中国铁塔运维监控系统(二期)全国培训材料——电子运维

运维监控系统【⒈系统概述】本章节主要介绍运维监控系统的概要信息，包括系统的目标、功能和特点等内容。

【⒉系统架构】本章节详细描述运维监控系统的整体架构，包括各个组件、模块和技术栈的组成，并展示它们之间的关系和交互。

【⒊系统模块】本章节罗列出运维监控系统的所有模块，每个模块包括功能描述、输入输出接口、依赖关系等详细信息。

【⑴数据采集模块】本节详细介绍数据采集模块，包括数据采集的对象、采集方式、数据格式等内容。

【⑵数据存储模块】本节详细介绍数据存储模块，包括存储方式、数据结构、数据清洗和去重等操作。

【⑶数据处理模块】本节详细介绍数据处理模块，包括数据预处理、特征提取、数据分析等操作。

【⑷告警模块】本节详细介绍告警模块，包括告警策略、告警通知方式、告警处理流程等内容。

【⑸可视化模块】本节详细介绍可视化模块，包括图表展示、数据查询、报表等功能。

【⒋系统部署与配置】本章节详细描述运维监控系统的部署和配置要求，包括硬件需求、软件依赖、环境准备等内容。

【⒌用户手册】本章节为运维监控系统的用户提供详细的操作手册和教程，包括系统使用、配置和常见问题解答等内容。

【附件】⒈数据采集模块接口文档⒉数据存储模块配置文件示例⒊告警模块示例规则配置【法律名词及注释】⒈版权：指对创作的文学、艺术和科学作品享有的某种特权，并授予他人使用此作品的限定权利。

⒉专利：指为保护发明者在技术领域的创新，国家授予给其专利权，使其在一定期限内对该技术享有独占权利。

⒊商标：指用以区别特定商品或服务的标志，如标识、符号、名称或装潢，以及一系列的声音、颜色和形状等。

运维监控系统培训在当今数字化的时代，企业的信息技术系统变得越来越复杂，运维监控系统成为了保障业务稳定运行的关键工具。

运维监控系统能够实时监测系统的运行状态、及时发现问题并发出警报，帮助运维人员迅速采取措施解决问题，从而减少业务中断的风险，提高系统的可用性和可靠性。

为了让相关人员更好地掌握和运用运维监控系统，进行专业的培训是十分必要的。

一、运维监控系统的重要性运维监控系统就像是企业信息技术系统的“眼睛”和“耳朵”，它能够实时感知系统的运行状况，收集各种性能数据、日志信息等。

通过对这些数据的分析和处理，运维人员可以提前发现潜在的问题，例如服务器的负载过高、网络延迟增大、存储空间不足等。

在问题还没有严重影响业务之前，就能够采取有效的措施进行解决，避免了故障的发生。

此外，当系统出现故障时，运维监控系统能够快速定位问题的所在，提供详细的故障信息，帮助运维人员迅速诊断和解决问题，缩短了故障恢复的时间，减少了业务损失。

同时，运维监控系统还可以对系统的性能进行长期的跟踪和分析，为系统的优化和升级提供依据，从而提高系统的整体性能和稳定性。

二、运维监控系统的功能和特点1、数据采集运维监控系统能够通过多种方式采集系统的各种数据，包括服务器的性能指标（如 CPU 使用率、内存使用率、磁盘 I/O 等）、网络设备的状态信息、应用程序的日志等。

2、实时监测对采集到的数据进行实时分析和处理，以直观的方式展示系统的运行状态，如仪表盘、图表等，让运维人员能够快速了解系统的整体情况。

3、警报通知当系统的某些指标超过预设的阈值或者出现异常情况时，能够及时通过邮件、短信、即时通讯等方式向运维人员发送警报通知，确保问题能够得到及时处理。

4、故障诊断提供详细的故障信息和诊断工具，帮助运维人员快速定位和分析问题的原因。

5、性能分析对系统的性能数据进行长期的存储和分析，生成性能报告，为系统的优化和升级提供依据。

三、运维监控系统的常见类型1、基于主机的监控系统主要关注服务器的性能和状态，包括操作系统的资源使用情况、进程运行情况等。

运维培训计划培训记录内容时间：2022年6月1日-6月30日地点：公司培训中心培训目的：提高运维人员的技能水平，加强团队协作能力，提高运维工作效率和质量。

培训内容：第一周（6月1日-6月7日）1. 网络基础知识培训- 网络拓扑结构- 网络设备及其功能- TCP/IP协议- 子网划分与路由配置2. Linux操作系统基础- Linux系统架构- 基本的Linux命令- 文件和目录权限管理- 系统管理和维护3. 应用软件部署与配置- Tomcat、Nginx等常用web服务器的安装与配置- MySQL、Redis等数据库的安装和配置- Jenkins、Docker等常用工具的安装和使用第二周（6月8日-6月14日）1. Shell脚本编程- Shell脚本的基本语法- Shell脚本的编写和调试- 常见的Shell脚本应用场景2. 系统性能调优与故障排查- 系统性能监控工具的使用- 系统性能优化技巧- 故障排查和故障处理的方法和流程3. 安全管理与漏洞修复- 常见的安全漏洞和攻击方式- 安全防护措施的实施- 漏洞修复和安全补丁的应用第三周（6月15日-6月21日）1. 自动化运维工具介绍- Ansible、SaltStack等自动化运维工具的使用 - 自动化部署和配置管理的实践2. 高可用架构设计与实现- 高可用集群架构的设计原则- Keepalived、Pacemaker等高可用方案的实践 - 数据备份和恢复策略3. 系统监控与告警- Zabbix、Nagios等监控工具的使用- 告警规则的制定和调整- 监控系统的性能优化第四周（6月22日-6月30日）1. 备份与恢复- 数据备份的设计和实施- 数据恢复的方法和流程- 备份策略和周期的制定2. 项目实战演练- 将所学知识应用到实际的项目中- 解决真实的运维问题- 总结和分享项目实践经验3. 结业考核与总结- 考核内容包括理论知识和项目实践- 对培训过程进行总结和反馈- 针对培训过程中的不足和问题进行改进和提升以上是整个运维培训的详细内容和安排，希望各位同学能够认真学习，掌握好每一项知识和技能。

中国铁塔培训资料中国铁塔是国内最大的通信塔基础设施服务提供商之一，致力于为通信运营商提供全方位的塔基础设施服务。

为了提高员工的业务能力和专业知识，中国铁塔经常举办内部培训。

本培训资料将介绍中国铁塔的培训内容和培训方法，旨在帮助员工更好地理解中国铁塔的业务，并提高工作效率和服务质量。

一、培训内容1. 通信行业概述a. 通信行业的发展历程和现状b. 通信网络的基本组成和功能c. 通信行业的发展趋势和前景2. 中国铁塔公司介绍a. 公司的背景和发展历程b. 公司的主要业务和服务范围c. 公司的组织结构和运营模式3. 通信塔基础设施的构成与运维a. 通信塔的种类和功能b. 通信塔的基础设施组成和构造c. 通信塔的运维流程和安全管理4. 业务流程与工作流程a. 业务流程的概念和作用b. 工作流程的设计与改进c. 业务流程管理的重要性和方法5. 客户服务与沟通技巧a. 客户服务的基本原则和方法b. 沟通技巧的要点和技巧c. 解决客户问题的方法和策略二、培训方法1. 理论知识讲解员工将通过专家讲师的授课来学习通信行业的相关知识和中国铁塔公司的业务。

讲师将借助幻灯片、视频等多媒体工具进行知识讲解，以帮助员工更好地理解和消化所学知识。

2. 实际操作演练在培训过程中，员工将有机会进行实际操作演练，例如了解通信塔的构造和运维流程，学习如何进行业务流程管理等。

通过实际操作演练，员工能够更加深入地理解和掌握相关技能。

3. 学习小组讨论培训过程中，员工还将组成学习小组，进行讨论和交流。

通过小组讨论，员工可以互相借鉴和学习，加深对知识的理解，并提高解决问题的能力。

4. 考核评估培训结束后，员工将进行考核评估。

考核形式包括笔试、实际操作等，旨在检验员工对中国铁塔业务和知识的掌握程度，并发现问题和不足之处，进一步提高培训效果。

三、总结通过培训，中国铁塔的员工能够全面了解通信行业的发展和中国铁塔公司的业务，掌握通信塔基础设施的构成和运维方法，提高业务流程管理和客户服务的能力。

中国铁塔股份有限公司电子影像管理系统常见问题维护手册中国铁塔股份有限公司电子影像管理系统常见问题维护手册深圳市国信合成科技有限公司2015 年 9月 17日中国铁塔股份有限公司电子影像管理系统常见问题维护手册1.文档属性文档属内中国铁塔股份有限公司电子影像管理系项目名项目编常见问题维护手文档名V1.0文档版本正式文档状2015-9-17文档编写完成日深圳市国信合成科技有限公中国铁塔股份有限公司、深圳市国信合成科技有限公司发布范围2.文档变更历史清单文档版本号变更日期修改人备注新建郑海涛V1.0 2015-9-173.本次修改变更说明序号变更内容简述1.2.3. 4.5.6.2 深圳市国信合成科技有限公司版权所有．中国铁塔股份有限公司电子影像管理系统常见问题维护手册目录一．概述.................................................................................................................................... . (4)二．影像管理系统类 (4)三、扫描客户端类.................................................................................................................................... (5)四．扫描仪使用类.................................................................................................................................... (9)3 深圳市国信合成科技有限公司版权所有．中国铁塔股份有限公司电子影像管理系统常见问题维护手册一．概述为了更好的解决影像系统的常见故障，我公司整理并汇总了影像系统常见问题及对应解决方案，用户可以参考此文档处理常见的问题。

通信铁塔设施运营维护支撑系统用户手册文件更改摘要：目录1概述 (6)2系统登录 (6)2.1浏览器的选择 (6)2.2系统地址 (6)2.3登录系统 (6)3资源管理 (7)3.1站址管理 (8)3.2铁塔管理 (9)3.2.1铁塔信息 (9)3.2.2铁塔平台 (11)3.2.3铁塔抱杆 (12)3.3机房管理 (13)3.3.1机房信息 (14)3.3.2蓄电池 (15)3.3.3开关电源 (17)3.3.4交流/低压配电设备 (19)3.3.5直流配电设备 (20)3.3.6智能电表 (21)3.3.7空调 (22)3.3.8油机 (23)3.3.9烟感 (24)3.3.10红外 (25)3.3.11摄像头 (26)3.3.12温感 (27)3.3.13水浸 (28)3.3.14门禁 (29)3.3.15门磁 (30)3.3.16其它设备 (31)4网络监控 (32)4.1动环监控 (32)4.1.1FSU监控 (32)4.1.2性能查询 (38)4.1.3实时性能查询 (40)4.2告警管理 (40)4.2.1活动告警监控 (40)4.2.2历史告警查询 (42)4.2.3动态视图 (43)5运营管理 (45)5.1工程割接 (45)5.1.1新建 (46)5.1.2待办箱 (48)5.1.3监控箱 (49)5.1.4综合查询 (51)5.2运维管理 (51)5.2.1待派箱 (52)5.2.2待办箱 (53)5.2.3监控箱 (56)5.2.4综合查询 (57)5.2.5运维视图 (57)5.3服务管理 (58)5.3.1待办箱 (59)5.3.2监控箱 (60)5.3.3综合查询 (61)5.4客户管理 (62)5.5巡检管理 (63)5.5.1巡检项目管理 (64)5.5.2巡检模板管理 (66)5.5.3巡检计划制定 (69)5.5.4巡检任务监控 (70)5.6区域管理 (71)5.6.1站点直接授权管理 (72)5.6.2站点转授包干管理 (73)5.6.3管理区域 (73)5.7工作资源管理 (75)5.7.1车辆管理 (75)5.7.2代维公司 (78)5.7.3代维人员 (80)5.7.4仪器仪表信息 (81)5.7.5仪器仪表保养信息 (84)5.7.6重要仪器仪表使用记录 (85)5.7.7仪器仪表维修记录查询 (87)6基本设置 (88)6.1常用 (88)6.1.1查询 (89)6.1.2用户管理 (89)6.1.3用户部门配置 (91)6.1.4用户操作权限配置 (92)6.1.5部门人员角色信息配置 (94)1概述本用户操作手册主要介绍了“通信铁塔设施运营维护支撑系统”的功能与操作方法。

铁塔代维岗位职责（多篇）第1篇：铁塔代维、移动代维、网络运维工作表扬信表扬函__公司：鉴于疫情期间贵司深入落实贯彻铁塔总部，对于疫情期间的防疫保障要求，在贵单位强有力的应急保障下，协助乌分铁塔圆满的完成了疫情期间的运维保障工作，结合贵公司在防疫应急响应、防疫物资准备、疫情期间保障等诸多工作中表现出的优秀工作作风表示敬意，具体内容如下：一、应急响应贵公司领导及运营维护部在疫情初期迅速建立值班制度，并积极组织好防护物资的配置和使用，率先要求现场保障人员必须佩戴防护口罩、防护眼镜等，并第一时间组织维护各环节的消毒等工作。

其次根据疫情的发展情况，率先落实单位集中住宿的保障方案，并积极落实现场维护人员的住宿、饮食、消毒设施部署等工作。

二、防疫物资准备疫情初期率先完成了个人防护物资、生产消毒物资、应急保障物资、食品餐饮物资储备等工作；值得称赞的是贵单位除解决了员工基本防护物资外，还为全线运维人员提供了个人消毒喷雾、免洗消毒溶胶、紫外线消毒室等设施，极大程度上保障了保障人员的防疫安全。

三、疫情期间保障到位疫情期间网络保障方面，贵单位积极完成了重点场所室分站点的通信保障，包括政府、卫健单位、指挥部、医院、医疗点、机场、火车站、汽车站等重要场所，积极配合梳理了重要场所的相关基站信息，为后续工作打下了坚实的基础。

其次在疫情期间，贵单位为员工提供食堂分餐、单间住宿、办公分离的硬件条件，确保了运维人员的防疫安全。

四、驻守单位及互联网办公关键时刻发扬攻坚克难的工作作风坚决做好运维支撑工作，完美的诠释了抗疫逆行者的精神风貌，在防疫局势紧张的初期，贵单位运维全体人员毫无退缩，主动请缨驻守单位保障运维工作正常开展。

对于疫情期间因隔离观察等原因不能到岗的同志，也积极通过互联网办公等形式进行维护支撑，确保各项工作正常有序推进。

疫情期间，贵单位全线员工扎扎实实做工作、勤勤恳恳保质量，集中展现出高度的敬业和专业精神，针对我司一些重要节点的一些突发状况，曾连续多天奋战到凌晨，各级领导亲自过问处理进度，让我们十分感动，也获得了运营商的普遍的认可和好评。

Contents Page 目录页01 铁塔维护巡检标准和作业规范 02 铁塔维护巡检流程03 日常维护作业开展•2015年，四川通服公司作为代维单位，配合铁塔公司完成了围绕新建站入网和存量站接手两项重点工作，完成了新增和存量站址的维护工作。

•2016年，铁塔公司对代维考核进行了统一要求，铁塔公司的生产区域将作为代维管理和考核的主体。

强化电力保障、资源管理两大能力提升，实施精准运维，为客户提供满意的维护服务，实现“100%客户响应，100%服务达标”。

•为持续打造一支专业化、标准化的铁塔维护队伍，做好铁塔公司的代维工作，我们需要组织系统化、专业化的岗位职业培训铁塔公司对代维考核进行了统一要求，生产区域将作为代维管理和考核的主体， 即代维考核以生产区域为单元什么是维护？如何解析？• A:谁来维护（维护的责任人，落实到人）• B:维护的项目（维护什么）• C:维护的标准（维护到什么程度算合格、优秀等）• D:维护的方法（如何维护——检查与维修）• E:维护的工具仪器（拿什么来维护，难道还赤手空拳？）• F:维护的周期（多长时间维护一次）•维护中应该重点发现安全隐患与其他情况，做好处理或提出针对性的解决办法，并向甲方及时报告。

利用计算机、智能终端等信息化设备以及经纬仪、地阻仪、等精密仪器仪表设备对甲方的铁塔基站进行监测和分析，对甲方的各项需求指令进行接收、实施及反馈，通过运维管理平台、智能化运维工具提供集约化、自动化、可视化通信网络技术服务，保障甲方铁塔基站设备正常、可靠运行。

具体内容：日常作业计划制定 故障判断及处理看护防盗 应急通信保障零星调整 技改整治资源数据管理维护范畴✓铁塔基础、钢结构主体、天面平台、天线支撑体，爬梯、馈线桥架、避雷针及其它附属设施等。

维护界面✓负责铁塔或抱杆外观（明显倾斜、缺件）、地基沉降的观测及隐患上报，负责地基的清洁、保护，负责无需高空证即可开展作业的地脚螺丝除锈、涂漆、抹油、包浆等工作。