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妇产科医疗质量安全管理与持续改进方案检查标准1：实行患者病情评估制度。
遵循诊疗规范制定诊疗计划，并进行定期评估，根据患者病情变化和评估结果调整诊疗方案。
考核方法及改进措施：全面推行《患者病情评估制度》由中级以上资质主管医师填写。
普通患者诊疗方案由主治医师以上人员确定，疑难危重患者方案需经副高以上人员确定。
整诊疗方案随病情变化和评估结果及时调整，检查、治疗、手术计划及方案调整、分析在病历中有记录。
检查标准2：实行手术资格准入、分级管理制度，巨大手术报告、审批制度。
考核方法及改进措施：各手术科室制定本专业的手术分级管理制度，并对临床医师的手术实行分级管理，按手术权限实施手术。
按规定实行巨大手术报告、审批制度，有原始资料记录。
由科室、职能部门检查落实情况，反馈、改进。
检查标准3：加强围手术期质量控制，重点是术前讨论、手术适应症、风险评估、术前查对、操作规范、术后观察及并发症的预防与处理、医患沟通制度的落实。
术前诊断、手术适应症明确，术式选择合理，患者准备充分，与患者沟通并签署手术和麻醉同意书、输血同意书等，手术前查对无误。
术中手术操作规范，输血规范，无意处理措施果断、合理，术式改变等及时告知家属或委托人。
术后观察及时、周密，早期发现并发症并妥善处理。
提高术前诊断与病理诊断相符率。
考核方法及改进措施：各手术科室应建立围手术期质量控制的工作规范，加强术前、术中、术后环节控制力度，建立巨大手术术前讨论、医患沟通谈话、巨大手术术前医疗技术损害预警告知等制度要求全面、细密。
病历中详细记载确凿记录。
检查标准4：麻醉工作程序规范，术前麻醉准备充分，麻醉无意处理及时，实施规范的麻醉复苏全程观察。
考核方法及改进措施：麻醉科完善本科室麻醉安全管理制度及工作程序规范，重点：术前查房与术后访视，针对例外麻醉要求和病人详尽病情进行分类管理，有麻醉无意应急预案，规范复苏及出手术室标准，建立复苏全程观察记录，提高麻醉安全性。
检查标准5：加强运行病历的监控与管理，落实核心制度和规范要求，提高医疗质量，保障治疗安全、及时、有用、经济。
医院医疗质量管理培训标准医院医疗质量管理是医院管理工作中至关重要的一环，关系到医院的声誉和患者的生命安全。
为了加强医院医疗质量管理，在医院内部建立一套科学严谨的医疗质量管理培训体系是必不可少的。
本文将围绕医院医疗质量管理培训标准展开阐述。
一、培训内容1. 医院医疗质量管理的基本概念及意义医疗质量管理是指通过对医疗服务各环节进行全面管理、评价、改进，以提高医疗服务的质量和安全性。
医院医疗质量管理的基本概念和意义是培训的首要内容，员工应当了解医院医疗质量管理对医院和患者的重要意义。
2. 医院医疗质量管理体系及标准了解医院医疗质量管理体系及各项标准是医疗质量管理培训的重要内容，员工应当掌握医院内部医疗质量管理的组织架构、流程和各项标准要求，以便更好地履行自己的职责。
3. 医院内部医疗质量管理的具体工作内容医院医疗质量管理工作内容繁杂而细致，员工应当了解医院内部医疗质量管理的具体工作内容，包括医疗安全、医疗纠纷处理、病案管理、医疗事故处理等方面的内容。
4. 医院医疗质量管理的改进与评估医院医疗质量管理是一个不断改进的过程，员工应当了解医院医疗质量管理的改进方法和评估体系，以便及时发现问题、及时纠正，并不断提升医疗服务质量。
二、培训对象医院医疗质量管理培训应当覆盖全院所有员工，包括医生、护士、行政人员、技术人员等各个岗位的员工。
不同岗位的员工可以根据自己的职责和特点进行专业化的医疗质量管理培训，确保每个员工都能够理解和履行自己在医疗质量管理中的责任。
三、培训方法1. 理论培训通过开展讲座、座谈会、研讨会等形式的理论培训，向员工介绍医院医疗质量管理的基本概念、体系和标准，使员工对医疗质量管理有一个全面的了解。
2. 实践培训除了理论的学习，员工还应当通过实践培训来提升医疗质量管理能力。
可以组织员工参与医院内部医疗质量管理相关的实际工作，加深对医疗质量管理内容的理解和掌握。
3. 情景模拟训练通过情景模拟训练的方式，让员工在模拟的医疗环境中面对各种医疗质量管理问题，并进行应对和解决，提高员工应对医疗质量管理问题的能力。
医疗质量及安全培训医疗质量及安全培训的内容包括医疗质量管理、医疗事故处理、风险管理、临床路径管理、感染控制、安全文化等。
医护人员需要学习医疗质量管理的基本概念和方法，了解医疗质量评估和改进的过程，掌握医疗事故的定义和分类，了解医疗事故的调查和处理方法，学习风险管理的理论和实践，包括风险评估、风险控制和风险沟通等，掌握临床路径管理的基本原理和实施方法，学习感染控制的基本原理和技术手段，掌握安全文化的概念和构建方法等。
医疗质量及安全培训的形式多样，包括讲座、研讨会、案例讨论、模拟实验、体验式培训等。
培训的内容要与实际工作紧密结合，注重理论与实践相结合。
培训的方式要灵活多样，既可以面对面教学，也可以采用在线教育等方式，满足不同人群的学习需求。
医疗质量及安全培训对医护人员的重要性不言而喻。
首先，医疗质量及安全培训可以帮助医护人员提高专业知识和技能水平，增强工作能力和素质，提高疾病诊疗水平和难度诊治能力。
其次，医疗质量及安全培训可以促使医护人员形成正确的职业道德和行为规范，提高服务质量，加强患者安全保护意识和行动能力，减少不良事件的发生和医疗纠纷的产生。
再次，医疗质量及安全培训可以帮助医护人员提高对患者的关注和关爱程度，以人为本，提高患者满意度，增强医院的品牌形象和社会信赖度。
最后，医疗质量及安全培训可以提高医护人员的自我保护意识和能力，加强自我监督和自我约束，预防职业倦怠和工作疲劳，保护医护人员的身心健康。
为了有效开展医疗质量及安全培训，需要采取一系列措施。
首先，医疗机构要建立健全医疗质量及安全培训的制度和机制，包括培训计划的制定、培训资源的整合、培训教材的编制和培训效果的评估等。
其次，医疗机构要加强对培训师资的管理和培养，培训师应具备丰富的临床经验和教学能力，培训过程中要注意激发学员的学习兴趣和动力。
再次，医疗机构要加强与相关部门和专家的合作，共同开展培训项目，充分利用各种培训资源，提高培训的针对性和实效性。
2024年医疗质量管理学习心得范本在我学习医疗质量管理学这门课程的过程中，我深深地体会到医疗质量管理在提高医疗服务质量、保障患者安全和实现医疗机构可持续发展方面的重要性。
此外，我也逐渐明确了医疗质量管理中一些核心概念和方法，希望通过这篇心得总结与大家分享相关的学习体会。
医疗质量管理是指通过科学的管理方法和手段，不断改进医疗服务质量，提高医疗安全水平，延长患者生命，提高治愈率等，以达到提升社会卫生保健水平的目标。
在我学习医疗质量管理学的过程中，我了解到了医疗质量管理的基本假设和目标。
基本假设是指医疗活动是可以被管理的，任何问题都能通过科学的管理方法来解决；目标是提供高质量的医疗服务，改善患者的健康状况，并为患者提供持续的、高效的医疗服务。
医疗质量管理的核心内容包括质量管理原则、质量管理体系和质量管理方法。
质量管理原则是指以患者为中心、全员参与、以证据为依据、系统化管理、持续改进、全面质量管理等。
在学习过程中，我了解到了这些原则的具体含义和实践方式。
例如，以患者为中心意味着将患者的需求和利益置于首位，尽力满足患者的需求，提高患者的满意度。
全员参与则要求全体医务人员对质量管理有责任感和使命感，积极参与到质量管理的各个环节中。
以证据为依据强调质量管理要以科学的数据分析和实证研究为基础，做出决策和改进措施。
质量管理体系是对整个质量管理过程进行组织和管理的一种体系，其中包括质量控制、质量评价、质量改进、质量保证等。
质量管理方法涉及到一系列的常用工具和技术，如PDCA循环（计划、实施、检查、行动）和DMAIC模型（定义、测量、分析、改进、控制）等。
在学习医疗质量管理学的过程中，我也接触到了一些医疗质量管理的实践案例和经验。
其中一个典型案例是麻醉科在质量管理方面的实践。
麻醉科作为医疗服务中非常重要的一环，在质量管理方面有着重要的作用。
一方面，麻醉科通过加强团队建设和协作，提高医务人员的技能和素质，增强团队的凝聚力和战斗力。
第1篇随着医疗行业的快速发展，医院管理作为保障医疗质量和安全的重要环节，越来越受到重视。
近期，我有幸参加了医院管理规定的学习，通过系统的学习，我对医院管理的各个方面有了更深入的了解，以下是我的一些学习心得。
一、医院管理的重要性医院管理是医院运行的核心，它关系到医院的生存和发展。
良好的医院管理能够提高医疗质量，保障患者安全，提升医院效益，促进医院持续发展。
通过学习医院管理规定，我深刻认识到以下几点：1. 提高医疗质量：医院管理规范了医疗行为，确保了医疗服务的标准化、规范化，从而提高了医疗质量。
2. 保障患者安全：医院管理规定明确了患者权益保护措施，加强了医疗安全监管，有效降低了医疗风险。
3. 提升医院效益：科学合理的医院管理能够优化资源配置，提高工作效率，降低成本，从而提升医院的经济效益。
4. 促进医院发展：良好的医院管理为医院发展提供了有力保障，有助于医院在激烈的市场竞争中立于不败之地。
二、医院管理的主要内容医院管理规定涵盖了医院管理的各个方面，主要包括以下几个方面：1. 组织架构：明确了医院的组织架构，包括领导班子、职能部门、临床科室等，确保医院管理的有序进行。
2. 医疗质量管理：规定了医疗质量管理的各项制度，如医疗质量管理委员会、病历管理制度、手术安全制度等，确保医疗质量。
3. 医疗安全：明确了医疗安全管理制度，如医疗事故处理制度、药品管理制度、传染病防治制度等，保障患者安全。
4. 财务管理：规定了财务管理的基本原则和制度，如财务预算制度、成本核算制度、审计制度等，确保医院财务的规范运行。
5. 人力资源管理：规定了人力资源管理的各项制度，如招聘制度、培训制度、考核制度等，提高员工素质，优化人力资源配置。
6. 后勤保障：规定了后勤保障制度，如物资采购制度、设备管理制度、环境卫生制度等，确保医院后勤工作的正常进行。
三、学习心得体会通过学习医院管理规定，我深刻体会到以下几点：1. 树立法治观念：医院管理规定是医院管理的法律依据，我们要树立法治观念，严格遵守各项规定，确保医院管理的合法性和规范性。
2024年医疗质量及医疗安全教育培训计划一、培训目标提高医护人员的医疗质量及医疗安全意识，加强医疗质量管理，提升医疗服务质量，降低医疗事故发生率，提高患者满意度。
二、培训内容1. 医疗质量管理基础知识了解医疗质量管理的概念、原理和方法，学习医疗质量管理的关键要素和常用工具，掌握医疗质量管理的基本流程。
2. 患者安全管理学习患者安全管理的基本理论和实践经验，掌握常见医疗事故的预防与处理方法，了解推进医疗安全文化建设的重要性和方法。
3. 医疗质量评价与监测学习医疗质量评价与监测的基本概念和方法，了解常用的医疗质量指标和评价体系，掌握如何进行医疗质量评价和监测。
4. 临床路径管理学习临床路径管理的基本理论和实践经验，了解临床路径在提高医疗质量和效率方面的作用，掌握如何制定和实施临床路径。
5. 病历书写与电子病历管理学习病历书写的规范要求和技巧，了解电子病历管理的基本原理和实施过程，掌握病历质量监控与评估的方法。
6. 医患沟通与协商技巧学习医患沟通与协商的基本原则和技巧，了解良好的医患沟通对医疗质量和患者满意度的重要影响，掌握医患沟通的有效方法。
7. 医疗纠纷处理与预防学习医疗纠纷处理与预防的基本原则和方法，了解医疗纠纷的原因和处理流程，掌握预防医疗纠纷的策略和技巧。
8. 医疗团队协作与领导能力学习医疗团队协作与领导的基本理论和技巧，了解医疗团队协作的关键要素和作用，掌握如何有效地领导和管理医疗团队。
三、培训方式与周期1. 培训方式：结合理论教学、案例分析、角色扮演和实践操作，采用线上线下相结合的方式进行培训。
2. 培训周期：为期一年，每月进行一次集中培训，每次培训2天，总共24天。
四、培训流程1. 培训前期准备a. 制定培训计划和培训大纲，明确培训内容和目标。
b. 筛选培训师资，确定培训师团队。
c. 安排培训场地和设备，确保培训顺利进行。
2. 培训实施a. 按计划进行培训，每月进行一次集中培训。
b. 每次培训根据内容设置理论教学、案例分析、角色扮演和实践操作等环节。
抓好医疗服务质量管理
医疗服务质量管理是保障人们健康的重要环节，它直接关系到患者的生命安全和身体健康。
为了提供高质量的医疗服务，医疗机构和医务人员需要采取一系列措施来加强管理和监督。
医疗机构应建立完善的质量管理体系。
这包括制定和实施相关的政策和规定，确保医务人员遵循标准操作程序，提供安全、有效的医疗服务。
同时，医疗机构还应加强对医务人员的培训和教育，提高他们的专业能力和服务意识。
医疗机构应加强对医疗设备和药品的管理。
医疗设备的质量和性能直接关系到医疗服务的质量，因此医疗机构应定期检测和维修设备，确保其正常运转。
同时，医疗机构还应加强对药品的采购和储存管理，确保药品的质量和安全性。
医疗机构应加强对医务人员的监督和考核。
医务人员是医疗服务的提供者，他们的专业水平和服务态度直接影响到医疗服务的质量。
因此，医疗机构应建立健全的考核机制，对医务人员进行绩效评估，及时发现和纠正问题，确保医疗服务的质量。
医疗机构还应加强与患者之间的沟通和交流。
患者是医疗服务的受益者，他们的需求和意见应得到重视。
医疗机构应建立健全的患者投诉处理机制，及时解决患者的问题和疑虑，改善医疗服务的质量。
医疗服务质量管理是保障人们健康的重要环节。
医疗机构和医务人
员应加强管理和监督，建立完善的质量管理体系，加强对医疗设备和药品的管理，加强对医务人员的监督和考核，加强与患者之间的沟通和交流，以提供高质量的医疗服务，保障患者的生命安全和身体健康。
医疗质量与安全管理内容一、基础医疗质量与安全管理基础医疗质量与安全管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量与安全管理中最基本的一环。
1、制度建设：建立健全：（1）工作制度、岗位职责；（2）诊疗规范、操作技术常规；（3）医疗流程；（4）医疗质量考核标准。
2、人力资源管理：按照三级甲等医院要求和我院规模，合理设置科室，合理安排人员，做到合理、高效、优质服务，充分调动人员的积极性。
3、服务临床一线：医务处、护理部、办公室、总务科、设备科等科室要经常性地深入到一线，服务到临床一线，坚持下送下收。
4、改善服务流程，为病人提高快捷安全服务：未检查完或门诊病人未看完，抢救病人未脱离危险不下班，设立院长信箱、意见箱、意见薄为病员煎药，有水服药，为病人导医，诊费公开，提供查询，保持清洁安静的舒适环境等。
二、环节质量与安全管理：医疗质量与安全是医务人员利用医疗技术为患者提高诊断和治疗过程中体现出来的，医疗服务的提供过程与实现同时进行，很难对医疗服务进行检查，即合格后校对，因此环节质量直接影响到医疗质量，且医疗服务对象是人，服务过程中出现不合格可能产生严重后果，且难以纠正，可见，环节质量与安全管理十分重要。
1、职工自觉履行好岗位职责：全院各岗位人员都有自己的岗位职责，必须严格自觉履行好，否则为岗位不作为或不能胜任岗位工作。
每个岗位人员履行好职责是环节质量与安全管理重要一环，自觉履职，自觉接受院、科两级检查，院科要经常开展履职教育。
2、抓好科室质量与安全管理：科室质量与安全管理是环节管理的中间环节、关键环节，能及时发现及纠正医疗过程中的质量问题。
科主任、护士长是科室质量与安全管理负责人，要狠抓落实。
加强对医疗质量与安全关键环节（危重疑难病人管理、围手术期管理、输血与药物不良反应、有创诊疗操作、新开展的业务技术管理等）、重点部门和重要岗位（急诊、手术室、介入手术室、麻醉科、重症监护病房、内镜室、血液净化室、产房、新生儿病房、供应室等）质量与安全管理。
医疗质量管理范文医疗质量管理是指医疗机构在提供医疗服务的过程中，通过有效的管理措施和制度，不断提高医疗服务的质量，以确保患者获取到安全、有效、及时、负担得起的医疗服务。
医疗质量管理是医疗机构的重要职责和使命，也是保障患者权益和提升医疗水平的关键措施。
医疗质量管理的目的是为了提高医疗机构的服务质量，确保患者安全和满意度，降低医疗事故发生的风险，提高医疗工作效率，节约医疗资源，促进医疗机构的可持续发展。
医疗质量管理可以帮助医疗机构发现问题、分析原因、改进措施，不断提升医疗服务的质量和水平。
医疗质量管理的主要内容包括：建立健全的管理制度和规章制度，明确各部门的职责和权利，确保医疗质量的实时监测和评估；建立科学的医疗服务流程和规范，规范医疗行为，提高医护人员的服务水平和技能水平；建立健全的医疗质量监测和评估机制，设立专门的质量管理部门，开展医疗质量评估和绩效考核；建立灵活的改进措施和持续改进机制，及时发现和解决问题，防止医疗事故的发生。
医疗质量管理的关键是全员参与，医护人员应该积极参与医疗质量管理的各个环节，有责任和义务保障医疗质量。
医护人员应该加强专业知识和技能的培训，不断提高自身的素质和能力；应该加强沟通和协作，建立良好的团队合作态度，共同为患者提供更好的医疗服务；应该遵守医疗伦理和法律规定，保护患者的隐私和权益，维护医疗机构的声誉和利益。
在医疗质量管理中，医疗机构可以采用各种管理工具和方法来提高医疗服务的质量。
例如，可以借鉴ISO国际标准组织的质量管理体系标准，建立医疗服务的质量管理体系，实行全面的质量管理和持续改进；可以采用医疗安全文化建设，强调医护人员的责任意识和自我监管能力，预防医疗事故的发生；可以利用信息化技术，建立医疗服务的信息系统，实现医疗质量的追溯和监控；可以进行医疗质量评估和审计，对医疗服务进行全面的审查和检查，发现问题，改进措施。
总之，医疗质量管理是医疗机构的根本任务和核心竞争力，是患者安全和满意度的保障，是医疗服务质量的重要保证。
妇产科医疗质量安全管理与持续改进方案学习资料1.妇产科质量管理与安全管理理论知识：学习妇产科医疗质量管理与安全管理的理论知识，包括妇产科质量管理的原则和方法，医疗安全管理的概念和要求等。
可以阅读相关的医学教材和学术论文，了解国内外相关研究成果和实践经验。
2.妇产科医疗质量和安全管理相关规范和标准：了解国内外医疗质量和安全管理的相关规范和标准，如国家卫生健康委员会发布的《医疗机构质量管理规范》和国内外的ISO国际标准等。
3.医疗质量和安全管理工具与方法：学习医疗质量和安全管理的具体工具和方法，如流程管理、风险管理、评估和改进等。
可以参考相关的书籍和文献，或者在工作中积极参与质量管理团队，学习和应用这些工具和方法。
4.医疗质量和安全管理案例分析：研究和分析一些实际的医疗质量和安全管理的案例，了解在实践中遇到的问题和解决方法。
可以通过学术期刊、医疗机构的质量管理报告和病例讨论等方式获取相关的案例和经验。
5.妇产科医疗质量和安全管理培训：参加相关的培训课程和学习班，提高对妇产科医疗质量和安全管理的认识和实践能力。
可以参加医院内部组织的质量管理培训，或者参与一些专业机构或学术团体组织的相关会议和研讨会。
6.质量管理和安全管理相关的软件和技术：了解和应用一些质量管理和安全管理相关的软件和技术，如医院信息系统、质量管理软件、安全管理平台等。
可以通过软件公司的官方网站、培训资料和案例分析等方式学习相关知识和操作方法。
总之，妇产科医疗质量安全管理与持续改进方案的学习需要综合运用多种方法和途径，如阅读相关文献、参加培训、研究案例、应用工具与技术等。
只有不断学习和实践，才能提高质量管理和安全管理的水平，为患者提供更好的妇产科医疗服务。
镇卫生院医疗质量核心制度学习方案一、学习目标：1.了解镇卫生院医疗质量核心制度的重要性和意义；2.掌握镇卫生院医疗质量核心制度的基本内容和要求；3.加强对医疗质量管理的理解和认识，并提高相关工作能力。
二、学习内容：1. 镇卫生院医疗质量核心制度的重要性和意义：（1）加强医疗质量管理，提高医疗服务质量：镇卫生院是基层医疗卫生机构，直接面对基层群众，医疗质量直接关系到群众身体健康和生命安全。
因此，镇卫生院需要加强医疗质量管理，提高医疗服务质量，为群众提供更好的医疗服务。
（2）保障医疗安全和规范治疗：加强医疗质量核心制度的落实和执行，对于保障医疗安全和规范治疗具有重要意义。
这能够避免医疗过失、医疗事故等发生，有效保障患者的合法权益。
（3）促进医疗卫生事业健康发展：镇卫生院是全国卫生系统发展的基础，保障基层医疗卫生机构良性运行和发展增长的背景下，才能推进卫生事业的健康发展。
2. 镇卫生院医疗质量核心制度的基本内容和要求：（1）制度基础：草拟制度的基础是医疗机构医疗质量管理规定和标准。
同时结合实际，针对性地规定各项具体制度和细则。
（2）制度范围：涉及到所有的医疗服务的流程，包括就诊、诊断、治疗、用药、医疗咨询等。
（3）制度要求：①技术、科研、质检方面的要求：通过技术、科研、质检方面的不断提高，促进资源的合理化配备、建立完整的质量评价体系。
②职业道德方面的要求：医务人员应该尽职尽责，严守医德医风，恪守职业道德和职业操守，做到真正为患者服务，确保医生和患者之间的信任、预防医疗纠纷。
③管理方面的要求：加强卫生院的日常管理，建立有效的管理机制和完善的信息系统，监测医疗活动情况，发现问题及时解决，做好风险评估工作。
3.相关内容的主要细则：（1）规范医疗检查和诊疗行为；（2）规范用药行为；（3）加强医疗监控和风险评估；（4）开展病情评估、质控和反馈；（5）规范医生的职业行为，提高医生的职业素养和工作效率。
三、学习建议：1.了解各项规定和细则的内容，明确制度的实施要求和目标；2.领导和医务人员要一起推广、培训和掌握制度内容和要求；3.建立不断完善的质量评价体系，确保制度的稳定实施；4.加强与患者的沟通联系，加强对患者的服务意识和职业道德意识的培养。
加强医疗质量和医疗安全管理工作的心得体会近期我省发生了几起典型医患事件，暴露出部分医院管理松懈，医务人员医疗安全意识淡漠，存在较多医疗安全隐患，严重损害了人民群众的健康权益，在社会上造成严重不良影响，同时也损害了医疗行业的整体形象，“教训是深刻的”。
各级卫生行政部门和医疗机构引起高度重视，立即采取行动，查找工作中的安全隐患，坚决遏制医疗安全事件的抬头趋势，切实保护人民群众的健康权益。
我院经过开展大讨论、大排查、和全面整改，有效的促进了医务人员思想意识的提高，进一步转变观念，事无巨细，以提高医疗质量和医疗安全为目标，牢固树立全心全意为人民健康服务的思想。
结合“三好一满意”、“医疗质量万里行”，活动，卫生院要求管理人员要加强监管力度，切实做好检查工作，严格责任追究制，加强投诉管理，努力将矛盾纠纷化解在萌芽状态，增进医患互信。
对发生的医疗安全事件必须采取有效措施，并做好上报工作。
作为副院长，我认为医疗安全管理工作必须认真培训、落实制度，加强监管。
强化“三基三严”培训考核，通过医疗安全的学习使医务人员的责任心得到加强，平时严格执行诊疗规范和其他医疗操作规程，落实核心制度，也要加强其他各项制度的落实与考核，牢固树立医疗安全责任意识，避免医疗安全事件的发生。
我认为要继续抓好以下几方面的工作：一、是健全医疗安全管理制度，要制订质量保证和持续改进方案，开展医疗质量和安全评价，不断提高医疗安全管理水平。
二、是加强“三基三严”培训。
当前医疗水平有了很大提高，但部分医务人员存在片面注重高精尖医疗技术，“三基三严”基础训练有所滑坡，各地要尽快采取措施，强化对医务人员的“三基三严”培训，夯实基本功。
要切实树立“以病人为中心”的核心价值观，加强医德医风建设，以高度的责任心和专业精神为病人认真看病、热情服务。
三、是抓好质量管理的重点环节。
要进一步加强基础医疗质量管理，狠抓医疗服务过程中重点环节、重点区域、重点人员的管理；加强质量检查和考核，制订并落实考核方案和奖惩办法；加强对首诊负责制、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、术前讨论制度和查对制度等核心制度的落实和检查；严格处方权授予的标准和程序。
加强医疗质量管理
防范医疗缺陷发生
前言
随着《医疗事故处理条例》颁布实施，患者维权意识增强，医院管理存在诸多缺陷与缺位，是造成医疗纠纷明显增多的主要原因。
要解决这类问题，通过科学、严格并精细的管理，提供不间断、无空隙、连贯性的医疗服务，是确保医疗安全、质量得到持续改进的根本保障。
关于“海恩法则”
海恩法则是德国飞机涡轮机的发明者德国人帕布斯·海恩提出一个在航空界关于飞行安全的法则。
海恩法则指出: 每一起严重事故的背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。
虽然这一分析会随着飞行器的安全系数增加和飞行器的总量变化而发生变化，但它确实说明了飞行安全与事故隐患之间的必然联系。
当然，这种联系不仅仅表现在飞行领域，在其他领域也同样发生着潜在的作用。
按照海恩法则分析，当一件重大事故发生后，我们在处理事故本身的同时，还要及时对同类问题的“事故征兆”和“事故苗头”进行排查处理，以此防止类似问题的重复发生，及时解决再次发生重大事故的隐患，把问题解决在萌芽状态。
海恩法则强调两点：一是事故的发生是量的积累的结果；二是再好的技术，再完美的规章，在实际操作层面，也无法取代人自身的素质和责任心。
（海恩法则的精髓）
职工的主动性、积极性、创造性
在医院管理中，强调全院职工的主动性、积极性、创造性，发扬主
人翁精神，爱岗敬业，以及加强全员培训固然重要，但在当前和以后工作中，强化三级质量控制，将主动权掌握在自己手中，是防范医疗纠纷的关键。
质量是基础制度是核心
医疗质量基础，医疗制度的执行是核心，表现在医疗文书的书写及各类质控环节。
在我院近年发生的纠纷中
因医疗文书书写不全造举证不能，而败诉的案子较多，如：举例（略）因告知不全败诉的案子（例略）
因观察过程失误的案例（举例略）
因责任心问题而造成追究责任的案子（骨科）
以上发生的纠纷中，无一例不与执行医疗核心制度不力相关连。
为确保医院各项制度的执行
国务院2002年颁布《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《执业医师法》、《护士管理办法》、2004年卫生部新出台《诊疗技术操作常规》和卫生行政主管部门制定的“各级各类人员职责”以及核心制度，如：交接班制度，会转诊制度、疑难危重病例讨论制度、死亡讨论制度、过失报告制度、告知制度等一系列的法律法规及规章制度，都是击需要通过基础的质量管理组织加强管理予以实施的。
医院临床及医技科室成立的以科主任、护士长为首的科室质量管理小组。
通过这一基础的一级质量成员，来确保以上法律法规和规章制度的贯彻落实，并将这些法律法规和规章制度贯穿于医疗活动的始终。
体现“不间断、连贯性”的医疗服务。
事故与纠纷的预防
假如人们在安全事故发生之前，预先防范事故征兆、事故苗头，预先采取积极有效的防范措施，那么，事故苗头、事故征兆、事故本身就会被减少到最低限度，安全工作水平也就提高了。
由此推断，要制服事故，重在防范，要保证安全，必须以预防为主。
安全“六要六不要”
在医疗安全工作中做到以预防为主，必须坚持“六要六不要”：
•1.要充分准备，不要仓促上阵。
充分准备就是不仅熟知工作内容，而且熟悉工作过程的每一细节，特别是对工作中可能发生的异常情况，所有这些都必须在事前搞得清清楚楚；
•2.要有应变措施，不要进退失据。
应变措施就是针对事故苗头、事故征兆甚至安全事故可能发生所预定的对策与办法；
•3.要见微知著，不要掉以轻心。
有些微小异常现象是事故苗头、事故征兆的反映，必须及时抓住它，正确加以判断和处理，千万不能视若无睹，置之不理，遗下隐患；
•4.要鉴以前车，不要孤行己见。
要吸取别人、别单位安全问题上的经验教训，作为本单位本人安全工作的借鉴。
传达安全事故通报，进行安全整顿时，要把重点放在查找事故苗头、事故征兆及其原因上，并且提出切实可行的防范措施；
•5.要举一反三，不要固步自封。
对于本人、本单位安全生产上的事例，不论是正面的还是反面的事例，只要具有典型，就可以举一反三，推此及彼，进行深刻分析和生动教育，以求安全工作的提高和进步。
绝不可以安于现状，不求上进；
•6.要亡羊补牢，不要一错再错。
发生了安全事故，正确的态度和做法就是要吸取教训，以免重蹈覆辙。
绝不能对存在的安全隐患听之任之，以
免错上加错。
“海恩法则”安全管理主要步骤
1.首先任何生产过程都要进行程序化，这样使整个生产过程都可以进行考量，这是发现事故征兆的前提；
2.对每一个程序都要划分相应的责任，可以找到相应的负责人，要让他们认识到安全生产的重要，以及安全事故带来的巨大危害；
3.根据生产程序的可能，列出每一个程序可能发生的事故，以及发生事故的先兆，培养员工对事故先兆的敏感；
4.在每一个程序上都要制定定期的检查制度，及早发现事故的征兆；
5.在任何程序上一旦发现生产安全事故的隐患，要及时的报告，要及时的排除；
6.在生产过程中，即使有一些小事故发生，可能是避免不了或者经常发生，也应引起足够的重视，要及时排除。
当事人即使不能排除，也应该向安全负责人报告，以便找出这些小事故的隐患，及时排除，避免安全事故的发生。
工作中纠纷防范
1、增强防范意识：
牢固树立以下三种意识：一是风险意识。
医疗活动中每个环节都有未确定因素，存在风险。
大部分医疗纠纷多是医务人员工作失职或违反规章制度和操作常规而引起的。
加强责任心、严格执行制度，是保证医疗安全的有效办法。
工作中纠纷防范
二是服务意识。
随着医学模式的改变，医院为患者服务的功能已拓展到心理服务，在医疗纠纷中有不少是病人或家属对医务人员的服务态度不满意所致。
因此，我们反复加强医务人员的职业道德教育，加强道德素质修养，牢固树立起“以病人为中心”、“以人为本”的思想，摆正医患关系；加强与患者的沟通，建立起医患双方互信、和谐的关系，从而减少医患矛盾，避免医疗纠纷的发生。
工作中纠纷防范
三是维权意识。
由于医疗单位承担举证责任，医疗事故由经济补偿变为赔偿，因此医院专门成立医疗事故争议处理小组，归口处理医疗纠纷，随时接受患方的投诉，及时处理、调和矛盾。
工作中纠纷防范
2、规范服务行为
完善知情同意制度
证据保全制度
病历管理制
工作中纠纷防范
3、提高医疗服务水平
人员素质的提高
严格技术准入
加强设备管理
工作中纠纷防范
4、加强监督检查
建立和完善个人、科室和医院三级医疗安全控制网络
坚持一级抓一级，一级对一级负责，齐抓共管，形成合力。
加大奖惩力度：医疗安全与医务人员晋升晋级挂钩、与科主任任期目标考核挂钩。
谢谢！。
