区政务服务中心对于立行立改的主要整理问题清单汇总附的整改措施方案.doc

政务服务存在的问题及整改措施一、问题分析政务服务是指政府向公民和企业提供的各类行政管理和公共事务处理服务。

然而，在实际操作中，我们发现政务服务存在一些问题，主要包括以下几个方面：1.1 服务环境不完善在办理政务事务时，很多人会遇到排队等待时间长、工作人员不够专业、环境条件差等问题。

有时候，办事大厅的设施老旧，没有提供充足的座位和舒适的等候区域。

这对于老年人、残疾人和孕妇来说，无疑增加了他们的困难。

1.2 信息传递方式滞后政府部门在诸如政策解读、通知发布等方面还过度依赖传统的纸质材料和柜台通告，并且信息传递速度较慢。

这导致了公民和企业往往无法及时获得最新的政策信息，从而影响了他们正确理解和使用相关政策。

1.3 办事效率低下在某些地方，在线办理政务事务仍然相对较少，许多事项仍需亲自到窗口提交申请。

这不仅增加了公民和企业的时间成本，还浪费了政府部门资源。

另外，某些政务服务网站或APP的界面设计过于复杂，操作繁琐，不利于用户快速办理事务。

二、整改措施为了解决政务服务存在的问题，我们可以采取以下整改措施：2.1 提升服务环境政府应加大对办事大厅设施的更新与维护投入，确保每个办事大厅都具有良好的硬件条件和舒适的等候区域。

此外，还应提供便捷的在线预约系统，方便公民和企业合理规划时间。

2.2 推进信息化建设政府部门应充分利用现代技术手段在各类渠道上及时发布政策解读、通知发布等信息，例如通过移动端APP、微信公众号等进行推送，并积极引导公众关注和使用这些新媒体平台。

2.3 加强人才培训为了提高工作人员的专业素质，在招聘之初就要注重选拔优秀人才，并且在入职后要给予相关岗位培训以提高工作人员的业务能力。

此外，政府还应注重建立和完善反馈制度，及时了解公民对服务质量的评价，并对评价结果进行分析和改进。

2.4 推动在线办事政府部门应积极推动在线办事，尽量减少公民和企业到柜台办理业务的需求。

建设统一的政务服务平台，提供一站式服务，方便公民和企业通过网络提交申请、查询进度等。

针对近期办公室工作存在的问题，区委办班子召开第57次主任办公会，专题研究如何提升办公室政务服务水平。

经认真反思、梳理，现将工作中存在的问题及整改措施总结如下。

一、存在问题（一）政务服务水平有待提高细节意识不够，办文、办事时有差错发生。

效率意识不强，“急事急办、特事特办、快事快办”做得不够好，统筹安排不够科学，上传下达不够及时。

创造性开展工作较少，超前思考、主动工作的意识不强，工作按部就班，“见子打子”。

3.抓工作方法学习，增强效率意识。

认真抓好工作方法学习，采取科室之间沟通学习、到先进区（市）县考察学习、深入部门、街道、社区学习等方式，培养换位思考、统筹考虑的思维能力，将每项工作置于办公室全局考虑，不断提高工作效率和工作质量。

（二）狠抓服务，提升质量1.抓限时办结制和首问负责制。

严格按照制度流程，对领导交办和基层单位委托的事情及时办好，对于急、难、特的重点工作，落实专人负责，一抓到底。

办事过程中如遇变化要及时反馈，便于领导和基层单位掌握进展情况。

如有遗漏或问题出现，按制度追究办理人责任。

2.抓协调统筹。

在分工明确的基础上团结协作，真正做到“分工不分家”，有困难、问题要及时进行沟通协调，进一步提升办公室工作合力。

与外部沟通协调工作时，做到牵头抓总、科学统筹、合理安排，减少不必要的耽误。

积极做好对上争取和协调工作，努力为区委领导节约宝贵时间，争取工作主动，确保各项工作顺畅运行。

3.抓工作高效。

以增强执行力为抓手，以不断提高工作质量、工作效率为重点，认真做好每项工作。

办文办会方面，事前必须准备详细的工作方案，从会议地点、日程安排、联络协调、文字材料、后勤保障等各个方面都精心谋划、周密组织、落实到位，严格公文审批程序，对于有问题的文件坚决退回，确保工作的严肃性和权威性。

（三）狠抓管理，提升水平围绕服务质量和管理水平的提高，健全和落实各项工作制度。

1.抓问题管理。

借鉴国外先进企业的问题管理方式，让每位干部职工都能积极主动提出各自工作中的问题，再由科室或办公室共同设计解决问题的最佳方案，从而减少工作中出现的失误。

立行立改清单及整改措施
立行立改清单是针对目前存在的问题，制定出的具体整改计划。

下面是立行立改的清单及整改措施的详细介绍：
1.人员素质不高，服务质量不过关。

整改措施：
（1）加强人员培训和管理，提高服务意识和技能。

（2）制定服务流程和标准化操作规程，确保服务质量。

2.设施设备老化，影响效率和客户体验。

整改措施：
（1）加强设备设施的日常维护和保养，及时更换老化设备。

（2）引进新技术和新设备，提高工作效率和客户体验。

3.管理混乱，工作流程不够清晰。

整改措施：
（1）加强管理制度建设，完善管理流程和工作标准。

（2）建立健全的内部监控机制，对各项工作进行监督和管理。

4.安全风险较高，保障不足。

整改措施：
（1）加强安全管理意识和措施，及时排查安全隐患。

（2）提供必要的安全设施和保障，确保员工和客户的安全。

5.营销手段单一，市场竞争力下降。

整改措施：
（1）加强市场调研和分析，拓展市场渠道和客户群体。

（2）提供不同的产品和服务，增加市场竞争力。

以上是立行立改的清单及整改措施，只有认真执行整改计划，才能真正提升企业的整体管理水平和服务质量，获得更好的业绩和声誉。

‎‎‎‎立行立改整‎改方案篇‎一：‎立行立改‎方案马台‎乡平掌完小‎“立行立改‎”活动方案‎根据省市‎教育实践活‎动总体部署‎和临翔区教‎育系统教育‎实践活动工‎作安排，结‎合马台乡党‎委和教育办‎公室相关要‎求，现制定‎平掌完小“‎立行立改”‎活动方案：‎一‎、整改问题‎结合学校‎工作实际和‎教育实践活‎动要求，将‎以下五个方‎面作为平掌‎完小“立行‎立改”的问‎题：‎‎（一）师德‎师风问题；‎（‎二）加强教‎学常规管理‎和提高服务‎质量问题；‎（‎三）学校安‎全问题；‎（四‎）素质教育‎问题；‎（五）‎工作作风问‎题；‎二、整改‎内容‎（一）师‎德师风建设‎问题：‎要求学‎生到指定地‎点购买教辅‎资料；教师‎体罚或变相‎体罚学生。

‎‎整改措施：‎加‎强教辅资料‎监督管理，‎严格落实“‎一科一辅”‎政策规定，‎自查自纠，‎对违规收取‎的费用，足‎额返还学生‎，对已购买‎的教辅材料‎的目录及价‎格及时向学‎生和家长进‎行公示，从‎严查处教师‎违规乱发教‎辅资料的行‎为，完善家‎长委员会，‎建立家长、‎学校、社会‎多方参与的‎监督制约机‎制，促进教‎师廉洁从教‎。

‎责任科室‎：‎教务处、总‎务处责任‎领导：‎唐自仙‎承办人‎：‎易启龙整‎改时限：‎ 20‎17年6月‎（‎二）加强教‎学常规管理‎，提高服务‎质量：‎教学常‎规管理不够‎规范，服务‎质量不够高‎。

‎整改措施‎：‎加强学校教‎职工教学常‎规工作监督‎检查，严格‎执行国家义‎务教育的有‎关规定，全‎面实施素质‎教育，提高‎服务质量。

‎‎责任科室：‎教‎务处责任‎领导：‎唐自仙‎承办‎人：‎唐自仙‎整改时限：‎2‎017年7‎-9月‎（三）‎学校安全问‎题：‎学校安全‎管理有待加‎强，学生安‎全意识和安‎全防范能力‎有待提高；‎学校周边环‎境有待进一‎步优化。

‎整‎改措施：‎‎一是强化‎安全管理，‎落实安全管‎理责任，完‎善安全材料‎。

二‎是加强学生‎安全教育，‎经常性地组‎织学校开展‎防火灾、交‎通安全、防‎溺水、防雷‎击、防拥挤‎踩踏、防食‎物中毒等安‎全知识教育‎宣传和应急‎逃生演练，‎不断提高学‎生的安全防‎范意识与能‎力。

行政服务中心存在的问题和建议主要问题行政服务中心存在的问题和建议主要问题一、主要问题（一）执法地位不明确。

目前中心系区委、区政府成立的工作机构，不属国家行政职能部门，不具备行政审批、收费、管理、罚款等执法职能。

所以，在实际操作中，中心不能直接对有关审批项目进行办理和承诺办理，还得靠有职能的部门按部就班地依程序工作。

（二）审批职能不完整。

由于区公安、土地、规划、园林、环保、技术监督、工商、税务等重要执法单位职能上划，至使我区管理职能弱化，外地投资者不能做到进一个门办好，交清规费办成，承诺期内办结，有关手续还要到市里办理，给外地投资者带来诸多不便。

这样导致一些投资人不愿意到我们区落户，而是直接挂靠市直，直接在市行政服务中心办理有关投资手续，也影响了我区的招商引资进程。

（三）双向执法没解决。

部分单位虽然向中心派驻了窗口工作人员，但部分审批、收费项目还是在原单位办理，或中心受理，原单位也同时办理，存在双向运行，少数单位收费在中心，审批在单位；部分单位还以便民为由，游离于中心以外。

在视察中，我们查阅了运管、交通、物价等单位的执法收费记录，他们在中心只是一个接待窗口，审批和收费还得到单位办理。

（四）窗口权力不充分。

目前，窗口部门只能办理不需领导审批简单的证照，如结婚证、离婚证、流动人员计划生育证等，而大量的投资项目审批，窗口不能直接办理，一些审批和收费还是在家里说了算，收费罚款同样是流动执法人员裁定，有些审批和收费还得市里说了算。

由于对窗口工作人员授权不充分，严重影响了办事效率，有的事项既要在单位办理，又要在中心办理，造成办事人员两头跑，办事效率不高，群众意见很大，有的人扬言要砸掉中心的牌子。

（五）硬件配备不齐全。

绝大部分窗口是一个服务和咨询窗口，一张桌子，一把椅子，必须的档案柜、电脑、打印机等都没有配备，即使有些单位配备了电脑，也没有将有关办公软件、工作文档安装，成了工作人员休闲娱乐的工具。

中心没有建立本系统局域网和连接互联网，使客户不能在网上了解中心有关信息。

政务服务中心整改措施政务服务中心是政府提供行政事务和公共服务的重要机构，负责办理各类证照管理、行政审批、公共服务等事项。

然而，由于种种原因，一些政务服务中心存在服务不规范、办事效率低下等问题，影响了政府的形象和公众的满意度。

为了改进政务服务中心的工作，提高服务质量，以下是一些整改措施：1.加强组织管理：政务服务中心要建立健全管理机构和制度，明确岗位职责，做好工作分工和人员配备。

建立工作考核制度，提高工作效率和服务质量。

2.完善服务流程：政务服务中心应对各项服务事项制定详细的服务流程和操作规程，确保服务的规范和流畅。

建立一套统一的服务标准和指南，包括受理条件、办理时限、申请材料等方面的规定，提高服务的透明度和可预期性。

3.提高服务意识：政务服务中心的工作人员要注重服务意识的培养，要以公民为中心，从公众需求出发，提供主动、热情、及时的服务。

加强服务态度和沟通能力的培训，提高工作人员的服务意识和整体素质。

4.利用信息化技术：政务服务中心要推动信息化建设，利用现代化信息技术提高工作效率和服务质量。

建立便民服务平台，通过互联网便捷地提供在线申请、预约办理、查询结果等服务。

同时，政务服务中心还可以借助大数据等技术手段，分析并预测公众需求，提前准备服务资源，提高服务效率。

5.强化监督考核：政务服务中心要建立健全监督考核机制，对服务质量进行评估和监督。

建立投诉处理渠道，及时解决公众的投诉和意见。

定期开展满意度调查，了解公众对服务质量的评价，及时改进服务不足之处。

6.加强学习培训：政务服务中心的工作人员要加强学习培训，不断提升自身的专业水平和服务能力。

政府可以组织培训班和研讨会，邀请专家学者和行业经验丰富的人员进行指导和授课。

同时，政府也可以通过资金支持和政策激励，鼓励工作人员参加相关学习和培训活动。

7.推行政务公开：政务服务中心要推行政务公开，依法公布办事流程、受理条件、办理时限、政策解读等相关信息。

建立政府信息公开和公众参与机制，让公众能够了解和参与政府的决策和管理过程，提高政府的透明度和公信力。

立行立改清单及整改措施立行立改清单及整改措施导言：立行立改是指立即行动，立即改正问题，及时采取措施解决问题，并进行长期的改进工作。

本文将针对一个企业中可能存在的多种问题进行整理和改进措施的制定，并详细展开说明。

整改的目标是确保企业的稳定发展和员工的工作环境得到明显的改善。

一、组织结构问题及整改措施：1.问题描述：组织结构不合理，导致工作效率低下、沟通不畅、责任不明确等问题。

整改措施：1）重新评估和调整组织结构，减少冗余岗位，提高工作效率；2）建立有效的沟通机制，促进部门之间的交流和合作；3）明确每个人的职责范围和工作目标，建立明确的考核制度。

二、人力资源管理问题及整改措施：1.问题描述：员工流失率高、员工满意度低、人员培训和晋升机会不足等问题。

整改措施：1）加强员工福利待遇，提高员工满意度；2）加强员工培训和发展机会，提高员工的专业技能和职业素质；3）建立健全的晋升机制，激励员工的积极性和创造力。

三、财务管理问题及整改措施：1.问题描述：财务管理不规范，财务预算和成本控制缺乏效果，财务信息报告缺乏透明度等。

整改措施：1）加强财务管理团队的建设，提高财务管理水平；2）建立健全的财务预算和成本控制制度，确保企业财务稳定；3）规范财务信息报告，加强内外部财务信息沟通。

四、市场营销问题及整改措施：1.问题描述：市场调研不够，产品定位不准确，市场推广手段单一，导致产品销售不佳等问题。

整改措施：1）增加市场调研投入，了解客户需求，准确把握市场变化；2）优化产品定位，根据市场需求调整产品研发和生产；3）创新市场推广手段，多渠道、多方式推广产品，提高产品知名度和销售量。

五、生产管理问题及整改措施：1.问题描述：生产效率低、生产线不顺畅、质量控制不到位等问题。

整改措施：1）引入先进的生产设备和工艺，提高生产效率和产品质量；2）优化生产流程，提高生产线的运行效率；3）加强质量管理体系建设，确保产品质量符合标准要求。

区政务服务中心立行立改问题整理及整改策略近年来，随着我国政府职能转变和“放管服”改革的深入推进，政务服务中心成为了政府部门服务企业群众的重要窗口。

然而，在实际工作中，我们发现政务服务中心在服务过程中还存在一些问题，影响了企业和群众办事的体验。

为了进一步提升政务服务水平，我们需要针对这些问题进行梳理和整改。

本文将以我区政务服务中心为例，对我区政务服务中心立行立改问题进行整理，并提出相应的整改策略。

一、问题整理1.窗口排队等待时间长。

政务服务中心人流量较大，尤其在业务高峰期，群众在窗口排队等待的时间较长，影响了办事效率。

2.部分窗口工作人员服务态度不佳。

少数窗口工作人员在服务过程中，存在态度不好、不耐烦的现象，给办事群众带来了一定的困扰。

3.政务服务中心设施不完善。

部分政务服务中心设施陈旧，无法满足群众办事需求，如休息区设施不足、自助服务设备故障率较高等。

4.信息公示不全面。

政务服务中心部分信息公示不全面，如办事流程、所需材料等，导致办事群众需要反复咨询工作人员，浪费了宝贵的时间。

5.线上服务能力不足。

政务服务中心线上服务平台功能不够完善，部分业务无法实现网上办理，给群众办事带来了不便。

二、整改策略1.优化窗口布局，提高办事效率。

针对窗口排队等待时间长的问题，政务服务中心可以考虑优化窗口布局，合理分配窗口资源，增加窗口数量，提高办事效率。

3.完善政务服务中心设施，提升服务水平。

针对政务服务中心设施不完善的问题，可以考虑对设施进行更新换代，增设休息区，保证自助服务设备正常运行，提升群众办事的舒适度。

4.全面公示信息，提高透明度。

针对信息公示不全面的问题，政务服务中心应全面公示办事流程、所需材料等信息，提高政务服务的透明度，让办事群众一目了然。

5.提升线上服务能力，实现便捷办事。

针对线上服务能力不足的问题，政务服务中心应加强线上服务平台建设，不断丰富功能，实现更多业务网上办理，让群众少跑腿、数据多跑路。

区政务服务中心关于立行立改的主要问题清单及整改措施Prepared on 22 November 2020区政务服务中心关于立行立改的主要问题清单及整改措施按照区委要求，8月5日，区政务服务中心党组召开了党的群众路线教育实践活动专题组织生活会，在会上认真查摆了十一条“四风”突出问题，针对这些突出问题，我们通过专题讨论会，制定了相关的整改措施。

一、能立行立改的主要问题1、理论学习不扎实、不深入。

学习存在时紧时松的现象，自学时间不充分、学习内容不深入，缺乏深层次思考，未能真正系统、透彻地学习领会材料。

2、工作作风不实，求真务实的精神不够。

目前虽设有并联审批窗口，但只是流于形式，应付上面的检查，审批流程有时不仅没有减，反而还搞复杂了。

3、制度执行不力，日常管理没有落到实处。

日常值班巡查制度落实不到位，每月的星级评定考核制度流于形式，不能有效地约束窗口工作人员遵守工作纪律。

4、群众观念不强。

深入基层主动服务不够，领导班子对窗口工作人员的关心不够，与窗口单位协调不够，沟通不够，没有及时向各窗口部门（单位）领导反馈窗口工作人员在中心的工作表现情况。

5、主动担当的责任意识不强。

面对工作人员违反工作纪律，禁烟控烟等方面，还存在着不敢抓、不敢管，回避矛盾和问题，怕得罪人，当老好人的情况。

6、改善工作环境的问题迟迟没有解决。

对于窗口工作人员反映的空气不流通、通风不好，无公共车棚供办事群众和工作人员存放车辆等情况，中心虽提出了整改措施，但没有落实到位，开窗和建车棚的问题一直没有解决。

二、整改措施1、树立正确的学习观，大力加强政治理论学习。

按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”总要求，突出抓好十八大和十八届三中全会精神的学习，贯彻落实好中央“八项规定”、省委“六条意见”、市委“十一条禁令”和区委“十不准意见”，用马克思主义中国化的最新成果武装头脑，指导实践、推动工作，切实解决学用脱节的问题。

落实班子成员日常学习制度，每月至少组织两次中心组学习，加强对先进理论、审批业务专业知识、法律法规及相关业务知识的学习，提高自身的理论水平和业务素质。

为民服务问题整改清单及整改措施情况概述为了提高政府机构为民服务的效率和质量，政府部门需要及时发现并解决服务过程中存在的问题。

本文将就政府为民服务存在的问题进行梳理，并提出相应的整改措施。

问题清单1. 服务流程冗杂部分政府机构在服务流程设计时过于繁琐，导致办事群众需提交大量不必要的申请材料，并需要经历多个部门的复审，浪费了大量的办事时间。

2. 信息透明度不高政府机构的相关信息发布不及时，办事群众无法及时获得最新政策、办事指南等信息，影响了办事群众的办事效率。

3. 办事现场环境差部分政府机构的办事现场存在拥挤、脏乱的情况，缺乏良好的服务环境，给办事群众造成了困扰。

4. 服务态度不友好一些政府工作人员在服务过程中存在工作不热情、态度不友好的情况，给办事群众带来了不良的办事体验。

5. 办事效率低下政府机构办事效率低下，办事群众需要耗费大量时间等待办理手续，增加了办事群众的负担。

整改措施1. 简化服务流程政府机构应对服务流程进行合理化和简化，通过优化申请材料和审批流程，减少不必要的环节和手续。

同时，设立便民窗口或单一窗口，集中处理办事群众的业务，提高办事效率。

2. 提高信息透明度政府机构应加强信息发布渠道的建设，通过建立网站、微信公众号等平台及时发布政策法规、办事指南等信息，方便办事群众获取所需信息。

3. 改善办事环境政府机构应注重办事现场的环境卫生，并增加办事群众的等候区域和休息区域，提供舒适的服务环境。

此外，增加员工培训，提高工作人员的服务意识和专业素养，营造良好的服务氛围。

4. 培养良好服务态度政府机构应加强工作人员的培训，提高其服务意识和服务技能。

鼓励工作人员主动向办事群众提供帮助，并建立奖励机制，激励工作人员提供优质服务。

5. 提升办事效率政府机构应推行网上办事，提供在线申请和办理服务，减少纸质申请材料和人工环节。

优化服务流程和资源配置，增加窗口数量，缩短办事时间，提高办事效率。

结论政府机构为民服务问题的存在不仅影响了办事群众的满意度，也给政府机构的形象带来了负面影响。