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保安员工作方法与技巧一、入职前的准备1. 了解保安工作的基本职责。
这听起来挺简单的，可好多人没搞清楚就入职了，结果工作起来手忙脚乱的。
保安嘛，主要就是保障所负责区域的安全，包括人员、财产啥的。
你得知道自己要保护啥，这是最基本的呀。
我刚入行的时候，就觉得只要站站岗就行了，后来才发现要做的事儿可多着呢！2. 准备好合适的制服和装备。
制服得干净整洁，这是保安形象的一部分呢。
装备的话，像对讲机之类的，要提前检查下能不能用。
我之前就碰到过有同事上班了才发现对讲机没电，那多耽误事儿啊！这一步可别小瞧了，它影响着你工作的顺利开展哦。
二、日常工作中的要点1. 在岗位上保持警觉。
这一点超级重要啊！不管是白天还是晚上，都不能放松。
我常常告诉自己，哪怕周围看起来很平静，也可能随时发生状况。
有时候站久了确实会有点走神，但是千万得克服。
你是不是也觉得长时间保持警觉有点难呢？其实习惯了就好了。
2. 人员出入管理。
这可是保安工作的一个大头。
首先呢，要核实来人的身份。
对于不认识的人，一定要问清楚找谁，有必要的话还要登记。
不过呢，在核实身份的时候也要注意态度，别太生硬，不然容易引起别人反感。
我就见过有的保安因为态度不好被投诉的，多冤呐。
这一步要特别小心哦！3. 巡逻工作。
巡逻的时候要有规律，但也不能太死板。
你可以走不同的路线，这样能让那些心怀不轨的人摸不着头脑。
而且在巡逻过程中，要留意周围环境有没有异常，像门窗有没有损坏啦，有没有可疑的人或者声音啦。
我通常会在这个环节花多一些时间，确保做得更仔细。
这真的很重要，因为很多小问题如果不及时发现，可能就会变成大麻烦。
三、应对突发情况1. 遇到紧急情况，比如火灾或者打架斗殴啥的，千万不要慌。
先判断一下情况的严重程度。
要是火灾的话，你得知道附近的灭火器在哪里，并且尽快通知其他人。
这时候冷静是关键，一慌就容易出错。
我自己也经历过这种紧急情况，刚开始心跳得特别快，不过还是强迫自己冷静下来，按照平时培训的步骤去做。
物业公司保安工作标准及操作规程一、前言随着社会的发展和进步，物业管理已经逐渐成为社会经济生活中不可缺少的重要组成部分。
在物业管理中，保安工作是重要的一环，保安工作的标准及操作规程就显得尤为重要。
二、保安工作标准1. 身份识别标准为了便于保安工作的进行，物业公司应该对其保安人员进行身份识别的管理。
保安人员的工作服应统一，并印有“保安”字样，同时佩戴工作证，并且统一编号，以便在工作中进行识别。
2. 服务规范标准物业公司的保安人员应该以服务为宗旨，提供优质的服务，让业主感到温暖和安心。
在服务过程中，保安人员应该关注业主的诉求和需求，及时回应业主的相关问题，尽量满足业主的需求。
3. 巡逻制度标准物业公司应该建立巡逻制度标准，对保安员进行巡逻时的规定，规定巡逻的时间、路线、巡逻的频率以及车辆的配备情况，严格控制巡逻人员的巡逻质量。
4. 处理突发事件的标准保安人员在工作过程中，应该具备处理突发事件的能力。
物业公司应该制定一系列应急预案，指导保安人员处理各种类型的突发事件，提高其应变能力和处理能力。
同时，物业公司也应该定期组织保安人员进行应急演练，以提高应变能力和处理能力。
5. 安全防范标准物业公司的保安人员应该加强安全防范工作，确保业主的财产安全。
在管理中，应该加强日常检查和监督，对可能产生安全隐患的场所和设施，应进行加强管理，并及时修复。
三、保安工作操作规程1. 巡逻操作规程保安人员应严格按照规定时间和路线进行巡逻，对疑似安全隐患地点加强巡查。
在巡逻过程中，应注意观察周围环境，注意发现可疑人员或物品，并及时报告业主或物业管理人员。
2. 安全检查操作规程保安人员应定期进行安全检查，对出现安全隐患的场所和设施应及时进行修复。
在安全检查中，应注意对楼道、电梯、水、电等设施进行检查，并及时上报修复情况。
3. 处理突发事件操作规程保安人员在处理突发事件时，应第一时间处理好现场情况，并及时报告相关人员。
在处理突发事件时，应冷静处理，防止情况恶化。
如何做好保安的工作（精选五篇）第一篇：如何做好保安的工作如何搞好保安的工作随着公司改革的深入，新形势、新任务对保安管理工作和队伍建设提出了更高的要求，保安队伍思想工作也因此面临着前所未有的挑战和考验，存在一些与形势发展不相适应的地方。
如认识不深、方法不新、合力不强、效果不佳等。
对此，我认为要做好保安思想政治工作在保安管理工作中必须做到“以下几点”一.常抓不懈，思想工作经常化；思想工作弹性大，易反复，不进则退。
因此要做到：1.思想工作与业务工作同步，将思想政治工作贯穿于保安文明值勤及管理工作的全过程，防止两者互相脱节。
2.大力推行文化娱乐教育，繁荣保安业余文化生活。
体育比赛等活动，3.做好岗前教育。
对新录入的保安员，在上岗前，要先进行业务技能和政治思想培训。
把思想工作做到：跨入保安的门槛上，让他们了解保安行业，热爱保安工作，并乐于奉献。
二.建章立制，思想工作规范化；保安思想工作“软”功硬练，实行制度化。
一是座谈会制度。
要定期或不定期的召开座谈会，以及时了解保安员的思想状况，及时发现问题，并疏通化解、消除隐患；二是谈心制度。
做到5 个“必谈”，即保安员发生违规违纪必谈、保安员思想有情绪必谈、保安员升迁必谈、保安员调整岗位前后必谈、保安员受到警诫和纪律处分必谈；三是惩戒型制度。
惩戒制度是队伍建设不可或缺的部分，也是塑造队伍形象的重要内容之一。
三.思想工作人性化。
思想工作做的是人的工作。
要始终坚持从严治队与从优善待保安员并重的方针，以真情关心和帮助。
主要做好“四个关注”：一是关注保安员的生活，力所能及地帮助保安员解决生活上的后顾之忧。
让保安员感受到公司这个大家庭的温暖，来增强队伍的凝聚力；二是关注保安的情绪变化，及时进行沟通缓解，通过召开保安员座谈会、谈心等方式方法，有效地帮助保安员缓解心理压力，消除心理障碍，防止保安员因心理压力过大而产生违规、违纪的现象；三是关注保安员的工作环境，改善保安员的工作生活环境。
保安员个人工作总结标准范本阴似箭日月如梭，转眼已近岁末，似乎去年圣诞的钟声还响在耳边，实感时间的飞逝，让我们的脚步也显得如此匆忙。
可细细品味，却也发觉自己在不轻易间成熟了许多。
回顾20ｘｘ年这一年来的工作，我的感受很多，收获也颇丰。
在公司、大队以及小队领导的关心和领导下，在同事们的支持与帮助下，取得了一些成绩，现将这一年的工作总结如下：首先，我作为一名保安员做到了以下几点：1、严格执行公司守卫岗管理制度，认真地完成了各项保卫工作，以及其他的日常工作，按时交接班，不脱岗，不迟到、早退。
2、每天早晨7：____至7：50立岗，微笑着迎接领导的到来。
3、领导经过值班岗时，起立、微笑、行注目礼或问好。
4、对进入办公楼的外来办事人员礼貌热情的接待，同时做好询问、登记和电话预约工作，经允许方才指引来访客人上楼，以确保公司领导不受外来的干扰，公司的人员和财物不受损失。
5、看见领导手拿重物时，主动上前帮忙。
6、雨天为领导撑伞，送上车。
7、雪天，领导的车被积雪覆盖，用扫帚帮领导清扫车雪。
8、冬天，有领导进出时，主动上前为其开关门。
9、积极参加公司和大队组织的各项活动和比赛。
其次，我做为组长，主要辅助班长的工作，每个月定时收取伙食费，制做、复印值班工作中所需的各种表格和文件，以及其他上传下达工作。
以上是我在一年中力争做到、做好的方面。
纵观一年的工作，客观的自我剖析，自已在下列几方面存在不足之处，肯请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正：1、工作当中有松懈，应更加严于律己。
2、工作经验和相关的业务知识仍需进一步学习，积累。
20ｘｘ年即将过去，我们将满怀信心地迎来20ｘｘ年，新的一年意味着新的机遇、新的挑战，今朝花开胜往昔，料得明日花更红，我坚信在大队领导的英明决策下保卫大队的明天会更好，做为其中的一份子，在明年的工作中我将不断地努力学习提高思想及业务素质，积极地参与各种竞赛学习活动，与其他同事相互交流好的工作经验，争取明年的工作更上一个新台阶。
安保人员实战技巧与措施安保工作是维护公共秩序和保障人民群众生命财产安全的重要工作，对于现代社会来说，安保人员的实战技巧与措施显得尤为重要。
本文将针对该主题，就安保人员在实际工作中所需的技巧与措施进行详细阐述。
一、论身体素质与技能的重要性身体素质与技能是安保人员实战的基础。
首先，安保人员需保持较好的身体素质，包括良好的体能、耐力和爆发力，以应对可能发生的突发状况。
其次，安保人员要掌握一定的武术技能，如擒拿格斗技巧、射击技能等，以应对可能的肢体冲突。
此外，安保人员还应具备良好的沟通能力和人际交往能力，以实施有效的安保工作。
二、熟悉应急处理程序应急处理程序是安保人员在遇到突发状况时必须熟悉掌握的。
首先，安保人员要了解组织内部的紧急报警系统以及通信设备的使用方法，以进行紧急报警。
其次，安保人员要了解常见的应急处理流程，如人员疏散、协助消防队员进行灭火、处理人群踩踏等。
在灾害和紧急情况中，安保人员应能快速反应，并正确地处理突发事件，确保人身安全和风险控制。
三、掌握点位布控技巧点位布控技巧是保安人员在工作中必须掌握的实战技巧。
首先，安保人员要根据工作环境和具体场所的特点，巧妙地选择布控点位，以便获得最佳的监控效果。
其次，安保人员要掌握高效的监控技巧，如使用监控设备、利用巡逻、设立哨岗等方式，保持对目标区域的全面监控和迅速反应能力。
通过点位布控的技巧和策略，安保人员能够更好地发现潜在威胁和迅速处理问题。
四、加强培训与经验积累安保人员实战技巧与措施的提高离不开持续的培训和经验积累。
首先，安保人员应定期参加安保培训课程，不断提高自身技能和知识水平，学习新的防范措施和实战技巧。
其次，安保人员要积极参与实际工作中的学习和总结，借鉴他人的经验教训，并加以吸收和应用。
通过不断的培训与经验积累，安保人员能够不断提高自身的工作能力和应对突发事件的能力。
综上所述，安保人员实战技巧与措施的重要性不言而喻。
在这个充满挑战和不确定性的社会中，安保人员需要具备优秀的身体素质和技能，熟悉应急处理程序，掌握点位布控技巧，并不断加强培训与经验积累。
保安勤务的基本方法（原创实用版3篇）《保安勤务的基本方法》篇1保安勤务是指保安人员在执行任务时需要遵守的一系列规定和方法。
根据提供的参考信息，保安勤务的基本方法包括以下几个方面：1. 交接班制度：保安人员需要按照规定时间进行交接班，交接时需要了解注意事项及情况，并对交接过程中出现的问题及时解决并向当班班长汇报现场处置。
2. 门卫勤务基本要领：门卫保安员需要执行两查制度，即查验进出人员的出人证、工作证或证章，以及查验出入物资的许可证及对实物的核对。
3. 巡逻制度：保安人员需要按照规定路线和时间进行巡逻，并对巡逻过程中发现的问题及时上报和处理。
4. 监控制度：保安人员需要对监控设备进行实时监控，并对发现的异常情况及时上报和处理。
5. 突发事件应急处理：保安人员需要具备应对突发事件的能力，根据不同情况采取相应的应急处理措施，并及时向上级汇报。
综上所述，保安勤务的基本方法包括交接班制度、门卫勤务基本要领、巡逻制度、监控制度和突发事件应急处理等方面。
《保安勤务的基本方法》篇2保安勤务是指保安人员在执行任务时需要遵守的一系列规定和方法。
根据提供的参考信息，保安勤务的基本方法包括以下几个方面：1. 交接班制度：保安人员需要按照规定时间进行交接班，交接时需要了解注意事项及情况，并对交接过程中出现的问题及时解决并向当班班长汇报现场处置。
2. 门卫勤务基本要领：门卫保安员需要执行两查制度，即查验进出人员的出人证、工作证或证章，以及查验出入物资的许可证及对实物的核对。
3. 巡逻制度：保安人员需要按照规定路线和时间进行巡逻，并在巡逻过程中注意观察和发现异常情况，及时报告并采取相应措施。
4. 监控制度：保安人员需要监控场所内的安全情况，并及时发现并处理监控设备发现的异常情况。
5. 处理突发事件的方法：保安人员需要具备处理突发事件的能力，包括应对突发事件的应急预案、紧急情况下的应对措施等。
综上所述，保安勤务的基本方法包括交接班制度、门卫勤务基本要领、巡逻制度、监控制度以及处理突发事件的方法。
保安岗位职责及工作标准范本保安岗位职责及工作标准范本（通用8篇）保安岗位职责及工作标准怎么写?看看吧。
在企业人力资源许可情况下,可在有些岗位职责里设定针对在固定期间内出色完成既定任务之后，可以获得转换到其他岗位的工作的权利。
下面小编给大家带来保安岗位职责及工作标准范本，希望大家喜欢!保安岗位职责及工作标准范本【篇1】1.认真学习法律知识，认真学习酒店的各项制度和部门规定，增强法制观念,遵纪守法，廉洁奉公。
2.维护好车场交通治安秩序，做好防火、防盗、防破坏等工作，严格把好安全关。
3.对进入车场的车辆要指明停放地点，验明车况是否完好，并做好详细记录，填好表格，然后告知车主让其当场验证，车主签名后方可接收。
4.做好对进人车场停放车辆的收费工作，车走收费并注销，不得损公肥私、利用自己工作方便谋取私利，一经査获将视情处罚。
5.对开出车场的车辆要仔细、认真地做好验证工作,在情况确实时才可放行，如验证发现手续不齐和可疑情况，要立即进行査询、栏阻，并及时报告。
6.不得在车场学开汽车、骑单车、骑摩托车，不得让闲杂人员在车场停留。
7.夜班值勤时要加强警戒,特别是23：00以后开出的车辆，要认真把好验证关，做到“三对照”：对照驾驶证、行车证和身份证，发现异常情况，应及时进行阻拦并报告。
保安岗位职责及工作标准范本【篇2】一，石家庄保安保安员无特别环境不得进入业务柜内。
发生案件立即上报部门主管和保安部，同时保护好现场。
二，进步借鉴防范以购物为由进行扒窃、盗窃或坑骗财物的人。
三，掌控活动于商场范围的主人动态，庇护商场地域的秩序，过细发明可疑环境，并及时报告。
四，重点保护珠宝柜、股东柜等。
五，劝租贷商场从事经营活动的厂家或个人在出入货物时，绳尺上在晚间22：00此后进行。
否则，保安员有权给以劝止。
六，提醒业务员理当真考据钞票、名誉卡，防范使用假币、化名誉卡套购、坑骗。
七，劝说搭客不要在商场地域内闲置聊天。
八，商场如发生盗窃、抢劫、凶杀或别的突发事变，在报告主管和公安机关的同时，保安员应及时保护好现场，出垂危接济伤员外，不得进入现场。
物业安保部安保的基本动作标准样本
（一）站姿和敬礼
要求：两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度，两腿挺直，小腹微收，自然挺胸，上体正直，两肩要平，稍向后张，两臂下垂，自然伸直，五指并拢，自然弯曲，拇指间贴于食指第二节，中指贴于裤缝，头要正，颈要志，口要闭，下颚微收，两眼向前平视。
（二）跨立
要求：上体保持立正姿势，两手迅速后背、手臂高度位于皮带上方，左脚向左跨出约一脚之长，两腿自然伸直。
（二）交接班
要求：接班人员应提前10分钟到达岗位，齐步走到交接班处，互相敬礼，接班人员未到达前，当班人员不能离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。
11、交班人岗位等
待接班人到来双
方对立3步距离。
2、交接双方相互
军礼，礼毕保持军
姿形式。
2
33、双方各向右跨
一步然后保持军
姿形式。
4、交接人双方各
向前齐步3步走。
4
55、保持军姿形
式。
6、交接双方交换
岗位位置一同向
后转身在向右跨
一步保持军姿形
式。
6
7、交接双方各向
前一步立正后进
行交接手势动作，
并报岗位情况。
8、后双方相互军
礼，礼毕后交班队
员转身离开入队。
8
7。
安保岗位的主要技巧及交接班制度门岗工作的主要技巧一、区分盘查可疑人员：１、礼貌地讯问，擅长察言观色，对不良状况疾速作出反响。
２、认真察看其脸部表情及回话神态，如神色惊惶，说话语无伦次或无身份证，即带其回管理处调查。
３、擅长辨认采购人员和假身份证。
４、遇可疑人员和事情应设法稳住，不露声色，疾速通知上级指导前来辅佐处置。
５、及时与监控中心联络，控制可疑人员在楼层活动的状况，并列其活动的房间查询，理解有无财富损失。
二、携带物品出入的管理：１、携带物品外出的管理：（１）有礼貌地请出示物品放行条，检查放行条能否按请求填写。
（２）检查放行条所列内容，认真检查每一件物品。
经核对无误后，安保员在放行条上签署日期和姓名，并留寄存行条。
（３）未办理放行手续的，请求前往管理处办理物品放行手续。
２、携带物品进入辖区的管理：（１）制止携带易燃易爆剧毒物品进入管理区域，因特殊缘由（如装修油漆）经管理处特批的除外。
（２）访客携带大批量物品请求进入的，须经业主同意前方可入内，并做好注销工作。
（３）对施工装修人员带入的施工用具、资料做好注销工作。
安保员交接班制度１、接班安保员要按规则着装，提早10分钟上岗接班，在注销薄上记载接班时间。
２、交接班时，交班的安保员要把需求在值班中继续留意或处置的问题，以及警械用具等配备器材，向接班安保安交代、移交分明。
３、交班安保员要等接班安保员对管理区巡查一遍停止验收后才干下班，接班安保员验收时间无特殊状况不得超越接班时间15分钟。
４、接班安保员验收时发现的问题由交班安保员承当义务，验收终了，交班安保员分开岗位后发作的问题，由当班安保员承当义务。
５、一切事项交接分明后，交班安保员在分开岗位前，在注销薄上记载下班时间并签名。
６、接班人员将来，交班人员不得下班，若接班人员将来，交班人员下班，这期间发作的问题，两班共同担任，没有发作问题，则分别扣发两班的工资。
保安员个人工作方案样本保安员个人工作方案样本精选3篇〔一〕作为一名保安员，每天的工作都需要有一份详细的个人工作方案。
一个好的工作方案不仅可以使工作更加有序，也可以更好地调度时间和资，进步工作效率。
下面是一个保安员个人工作方案的样本，仅供参考。
作为保安员，你的每天工作时间都应该有一定的安排和方案。
在这份工作方案中，你应该列出每天的上班时间、下班时间和工作间隙时间。
合理安排时间不仅可以进步工作效率，还可以调节身体和心理状态，更好地应对工作中可能遇到的问题。
保安员的工作分为很多领域，如进出登记、车辆巡查、巡逻检查、应急处理等。
在个人工作方案中，应该明确规定每天需要完成的工作任务，包括时间、地点、工作内容等细节。
在工作内容安排中，可以适当参加一些自己的创新想法，如利用科技手段改良工作流程等。
保安员虽然工作内容比拟广泛，但是都有一些共性的工作要求和方法标准。
在个人工作方案中，应该列出详细的工作要求和方法标准，包括考前须知、应急措施、巡视道路等。
保安员的工作平安性和法律合规性非常重要，因此在工作要求和方法标准中必需要重视。
作为保安员，虽然工作任务比拟繁杂，但是每天都应该有一局部时间用于个人进步和学习。
在个人工作方案中，应该列出一些进步方案的详细内容，如学习平安法规、培训班参与、网络课程学习等。
这些进步方案不仅可以提升保安员的工作才能和素质，也可以更好地胜任职责。
每天的工作完毕后，需要进展一次总结和评估。
在个人工作方案中，也应该重视这一环节，将总结和评估作为一个重要的阶段。
总结和评估的内容包括当天的工作任务完成情况、工作中遇到的问题和解决方案等。
通过总结和评估，可以更好地进步工作效率和质量。
综上所述，保安员的个人工作方案是一个非常重要的工作参考资料，对于工作的准确性、高效性和优质性起着至关重要的作用。
希望保安员们可以认真制定个人工作方案，逐渐成长为优秀的保安员。
保安员个人工作方案样本精选3篇〔二〕保安员个人工作方案范本为了更好地服从公司管理，发挥个人最大的价值，保安员需要根据自身实际情况制定合适自己的工作方案，为公司的平安工作做出更大的奉献。
保安的工作方法与技巧一、大堂岗1、查验出闸物品（1）要迅速主动地走近用户，有礼貌地请用户出示物品放行条，检查物品放行条是否按要求填写，并经管理公司审批。
（2）按照放行条上所列内容认真核查每一件物品。
（3）在工作条件允许的情况下，尽可能协助用户包装或搬动出闸物品。
（4）未办物品放行手续的用户，返公司补办手续期间，如要求代为看管出闸物品，应问清楚是否贵重物品。
如属贵重物品，不可轻易看管；如非贵重物品，可协助用户将物品放在大堂服务台内或不显眼的地方，以减少用户因货物搬上搬下带来的麻烦与不满的情绪。
2、非办公时间出入登记（1）迅速起立，面带微笑，礼貌地询问用户。
（2）站立并双手接递用户证件。
（3）工作方便的情况下，帮用户按电梯。
（4）多熟识楼层公司用户。
熟识的用户，不需出示证件可参照先前登记的号码登记。
（5）同一公司两位以上职员进入大厦时，至少登记两人；离开大厦时，可只登记其中一人，在备注栏内注明性别、人数。
3、用户无出入证或不配合登记，强行要求上楼层加班（1）对于无出入证需返公司加班的用户，要与该公司紧急联络人联系，征求意见后确定。
如紧急联络人同意加班，由当值领班陪同上楼层，监督开锁入室后，通知监控中心监控。
（2）对不配合登记强行上楼层加班的用户，要立即通知领班处理，并通知监控中心录像，观察其是否有钥匙开门。
如领班处理未果，可电话联络该公司紧急联络人，征求意见。
遇到此种事情要忍耐、克制，不可与用户争吵。
4、盘查可疑人员（1）善于察颜观色，对不良情况要迅速做出反应。
（2）识别推销员：推销员一般西装革履、手夹公文袋，袋内装有宣传广告纸，入大堂后喜欢公司水牌。
对于此人应详细询问，如确属推销员，应劝离大厦。
（3）识别假身份证：①观察证件上的相片与持证人的相貌，细察脸形、眼、耳、口、鼻五官特征，以及相片是否有可疑痕迹、印章清晰度等。
②注意证件上填写的出生年月与持证人的实际年龄有无明显差距。
③注意持证人的语音与身份证上所填籍贯或住址是否相符。
（4）遇到可疑的人或事要设法稳住，不露声色，迅速通知领导或同事前来协助处理。
二、巡楼岗1、劝离推销员（1）礼貌地讲清在写字楼推销会严重影响用户正常办公。
（2）要求其写下承诺书，不得再次进入大厦推销。
（3）登记其有效证件。
（4）劝离大厦。
2、盘查可疑人员（1）礼貌地盘问。
（2）仔细观察其脸部表情及回话神态。
如果表情惊慌，说话语无伦次或无身份证，即带其返办公室调查。
（3）及时与监控中心联系，掌握可疑人在楼层活动情况，并到其活动过的用户房间询问，了解有无财物损失。
（4）视调查了解的情况进行处理。
3、用户未锁门（1）巡楼时逐间推拉各房门，检查有无锁好。
一旦检查发现用户未锁门，无论是推开还是拉开，都不要关回。
因有些是电了密码锁没关到位，可推开或拉开，但关回时就会锁闭。
（2）领班未到不得离开，不得让其他人士进入或私自进入用户室内检查。
4、巡楼保安员应掌握的三个要素（1）耳听异常声音（包括水流声、撬锁声、脚步声、呼救声等）。
（2）眼观周围情况（人员活动情况，公共设施、设备运行情况，消防设施情况，门锁情况等）（3）鼻嗅异常味道（焦味、血腥味、煤气味、油漆味、汽油味、天那水味等）5、深夜检查发现用户室内有人熄灯在内办公或从事其他活动（1）仔细观察室内人员活动情况，有无撬锁翻箱抄物等反常行为或非法行为。
（2）在不惊动室内人员的情况下迅速用对讲机与大堂岗当值人员联系，查该公司有无人员加班登记。
如大堂登记有人加班，且加班人员特征与室内人员特征一致，又无反常行为，可以不过问，但须通知监控中心留意。
（3）如大堂无登记，当值人员应将情况报告领班，按领班吩咐，敲门或按门铃，征得用户同意后入室，礼貌地询问用户：有什么可以帮忙，电源是否跳闸无电等，听候用户解释，观察其表情反应是否正常。
核查无疑后，要用户补做加班登记。
如有疑点，要客人出示身份证登记后，再由领班与该公司紧急联络人联系，核查此人是否该公司职员，如是该公司职员，可让其加班；如不是该公司职员，要盘查清楚，并由领班请示公司领导及征求该公司紧急联络人意见，决定是否送派出所处理。
6、发现可疑爆炸物品（1）小心检查或仔细观察包装情况，侧耳倾听有无秒针嘀哒声，确定是否爆炸物品。
（2）如确定属爆炸物品，应立即通知领班报警，由警方派专员前来处理，同时做好警戒疏散周围所有人员。
（3）如一时不可能爆炸，且用箱或桶等物品盛装爆炸物品，可小心地拿到大厦外围空阔地带放置，做好警戒疏散工作，待警方前来解除爆炸装置。
（4）如属正在燃烧的导火线装置的炸药包，立即切断导火线；如属易于解除引爆装置的爆炸物品，立即小心解除引爆装置。
（5）控制置放爆炸物品的嫌疑人员，交公安机关处理。
三、广场岗1、送餐人员的管理（1）要求送餐人员将送餐证佩戴在左胸前，并在货梯口接受检查登记。
办公时间送餐人员必须乘货梯上下楼层，非办公时间可由大堂登记乘客梯上下楼层送餐。
（2）对于无证送餐人员首次可凭身份证登记上楼层，并要求其到服务中心办理出入证；如第二、三次仍未办理出入证，可让其写下办出入证承诺书；第四次再未办证，可不允其进入大厦送餐，但要问所送房间，然后打电话给订餐用户，讲明送餐人员不能进入的原因后，请用户自已下来拿。
同时，打电话给该送餐店店主，要求其为送餐人员办理出入证。
2、施工人员的管理（1）施工人员必须佩戴施工证出入大厦，每天第一次进大厦时，自觉接受检查登记。
施工人员禁止乘搭客梯。
晚上货梯停止运行时，可乘搭客梯，但不准用客梯载运货物。
（2）只在大厦内施工一天或到施工场地清运垃圾的人员，在施工单位负责人担保下，可凭身份证登记进入。
首次入场施工，一时未办理施工证的，可凭身份证登记进入，但必须限定在当日内办好出入证。
（3）转借他人证件者，一律收缴证件并劝离大厦，由领班将此情况告知施工单位负责人。
（4）从施工场地带出的电动机具及工具，必须有该施工单位负责人签署的放行条，施工人员不得私自带出施工工具。
3、广场及绿化带公路边停单车、摩托车当见到有人将单车或摩托车停放在广场时，应迅速上前劝阻。
一般情况下，车主会自觉将车移放其他位置。
如车主仍不听劝阻，则可指引其将车停泊在大厦后围或附近保管部暂停。
四、入车道岗（1）警、“O”字头等特种车牌车辆进入车场时，应对司机讲明，所有特种车牌车辆进车场都要计时交费，以免出场时因付停车费发生争执。
必要时，指引其前往周围可免费停放特种车的停车场。
（2）凡是超出入口限高栏的车辆，一律不得进入车场。
五、出车道岗（1）引导车辆泊位时，应站在车的左侧或右侧，不能站在车正中间，以防倒车时被撞到。
（2）指挥泊位时的手势要让司机能够见到，一般要与反光镜高度持平，不能过高或过低，泊放的位置应在方格正中，不可跨方格停放。
（3）司机离开前，应提醒其带走贵重物品，关好门窗，检查车灯、车轮、车身、车牌是否完好等，如有问题，应填写检查表，交司机签名确认。
（4）因缴费产生不满，扬言要冲拦杆或砸出口读卡机的车辆出场时，出口岗保安员应跟随其到出车道，一旦发现司机人破坏车场设施行为，立即上前制止并视情节要求赔偿损失。
（5）司机离开后，检查发现车门窗未关严，车内有贵重物品时，应立即报告领班前来处理，不得私自进入车内检查或触动车内物品。
领班检查后，能关锁好门窗的，替其关锁，关锁不了的，定镜监控录像。
如发现装有巨额现金的提包，管理部有人当值时，保安领班应通知管理员一起清点，列出清单，双方签名确认后，由保安领班保管；如管理部无人当值，保安领班应同车场当值保安、收费员三人共同清点，列出清单并签名确认。
车主签领时，要认真核对基驾驶证、行驶证，复印身份证，与用户收条一起存档。
六、车场收费岗（1）熟悉各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。
（2）对有疑点的钞票一定要经验钞机辨别真假。
（3）有事临时请人顶岗收费时，离开前和返回时都要打暂结带，顶岗收费人按暂结带上打出的现金数移交收费岗。
（4）车场一旦发生突发情况，要定镜录像，在录像带上标明日期、时间及事情性质，交领班处理。
（5）对因缴费产生不满，扬言闹事的车辆出场时，一定要注意观看出口镜头，一有情况，立即用对讲机通知领班，并事先做好录像工作。
（6）收费室玻璃门一定要反锁，非工作需要，任何人不得进入。
（7）因突然停电收银机不能正常工作时，对缴费客人要礼貌地解释，并用对讲机与入车口联系，核对该车进入的时间，准确地为客人计算应交的费用。
七、商场岗1、回答顾客提问（1）听清顾客提问（2）回答时，不能把自已对商铺或商品意见带给顾客。
（3）对自已不清楚的事情不要勉强作答，要礼貌地请顾客向营业员了解。
（4）在顾客与营业员论价时不能擅自加进自已的意见。
2、顾客与铺主之间因买卖发生打架或其他问题（1）打架事件的处理：①立即制止打斗，迅速分开双方，并即时报告领班。
②领班到场后，要尽快将双方当事人带离商场，以免影响商场正常营业。
③听取双方当事人讲述事情发生的经过，到商场调查，核实双方所讲是否真实。
④根据调查掌握情况，视事件大小，征询双方当事人意见，如调解处理不了，移送派出所处理。
（2）其他一般性问题的处理：①以商场内因买卖纠纷而引起的争执，要即时制止并通知商场管理人员到场处理。
夜晚商场管理人员不在时，报领班处理。
②处理原则：大事化小，小事化无，缓解矛盾，平息事态；立场公正，不偏袒，不要因处理不当而让双方将矛头指向管理公司。
（3）铺主与铺主之间发生矛盾：①及时缓解矛盾，防止事态扩大。
②报商场当值管理人员处理。
③商场管理人员不在或处理不了时，报保安部领班处理。
当值领班要设法平息事态，了解产生矛盾的原因，寻求解决的办法。
④处理问题时，不妄加指责或评论任何一方，要摆事实讲道理，以理服人。
（4）抢劫事件：发生抢劫事件，当值保安员要立即上前制止，尽力擒拿劫匪。
如犯罪分子逃脱，应一面用对讲机通知其他岗位往劫匪的逃方向拦截，一面紧追劫匪。
要设法通知在附近执勤的巡警，争取他们的支持。
擒获后，带回保安室了解情况，由保安领班请示上级同意送交当地派出所。
同时，带受害者前往派出所调查取证。
如未擒获，保安领班要立即了解受害者情况，并征求其意见，决定是否报警。
如受害者受重伤，应立即送往医院抢救。
（5）盗窃事件的处理方法与技巧：发生盗窃事件，当值保安员要设法抓获。
如盗窃分子人数较多，一个人的力量难以对付时，在不惊动的情况下，立即用对讲机通知其他岗位援助。
各岗位保安员接报后，从扶梯、货梯、走火梯等方向分头堵截。
在商场形成包围圈后，商场当值保安员及领班直扑窃贼，其余人员视情况合围或堵截，争取将窃贼一网打尽。
擒获后，请示上级同意，报派出所处理，同时保护好现场，与商场管理人员联系，让失主来作证。
（6）公共区域：①商场大厅除铺位所占地外，其余均为公共区域。
公共区域内应保持整洁、通畅，禁止堆放货物、乱丢纸皮杂物。
