电子商务基础(理实一体化教材)第2版第七章练习答案及教学建议OK

教育部职业教育与成人教育规划教材中等职业教育电子商务专业教学用书电子商务基础学习指导与练习教学建议及参考答主编林副主编黄璐参编唐秋妹周艳红吴媚媚宋一炜戴凤弟（封）机械工业第1章电子商务概述学习目标：1 通过网上购书的体验，掌握网上现金购物的操作程序和方法。

2 熟悉电子商务的含义和特点。

3 了解电子商务基本组成要素的作用和相互之间的关系。

4 能列举电子商务的2大源动力和5大推动力；11大事件；8项基本功能。

5 通过网上购书的电子商务体验，激发学习兴趣，增强学好专业的信心。

【教学建议】1 本章第一学习目标，通过网上购书的电子商务体验，其目的是让学生在“玩”中开始本课程的学习，用“掌握…”来表述，是指学生要学会的操作技能。

2 采用“熟悉…”来表述，是指本章要求学生重点掌握的“知识目标”；用“了解…”来表述，，的“知识目标”只要求学生能用自己的语言来表述大意即可，不必死记硬背。

3 采用“能列举…”来表述，只要求学生能区别相关条目，不要求解释它们。

4 本章最后一个学习目标是“情感目标”。

这一目标是通过电子商务体验唤起学生的学习兴趣，激发学生学习本课程的学习热情，从而达到热爱专业的目的。

一拓展体验目的：通过电子商务零距离接触，加强体验式学习，激发学习专业的兴趣，提高电子商务专业操作技能，从而增强学生的自信心。

容：自己在网上购买一见心仪的、廉价的商品，采用货到付款的方式。

要求：把你网上购物的操作过程填入表1-1，并按表1-2的要求，对操作方法和技巧的掌握程度进行评价。

网上购物体验报告表1-1网上购物体验活动评价表表1-2【教学建议】：教材中的网上购物体验活动，教师在课堂上真实的网购一本书，对购物过程一边演示，一边要求学生跟教师一起操作，并填写表1-1 。

如果不具备上网条件的情况下，可以采用光盘中的“演示文稿”教学。

对“体验拓展”活动，教师要求学生在课堂或课外，独立或分小组合作完成。

要求学生在网上选购一件心仪的廉价商品，并把购物过程详细记录在表1-2，等收到商品后，让学生把网上购物新体验在班上进行交流。

《电子商务基础》第版课后习题参考答案电子商务基础第版课后习题参考答案1. 电子商务概述电子商务是指利用计算机、网络等信息技术手段进行商业活动的方式。

它在近几十年发展迅速，对商业模式和市场格局产生了深远的影响。

电子商务的基本概念包括商业流程、商哲学和商业模式三个方面。

商业流程涵盖了电子商务整个交易过程的各个环节，例如线上商店的运营、订单处理、配送和售后服务等。

商业哲学主要强调以客户为中心，通过个性化服务和增值服务来提升客户满意度和忠诚度。

商业模式则是指商业活动的基本架构和盈利模式，例如B2B、B2C、C2C等不同的交易模式。

2. 电子商务基础设施电子商务基础设施是支撑电子商务运作的技术和平台。

其中最重要的基础设施是互联网和电子支付系统。

互联网作为信息传输的基础承载了大部分的电子商务活动，而电子支付系统则提供了方便、安全的在线支付方式。

此外，还有物流配送系统、客户关系管理系统和供应链管理系统等，都是为了提供更好的服务和管理效率而构建的。

3. 电子商务的发展趋势随着移动互联网的普及和技术的不断革新，电子商务正朝着更加便捷和个性化的方向发展。

首先，移动支付的兴起使得人们可以通过手机随时随地进行消费，无需携带现金或银行卡。

其次，人工智能和大数据的应用为电子商务带来了更精准的个性化推荐和营销服务。

再者，虚拟现实和增强现实技术让消费者可以更直观地体验商品，提升购物的乐趣和满意度。

最后，跨境电商的发展使得国际贸易更加便捷，消费者可以直接购买来自世界各地的商品。

4. 电子商务的优势与挑战电子商务相比传统商业模式具有很多优势，但也面临一些挑战。

首先，电子商务可以大大降低运营成本，节约时间和空间资源。

其次，电子商务打破了地域限制，可以更广泛地触达潜在客户。

再者，电子商务提供了更便捷和个性化的购物体验，可随时随地购买所需商品。

然而，电子商务也面临着网络安全和信任问题，需要加强用户信息保护和打击网络犯罪。

同时，电子商务还需要应对市场竞争的加剧和供应链的管理等挑战。

教育部职业教育与成人教育规划教材中等职业教育电子商务专业教学用书电子商务基础学习指导与练习教学建议及参考答主编韩林副主编黄璐参编唐秋妹周艳红吴媚媚宋一炜戴凤弟（内封）机械工业出版社第1章 电子商务概述【教学建议】1 本章第一学习目标，通过网上购书的电子商务体验，其目的是让学生在“玩”中开始本课程的学习，用“掌握…”来表述，是指学生要学会的操作技能。

2 采用“熟悉…”来表述，是指本章要求学生重点掌握的“知识目标”；用“了解…”来表述，，的“知识目标”只要求学生能用自己的语言来表述大意即可，不必死记硬背。

3 采用“能列举…”来表述，只要求学生能区别相关条目，不要求解释它们。

4 本章最后一个学习目标是“情感目标”。

这一目标是通过电子商务体验唤起学生的学习兴趣，激发学生学习本课程的学习热情，从而达到热爱专业的目的。

目的：通过电子商务零距离接触，加强体验式学习，激发学习专业的兴趣，提高电子商务专业操作技能，从而增强学生的自信心。

内容：自己在网上购买一见心仪的、廉价的商品，采用货到付款的方式。

要求：把你网上购物的操作过程填入表1-1，并按表1-2的要求，对操作方法和技巧的掌握程度进行评价。

网上购物体验报告表1-1选定网上商城的地址（网址）学习目标：1 通过网上购书的体验，掌握网上现金购物的操作程序和方法。

2 熟悉电子商务的含义和特点。

3 了解电子商务基本组成要素的作用和相互之间的关系。

4 能列举电子商务的2大源动力和5大推动力；11大事件；8项基本功能。

5 通过网上购书的电子商务体验，激发学习兴趣，增强学好专业的信心。

一 拓展体验网上购物体验活动评价表表1-2【教学建议】：教材中的网上购物体验活动，教师在课堂上真实的网购一本书，对购物过程一边演示，一边要求学生跟教师一起操作，并填写表1-1 。

如果不具备上网条件的情况下，可以采用光盘中的“演示文稿”教学。

对“体验拓展”活动，教师要求学生在课堂或课外，独立或分小组合作完成。

经有关方面调查，山西大同煤炭出矿价为169.2元/吨2010年01月15日第一章电子商务概述一、判断题1、网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统（√）2、电子商务的核心是人（√）3、电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式（×）二、选择题（包括单选题和多选题）1、下列关于电子商务与传统商务的描述，正确的是（A ）A、传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用Internet，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大B、随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务C、客户服务职能采用传统的服务形式，电子商务在这一方面还无能为力D、客服购买的任何产品都只能通过人工送达2、电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的，增加（BCD），改善服务质量，降低交易费用A、交易时间B、贸易机会C、市场范围D、服务传递速度3、电子商务实质上形成了一个（ABC ）的市场交换场所A、在线实时B虚拟C、全球性D、网上真实三、问答题1、E-Commerce和E-Business的区别在哪里？答：E-Commerce是实现整个贸易过程中各贸易活动的电子化，从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：E―Commerce是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等它的业务包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了E-Commerce面向外部的所有业务流程，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易和合作，而E-Business则把涵盖范围扩大到企业外部2、试述电子商务活动中的三流分离的各种可能性答：在电子商务活动中，信息流、资金流和物流本身是相互独立的信息流是电子商务交易过程中各个主体之间不断进行的双向交流物流进行的是一个正向的流程，即从原材料供应商到制造商，再通过经销商或配送中心到顾客而资金流进行的是一个反向的流程，顾客付款时需要通过他的开户银行将货款汇给经销商，经销商再汇给制造商，制造商汇款给原材料供应商信息流、资金流和物流的形成是商品流通不断发展的必然结果它们在商品价值形态的转化过程中有机地统一起来，共同完成商品的生产—分配—交换—消费—生产的循环在电子商务交易过程中，信息流、资金流和物流被分离了，它们通过不同的渠道来协同完成其任务，如信息流的渠道主要是网络，物流的渠道是配送中心或快递公司，而资金流的渠道主要是银行它们无论在时间上或渠道上都是可以分离的，流动的先后次序也没有固定的模式，既可以资金流先于物流，也可以让物流先于资金流（如货到付款）第二章电子商务运作体系一、判断题1、两个企业通过网络进行的交易肯定是B2B模式（×）2、制约电子商务发展的瓶颈环节是电子支付（×）二、选择题（包括单选题和多选题）1、企业进行电子报关属于电子商务的（ C ）模式A、B2CB、C2CC、B2GD、B2B2、网上采购中，（ A ）为卖方和买方提供了一个快速寻找机会、快速匹配业务和快速交易的电子商务社区A、电子交易平台B、门户网站C、ERP系统D、SCM系统三、问答题1、有几种电子商务交易模式？哪种模式在整个电子商务市场所占比例最大？答：电子商务可以按照不同的标准划分为不同的类型，按实质内容和交易对象来分，电子商务主要有四类：企业与消费者之间的电子商务模式（B2C）；企业与企业之间的电子商务模式（B2B）；企业与政府之间的电子商务模式（B2G）；消费者与消费者之间的电子商务模式（C2C）其中，B2B模式在整个电子商务市场所占比例最大，是电子商务的主体2、浏览一个拍卖网站，归纳一下竞买商品的流程答：网络拍卖系统流程第三章网络技术基础一、判断题1、网络上的主机既可以用它的域名来表示，也可以用它的IP地址来表示（√）2、市场上提供的ADSL接入服务，使用的传输介质是5类双绞线（×）3、用匿名FTP登录时，口令一定要使用用户的E-mail地址（×）4、在Internet Explorer中，“搜索”按钮指的是搜索当前正在浏览网页上的内容（×）二、选择题（包括单选题和多选题）1、IPv6地址由（B ）个二进制位构成A、8B、128C、32D、642、关于IP地址和域名，一下描述不正确的是（ C ）A、Internet上任何一台主机的IP地址在全世界是唯一的B、IP地址和域名一一对应，由DNS服务器进行解析C、人们大都用域名在Internet上访问一台主机，因为这样速度比用IP地址快D、Inter NIC是负责域名管理的世界性组织3、下列URL正确的是（ A ）A、E:\index.htmB、ftp:\\C、http:\\D、telnet:\\166.142.16.444、下列表示广域网的是（ B ）A、WLANB、WANC、MAND、LAN5、下图所示网络的拓扑结构为（ D ）A、星形B、总线形C、树形D、环形三、问答题1、什么是信息高速公路？答：1993年9月，美国政府宣布实施一项新的高科技计划――“国家信息基础设施”建设计划，被形象地称为信息高速公路信息高速公路指高速度、大容量、多媒体的信息传输网络，使人们方便地共享海量的信息资源2、计算机网络硬件系统包括哪几个部分？软件系统包括哪几个部分？答：计算机网络硬件可分为5类：网络服务器、网络工作站、网络交换互联设备（常用的有网络适配器、调制解调器、集线器、交换机、网桥、路由器、网关）、防火墙和外部设备根据网络软件的作用和功能，可把网络软件分为网络系统软件和网络应用软件网络系统软件中最重要的是网络操作系统网络操作系统往往决定了网络的性能和功能常用的有Windows2000、Unix、Linux等网络应用软件是指为某一个应用目的而开发的网络软件四、操作题1、尝试在IE浏览器上设置代理服务器，或在XP操作系统上建立远程桌面连接（1）设置代理服务器（以局域网为例）①在桌面上右击IE浏览器图标，单击“属性”，系统弹出“Internet属性”对话框；②单击对话框的“连接”选项卡，再点击“局域网设置“按钮，系统弹出”局域网（LAN）设置“对话框；③在对话框中，选中“为LAN使用代理服务器”，在地址和端口中分别输入代理服务器的IP地址及端口号，点击“确定”，回到“Internet属性”对话框，再点击“确定”，设置完毕（2）远程桌面连接①开始程序附件通信远程桌面连接，出现“远程桌面连接”窗口；②单击“选项”按钮，选择“常规”选项卡，进行远程桌面连接设置；③在“登录设置”选项组中，输入要进行远程桌面连接的计算机的名称、登录使用的用户、登录密码以及要登录的域名称可选中“保存密码”复选框用来保存密码；④在“连接设置”选项组中单击“另存为”按钮，可将当前的设置信息保存下来，保存过后，用户可单击“打开”按钮，打开已保存的设置；⑤单击“连接”按钮，即可进行远程桌面连接；⑥弹出“登录到”对话框，在该对话框中输入要登录用户的名称、登录密码，并选择要登录的域，单击“确定”按钮，即可登录到远程计算机桌面；⑦登录成功后，用户可对该远程计算机进行操作了2、申请QQ帐号，安装软件，并在同学之间用QQ聊天、传送图片（略）第四章商务网站开发与建设一、判断题1、HTML的正式名称是网页制作语言（×）2、Oracle是微软公司开发的一种关系型数据库管理系统（×）3、把网站托管到ISP机房的缺点是当要修改网页时，需要到ISP的机房进行操作（×）4、用HTML语言书写的页面只有经过Web服务器解释后才能被浏览器正确显示（√）二、选择题（包括单选题和多选题）1、常用网络关系型数据库不包括（ B ）A、OracleB、FoxProC、SQLD、DB22、匿名FTP是（ D ）A、Internet中使用的一种匿名信B、没有主机地址的FTPC、用户间能够进行匿名文件传送的FTPD、不用输入用户名和密码即可登录并下载文件的FTP3、软件可以分为（ B ）两大类A、系统软件、操作软件Ｂ、系统软件、应用软件Ｃ、应用软件、操作软件D、应用软件、集成软件4、当谈到关于Web时，ICP是指（ C ）A、Internet控制程序B、Internet入网服务提供商C、Internet内容供应商D、在Internet方面有能力的人三、操作题1、根据所学的域名策略，为自己感兴趣的商品销售网站起一个域名，然后查询该域名是否已被注册了，如果已被注册，则改变域名，直到查询到所起域名没有被注册为止（略）2、在电脑上安装IIS，设置一个虚拟站点检查电脑是否安装IIS：方法一：开始所有程序管理工具检查是否安装“Internet信息服务”方法二：右击“我的电脑” 管理服务和应用程序检查是否安装“Internet信息服务”没有安装IIS的，需先安装，步骤如下：①插入XP光盘；②打开“控制面板”，选择“添加删除程序”；③点击“添加/删除windows组件”；④在出现的“Windows组件向导”对话框中选中“Internet信息服务（IIS）”；⑤点击“下一步”确定安装；⑥等待片刻，安装完成，出现“系统设置改变”窗口；⑦单击“是”，重启计算机，IIS安装成功设置虚拟站点：①开始所有程序管理工具打开“Internet信息服务”；②在弹出“Internet信息服务”框中，单击“本地计算机”前“+”号，打开子栏目；③单击“网站”前“+”号，继续打开子栏目；④右击“默认网站” 新建虚拟目录，出现“虚拟目录创建向导”窗口；⑤单击“下一步”，在“别名”中输入虚拟目录别名；⑥单击“下一步”，在“目录”中直接输入目录路径，或单击“浏览”寻找到目录文件夹，选中，点击“确定”；⑦单击“下一步”，设置“访问权限”，在允许的权限前选中即可，单击“下一步”；⑧单击“完成”，新的虚拟目录创建成功，出现在“默认网站”子栏目中第五章电子商务安全一、判断题1、认证中心（CA）的主要功能之一是发出产品质量证书（×）2、因为Word文档不是执行文件，所以收到别人的电子邮件中有Word文档附件的时候，可以放心的打开，不可能传染病毒（×）3、木马病毒的主要危害是损害引导扇区（×）4、数字签名可用于解决未经授权访问主机资源的问题（×）5、多数所谓的黑客只是使用几个黑客软件而已（×）二、选择题（包括单选题和多选题）1、电子商务系统必须保证具有十分可靠的安全保密技术，必须保证网络安全的四大要素，即信息传输的保密性、数据交换的完整性、发送信息的不可否认性和（ C ）A、不可修改性B、信息的稳定性C、数据的可靠性D、交易者身份的确定性2、下列（ D ）病毒属于木马病毒A、磁碟机B、熊猫烧香C、网银大盗D、Nimda3、数字证书中不包括（D ）A、公开密钥B、数字签名C、证书发行机构的名称D、证书的使用次数信息4、关于防火墙，叙述正确的是（ A D ）A、防火墙可通过屏蔽未授权的网络访问等手段把内部网络隔离为可信任网络B、防火墙的安全性能是可根据系统安全的要求而设置，因系统的安全级别不同而有所不同C、防火墙可以有效的查杀病毒，对网络攻击可进行检测和告警D、防火墙可以用来把内部可信任网络对外部网络或其他非可信任网络的访问限制在规定的范围之内5、关于用数字签名进行文件传输过程的说法中，错误的是（ABC ）A、接收方用自己的私有密钥对密钥进行解密，得到秘密密钥的明文B、接收方用公开密钥对文件进行解密，得到经过加密的数字摘要C、接收方用发送方的公开密钥对数字签名进行解密，得到数字摘要的明文D、接收方用得到的明文和哈希函数重新计算数字摘要，并与解密后的数字摘要进行对比三、问答题1、用自己的语言解释电子签名的原理答：电子签名的具体操作过程如下：首先生成被签名的电子文件，然后对电子文件用哈希（Hash）算法生成一个128比特的散列值（数字摘要），再对数字摘要用发送方的私钥做非对称加密，即做电子签名，然后是将以上的签名和电子文件原文以及签名证书的公钥加在一起进行封装，形成签名结果发送给接收方，待接收方验证接收方收到签名结果后进行签名验证，验证过程是：接收方先用发送方公钥解密电子签名，导出数字摘要，并对电子文件原文做同样的哈希算法，得到一个新的数字摘要，将两个摘要的哈希值进行结果比较，结果相同签名得到验证，否则签名无效2、如果你是一个大型网站的管理员，你会受到哪些不安全因素的威胁？如何防范？答：①来自硬件方面的不安全因素及相应防范措施A、网络非法终端偷偷并接在合法终端通信接口上进行通信的终端，或当合法用户从网上断开时，非法用户乘机接入并操纵该计算机通信接口，或由于某种原因使信息传到非法终端应选择符合实际需要的技术先进的端口保护专用设备，使终端不易受破坏B、非法入侵不法分子通过技术渗透或利用通信线路入侵网络，非法使用、破坏和获取数据及系统资源应充分利用网络入侵检测技术，通过实时检测网络访问请求和访问日志，从中找出网络入侵的先兆，提前发现网络入侵行为，进行入侵预警和及时防范C、电磁泄漏及线路干扰网络端口、传输线路和处理机都有可能因屏蔽不良而造成电磁泄漏，因而造成传送信息的泄漏应尽可能采用光缆，抗干扰性能极好②来自软件方面的不安全因素及相应防范措施A、所采用的病毒监控软件功能不强或版本未及时升级，使计算机病毒有孔可入应定期清理病毒、及时升级防病毒软件版本、及时通报病毒入侵信息B、所安装的防火墙功能欠佳，严重影响到正常信息的储存、流通和交换应安装高性能的防火墙，以防止网络系统受到攻击，来自和发往Internet的所有信息必须经由防火墙出入，防火墙禁止Internet中未经授权的用户入侵C、系统的访问控制功能不强大多数服务器都使用访问控制文件来处理到达的请求，应加强网络节点、网络基本系统、网络应用系统的访问控制D、数据库系统选择不当，容易引起数据出错、丢失等现象，甚至可使整个数据库系统瘫痪或崩溃运用较强性能的数据库系统，及时更新、管理、修复系统③自身及工作人员方面的因素A、工作责任心不强，没有良好的工作态度，擅离工作岗位B、保密观念不强或不懂保密守则C、职业道德低，删改和盗取他人信息及密码针对工作人员的安全威胁的防范主要是加强监管力度，实行责任制四、操作题1、应用所学的简单加密技术，利用表5-2简单密码表，仅改变密钥编一份密文，由同学互相解密加密人员学号：×××是否出现加密错误：密文：3725263644263644184436222035223746 否解密人员学号：×××密钥：是否出现解密错误：明文：2008091927091927012719050318052029密码信息：This is a secret. 17 否解密人员发现的加密方错误：附表5-2 一个简单的密码表（密钥：23）2、登录中国数字认证网（），申请免费CA证书，并导入到自己的OUTLOOK或FOXMAIL 系统中，同学之间相互发送加密电子邮件（略）第六章电子支付一、判断题1、支付网关的主要作用是保障电子支付过程的安全（√）2、电子钱包是一种电子货币（×）3、电子支付是指电子交易的当事人，使用安全电子支付手段，通过银行进行的货币支付或资金流转（×）二、选择题（包括单选题和多选题）1、SET协议又称为（ B ）A、安全套接层协议B、安全电子交易协议C、信息传输安全协议D、网上购物协议2、关于电子现金的特点，下面说法错误的是（ D ）A、银行和商家之间应有协议和授权的关系B、E-cash银行负责用户和商家之间的资金的转移C、身份验证由E-cash本身完成D、用户、商家和E-cash银行不必都使用E-cash软件3、电子现金不具有的优点是（ A ）A、可防止伪钞B、匿名性C、灵活方便D、不可跟踪性4、智能卡与A TM卡的区别在于两者分别是通过嵌入式芯片和（ D ）来储存信息A、条码B、存储器C、集成电路D、磁条5、以下（ B ）服务是一般网上银行不提供的A、为在线交易的买卖双方办理交割手续B、为在线交易双方发放数字证书C、提供即时金融信息服务D、办理同行转账业务三、问答题本章中提到的电子支付方式中，哪些已经在国内得到应用？哪些在国内还没有得到应用？答：得到应用的电子支付方式有：银行卡、电子货币、智能卡、网上银行、第三方平台电子支付、移动电子支付没得到应用的电子支付方式有：电子支票、电子现金四、操作题访问招商银行网站（），进入“个人银行”，了解“一卡通”的支付功能写一个分析报告（略）第七章网络营销一、判断题1、IBM公司是美国一家专门从事计算机直销的企业（×）2、机器人搜索引擎以某种策略手动地在Internet中搜集和发现信息（×）3、网络营销将完全取消中间商（×）4、网上销售更有利于厂商进行差别定价（×）5、市场营销最重要的部分就是销售产品（×）二、选择题（包括单选题和多选题）1、Yahoo属于（B ）类型的搜索引擎A、关系式B、目录式C、机器人D、元搜索2、网上商店收到订单后，一般可以采取（BD ）方法与客户进行联系A、传真B、电话C、送货上门D、电子邮件3、在客户关系管理中，开发一个新客户的费用是留住一个老客户费用的（ C ）A、2倍B、1/2倍C、5倍D、10倍4、与传统市场相比，网络市场更趋向于一个买方市场，这是由于（BD ）A、网上用户通常拥有更强的购买力B、商家为了占领市场而不断迎合顾客的需求C、网上用户迅速增加D、顾客拥有了解信息的手段5、下面最能反映网络营销的特点的是（ D ）A、网络营销是在互联网推销商品B、网络营销比传统营销方式优越之处是其方便实用C、网络营销具有比传统营销方式更好的营销效果D、网络营销是建立在互联网环境中的营销方式6、网络广告中的CPC是指（ D ）A、网络广告每千次点击数的费用B、网络广告每千次链接数的费用C、网络广告每千次印象数的费用D、以上三个都不对三、问答题1、网络营销常用工具有哪些？网络营销常用方法有哪些？答：在现阶段的网络营销中，常用的网络营销工具包括企业网站、搜索引擎、电子邮件、即时信息、博客（BLOG）、RSS等根据企业是否建立网站，可把网络营销方法分为无站点网络营销和基于企业网站的网络营销无站点网络营销方法有：信息发布、在线销售、即时信息、RSS技术；基于企业网站的网络营销方法有：企业网站营销、搜索引擎营销、许可E-mail营销、病毒性营销、博客营销等2、什么是个性化服务？网络营销如何满足个性化需求？答：个性化服务是一种有针对性的服务方式，根据用户的设定来实现，依据各种渠道对资源进行收集、整理和分类，向用户提供和推荐相关信息，以满足用户的个性化需求在网络环境下，个性化服务是一种网络信息服务的方式，这种服务方式的实现主要是根据用户的设定，借助于计算机及网络技术，对信息资源进行收集、整理、分类、分析，向用户提供和推荐其感兴趣的相关信息，或按照用户的要求定制商品3、简述制定网络广告计划的步骤答：一般步骤为：①确立网络广告目标；②确立网络广告预算；③广告信息决策；④网络广告媒体资源选择四、操作题（略）1、使用2～3种网络营销工具进行企业网站推广2、选择某网站平台建立自己的博客；或在某论坛上发布帖子，主题是宣传某产品3、利用希网建立邮件列表实验第八章电子商务与物流管理一、判断题1、物流概念最初出现在日本，而后传入美国，再由美国传入中国（×）2、节省物质成本是“第三利润源泉” （×）3、亚马逊的物流属于典型的第三方物流模式（×）4、现代的观念中，仓库被看做是一种存储设施，仅仅担负着存储产品的功能，它增加了整个物品的配送成本，并产生了额外的仓库作业成本（×）二、选择题（包括单选题和多选题）1、生产企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动称为（ C ）A、采购物流B、企业内物流C、销售物流D、退货物流2、根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点，是（ D ）A、送货活动B、销售活动C、运输活动D、配送活动3、一维条码是由规则排列的（AB ）组成的A、条B、空C、字符D、点4、下列关于物流的说法正确的是（ABCD）A、适当安排物流据点，提高配送效率，保持适当库存B、在运输、保管、搬运、包装、流通加工方面，实现省力化、合理化C、尽可能使从接受商品的订货到发货、配送等过程的信息畅通D、尽可能使物流的成本最小三、问答题1、企业为什么要实施物流外包？一般企业物流外包有哪几种形式？答：（1）物流外包的动机：①选择物流外包可以让企业集中精力发展核心业务；②可以让企业降低物流成本；③分担物流风险；④进行企业重组；⑤使用企业所不拥有的资源（2）形式：物流业务完全外包、物流业务部分外包、物流系统接管、物流战略联盟、物流系统剥离以及物流业务管理外包2、山西大同的煤要销往浙江电厂产生的物流费用：①山西的煤经铁路运到营口港，在铁路运输方面，包括运费加上铁路建设基金、中转作业费等每吨煤要加90元；②到达港口需付港杂费、化验费、过磅费等，每吨煤要加16.39元；③经海上运输，需要加海运费52.9元/吨；④其他费用：铁路护路费、水资源费、各项税金等费用煤炭运至浙江海港时其价格已涨到了373.9元也就是说，1吨大同煤矿的煤运到浙江销售期间，中间环节的物流费用为204.7元/吨，这还没包括用户到港口提货以及市内的运费山西出产的煤运到浙江，其中间的物流费用高达每吨204.7元，约占煤炭到港价格的55%，请分析一下这些费用是否都是合理的？哪些环节是可以节省的？答：费用构成：1、铁路运费、海运费2、中转作业费、港杂费、化验费、过磅费3、铁路建设基金、铁路护路费、水资源费、销项税金以上费用中的1、3两项是合理的，不可以节省第一项是实际运输费用，第三项是国家规定的税费第二项基本上属于运杂费，有些是不合理的，可以节省这些费用产生的原因是由于分段运输造成的由于分段运输，就必须重新对煤炭的质量和重量加以确认，所以化验费和过磅费成为重复支出的费用，装卸和搬运货物同时也增加了不必要的中转作业费和港杂费（如手续费等）第九章电子商务法律规范一、判断题1、涉及电子代理人的法律问题可直接使用民商法中有关代理的法律规定（×）2、“电子邮件”不属于我国《合同法》所说的“书面形式” （×）3、我国目前对经营性和非经营性的互联网信息服务均实行许可制度（×）4、域名之间虽然不能完全相同，但可以极度相似在这一点上，域名与商标不同（√）5、在网络上传播破坏性病毒或逻辑炸弹、蠕虫、特洛伊木马等其他破坏性程序的，属于网络对象犯罪（√）二、选择题（包括单选题和多选题）1、关于电子合同与传统合同的区别，下面4个选项中错误的是（ D ）A、合同当事人的权利和义务有所不同B、合同订立的环境不同C、合同订立的各环节发生了变化D、传统合同的履行比电子合同复杂。

电子商务各章练习题答案电子商务各章练习题答案随着互联网的普及和技术的发展，电子商务已经成为现代商业领域的重要组成部分。

在学习电子商务的过程中，练习题是一个重要的学习工具，可以帮助我们巩固和加深对知识点的理解。

本文将为大家提供电子商务各章练习题的答案，希望对大家的学习有所帮助。

第一章：电子商务的基本概念1. 电子商务的定义是什么？答：电子商务是指利用互联网、移动网络和电子支付等技术手段，进行商业活动的过程。

2. 电子商务的特点有哪些？答：电子商务具有全球化、实时性、互动性、个性化和低成本等特点。

3. 电子商务的分类有哪些？答：电子商务可以分为B2C（企业对消费者）、B2B（企业对企业）、C2C（消费者对消费者）和C2B（消费者对企业）等类型。

第二章：电子商务的基本模式1. 请简要介绍B2C模式。

答：B2C模式是指企业直接面向消费者销售产品或服务的模式，消费者通过互联网进行购买。

2. 请简要介绍B2B模式。

答：B2B模式是指企业之间通过互联网进行商业活动的模式，包括供应链管理、电子采购等。

3. 请简要介绍C2C模式。

答：C2C模式是指消费者之间通过互联网进行交易的模式，平台提供交易撮合和信用评价等服务。

第三章：电子商务的基本环境1. 请简要介绍电子商务的法律环境。

答：电子商务的法律环境包括电子合同法、电子签名法等，用于规范电子商务活动的法律法规。

2. 请简要介绍电子商务的技术环境。

答：电子商务的技术环境包括互联网、移动网络、电子支付等技术基础设施，支持电子商务的运作。

3. 请简要介绍电子商务的经济环境。

答：电子商务的经济环境包括市场规模、消费者需求、竞争状况等因素，对电子商务的发展产生影响。

第四章：电子商务的市场与商业模式1. 请简要介绍电子商务的市场分析方法。

答：电子商务的市场分析方法包括市场细分、市场定位、市场需求预测等，用于了解市场情况和制定营销策略。

2. 请简要介绍电子商务的商业模式。

答：电子商务的商业模式包括电子商务平台模式、电子商务服务模式、电子商务创新模式等，用于描述电子商务的商业运作方式。

中国大学MOOC《电子商务基础》测试题第七章跨境电商交易模式课后习题一、选择题1 .（A）在整个跨境电子商务中的比重最大，约占整个电子商务出口的90% 。

（B）虽只占跨境电子商务总量的10% 左右，但却是增长最为迅速的部分。

A .B 2 B B.B 2C C .B 2 C D.B 2 B2..跨境电子商务未来的发展呈现以下哪些趋势( D )A . 产业生态更为完善 B.产品品类和销售市场更加多元化C . B 2 C 占比提升，B 2 B 和C 2 C 协同发展 D.以上都对3..对于跨境电商企业来说，市场就是（A ) A.产品 B.技术 C.资金 D.顾客4..消费者市场的四个主要细分变量是(B )A.行为、利益、人口、心理B.行为、心理、人口、地理C.时机、态度、人口、利益D.气候、收入、态度、个性5.如下关于非洲市场相关内容描述错误的是？（ D )A.非洲35% -60% 的人口仍在贫困线上挣扎，收入较低B.非洲5% -15% 的人口通常来自世界各地，收入较高C.非洲25% -40% 的人口拥有较强的刚需，生活不算穷也不富裕D.非洲每年进口到国内的货物量很小6.我们和欧洲相隔的时间大概有几个小时？(C )A .5 小时 B.6 小时 C .7 小时 D.8 小时7.欧洲大部分人的宗教信仰是？( A )A .基督教 B.佛教 C.伊斯兰教 D.天主教8.为什么要做跨境电商( D )A.有利于传统外贸企业转型升级B.缩短了对外贸易的中间环节C.促进产业结构升级D.以上都对9.. 确定付款时间和交货地点是哪个岗位的职责( A )A.建站与后台维护B.询盘转换订单C.订单操作与单证D.生产安排与跟单管理10.中国邮政小包对包裹重量的限制是( A )A .2 Kg B.1 Kg C .55 g D.100 g11.以下物流方式中，不能实现包裹全程跟踪的是( A )A.中国邮政小包B.中国邮政挂号小包C.国际快递D. EM S12.体积大或者是超重的大件物品，国内小包无法运送，或者费用太贵的产品，( A )海外仓。

《电子商务基础》课后题答案第一章什么是电子商务一、思考题：1．什么是电子商务？电子商务的含义是什么？电子商务是采用多种电子方式，特别是通过Internet实现商品交易、服务交易(人力资源、资金、信息服务等)。

电子商务包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动(生产、经营、管理、财务等)，涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等。

电子商务的含义是指各种具有商业活动能力和需求的实体(生产企业、商贸企业、金融企业、政府机构、个人消费者……)，为了跨越时空限制，提高商务活动效率，而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。

2．电子商务与传统商务相比有哪些区别？电子商务有何种优势？电子商务与传统商务相比有以下几个方面的区别：（1）信息提供，传统商务会根据销售商的不同而异，电子商务的信息更加透明、准确；（2）流通渠道，传统商务的流通渠道包括企业到批发商到零售商再到消费者，电子商务的流通渠道企业直接面向消费者；（3）交易对象，传统商务面向有限地域的用户，电子商务面向全球用户；（4）交易时间，传统商务受到营业时间的限制，电子商务可实现24小时不间断的商务活动；（5）销售方法，传统商务通过各种买卖关系进行销售，电子商务完全实现自由购买；（6）营销活动，传统商务是销售方的单方营销，电子商务实现双向通信，可以为用户提供一对一的服务；（7）顾客方便性，传统商务受时间和地点的限制，有时还要看店主的脸色，电子商务完全按自己的方式进行购物；（8）销售地点，传统商务需要销售空间（店铺），电子商务是在网络上虚拟空间进行。

电子商务有以下优势：与传统商务相比较，电子商务有高效性、方便性、安全性、集成性、可扩展性和协调性的优势。

3．电子商务分为哪几种类型？（1）按电子商务的主要参与者来划分：企业与消费者之间的电子商务，企业与企业之间的电子商务，消费者与消费者之间的电子商务。

（2）按商务活动的内容分类：间接电子商务，直接电子商务（3）按照使用网络类型分类：EDI商务，Internet商务，Intranet商务（4）按应用服务领域分类：行业电子商务，企业电子商务，电子政务（5）按电子业务流程实现的程度分类：完全电子商务，非完全电子商务，O2O电子商务。

第7章电子商务法规基础学习目标：1.通过网上采购的体验，掌握网上采购的操作程序和方法。

2.『解电了商务的立法范围和电了商务从业人员职业道德建设的重要性。

3.能列举电子商务带来的相关法律问题。

4•掌握《电子签名法》、《合同法》中有关电子商务的内容及域名的法律保护。

5.培养学生运川相关法律法规解决发生电了商务领域中现实法律问题的能力。

6.通过网上采购的电子商务体验，激发学习兴趣，增强学好专业的信心。

【教学建议】1本章笫一学习FI标，通过网上查询资料及网上洽谈的体验活动，掌握网上搜索信息的一般操作程序和方法及在线贸易洽谈的技巧。

2釆用“了解…”和“熟悉…”來表述，是指本章要求学生掌握的“知识目标”；“知识目标” 只要求学生能用自己的语言来表述大意即可，不必死记硬背。

3采用“培养…的能力”来表述，是指木章所要达到的“能力目标”；“能力目标”希望学生能熟练运川所学知识去解决现实问题，这也是“学以致用”教学理念的真实写照。

4本章最后一个学习目标是“情感目标”。

这一1=1标是通过电子商务体验唤起学生的学习兴趣，激发学生学习本课程的学习热情，从而达到热爱专业的目的。

目的：拓展体验活动，提高电子商务专业技能，激发学习专业的兴趣，从而增强学牛的自信心。

内容：白己在网上购买在能力范围Z内且喜欢的商品，采用“支付宝”付款方式。

要求：把您网上采购的操作过程填入表7-1,并按表7-2的要求，对操作方法和技巧的学握程度进行评价。

网上采购体验报告表7-1选定网上交易平台（网址）小组成员:网上采购体验活动评价表表7-2【教学建议】：教师安排2〜4个学生为一组，主要是考虑到B2B电子商务模式具体操作流程的复杂性和阶段性，尤英是网上洽谈环节和网上支付环节的复杂性，这样做既可以发挥集体的智慧，又可以培养学生的合作沟通能力。

电子商务法是调整政府、企业和个人等主体以数据电文为交易手段，通过信息网络所产生的，因交易形式所引起的各种商事交易关系，以及与这种商事关系密切相关的社会关系、政府管理关系的法律规范的总称。

电⼦商务系统分析与设计2版参考答案第⼀章综合练习参考答案四、简答题3．电⼦商务系统的技术特点是什么？电⼦商务系统涉及现代计算机技术和⽹络技术的很多⽅⾯，从技术⾓度看它有如下特点：(1)分布式的事务处理系统。

(2)基于TCP/IP 协议。

(3)采⽤客户—服务器的计算模式，通过Browser与客户进⾏交互。

(4)以Web为基础利⽤标准的协议（例如HTML、WML、XML）组织和表达数据。

(5)应⽤系统需要独⽴的CA中⼼⽀持，并需要与CA建⽴接⼝。

(6)可以利⽤多种⼯具开发，但⾯向对象的Java 技术及可重⽤的组件技术是电⼦商务系统开发的主流技术⽅向。

4．电⼦商务系统的发展过程分为哪⼏个阶段？各有什么特点？电⼦商务系统的发展划分成为三个主要阶段。

1)第⼀阶段：电⼦商务系统的酝酿阶段（20世纪60年代⾄90年代）该阶段特点为：企业全⾯利⽤现代信息技术，建⽴企业内部的⽣产及管理系统。

2)第⼆阶段：电⼦商务系统的雏形阶段（1991年—1996年）该阶段特点为：(1)本阶段的信息系统⼀般都是基于WWW服务器进⾏开发。

(2)企业还是主要将Internet和Web定位于⼀个新的商务活动空间，该阶段的电⼦商务系统的功能相对⽐较简单，(3)系统结构⽐较简单。

3)第三阶段：电⼦商务系统的发展阶段（1997年—现在）(1)系统与企业内部的信息系统形成⼀个整体。

(2)电⼦商务系统的逻辑结构呈现出清晰的层次结构。

(3)CA中⼼、⽀付⽹关的建⽴使在线交易具备了安全的环境。

5．电⼦商务系统的⽣命周期具有哪些特点？(1)电⼦商务系统作为⼀类信息系统，其⽣命周期也包括系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、运⾏维护管理与评估这样⼏个阶段。

(2)系统的规划阶段⾮常重要，相对⽽⾔，这⼀阶段要在战略层次上考虑企业的商务模式如何变化。

换句话说，企业有从传统商务转型为电⼦商务的⽬标，电⼦商务系统有特定的建设⽬标，这两者必须协调⼀致。

五、论述题1．请分析⽹站与电⼦商务系统的区别及联系。

电子商务基础习题答案电子商务基础习题答案电子商务是指利用互联网和电子技术进行商业活动的过程，已经成为当今商业领域中不可或缺的一部分。

对于学习电子商务的学生来说，经常会遇到一些习题，下面将为大家提供一些电子商务基础习题的答案，希望能够帮助大家更好地理解和掌握这一领域的知识。

1. 什么是电子商务？答案：电子商务是指利用互联网和电子技术进行商业活动的过程。

它包括电子商务的基本概念、发展历程、相关技术和应用等内容。

2. 电子商务的优势有哪些？答案：电子商务具有以下优势：- 全球化：通过互联网，可以实现全球范围内的商业交易。

- 便捷性：消费者可以通过电子商务平台随时随地购买商品或服务。

- 低成本：相比传统商业模式，电子商务可以降低企业的运营成本。

- 个性化：电子商务可以根据用户的需求和偏好提供个性化的推荐和服务。

3. 电子商务的分类有哪些？答案：电子商务可以分为以下几类：- B2C（Business-to-Consumer）：指企业与消费者之间的电子商务活动，如在线购物网站。

- B2B（Business-to-Business）：指企业之间的电子商务活动，如供应链管理系统。

- C2C（Consumer-to-Consumer）：指消费者之间的电子商务活动，如在线拍卖网站。

- C2B（Consumer-to-Business）：指消费者向企业提供产品或服务的电子商务活动，如自由职业者向企业提供服务。

4. 电子商务的支付方式有哪些？答案：电子商务的支付方式包括：- 在线支付：如支付宝、微信支付等第三方支付平台。

- 信用卡支付：消费者可以通过输入信用卡信息进行支付。

- 货到付款：消费者在收到商品后再进行支付。

- 银行转账：消费者通过银行转账方式进行支付。

5. 电子商务的安全问题有哪些？答案：电子商务的安全问题主要包括以下几个方面：- 个人信息安全：如用户的账号密码、银行卡信息等。

- 支付安全：防止支付过程中的信息泄露和支付风险。