下载文档原格式
2023年山东专升本市场营销学真题及答案ﻫ大家注意,我们当年考旳原题是选择题旳前十个,，名词解释前两个,简朴题前三个,案例分析不是下面旳,详细旳忘了第一部分选择题一、单项选择题（本大题共30小题,每题1分，共30分) 在每题列出旳四个选项中只有一种选项是符合题目规定旳，请将对旳选项前旳字母填在题后旳括号内。
1．夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销旳局面。
可见,该厂家深刻领悟到羽绒服旳需求属于A．潜伏需求Ｂ. 充足需求C．不规则需求D. 过量需求【】ﻫ2. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环境保护”、“健康”旗帜,纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行旳市场营销管理哲学是ﻫA. 推销观念B. 生产观念C. 市场营销观念D.社会市场营销观念【】３. 在微波炉行业，格兰仕占了二分之一以上旳市场份额，财源滚滚而入。
根据波士顿征询集团分析法,微波炉是格兰仕旳A.问号类战略业务单位B．明星类战略业务单位C．现金牛类战略业务单位D. 狗类战略业务单位【】ﻫ４.山东“三联”旳主营业务是家电销售,近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于A. 集团多角化B.同心多角化C. 水平多角化ﻫD.关联多角化【】5.同行业中假如有几家企业都实行无差异市场营销,较大子市场旳竞争会日益剧烈，而较小子市场旳需求将得不到满足。
这种追求最大子市场旳倾向叫ﻫA．市场营销近视ﻫB．超细分战略C. 反细分战略ﻫD. 多数谬误【】６. 在春节、中秋节、情人节等节日即未来临旳时候，许多商家都大作广告。
以促销自己旳产品。
他们对市场进行细分旳措施是ﻫA.地理细分B. 人口细分ﻫC. 心理细分ﻫD. 行为细分【】ﻫ7.市场营销管理者采用一系列行动,使实际市场营销工作与原规化尽量一致，在控制中通过不停评审和信息反馈,对战略不停修正。
这种行为称为ﻫA. 年度计划控制B. 获利能力控制C．效率控制D. 战略控制【】8.“捷安特”自行车企业是“桑塔纳”轿车生产厂旳ﻫA. 愿望竞争者ﻫB. 一般竞争者ﻫＣ．产品形式竞争者D．品牌竞争者【】9.高机会和高威胁旳业务属于A. 理想业务ﻫB. 冒险业务C．成熟业务ﻫD. 困难业务【】10．王刚正在购置一套两室两厅旳单元房，其购置行为应当属于ﻫA. 习惯性购置行为Ｂ．寻求多样化购置行为Ｃ.化解不协调购置行为ﻫD．复杂购置行为【】11. 某企业在试验设计时，首先选择若干经销商并检查其每周销售状况；然后举行展销会并测量其也许旳销售额；最终，将该销售额与此前旳销售额相比较，作出最终决策。
- 1 -山东大学继续（网络）教育一、单选题1.一种小型的、经营时间较长的、位于居民区附近、出售家庭日用商品的零售商是（） A.便利店 B.百货公司 C.专卖店 D.折扣商店2.在面对可口可乐的竞争，美国七喜公司努力宣传自己的产品是“非可乐型饮料”。
这种品牌决策属于（）A.空白定位决策B.推进品牌决策C.品牌再定位决策D.家族品牌决策3.在其他条件不变的情况下，用营业推广之前、之后和实施过程中的销售量变化来衡量推广效果的评估方法属于（） A.市场调查法 B.市场份额对比法 C.实验法 D.全面分析法4.企业广告要在有限的时间和版面内达到广告的目标，能够适应顾客的视、听、读和记忆的规律，就必须扼要地概括广告的主题，将大量的信息进行加工处理，避免繁杂。
这是指广告设计原则中的（） A.主题性原则 B.真实性原则 C.创新性原则 D.简明性原则5.适合于较弱的金牛业务，也可用于问题类和瘦狗类的策略是A.增长策略B.保持策略C.收割策略D.放弃策略6.重点考虑如何运用组织结构、激励手段和控制系统促进计划执行的市场营销执行基本模式属于（）A.转化型模式B.合作型模式C.文化型模式D.增长型模式7.价格欺诈、掠夺价格、歧视价格等都是市场营销道德中的（）A.产品策略的道德问题B.价格策略的道德问题C.分销策略的道德问题D.促销策略的道德问题8.某企业以低价格和低促销费用向市场推出了一种新产品，这种营销策略通常属于（）A.快速撇取B.缓慢撇取C.快速渗透D.缓慢渗透9.美国的福特汽车公司在一段时间内曾奉行只生产“T ”形车这样一种策略，通常我们可以把这种策略归为企业目标市场策略中的（） A.无差异市场策略 B.差异性市场策略 C.密集型市场策略 D.集中市场策略10.日本本田（Honda ）汽车企业在产品成功之后，又利用“本田”的品牌推出了摩托车、割草机、铲雪车等多种产品线，这种策略是（） A.品牌纵向扩展 B.品牌横向扩展 C.多品牌策略 D.新品牌策略11.某汽车制造商在推广其产品时，发起组织了赛车爱好者协会，定期举办使用本厂出品的赛车比赛，既能在社会上造成广泛的影响，刺激赛车销售，又能提高本企业和该产品的知名度，该企业运用的公关策略是（） A.抓住轰动事件B.跃入流行之潮C.追踪体育比赛D.协助全民活动12.蒙牛集团早期宣传自己只做“第二”，并在各个市场及市场营销组合策略上尽量模仿伊利集团，蒙牛集团的这种战略称为（） A.紧密追随 B.有距离地追随 C.有选择地追随 D.名牌的模仿者二、多选题1.供市场挑战者选择的进攻策略主要有（） A.正面进攻 B.侧翼进攻C.包围进攻D.迂回进攻2.国际促销策略主要包括（）A.国际广告B.国际服务C.国际营业推广D.国际公共关系3.观察法的主要形式有（）。
一、简答题：1.企业为什么制定市场营销策略答案：企业在正确的市场营销管理思想指导下开展市场营销管理的一个重要步骤，就是制定切实可行的市场营销战略规则。
市场竞争过程是一个不断优选的过程，“优胜劣汰”是竞争的无情法则。
一个企业如果总体战略，具体工作即使搞的再好，也难逃失败的命运，这方面的实例在中外市场上都是屡见不鲜的。
因此，莘审慎而及时地制定和修订战略规则，是每个企业开展市场营销活动前要做的头等大事。
2.市场调查的方法，特点答案：从取得资料的角度看，市场调查方法分为询问法、观察法和实验法。
（1）、询问法是指以交谈方式直接从调查对象那里收集市场信息资料的调查方法。
根据调查员与被调查员接触方式的不同，询问法又具体分为五种：①、面谈调查法。
优点是可以采取较灵活的提问方式根据被调查者的态度进行适当的引导、启发，进而取得所需的资料。
缺点是调查结果受调查员的素质影响较大，调查费用较高。
②、调查法。
优点是成本低，速度快，并可对问题进行适当解释。
缺点是调查很难深入。
③、邮寄调查法。
优点是成本低，被调查者有较充裕的时间来慎重确定问题的答案。
缺点是回收率低，影响调查结果的代表性。
④、问卷留置调查法。
即有调查员将调查表当面送交被调查者，说明调查要求，留给被调查者自行填写，最后由调查员按时收回。
⑤、日记调查法。
优点是可以得到连续性资料，调查结果比较可靠；缺点是成本较高，花费时间长，而使用面窄。
（2）、观察法。
特点是被调查者不知正在被调查，因而可以取得更为客观的第一手资料。
缺点是适用面窄，仅能了解表面性事实。
常用的观察法有三种：①、直接调查法②行为记录③实际痕迹测量法。
（3）、实验法。
优点是：一是通过实地实验调查取得的资料客观实用，排除了主观估计的偏差。
二是通过合理的实验设计，调查者可主动引起市场因素的变化并测定这种变化对市场产生的影响。
3.目标市场营销战略有哪些？选择进行时应考虑哪些因素？答：（1）、无差异性目标市场战略。
年级________；层次________；专业________；姓名________国际市场营销学模拟题一、名词解释1．国际市场营销：是指企业跨越国界的营销活动，具体说就是引导企业的商品和劳务提供给一个以上国家消费者或用户以满足其需求，实现企业盈利目标的整体营销活动行为。
2．国际市场细分：是指企业根据消费者的需求差异，按照一定的细分标准，把整个国际市场细分为若干个需要不同的产品和营销组合的子市场，从而在这些子市场中选择一个或多个作为其国际目标市场的过程。
3．直接出口：直接出口是指企业把产品直接出售给海外的中间商或最终用户的方式。
其主要形式为：利用国外的经销商或代理商；直接卖给海外最终用户；在国外市场设立办事处或营销子公司。
4．原产地效应：所谓原产地效应即品牌原产地效应又称为原产地形象，是指由于进口商品原产地的不同而使消费者对它们产生了不同的评估，从而对进口商品形成的一种进入当地市场的无形壁垒。
原产地效应是产品的原产地影响消费者对产品的评价，进而影响购买倾向。
二、简单回答1．国际市场营销经历了那几个演进阶段？（1）出口营销这是企业进入国际市场的第一阶段。
其目标市场是国外市场，企业在国内生产产品到国外销售，满足国外的市场需求。
（2）国际市场营销这是企业进入国际市场的第二阶段。
扩大国内市场营销策略到国际市场上，但这时企业往往还是将重点集中于国内市场，实行本国导向，企业自觉不自觉地采用本国的方法、途径等用于国际市场上。
随着企业从事国际营销的经验日益丰富，国际营销者越来越多地研究国际市场，从而进入了多国营销。
（3）多国营销这是企业进入国际市场的第三阶段。
当企业进入国际市场营销后，逐渐发现世界市场的需求差异很大，为了适应各国市场不同的需求而开始实行多国营销策略，即企业为每一个国家制定一种营销战略，以适应每个不同条件的国家的需要。
这一阶段，企业的导向是多中心主义。
（4）全球营销这是企业跨国营销的最高阶段。
它是以全球为目标市场，将公司的资产、产品集中于全球市场。
山东省专升本考试（市场营销）综合二模拟试卷2(题后含答案及解析)题型有：1. 市场营销学 2. 市场调查与预测市场营销学填空题1．中国古语说“好酒不怕巷子深”是_____观念的典型表现。
正确答案：产品观念解析：“好酒不怕巷子深”是指产品质量好无需进行宣传推广，认为只要企业致力于生产优质的产品即可。
2．在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就将前者称之为市场营销者，后者称为______。
正确答案：潜在顾客解析：在交换中，积极开展营销行为的就是营销者，其对象被称为潜在顾客。
3．根据顾客对产品不同属性的重视程度，可把需求偏好分为同质偏好、分散偏好和______三种模式。
正确答案：集群偏好4．扩大总需求的途径是开发产品的新用户、寻找产品的新用途和______。
正确答案：增加使用量5．企业定价有三种导向，它们是成本导向、需求导向和______定价法。
正确答案：竞争导向6．产品整体概念是建立在_______这样一个等式基础之上的。
正确答案：需求一产品7．为使消费者产生价格低廉和经营者认真进行成本核算才定价的感觉，企业往往采用______定价心理策略。
正确答案：尾数8．_______产品指具有高度需求交叉弹性的产品。
正确答案：密切替代9．消费品中的便利品和产业用品中的供应品，在渠道宽度中通常用______分销。
正确答案：密集解析：适合采用密集密集分销的产品一般产品价值不高、供应种类多、不需要精心评价对比。
10．促销使用的方式有人员促销和______两种。
正确答案：非人员促销单项选择题11．市场营销的核心是( )。
A．生产B．分配C．交换D．促销正确答案：C解析：市场营销主要任务是通过战略规划和营销策略达成交易并保持联系，基础和核心在于交换。
12．市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的( )。
A．欧洲B．美国C．日本D．中国正确答案：B13．以“顾客需要什么，我们就生产什么”作为其座右铭的企业是( )企业。
市场营销学_山东大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年1.选择专业化是指选取若干具有良好盈利潜力和结构吸引力，且符合企业目标和资源要求的细分市场作为目标市场，每个细分市场与其他细分市场之间的关联性小。
参考答案:正确2.从市场营销的角度看,市场就是顾客，市场就是需求。
参考答案:正确3.企业的信息需要经由（）、消费者注意、（）这三个阶段才能为消费者感知并记忆，进而对其购买行为产生影响。
参考答案:刺激物展露_消费者理解4.新产品处于导入期时，竞争形式并不严峻，而企业承担的市场风险最大。
参考答案:正确5.一般而言，转换成本与顾客忠诚显然是一种负相关关系。
参考答案:错误6.在市场细分时，主要考虑可实现性、盈利性等，无需考虑道德伦理问题。
参考答案:错误7.消费行为的启动是在消费驱动力的驱动下完成的，消费行为的根本驱动力是（）和动机。
参考答案:需要8.企业的营销刺激对消费者发挥作用的条件是：该刺激能为消费者所（）、该刺激能引起消费者的（）、该刺激所传递的信息能为消费者（）。
参考答案:感知_理解_注意9.（）是指一个人在生活中所表现出来的活动、兴趣和看法的模式。
参考答案:生活方式10.市场细分的内在依据是参考答案:顾客需求的异质性11.市场定位的实质是取得目标市场的竞争优势。
参考答案:正确12.一般来说，不宜把品牌名称设计得太长、复杂。
参考答案:正确13.水、电、煤气等商品在需求上具有较大的共性，适合采取无差异营销战略。
参考答案:正确14.差异化是市场定位的基本手段，具体的差异化战略可以从产品、服务、人员、形象等入手。
参考答案:正确15.成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心中建立参考答案:产品信誉16.从营销学的角度，企业对消费行为的影响主要通过外部刺激实现。
参考答案:正确17.感觉就是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物整体属性的反应。
参考答案:错误18.不同的产品种类，其产品生命周期曲线的形态亦不相同。
实用文档国际市场营销山大本科考试题库及答案一、名词解释（45分）1、国际市场细分学生回答是：国际市场细分是根据不同国家或地区消费者对产品的需求欲望、购买行为与购买惯的差异，把全球市场划分为两个或更多的消费者群体，从而确定企业国际目标市场的活动过程。
2、国际市场营销学生回答是：国际市场营销是指企业对商品和服务流入国外消费者或用户手中的过程进行计划、定价、促销和引导，以便获取利润的活动。
3、原产地效应学生回答是：原产地效应是指产品的设计、制造和装配国对消费者评价产品态度的影响。
4、直接出口学生回答是：直接出口是指企业把产品直接卖给国外的中间商或最终用户。
5、国际特许经营实用文档学生回答是：是一种专业化的许可协议。
在该协议下，许可人不仅把无形资产（通常是商标）的使用权授予被许可人，而且还要求被许可人遵守严格的经营规则，同时为被许可人的经营提供相应帮助。
6、公司内部转移价格学生回答是：公司内部转移价格是指公司内部交易中（母公司与海外子公司之间、海外子公司与子公司之间）相互约定的出口和采购商品、劳务及技术时的一种价格。
7、国际产物学生回答是：国际产物是指在区域性的多个国家市场销售的产物。
8、合同组装学生回答是：合同组装是指国际企业与东道国企业签订合作协议，在母国生产出某种产品的全部或大部分零部件，运往东道国组装成成品，然后将成品就地销售或再予出口。
9、多渠道冲突学生回答是：多渠道冲突是指不同渠道在面对同一-目标市场时产生的相互竞争。
二、简答题（60分）实用文档10、影响国际营销组织决策的主要因素有哪些？学生回答是：（1）企业参与国际市场的程度国际市场贡献度；（2）母国市场的规模和重要性/母国市场贡献度；（3）产品类型和多元化程度；（4）企业的人力资源状况；（5）全球市场的稳定程度。
11、国际市场营销经历了那几个演进阶段？学生回答是：（1）非直接对外营销阶段；（2）非经常性对外营销阶段；（3）有规律的对外营销阶段；（4）国际市场营销阶段；（5）全球市场营销阶段。
市场营销学模拟题 A一．填空题1．简言之，市场营销就是在有利可图前提下传递______的工作。
顾客价值2．______是指能够提供用来满足人们需要和欲求的任何东西。
广义的产品3．______由美国营销学家巴巴拉本德杰克逊于1985年提出，最早出现在服务营销和工业品营销领域。
关系营销4．市场营销者认为，卖方组成行业，买方组成______。
市场5．奥尔德逊和科克斯认为：“广义的市场营销概念，包括生产者和消费者之间实现商品和劳务的______的任何一种活动。
潜在交换”6．______观念认为消费者喜欢那些随处可买到和价低的产品。
生产导向7．___________是指卓有成效地雇请、训练和尽可能激励员工很好地为顾客服务的工作。
市场营销管理8．当市场营销成为整个公司的经营宗旨和共同职能时，这时该公司就成为__________了。
现代营销公司9．1927年宝洁公司指派尼尔．H．麦克埃利担任佳美脾香皂的经理，专门负责该品牌开发和促销，______由此而生。
品牌经理制10．如果不是将市场营销仅仅作为一种职能看待，而是看作企业______，则市场营销计划形成一个庞大体系，构成企业的总体计划。
经营活动总体计划11．__________就是检查企业营销活动进展的实际情况，考察实际情况与原计划的偏差，分析发生偏差的原因，采取必要对策，以保证企业营销目标的实现。
市场营销控制12．确定总体市场占有率涉及两个决策：第一，决定使用____________来表示市场占有率。
第二，研究确定______的界限。
销售单位还是使用销售金额、全行业13．所谓__________，就是对公司所面临的特定营销环境有关资料以及研究结果作系统的设计、收集、分析和报告的活动。
市场营销研究14．描述说明象产品市场潜力、市场的人口统计特征以及消费者的态度等市场现象的调研，属于______调研。
描述性15．将总体中所有单位按一定属性或特征分成不相重迭的若干层，然后在每层中随机抽取样本的方法，称为_________。
专升本《市场营销学》一、（共75题，共165分）1。
以“顾客需要什么，我们就生产什么”作为其座右铭的企业是（）. （2分）A.生产导向型企业 B.推销导向型企业C.市场营销导向型企业 D。
社会营销导向型企业。
标准答案:C2。
（）不属于宏观市场营销环境。
（2分）A.人口环境B.经济因素C。
社会文化环境 D.顾客标准答案：D3。
心理学家研究了许多有关人的需求与动机的理论，其中最著名的理论是心理学家马斯洛的（）。
（2分）A。
需求层次论 B.动机形成理论C。
市场细分理论 D。
目标市场理论标准答案：A4。
威胁水平低和机会水平高的业务，称为( ）。
（2分)A.理想业务B.冒险业务 C。
成熟业务 D.困难业务。
标准答案：A5。
市场营销管理的实质是( ）。
（2分）A。
刺激需求 B。
需求管理 C.生产管理 D.销售管理。
标准答案:B6. 某服装店对女装制定三种价格:80元、180元、380元，在消费者心目中形成低、中、高三个档次，人们在购买时就会根据自己的消费水平选择不同档次的服装.这属于( ）。
(2分）A.声望定价B.招徕定价C。
系列（分档）定价 D。
习惯定价标准答案：C7。
某食品厂在市区分设了80个放心早餐经营点，其销售渠道采用的是（）。
（2分)A。
零级渠道 B。
一级渠道 C.二级渠道 D.三级渠道。
标准答案：B8. 公共关系是一项（）的促销方式。
（2分）A。
一次性 B。
偶然 C.短期 D.长期标准答案：D9. 产品组合的（）是指一个产品线所含产品项目的多少. （2分）A.宽度B.长度 C。
关联度 D.深度。
标准答案：D10。
（）是指企业通过人员推销或非人员推销的方式，向目标顾客传递商品或劳务的信息，帮助消费者认识商品或劳务所带给购买者的利益，从而引起消费者的兴趣,激发消费者的购买欲望及购买行为的活动。
（2分）A.促销 B.公共关系 C.销售促进 D。
广告标准答案：A11. 生产消费品中的便利品的企业通常采取( ）的策略。
山东师范大学成人高等教育《市场营销》课程
复习题A
参考答案在试卷后（7月无纸化考试）
一、 单项选择题（每小题2分，共10分）
1、企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是（ ）。
A．市场营销观念 B．社会市场营销观念
C．市场营销管理哲学 D．生产或销售观念
2、战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条
件是（ ）。
A．环境威胁 B．市场机会
C．市场利润 D．成本降低
3、威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做（ ）。
A．理想业务 B．冒险业务
C．成熟业务 D．困难业务
4、（ ）是最常见的市场营销组织形式。
A．职能型组织 B．产品型组织
C．地区型组织 D．管理型组织
5、供应商应把中间商视为顾客（ ）而不是销售代理人，
帮助他们为顾客做好服务。
A．采购代理人 B．销售代理人
C．供应代理人 D．都不是
二、 多项选择题（每小题3分，共15分）
1、企业一体化成长战略包括（ ）。
A．后向一体化 B．向上一体化
C．水平一体化 D．向下一体化
E．前向一体化。
一、简答题：1.企业为什么制定市场营销策略答案：企业在正确的市场营销管理思想指导下开展市场营销管理的一个重要步骤，就是制定切实可行的市场营销战略规则。
市场竞争过程是一个不断优选的过程，“优胜劣汰”是竞争的无情法则。
一个企业如果总体战略，具体工作即使搞的再好，也难逃失败的命运，这方面的实例在中外市场上都是屡见不鲜的。
因此，莘审慎而及时地制定和修订战略规则，是每个企业开展市场营销活动前要做的头等大事。
2.市场调查的方法，特点答案：从取得资料的角度看，市场调查方法分为询问法、观察法和实验法。
（1）、询问法是指以交谈方式直接从调查对象那里收集市场信息资料的调查方法。
根据调查员与被调查员接触方式的不同，询问法又具体分为五种：①、面谈调查法。
优点是可以采取较灵活的提问方式根据被调查者的态度进行适当的引导、启发，进而取得所需的资料。
缺点是调查结果受调查员的素质影响较大，调查费用较高。
②、电话调查法。
优点是成本低，速度快，并可对问题进行适当解释。
缺点是调查很难深入。
③、邮寄调查法。
优点是成本低，被调查者有较充裕的时间来慎重确定问题的答案。
缺点是回收率低，影响调查结果的代表性。
④、问卷留置调查法。
即有调查员将调查表当面送交被调查者，说明调查要求，留给被调查者自行填写，最后由调查员按时收回。
⑤、日记调查法。
优点是可以得到连续性资料，调查结果比较可靠；缺点是成本较高，花费时间长，而使用面窄。
（2）、观察法。
特点是被调查者不知正在被调查，因而可以取得更为客观的第一手资料。
缺点是适用面窄，仅能了解表面性事实。
常用的观察法有三种：①、直接调查法②行为记录③实际痕迹测量法。
（3）、实验法。
优点是：一是通过实地实验调查取得的资料客观实用，排除了主观估计的偏差。
二是通过合理的实验设计，调查者可主动引起市场因素的变化并测定这种变化对市场产生的影响。
3.目标市场营销战略有哪些？选择进行时应考虑哪些因素？答：（1）、无差异性目标市场战略。
采取无差异目标市场战略需要满足一定的条件。
这些条件是：一是企业具有大规模生产线，能够进行大规模生产；二是有广泛的分销渠道，能把产品送达所有的消费者；三是产品质量好，在消费者中有广泛的影响。
（2）、差异性目标市场战略。
一般认为，企业采取差异化市场营销策略必须满足以下条件：①、企业的人力、物力、财力比较雄厚，能进行多品种生产；②、企业的技术水平、设计能力能够适应多品种生产的要求；③、企业的营销管理人员水平较高，能适应多种市场的要求；④、产品销售额的提高大于营销费用增加的比例。
（3）、集中性目标市场策略。
二、填空题1. ______观念认为消费者喜欢那些随处可买到和价低的产品。
生产导向2. ______是指能够提供用来满足人们需要和欲求的任何东西。
广义的产品3. ______由美国营销学家巴巴拉本德杰克逊于1985年提出，最早出现在服务营销和工业品营销领域。
关系营销4. 简言之，市场营销就是在有利可图前提下传递______的工作。
顾客价值5. ___________是指卓有成效地雇请、训练和尽可能激励员工很好地为顾客服务的工作。
市场营销管理6. 市场营销者认为，卖方组成行业，买方组成______。
市场7. 1927年宝洁公司指派尼尔．H．麦克埃利担任佳美脾香皂的经理，专门负责该品牌开发和促销，______由此而生。
品牌经理制8. 在市场营销者看来，（市场）==消费者人口+购买力+购买欲望。
9. 关系营销打破了只注重（与顾客进行一次性交易）的做法，把交易重点放在与顾客建立长期关系上，使企业的长期目标得以实现。
10. 服务是指公司向市场提供的、用于销售的活动和利益，服务具有无形性的特点，并且服务销售不会导致（所有权）的转移。
11. SWOT分析的基本内涵和基本目的是，清楚地了解自身（优势劣势），扬长避短；掌握外部的（市场机会），趋利避害。
12. 市场营销控制按内容主要分为：年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和（战略控制）。
13. （市场营销）是个人或组织通过创造以及同他人或组织交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。
14. 关系营销的实质是在买卖关系的基础上建立（非交易关系），以保证交易关系持续不断地确立和发生。
15. 营销整体性要求，企业各部门要以（营销部门）为核心，统一协调地开展工作，这是实现营销活动整体性和营销组合整体性的基础和途径。
16. 实施（战略）控制的主要目的，是保证既定的营销目标和各种战略能够与不断变化的外部环境相适应。
17. 所谓（绿色营销）就是指将环保视为企业责任和企业发展机会的营销活动。
18. 自70年代后期，林恩・肖斯塔克在《营销杂志》上阐述了他对（内部）的独特见解，提出了内部市场营销、交互反应式营销等一些重要概念。
19. 美国专家彼得・杜拉克指出：“某些推销工作总是需要的，然而（营销）的目的就是要使推销成为多余”。
三、多选题1. 用于评价公司营销效果评价的营销导向属性包括：123451）顾客宗旨2）整体营销组织3）充分的营销信息4）战略策略导向5）营销效率2. 关于营销审计的下列论断，哪些是正确的？2351）营销审计主要针对内部营销系统进行审计，不涉及对营销环境的审计；2）营销审计具有整体系统性的特点；3）营销审计需要定期进行；4）营销审计是在出现重大问题时采取的临时行动；5）营销审计通常由企业外部独立的营销审计机构负责实施。
3,。
关于竞争态势与反应模式的下列阐述，哪些是正确的？2345 1）如果竞争者几乎一致甚至以同样方式谋求生存，则竞争均衡是稳定的。
2）如果只有一个关键性因素，那么竞争均衡是不稳定的。
3）如果有多项关键因素，每个竞争者都能取得某些优势，那么该行业易形成均衡。
4）起决定作用的竞争变量数目越少，竞争者数目也越少。
5）任何两个竞争者之间的市场份额之比为2：1时，似乎就达到竞争均衡点。
4. 功能式营销组织的主要特点包括：12451）能够提高管理的专业化程度；2）便于集中管理，统一指挥；3）营销人员熟悉产品知识，可以更好为顾客服务；4）不利于企业内部协调行动；5）比较适合于产品品种少或销售地区集中的企业。
5. 销售管理信息系统所提供资料的界限应该是：1231）营销主管们认为需要的资料2）营销主管们实际需要的资料3）经济可行的资料4）营销主管们可以得到的资料5）营销主管们能够处理的资料6. 年度计划控制方法包括：123451）销售分析2）市场占有率分析3）营销费用与销售额对比分析4）财务分析5）顾客态度追踪7. 顾客总价值构成：12341) 产品价值2) 服务价值3) 人员价值4) 形象价值5) 使用价值8. 特殊消费品的主要特征包括：123451）特殊购买努力2）高价格3）产品具有独有特征4）有厂牌标记的产品5）很少的购买场所9. 市场细分含义的要点：1231）市场细分是一种手段，目的是为企业寻找有利目标市场2）市场细分不是细分产品，而是细分消费者群3）细分后的市场具有同类性，即大同而小异4）需求类似性使市场细分成为必要5）需求差异性使市场细分成为可能10. 规定企业任务需考虑的因素：123451）企业历史上的突出特征2）企业周围环境的发展变化可能造成的威胁或机会3）企业决策层的意图4）企业的资源情况5）企业的特有能力11. 应对供应商环境的营销对策思路可能包括：1231）向多个供应商采购；2）与主要供应商建立长期信用关系；3）后向一体化，制造、控制主要供应品；4）定制营销5）正点生产12. 消费者市场细分的一般标准包括：12351）地理细分标准2）心理细分标准3）人口统计细分标准4）产品细分标准5）行为细分标准13. 亚文化群通常包括：12341）民族亚文化群2）宗教亚文化群3）种族亚文化群4）地理亚文化群5）心理亚文化群14.顾客总成本构成：1251) 货币成本2) 时间成本3) 生产成本4) 销售费用5) 精力和体力成本15. “好”的竞争者的主要特征：123451）它们遵守行业规则2）对行业潜力的设想切合实际3）所制定价格与成本相符4）将自己限定在某细分市场中5）推动降低成本或提高差异化16. 关于公司所服务市场占有率的下述论断，哪一个是正确的？2 1）公司的服务市场占有率总是小于该公司的总体市场占有率。
2）公司的服务市场占有率总是大于该公司的总体市场占有率。
3）公司的服务市场占有率总是大于该公司的相对市场占有率。
4）公司的服务市场占有率与公司总体市场占有率其实是相等的。
17.顾客导向观念的特征：23451) 现有产品是企业经营活动的中心。
2）消费者需求是企业经营活动的出发点。
3）集中一切资源占领目标市场是企业成功的关键。
4）综合运用各种营销手段，使营销活动形成整体。
5）追求长远利益和公司的长久发展。
18. 市场营销环境的突出特点是：123451）企业不可控因素2）环境范围不断扩大3）环境因素不断变化4）环境保护日益加强19. 消费者接受信息最多的来源是：21）人际来源2）商业来源3）公共来源4）经验来源20. 消费者市场需求的主要特点包括：12341）多样性2）发展性与层次性3）替代性与伸缩性4）非专家购买与可诱导性三、简答题1.分析说明市场营销计划的基本形式。
营销计划方案的框架结构，也就是营销计划的共同形式：1）经理摘要。
它可以使最高管理层可以迅速抓住计划的要点。
2）营销现状分析。
提供与市场、产品、竞争、分销以及环境有关的背景资料。
3）机会和问题分析。
概述外部机会和威胁、企业的优势和劣势。
4）经营目标。
确定要达到的销售量、投资报酬率、市场占有率、利润额等目标。
5）市场营销战略策略。
重点描述为实现计划目标而建议采用的营销战略和策略。
6）行动方案。
主要回答应该做什么、谁来做、何时做以及需要的成本费用等。
7）预计损益表。
通过损益表来预计计划的财务收益状况。
8）控制。
它要说明如何控制计划、如何保证顺利实现计划。
2..什么是产业市场？与消费者市场比较它有什么特点？产业市场由所有购买商品和劳务并将其进一步用于生产其他商品和服务，以供销售、出租或供应给他人的组织构成。
产业购买者购买商品或服务的目的，是为了满足生产、经营的需要。
产业市场特点可以按下述三个方面来说明：1）市场结构和需求特点购买者少, 但购买数量大；购买者地理位置集中；从最终消费者需求衍生需求；需求缺乏弹性；需求波动性大。
2）购买单位的特性影响购买决策者众；购买人员更为专业。
3）决策类型与决策过程特点产业市场购买者通常面临更为复杂的购买决策；产业市场购买过程更趋于程式化；产业市场供购双方关系更加密切，致力于建立长期互惠的伙伴关系。
3. 解释说明公司层次战略规划和它的四个步骤？战略规划是指这样的一种管理过程，即企业的最高管理层通过规划企业的基本任务、目标以及业务组合，使企业的资源和能力同不断变化着的营销环境之间保持着与战略适应的过程。
