2019年整理“非典时期”之典型企业文化
- 格式:doc
- 大小:30.00 KB
- 文档页数:21
企业社会责任(CSR)的典型传播企业到底有没有社会责任?社会责任在企业中担当怎样的角色和作用?企业的社会责任应该怎样体现?企业的社会责任是如何进行沟通的?非典型肺炎爆发时期,各个企业以自己的方式和行动对这些问题进行了很好的诠释和解读。
CSR,老问题,新热点企业社会责任(Corporate Social Responsibility)在中国是一个新的概念,是随着近年来中国的发展和对外开放、大批跨国公司进入而带来的一个崭新理念。
但在国外,CSR这一概念产生于19世纪末,发展至今,被认为是企业管理的重要内容之一。
象《财富》和《福布斯》这些国际主要财经杂志,在进行企业排名时都将“企业社会责任”作为考虑标准之一。
所以,大型企业都把社会责任作为企业文化和战略计划的重要组成部分。
而企业CSR形象的建立,一直是公共关系传播的重要内容。
对于CSR的定义,尚没有一个被广为接受的定论。
广义而言,是指企业对社会合乎道德的行为。
企业在经营上不只是对股东负责,而需要对所有的利益群体负责。
有些人认为,是企业将取之于社会的利益,具体地回馈给社会。
也就是,社会赋予企业的权利和义务,以社会所能接受的方式履行。
有一个类似但较为笼统的说法是,企业对于其所依存而运作的社会,负有法律和社会义务,而企业社会责任就是企业和这些义务关系的互动,以及如何履行这些义务。
大部分学者认为,企业应当承担一定的社会责任。
企业发展与社会环境休戚相关。
社会是企业利益的来源,企业作为一个社会的一员,必须融入到社会群体之中,与各种组织产生互动。
企业在享受社会赋予的自由及机会时,能以符合伦理、道德的行动回报。
企业通过承担社会责任,一方面可以赢得声誉和组织认同,同时也可以更好的体现自己的文化取向和价值观念,为企业发展营造更佳的社会氛围,使企业得以保持生命力,长期可持续的发展。
所以,成熟的企业都非常重视社会责任形象的建立和推广。
在国内,非典型危机的爆发,不仅激发了公民的社会责任感,同时也唤起了企业的社会责任感。
本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除!== 本文为word格式,下载后可方便编辑和修改! == 企业文化案例分析(企业文化,案例分析,NEC)第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部目录∙第一篇:NEC企业行为规范解读企业文化∙第二篇:企业文化案例分析∙第三篇:企业文化案例分析∙第四篇:企业文化案例分析∙第五篇:企业文化案例分析∙更多相关范文正文第一篇:NEC企业行为规范解读企业文化一、NEC企业行为规范总结ⅰ.总则1.本规范的宗旨及适用范围(1)我们(※1)作为社会的一员,基于在日常开展业务过程中履行企业的社会责任直接关系到NEC集团(※2)企业价值提升的认识,忠实地遵守此规范所规定的各项内容。
※1:"我们"是指NEC集团各公司的全体经营干部(董事以上及同等人员,以下同)及员工(包括临时雇员、非全职员工,以下同)。
※2:在本规范中"NEC集团"是指日本电气株式会社及日本电气株式会社的董事会所确定的适用对象的集合。
(2)本规范经NEC集团各公司的董事会表决,适用于各公司的全体经营干部和员工。
(3)NEC集团各公司依据各自董事会决议,在和本规范不矛盾的范围内可对规范内容进行更改。
此时,须将更改的内容上报给制定本规范的主管部门。
2.基本态度(1)我们在一切企业活动中,遵守有关法律及本规范等公司规章,努力使一切企业活动都符合正常的商业惯例及社会道德。
(2)我们在一切企业活动中,尊重所有人的基本人权。
不因人种、信仰、性别、年龄、社会地位、门第、国籍、民族、宗教或有无残疾等理由进行歧视或有损个人尊严的行为。
(3)我们尊重顾客、交易伙伴、员工的个人隐私。
(4)我们与和公司紧密相连的各利益主体保持公平公正和透明的关系,进行公正的业务往来。
(5)我们不进行违背公司的正当利益而为自己或第三者谋利的行为。
(6)我们不进行任何有损NEC集团的信用和名誉的行为。
2019年中国企业文化建设盘点-范文汇编自20世纪80年代以来,企业文化越来越受全球企业界和学术界的广泛关注和重视。
如今,探讨企业文化存在的问题已经没有多大意义,企业文化对生产经营绩效的重要性亦为许多学者和企业实践所证明。
美国人花了一个多世纪才认识到企业文化的重要性,而热衷于撰写企业文化宣言也是最近一些年的事情,而在中国,改革开放才不到30年,真正的企业化经营才20年,而以现代企业运作是最近10年才逐步形成的,但是,随着企业文化这一概念的引入,全国便掀起了企业文化建设的浪潮。
2019年3月16日国务院国有资产管理委员会正式下发了《关于加强中央企业企业文化建设的指导意见》,明确提出要用三年左右的时间,基本建立起适应世界经济发展趋势和我国社会主义市场经济发展要求,遵循文化发展规律,符合企业发展战略,反映企业特色的企业文化体系,新一轮的"企业文化建设热"正在兴起。
回顾2019年里我们经历的、观察的、思考的关于企业文化的一系列事件,无论从企业文化的研究上,还是从企业文化实践中,我们都有很多有价值的东西值得我们盘点。
一、企业文化研究"热"继续升温在企业文化研究领域,以下几个方面值得我们关注。
第一,更多大学和学院的研究者加入到企业文化研究的队伍。
特别是一批海外归国学者,广泛出书,大量精力投入到中国企业文化(组织文化)的研究上来,百家争鸣的态势逐步形成。
企业文化作为企业管理的一个分支学科,已开始进入大学的课程设置。
这些将强有力的推动中国企业文化研究工作的深入,不久的将来必会有杰出的研究成果出现。
第二,关于企业文化的专业书籍大量出版。
除了对国外企业文化经典书籍的翻译和再版外,中国本土人士撰写的企业文化书籍如雨后春笋般迅速摆上了各大书店的书架。
中国人民大学劳动人事学院石伟教授的《组织文化》从文化人类学和管理学的角度出发,全面梳理了组织文化的相关理论,兼具整体性和独特性两方面的特征。
企业文化精神经典案例企业文化是一个企业内部的核心价值观和行为准则的集合,它可以对企业的发展和员工的行为产生深远的影响。
下面是几个经典的企业文化案例,它们展示了不同企业在不同领域中的文化精神:1. 谷歌(Google),谷歌以创新、开放和员工福利而闻名。
他们的企业文化鼓励员工提出新的想法并尝试新的方法,倡导开放的工作环境和团队合作。
谷歌还提供丰富的员工福利,如免费的健身房、餐饮和弹性工作时间,以促进员工的工作满意度和创造力。
2. 苹果(Apple),苹果的企业文化注重产品设计、用户体验和卓越的执行力。
他们追求简洁、创新和高品质的产品,并鼓励员工在工作中保持激情和专注。
苹果还强调团队合作和跨部门的沟通,以实现协同工作和共同目标。
3. 亚马逊(Amazon),亚马逊的企业文化强调客户至上、创新和长期思维。
他们致力于提供卓越的客户体验,注重不断创新和追求长期的成功。
亚马逊鼓励员工拥抱挑战、勇于尝试新的想法,并提供发展机会和培训计划来支持员工的个人成长。
4. 耐克(Nike),耐克的企业文化强调运动精神、创新和团队合作。
他们鼓励员工积极参与体育运动,并将这种积极的态度融入到工作中。
耐克注重创新和技术的应用,不断推出具有颠覆性的产品和解决方案。
团队合作也是他们文化中的重要组成部分,鼓励员工互相支持和合作。
5. 三星(Samsung),三星的企业文化强调创新、质量和全球化。
他们致力于在科技领域推动创新,并注重产品的质量和可靠性。
三星鼓励员工跨越国界、文化和语言的界限,实现全球化的合作和交流。
这些企业文化案例展示了不同企业在不同行业中的精神和价值观。
每个企业都有其独特的文化,这些文化在塑造企业形象、吸引人才和推动企业发展方面起着重要的作用。
引言:企业文化是指企业在运营过程中形成的一种价值观、行为准则和精神氛围。
良好的企业文化对于企业的持续发展和员工的认同感非常重要。
本文将介绍几个知名企业的文化理念案例,并分析其对企业的影响。
概述:在当今竞争激烈的商业环境中,成功的企业必须拥有独特而引人注目的企业文化理念。
这些理念的制定和实施直接影响着企业的价值观念、团队合作、员工士气和业绩。
下面将介绍几个知名企业文化理念案例,以期能够为其他企业提供有关企业文化建设的启示。
正文内容:一、谷歌(Google)1. 创新文化:谷歌鼓励员工提出想法和创新,并提供丰厚的奖励机制。
2. 开放和平等:谷歌倡导开放和平等的工作环境,鼓励员工相互交流和合作。
3. 自由度:谷歌提供灵活的工作时间和自主权,以激发员工的创造力和工作积极性。
4. 保持幽默感:谷歌鼓励员工保持幽默感,在工作中保持轻松愉快的心态。
5. 快速决策:谷歌提倡快速反应和决策,鼓励员工勇于尝试和学习。
二、苹果(Apple)1. 追求卓越:苹果一直将卓越作为企业文化的核心,要求员工在产品和服务方面不断追求最高标准。
2. 极简主义:苹果倡导简单和直观的设计理念,追求极致的用户体验。
3. 强调团队合作:苹果鼓励员工之间的紧密合作,推崇团队的力量。
4. 激情和承诺:苹果要求员工对自己工作的激情和承诺,不断追求更好。
5. 保持机密:苹果非常重视产品的保密工作,鼓励员工遵守保密协议,确保公司的竞争优势。
三、亚马逊(Amazon)1. 客户至上:亚马逊将客户的需求放在首位,不断追求服务的卓越性。
2. 勇于创新:亚马逊鼓励员工敢于创新和尝试,提出新的思路和方法。
3. 坚持高效:亚马逊追求高效率的工作方式,注重节约时间和资源。
4. 高要求:亚马逊对员工有着严苛的要求,要求他们不断自我突破和进步。
5. 共同成长:亚马逊鼓励员工相互学习和成长,共同进步和发展。
四、微软(Microsoft)1. 创新和变革:微软倡导创新和变革,鼓励员工提出新的想法和解决方案。
企业社会工作企业文化事例
在企业的运营过程中,优秀的企业文化能够起到规范员工行为、凝聚团队力量的作用,以下是两个典型的企业社会工作企业文化事例:
- 中粮艾地盟:在疫情期间,公司按照“最低限度人员安排”的原则组织部门有序复工,虽然人员稍显紧张,但“品牌、品质、品格”的企业文化不能丢。
关键时刻,艾地盟品控部党小组组长杨龙娟迅速亮明身份,冲锋在前,带领团队主动承担起部门疫情防控战斗和质量安全监察双重任务,快速布置“疫情防护阵地”和“质量安全方案”,保障疫情形势下的产品品质。
- 多彩鄂野:以“为动物创造福利、为游客创造价值、为员工创造前途、为园区创造品牌、为社会创造休闲”的核心理念为支撑,“多彩鄂野”品牌应运而生。
通过品牌经营、科学管理、敢为人先、艰苦奋斗的企业精神,彰显了新时代国有企业新使命。
这些优秀的企业文化事例表明,企业文化是企业的灵魂,是推动企业发展的重要动力。
2019年企业文化范文篇一:企业文化范例江中集团、江西赛维LDK与海信、海尔集团企业文化分析企业文化,是企业在创业与发展过程中形成的为企业全体员工认同、共享并且富有企业个性特征、价值体系、群体意识、精神风貌、管理思想与管理方式、行为模式与行为的总和。
因此,企业文化是企业在长期发展中形成的,不仅仅是几句话的口号,也是员工对企业的情感、认同,更是企业打动顾客、吸引顾客、得到顾客认同的文化。
既然企业文化对于企业如此重要,那么在经济飞速发展的如今,对于江西企业来说,企业文化理念又是如何?在江西不乏知名企业,江西铜业集团、新余钢铁有限责任公司、江铃汽车集团公司、江中制药集团公司、江西赛维LDK、江西中烟工业公司等一批优秀企业,那么在这些企业当中,它们的企业文化是怎样的?案例一——江中制药我想江中集团是江西人民熟知的老品牌,其产品有草珊瑚含片、健胃消食片等医药品以及现在保健品热销的初元等。
江中集团的精神:江中行舟,不进则退江中,即为江的中心,也即是风大浪高之地,能到达江中者为英杰,因此江中集团提出“江中行舟,不进则退”告诫自己不断拼搏,不断向前发展。
所代表的企业价值观就是江中人应有行舟至江中时的果敢,只能进不能逃避、后退。
将自己逼上无后退之路,眼光才会直向前看。
江中集团的企业使命:让人类充分享受健康的快乐江中集团明白自己企业的定位,是作为制药企业,那么考虑的当然是将健康带给所有人。
因此江中明确自己的定位,提出企业使命,这句让人类分享健康的快乐也正是消费者心之所愿。
JZJT愿景:把JZJT(江中)OTC类业务建成中国第一在制定愿景的过程中,要看清己的实力、能力才能制定出能达成的愿景。
江中集团在国内不是最大的制造药厂,而国际业务还未开拓,因此提出JZJT核心文化:规则文化规则是走向卓越的桥梁、规则是凝炼组织的熔炉、规则是培养精英的手段、规则是发挥团队力量的纽带。
核心文化反映的是企业的价值观、企业的精神,江中文化强调规则文化,规则既是态度约束,也是行为准绳,是态度和行为巧妙融合,也是江中文化的独特之处。
著名企业企业文化(精选多篇)第一篇:著名企业企业文化蒙牛企业文化的核心内容1、经营理念百年蒙牛强乳兴农2、企业精神学习沟通自我超越①学习沟通:每一位蒙牛人都要致力于在团队中减少相互之间的误解和被误解。
②自我超越:勇于跟自己较劲儿,把每一件小事情都要做完整、做到位。
3、企业宗旨对消费者:提供绿色乳品,传播健康理念对客户:合作双赢共同成长对股东:高度负责长效回报对员工:学习培训成就自我对社会:注重环保回馈大众.管理理念——科学化、市场化、系统化.人才理念——国际化、专业化、品牌化.质量理念——产品人性化、标准全球化4、蒙牛的使命百年蒙牛,强乳兴农;提供绿色乳品,传播健康理念;为提升消费者的健康品质服务;为员工搭建人生价值的实现平台。
5、蒙牛的核心竞争力以成功经营人心为终极目标,以双赢利益机制和学习创新的方法,整合全球有效资源,实现战略目标的能力。
6、蒙牛企业文化的具体表现1)诚信:百德诚为先,百事信为本,诚信是蒙牛文化的核心。
2)感恩:滴水之恩,涌泉相报,感恩报恩是蒙牛做人的原则。
3)尊重:建立相互尊重的蒙牛拇指文化,让人人都感到伟大和崇高,在工作中感受生命的意义。
4)合作:二人为仁,三人为众,人字的结构就是相互支撑,在合作中共赢是蒙牛人做事的原则。
5)分享:一个人最大的智慧就是与别人分享的智慧,只有分享的思想才有力量,没有分享,就没有团队的成长。
6)创新:创新是旧的资源新的整合,创新是蒙牛事业发展的灵魂,与时俱进是创新的最佳体现。
7、蒙牛的独特节日学习节:7月19日将学习成果与半年工作成果总结相结合的一次团队分享共赢的节日。
感恩节:11月份的最后一个周五 11月份的最后一个周五是国际通行的感恩节。
蒙牛将这一天做为一个特别重要的节日,对我们的合作者、支持者、消费者进行真诚答谢和感恩活动。
8、蒙牛企业文化综合表述以诚信构筑蒙牛文化的核心;以强乳兴农为蒙牛的使命;用学习沟通和自我超越的企业精神打造百年蒙牛品牌,用5~10年的时间成为中国和世界乳业的领先品牌。
公司新挑战:非典时期的典型管理(本站推荐)第一篇:公司新挑战:非典时期的典型管理(本站推荐)公司新挑战:非典时期的典型管理尽管我们尽自己一切的努力来试图规划和控制我们未来的不确定性,但依然有像非典这样的重大的不确定性事件来到我们中间,从而打乱我们原来的管理部署。
我们可以把非典带来的社会变化概括为四个方面。
非典带来的社会变化1.由努力向加强社会直接联系的方向转向间接联系的方向。
其好处是提升人们远程交往技术,不足之处是人际的情感联系因为直接接触和直接的群体接触的减少而变化。
2.个体中心理念向群体关系理念的变化。
像家庭、社区、友谊、伙伴群体的价值,开始超越一般的政治组织甚至企业组织的价值,非正式组织的价值上升,表明人们的生活可能获得新的认识动力,但是对于正式组织的传统功能和行动方式则提出了挑战。
3.健康和卫生透过一种负面警戒的方式进入人们的生活,从而使人们对于卫生角色的高度达到空前的程度,这也是为何人们会具有那样迅速的表现,去改变如此多的个人卫生和群体卫生行为中的动力定型。
4.对于个人作用的抑制效果。
在非典面前,很多人感到了自己的无力;在某种程度上,这种无力感不以地位、财富、相貌、家庭幸福等等传统社会资源的拥有水平而转移。
这种变化好的方面,是促使人们形成谦卑心理,了解到自己的有限和社会变化规律的自主性和力度;另一方面它也可能催化某些人的末日心理,所以他们可能索性辞职不干了,等待更糟糕的情况,甚至进行某种恶意行为。
5.深刻体会信息对于生活的特别价值。
人们对于非典的心理有一个由不当回事--恐慌--紧张观望到探求解决方案--形成与负面事物共处的耐心,这样一个过程。
这个过程事实上是相当自然的,毕竟人们很少经历带有普遍震撼性的瘟疫性的灾难。
非典是如此的不确定,使得人们一时之间会有完全无能为力的感觉;另一方面,非典让人们体会到了日常权威可能在这种特殊事件下突然失效或者弱化的可能性,人们被善意提供的帮助和传谣信息所包围,同时又被其他人的善意的反信息和议论所1 困扰。
四大中国著名企业文化核心理念解析企业文化是一种观念形态的价值观,是企业长期形成的稳定的文化观念和历史传统,以及特有的经营精神和风格,包括一个企业独特的指导思想、发展战略、经营哲学、价值观念、道德观念和习惯等。
优秀的企业文化,将极大地促进企业的发展。
凡是成功的企业都有其独特的企业文化,今天我们就跟大家分享四大中国著名企业核心理念:华为团结协作、集体奋斗是华为企业文化之魂。
其自强不息、荣辱与共、胜则举杯同庆、败则拼死相救的团结协作精神,塑造出独具华为特色的狼性企业文化。
华为的奉献精神分三个层次:为华为奉献自己的价值;为客户奉献自己的价值;为整个社会、整个社区奉献华为的价值。
学习型组织:要求员工必须具备良好的学习能力,养成好的学习习惯。
华为人认为,不创新是华为最大的风险。
在创新的方式上主张团队作战,不赞成个人英雄主义。
获益与公平是华为企业文化的核心。
华为企业文化建立的一个前提,是要建立一个公平、合理的价值评价体系与分配体系。
企业文化是政治文化、经济文化、民族文化与企业文化的融合。
华为坚持为祖国昌盛、为民族振兴、为家庭幸福而努力奋斗的双重利益驱动原则。
《华为基本法》总结、提升了该公司成功的管理经验;《华为公司基本法》分别从华为的核心价值观、追求、员工、技术、精神、利益、社会责任、基本目标、顾客、人力资本、核心技术、利润、公司的成长、成长领域、成长的牵引、成长速度、成长管理等方面说明了华为的发展方向。
华为坚持以爱祖国、爱人民、爱公司为主导的企业文化,发展民族通信产业。
企业家精神、创新精神、敬业精神和团结合作精神是华为企业文化的精髓。
海尔海尔精神包括:敬业报国、追求卓越。
海尔人认为,优秀的产品是优秀的人干出来的;人人是人才、赛马不相马。
其企业文化精髓包括:只有淡季思想、没有淡季市场;只有疲软。
“非典时期”之典型企业文化“非典时期”之典型企业文化如果说当伊拉克战场硝烟弥漫、炮火冲天时,我们多少还有点隔岸观火的味道,毕竟那离我们的生活很远很远。
但当“非典”在全国肆虐蔓延时,所有的人都感到岌岌可危,惶惶不可终日,毕竟这真真切切地发生在身边。
非典来得那么突然,没有人会预料到有这种情况发生,没有企业会想到小小的冠状病毒会让企业的市场销售受到致命打击,甚至会因此而倒闭!面对“非典”,很多企业面临的不仅仅是市场的萎缩,生产的停顿,更考验的是企业面对危机的应变能力,企业在非常时期的人性关怀,企业凝聚力、向心力、核心竞争力等等。
在非常时期,不同的企业正在上演着一幕幕不同的人间悲喜剧。
企业是由人来组成的,所以企业常常具有一些人的特性。
因此,在讨论企业文化的概念时,我们也常常把企业的文化形象地说成是一个人的价值观、世界观和道德意识以及面对突发事件的处理方式。
在“非典”时期,拥有不同文化的企业所表现出来的反应和应对措施也是截然不同的。
“非典”体现出的典型企业文化一:核心价值观正如前所述,我们有时可以把企业看作是拥有人的特性的组织,所谓企业文化的核心价值观就相当于人的价值观。
人的价值观会直接影响到人对事物的看法,对生活的态度,对问题的处理。
对于企业也一样。
在这次“非典”中,不同价值观的企业对待问题的处理方式和方法就大相径庭。
不许停课与不停课非典进入高发期,校长办公室和党委文件接连下来:为夺取抗击“非典”战役的胜利,保护师生健康,疫情特殊时期驻校外的教师尽量不要返校。
各院系不得停课,但可以灵活改变上课形式。
随后又下达口头补充通知:上不上课,由认课教师自行决定。
但学生没有反应则可,学生有反应,学校必将追查有关教师的责任。
某教授家住校外,早就知道学生对校方只限制学生出入校门不限制教职工恨声沸然,特意向系领导请教良久仍不能领会通知里面自相矛盾之处。
后灵机一动,斗胆向班里下通知曰:遵照学校规定,非典期间不停课,灵活改变上课形式,并参照国外自主学习等先进模式,将全班集中上课学习改为单独自行复习所学内容。
惠普公司的“非典”反应在非典型肺炎初发期,惠普公司即采取多种积极防范措施。
惠普大中华区总裁亲自致信给全体员工:“公司将全力保障所有员工的安全,也请所有员工保障自己的安全,公司将密切关注事态动向,采取最有效的行动,请大家不必有太多恐慌,并请大家减少进出公众场所。
” 同时,惠普还要求所有部门对公司的办公场所和用具进行消毒处理,为员工提供口罩等保健和自我保护物品。
我们还为员工提供了非典型肺炎防治的知识,希望能够帮助大家增强保健和自我保护意识,尽量减少被感染的机率。
并做出:公司员工如出现身体不适者,报告人事部备案后,可不来公司上班。
而为了减轻SARS给员工带来的心理压力,公关部将尽量避免谈及SARS的话题等规定。
就像大脑支配行动一样,企业的核心价值观决定了企业面对问题时所采取的行动。
前一种企业在遇到问题时首先想到把可能出现的问题推向社会、推向员工,反正不要我企业承担责任就好。
这很明显体现出企业和员工是相互对立的两个面,企业在发展的过程中认为员工是企业的包袱,所以企业发工资给员工就足够了。
但以惠普公司为代表的一批有着明确价值观的企业,却是本着“以人为本”的原则,在灾难刚刚开始发生时,就采取各种措施积极维护员工的利益,提前解释问题,最大限度关爱员工,减少员工对疾病的恐慌。
——这是企业核心价值观的充分表现。
“非典”体现出来的典型企业文化二:危机管理日本的企管顾问藤井定美认为,所谓危机管理就是针对那些事先无法预想何时发生,然而一旦发生却对企业经营造成极端危险的各种事件的事前事后的管理。
它包括对从天灾到人祸等各种突发事件的应对处理。
“非典”来势汹汹,毫无征兆,对其处理的方式就是一个典型的危机管理案例。
某跨国公司的危机管理电脑屏幕上,每隔3个小时闪现一遍来自公司内部的SARS调查数据。
这是只有美国灾难片中才看到的镜头,这让人浮想联翩,好像总部在采取什么特殊的行动。
不错,总部通知唐晋然,公司已经启动SARS特别行动组,总部要求各地人员给予数据及时反馈。
这一套危机管理系统,是公司总部在“9·11”之后建立起来的,没想到这么快就派上了用场。
在国外一些大公司里,公司设有专门的危机管理机构,且一般其主管都是由公司首席执行官兼任。
在这些设立的危机管理机构中,大多数人员都是兼职的,而且其中绝大多数都是由公司部门主管以上人员和公司外聘顾问组成,这样的组织结构保证了企业在面临危机时的反应速度和效率,从而确保了对危机事件的成功解决。
而在中国的企业里,基本上看不到这样的组织机构存在。
在中国企业家的眼里,企业危机是无法预测和无法管理的,因此他们不可能为此设立专门的管理机构,当然也没有这方面的人才准备。
所以,一旦发生危机事件,企业往往六神无主,惊慌失措,继而导致应对失策,全盘皆输。
像前面提及的“不停课与不许停课”案例,实际上也是企业在面临危机时做出的一种本能反应。
由于平时没有相关的防范和保护措施,在问题面前会将企业置于极其不利的位置。
“非典”体现出来的典型企业文化三:创新管理“不创新,毋宁死”是在美国业界非常有名的一句管理格言。
在沸沸扬扬的“非典”恐慌中,有的企业手足无措,坐以待毙,有的企业却敢于直面困难,勇于创新,搭乘“非典”顺风车,营造自身新的管理“亮点”。
借力打力,“非典”营销作为保健品业界策划水平一流的养生堂公司抓住“非典”这一商机,于4月23日率先向国家卫生部捐赠价值500万元具有提高免疫力的新产品――成人维生素;同时向一些隔离区的医护人员大批量赠送其利润贡献产品――龟鳖丸。
同时,电视、报纸等媒体每次的广告宣传中,养生堂都紧扣这张公益牌,争取社会各方面的支持和信任,在全国上下的媒体进行消费者教育和消费观念引导后,短短几天之内,其提高免疫力的产品龟鳖丸产品在杭州就已卖断货,其新产品成人维生素也取得较大的市场份额,同时,也真正拉开了国内维生素市场大战的序幕。
经过这一次事件以后,国内消费者日常保健意识将会逐渐增强,健康习惯也会慢慢养成,尤其是对维生素C的认识会加强,为进入维生素市场的一些企业无疑节省了一大笔广告费用。
紧抓时机,“非典”培训某企业是一家小型的调味品企业,平时自己的销售员都分布在自己的区域市场,一年回公司的时间都不多,人力资源部想开展销售技能方面的培训,可都是没时间集中起来而搁浅。
自从“非典”猖獗以来,企业的销售量就逐渐下降,市场上销售终端的人流量也比平时少了几倍,继续把销售员放置在外地区域已经意义不大了,而且驻外生活不稳定,不利于防范“非典”。
这样,企业就将所有驻外销售员都集中回了公司总部,公司聘请了一流的销售培训讲师,选择了一个非常偏僻且人流量很小的度假村对全体销售员进行集中的封闭式的历时一个月的培训。
这家企业利用这种方式既保护了全体销售员的身体健康,又合理的利用时间训练了自己的销售队伍。
可以想见,一个月以后,他们开拓市场的尖刀应该更加锋利了。
重新认识企业文化企业应该感谢“非典”,是“非典”给了我们一次现身说法的机会,让我们切身体会到务”虚”的企业文化在关键时刻发挥的实质作用,体会到在危机面前惊惶失措和临危不乱所带来的巨大管理和市场差异;体会到“以人为本”、人性化管理的凝聚力向心力。
中国对企业文化的引入和推广,自上世纪七八十年代刚刚改革开放就开始了。
但几十年过去了,我们所能看到的用企业文化推动企业经营和管理的经典之作却凤毛麟角,少之又少。
通常在企业实践中我们碰到的情况是:企业文化“说起来重要,做起来次要,忙起来不要。
”在制订企业战略时,许多人必定会提到建立优秀的企业文化会如何如何;在总结经验教训时,大家又必定会提由于我们的企业文化如何如何,所以导致这样的失败。
但在工作过程中,企业文化建设又经常扮演被忘在脑后的“角色”了。
如今,面对“非典”恐慌,当一切不是按照常理出牌,当市场极度萎缩,当员工极度担忧,当一切常用的管理手段都派不上用场时,我们有必要重新重视起企业文化这个“虚”的东西,有必要仔细审视我们企业的文化建设开展的到底如何。
企业文化的概念企业文化虽然已经如此流行,但对许多人来说,似乎还是缺少深入的了解和认识。
国内外学者对企业文化有许多不同的认识和表述,因此我们把它们拿来,给读者一个多视角的展示。
·企业文化有广义和狭义两种解释。
广义的企业文化是指企业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化;狭义的企业文化是企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观和道德行为准则的综合。
·一个伟大的组织能够生长存在下来,最主要的条件并非结构形式或管理技能,而是我们称之为信念的那种精神力量,以及这种信念对于组织的全体成员所具有的感召力。
·公司为有发展一种文化,这种文化能激励在竞争中获得成功的一切行为,这种公司才能在竞争中成功。
·企业文化是企业家和企业全体员工的精神家园。
成绩卓越的公司能创造一种内容丰富、道德高尚而且为大家接受的文化准则,一种紧密相连的环境结构,使职工们情绪饱满,互相适合和协调一致。
他们有能力激发大批普通职工作出不同凡响的贡献,从而也就产生有高度价值的目标感。
这种目标感来自对产品的热爱,提供高质量服务的愿望和鼓励革新以及对每个人的贡献给与承认和荣誉。
企业文化的认识误区虽然国内已经引入企业文化了很多年,但企业文化究竟是什么,在很多人心中都存在误区。
误区一:企业文化就是口号在笔者曾经供职的一家公司,老板在公司中层会议中谈到企业文化建设时就提出:你们多想一些名词啊,然后再在公司中挂一些标语,这些标语从那些大公司里抄一些来就可以了。
企业文化是一个公司整体价值观、道德观念、行为方式的综合体现,是所有员工的共同价值追求,每个企业都由于处在不同的生存环境,拥有不同的员工而形成不同的企业文化。
那些把企业文化简简单单的看成是些口号,尤其是大而化之,与别人雷同的“绝对真理性口号”是更要不得的,因为那是纯粹的形式主义体现。
误区二:企业文化是纸上谈兵多年的企业文化建设倡导企业必须重视企业文化,于是乎一些企业也赶时髦在企业内部大搞企业文化建设。
他们或借鉴别的企业的企业精神,或照搬成功企业的CI策划。
使得很多企业文化千篇一律,文字工整漂亮,方案周全翔实,但由于脱离企业经营管理的实际情况所以根本不被认同,更别说要全体员工遵守了。
许多企业的企业精神常常用求实、创新、开拓、拼搏之类的词语来概括。
应该说这些词都是激励人的好词,都很重要。
但所有企业都用同样的词语表达就失去了企业文化的鲜明特色和个性,一个企业的精神成了整个企业界的精神!误区三:企业文化是文化活动某企业在与外商谈判中谈及它的企业文化时说:“为了丰富员工业余活动,建设企业文化,这些年我们加强了精神文明建设,成立了很多兴趣小组,比如足球、篮球、音乐小组等等”。