开展人性化护理的效果

患者手术后开展人性化护理的效果观察【摘要】目的探讨外科患者手术后应用人性化护理的效果。

方法选择本院2012年3月～2013年2月外科手术后患者114例，分为观察组（n=57）与对照组（n=57），对照组患者进行常规护理，观察组患者在常规护理基础上给予人性化护理。

观察比较两组患者术后24 h的疼痛发生率及护理质量满意度。

结果观察组疼痛率为12.28%，对照组疼痛率为38.60%，两组比较差异有统计学意义（p0.05），具有可比性。

1. 2 护理方法对照组术后给予常规护理，观察组在对照组基础上给予人性化护理，具体护理方法如下：①人性化心理护理：护理人员要树立以患者为中心的理念，对患者给予安慰照顾及进行安抚，对患者以亲切和蔼的语言对患者进行术后知识宣教，给予心理上的支持，减少患者的紧张、焦虑、急躁心理，分散和转移患者对疼痛和疾病的注意力，让患者术后保持良好情绪，激发机体产生释放内源性吗啡类物质减轻术后疼痛的产生。

②环境人性化护理：患者术后回病室，要保持病室空气清新，保持适宜的温湿度，良好的采光度，床单要整洁、干净、平整，室内放置一些鲜花或绿色植物，消除噪音及其他不良刺激，让患者享受到家的感觉。

③饮食人性化护理：手术后要对患者饮食给予指导，让患者多饮用一些如萝卜汤或桔皮水等排气类的汤，以增强肠蠕动，禁止食用黄豆、豆浆、牛奶、淀粉类等产气食品，促进排气，防止腹胀，防止术后疼痛。

术后患者恢复胃肠功能后，养成定期排便的习惯，防止便秘。

④体位人性化护理：要指导及协助患者术后保持舒适卧位，患者术后翻身、起坐时可导致疼痛，病情稳定后每2 h帮助患者换1次体位，协助病人早期活动，可促进血液循环，有利于恢复肠蠕动，同时可缓解伤口的疼痛感。

⑤个体人性化护理：患者存在着个体差异，对于老年手术患者，身体条件差，多有孤独感，护理人员要多与患者及家属沟通，做好个体化护理，根据患者不同的术后情况给予关怀及帮助，让患者正确面对术后的不良反应，增强战胜疾病的信心，尽快恢复。

护理人性化服务的实施与效果关键词护理人性化实施实施方法服务设施人性化，让患者住院舒适：2006年开始对医院病房设施进行了大力改造，病房设施实施宾馆化配备，另外还安装地灯，方便患者夜间行动，卫生间内放置防滑垫，防止患者和陪护滑倒摔伤；窗台上种植吊兰、芦荟等绿色植物，美化环境、净化空气；病区走廊配备不锈钢扶手，方便患者生活；门诊大厅和B 超室均配备热水，免费提供；各处公共场所均放置靠背椅、设置收费栏、行走标识，方便患者就诊；各科室、诊室门口设置专家栏、医护人员介绍栏，便于患者选择；门诊有专职导医台，配备轮椅、推车，便于行动不便的患者，对不熟悉环境的患者及时给予指导帮助；门诊大厅还设置电子触摸屏、电子血压计，便于患者了解消息、测量血压。

门诊大厅还配备电子滚动屏，告诉患者最新的医讯，方便患者及时就医、动态地了解医院。

以上这些措施极大程度的方便了患者，让患者切实感受到人性化服务的好处，同时也提高了服务质量、减少了医患矛盾、提升了医院知名度、增强了医院的竞争力。

护理意识人性化，体现服务中的“亲人意识”：转变医务人员的服务意识，真正树立“病人是我们的衣食父母”服务理念，实施全方位、全过程的人性化“贴心”服务。

为了转变广大医护人员的服务意识，医院先后开展了“假如我是一名患者”、“不同服务的不同效果”等演讲比赛和文艺小节目，促使大家换位思维，切实体会患者的感受，把真情实感融入实际工作中，努力提高服务质量；举办“心理护理培训班”和“礼仪培训班”，让医护人员全面了解心理护理知识，提高认知水平，用规范的言行举止亲切礼貌科学地服务于患者，通过“一句温馨的话语”、“一个关心的手势”、“一个亲切的微笑”、“一次会心的交谈”、“一次娴熟的护理”，让患者感受到了护患之间亲人的感觉，架起护患沟通的桥梁，从而提高了医院的服务质量，为医院带来了经济效益和社会效益的双赢。

术前防视制度：让患者及家属了解手术治疗的基本情况、注意事项、手术环境，不仅在一定程度上缓解了患者的心理压力，减轻手术治疗给其带来的思想顾虑和恐惧，指导患者主动配合麻醉和手术等；而且对患者术中可能出现的特殊情况进行告知，留存相关客观、可查实的“证据”，减少医疗纠纷的发生。

人性化护理在儿科护理工作中的实践6篇篇1一、引言儿科护理作为医学领域的重要组成部分，其工作特点涉及到面对年幼患者，需要更加细致、耐心和关怀。

人性化护理作为一种新型的护理理念，强调以患者为中心，关注患者的心理、情感和社会需求。

在儿科护理工作中，人性化护理的实践对于提高医疗服务质量、改善患儿及其家长的满意度具有重要意义。

二、人性化护理的内涵人性化护理强调尊重患者、关心患者、理解患者，为患者提供全面、细致、专业的护理服务。

在儿科护理中，人性化护理体现在以下几个方面：1. 以患儿为中心：了解患儿的生理、心理需求，为患儿提供个性化的护理方案。

2. 关注家庭参与：鼓励家长参与患儿的护理工作，增强家长对医护人员的信任感。

3. 优化环境：为患儿创造舒适、安全、温馨的住院环境，减轻患儿的恐惧和焦虑。

4. 关爱与沟通：加强与患儿及其家长的沟通，了解他们的心理感受，给予关爱和支持。

1. 提高护理质量：通过实施人性化护理，提高基础护理和专科护理质量，确保患儿得到全面、专业的护理服务。

2. 加强健康教育：通过多种形式进行健康教育，提高患儿及其家长对疾病的认识和自我管理能力。

3. 优化服务流程：简化服务流程，减少患儿等待时间，提高就医体验。

4. 关注特殊需求：针对儿科患者的特殊需求，如疼痛管理、营养支持等，制定个性化的护理方案。

四、人性化护理的实践成效通过实施人性化护理，可以取得以下成效：1. 提高患儿及其家长的满意度：人性化护理关注患者的心理、情感和社会需求，提高了患儿及其家长对医疗服务的满意度。

2. 改善医患关系：加强与患儿及其家长的沟通，增强彼此之间的信任和理解，改善医患关系。

3. 提高护理工作效率：优化服务流程，提高护理工作的效率和质量。

4. 提升医院形象：通过实施人性化护理，展示医院的良好形象和服务水平，吸引更多患者前来就医。

五、面临的挑战与改进措施在实践人性化护理过程中，我们也面临着一些挑战，如护理人员素质参差不齐、护理资源不足等。

人性化服务在护理工作中的效果评价随着社会的发展和人民生活水平的提高，人们对于医疗健康服务的要求也不断地提高。

在医护服务中，人性化服务作为一种新兴的服务理念，越来越受到医务人员的重视和关注。

然而，人性化服务在护理工作中的效果如何评价呢？本文将从以下几个方面进行探讨。

1. 什么是人性化服务人性化服务是以人为本的服务理念，即在为患者提供医护服务的过程中，不仅仅是关注患者的疾病和症状，更加注重人文关怀和尊重患者的个性化需求。

人性化服务包括以下几个方面：•尊重患者的意愿和选择；•关心患者的心理健康；•提供个性化的医疗服务；•让患者感受到关怀和温馨。

2. 人性化服务在护理工作中的应用在护理工作中，人性化服务是促进患者康复、减轻患者痛苦和提高患者生活质量的重要手段。

具体来说，人性化服务在护理工作中可以从以下几个方面应用:2.1. 细致的护理人性化服务的核心在于护理工作中的关怀和细致。

对于患者的生理和心理需求，护士应该根据患者的实际情况进行个性化护理，在掌握患者病情的基础上，为患者提供全方位的护理服务。

2.2. 提供情感支持在患者治疗的过程中，很多病人也面临着心理压力，因此护士在与患者相处的过程中，可以通过倾听和理解患者的感受和需求，提供情感支持和心理疏导。

这样不仅能够缓解患者的紧张情绪，更加容易获得他们的信任和认可。

2.3. 开展病友互动活动在医院生活中，病人的心理状态可能会出现孤独和无聊。

因此，开展一些适合患者的休闲活动和互动，能够增加患者与其他病人之间的交流和了解，缓解患者的更多痛苦和难过。

3. 人性化服务在护理工作中的效果评价人性化服务的应用在医护工作中可以提高医疗服务的满意度，这对护士的工作质量、执业热情和患者康复等方面都有积极的作用。

因此，在评价人性化服务在护理工作中的效果时，我们可以从以下几个维度分析：3.1. 患者生活质量提高人性化服务旨在以患者为本，在病人治疗的过程中提供他们需要的更多关心和情感支持，使其感受到医疗服务不再是冰冷和无情的服务。