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--- 按照WTO文件《服务贸易总协定—GATS》的规定， 国 际服务贸易的准入方式主要有四种：跨境支付、境外消费 、在服务消费国的商业存在和自然人的流动。
此外，据中美达成的入世谈判协议，涉及市场准入的项目 有11项，其中除了有关农业、工业（制造业）两项外，其 余9 项都是有关商业、银行、证券、保险、电信、旅游、 运输、知识产权、会计、审计、法律和咨询等服务业范畴 的内容。
海、陆、空交通运输服务市场立体较量，导致中国统 一航线“打折扣价”，并掀起一场建国以来罕见的铁 路了大提速，加剧了整个交通运输业的竞争态势
假日经济引发的旅游大战，重新组合了旅游市场的竞 争策略
零售行业传统百货和连锁超市、本土零售与境外零售 和仓储销售之间展开头碰头、价对价的竞争
随着医疗制度改革和药店经营模式的改变，药品营销 成为营销领域的大课题，平价药店的营销模式正在成 为结束药品暴利时代的导火索
性的活动
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（三）我国服务营销存在的问题
中国服务业的整体水平距离世界平均水平（67.7％） 仍有很大差距，服务业发展落后的短腿现象依旧没有 改变，中国服务业的发展任重而道远。
我们可以从三个方面分析了中国服务业发展的差距 ：一是服务业比重偏低；二是服务业结构扭曲和升级速 度缓慢，特别是以信息化为代表的现代服务业发展缓慢 ；三是服务贸易国际竞争力弱。究其原因，既有基础薄 弱、服务消费供给不足的因素，也有服务消费意识淡薄 和消费能力低下的因素，而更主要的原因在于：经济发 展战略思维的固化和调节政策的失灵。
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服务营销学 共十八章，分为四个部分
第一部分（第一章）
为导论部分：着重阐明服务营销学的学科性 质、研究对象、服务营销学产生的背景、与 市场营销学的联系及区别。
