《药品市场营销学》

《药品市场营销》课程标准
一、课程信息
课程名称：药品市场营销
课程类别：专业必修课
总学时：32学时
适用对象：药学
二、课程性质
《药品市场营销》是药学专业的一门重要的专业拓展课程。

通过本课程的学习，使学生掌握一定的市场营销知识，具有敏锐的市场意识和营销理念，对接专业人才培养目标,主要面向药品营销、药店经营、医药电子商务等工作，培养学生具备药品市场调查、药品市场开发、药品市场渠道设计和药品市场促销等营销能力，为后续综合实践等课程学习奠定基础。

三、课程目标与内容
1.课程总目标
掌握药品市场分析、药品市场调研、药品市场开发、药品市场渠道设计和药品市场促销等，掌握其相应的基本技能和必备知识，提高综合素质，为增强适应职业岗位工作能力和继续学习的能力打下一定基础。

2.课程具体目标
五、课程考核
总成绩为：100分
学生得分二参与度分数*参与度权重+得分分数*得分权重
参与度权重+得分权重=100%
学生总得分：（完成的考核点个数/课程总考核点个数）*100*参与度权重+平均分*作业得分权重+平均分*随堂测验权重+平均分*考试得分权重。

得分：表示学生在作业、随堂测验与考试活动中的平均得分；（未参与的当次得分记为0分，计入平均分计算中）。

药品市场营销学概述药品市场营销学是一门研究医药产品在市场中销售和推广的学科。

随着医药行业的不断发展，药品市场营销学也越来越重要。

药品市场营销学不仅仅关注产品本身，还关注如何将产品有效地销售给目标客户，并建立起长期的合作关系。

市场细分药品市场很庞大，细分市场能够更好地针对目标客户进行推广和销售。

市场细分是根据不同的特征将市场分为若干个小的独立市场，每个小市场都有自己的需求和消费习惯。

通过市场细分可以更好地了解目标客户，并制定相应的推广策略。

产品定位产品定位是指通过调整产品的特性和形象，使其与目标客户的需求和期望相匹配。

在药品市场中，产品定位是非常重要的，可以决定产品的市场定位和销售策略。

通过准确的产品定位，可以吸引目标客户，并建立起与竞争对手的差异。

推广策略药品市场的推广策略应该根据目标客户的需求和市场情况来制定。

常见的推广方式包括广告、促销、公关等。

在制定推广策略时，需要考虑药品的特性以及合适的推广渠道，以最大程度地吸引目标客户。

销售渠道销售渠道是指药品从制造商到消费者之间的流通网络。

在药品市场中，销售渠道非常重要，可以决定产品的销售方式和销售范围。

制定合适的销售渠道策略可以使药品更好地销售给目标客户。

客户关系管理药品市场的客户关系管理是指与客户建立长期的合作关系，并不断提供优质的产品和服务。

通过客户关系管理，可以建立起忠诚的客户群体，并提高重购率和口碑效应。

市场调研市场调研是指通过收集和分析市场数据，了解目标市场的需求和趋势。

在药品市场中，市场调研非常重要，可以指导产品开发、定价和推广策略。

通过市场调研，可以更好地了解竞争对手和目标客户，从而制定合适的市场营销策略。

结语药品市场营销学是一门重要的学科，在药品行业的发展中起着至关重要的作用。

只有通过合适的市场营销策略，药品才能更好地销售给目标客户，实现企业的发展和利润的增长。

通过深入研究药品市场营销学，可以帮助企业制定更好的市场营销战略，提高市场竞争力。

《药品市场营销学》一、单选题（共 20 道试题，共 20 分。

）V1. 通过组织机构扁平化和缩短供应链来节约成本的是DA. 物流一体化B. 物流规模化C. 物流共同化D. 物流短路化满分：1 分2. 对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是AA. 文化因素B. 社会因素C. 个人因素D. 心理因素满分：1 分3. 消费习俗属于什么因素CA. 人口环境B. 经济环境C. 文化环境D. 地理环境满分：1 分4. 某制药厂最近研制生产出一种抗癌药，你认为该种药品的定价应采取AA. 撇脂定价B. 渗透定价C. 满意定价D. 基点定价满分：1 分5. 在现代市场经济条件下被大量用于推销那些冷门产品的是哪种观念CA. 产品B. 生产C. 推销D. 营销满分：1 分6. 对于规模较小、区域较大的市场，企业宜采用CA. 短渠道B. 长渠道C. 间接渠道D. 混合渠道满分：1 分7. 药品消费者购买行为分析的内容不包括DA. 购买心理及购买动机B. 影响购买的因素C. 购买行为过程D. 购买人员满分：1 分8. 在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是BA. 业务折扣B. 现金折扣C. 季节折扣D. 数量折扣满分：1 分9. 现代企业的营销观念应该是AA. 以消费者需求为中心B. 以推销产品为中心C. 以企业需要为中心D. 以生产成品为中心满分：1 分10. 下列不属于药品市场营销学的传统研究方法的是AA. 案例研究法B. 产品研究法C. 机构研究法D. 职能研究法满分：1 分11. 资质审核完成后，在药品集中采购平台上公示，并接受企业咨询和书面申诉，公示期一般不少于几个工作日AA. 3日B. 5日C. 7日D. 10日满分：1 分12. 药品处于生命周期的衰退期时宜选用哪种目标市场策略A. 集中性策略B. 目标市场营销C. 差异性策略D. 无差异性策略满分：1 分13. 药品物流的核心因素是AA. 信息化B. 全球化C. 共同化D. 规模化满分：1 分14. 下列哪一项是有利于药品商家的购后行为BA. 抱怨B. 告诉朋友C. 投诉D. 退货满分：1 分15. 在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为AA. 同质市场B. 异质市场C. 消费者市场D. 目标市场满分：1 分16. 药品处于生命周期的导入期时宜选用哪种目标市场策略AA. 集中性策略B. 目标市场营销C. 差异性策略D. 无差异性策略满分：1 分17. 某企业开发的高质量的新产品，将其价格定得高于同类产品，这样的定价法是AA. 高于竞争对手的定价法B. 反向定价法C. 随行就市定价法D. 理解定价法满分：1 分18. 药品零售商的“专业采购代理人”是AA. 批发商B. 生产商C. 代理商D. 营销中介满分：1 分19. 不属于药品消费者市场特征的是DA. 被动消费较为明显B. 购买需求差异性较大C. 药品信息不对称性D. 专业性较强满分：1 分20. 待验药品库(区)应挂BA. 红色色标B. 黄色色标C. 绿色色标D. 蓝色色标满分：1 分二、简答题（共 5 道试题，共 50 分。

《药品市场营销》课程标准第一部分前言一、课程背景药学高等职业教育肩负着培养面向药品生产、流通、服务和管理一线需要的实用型高技能人才的使命, 课程是实现这个培养目标的重要手段, 是专业建设的基础, 是提高教学质量的核心, 也是教学改革的重点和难点。

我系根据高等职业院校课程建设必须贯彻“以服务为宗旨, 以就业为导向, 以专业建设为龙头, 工学结合为导向, 加快课程改革和强化特色的要求, 于2006年12月开始组织高职高专药品类专业（包括药学、药品经营与管理、药物制剂技术、药物分析技术、生物制药技术）的教学计划（草稿）和课程标准的编制工作, 为了进一步完善教学计划, 编写好课程标准, 在岗位调研的基础上, 我们先后召开了药学专业的改革与发展研讨会征求行业专家和技术骨干的意见；组织系教学指导委员会进行了多次专题讨论；在学习、调研、讨论和总结我校多年药学专业教办学经验的基础上, 初步形成以下课程建设的共识:1. 教育理念职业化人才培养方案以市场需求为导向, 突出职业能力和职业素质培养。

以培养“一专多能的复合型药学应用性人才”为目标, 体现以就业为导向得原则。

２. 培养方向市场化课程体系“以宽口径平台支撑多个就业岗位”, 有利于学生的个性化培养, 体现“以人为本”的原则。

为学生适应社会需求的动态变化, 结合个人兴趣与潜能, 及时调整学习方向提供可能。

３. 课程结构模块化突破传统“三段式”课程模式, 从分析专业岗位能力, 分解岗位任务入手, 明确岗位课程, 设计适合复合型药学应用性人才培养特点的课程模块。

４. 知识体系综合化课程标准应根据高职教育特点和多个岗位需求, 体现课程整合的特色, 以便及时适应药学行业技术不断升级和高新技术转化迅速的特点。

要体现高等、突出职业、强化技能, 在素质、知识和技能方面都要有明确的要求。

药品市场营销学是根据三年制高职药品经营与管理专业面向医药生产、经营企业培养高素质高技能医药营销人才的专业目标定位, 在职业任务分析的基础上, 依照基于工作过程导向的课程开发与设计理念, 由企业一线人员、专任教师、课程专家开发的一门课程, 其主要内容包括营销基本理论、医药市场营销观念、医药市场分析、医药营销战略、医药营销策略等内容。

----------------------------------单选题----------------------------------1.购买商品和服务供自己消费的个人和家庭,被称为A. 生产者市场B. 消费者市场C. 转售市场D. 组织市场正确答案：B2.某些企业认为“酒香不怕巷子深”,这种市场营销观念是A. 生产观念B. 产品观念C. 推销观念D. 市场营销观念正确答案：B3.通过组织机构扁平化和缩短供应链来节约成本的是A. 物流一体化B. 物流规模化C. 物流共同化D. 物流短路化正确答案：D4.评估渠道成员的绩效标准有A. 经济标准、控制标准及适应性标准B. 经济标准、控制标准及效率性标准C. 制度标准、控制标准及效率性标准D. 制度标准、管理标准及效率性标准正确答案：A5.对于科技含量较高,在售前、售中及售后服务方面要求较高,宜采用A. 短渠道B. 长渠道C. 间接渠道D. 混合渠道正确答案：A6.若药品的适用性较强,市场较为广泛、分散,宜采用A. 短渠道B. 长渠道C. 宽渠道D. 窄渠道正确答案：C7.药品整体概念是指A. 药品实行一条龙服务B. 药品与消费者需求相一致C. 药品设计要有整体性D. 制度标准、控制标准及效率性标准正确答案：C8.国际市场营销与国内市场营销的主要区别在于A. 观念B. 指导思想C. 环境D. 方法正确答案：C9.按患者购买药品的频率进行细分是属于哪种因素的细分A. 地理因素B. 心理因素C. 消费者人口与社会经济因素D. 行为因素正确答案：D10.家庭常用的急救箱的包装策略属于A. 类似包装策略B. 组合系列包装策略C. 再使用包装策略D. 附赠品包装策略正确答案：B11.下列哪项药品能够进入药店以外的超市、特大型超市、百货店、食品店等零售渠道A. 甲类非处方药B. 乙类非处方药C. 甲类处方药D. 乙类处方药正确答案：B12.对现有药品的品质、款式、特点或包装等做一定的改进而形成的新产品是A. 仿制新产品B. 改进新产品C. 换代新产品D. 完全新产品正确答案：B13.对竞争者的攻击有无反应和反应强弱,都无法根据其以往的情况加以预测的竞争者属于A. 从容型竞争者B. 选择型竞争者C. 凶暴型竞争者D. 随机型竞争者正确答案：D14.按购买者的态度、购买动机进行细分是属于哪种因素的细分A. 地理因素B. 心理因素C. 消费者人口与社会经济因素D. 行为因素正确答案：B15.药品零售商的“专业采购代理人”是A. 批发商B. 生产商C. 代理商D. 营销中介正确答案：A16.企业知名度不高的药品在导入期宜采用A. 短渠道B. 长渠道C. 宽渠道D. 窄渠道正确答案：C17.某一行业内有许多卖主且相互之间的产品有差别,顾客对某些品牌有特殊偏好,不同的卖主以产品的差异性吸引顾客,开展竞争,这属于A. 完全竞争市场B. 完全垄断市场C. 不完全垄断市场D. 垄断竞争市场正确答案：D18.当一个医药企业规模较小,人力、物力、财力比较薄弱时,应当采取的竞争策略是A. 进攻策略B. 专业化生产和经营C. 市场多角化D. 防御策略正确答案：B19.药品处于生命周期的衰退期时宜选用哪种目标市场策略A. 集中性策略B. 目标市场营销C. 差异性策略D. 无差异性策略正确答案：A20.相对来说,药品渠道属于A. 直接渠道B. 长渠道C. 短渠道D. 复杂渠道正确答案：B----------------------------------简答题----------------------------------1.撇脂定价策略、渗透定价策略、满意定价策略各自的适用条件如何参考答案：略答：撇脂定价的条件：⑴市场有足够的购买者,他们的需求缺乏弹性,即使把价格定得很高,市场需求也不会大量减少;⑵高价使需求减少,但不致抵消高价所带来的利益;⑶在高价情况下,仍然独家经营,别无竞争者;高价使人们产生这种产品是高档产品的印象渗透定价的条件：⑴市场需求对价格极为敏感,低价会刺激市场需求迅速增长;⑵企业的生产成本和经营费用会随着生产经营经验的增加而下降;⑶低价不会引起实际和潜在的竞争;满意定价策略是一种介于撇脂定价策略和渗透定价策略之间的价格策略;其所定的价格比撇脂价格低,而比渗透价格要高,是一种中间价格;这种定价策略由于能使生产者和顾客都比较满意而得名;有时它又被称为“君子价格”或“温和价格”;2.简述影响药品目标市场选择的因素;参考答案：答：1.企业实力2.产品自身特点3.市场差异性4.药品生命周期5.市场供求趋势6.竞争对手的策略;3.按照销售商数量和产品差异程度,可以把市场竞争分成几种类型参考答案：略根据销售商数量及产品差异程度可以把行业结构类型划分为完全垄断、完全寡头垄断、不完全寡头垄断、完全竞争、垄断竞争五个4.药品公共关系的作用有哪些参考答案：1．树立医药企业形象2．开拓医药产品销路3．创造良好的营销环境5.药品广告在设计过程中须遵循哪些原则参考答案：①广告中必须标明通用名称、药品生产批准文号、禁忌症、忠告语、药品广告批准文号、药品生产企业名称及广告主名称②只出现药品名称的药品广告,必须标明药品的通用名称和药品广告批准文号③药品质量标准和使用说明书中规定有禁忌内容的,必须在广告中醒目标示----------------------------------名词解释----------------------------------三、名词解释共 5 道试题,共 10 分;V1. 社会营销观念社会营销观念是要考虑消费者和整个社会的长远利益,形成的一种具有普遍意义的工商哲学;它是由生产观念—>推销观念—>市场营销观念—>社会营销观念—>大市场营销观念—>全球营销观念变革而成的;满分：2 分2. 新产品现代市场营销学认为,凡是企业向市场提供过去没有生产过的产品属于新产品的范围,它包括了企业所有发明、革新、改进和仿制出来的产品;医药是一种特殊商品;满分：2 分3. 药品组合主要是指企业生产或经营药品的范围结构,即各种药品线及药品项目的有机组成方式满分：2 分4. 药品公共关系是指社会组织运用沟通的手段使自己与公众相互了解和相互适应,以争取公众的理解、支持和协作的一系列管理活动;满分：2 分5. 品牌品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计,或者是这些元素的组合,其目的是借以识别某个或某群销售者提供的产品或服务,并使之与竞争对手的产品或服务相区别;品牌是一个集合概念,它包括品牌名称和品牌标志两个部分,涉及名称、术语、标记、符号、设计等多种元素;----------------------------------判断题----------------------------------1.推销观念注重买方需求,市场营销观念则注重卖方需求;A. 错误B. 正确正确答案：A2.收集一手信息的方法主要有3种,分别是观察法、实验法、询问法;A. 错误B. 正确正确答案：B3.某些基本的市场竞争战略是不会随时间、地点和竞争者状况等而改变的;A. 错误B. 正确正确答案：A4.处方药可以在大众传播媒介等一般传播媒介进行广告宣传;A. 错误B. 正确正确答案：A5.稳定的采购关系看重长期利益,而非短期利益;A. 错误B. 正确正确答案：B6.若某种药品的需求是缺乏弹性的,则采取降低价格销售对企业增加销售收入是不利的;A. 错误B. 正确正确答案：B7.间接激励是指通过帮助渠道成员进行销售管理,以提高销售的效率和效果来激发渠道成员的积极性和销售热情的一种激励手段;A. 错误B. 正确正确答案：B8.描述性调研多采用询问法和观察法收集资料;A. 错误B. 正确正确答案：B9.美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽可能定高,以后,随着销量和产量的扩大,再逐步降价,这家公司采用的是撇脂定价策略;A. 错误B. 正确正确答案：B10.由于药品批发商在分销渠道中所处的中间环节位置,处在信息流通的枢纽位置,所以能够大量搜集市场信息,并及时传递给生产企业;A. 错误B. 正确正确答案：B----------------------------------主观填空题----------------------------------五、主观填空题共 7 道试题,共 10 分;V1. 是指药品生产、经营企业为集中精力搞好主业,把原来属于自己处理的一部分药品物流业务,以合同方式委托给专业的药品物流服务企业;第三方物流2. 医药企业向市场提供的药品在质量上优于竞争对手,以赢得市场竞争的胜利,这种竞争战略是;优质制胜3. 品牌中可以被识别、认知,但不能用语言称呼的部分称为;品牌标志4. 是现代物流最基本的特征;系统性5. 对促销员素质的要求,有两大方面的内容：和方面;强烈的推销意识；热情、友好的服务6. 药品市场营销的核心是,最终目标是;交换有利益地满足需求7. 市场营销分为和两个层面; 技巧策略。

《医药市场营销学》课程标准课程编号：Z2431405 适用专业：中药学培养层次：三年制大专课程类别：专业核心课修课方式：必修课教学时数：48学时（32理论：16实验）总学分数：3 开设学期：第四学期一、课程定位和设计思路（一）课程定位1.课程简介：《医药市场营销学》主要讨论营销基本理论、医药市场分析、医药营销策略等内容，通过该课程的学习，使学生掌握其相应的基本知识和技能，能熟练完成分析调研医药市场；策划医药营销方案；实施或管理医药营销方案等工作任务，也为学生进一步学习后续课程，增强适应职业岗位工作的能力和继续学习的能力打下一定的基础。

2.课程性质：专业基础课。

3.在课程体系中的地位：《医药市场营销学》是中药学专业的基础学科之一。

该门课实践性极强，是培养医药营销专门人才的重要技能基础，对学生医药营销职业能力培养和职业素养养成起主要支撑作用。

4.课程作用：该门课的开设能为学生提供较全面的营销知识，帮助学生建立营销理论架构，有助于培养既懂营销又懂医药的复合型应用人才。

（二）设计思路1.课程设计理念《医药市场营销学》是一门应用性很强的实践课程，需要培养学生的营销实战技能。

因此，在课程教学过程中，教师要灵活运用不同的教学方法与手段，通过简练、生动的教材引导，才能使学生逐步获得专业能力和实战能力，达到教学目的。

教学中应注意结合高等职业院校学生的认知特点，按照医药营销各项工作任务的程序、要求，改革课程体系和教学内容，构建与岗位需求相适应的教学内容体系。

本课程的教学模式依据学院的教学思想和教学理念，采取行动导向的教学模式，模式体现了教师、学生教与学的行为特征，包括教师的教学组织形式、教学方法、教学手段，也有学生的学习方法、学习手段等。

本课程充分利用校内实训场所和校外实训基地，开展模拟教学和实战教学。

教学主要采用案例教学法、模拟教学法、实地教学法、实地调查法、培训法、实战训练法等方法开展教学，使“教、学、做”为一体。