烟草企业网站评析烟草企业网站概览ppt47

主要从品牌打造的角度略作评析，不 会偏激,也不会深刻,请多谅解！
一、烟草企业网站概览
(一)、烟草企业网站综述
以中烟在线链接的38家烟厂网站为主， （其中有5家没有打开），通过google搜 索，进一步浏览了等13家工业企业网站。
1、对照企业网站的功能看烟草企业网站
（1）信息发布功能 （2）信息搜索功能 （3）商情调查功能 （4）销售渠道开拓功能 （5）品牌价值扩展和延伸功能 （6）特色服务功能 （7）客户关系管理功能 （8）经济效益增值功能
◇定位都以企业宣传为主,兼顾了品 牌传播。上烟网站的现代感强烈一些， 特色是展示馆和一定的互动性。红塔网 站的特色在于红塔时空，内容比较丰富， 有些品牌感觉。
2.白沙集团与宁波烟厂网站之比较
◇色彩相近，蓝色为主。精致细腻， 有唯美倾向。
◇大红鹰网站的特色在于品牌理念、 品牌故事和俱乐部。
◇白沙网站的特色在于白沙文化，新 一代、白沙语文比较有特色。白沙的互 动性不错。
（2）目前的烟草企业网站同质性很强，内 容设置、发布信息几乎相同，风格比较 接近，提供的服务也比较相似。
（3）以单项的信息发布为主，忽略了互联 网的交互特性，似乎也缺乏真正与消费 者沟通的准备。
（二）、个案分析 1.红塔集团与上烟集团网站之比较
◇都很端庄大气。一个是有现代感 的大气，一个是民族风格的大气。
3.成都烟厂与什邡烟厂网站之比较
◇都是品牌导向的企业网站，显示出 与其他企业网站不同的定位风格。
◇前台是品牌空间，体验性与个性非 常强烈，后台是企业空间。重心在品牌 空间。
二、国内烟草企业网站的十大症状
症状1、数量的偏多与偏少
表现：行业内部网站很多，面向社会公众 的网站偏少；工业企业网站偏多，商业 企业网站偏少；宣传性的网站偏多，沟 通性的网站偏少；省级工商业公司很少 有公开网站。
原因：不是技术问题，而是观念问题。
症状7：沟通目标不清晰
表现：自顾表现自己，表达自己；对所有 的访问者传达同样的信息，提供同质化 的服务；没有对有关受众提供个性化沟 通和体验性服务。
原因：没有形成以受众为中心的办站导向， 对于经常访问网站的受众也没有进行细 分，沟通意识不够强。
受众进行细分又很大的必要性。因为卷烟 品牌的消费者在各个方面表现出不同的特征。
原因：行业的封闭和自恋意识很强，缺乏 与行业外部交流的愿望和诚意。
症状2、定位的单一与偏执
表现：绝大多数烟草企业网站都定位于企 业宣传窗口，以企业文化、企业形象为 主，缺少定位于卷烟品牌的传播载体。
原因：企业网站与企业品牌构建系统联系 不密切，没有将网站作为品牌资源来认 识和操作。
症状3、内容的单薄与繁杂
烟草企业网站评析
烟草企业网站的意义在于：
◇在产业价值链上，烟厂不能直接面对终端消费 者，企业网站可以为企业和消费者之间建立了便 捷的、无障碍的、互动的沟通平台。
◇卷烟是比较明显的品牌驱动型消费，企业网站 如果能够与品牌策略保持一致，构建一种个性化、 体验性的品牌空间，在卷烟进入品牌竞争时代， 网站已经成为烟草企业重要的品牌资源。
表现：内容上信息多于知识；结构过于复 杂，导向不清，夹杂了大量无关的图片 和音乐；内容一方面显得有些繁杂，另 一方面显得有些单薄；有许多地方进去 后还是一片空白。
原因：定位不清晰在内容和形式上的表现。 试图什么都要说，什么都想说好，结果 是适得其反。
症状4、一张永远不变的脸
表现：众多烟草企业网站只满足于自我宣传， 而且大多面孔古板，内容雷同；网站形象 不够丰满，更新速度慢。
原因：缺乏网站的形象识别意识，对网站外 观设计（视觉效果）不够重视，在内容和 形式的更新上缺乏快速反应能力。
症状5：换汤不换药的变化
表现：所谓的网页更新、改版没有实质性 的变化。
原因：对网站的定位没有发生根本性变化， 在内容和形式上就难以有所突破。
症状6：千呼万唤不出来
表现：速度很慢，有时容易让访问者失去 兴趣；访问者的留言或邮件通常也是有 去无回。
品牌 中华 万宝路、白沙、三五 中南海 椰树
人群特征倾向 收入较高而平均年龄较大 收入较高而平均年龄较轻 收入中上而平均年龄较轻 收入较低而平均年龄较大
症状8：服务功能不完善
表现：网站的应用功能不完善；服务中 心主要是意见咨询、产品鉴别、打假举 报、客户服务等；没有特别关注自己的 客户，烟草公司、零售户在所有的烟厂 网站中都没有明显的反映。 原因：不是技术上的不完善，而是意识 上的不到位。
1.烟草企业网站的两种基本定位模式 模式1：定位于企业宣传窗口，传达企业信
息，展示企业形象，传递企业文化。 模式2：定位于企业品牌建设系统之中，作
为一个品牌载体，一种品牌资源，甚至 本身就是与企业卷烟品牌交融为一体的 一个品牌形象。
企业网站创建品牌： ◇根据自身定位提供特色化服务； ◇融入品牌战略，构建个性化的品牌空间； ◇坚持输出持续价值，必须持之以恒、日积月
三、如何实现烟草企业网站价值的最大化
网络作为媒体的特点
1.网络打破了传统媒体的界限。 2.网络改变了传统的传播方式。 3.网络改变了信息组合方式。 4.网络突破了信息容量的限制。
网络是以受众为中心的双向互动传播媒介， 有自主选择、自动聚焦、重新组织的“智能”， 能充分满足多样化、个性化的要求。
（一）、定位——将网站当作品牌做
症状9：缺乏焦点引人气
表现：有吸引力、冲击力的专题企划、品 牌专案很少；没有形成焦点，就不能聚 合人气。
原因：网站的企划能力不够强；结合本企 业特色与品牌价值的专பைடு நூலகம்企划能力没有 得到应有的发挥。
症状10：受众价值无觅处
表现：实用的网上服务措施不多；互动 性的沟通频率不够；缺乏对受众真正有 价值的东西。 原因：对网站的交互性认识不够，缺乏 与访问者互动沟通的诚意，没有形成以 受众为中心的导向。
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2、烟草企业网站整体印象
新浪：“很生活化的知识女性”。 搜狐：“外向的男士” 网易：“象大妈，感觉挺亲切” 雅虎：“理性成熟的国际化男士” 中国烟草企业管理咨询网：“专业的、专注的 理性男士”
（1）目前的烟草企业网站水平良莠不齐， 有做得比较好的，也有做得不好的。