课程考核方案——餐厅设计

《家居空间设计》课程标准课程类别：专业技能课 学 分：5 总 学 时：80 适用专业：室内设计 一、前 言 （一） 课程性质 1、课程性质与作用本课程是室内设计专业的专业核心课程，主要介绍居室空间的设计理念、知识、方法、程序和施工工艺、装饰材料、工艺流程等方面内容。

通过本课程的学习，学生能从“理论——实训——创作一体化”教学中，基本掌握居室空间设计最新的设计理念、知识、方法、技术、工艺，获得家装设计企业中绘图员和设计师就业岗位上应具有的家居空间设计能力。

在充分的家装市场调研和分析后，学生能综合运用学过的专业基础知识，独立完成系列化居室空间设计与施工管理工作，使设计的图纸规范、标准，达到投标要求，设计方案具有独创性、潮流性和易实施性。

2、前导和后续课程图1：前导及后续课程 （二）课程设计思路1、按照职业岗位的工作内容进行相关课程设计本课程以家装设计公司中，学生应具备的制图员或室内设计员岗位能力为培养重点，结合企业的实际工作项目，采用项目教学模式来确定教学内容，并根据家装户型的大小进前导课程室内设计制图 室内设计表现 室内设计原理 家具设计后续课程家居空间设计 公共空间设计 材料与施工行课程教学单元的分类设计。

2、以“项目”工作流程来组织教学过程在教学过程中，教师按照家装设计项目的既定任务，进行实践教学，使工作项目流程与实践技能过程相结合，在教与学的过程中使同学们能够熟练掌握家装设计的流程和基本方法。

3、采用“理论—实训—创作”一体化的教学方式该课程以培养具有先进设计理念、个性得到全面发展的学生作为教学指导方针，把项目教学与理论教学有机结合，形成一个统一体，并侧重学生职业能力和职业技能的养成，来提高学生的创意思维、创新能力和综合素质。

课程注重吸纳行业领域的新知识、新技术、新方法和新工艺，并在动态整合优化课程内容中，采用适应“一体化”模式的教学方法、手段及考评策略来完善教学。

4、校企双方共同制定课程大纲和课程标准根据家居市场需求及设计教学认知规律，校企合作中可对课程进行相应的策划与安排，共同制定与时俱进的课程教学大纲，并规划好配套的课程实施标准。

《宴会设计》课程标准课程代码：X0606403 课程类别：专业核心课程授课系（部）：经济管理系学分学时：3.5/62一、课程定位与作用1.课程的定位：《宴会设计》是酒店管理专业的一门专业核心课程。

在酒店职业核心能力的培养中起着重要的支撑作用。

2.课程的作用：本课程教学将职业能力培养作为核心，贯彻理论联系实际、学以致用和因材施教的原则。

通过对餐饮管理中最为重要的活动——宴会设计和管理的基本理论和基本知识的讲授，使学生全面熟练掌握饭店餐厅宴会服务员应具备的知识、技能，具备一定的大型宴会设计与管理知识，大力培养学生成为饭店业所需的一线高素质技术技能人才，积极为我国的旅游饭店队伍发展提供有力的人才支持。

3.与其他课程的关系：本课程的先导课程为《餐饮服务与管理》、《饭店管理》，并为满足餐饮课程实训和酒店顶岗实习等后续课程要求而设置。

该课程在专业课程体系中处于核心地位，与前续、后续课程衔接得当。

二、课程目标通过《宴会设计》课程的学习，使学生能够具备酒店宴会部门的服务员、基层管理人员所需的宴会设计能力。

1.知识目标通过本课程的学习与训练，旨在使学生系统的掌握不同类型主题宴会宾客办宴的动机和需求类别；掌握不同类型主题宴会主题确定的依据及主题类别；掌握不同类型主题宴会的总体设计内容和菜单、酒水、台型台面、环境、服务流程的设计要求和方法；掌握不同类型主题宴会的评价标准。

2.能力目标通过本课程的学习和训练，学生能够根据不同类型主题宴会的设计方法和顾客需求进行主题宴会全面设计；能够全面赏析设计作品。

3.素质目标在学习中培养学生的团队意识和合作精神，并提高学生的职业实践能力，培养学生的全局观念和通盘分析的思维；培养学生竞争意识；培养学生精益求精的职业精神，为今后职业能力的发展奠定良好的基础。

三、课程设计1.设计基本理念以培养学生职业能力、素质培养为目标，进行基于工作过程系统化的课程开发与设计，充分体现职业性、实践性和开放性的要求。

河北科技学院教案
２014~ 20１5年第2学期
课程名称室内设计原理
任课教员李媛
学时32
授课班级13环境设计1、2、３班
授课时间1—1８周
室内设计原理课程基本信息(教案首页填写）
室内设计原理课程教学实施方案
1 2 3
4
室内设计原理课程教学实施方案
室内设计原理课程教学实施方案
室内设计原理课程教学实施方案
室内设计原理课程教学实施方案
室内设计原理课程教学实施方案
室内设计原理课程教学实施方案
室内设计原理课程教学实施方案
室内设计原理课程教学实施方案
室内设计原理课程教学实施方案
室内设计原理课程教学实施方案
室内设计原理课程教学实施方案。

学校餐厅课程实施方案
为了更好地满足学生的营养需求，提高学生的饮食素质，促进学生的健康成长，学校餐厅决定制定课程实施方案，以提供更加多样化、健康、营养丰富的饮食选择。

本方案将从食材采购、菜品制作、餐厅环境等方面进行详细规划和安排，以确保学生在校餐厅就餐时能够享受到高品质的饮食服务。

首先，我们将加强食材采购的管理。

学校餐厅将优先选择当地新鲜、有机的食材，确保食材的新鲜度和营养价值。

同时，我们将建立健全的食材供应商名录，定期对供应商进行评估和考核，以保证食材的质量和安全。

其次，我们将注重菜品的制作工艺。

学校餐厅将聘请专业的厨师团队，制定严
格的菜品制作标准和流程，确保菜品的口感和营养均衡。

同时，我们将加强对厨师团队的培训，提高他们的菜品制作技能和食品安全意识，以保证学生就餐的安全和放心。

此外，我们还将优化餐厅环境和服务。

学校餐厅将进行装修和设施更新，提升
就餐环境的舒适度和卫生条件。

我们还将加强对餐厅服务人员的培训，提高他们的服务意识和服务质量，为学生提供更加周到、细致的就餐服务。

最后，学校餐厅将定期组织饮食营养知识宣传活动。

我们将邀请营养师和专业
医生到校餐厅开展饮食健康讲座，向学生宣传营养知识和健康饮食理念，引导学生养成良好的饮食习惯和生活方式。

综上所述，学校餐厅将通过加强食材采购管理、优化菜品制作工艺、提升餐厅
环境和服务、开展饮食营养知识宣传等措施，全面提升学校餐厅的饮食服务质量，为学生提供更加健康、多样化、营养丰富的饮食选择。

希望全校师生能够共同支持和配合学校餐厅的工作，共同营造一个健康、和谐的饮食环境。

餐厅员工培训课程表一、前言随着餐饮行业的不断发展，提升餐厅员工的专业素养和服务水平已成为餐厅经营的重要环节。

为了确保员工能够胜任各项工作，并为顾客提供优质的用餐体验，本文将介绍一份餐厅员工培训课程表，旨在帮助餐厅有效组织员工培训，提高整体运营效率。

二、基础培训阶段1. 餐厅文化与价值观培训- 介绍餐厅的核心价值观和文化理念- 强调员工在工作中应秉持的态度和行为准则- 培养员工对餐厅的归属感和忠诚度2. 服务礼仪培训- 介绍基本的服务礼仪和仪容仪表要求- 强调员工在与顾客互动中应注意的事项和技巧- 演示和模拟实际服务场景，提供实践机会3. 餐厅流程与规范培训- 详细介绍餐厅的各项工作流程和规范- 解释员工在各个环节中的职责和注意事项- 提供实际操作演练，确保员工熟练掌握流程和规范三、专业技能培训阶段1. 食品安全与卫生培训- 介绍食品安全和卫生的重要性及相关法规要求- 强调员工在食品加工、储存和服务过程中的卫生措施 - 提供实际操作演练，确保员工掌握正确的操作方法2. 菜单知识与产品介绍培训- 详细介绍餐厅的菜单及菜品特点- 培训员工准确、清晰地介绍菜品给顾客- 提供品尝和讨论环节，加深员工对菜品的了解3. 餐厅销售技巧培训- 培训员工如何主动推荐特色菜品和套餐- 教授销售技巧，如引导顾客下单、增加附加销售等- 提供角色扮演和实际销售练习，提升员工销售能力四、管理与领导力培训阶段1. 团队合作与沟通培训- 强调团队合作的重要性和优势- 培养员工有效沟通和协作的能力- 提供团队建设活动和案例分析，促进员工团队意识2. 时间管理与问题解决培训- 教授员工如何合理安排时间，高效完成工作- 培养员工解决问题的能力和方法- 提供案例分析和角色扮演，锻炼员工应对问题的能力3. 领导力与管理技巧培训- 培养员工领导团队的能力和素质- 介绍基本的管理技巧和方法- 提供案例分析和角色扮演，锻炼员工领导能力五、综合实践与考核阶段1. 实际操作演练- 提供实际的餐厅工作环境，让员工参与实际操作- 辅导员工在实践中运用所学知识和技能- 持续跟进和指导，确保员工能够熟练胜任工作2. 考核与评估- 设计考核方案，对员工进行综合评估- 考核内容包括理论知识、操作技能和服务态度等- 根据评估结果，提供针对性的培训和改进建议六、总结通过以上培训课程表的安排，餐厅员工能够全面提升自身素质和专业能力，为餐厅的发展和顾客的满意度做出贡献。

《餐饮服务与管理》教学方案【开设学期】：第一、二、三、四学期【课程名称】：餐饮服务与管理【课程类别】：专业基础课【学时】：180学时【适用专业】：酒店服务与管理、航空服务一、课程说明本课程是中等职业学校旅游专业学生重要的基础课程。

通过本课程的学习和按实习教学基本要求安排学生到酒店实习，使学生具备中级餐饮服务员及餐饮部基层管理人员所必需的基本知识和基本技能，熟悉饭店餐饮部运转的基本程序与方法，具有熟练地清洁保养和对客服务技能，热爱并胜任餐饮服务及基层管理工作。

课程设计理念: 以职业能力培养为重点，与行业企业合作进行基于工作过程的课程开发与设计，充分体现职业性、实践性和开放性的要求。

课程内容选择标准: 根据行业企业发展需要和完成职业岗位实际工作任务所需要的知识、能力、素质要求，选取教学内容。

立足于实际能力的培养，要求打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，转变为以工作任务为中心组织课程内容，按照学习情境设计教学内容，让学生在完成具体项目的过程中学会完成相应工作任务，构建相关理论知识，发展职业能力，并为学生可持续发展奠定良好的基础。

二、课程性质与作用《餐饮服务与管理》课程是酒店管理专业饭店管理方向的一门为介绍餐饮服务的基础理论和基本技能而设置的一门专业必修课。

该课程以饭店餐饮部的对客服务与管理活动为主线，系统、全面地讲授餐饮服务与管理的理论及方法，旨在使学生比较系统的掌握餐饮企业运营所必备的管理理论与服务技能，熟悉餐饮企业运营流程和操作规范，并能在实践中对所学理论能学以致用，对所学技能能规范操作，培养一批既具有一定责任心、有一定素养、有一定管理能力同时又受社会及企业欢迎的应用型人才，从而为学生毕业后适应旅游饭店餐饮管理工作的需要打下良好的基础。

三、课程教学目标1、思想教育目标：具有热爱科学、实事求是的学风和创新意识、创新精神；加强爱岗敬业意识和职业道德意识。

2、素质教育目标：（1）使学生了解本课程基本知识和服务技能在酒店的应用情况，为顺利就业提供帮助；（2）培养学生的服务意识、礼貌待客意识、餐饮礼仪；（3）培养学生爱岗敬业精神及吃苦耐劳精神。

《菜单的设计与制作》作业设计方案第一课时一、设计目标及背景：本次作业设计旨在援助同砚了解菜单的设计与制作过程，练习同砚的设计能力和实践操作能力，培育同砚的创新认识和团队合作能力。

二、设计内容：1. 理论知识普及：介绍菜单的种类、功能、设计原则、注意事项等相关理论知识。

2. 实践操作环节：同砚分组进行菜单设计和制作，要求每组设计出一份符合特定主题的菜单，并制作成实物展示。

3. 阅历总结与分享：同砚展示自己设计的菜单，分享设计心得，选拔出最佳设计作品。

三、设计步骤：1. 第一阶段：理论知识普及（1-2课时）同砚通过教室讲授、PPT展示等形式，了解菜单的意义、种类、设计原则等相关理论知识。

2. 第二阶段：分组设计（2-3课时）同砚分组进行菜单设计，每组确定一个特定主题（如西餐、中餐、甜点、健康食品等），并进行头脑风暴，确定菜单内容和风格。

3. 第三阶段：菜单制作（3-4课时）同砚依据设计方案，制作实物菜单样品，包括菜单封面、内页设计、文字排版等环节。

4. 第四阶段：阅历分享（1-2课时）同砚展示自己设计的菜单作品，分享设计心得和制作过程，老师和同砚进行互动沟通，选拔出最佳设计作品，并赐予鼓舞和必定。

四、设计考核方式：1. 参与度：对每个同砚在设计与制作过程中的乐观参与状况进行评估。

2. 设计作品：对每组设计的菜单样本进行选拔，评比最佳设计作品，并赐予嘉奖。

3. 综合表现：评估同砚在设计与制作过程中的表现，包括团队合作能力、创新认识等方面。

五、教学流程：第一阶段：理论知识普及- 教室讲授：介绍菜单的种类和设计原则。

- PPT展示：呈现菜单设计的相关案例，引导同砚深度了解。

第二阶段：分组设计- 组建团队：同砚进行分组，确定设计主题和风格。

- 头脑风暴：团队成员共同谈论，确定菜单内容和排版风格。

第三阶段：菜单制作- 制作规划：每组确定制作规划和分工，开始制作实物菜单样本。

- 制作过程：同砚依据设计方案，制作封面、内页和文字排版等内容。

大学餐厅机器人课程设计一、课程目标知识目标：1. 学生能够理解机器人的基本概念、分类及其在服务业中的应用。

2. 学生能够掌握大学餐厅机器人所需的基础编程知识，如流程控制、条件判断等。

3. 学生能够了解机器人硬件组成及其功能，如传感器、执行器等。

技能目标：1. 学生能够运用所学的编程知识，设计简单的大学餐厅机器人服务程序。

2. 学生能够通过小组合作，进行机器人服务的模拟实验，并提出改进方案。

3. 学生能够运用批判性思维，评价现有大学餐厅机器人服务的优缺点。

情感态度价值观目标：1. 学生培养对机器人技术的兴趣和热情，提高科技创新意识。

2. 学生能够认识到机器人服务在提高生活品质、减轻人力负担方面的作用，树立正确的人工智能价值观。

3. 学生通过团队合作，培养沟通协调能力和团队精神，增强解决实际问题的信心。

课程性质：本课程为实践性较强的学科，结合理论教学和实际操作，提高学生的动手能力和创新能力。

学生特点：大学年级学生具备一定的编程基础和逻辑思维能力，对新鲜事物充满好奇心，喜欢挑战。

教学要求：教师需注重理论与实践相结合，充分调动学生的主观能动性，引导学生进行自主探究和合作学习。

在教学过程中，关注学生的个体差异，提供有针对性的指导，确保课程目标的实现。

通过课程学习，使学生达到预期学习成果，为未来的学术发展或职业规划打下基础。

二、教学内容本课程教学内容紧密结合课程目标，确保科学性和系统性。

具体包括以下几部分：1. 机器人基本概念与分类：介绍机器人的定义、发展历程、分类及应用场景，使学生了解大学餐厅机器人的定位。

2. 机器人编程基础：讲解编程语言（如Python）的基本语法、流程控制、条件判断等，为后续设计机器人服务程序打下基础。

3. 机器人硬件组成：介绍传感器、执行器、控制器等硬件设备，使学生了解各部分功能及协同工作原理。

4. 大学餐厅机器人服务设计：结合实际场景，教授如何设计简单的餐厅服务程序，如点餐、送餐等。

餐厅考核标准餐厅是人们休闲、聚会、用餐的场所，其服务质量和环境卫生直接关系到顾客的就餐体验和餐厅的声誉。

因此，建立科学合理的餐厅考核标准，对于提高餐厅的整体管理水平和服务质量至关重要。

一、环境卫生。

餐厅的环境卫生是顾客选择就餐的首要考虑因素。

餐厅的地面、墙面、桌椅、餐具等应保持整洁，无污渍、无异味。

厨房和卫生间的清洁卫生更是不能忽视，要定期进行彻底清洁和消毒，确保食品安全和顾客健康。

二、服务态度。

服务员的服务态度直接关系到顾客的就餐体验。

服务员应该热情周到，主动为顾客提供帮助，耐心解答顾客的问题，不应出现冷漠、怠慢、无礼的情况。

同时，服务员的仪容仪表也要整洁大方，举止得体，给顾客留下良好的印象。

三、菜品质量。

餐厅的菜品质量是吸引顾客的重要因素。

菜品应新鲜、美味、口感好，烹饪过程要符合卫生标准，食材要保持新鲜，菜品口味要符合顾客的口味偏好。

另外，菜品的摆盘和装饰也要讲究，提高菜品的视觉效果。

四、营业时间。

餐厅的营业时间要合理安排，能够满足顾客的用餐需求。

尤其是在节假日和特殊时段，要根据顾客的用餐习惯，适当延长营业时间，提供更加便利的用餐服务。

五、投诉处理。

餐厅要建立健全的投诉处理机制，对顾客的投诉要及时、认真、负责地处理，不能出现敷衍了事或推诿责任的情况。

同时，要对投诉情况进行记录和分析，及时发现问题并进行改进，提高服务质量。

六、员工培训。

餐厅要定期开展员工培训，提高员工的服务意识和专业技能。

培训内容包括服务礼仪、食品安全知识、投诉处理技巧等，确保员工具备良好的服务素质和专业水平。

七、宣传推广。

餐厅要加强宣传推广工作，提升品牌知名度和美誉度。

可以通过线上线下相结合的方式，开展促销活动、推出优惠套餐等，吸引更多顾客光顾。

综上所述，餐厅的考核标准涉及到环境卫生、服务态度、菜品质量、营业时间、投诉处理、员工培训和宣传推广等多个方面。

只有严格按照标准要求，不断改进和提高，才能提升餐厅的整体管理水平和服务质量，赢得顾客的信赖和支持。

《餐厅服务》作业设计方案《餐厅效劳》作业设计方案一、任务目标：本次作业旨在帮助学生了解餐厅效劳的基本流程和技巧，培养学生的团队合作能力和客户效劳认识，提升学生的沟通能力和解决问题的能力。

二、任务内容：1. 学生将被分成小组，每个小组将扮演一个餐厅的效劳团队。

2. 每个小组将制定一个餐厅效劳计划，包括菜单设计、效劳流程、效劳标准等。

3. 每个小组将扮演效劳员、厨师和顾客三个角色，模拟餐厅效劳的全过程。

4. 学生将在模拟的情景中展示他们的效劳技巧和团队合作能力。

三、任务步骤：1. 分组：老师将学生分成若干小组，每个小组包括效劳员、厨师和顾客角色。

2. 讨论：每个小组将讨论并制定一个餐厅效劳计划，包括菜单设计、效劳流程、效劳标准等。

3. 模拟：每个小组将在模拟的情景中进行餐厅效劳，效劳员接待顾客、厨师烹饪菜品、顾客点菜用餐。

4. 评判：老师和其他小组成员将对每个小组的表现进行评判，包括效劳态度、效劳效率、菜品质量等。

四、评判标准：1. 效劳态度：效劳员要有礼貌、热情，能主动为顾客提供帮助。

2. 效劳效率：效劳员要快速响应顾客需求，确保顾客满意。

3. 菜品质量：厨师要熟练掌握菜品制作技巧，确保菜品口味和质量。

4. 团队合作：小组成员之间要互相配合，共同完成任务。

五、作业要求：1. 每个小组需要提交一个餐厅效劳计划，包括菜单设计、效劳流程、效劳标准等。

2. 每个小组需要进行一次模拟餐厅效劳，展示他们的效劳技巧和团队合作能力。

3. 每个小组需要根据评判标准对自己的表现进行评估，并总结经验教训。

六、总结反思：通过本次作业，学生将能够了解餐厅效劳的基本流程和技巧，培养团队合作能力和客户效劳认识，提升沟通能力和解决问题的能力。

希望学生能够在实践中不息提升自己，成为优秀的餐厅效劳人员。

餐饮培训计划方案范文（精选6篇）餐饮培训计划方案范文篇1一、培训时间：4月23日―――五月23日，上午8：30―――11：00下午2：00―――4：30二、培训目的要求通过培训，使学员熟练掌握餐厅服务的基本技能、基本程序，提高语言表达能力和实际工作的应变能力及心理素质，能够把所学到的知识灵活运用到实际工作中去，为客人提供满意的服务。

三、培训内容(一) 托盘的基本要领(二) 餐巾折花(三) 中餐摆台(四) 斟酒、上菜、分菜(五) 中餐宴会的预定(六) 中餐宴会的接待服务程序及技巧四、培训方法1、课前10分钟演讲。

2、“54”青年节演讲比赛：“让青春在这里闪光”3、案例分析及小组讨论4、课堂讲解五、考核办法1、客史档案收集比赛2、应变能力测试3、托盘跑比赛4、中餐摆台比赛第三阶段：餐厅服务质量管理一、培训时间：5月23日―――6月23日，上午8：30――――11：00下午2：00―――4：30二、培训目的及要求通过培训使学员深刻理解企业的经营理念，提高对客服务的综合能力，以优质的服务让客人完全满意。

全力打造东山宾馆服务品牌。

提升宾馆服务档次。

三、培训内容一) 餐厅服务质量的含义二) 餐厅服务质量意识三) 餐厅服务质量控制的方法四) 品牌营销五) 顾客心理研究六) 处理客人投诉的技巧四、培训方法1、课堂讲解2、模拟情景，进行服务演练3、文艺汇演：小品、诗朗诵、歌曲、舞蹈等多种形式。

4、技能训练五、考核方法1、模拟情景，进行接待服务考试2、餐厅服务技能综合考试3、根据成绩发放证书20xx餐饮服务员培训计划2为提高公司在职服务人员的技能和业务，现制定《餐厅服务员》岗位培训计划：一、培训目标根据公司对餐厅服务员的工作要求，经过系统学习，培训优秀的服务人员，使培训过的服务员具有良好的职业道德和行为规范，掌握餐厅服务基础知识和各项操作技能。

二、培训对象公司各店在职服务人员。

三、培训形式半脱产，分期分批学习。

四、课程设置岗位培训课程设置采用能力模块组合，共设置公司管理项目、餐厅服务员职业素质、餐饮服务基本技能、酒水服务、上菜及分菜、撤换餐用具和餐厅服务基本程序等七个培训模块。

#### 一、课程名称西餐摆台技艺培训#### 二、课程目标1. 使学员掌握西餐摆台的基本原则和操作流程。

2. 培养学员对西餐餐具的识别和使用能力。

3. 提升学员的服务意识和餐厅礼仪水平。

4. 增强学员在实际工作中对西餐摆台的实践操作能力。

#### 三、课程对象餐饮服务业从业人员、酒店管理专业学生、对西餐摆台感兴趣的爱好者。

#### 四、课程时长共8课时，每周2课时，连续4周。

#### 五、课程内容第一课时：西餐摆台概述1. 西餐摆台的重要性及意义2. 西餐摆台的基本原则和规范3. 西餐餐具的种类及用途第二课时：西餐摆台工具及用品1. 餐具的种类及材质2. 摆台工具的使用方法3. 用品的准备与摆放第三课时：西餐摆台基本操作1. 餐桌的布置与台布的铺设2. 定位碟的摆放3. 刀、叉、勺的摆放顺序及注意事项4. 面包盘、黄油刀、黄油碟的摆放5. 水杯、红酒杯、白酒杯的摆放6. 公用餐具的摆放第四课时：西餐摆台进阶技巧1. 餐巾花的制作与摆放2. 烛台、椒盐瓶、牙签筒、烟灰缸的摆放3. 特殊场合的西餐摆台（如婚礼、庆典等）第五课时：西餐摆台实践操作1. 实操练习：学员分组进行西餐摆台实践2. 教师现场指导与点评3. 学员互相交流学习心得第六课时：西餐摆台注意事项及礼仪1. 摆台过程中的注意事项2. 餐厅服务礼仪3. 与顾客的沟通技巧第七课时：西餐摆台案例分析1. 案例分析：不同场景下的西餐摆台2. 学员分组讨论，提出改进意见3. 教师总结点评第八课时：课程总结与考核1. 课程回顾2. 学员成果展示3. 教师对学员进行考核4. 发放结业证书#### 六、教学方法1. 讲授法：讲解西餐摆台的基本知识和操作流程。

2. 演示法：教师现场演示西餐摆台操作，学员观摩学习。

3. 实践操作法：学员分组进行西餐摆台实践，教师现场指导。

4. 案例分析法：通过分析实际案例，提高学员的应变能力和创新能力。

#### 七、考核方式1. 课堂参与度：考核学员在课堂上的表现和互动。

《饭店认知》课程标准一、课程的性质本课程是中等职业学校酒店服务与管理类专业的一门专业类平台课程，是一门理论性较强的专业课程。

其任务是让学生掌握饭店文化、饭店服务等基础知识，为培养其行业通用能力提供课程支撑，同时也为《前厅服务实务》《餐厅服务实务》《客房服务实务》等后续课程的学习奠定基础。

二、学时与学分90学时，5学分。

三、课程设计思路本课程按照立德树人的要求，突出职业能力培养，兼顾中高职课程衔接，高度融合饭店基础知识的学习和职业精神的培养。

1.依据酒店服务与管理专业类行业面向和职业面向，以及《中等职业学校酒店服务与管理专业类课程指导方案》中确定的人才培养定位、综合素质、行业通用能力，按照知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观三个维度，突出饭店服务等基本能力的培养，结合学生职业生涯发展需要，确定本课程目标。

2.依据课程目标，以及饭店从业人员岗位需求，对接国家职业标准（初级）、职业技能等级标准（初级）中涉及饭店业的基础理论知识和职业操守，兼顾职业道德、职业基础知识、安全知识、相关法律法规知识，反映技术进步和生产实际，体现科学性、前沿性、适用性原则，确定本课程内容。

3.设置“饭店概述、饭店业发展史、饭店类型、饭店等级划分、中外饭店集团及品牌文化、饭店服务、饭店发展新趋势”等7个模块28个教学单元，将相应的专业理论知识与职业素养有机融入所设置的模块和教学单元。

根据学生认知规律和职业教育的教学规律，序化教学内容。

四、课程目标学生通过学习本课程，掌握饭店的基本知识和内涵，对饭店有全面、系统的认识，具备了解饭店业发展及历史、区分饭店集团、认知饭店品牌、识别饭店等级、洞悉饭店发展新趋势的能力，同时培养学生的职业认同感和职业精神。

1.熟知饭店的概念，知道饭店的作用，了解饭店业的发展历史，掌握饭店集团、饭店品牌和饭店等级，知晓新型的饭店发展趋势。

2.能根据饭店集团、饭店品牌和饭店等级和专业能力，选择合适的就业饭店和就业岗位。

一、课程名称餐厅服务课二、课程目标1. 使学生掌握餐厅服务的基本流程和礼仪规范。

2. 培养学生的沟通能力、团队协作能力和服务意识。

3. 提高学生的职业素养和综合素质。

三、课程内容1. 餐厅服务概述- 餐厅服务的重要性- 餐厅服务的基本原则- 餐厅服务的类型2. 餐厅服务流程- 预订与确认- 迎宾服务- 入座服务- 点菜服务- 上菜服务- 结账服务- 送客服务3. 餐厅服务礼仪- 个人仪容仪表- 服务用语与沟通技巧- 餐桌礼仪- 酒水服务礼仪4. 餐厅服务技巧- 餐具使用与摆放- 菜品推荐与介绍- 处理客人投诉- 餐厅突发事件处理5. 餐厅服务案例分析- 国内外知名餐厅服务案例分享- 餐厅服务创新案例解析四、教学方法1. 讲授法：讲解餐厅服务的基本概念、原则、流程和礼仪规范。

2. 案例分析法：通过案例分析，让学生了解餐厅服务的实际操作和应对技巧。

3. 角色扮演法：让学生分组进行角色扮演，模拟餐厅服务场景，提高实际操作能力。

4. 互动讨论法：组织学生进行互动讨论，分享服务心得，提高团队协作能力。

5. 实践操作法：在餐厅实地进行服务实践，让学生亲身体验餐厅服务流程。

五、课程安排1. 理论教学：每周2课时，共计8周，共计16课时。

2. 实践教学：每周1课时，共计4周，共计4课时。

六、考核方式1. 课堂表现：占20%2. 实践操作：占40%3. 案例分析：占20%4. 期末考试：占20%七、教学资源1. 教材：《餐厅服务与管理》2. 课件：制作与餐厅服务相关的PPT课件3. 案例资料：收集国内外知名餐厅服务案例4. 实践场所：与餐厅合作，为学生提供实践机会八、教学评价1. 学生满意度调查：了解学生对课程内容的满意度。

2. 学生实践操作考核：评估学生实际操作能力。

3. 学生案例分析报告：评估学生对案例分析的理解和运用能力。

4. 期末考试成绩：评估学生对课程知识的掌握程度。

餐饮策划方案最新6篇餐饮策划方案篇一在“美食一条街”活动中，为确保饮食安全，杜绝群体性食物中毒事件发生，加强对学生市场知识的教育，现就有关问题及实施方案提如下意见：一、卫生监督工作（一）成立卫生监督小组组长：副组长：组员：、食堂工作人员（二）组织学生进行卫生知识培训。

12月24日下午班会课由某某等组织有关学生上课，作“食品鉴别、食品采购和加工事项等知识”的专题讲座，指导学生进行食品的鉴别、采购和加工。

各班要安排一些学生参加。

（三）组织学生进行加工，加强卫生监督。

12月31日下午3点—6点，由统一检查学生采购回来的食品（地点定在第一食堂），食堂加工场地全面对学生开放，需要清洗、加工食品的学生可利用这个时间进行清洗加工，加工完毕后食物可存放在食堂专门提供的冰柜存放；12月31日晚6点—10点，食堂的粗加工场地全面对学生开放，需要清洗、加工食品的学生可利用这个时间进行清洗加工；12月31日晚，由某等全程负责指导学生加工操作，搞好卫生监理。

各班食品经学校检查后，统一颁发卫生许可证。

（四）有关注意事项①按《食品卫生法》规定，食品的生产、加工必须在封闭的条件下进行，由于“美食一条街”的很多环节是在露天下操作，为防风、沙、雨等，每个摊点最好自备一把遮阳伞。

另外，直接操作的人员体质要健康，无传染病、皮肤病等。

②盛装食品的容具要严格按照生、熟分开，食品要蒸（煮、煎、炸、烤、炒）透方能出售。

③未经检查的食物不能作为加工原料使用。

④用于烧烤的燃料必须是木炭，不得使用煤块、煤球、焦炭等，考虑到安全问题，不能使用电炉具，可以使用液化气炉具。

⑤所有炉具、容具等设备各班自备，并确保清洁卫生，盛装直接入口食品的容具、工具要认真消毒后方能使用。

⑥所有蔬菜、瓜果类要经过严格分检、渗泡（50分钟以上）、清洗、再渗泡四个环节，防止农药中毒。

二、经营指导工作（一）成立“美食活动指导小组”组长：组员：政治组全体教师（二）实施过程①宣传动员阶段（12月份）各年级政治教师利用政治课对学生进行市场经济特征、工商、税收、宏观调控、反不正当竞争等相关知识的介绍，动员学生积极报名参加“美食一条街”的活动。