物业管理与业主委员会建设培训课件（1）一、成立业主委员会的目的（物业保值，增值，业主安居乐业努力创造和谐社区）选好代表当好家，这就是嘉和苑业主委员会选举的口号，目的能够通过民主选举，产生业主大会执行机构、业主委员会，好让广大业主选举出一个间接的理财专家，一个规范、务实、大公无私的业主委员会。
在选聘物业管理公司时，就能找到一家专业的物管公司，使业主的辛勤劳动结晶----物业就能保值、增值。
1、经法定程序，制定业主公约、议事规则，使各业主有一个小区内的行为准则。
业主委员会筹备小组根据相关文件的指引，结合本小区的特定环境、所需草拟好业主公约，业主代表大会议事规则和选举办法。
在小区的公共区域，业委会宣传栏公示，告知广大业主在公示期内对各条款征集意见。
经法定程序产生的业主（代表）大会续条审议通过。
制作成小册子，派发给各户业主、使业主在小区内有了一本被称为小区的宪法，成为小区业主、使用人的行为准则。
业主公约小册子派发到各户业主，需业主签收后制成表格存档，使业主更好地理解和执行，温馨和谐社区由此建立了良好的基础。
2、业委会主任以身作则，调动业主、代表、委员凝聚力，切记广大业主支持信任才是惟一依赖。
业委会主任要得到业主、代表、委员的信任和支持，必须要有献身精神，真心实意、虚心地接受来自不同业主的各种诉求，行使广大业主赋予的权力，公平、公正、不偏不倚地将各方业主的合理诉求转达给属责各方，让属责方尽最大可能尽快解决业主的疑难问题，从而形成各方对业委会主任的支持和信任，更能由此而产生共鸣，加强各方的凝聚力，增加广大业主参与社区公共事务活动的积极性。
业委会委员接到业主投诉，一般由业主填写投诉表，业委会加注意见，分门别类地转送属责方，要求他们立即对业主的合理诉求进行处理，在规定的时间完成，并在三天内将处理意见回复业委会，协助物管公司做好人性化服务。
按业主投诉内容，分清各方的责任，业委会经常与物管公司一起处理严重影响业主正常生活的房屋渗漏问题，使业主真正感觉到业委会时刻在为业主排忧解难，急业主之所急，同时亦可以化解业主与管理公司之间因见解不同而产生的矛盾。
