商品营业员模考试题含答案
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商品营业员模考试题含答案
一、单选题(共100题,每题1分,共100分)
1、量提的______:打提时起落动作要平衡,不要出现左歪右斜的现象。
A、第四步
B、第一步
C、第三步
D、第二步
正确答案:C
2、营业员搞好商品上柜、陈列工作,应做到商品标价醒目,便于( )
A、顾客挑选
B、财务记账
C、商场盘点
D、营业员售货
正确答案:A
3、企业要针对______的消费者开展广告活动,做到有的放矢。
A、特定
B、个别
C、所有
D、个别
正确答案:D
4、商品的价格是______的货币表现,是决定商品销售的重要因素之一。
A、流通费用
B、商品价值
C、生产成本
D、利润
正确答案:B
5、通过提供赠品或免费品尝,使顾客产生______,从而变潜在购买力为现实购买力,这是提供赠 品促销法。
A、心理满足
B、购买意愿
C、兴趣
D、注意
正确答案:B
6、通过提供赠品或免费品尝,使顾客产生购买意愿,从而变潜在购买力为现实购买力,这是______。
A、示范表演促销法
B、购物有奖促销法
C、保质取信促销法
D、提供赠品促销法
正确答案:D
7、营业员与顾客基本沟通的方式方法主要是以______、以表达的方式沟通、以非语言的方式沟通。
A、眼神接触的方式沟通
B、提供服务的方式沟通
C、语言的方式沟通
D、倾听、询问的方式沟
正确答案:D
8、量提黏稠度比较高的液体物时,更要注意液体物不要______ 。
A、左歪右斜
B、太多
C、太满
D、倒流或撒漏
正确答案:D
9、案秤的平衡调整陀是用于______的。
A、控制标尺
B、校正准确度
C、平衡 1
D、承重
正确答案:B
10、所谓信用卡,就是银行或公司签发的证明持有人信誉良好,可以在指定的商店或场所进行______的一种信用凭证。
A、信用消费
B、购物消费
C、记账消费
D、现金消费
正确答案:C
11、示范、表演促销中,示范要集中在商品的______或者顾客主要需求方面。 A、价格
B、主要缺点
C、性能
D、主要优点
正确答案:D
12、商品吸湿性越强,含水量改变的范围( )
A、越坏
B、越大
C、越好
D、越小
正确答案:B
13、现代商品包扎已不同于______商品包扎。
A、传统的
B、一般的
C、简单的
D、简单的一般 1
正确答案:D
14、厚利限销策略是将商品价格定得很高,以便在短期内能获得较高的______。
A、信誉
B、利润
C、效果
D、利益
正确答案:B
15、EAN条码是通用的商品条码,13位数字码由______四部分组成。
A、前缀码、商业代码、商品代码、校验码
B、制造厂商代码、商品代码、校验码、后缀码
C、前缀码、数字码、商品代码、校验码
D、前缀码、制造厂商代码、商品代码、校验码
正确答案:D
16、广告内容及其表现形式必须______.不给人以错觉和误解。
A、开拓创新
B、规范守法
C、清晰明白 D、理循规律
正确答案:C
17、价格总是______围绕价值上下运动,无限循环,周而复始。
A、自觉地级
B、有规律地
C、盲目地
D、自发地
正确答案:D
18、廉价心理以追求廉价为目标,注重同类商品间的价格差异,不计较产品的______。
A、价格、外观、款式
B、外观、花色、款式
C、价格、花色、品牌
D、外观和内在质量
正确答案:D
19、______是以名优产品为龙头的展销,是将知名度较高的系列化商品作为骨干商品,开展名优商品 展销活动,以带动其他商品的销售。
A、示范表演促销法
B、企业联合促销法
C、商品展销促销法
D、季节性商品展销法
正确答案:C
20、所谓倾听就是用______,用脑思考,用心灵感受。
A、耳听,用眼砚察.用动作提问
B、耳听,用动作观察,用嘴提问
C、用眼观察,用嘴提问
D、耳听,用眼观察,用嘴提问
正确答案:D
21、当油温比较低的时候需要对油脂加温,一般情况下油温应小于或等于______。
A、30℃
B、20℃
C、40℃
D、10℃ 正确答案:A
22、三角包包装时,要双手配合捧住______ 。
A、包底
B、包装纸
C、纸角
D、兜底
正确答案:D
23、正方包包包时,要将______纸角折起来压在其他三角上,把余角掖进留口处。
A、左方 1
B、下方
C、对面
D、上方
正确答案:C
24、店容店貌不仅关系到人民群众的身体健康,也是商场文明经商的______和基本要求。
A、标志
B、保证
C、特点
D、原则
正确答案:A
25、价格管理应当在保障国家利益的前提下,保护生产者、经营者的合法经挤利益,正确处理______之间的经济利益关系。
A、中央、地方、部门、个人
B、地方、部门、企业、个人
C、中央、地方、部门、企业
D、部门、单位、企业、个人
正确答案:C
26、正方包捆扎到最后时,需打一个______,将绳头与绳身比齐剪断,打死结后将绳头合并形成______。
A、扣,包装
B、结,扣
C、“十”字形,提环
D、环,正方包 正确答案:C
27、营业员在工作中,大量的沟通是口头的,所以在工作中要讲究说话的______。
A、语言艺术
B、速度
C、思想性
D、词义
正确答案:A
28、丝绸布尺量的第三步是______ 。
A、稳速尺量
B、开始放布
C、适当放量
D、开始尺量
正确答案:C
29、正方包包装物要平整,高度一致,没有褶皱,“十” 字形要正,两边对称, ______ ,提环应在 ______ 左右的长度。
A、包装适度,5cm
B、松紧适度,10cm
C、体积适度,20cm 1
D、形象适度,15cm
正确答案:B
30、______帽子一般使用圆形包装盒。
A、所有
B、高档
C、中、低档
D、一般档次
正确答案:B
31、薄利多销策略为了占领市场,利用低价的优势,把______渗透到市场中并销售出去。
A、思想
B、业务
C、产品
D、技术
正确答案:C 32、POS系统是由______、系统服务器、工作站、网络设备以及POS系统软件等构成的。
A、显示屏
B、键盘
C、收款机
D、IC卡
正确答案:C
33、营业员在工作中,大量的沟通是______的,所以在工作中要讲究说话的语言艺术。
A、口头
B、行动
C、书面
D、思想
正确答案:A
34、仓储部门应针对商品的( )和外界条件,采取措施,科学地养护商品。
A、金额
B、不同特性
C、销售对象
D、价格
正确答案:B
35、销售豆浆机、多功能食品处理机时,营业员可将物品放在机器内,让顾客______商品的奇异功 能,从而达到吸引顾客的目的。
A、亲手触摸
B、亲眼目睹
C、亲自体验
D、亲身感受
正确答案:B
36、实用心理,表现为追求商品的______,不过分强调外观、花色、款式。
A、使用价值及实用效果
B、外观质量和内在质量
C、价格、外观、款式
D、价格、花色、款式 正确答案:A
37、卷板布尺量的第三步是______。
A、开始尺量
B、稳速尺量 1
C、开始放布
D、适当放量
正确答案:D
38、顾客可以在营业员演示的过程中了解商品的______。
A、性能及种类
B、特点及性能
C、内部及外部
D、特点及颜色
正确答案:B
39、价格对社会供求有着很大的反作用,当供不应求时,______。
A、价格>价值
B、价格<价值
C、商品脱销
D、价格=价值
正确答案:A
40、正确______,可以使顾客相信所付出的货币价值与其所得到的商品的质与量的价值相等,产生物 有所值的满足感。
A、了解顾客需要
B、帮助顾客挑选商品
C、介绍商品的质量
D、帮助顾客鉴别商品
正确答案:C
41、售货程序包括( )接待、出样、介绍、开票、收钱、递交、道别等阶段。
A、存储
B、进货
C、培训
D、准备
正确答案:D
42、要定期对售油计量器进行______,特别是定期清理筒内沉积物,以