人文关怀在门诊老年输液患者中的应用

护理人文关怀在高龄患者静脉输液中的应用【摘要】随着优质护理服务示范工程的开展，护理工作越来越细致，对护理工作的要求也越来越高。

静脉输液是护理工作中重要一环，患者除了要求操作者能一针见血外，更希望得到关爱，针对患者不同年龄、不同病情、不同理解能力、不同药物反应，护士都应该做到心中有数，有的放矢，树立以人文关怀为本的服务理念，多进行换位思考，提高患者对护理工作的满意度，建立良好的护患关系。

【关键词】静脉输液；人文关怀；护患关系；服务环境【中图分类号】r472 【文献标识码】a 【文章编号】1004-7484（2012）07-0127-02在静脉输液护理中提供人性化的服务，体贴患者，细心观察，使患者感到满意、贴心，使之建立良好的护患关系。

笔者现将具体实施介绍如下：1 树立以人为本的理念1.1提高思想素质，树立新理念，加强修养理解医院是医务人员为患者服务的一个平台，无论贫穷和富有，无论老幼，都应该一视同仁，如果患者到医院得到最温馨、最热情、最专业的服务，患者患病而来，满意而归，这就是我们的服务宗旨。

1.2 换位思考，体贴患者做到患者至上，尽心尽力为患者排忧解难，服务周到热情，耐心细心，用自己良好的语言和行为去影响患者。

2 创造优良的服务环境2.1 输液前环境、人员准备保持病室内安静、整洁、舒适、明亮，空气新鲜，温度适宜（温度22～24湿度50%～60%）[1]。

病房内准备好水杯和开水壶，电视及遥控器，卫生间内设呼叫器以及挂钩，使患者感到方便，放松，身心愉悦，缓解紧张情绪。

3 输液前的人文关怀用物准备齐全后，进入病房，首先要用尊称问候患者“您好”，再核对床号、全名，向患者及家属解释输液的目的及用药，尽可能耐心解答病人提出的各种疑问，以消除患者顾虑，获得病人的信任感。

询问患者是否需要大小便，征求患者的穿刺部位和血管，并协助取舒适卧位。

对输液时间长的患者要询问病人是否需要脱去外衣，以防输液中脱去外衣而造成液体外渗。

人文关怀在老年护理工作中的应用发表时间：2019-03-11T10:40:36.197Z 来源：《中国医学人文》2018年第10期作者：陈曦[导读] 人文关怀护理方法在老年患者护理中具有较好的临床护理效果，有利于提高护理效果，提高护理满意度，宜广泛应用(吉林省军区长春第二离职干部休养所门诊部; 130000)【摘要】目的：探讨人文关怀在老年护理工作中的应用效果。

方法：本研究于医院住院部随机选取了2017年8月～2018年8月收治的132例老年患者作为研究对象，随机将其分为人文关怀护理组和对照组，对比两组患者的护理效果和护理满意度。

结果：人文关怀护理组患者的护理总有效率为93.94%，明显高于对照组患者的74.24%（P＜0.05）；人文关怀护理组患者的护理满意度为95.45%，明显高于对照组患者的59.09%（P＜0.05）。

结论：人文关怀护理方法在老年患者护理中具有较好的临床护理效果，有利于提高护理效果，提高护理满意度，宜广泛应用。

【关键词】人文关怀；老年护理：优质护理【中图分类号】R2 【文献标号】A 【文章编号】2095-9753（2018）10-0074-01在我国人口不断老龄化的背景下，医院中的老年患者越来越多，相应的需要接受护理的老年患者也不断增加，人文关怀作为一种现代医学护理中的重要因素，对于提升护理效果具有诸多方面的优点[1-2]。

基于此，本研究随机选取了132例老年住院患者，针对人文关怀护理方法的临床护理效果进行了分析，现报道如下。

1 资料与方法1.1一般资料本研究于医院住院部随机选取了2017年8月～2018年8月收治的132例老年患者作为研究对象，在患者知情同意的情况下，随机将其分为人文关怀护理组和对照组。

人文关怀护理组患者66例，男性患者29例，女性患者37例，年龄范围为65岁～88岁，平均年龄(74.31±2.71)岁。

对照组患者66例，男性患者35例，女性患者31例，年龄范围为66岁～90岁，平均年龄(75.03±2.11)岁。

人文关怀护理对老年病患者的影响及应用一、什么是人文关怀护理？人文关怀护理不同于传统的医疗护理，它是一种更加细致入微的关注患者身体和心理健康的护理方式。

人文关怀护理注重护理人员与患者间的沟通和情感互动，主张建立相互信任的关系，从而更好地理解患者的需求，并更好地提供适合的护理服务。

人文关怀护理在日本被称为“角色护理”，在瑞典被称为“萨特尔护理”，在荷兰被称为“基督教关照护理”，无论如何称呼，都反映了与传统医疗护理不同的理念和价值观。

人文关怀护理的目标不仅是通过治疗和康复帮助患者恢复身体机能，更重要的是，在患者身患疾病时，护理人员应该关注患者的身心健康，为患者提供情感和社会支持，让患者感受到人的关怀，从而减轻患者的痛苦和压力，提高治疗效果。

二、为何老年病患者需要人文关怀护理？老年病患者面临多重挑战，不仅生理机能下降，身体易受损，还面临生活环境的变化，无法完全照顾自己，面临着孤独和社交孤立的问题，对疾病的适应能力下降，心理压力增大。

这些问题都需要通过人文关怀护理来缓解和解决。

对于老年病患者来说，人文关怀护理的重要性在于：1.人文关怀护理强调情感和社会支持，能够帮助老年病患者降低紧张和抑郁的情绪，提高乐观向上的情绪状态，增强对疾病的适应能力，促进病情的好转。

2.人文关怀护理能够提高老年病患者的自尊心和掌控感，让他们感受到自己的价值和被关注的程度，减少孤独感和抑郁感，增加对生活的信心，提高生活质量。

3.人文关怀护理能够让老年病患者更好地理解和应对疾病，知道自己的身体状况和治疗进展，从而更好地参与治疗决策和投入到治疗中。

三、人文关怀护理的应用在老年病患者护理中，人文关怀护理可以通过以下几个方面的应用来体现：1.个性化护理策略：针对每一个患者的需求和特点，制定个性化的护理计划，确保每一位老年病患者都能得到最适合他们的护理服务。

2.交流和沟通：对于老年病患者，沟通的重要性不言而喻。

护理人员应该倾听患者的需求和疑虑，积极与患者沟通，并提供相应的支持和帮助，让患者感到被关注和理解。

人文关怀在老年护理工作中的应用随着人口老龄化的加剧，老年护理工作也越来越重要。

在老年人护理过程中，除了医疗护理外，更加需要的是人文关怀的应用。

人文关怀是指在护理过程中，将护理对象看作是一个有情感的人，注重人的尊严、自主、平等、温暖和关爱，给予个性化的照顾和关注，以提高老年人的生活质量。

在老年护理工作中，人文关怀的应用可以提高老年人的身心健康水平，延长老年人的寿命，也可以使护理人员的护理质量提高，构建一个和谐、和睦的工作环境。

人文关怀的定义和目的人文关怀是一种新型的护理方式，它是看待病人和老人的方法。

它关注病人的感受、意愿、尊重、人性、生命、社会角色和文化，将护理看作是与人性和文化的相互作用。

人文关怀的目的是基于人性化理念，强调人和人之间的互动、尊重、关爱和关注，并从完全人的角度、病人的角度和家属的角度来看待护理工作。

人文关怀的实施应以病人、家属为中心，关注病人情感需求及意愿，医务人员的工作作风应该和病人的需求保持一致，才能起到应有的效果。

人文关怀在老年护理中的应用人文关怀在老年护理中的应用非常重要，它可以增加老年人对生活的爱和兴趣，使老年人有更多得以自我发展和充实的机会，增强老年人的抗病能力，提高老年人的自信心。

1.打造舒适的环境老年人对环境的感觉特别敏锐，适当的环境营造可以给老年人舒适的感觉。

护理人员应该在老年病房的控制下提供一个相对平静、舒适、宽敞、光亮的环境。

喜欢看书的老年人应该提供足够的光线和书本，喜欢听歌的老年人可以提供音乐打字机鼓励老年人唱歌或彩绘，满足老年人的爱好需求。

2.为老年人提供适当的社交互动老年人需要一个社交的环境，护理人员应该在照顾老年人的过程中给予其足够的关注和陪伴，让老年人感到关爱、关心和被理解。

护理人员可以组织一些活动，例如面部按摩、瑜伽、书法、绘画等，让老年人学习新知识，结交新朋友，达到促进健康的效果。

3.营造家庭氛围在老年护理过程中可以通过营造家庭氛围的方式来照料老人。

人文关怀在社区门诊输液患者心理护理中的应用目的：探讨人文关怀在社区门诊输液患者心理护理的实施效果。

方法：对498例在社区门诊输液患者采用询问法进行心理特征评估，针对其不同的心理状态，采取个性化的人文关怀护理. 结果：社区门诊输液患者均有不同程度的心理障碍，表现为患儿家长焦虑、恐惧、等候不耐烦；年长者孤独感、失落感、被尊重心理。

结论：通过人文关怀，个性化护理，使社区门诊输液患者的心理状况得到明显改善，提高了社区门诊输液患者的生活质量，提高了社区门诊输液患者满意度，使护患沟通和谐融洽，同时也提高了社区护理人员工作的积极性及主动性。

标签：人文关怀；社区门诊输液患者；心理护理随着社会发展，人们物质文化生活日益提高，广大社区患者对生命价值伴生存质量越来越关注，患者对社区医疗护理服务提出了新的更高的要求，其中人文关怀是患者最为期待的服务内容之一。

我院麒麟社区卫生服务中心门诊输液室于2003年1月起开展了以病人为中心的人性化护理服务，以人为本，为社区患者提供全方位、多样化的优质服务，使社区门诊诊疗病人逐年增加，收到了良好的社会效益和经济效益。

下面就我们麒麟社区卫生服务中心门诊输液室的一些做法和体会，以及今后如何进一步做好此项工作进行探讨。

1 资料1. 1 资料我院是本地一级甲等医院，属于社区卫生服务中心，2009年1月—-12月社区卫生服务中心门诊共收治输液患者17520人，平均每天48人次，其中男8156人，女9364人，年龄4个月—92岁，儿童4890人，成人12630人，选择其中498人为研究对象。

2 方法2.1 对选取病例采取询问法，进行心理特征评估通过语言、举止态度及情感交流，运用娴熟过硬的静脉穿刺技术，以取得社区门诊输液患者的信任，征求其意见和建议，有什么需求，从而了解社区门诊输液患者的心理状态，针对其不同的心理特征，采取个性化的人文关怀护理。

2.2 社区门诊输液患者的心理特征患儿家长迫切盼望患儿早点得到治疗及康复，因为在等候诊疗过程中，经历了排队挂号、候诊、检查、交费、取药，最后一个流程到护士站进行输液治疗，此时患者家属已经在各个环节等候多时，加上小儿哭闹，这时情绪易浮燥，如果社区护士接诊时稍有怠慢，社区患者及家属很容易产生对护士工作的不满，针对家属的不安情绪，我们社区护士要主动与家长交谈，最好从日常学习生活开始，以创造轻松的气氛，大多数患儿家长都是很乐意与社区护士沟通，他们迫切希望在社区护士那里获得相关健康知识及怎样对患儿进行饮食调节。

门诊护理人文关怀方案前言在门诊护理工作中，不仅需要给患者提供医疗护理，还需要关注患者的身心健康和精神需求，给予人文关怀，提高患者的治疗满意度和生活质量。

本文将介绍门诊护理人文关怀方案。

一、身体护理1.患者清洁和整理：在对患者进行伦理关怀的同时，对患者进行身体清洁和整理是非常重要的。

要求护士在操作前须与患者进行说明，在尽可能充分考虑患者尊严的前提下，进行清洁并整理患者的床榻、床单、枕头、被子等。

2.患者喂食：患者急诊、年老体弱、昏迷、镇静、无力等情况下，需要给予适当的喂食，应由专业的护理人员进行。

3.体位处理：护士需要根据患者的具体情况，帮助患者安排正确的体位，避免姿势不正造成的问题，并应及时进行翻身操作。

二、心理护理1.畅谈心事：患者和家属心理护理对于治疗有很大的影响，专业的护士需要在对患者提供足够的医疗护理的同时，营造一个开放、自由、安全、贴心的诊室，关注患者的身心健康，聆听患者的心声，提高患者的治疗满意度。

2.接受抚慰：患者需要护士的安慰和鼓励，在安抚、勇气和信心方面，护士需以亲切和耐心安慰患者，以及给予认真对待患者的建议或指导。

3.确认身份：护士需要认真确认患者身份和诊断信息，因为这些信息对于治疗有很大的影响。

同时也需要认真查看患者的护理记录，以及对患者的诊治方针和治疗措施进行合理的分析。

三、精神护理1.患者抚慰：患者感到沮丧、绝望和恐惧是非常常见的。

为了让患者摆脱这些负面情绪，护士应该耐心聆听患者的问题，并提供适当的抚慰和鼓励。

2.安慰患者：在进行精神护理操作时，护士应该始终把安慰患者作为工作的核心，建立良好的沟通，并且协助患者进行各种治疗操作。

3.给予心理支持：护士应该十分重视患者的心理需求，努力为患者提供力所能及的帮助和支持，帮助患者尽快重获情绪平衡。

四、其他护理工作1.毒品反应性护理：护士需要对伤害身体和大脑的药物反应进行专业护理，避免进一步的伤害。

2.急救护理：护士需要及时对患者进行急救，采取措施保护患者和其他人的安全。