公共关系 多选(教学知识)

公共关系学多项选择题汇总一、多项选择题1.公共关系作为一门综合性的应用学科，其主要以下列学科为依托（CD ）A.广告学B.新闻学C.管理学D.传播学E.交际学2.下列有关艾维·李这一公共关系代表人物的表述中，正确的有（ABCE ）A.艾维·李是公共关系之B.艾维·李创办了世界上第一家公关性质的公司C.艾维·李提出了"公众必须被告知"的命题D.艾维·李使公共关系学科化E.艾维·李首创了"公共关系"这一专门职业3.公共关系的组织机构一般包括下列类型（BCE ）A.职能机构B.组织内设的公关职能部门C.专业公关公司D.综合职能部门E.独立公关社团4.根据组织公关活动的内外对象不同，可将公众分为（CD ）A.目标公众B.优先公众C.内部公众D.外部公众E.个体公众5.成功的公关计划应具备下列条件（AD ）A.有创意B.有调查C.有约束D.可行性E.有风险6.杂志作为公关传播媒介有下列传播优势（ABE ）A.时效长B.针对性强C.感染力强D.传播迅速E.印刷精美、表现力强7.新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于（AC ）A.便于读者迅速获得最新、最重要的信息B.便于节省读者时间C.便于编辑修改、保留重要信息D.节省报纸版面E.易于被编辑接受8.优秀演讲者应具备的条件包括（ABCDE ）A.足够的权威性B.较强的语言能力和技巧C.热情D.理智与智慧E.仪表仪态9.企业产品定位策略分为（ABC ）A.市场教育者定位策略B.市场跟进者定位策略C.为竞争对手重新定位策略D.综合定位策略E.攻击型定位策略10.政府公共关系的客体包括（CD ）A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众E.目标公众11 、社会关系的三大属性表现为：ABC 。

A•发生或联接的必然性B•协调和平衡的必要性C•社会关系的复杂性和多变性D•发生或联系的偶然性12•主体性的社会关系形态可以分为：ABD 。

公共关系课程复习知识点公共关系是一门关于组织与公众之间相互作用的学科，它通过建立有效的沟通和关系，为组织与其周围的利益相关者创造价值。

为了更好地掌握这门学科，重温公共关系课程的知识点是非常重要的。

以下是公共关系课程复习的一些重要知识点：一、公共关系的定义与作用公共关系的定义是指组织与公众之间建立关系、保持双向沟通与互动的过程。

其主要作用是通过有效的沟通传递信息、塑造形象、建立品牌、促进销售、维护公众利益等，以达到增加销售、提高信誉度、赢得公众支持等目的。

二、公共关系的基本理论1.系统理论系统理论是公共关系学科最基本的理论,它认为一个组织是一个大系统,它的生存与发展不仅取决于自身的内部因素,还与外部条件有关。

2.传播学理论传播学理论是公共关系中非常重要的一部分，它包括传播过程、传播媒介、传播效果等方面的研究，是公共关系营销和传播活动的支撑。

3.形象塑造理论形象塑造理论旨在帮助组织在公众心目中建立起良好的形象，通过营销、传播和公众互动等手段来影响公众对于组织的看法。

三、公共关系的策略与技巧1.目标制定公共关系的目标应该与组织的商业目标相一致，同时要制定具体可行的目标，并结合情况调整和修正。

2.双向沟通双向沟通是公共关系中非常关键的一环，公众的反馈和建议需要被充分听取，而组织要积极地回应并解决问题，以建立双方的互信和互动。

3.灵活应对公共关系中的环境变化快，组织必须能够快速作出反应,及时改变应对策略和沟通方式。

四、公共关系的媒介和渠道1.传统媒体传统媒体主要包括电视、广播、报纸、杂志等，这些媒体仍然是公共关系传播和推广的重要渠道。

2.新媒体新媒体是指网络、社交媒体、微信、微博等数字媒体平台，已成为公共关系传播的重要渠道之一。

新媒体平台方便快捷，在传递信息时可以采用图片、视频、文字等多种形式，能够更快、更广泛地影响公众。

总之，公共关系学科包含了多个方面，从目标制定、沟通渠道到营销策略，都需要进行综合考虑和设计。

大学公共关系试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系的核心是（）。

A. 传播B. 沟通C. 形象D. 协调2. 公共关系的主要功能不包括（）。

A. 信息传播B. 危机管理C. 产品销售D. 形象塑造3. 公共关系的对象是（）。

A. 内部员工B. 外部公众C. 内部员工和外部公众D. 竞争对手4. 以下哪项不是公共关系活动的内容？（）A. 新闻发布B. 社区服务C. 产品促销D. 内部培训5. 公共关系的目标是（）。

A. 增加利润B. 建立良好的公众形象C. 提高知名度D. 扩大市场份额6. 公共关系与广告的主要区别在于（）。

A. 传播媒介B. 传播内容C. 传播方式D. 传播目的7. 公共关系危机处理的首要原则是（）。

A. 快速反应B. 真实透明C. 积极沟通D. 责任承担8. 公共关系策划的第一步是（）。

A. 确定目标B. 制定策略C. 选择媒介D. 预算分配9. 以下哪种方式不属于公共关系传播的渠道？（）A. 媒体发布B. 个人推荐C. 直接邮寄D. 产品展示10. 公共关系评估的主要指标不包括（）。

A. 公众满意度B. 媒体曝光率C. 销售量D. 品牌形象二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公共关系的主要任务包括（）。

A. 塑造组织形象B. 协调组织与公众的关系C. 处理组织危机D. 提高组织知名度2. 公共关系传播的基本原则包括（）。

A. 真实性B. 及时性C. 互动性D. 一致性3. 公共关系策划应考虑的因素包括（）。

A. 组织目标B. 公众需求C. 资源条件D. 环境变化4. 公共关系危机处理的步骤包括（）。

A. 危机识别B. 危机评估C. 危机应对D. 危机恢复5. 公共关系评估的方法包括（）。

A. 问卷调查B. 观察法C. 访谈法D. 内容分析三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述公共关系与市场营销的区别。

2. 描述公共关系在组织中的作用。

3. 阐述公共关系危机处理的策略。

公共关系考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题，共20分）1. 公共关系的核心概念是（）。

A. 广告宣传B. 媒体关系C. 组织形象D. 信息传播答案：C2. 公共关系的主要目标是（）。

A. 销售产品B. 提升知名度C. 建立良好的公众关系D. 减少负面报道答案：C3. 公共关系工作的基础是（）。

A. 组织利益B. 公众利益C. 组织与公众的共同利益D. 组织领导的个人意愿答案：C4. 公共关系策划的首要步骤是（）。

A. 设定目标B. 确定预算C. 进行市场调研D. 制定策略答案：C5. 公共关系危机管理中，最重要的原则是（）。

A. 避免危机B. 快速反应C. 保持沉默D. 转移公众注意力答案：B6. 在公共关系活动中，以下哪项不是有效的沟通方式？（）A. 新闻发布会B. 社交媒体互动C. 内部通讯D. 单向广播答案：D7. 公共关系评估的目的是（）。

A. 证明公共关系的价值B. 提供改进的依据C. 增加预算D. 满足领导的要求答案：B8. 公共关系中的“双向对称”模式强调的是（）。

A. 单向传播B. 双向沟通C. 信息控制D. 媒体主导答案：B9. 公共关系中的“议题管理”是指（）。

A. 管理公共关系部门的议题B. 管理组织的议题C. 管理公众关注的议题D. 管理媒体关注的议题答案：C10. 公共关系中的“品牌建设”主要涉及（）。

A. 产品包装设计B. 产品价格策略C. 组织形象塑造D. 产品销售渠道答案：C二、多项选择题（每题3分，共5题，共15分）1. 公共关系的功能包括（）。

A. 形象塑造B. 信息传播C. 舆论引导D. 产品销售答案：A、B、C2. 公共关系活动中常用的媒介包括（）。

A. 报纸B. 电视C. 互联网D. 广播答案：A、B、C、D3. 公共关系策划中需要考虑的因素有（）。

A. 目标公众B. 预算限制C. 时间安排D. 竞争对手答案：A、B、C、D4. 公共关系危机处理的步骤通常包括（）。

《公共关系学》统考复习资料（多选100题）1.现代公共关系活动的意义在于使公共关系【ABCDE】A.从无意识转变为有意识B.从盲目转变为有计划C.从自发转变为自觉D.从零散转变为系统E.从纯经验转变为科学2.按不同的经营方式，公共关系公司可以划分为【CD】A专项业务服务公司 B.专门业务服务公司C.合作型公司D.独立型公司E综合服务咨询公司3.公众的特点包括【ABCDE】A.群体性B.共同性C.相关性D.多样性E.变化性4.流言内容变化经历的三个阶段是【BCD】A产生B一般化 C.强训 D.同化 E.扩散5.把关人的传播行为包括【AD】A.疏导B.沟通C.选择D.抑制E.过滤6.根据受众对象不同，报刊可分为【CD】A.综合性报刊B.专门性报刊C组织报刊 D.社会报刊 E.大众报刊7.宣传性公共关系的特征是【ABCDE】A.主导性强B.时效性强C.传播面广D.推广组织形象的效果快E.有利于提高组织的知名度8.确定广告主题应注意的事项包括【ABCD】A.引人注目B.独特个性C.浅显易懂D.整体统一E.经济实惠9.组织形象构思与策划的成功取决于【BCE】A心理与环境的协调与平衡 B.组织利益与公众利益的协调与平衡C.总体形象与特定形象的协调与平衡D.计划与预算的协调与平衡E知名度与美誉度的协调与平衡10.斯蒂文·芬克的阶段分析理论将危机过程划分为【ABCE】A.危机潜在期B.危机突发期C.危机蔓延期D.危机控制期E.危机解决期11.组织的公共关系状态包括【BD】A.社会发展状态B.社会关系状态C.社会阶层状态D.社会舆论状态E.社会结构状态12.下列属于公共关系公司经营范围的有【ABC】A.咨询诊断B.策划活动C.培训服务D.普及公关知识E.规范行业道德及行为准则13.通才式公共关系人才的定位是【ACE】A.懂管理B.善沟通C.会策划D.会编辑E.善传播14.根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为【ABDE】A.非公众B.潜在公众C.首要公众D.知晓公众E.行动公众15.在公共场合下，大众心理现象的表现形式是【ADE】A.流行B.时髦C.意图D.流言E.舆论16.受众选择3S论中的3S是指【BCD】A.选择性标识B.选择性记忆C.选择性注意D.选择性理解E.选择性分析17.理论思维的特点有【CDE】A.形象性B.概括性C.科学性D.系统性E间接可行性18.新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于【AC】A.便于读者迅速获得最新最重要的信息B.便于节省读者时间C.便于编辑修改保留重要信息D.节省报纸版面E.易于被编辑接受19.整合营销传播方法包括【ABCDE】A.同一外观法B.主题线法C.供应面的策划方法D.特设会议的方法E.基于消费者的方法20.下列内容属于BIS对内行为的是【CE】A.市场调查B.产品开发C.干部教育D.促销活动E.生产福利21.组织内设公共关系部门的基本模式大致有【ABCE】A.部门隶属型B.部门并列型C.高层领导直属型D.专门技术型E.公关委员会22.培养公共关系人员应坚持的原则有【ABCDE】A.科学理论知识与思想品德教育相结合B.理论与实践相结合C.因人施教D.因材施教E.专业知识和综合知识相结合23.“全员PR管理”要求组织上下必须达到【ACE】A.领导有强烈的公共关系意识B.领导必须抓住每一个公共关系环节C.全员加强公共关系配合D.每个员工都成为职业公共关系人员E.营造良好的公共关系氛围24.制约知觉选择性的客观因素有【ABD】A.知觉对象本身的特征B.知觉对象的组合C.人的需要与兴趣D.知觉对象和背景的差别E.人的性格25.团体成员是否从众的决定因素有【ABC】A.团体方面B.个人方面C.问题本身D.外来压力E外来影响26.社会活动型公共关系的特点是【BCE】A.社会活动面窄B.社会参与面广C.社会影响力强D.形象投资费用低E.形象投资费用高27.一项较完整的广告策划，一般包括【ABCDE】A.市场调查B.广告定位C.广告创意D.广告媒介安排E.广告效果测定28.市场挑战者为其竞争对手重新定位的策略的特点有【ACD】A.否定性B.系统性C.强制性D.突然性E.灵活性29.下列选项中，属于组织的环境形象因素的有【ACE】A.橱窗B.厂服C.展览室D.商标E.办公室30.下列有可能引起危机的突发事件有【ABCD】A.大地震B.传染病流行C.瓦斯爆炸D.重大盗窃案件E.产品自身存在严重缺陷31.公共关系所收集的信息具有【BD】A.微观性B.宏观性C.系统性D.社会性E.局限性32.公共关系公司按内部业务可划分为【CDE】A合作型公司 B独立型公司C.专门业务服务公司D.综合服务咨询公司E.专项业务服务公司33.根据关系的稳定程度，可将公众分为【BCD】A.首要公众B.临时公众C.周期公众 D稳定公众 E.次要公众34.影响和改变态度的因素有【ABCDE】A.社会因素 B团体因素C.宣传因素D.个性因素E态度系统特性因素35.一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这主要包括【ACD】A.选择性注意 B选择性遵从C.选择性理解D.选择性记忆E.选择性控制36.公共关系策划的原则包括【ABCDE】A.利益性原则 B客观性原则C.系统性原则D.可行性原则E.灵活性原则37.整合营销传播的明显特性是【BC】A战术的新奇性 B.战术连续性C.战略导向性D.战略的持久性E.战略的连续性38.庆典活动的策划要以激起广大公众的兴趣为目的，要达到这一目的，需做到【ABC】A.新B.奇C.特D.真实E.生动39.VIS的基本要素包括【AB】A.企业名称B.企业标志C.产品D.包装用品E.招牌40.公共关系危机传播的理论模型包括【ABCD】A.斯蒂文·芬克的阶段分析理论B.威廉·班尼特的战略分析理论C.托马斯·伯克兰的焦点事件理论D.卓越理论E.马斯洛的需要层次理论41.公共关系学中三个最基本的概念是【ABD】A.组织B.公众C.群众D.传播E.方式42.组织内设公共关系部门的特点是【ACDE】A了解内情 B.客观公正 C.便于协调 D.效率较高E成本较低43.根据组织的价值取向，可将公众划分为【ABC】A受欢迎的公众 B不受欢迎的公众 C.被追求的公众 D.顺意公众E.非顺意公众44.在马斯洛的需要层次理论中，低级需要包括【AB】A.生理的需要 B安全的需要 C.社交的需要 D.尊重的需要E.自我实现的需要45.在下列情况中，团体中的个人不易从众的有【CDE】A.重视人际关系B.重视组织原则C.情绪稳定D.整体观念不强E.在团体中的地位高46.电视的主要缺点有【BCE】A.形象感不强 B反映信息的表面性 C.反映的不可再现性 D.感染力较差E.费用较高47.公共关系策划的方法包括【ACDE】A.创意策划法B.目标综合法C.专家策划法D.个人判断策划法E.集团头脑风暴法48.挑战者为其竞争对手重新定位的策略具有的特点是【BCD】A.排它性 B否定性 C.强制性 D.突然性 E.创新性49.CI计划开发的作业程序大体上可分为【ACD】A组织实态调查阶段 B组织选择研究阶段C设计开发阶段 D实施管理阶段E.评估效果阶段50.米特罗夫将危机管理分为【ABCDE】A.信号侦测B.探测和预防C.控制损害D.恢复阶段E.学习阶段51.公共关系观念主要包括【ABCDE】A.形象观念B.公众观念C.传播观念D.互惠观念E.服务观念52.大中型公共关系公司一般由哪几部分组成【BCDE】A.宣传部门B.行政部门C.规划审计部门D.专业技术部门E.国际和地区部门53.下列公众类型中，属于按同一标准划分的是【DE】A.内部公众B.首要公众C.稳定公众D.非公众E.潜在公众54.在马斯洛的需要层次理论中,高级需要是指【DE】A.生理的需要B.安全的需要C.社交的需要D.尊重的需要E.自我实现的需要55.根据表现的热情程度和持续时间的长短流行可以分为【CD】A.流言B.舆论C.时髦D.时狂E.盲从56.公共关系传播模式与理论主要有【ABCDE】A“5W”模式 B.把关人理论 C.两级传播模式 D.受众选择3S”论 E.议题设置论57.针对不同的组织环境和组织公共关系具体状态可采取不同的公共关系行为方式，包括【ABCDE】A.建设型公共关系B.维系型公共关系C.防御型公共关系D.进攻型公共关系E.矫正型公共关系58.新闻发布会的工作环节包括【ABCDE】A.确定主题B.邀请记者C.会前准备D.主持会议E.收集反馈信息59.组织的人员形象的外显包括【CD】A.素质B.能力C.作风D.仪表E.态度60.公共关系危机传播过程涉及的变量因素包括【ABCDE】A.传者B.危机新闻中心C.媒介D.受传者E.公众61.除形象观念外，公共关系观念还应当包括【ABCDE】A.服务观念B.互惠观念C.协调观念D.传播观念E.公众观念62.公共关系的基本功能包括【ABCDE】A.收集信息B.辅助决策C.传播推广D.协调沟通E.提供服务63.部门并列型的组织公共关系部门设置的特点有【ABCD】A.公共关系部门可直接参与最高层决策B.公共关系部门传播业务较完整C.公共关系部门有较独立的职权去调动资源和协调关系D.此类设置一般适合于较大型组织E.公共关系部门地位高于其他部门64.公共关系人员应具备的公共关系意识包括【ABCDE】A.形象意识B.服务意识C.互惠意识D.沟通意识E.创新意识65.根据组织的价值取向，可以将公众分为【CDE】A.组织内公众B.组织外公众C.受欢迎的公众D.不受欢迎的公众E.被追求的公众66.处理与顾客纠纷的总的原则是【ACD】A.诚恳B.公正C.积极D.迅速E.合理67.影响知觉选择性的主观因素包括【ABCDE】A.需要和动机B.兴趣C.性格D.气质E.经验知识68.一般说来，构成态度的要素包括【ABC】A.认知B.情感C.意图D.知觉E.需要69.流行的特点是【BCDE】A.快速性B.时效性C.两极性D.周期性E.新奇性70.在下列情况中,团体中的个人易从众的有【ADE】A.个人在团体中的地位低B.个人在团体中的地位高C.个人的能力高D.个人能力低E.个人整体观念强71.组织内部设置公共关系部门的基本模式有【ABCD】A.部门隶属型B.部门并列型C.高层领导直属型D.公共关系委员会E.矩阵型72.公共关系领导人员的特殊工作包括【CDE】A确定工作目标与制定工作计划 B.领导全体公关工作人员开展工作C.出席组织最高领导层的工作会议 D.充当组织的发言人E.充当组织的外交代表73.下列属于临时公众的有【AB】A.因为飞机航班误点而滞留机场的旅客B.足球场闹事的球迷C.社区居民D.“广交会”的来宾E.老主顾74.追随流行的心理原因有【ABCDE】A.从众B.模仿C.求新欲望D.自我防御E.自我显示75.报纸传播的弱点有【ABCD】A.时效性差B.读者的受局限性C.现场感差D.形象感差E.不利于检索76.按公共关系活动的作用,可将公共关系目标划分为【BD】A.长期目标B.进攻型目标C.近期目标 D防守型目标 E.特殊目标77.展览会的特点有【ACDE】A传播媒介的多样性 B.传播媒介的一元性C.传播方式的直观性D.双向沟通的直接性E.传播过程的高效性78.构成组织内在形象的要素有【ABCD】A组织目标 B.组织哲学C.组织精神D.组织风气E.组织名称79.对于危机传播的研究主要集中的学科包括【ACD】A.传播学B.伦理学C.管理学 D,公共关系学 E.法学80.公共关系领导人员的日常工作包括【ABCE】A.确定工作目标制定工作计划B.内调外联，协调各方关系C.领导全体公共关系人员开展工作D.充当组织的发言人E.对人力、经费、设备时间加以预算和分配81.根据公众发展过程的不同阶段，可将公众划分为【BCDE】A.被追求的公众B.潜在公众C.知晓公众D.行动公众E.非公众82.舆论的作用包括【ABCD】A.制约作用B.监督作用C.鼓动作用D.指导作用E.推广作用83.影响受传者选择性理解的心理因素包括【CDE】A.技能B.知识C.情绪D.态度E.需要84.广告主题的构成要素包括【BCD】A.传播方式B.广告目标C.信息个性D.消费心理E.传播效果85.赞助的作用有【ABC】A.表明自己承担社会责任B.培养与社会公众的良好感情C.通过赞助活动做广告D.增强企业内聚力E.提升员工士气86.根据公众对组织形象因素的关注程度，可以将组织形象划分为【AE】A.主导形象B.实态形象C.虚态形象D.直接形象E.辅助形象87.组织的产品形象的基本要素有【ABCDE】A.质量B.性能C.款式D.包装E.品牌88.按组织类别划分，公共关系危机可以分为【BCE】A.市场公共关系危机B.企业公共关系危机C.政府公共关系危机D.社会公共关系危机E.非营利组织公共关系危机89.庆典活动一般包括【ABCDE】A.开业庆典B.周年庆典C.乔迁庆典D.重大成果庆典E.受到特殊嘉奖庆典90.理念识别系统(MIS)具体表现为【BCDE】A.企业的标志B.企业的经营信条C.企业的精神标语D.企业的座右铭E.企业的经营策略91.组织自我形象分析一般包括【ACDE】A.组织实态的调查分析B.组织拟态的调查分析C.员工阶层的调查研究D.管理阶层的调查分析E.决策阶层的研究分析92.组织形象策划的基本特性表现为【ABC】A.主观性和客观性的统一B.统一性和差异性的结合C.恒定性和变通性的统一D.目标性和思想性的统一E.创造性和灵活性的统一93.VIS标志设计必须满足的要求有【ABD】A.系统化B.规格化C.规范化D.标准化E.形象化94.组织造型的设计题材大致包括【BCDE】A.服务类B.人物类 C动物类 D.植物类 E.产品类95.公共关系危机的本质是【AC】A.形象危机B.品牌危机C.信誉危机D.经营危机E.服务危机96.信息监测系统的建立旨在对危机信息进行【ABCD】A.收集B.分析C.整理D.预测E.加工97.赞助福利事业的对象主要有【ABCE】A,养老院 B.福利院 C.环保机构 D.希望工程 E卫生防疫机构98.关于危机管理阶段划分的四阶段说，罗伯特·希斯的4R说包括【ABCD】A.减少B.反应C.预备D.恢复E.减缓99.从选择性注意的角度看，影响信息竞争能力的因素有【ABCDE】A.对比B.强度C.位置D.重复E.变化100.电视的优点包括【BCDE】A.选择性强B.视听兼备，声画并茂C.现场感强，可信度高D.传播内容具有开放性E.近距离观赏，亲切自由。

公共关系试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 公共关系的核心是（）。

A. 宣传B. 沟通C. 管理D. 服务答案：B2. 公共关系的对象是（）。

A. 内部员工B. 外部公众C. 组织领导D. 所有利益相关者答案：D3. 公共关系的主要手段是（）。

A. 广告B. 新闻发布C. 个人关系D. 网络传播答案：B4. 公共关系的目标是（）。

A. 增加销售B. 提升形象C. 减少成本D. 扩大影响力答案：B5. 公共关系危机处理的首要原则是（）。

A. 及时性B. 真实性C. 保密性D. 灵活性答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些属于公共关系的工作范畴？（）A. 媒体关系管理B. 政府关系管理C. 客户关系管理D. 内部员工关系管理答案：ABCD2. 公共关系活动中，以下哪些是有效的沟通方式？（）A. 面对面交流B. 电话沟通C. 电子邮件D. 社交媒体互动答案：ABCD3. 公共关系危机管理中，以下哪些措施是必要的？（）A. 快速响应B. 公开道歉C. 赔偿损失D. 制定预防措施答案：ABCD4. 以下哪些是公共关系策划的步骤？（）A. 目标设定B. 策略制定C. 活动执行D. 效果评估答案：ABCD5. 公共关系活动中，以下哪些是有效的传播媒介？（）A. 报纸B. 杂志C. 电视D. 互联网答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）1. 公共关系是一种单向的沟通方式。

（）答案：错误2. 公共关系的目标是建立和维护组织与公众之间的良好关系。

（）答案：正确3. 公共关系危机处理中，保持沉默是明智的选择。

（）答案：错误4. 公共关系活动不需要考虑法律和道德的约束。

（）答案：错误5. 公共关系策划中，效果评估是最后一步。

（）答案：错误四、简答题（每题5分，共20分）1. 简述公共关系的功能。

答案：公共关系的功能包括塑造组织形象、促进组织与公众的沟通、维护组织利益、预防和处理危机、提升组织的社会影响力等。

《公共关系学》综合练习多项选择题1．“5W模式”具有以下特点（ABCD)Ａ、全面性Ｂ、科学性Ｃ、劝服性Ｄ、直线性Ｅ、双向性A 18．按照媒介的物质形式，我们可以把传播媒介分为( ABC ）A、语言符号媒介B、实物媒介C、人员媒介D、大众传播媒介E、自控媒介A 15．按思想行为的独立性划分,性格有以下几种类型（ AB）A、顺从型 B、独立型 C、外倾型 D、内倾型E、中间型A 17．按何种心理机能占优势划分,性格可以有以下几种类型（ABCD)A、理智型B、情绪型C、意志型D中间型E顺从型A 7．按照人类传播的发展过程,可将传播分为以下类型（ABCD )A、自身传播B、人际传播C、组织传播D、大众传播E、非正式传播A 9．按照社会功能分，我们可以把传播媒介分为(CDE ）A、符号媒介B、实物媒介C、大众传播媒介D、自控媒介E、网络媒介A 2、爱德华·伯纳斯的公共关系思想主要是（ AC ）A、公共关系咨询B、“双向对称”的公共关系模式C、投公众所好D、“四步工作法”E、讲真话B 4．把关人的传播行为包括（ AB ）A、疏导 B、抑制 C、预存立场 D、编码 E、译码B 10．报纸以及报纸传播的优势（ ABC)A、造价低廉，制作简便B、便于自由选择阅读、保存和查阅C、信息量大D、受众范围受到一定的限制E、现场感强C 2．从公共关系定义出发，我们可以将公共关系职能概括为两大方面（ AB）A、传播性职能B、管理性职能C、计划职能D、控制职能E、咨询职能C 3．从本质上来分析，公众具有( ABC）的特征A、同质性 B、相关性 C、群体性 D、多样性 E、动态性C 10．从运作过程来说，公共关系表现出很强的技巧性和艺术性。

公共关系艺术具有以下特点（ ABCD )A、多样性B、随机性C、经验性D、创新性E、效益性 E、户外展览C 9．从展示的内容来看，展览会可以分为(AB) A、综合性展览 B、专题性展览 C、贸易性展览 D、宣传性展览C 10．从展览会的功能或性质来看，展览会可以分为(AD)A、贸易性展览B、专题性展览C、综合性展览D、宣传性展览E、户外展览C 8．CIS的开发作业程序大体上可以分为哪些阶段（ABC)A、调查分析阶段B、策划设计阶段C、实施控制阶段D、评估总结阶段E、宣传造势阶段C 12．CIS的构成要素主要包括(ACD)A、MIS B、CS C、BIS D、VIS E、6PSC 22．采取决定阶段是意志行动的开始阶段，这个阶段包括的环节有（ ABC ）A、行动动机的选择B、行动目标的确定C、行动手段的拟定D、意志行动的后果E、意志行动的实现C 4．策划媒介事件的基本要求有（ ABCDE ）A、真实合法B、内容具有新闻价值C、时机要恰当D、方法要适宜、形式要创新E、效果要好D 4．对公共关系信息进行质量控制,主要是衡量信息的（ ABCE）A、真实性B、及时性C、完整性D、合理性E、适用性D 7．对新闻语言的基本要求有（ ABC)A、简明精炼 B、准确 C、通俗 D、多用修辞手段,增强宣传效果 E、尽量使D 22．对于公共关系活动的研究包括（ ABCD ）用专业术语A、公共关系活动规律 B、公共关系活动策略C、公共关系活动过程D、公共关系活动模式 E、公共关系的发展历史D 16．电子类的大众传播媒介在发展过程中出现了以下几次革命性的飞跃（ ABC）A、20世纪初的广播B、20世纪中期的电视C、20世纪末的因特网D、20世纪中期的因特网E、20世纪中期的广播D 20．胆汁质的行为特点（ ABCDE )A，表情喜形于色B、主观易于冲动C、情绪变化激烈D、胆量较大、好猛干E、行为外倾性明显D 4．多血质的行为特征表现（ ABCD ）A、热情、活泼、好动B、情绪易于转换C、反应机智灵敏D、行为的外倾性明显E、好猛干D 16．大市场营销观念认为，在传统营销策略的4P基础上，还应该增加（ AB）A、权力B、公共关系C、销售促进D、销售渠道E、广告D 15．大众传播是一个复合的概念，它至少包含以下几个层次（ABCDE）A、专业化的大众传播组织B、专业化的传播媒介C、现代化的传播技术D、大批复制的传播内容E、为数众多的受众D 6．多媒体组合关键要考虑以下策略（ ABCD）A、媒介分配策略B、时间分配策略C、区域分配策略D、内容分配策略E、人员分配策略D 14．电视媒介优点是( ABE ）Ａ、受众面广Ｂ、现场感强Ｃ、制作成本高、技术性强Ｄ、储存性强Ｅ、视听结合F 9．访问控制主要围绕以下方面（ BC）A、对象控制 B、时间控制 C、场面控制 D、效果控制 E、自我控制G 5．公共关系形象状态的基本评价标准是（ BC）A、透明度B、知名度C、美誉度D、民主度E、可靠度G 7．公共关系学的学科特点主要有（ ABCDE）A、边缘性 B、综合性 C、应用性 D、动态性 E、开放性G 13．公共关系目标的具体指标包括（ ABCD)A、知名度和美誉度B、凝聚力和吸引力C、关系和舆论D、效益和发展E、变革与创新G 14．公共关系有责任帮助组织决策者建立健全组织内部的沟通机制,使各部门、各层次在相互了解的基础上达到相互的协调。

公共关系多选题1. 公共策划的原则 *灵活性(正确答案)利益性(正确答案)系统性(正确答案)客观性(正确答案)可信性(正确答案)2. 新闻发布会的会前准备工作包括 *印发请柬(正确答案)布置会场(正确答案)准备现场参观或实物(正确答案)图片展览(正确答案)编印文字材料(正确答案)3. 服务型公共关系的特点 *以行动作为最有力的语言(正确答案)实在实惠(正确答案)最容易为公众所接受(正确答案)特别有利于提高组织的美誉度(正确答案)4. 社会活动型公共关系的表现方式 *组织的重要活动为中心开展活动(正确答案)以赞助社会文体、福利事业为中心举办活动(正确答案)组织与新闻单位合办活动(正确答案)5. 广告活动主要构成要素 *广告主(正确答案)广告代理商(正确答案)广告信息(正确答案)广告媒介(正确答案)广告受众(正确答案)6. 公共关系活动的类型 *传播信息(正确答案)改变态度(正确答案)联络感情(正确答案)引起行为(正确答案)7. 认定目标公众的方法 *以活动目标划定(正确答案)以组织实力划定(正确答案)以组织需要划定(正确答案)8. 个性心理特征包括 *气质(正确答案)性格(正确答案)能力(正确答案)9. 影响受传者选择性理解的心理因素 *需要(正确答案)态度(正确答案)情绪(正确答案)10. 影响知觉选择性的主观因素包括 *动机(正确答案)兴趣(正确答案)经验知识(正确答案)气质(正确答案)性格(正确答案)11. 传播的内容分析 *分类(正确答案)符号(正确答案)宣传方法(正确答案)12. 传播的对象分析 *对象的心理(正确答案)对象的劝服(正确答案)13. 传播的控制分析 *法规与政策(正确答案)社会控制和自我控制(正确答案)对传播的影响(正确答案)社会责任(正确答案)14. 影响和改变态度的因素 *社会(正确答案)团体(正确答案)宣传(正确答案)个性(正确答案)态度系统特性(正确答案)15. 追随流行的心理原因 *自我显示(正确答案)从众与模仿(正确答案)自我防御(正确答案)追随流行与个别差异(正确答案)求新欲望(正确答案)16. 流言类型 *愿望(正确答案)恐怖(正确答案)攻击(正确答案)17. 受众选择3S论认为，受众选择过程表现为 *选择性注意(正确答案)选择性理解(正确答案)选择性记忆(正确答案)18. 标记语言 *聋哑人手语(正确答案)交警手势(正确答案)军队电码(正确答案)19. 非语言传播性特征 *传播性(正确答案)情境性(正确答案)可信性(正确答案)组合性(正确答案)隐喻性(正确答案)20. 舆论的作用 *制约(正确答案)监督(正确答案)鼓动(正确答案)指导(正确答案)21. 广告主题要服从和服务于广告目标 *要有的放矢(正确答案)要讲求效果(正确答案)要与公司的整体广告策略协调一致(正确答案) 22. 宣传型公共关系的特征 *主导性强(正确答案)实效性强(正确答案)传播面广(正确答案)推广组织形象效果快(正确答案)较为有效的沟通组织与公众之间的关系(正确答案) 23. 根据公众获取组织信息的媒介渠道 *直接形象(正确答案)间接形象(正确答案)24. 集团头脑风暴的形式 *直接头脑风暴(正确答案)质疑头脑风暴(正确答案)25. 公共关系策划的特征 *目标性(正确答案)思想性(正确答案)创造性(正确答案)程序性(正确答案)灵活性(正确答案)26. 公共关系策划的思维方式 *创意策划法(正确答案)专家策划法(正确答案)27. 公共关系实际活动费用 *招待费(正确答案)广告宣传费(正确答案)赞助费(正确答案)大型纪念活动经费(正确答案)庆典经费(正确答案)28. 公共关系基本费用 *人工报酬(正确答案)办公费用(正确答案)专项器材费用(正确答案)专项资料费用(正确答案)29. 公共关系工作用得最多的传播渠道 *人际传播渠道(正确答案)组织传播渠道(正确答案)大众传播渠道(正确答案)30. 认定目标公众的方法 *以活动目标划定(正确答案)以组织实力划定(正确答案)以组织需要划定(正确答案) 31. 展览会从性质看 *宣传展览会(正确答案)贸易展览会(正确答案)32. 展览会从举办场地不同 *室内(正确答案)露天(正确答案)33. 展览会从展出商品种类 *单一商品(正确答案)混合商品(正确答案)34. 展览会从规模 *大型综合(正确答案)中型(正确答案)小型(正确答案)袖珍(正确答案)35. 根据赞助对象 *体育活动(正确答案)新闻出版、文艺事业(正确答案)教育和科研事业(正确答案)福利事业和受灾地区(正确答案)壮举(正确答案)探险(正确答案)重大节日活动(正确答案)36. 赞助活动的实施步骤 *确定专人负责(正确答案)确定赞助政策(正确答案)进行前期研究(正确答案)测定、评估效果(正确答案)37. 影响知觉选择性的客观因素 *知觉对象本身的特征(正确答案)对象和背景的差别(正确答案)对象组合(正确答案)38. 整合营销传播的特性 *战术连续性(正确答案)战略导向性(正确答案)。

1：一般而言，公关活动基本构成要素有（）1.公关主体2.公关客体3.公关理论4.公关手段5.公关实践答案为：1 2 42：公共关系广告的类型包括（）1.形象广告2.公益广告3.观念广告4.促销广告5.响应广告答案为：1 2 3 53：公共关系学研究的舆论包括（）1.人际舆论2.负面舆论3.全局性舆论4.内部舆论5.正面舆论答案为：1 2 3 4 54：政府公共关系实务主要体现在（）1.完善公众传播机制2.推动社会主义民主政治建设3.完善公共行政服务4.树立政府良好形象5.加强法治建设答案为：1 2 3 45：根据对组织的态度，公众可以划分为（）1.顺意公众2.逆意公众3.边缘公众4.临时公众5.周期公众答案为：1 26：组织的形象构思与策划成功与否取决于（）1.心理与环境的协调与平衡2.组织利益与公众利益的协调与平衡3.总体形象与特定形象的协调与平衡4.计划与预算的协调与平衡5.知名度与美誉度的协调与平衡答案为：2 3 57：优秀演讲者应具备的条件包括（）1.足够的权威性2.较强的语言能力和技巧3.充满热情、理智与智慧4.仪表仪态5.不苟言笑的性格答案为：1 2 3 48：布林认为，决定心理抗拒强弱的因素有( )1.对自由的期望2.对自由剥夺的威胁3.自由的重要性程度4.是否会影响到其他自由5.逆反心理答案为：1 2 3 49：下列符合一般握手礼节的有（）1.长者先伸手2.尊者后伸手3.女士先伸手4.主人先伸手5.客人先伸手答案为：1 2 3 410：根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为（）1.非公众2.潜在公众3.首要公众4.知晓公众5.行动公众答案为：1 2 4 511：组织的公共关系状态包括（）1.社会发展状态2.社会关系状态3.社会阶层状态4.社会舆论状态5.社会结构状态答案为：2 412：现代广告发展所经历的阶段有（）1.广告分离期2.全面服务期3.传播分离期4.传播融合期5.整合传播期答案为：1 2 3 513：国外学者根据组织公关不同的行为特征，把各种公关活动划分为（）1.新闻代理模式2.广告代理模式3.公共信息模式4.双向平衡模式5.双向不平衡模式答案为：1 3 4 514：在马斯洛的需要层次论中，低级需要包括（）1.生理需要2.安全需要3.社交需要4.自尊需要5.自我实现需要答案为：1 215：下列有可能引起危机的突发事件有（）1.大地震2.传染病流行3.瓦斯爆炸4.重大盗窃案件5.产品自身存在严重缺陷答案为：1 2 3 416：按不同的经营方式，公共关系公司可以划分为（）1.专项业务公司2.专门业务公司3.合作型公司4.独立型公司5.综合咨询公司答案为：4 517：公关调查常用的方法有（）1.民意测验2.公众代表座谈会3.资料分析4.群体讨论5.列名小组法答案为：1 2 318：4P’s包括( )1.促销2.营销3.产品4.价格5.渠道答案为：1 3 4 519：整合营销传播方法包括（）1.同一外观法2.主题线法3.供应面的策划方法4.特设会议的方法5.基于消费者的方法答案为：1 2 3 4 520：与公共关系职能相关的活动范畴有（）1.广告2.舆论3.危机处理4.游说5.交际答案为：1 2 3 51：一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这主要包括（）1.选择性注意2.选择性遵从3.选择性理解4.选择性记忆5.选择性控制答案为：1 3 42：常见的新闻稿结构有（）1.金字塔结构2.倒金字塔结构3.并列结构4.顺时结构5.逆时结构答案为：2 3 43：4P’s包括( )1.促销2.营销3.产品4.价格5.渠道答案为：1 3 4 54：根据公众的稳定性程度，可将公众分为( )1.临时公众2.消极公众3.积极公众4.周期公众5.稳定公众答案为：1 4 55：在马斯洛的需要层次论中，低级需要包括（）1.生理需要2.安全需要3.社交需要4.自尊需要5.自我实现需要答案为：1 26：组织行为不当引发的危机有（）1.严重的内部事件2.工作失误3.决策失误4.纠纷事件5.失实报道答案为：1 2 37：现代广告发展所经历的阶段有（）1.广告分离期2.全面服务期3.传播分离期4.传播融合期5.整合传播期答案为：1 2 3 58：公共关系树立组织形象应遵循的原则有（）1.有效性原则2.经济利益最大化原则3.总体性原则4.符号化原则5.局部性原则答案为：1 3 49：国外学者根据组织公关不同的行为特征，把各种公关活动划分为（）1.新闻代理模式2.广告代理模式3.公共信息模式4.双向平衡模式5.双向不平衡模式答案为：1 3 4 510：一般而言，公关活动基本构成要素有（）1.公关主体2.公关客体3.公关理论4.公关手段5.公关实践答案为：1 2 411：下列符合一般握手礼节的有（）1.长者先伸手2.尊者后伸手3.女士先伸手4.主人先伸手5.客人先伸手答案为：1 2 3 412：公共关系的代表性定义有（）1.管理说2.传播说3.咨询说4.关系说5.协调说答案为：1 2 3 4 513：公共关系广告的类型包括（）1.形象广告2.公益广告3.观念广告4.促销广告5.响应广告答案为：1 2 3 514：组织的公共关系状态包括（）1.社会发展状态2.社会关系状态3.社会阶层状态4.社会舆论状态5.社会结构状态答案为：2 415：演讲传播的优势表现在( )1.具有较强的劝服效果2.有效的信息交流3.表现力较强4.有助于提高声望5.直接宣传组织的观点并提供权威性资料答案为：1 2 3 4 516：公关人员在工作中应该遵守的道德规范有( )1.公正2.正派3.对社会负责4.真实5.保密答案为：1 2 3 4 517：政府公共关系实务主要体现在（）1.完善公众传播机制2.推动社会主义民主政治建设3.完善公共行政服务4.树立政府良好形象5.加强法治建设答案为：1 2 3 418：组织的形象构思与策划成功与否取决于（）1.心理与环境的协调与平衡2.组织利益与公众利益的协调与平衡3.总体形象与特定形象的协调与平衡4.计划与预算的协调与平衡5.知名度与美誉度的协调与平衡答案为：2 3 519：按不同的经营方式，公共关系公司可以划分为（）1.专项业务公司2.专门业务公司3.合作型公司4.独立型公司5.综合咨询公司答案为：4 520：公关调查常用的方法有（）1.民意测验2.公众代表座谈会3.资料分析4.群体讨论5.列名小组法答案为：1 2 31：根据表现的热情程度和持续时间的长短，流行可以分为（）1.流言2.舆论3.时髦4.时狂5.盲从答案为：4 52：国外学者根据组织公关不同的行为特征，把各种公关活动划分为（）1.新闻代理模式2.广告代理模式3.公共信息模式4.双向平衡模式5.双向不平衡模式答案为：1 3 4 53：演讲传播的优势表现在( )1.具有较强的劝服效果2.有效的信息交流3.表现力较强4.有助于提高声望5.直接宣传组织的观点并提供权威性资料答案为：1 2 3 4 54：产品定位的客观依据有( )1.对产品的调查研究2.对消费者的调查研究3.对市场的调查研究4.对竞争对手的调查研究5.对传媒与流通领域的调查研究答案为：1 2 3 4 55：下列有可能引起危机的突发事件有（）1.大地震2.传染病流行3.瓦斯爆炸4.重大盗窃案件5.产品自身存在严重缺陷答案为：1 2 3 46：在马斯洛的需要层次论中，低级需要包括（）1.生理需要2.安全需要3.社交需要4.自尊需要5.自我实现需要答案为：1 27：根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为（）1.非公众2.潜在公众3.首要公众4.知晓公众5.行动公众答案为：1 2 4 58：根据受众对象不同，报刊可分为（）1.综合性报刊2.专门性报刊3.组织报刊4.社会报刊5.大众报刊答案为：3 49：一般而言，公关活动基本构成要素有（）1.公关主体2.公关客体3.公关理论4.公关手段5.公关实践答案为：1 2 410：按不同的经营方式，公共关系公司可以划分为（）1.专项业务公司2.专门业务公司3.合作型公司4.独立型公司5.综合咨询公司答案为：4 511：公共关系树立组织形象应遵循的原则有（）1.有效性原则2.经济利益最大化原则3.总体性原则4.符号化原则5.局部性原则答案为：1 3 412：组织行为不当引发的危机有（）1.严重的内部事件2.工作失误3.决策失误4.纠纷事件5.失实报道答案为：1 2 313：4P’s包括( )1.促销2.营销3.产品4.价格5.渠道答案为：1 3 4 514：根据对组织的态度，公众可以划分为（）1.顺意公众2.逆意公众3.边缘公众4.临时公众5.周期公众答案为：1 215：公共关系学研究的舆论包括（）1.人际舆论2.负面舆论3.全局性舆论4.内部舆论5.正面舆论答案为：1 2 3 4 516：一般而言，把关人的传播行为主要包括（）1.宣传2.疏导3.抑制4.教育5.交流答案为：2 317：常见的新闻稿结构有（）1.金字塔结构2.倒金字塔结构3.并列结构4.顺时结构5.逆时结构答案为：2 3 418：政府公共关系目标的独特性表现在（）1.促进公众的认知2.提高政府的知名度和美誉度3.提高社会效益4.政府掌握了大量的大众传播工具5.政府的组织传播严密有效答案为：1 2 319：公关人员在工作中应该遵守的道德规范有( )1.公正2.正派3.对社会负责4.真实5.保密答案为：1 2 3 4 520：公关调查常用的方法有（）1.民意测验2.公众代表座谈会3.资料分析4.群体讨论5.列名小组法答案为：1 2 31：一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这主要包括（）1.选择性注意2.选择性遵从3.选择性理解4.选择性记忆5.选择性控制答案为：1 3 42：政府公共关系实务主要体现在（）1.完善公众传播机制2.推动社会主义民主政治建设3.完善公共行政服务4.树立政府良好形象5.加强法治建设答案为：1 2 3 43：下列符合一般握手礼节的有（）1.长者先伸手2.尊者后伸手3.女士先伸手4.主人先伸手5.客人先伸手答案为：1 2 3 44：与公共关系职能相关的活动范畴有（）1.广告2.舆论3.危机处理4.游说5.交际答案为：1 2 3 55：现代广告发展所经历的阶段有（）1.广告分离期2.全面服务期3.传播分离期4.传播融合期5.整合传播期答案为：1 2 3 56：4P’s包括( )1.促销2.营销3.产品4.价格5.渠道答案为：1 3 4 57：团体成员是否从众的决定因素有（）1.团体方面3.问题本身4.外来压力5.外来影响答案为：1 2 38：政府公共关系目标的独特性表现在（）1.促进公众的认知2.提高政府的知名度和美誉度3.提高社会效益4.政府掌握了大量的大众传播工具5.政府的组织传播严密有效答案为：1 2 39：企业内部公共关系实务的内容包括（）1.办好企业公共关系内刊2.完善合理化建议制度3.组织发动企业内部的传播沟通活动4.重视非正式沟通5.培养企业文化答案为：1 2 3 4 510：组织自我形象分析一般包括( )1.组织实态的调查分析2.组织拟态的调查分析3.员工阶层的调查研究4.管理阶层的调查分析5.决策阶层的研究分析答案为：1 3 4 511：公共关系广告的类型包括（）1.形象广告2.公益广告3.观念广告4.促销广告5.响应广告答案为：1 2 3 512：根据表现的热情程度和持续时间的长短，流行可以分为（）1.流言2.舆论3.时髦4.时狂5.盲从13：根据受众对象不同，报刊可分为（）1.综合性报刊2.专门性报刊3.组织报刊4.社会报刊5.大众报刊答案为：3 414：公关人员在工作中应该遵守的道德规范有( )1.公正2.正派3.对社会负责4.真实5.保密答案为：1 2 3 4 515：下列有可能引起危机的突发事件有（）1.大地震2.传染病流行3.瓦斯爆炸4.重大盗窃案件5.产品自身存在严重缺陷答案为：1 2 3 416：6P’s包括（）1.产品2.促销3.价格4.渠道5.政治权力与公共关系答案为：1 2 3 4 517：整合营销传播方法包括（）1.同一外观法2.主题线法3.供应面的策划方法4.特设会议的方法5.基于消费者的方法答案为：1 2 3 4 518：布林认为，决定心理抗拒强弱的因素有( ) 1.对自由的期望2.对自由剥夺的威胁3.自由的重要性程度4.是否会影响到其他自由5.逆反心理答案为：1 2 3 419：国外学者根据组织公关不同的行为特征，把各种公关活动划分为（）1.新闻代理模式2.广告代理模式3.公共信息模式4.双向平衡模式5.双向不平衡模式答案为：1 3 4 520：一般而言，公关活动基本构成要素有（）1.公关主体2.公关客体3.公关理论4.公关手段5.公关实践答案为：1 2 41：按不同的经营方式，公共关系公司可以划分为（）1.专项业务公司2.专门业务公司3.合作型公司4.独立型公司5.综合咨询公司答案为：4 52：常见的新闻稿结构有（）1.金字塔结构2.倒金字塔结构3.并列结构4.顺时结构5.逆时结构答案为：2 3 43：公关人员在工作中应该遵守的道德规范有( )1.公正2.正派3.对社会负责4.真实5.保密答案为：1 2 3 4 54：一般而言，把关人的传播行为主要包括（）1.宣传2.疏导3.抑制4.教育5.交流答案为：2 35：非语文传播符号包括( )1.身势语言2.情态语言3.电子邮件4.电视画面5.无线电波答案为：1 26：根据公众的稳定性程度，可将公众分为( )1.临时公众2.消极公众3.积极公众4.周期公众5.稳定公众答案为：1 4 57：公关调查常用的方法有（）1.民意测验2.公众代表座谈会3.资料分析4.群体讨论5.列名小组法答案为：1 2 38：企业内部公共关系实务的内容包括（）1.办好企业公共关系内刊2.完善合理化建议制度3.组织发动企业内部的传播沟通活动4.重视非正式沟通5.培养企业文化答案为：1 2 3 4 59：根据受众对象不同，报刊可分为（）1.综合性报刊2.专门性报刊3.组织报刊4.社会报刊5.大众报刊答案为：3 410：组织的形象构思与策划成功与否取决于（）1.心理与环境的协调与平衡2.组织利益与公众利益的协调与平衡3.总体形象与特定形象的协调与平衡4.计划与预算的协调与平衡5.知名度与美誉度的协调与平衡答案为：2 3 511：组织自我形象分析一般包括( )1.组织实态的调查分析2.组织拟态的调查分析3.员工阶层的调查研究4.管理阶层的调查分析5.决策阶层的研究分析答案为：1 3 4 512：在马斯洛的需要层次论中，低级需要包括（）1.生理需要2.安全需要3.社交需要4.自尊需要5.自我实现需要答案为：1 213：布林认为，决定心理抗拒强弱的因素有( )1.对自由的期望2.对自由剥夺的威胁3.自由的重要性程度4.是否会影响到其他自由5.逆反心理答案为：1 2 3 414：一般而言，公关活动基本构成要素有（）1.公关主体2.公关客体3.公关理论4.公关手段5.公关实践答案为：1 2 415：下列符合一般握手礼节的有（）1.长者先伸手2.尊者后伸手3.女士先伸手4.主人先伸手5.客人先伸手答案为：1 2 3 416：设计民意测验问卷表应考虑的问题包括( )1.问题的全面性2.提问的方式3.问题的繁简4.程序的先后5.问题的难易程度答案为：1 2 3 417：公共关系的代表性定义有（）1.管理说2.传播说3.咨询说4.关系说5.协调说答案为：1 2 3 4 518：现代广告发展所经历的阶段有（）1.广告分离期2.全面服务期3.传播分离期4.传播融合期5.整合传播期答案为：1 2 3 519：产品定位的客观依据有( )1.对产品的调查研究2.对消费者的调查研究3.对市场的调查研究4.对竞争对手的调查研究5.对传媒与流通领域的调查研究答案为：1 2 3 4 520：公共关系学研究的舆论包括（）1.人际舆论2.负面舆论3.全局性舆论4.内部舆论5.正面舆论答案为：1 2 3 4 51：6P’s包括（）1.产品2.促销3.价格4.渠道5.政治权力与公共关系答案为：1 2 3 4 52：公共关系的代表性定义有（）1.管理说2.传播说3.咨询说4.关系说5.协调说答案为：1 2 3 4 53：一般而言，把关人的传播行为主要包括（）1.宣传2.疏导3.抑制4.教育5.交流答案为：2 34：常见的新闻稿结构有（）1.金字塔结构2.倒金字塔结构3.并列结构4.顺时结构5.逆时结构答案为：2 3 45：非语文传播符号包括( )1.身势语言2.情态语言3.电子邮件4.电视画面5.无线电波答案为：1 26：国外学者根据组织公关不同的行为特征，把各种公关活动划分为（）1.新闻代理模式2.广告代理模式3.公共信息模式4.双向平衡模式5.双向不平衡模式答案为：1 3 4 57：4P’s包括( )1.促销2.营销3.产品4.价格5.渠道答案为：1 3 4 58：下列符合一般握手礼节的有（）1.长者先伸手2.尊者后伸手3.女士先伸手4.主人先伸手5.客人先伸手答案为：1 2 3 49：民意测验的步骤包括( )1.确定调查目标和公众对象2.抽样3.设计问卷表4.实施调查5.整理资料数据并撰写调查报告答案为：1 2 3 4 510：公共关系树立组织形象应遵循的原则有（）1.有效性原则2.经济利益最大化原则3.总体性原则4.符号化原则5.局部性原则答案为：1 3 411：根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为（）1.非公众2.潜在公众3.首要公众4.知晓公众5.行动公众答案为：1 2 4 512：政府公共关系实务主要体现在（）1.完善公众传播机制2.推动社会主义民主政治建设3.完善公共行政服务4.树立政府良好形象5.加强法治建设答案为：1 2 3 413：根据受众对象不同，报刊可分为（）1.综合性报刊2.专门性报刊3.组织报刊4.社会报刊5.大众报刊答案为：3 414：现代广告发展所经历的阶段有（）1.广告分离期2.全面服务期3.传播分离期4.传播融合期5.整合传播期答案为：1 2 3 515：设计民意测验问卷表应考虑的问题包括( )1.问题的全面性2.提问的方式3.问题的繁简4.程序的先后5.问题的难易程度答案为：1 2 3 416：一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这主要包括（）1.选择性注意2.选择性遵从3.选择性理解4.选择性记忆5.选择性控制答案为：1 3 417：政府公共关系目标的独特性表现在（）1.促进公众的认知2.提高政府的知名度和美誉度3.提高社会效益4.政府掌握了大量的大众传播工具5.政府的组织传播严密有效答案为：1 2 318：组织的公共关系状态包括（）1.社会发展状态2.社会关系状态3.社会阶层状态4.社会舆论状态5.社会结构状态答案为：2 419：团体成员是否从众的决定因素有（）1.团体方面2.个人方面3.问题本身4.外来压力5.外来影响答案为：1 2 320：布林认为，决定心理抗拒强弱的因素有( )1.对自由的期望2.对自由剥夺的威胁3.自由的重要性程度4.是否会影响到其他自由5.逆反心理答案为：1 2 3 4。

多选题：1.公共关系作为一门综合性的应用学科，其主要以下列学科为依托( CD )A.广告学B.新闻学C.管理学D.传播学E.交际学2.下列有关艾维·李这一公共关系代表人物的表述中，正确的有( ABCE )A.艾维·李是公共关系之父B.艾维·李创办了世界上第一家公关性质的公司C.艾维·李提出了“公众必须被告知”的命题D.艾维·李使公共关系学科化E.艾维·李首创了“公共关系”这一专门职业3.公共关系的组织机构一般包括下列类型( BCE )A.职能机构B.组织内设的公关职能部门C.专业公关公司D.综合职能部门E.独立公关社团4.根据组织公关活动的内外对象不同，可将公众分为( CD )A.目标公众B.优先公众C.内部公众D.外部公众E.个体公众5.成功的公关计划应具备下列条件( AD )A.有创意B.有调查C.有约束D.可行性E.有风险6.杂志作为公关传播媒介有下列传播优势( ABE )A.时效长B.针对性强C.感染力强D.传播迅速E.印刷精美、表现力强7.新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于( AC )A.便于读者迅速获得最新、最重要的信息B.便于节省读者时间C.便于编辑修改、保留重要信息D.节省报纸版面E.易于被编辑接受8.优秀演讲者应具备的条件包括( ABCDE )A.足够的权威性B.较强的语言能力和技巧C.热情D.理智与智慧E.仪表仪态9.企业产品定位策略分为( ABC )A.市场教育者定位策略B.市场跟进者定位策略C.为竞争对手重新定位策略D.综合定位策略E.攻击型定位策略10.政府公共关系的客体包括( CD )A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众E.目标公众11.根据关系的稳定程度，可将公众分为( BCD )A.首要公众B.临时公众C.周期公众D.稳定公众E.次要公众12.公共关系管理的过程一般包括( ABDE )A.公关调查B.公关策划C.公关指导D.公关实施E.公关评估13.公共关系的基本职责包括( ABCDE )A.提供服务B.协调沟通C.收集信息D.辅助决策E.传播推广14.VIS标志设计必须满足的要求有( ABD )A.系统化B.规格化C.规范化D.标准化E.形象化15.现代公共关系活动的意义在于使公共关系( ABCDE )A.从无意识转变为有意识B.从盲目转变为有计划C.从自发转变为自觉D.从零散转为系统E.从纯经验转变为科学16.部门并列型的组织公关部门设置具有的特点有( ABCD )A.公关部门可直接参与最高层决策B.公关部门传播业务较完整C.公关部门有较独立职权调动资源和协调关系D.此类设置一般适合于较大型组织E.公关部门地位高于其他部门17.公共关系发展的新特点有( ABCDE )A.公关教育层次化B.公关手段现代化C.公关理论整合化D.公关地位战略化E.公关实务专业化18.在公共场合下，大众心理现象的表现形式有( ABC )A.流行B.流言C.舆论D.冲动E.时狂19.公众代表座谈会的程序包括( ABCDE )A.确定座谈会议题B.选择与会代表并印发通知C.举行座谈会D.整理分析座谈会情况E.撰写座谈会情况汇报20.“全员PR管理”要求组织上下必须达到( ACE )A.领导有强烈的公关意识B.领导必须抓住每一公关环节C.全员加强公关配合D.每个员工都成为职业公关员E.营造良好的公关氛围主观题：1.公共关系活动(实务)2.从众心理3.公关策划4.整合营销传播5..狭义公关主体6.公共关系状态7.公众8.公益广告9.为什么说公共关系的主体是组织而不是个人?10.公关人员的培养途径有哪些?11.如何及时制止流言的产生与传播?12.组织制定公关计划与方案应坚持的原则是什么?13.简述公共关系的功能。