客户入住服务协议修订稿
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入住服务协议书一、协议双方甲方(酒店):______(以下简称“甲方”)乙方(客户):______(以下简称“乙方”)二、协议内容甲、服务内容:1.为乙方提供符合卫生标准的客房,并确保提供良好的住宿环境;2.提供给乙方清洁卫生的床上用品、洗漱用品等生活用品;3.提供乙方基本的生活设备,如空调、电视、热水器等;4.提供24小时前台接待服务,随时为乙方提供协助和解答疑问;5.根据乙方需求提供早餐、送餐和洗衣服务等额外服务。
乙、费用及结算方式:1.乙方需按照甲方规定的房间价格支付房费;2.如乙方需要额外服务,双方应当另行约定费用;3.费用应在乙方入住时一次性结算,可使用支付宝、微信支付或现金等方式。
丙、入住要求:1.乙方需提供有效身份证明并正确填写相关个人信息;2.未满18周岁者需由监护人陪同入住;3.不得从事任何违法、违反社会公德或影响其他客户正常入住的行为;4.不得携带任何违禁品或危险物品入住;5.不得将房间用于不正当用途,包括但不限于进行非法活动、赌博等。
三、责任和义务甲方责任:1.甲方应保证提供的客房符合卫生标准,确保床上用品、洗漱用品等物品的清洁卫生;2.提供24小时前台接待服务,及时解答乙方疑问,并协助解决乙方的问题;3.如乙方提出合理的投诉,甲方应及时处理,并给予合理的解决方案;4.如乙方在入住期间遇到突发情况,甲方应积极提供援助。
乙方责任:1.积极遵守甲方的入住要求,不从事任何违法、违规行为;2.妥善使用房间内的设施和物品,保持房间整洁,并遵守公共卫生规定;3.维护甲方的声誉,不损害甲方的利益;4.不得将房间转租或提供给他人使用;5.如有任何疑问或需求,应及时与甲方进行沟通,并配合甲方的工作。
四、违约责任1.如乙方违反协议中的规定,甲方有权终止合作,取消乙方的入住资格,并不退还已支付的房费;2.如甲方未能按约定提供服务,导致乙方受到损失,甲方应承担相应赔偿责任;3.如因不可抗力或其他不可预见的情况,致使其中一方无法履行协议中的义务,另一方应予以宽限或免除责任。
第1篇协议编号:__________________甲方(酒店方):____________________地址:____________________联系电话:____________________法定代表人:____________________乙方(客户方):____________________身份证号码:____________________联系方式:____________________鉴于甲方拥有合法的酒店经营资格,乙方有意入住甲方酒店,双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则,经友好协商,达成如下协议:一、协议内容1. 入住时间乙方同意于____年__月__日至____年__月__日期间入住甲方酒店。
2. 入住房间乙方同意入住甲方提供的房间类型为:____________________(单人间/双人间/套房等),房间号为:____________________。
3. 房费标准甲方提供的房间价格为:人民币____元/晚,含早餐(如需含早餐,请提前告知甲方)。
乙方入住期间,如需增加房间数量或延长入住时间,应提前与甲方协商并按甲方规定支付房费。
4. 付款方式乙方应于入住当日支付全部房费。
甲方接受以下付款方式:(1)现金支付;(2)银行转账;(3)信用卡支付(甲方不接受信用卡预授权)。
5. 退房时间乙方应于入住当日18:00前办理退房手续。
如需延长退房时间,应提前与甲方协商并支付相应费用。
6. 赔偿责任(1)乙方在入住期间,如因自身原因造成房间设施损坏,应承担赔偿责任,赔偿金额由甲方评估后确定。
(2)乙方在入住期间,如因违反酒店规定或造成他人财产损失,应承担相应法律责任。
7. 酒店设施使用乙方在入住期间,有权使用甲方提供的公共设施,如健身房、游泳池、会议室等。
使用时,应遵守相关规定,并按收费标准支付费用。
8. 客房安全(1)乙方应妥善保管个人物品,不得将易燃、易爆、有毒等危险品带入客房。
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方:XXX乙方:XXX酒店客户专属服务协议通用条款2024版本合同目录一览1. 协议范围1.1 协议双方1.2 协议内容1.3 协议期限2. 客户权益2.1 会员等级2.2 积分政策2.3 预订权益2.4 入住权益3. 服务项目3.1 客房服务3.2 餐饮服务3.3 会议服务3.4 休闲娱乐服务4. 预订与入住4.1 预订方式4.2 预订确认4.3 入住与退房5. 费用与支付5.1 服务费用5.2 支付方式5.3 发票开具6. 特殊事件处理6.1 房间调整6.2 提前退房6.3 滞留处理7. 客户隐私与保密7.1 客户信息保护7.2 保密义务8. 违约责任8.1 协议双方违约8.2 赔偿责任9. 争议解决9.1 协商解决9.2 调解解决9.3 法律途径10. 法律适用与管辖10.1 法律适用10.2 管辖法院11. 协议修改与终止11.1 修改条款11.2 终止协议12. 通知与送达12.1 通知方式12.2 送达地址13. 其他条款13.1 第三方受益13.2 不可抗力13.3 合同附件14. 签署页14.1 甲方签字14.2 乙方签字14.3 日期第一部分:合同如下:1. 协议范围1.1 协议双方甲方:__________(酒店名称)乙方:__________(客户名称)1.2 协议内容本协议内容包括但不限于酒店提供的客房、餐饮、会议和休闲娱乐等服务。
1.3 协议期限本协议自双方签字之日起生效,有效期为____年,自协议生效之日起计算。
2. 客户权益2.1 会员等级乙方向甲方申请并获得会员等级,根据乙方的消费行为和积分累积,享受相应的会员权益。
2.2 积分政策乙方的积分累积按照甲方的积分政策执行,积分可用于兑换商品、服务或升级会员等级。
2.3 预订权益乙方通过甲方官网、电话或第三方平台预订客房,享受提前预订优惠、免费取消等服务。
2.4 入住权益乙方持会员卡入住,享受快速入住、升级客房、免费早餐等服务。
酒店客人入驻协议书范本甲方(酒店方):____________________乙方(客人):____________________鉴于甲方为一家合法注册并经营的酒店,乙方为有意入住甲方酒店的客人,双方本着平等、自愿、诚实信用的原则,就乙方入住甲方酒店事宜达成如下协议:第一条入住信息1. 乙方选择入住甲方酒店的房间类型为:___________________。
2. 乙方预定的入住日期为:___年___月___日至___年___月___日。
3. 乙方入住的房间号为:___________________。
第二条费用及支付1. 乙方入住甲方酒店的总费用为:___________________元(大写:___________________元整)。
2. 乙方应在入住前支付全额房费,甲方在确认收到款项后,为乙方提供入住凭证。
3. 乙方在入住期间产生的额外费用,如餐饮、洗衣、电话等,应在退房时一并结清。
第三条入住与退房1. 乙方应于约定的入住日期办理入住手续,并出示有效身份证件。
2. 乙方应在约定的退房日期前办理退房手续,逾期未办理的,甲方有权按酒店规定收取额外费用。
3. 乙方退房时,甲方应检查房间设施是否完好,如有损坏,乙方应按甲方规定赔偿。
第四条甲方的权利与义务1. 甲方应保证提供的房间设施符合国家相关标准,并保持清洁卫生。
2. 甲方应为乙方提供安全、舒适的住宿环境,并保障乙方的人身及财产安全。
3. 甲方应尊重乙方的隐私权,未经乙方同意,不得擅自进入乙方房间。
第五条乙方的权利与义务1. 乙方有权享受甲方提供的房间设施及服务。
2. 乙方应遵守甲方的规章制度,不得在房间内进行违法活动。
3. 乙方应爱护房间设施,如有损坏,应按甲方规定赔偿。
第六条违约责任1. 如甲方未能提供符合约定条件的房间,应承担相应的违约责任。
2. 如乙方未按约定支付费用或逾期退房,应承担相应的违约责任。
第七条争议解决本协议在履行过程中如发生争议,双方应首先通过友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方:XXX乙方:XXX2024年度酒店宾客服务协议模板版本合同目录一览1. 协议概述1.1 协议双方1.2 协议期限1.3 协议范围2. 服务内容2.1 住宿服务2.2 餐饮服务2.3 休闲娱乐服务2.4 商务服务2.5 其他服务3. 服务标准和质量3.1 住宿设施标准3.2 餐饮服务质量3.3 休闲娱乐设施标准3.4 商务设施标准3.5 其他服务标准4. 价格和支付4.1 价格条款4.2 支付方式和期限4.3 价格调整4.4 发票开具5. 预订和取消5.1 预订程序5.2 取消政策5.3 预订更改6. 责任与赔偿6.1 甲方责任6.2 乙方责任6.3 不可抗力6.4 损害赔偿7. 保密条款7.1 保密义务7.2 保密期限7.3 例外情况8. 法律适用和争议解决8.1 法律适用8.2 争议解决方式9. 其他条款9.1 合同修改和补充9.2 合同解除9.3 合同终止9.4 继承和转让10. 违约责任10.1 甲方违约10.2 乙方违约11. 附录11.1 协议附件11.2 相关法律法规12. 签署页12.1 甲方签署12.2 乙方签署13. 生效条件和生效时间13.1 生效条件13.2 生效时间14. 完整协议14.1 本目录与共同构成完整协议第一部分:合同如下:第一条协议概述1.1 协议双方1.2 协议期限本协议有效期为2024年度,自2024年1月1日起至2024年12月31日止。
1.3 协议范围本协议涵盖了甲方为乙方提供的住宿、餐饮、休闲娱乐、商务及其他服务。
第二条服务内容2.1 住宿服务甲方为乙方提供标准间/豪华间/套房等不同等级的住宿设施,具体房型和价格根据实际情况确定。
2.2 餐饮服务甲方为乙方提供早餐、午餐和晚餐,以及非正餐时间的点心和小吃。
乙方可以选择不同的餐饮场所和菜单。
2.3 休闲娱乐服务甲方为乙方提供健身房、游泳池、桑拿、蒸汽浴、棋牌室等休闲娱乐设施,以及各类娱乐活动和节目。
酒店客户专属服务协议通用条款2024本合同目录一览1. 服务内容1.1 住宿服务1.1.1 房间类型与价格1.1.2 入住与退房时间1.1.3 额外服务与收费1.2 餐饮服务1.2.1 餐厅类型与服务时间1.2.2 菜单选择与特殊要求1.2.3 酒水服务与收费1.3 休闲娱乐服务1.3.1 健身房与健身设施1.3.2 游泳池与休闲区域1.3.3 娱乐活动与预订1.4 商务会议服务1.4.1 会议室租赁与配置1.4.2 会议设备与技术支持1.4.3 商务服务与收费1.5 其他服务1.5.1 洗衣服务与收费1.5.2 客房送餐服务与收费1.5.3 机场接送服务与收费2. 客户权益2.1 会员等级与积分政策2.2 会员专享优惠与待遇2.3 客户反馈与投诉处理2.4 隐私保护与个人信息安全3. 服务费用与支付方式3.1 服务费用计算与支付时间3.2 取消与改期政策3.3 支付方式与发票开具4. 合同的有效期与终止4.1 合同的开始与结束日期4.2 合同续约与终止条件4.3 合同终止后的权利与义务处理5. 违约责任与争议解决5.1 违约行为与责任承担5.2 争议解决方式与地点5.3 法律适用与管辖6. 保密条款6.1 保密信息的定义与范围6.2 保密义务与期限6.3 违反保密条款的责任7. 不可抗力7.1 不可抗力的定义与范围7.2 不可抗力事件的影响与处理8. 合同的修改与补充8.1 合同修改的条件与程序8.2 合同补充的内容与效力9. 通知与送达9.1 通知方式与有效期限9.2 送达地址与联系方式10. 权利与义务的转让10.1 权利与义务的转让条件10.2 转让的程序与效力11. 合同解除11.1 合同解除的条件与程序11.2 解除合同后的权利与义务处理12. 辅助条款12.1 员工培训与服务标准12.2 服务质量监控与评估12.3 客户满意度调查与改进13. 合同附件13.1 服务项目与价格表13.2 会员权益与优惠政策表13.3 其他相关文件与资料14. 签署与生效14.1 合同签署的方式与程序14.2 合同的生效条件与时间14.3 签署后的合同保管与使用第一部分:合同如下:第一条:服务内容1.1 住宿服务1.1.1 甲方提供多种类型的客房供乙方选择,包括但不限于标准间、豪华间、套房等。
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方:XXX乙方:XXX酒店客户专属服务协议通用条款2024版B版本合同目录一览1. 协议范围1.1 协议双方1.2 协议效力1.3 协议修改与补充2. 客户权益2.1 会员等级与权益2.2 预订与入住2.3 客房与设施使用2.4 优惠与积分政策3. 服务内容3.1 个性化服务3.2 专属管家服务3.3 餐饮服务3.4 休闲娱乐服务3.5 商务办公服务4. 服务时间与地点4.1 服务时间4.2 服务地点5. 费用与支付5.1 服务费用5.2 支付方式5.3 费用退还与变更6. 客户义务6.1 遵守酒店规定6.2 维护酒店秩序6.3 配合酒店工作7. 酒店权利与义务7.1 保证服务质量7.2 保护客户隐私7.3 确保客户安全8. 违约责任8.1 客户违约8.2 酒店违约9. 争议解决9.1 协商解决9.2 调解解决9.3 法律途径10. 适用法律10.1 协议签订地法律11. 协议生效与终止11.1 生效条件11.2 终止条件12. 保密条款12.1 保密内容12.2 保密期限13. 其他条款13.1 第三方受益人13.2 不可抗力13.3 联系信息14. 附件14.1 服务项目与价格表14.2 会员权益详细说明第一部分:合同如下:第一条协议范围1.1 协议双方甲方:(酒店名称)乙方:(客户名称)1.2 协议效力本协议自双方签字盖章之日起生效,有效期为____年,自协议生效之日起计算。
除非一方提前终止本协议,否则本协议将自动续约____年。
1.3 协议修改与补充本协议的任何修改或补充均需双方书面同意,经双方签字盖章后方能生效。
修改或补充的内容构成本协议的一部分,与本协议具有同等法律效力。
第二条客户权益2.1 会员等级与权益乙方根据消费金额和频率,可享受酒店设定的会员等级权益。
会员等级分为____个等级,具体权益内容见附件。
2.2 预订与入住乙方可通过电话、网站、移动应用程序等渠道预订酒店客房。
月子会所入住服务协议母婴护理服务有限公司(以下简称“甲方”)是采用最先进母婴护理服务理念打造的专业月子护理和产后恢复机构,依托专业资质的国际化护理及服务团队,以及高星级酒店标准的环境设施,为所有入住贵宾提供全方位的高端母婴照护服务。
现(以下简称“乙方”),身份证号:贵宾将入住贝瑞佳国际月子中心,故双方本着平等、自愿、友好协商的原则签订本协议,具体条款如下:第一条入住服务1.乙方根据本协议入住甲方的房型为(以下简称“入住房型”)。
2.根据乙方的要求,甲方向乙方提供全方位的母婴护理服务,具体服务内容详见“母婴护理服务内容”(以下简称“入住服务”)。
第二条服务期限1.乙方入住甲方的时间自年月日至年月日,为期天(以下简称“入住期间”)。
在此期间甲方向乙方提供入住服务。
2.如乙方在入住期间届满前离开甲方的,则适用如下规定:(1)乙方若在约定入住期间届满前办理退住手续,应提前3日通知甲方,并向甲方支付违约金后办理退住手续。
该等违约金金额应按如下方式计算:“违约金额=乙方剩余入住天数x每日入住服务费x30%”“乙方剩余入住天数”指约定入住期间减去乙方实际入住甲方天数后的天数。
(违约豁免:乙方在入住期间确因健康原因必须在入住期间届满前办理退住手续,且已向甲方提交相关医疗机构出具的证明并经甲方书面确认同意的,乙方可免于支付违约金)(2)乙方未办理退住手续而自行离开甲方的,则应向甲方支付的违约金按“乙方剩余入住天数x每日入住服务费”计算。
(3)甲方有权从乙方已支付的入住服务费押金中扣除第(1)或(2)款所述违约金,入住服务费押金余额不足以扣除时,甲方保留向乙方追索的权利;甲方有权在乙方办理退住手续后或乙方未办理退住手续自行离开且入住服务费押金余额不足时,将乙方原入住房间安排第三方入住。
(4)甲方向乙方提供入住服务的期限至入住期间届满前乙方离开甲方之日止。
3.乙方如需增加入住天数,应提前5日通知甲方,甲方将尽量予以安排,如继续入住原房间的,本协议各条款自动继续适用至增加的入住期间届满为止;如继续入住的房型或适用的服务内容等有所调整的,则在增加的入住期间内,甲方应向乙方提供按双方同意调整后的入住房型及入住服务,费用应按调整后的入住服务费结算。
酒店客户协议及合同一、引言本协议旨在明确酒店与客户之间的协作关系,确保双方的权益得到保障,并规范双方在合作期间的行为和权责。
二、合同条款1.合同当事人:–酒店名称:________________–客户名称:________________2.合同期限:本合同自____(年/月/日)起,有效期为____年,至____(年/月/日)止。
3.合同内容:–3.1 客房预订:• 3.1.1客户可以通过酒店前台、方式、在线渠道等方式进行客房预订。
• 3.1.2预订成功后,客户需按照约定时间支付预订费用,否则酒店有权取消预订。
• 3.1.3客户需提供真实有效的个人身份信息,并保证其真实性,否则酒店有权拒绝提供服务。
–3.2 服务内容:• 3.2.1酒店应按照约定的服务标准为客户提供优质的服务。
• 3.2.2客户在入住期间如有额外需求,需提前告知酒店,并按照约定的费用支付相应的服务费用。
–3.3 客户权利:• 3.3.1 客户享有按时入住、安全舒适的权利。
• 3.3.2 客户有权要求酒店提供必要的客房设施和服务。
–3.4 客户义务:• 3.4.1 客户应按照约定时间支付房费,不得拖欠。
• 3.4.2 客户应爱护酒店设施,不得恶意损坏。
• 3.4.3客户应遵守酒店的规章制度,不得干扰其他客人的正常入住。
4.合同解除:–4.1如因不可抗力因素导致本合同无法履行,双方可以协商解除合同。
–4.2如客户违反合同约定,经酒店书面警告后,仍不改正行为的,酒店有权解除合同并追究客户的违约责任。
三、协议变更与终止1.协议生效后,如有需要修改合同内容,双方应协商一致并签署书面补充合同。
2.协议终止后,双方应完成结算工作,并进行必要的结算手续。
四、争议解决1.如双方就本合同的解释和执行发生任何争议,应通过友好协商解决。
2.如果协商不成,任何一方可以提交给有管辖权的法院解决。
五、附则1.本合同未尽事宜,双方应进行友好协商,并签署书面补充合同。
客户入住服务协议 WEIHUA system office room 【WEIHUA 16H-WEIHUA WEIHUA8Q8-月子会所入住服务协议母婴护理服务有限公司(以下简称“甲方”)是采用最先进母婴护理服务理念打造的专业月子护理和产后恢复机构,依托专业资质的国际化护理及服务团队,以及高星级酒店标准的环境设施,为所有入住贵宾提供全方位的高端母婴照护服务。
现(以下简称“乙方”),身份证号:贵宾将入住贝瑞佳国际月子中心,故双方本着平等、自愿、友好协商的原则签订本协议,具体条款如下:第一条入住服务1.乙方根据本协议入住甲方的房型为(以下简称“入住房型”)。
2.根据乙方的要求,甲方向乙方提供全方位的母婴护理服务,具体服务内容详见“母婴护理服务内容”(以下简称“入住服务”)。
第二条服务期限1.乙方入住甲方的时间自年月日至年月日,为期天(以下简称“入住期间”)。
在此期间甲方向乙方提供入住服务。
2.如乙方在入住期间届满前离开甲方的,则适用如下规定:(1)乙方若在约定入住期间届满前办理退住手续,应提前3日通知甲方,并向甲方支付违约金后办理退住手续。
该等违约金金额应按如下方式计算:“违约金额=乙方剩余入住天数x每日入住服务费x30%”“乙方剩余入住天数”指约定入住期间减去乙方实际入住甲方天数后的天数。
(违约豁免:乙方在入住期间确因健康原因必须在入住期间届满前办理退住手续,且已向甲方提交相关医疗机构出具的证明并经甲方书面确认同意的,乙方可免于支付违约金)(2)乙方未办理退住手续而自行离开甲方的,则应向甲方支付的违约金按“乙方剩余入住天数x每日入住服务费”计算。
(3)甲方有权从乙方已支付的入住服务费押金中扣除第(1)或(2)款所述违约金,入住服务费押金余额不足以扣除时,甲方保留向乙方追索的权利;甲方有权在乙方办理退住手续后或乙方未办理退住手续自行离开且入住服务费押金余额不足时,将乙方原入住房间安排第三方入住。
(4)甲方向乙方提供入住服务的期限至入住期间届满前乙方离开甲方之日止。
3.乙方如需增加入住天数,应提前5日通知甲方,甲方将尽量予以安排,如继续入住原房间的,本协议各条款自动继续适用至增加的入住期间届满为止;如继续入住的房型或适用的服务内容等有所调整的,则在增加的入住期间内,甲方应向乙方提供按双方同意调整后的入住房型及入住服务,费用应按调整后的入住服务费结算。
除此之外,本协议的其他条款仍继续适用于增加的入住期间。
若遇入住高峰期间,甲方不能满足乙方增加入住天数要求的,甲方不承担任何责任,乙方应根据本协议的规定办理退住手续。
第三条入住服务费1.乙方应就其入住甲方期间向甲方支付入住服务费,总金额为人民币元(大写:元整)。
2.在乙方实际入住的第1-3天内,乙方有权向甲方提出退房要求,且除入住定金外,不再需要支付违约金及相应的入住服务费用。
3.在乙方实际入住的第4-6天,乙方应向甲方支付入住服务费余额,即人民币元(大写:元整);并支付人民币元(大写:元整)作为入住消费押金。
乙方在支付上述入住服务费押金后才能继续入住甲方场所。
有下列情况之一者,乙方应向甲方补足入住服务费押金:(1)经甲方同意,乙方在约定入住期间的基础上增加入住天数的,则乙方在办理延长入住手续前,应按拟增加天数需支付的相应入住服务费押金向甲方补足新的入住服务费押金。
(2)因扣除乙方根据本协议应支付的各类款项,致使入住服务费押金金额少于乙方剩余入住天数内应支付入住服务费押金时,乙方应向甲方补足入住服务费押金。
4.乙方在办理退住手续时:如入住服务费押金多于乙方应向甲方支付的入住服务费用和乙方根据本协议的规定应向甲方支付的其他各类款项(以下合称“应付费用”),则甲方应向乙方返还入住服务费押金扣除应付费用后的余额(不计利息);如入住服务费押金少于应付费用,则乙方应向甲方支付应付费用与入住服务费押金之间的差额,否则甲方有权拒绝为乙方办理退住手续。
乙方应当在办理退住手续时一并交还门卡,若有遗失或损坏,按50元/张向甲方赔损,甲方有权在乙方入住服务费押金内予以扣除。
5.乙方应在入住期间届满当天上午10时前办理完毕退住手续,乙方在入住期间届满当天上午10时以后至第二天上午10时以前办理完毕退住手续的,乙方应另外向甲方支付一天的入住服务费用。
第四条增值服务及其他服务1.如乙方要求甲方提供除附件一约定的入住服务以外的其他增值服务项目(如婴儿摄影、专业SPA等),乙方应提前2天通知甲方,以便于甲方予以安排,费用另计。
第五条入住预订1.乙方在签订本协议的同时,需向甲方支付入住服务费总金额之20%作为入住定金,即人民币元(大写:元整)待乙方正式入住甲方时,该入住定金可转为入住服务费。
2.本协议签订后,若乙方取消此预订并解除协议,应书面通知甲方并适用如下规定:(1)乙方在离预订入住日期90天以上书面通知甲方取消入住预订的,乙方应向甲方支付相当于入住定金30%的违约金,甲方将扣除上述违约金后的入住定金余额返还乙方,本协议予以解除;(2)乙方在离预订入住日期60天以上至90天(含90天)书面通知甲方取消入住预订的,乙方应向甲方支付相当于入住定金50%的违约金,甲方将扣除上述违约金后的入住定金余额返还乙方,本协议予以解除;(3)乙方在离预订入住日期30天以上至60天(含60天)书面通知甲方取消入住预订的,乙方应向甲方支付相当于入住定金80%的违约金,甲方将扣除上述违约金后的入住定金余额返还乙方,本协议予以解除;(4)乙方在离预订入住日期30天以内(含30天)书面通知甲方取消入住预订的,甲方已收取的入住定金不再返还,本协议予以解除;(5)若乙方因健康方面原因,导致无法入住,在提交产检医院书面证明的,甲方可予以向乙方退还全部入住定金。
3.本协议签订后,若非不可抗力或乙方的原因,甲方拒绝在预订入住日期为乙方办理入住的,甲方应向乙方双倍返还入住定金。
4.若乙方要求将预订入住日期推迟的,乙方需在预订入住日期的5天前通知甲方;若乙方要求将预订入住日期提前的,乙方需在要求的入住日期的5天前通知甲方,以便甲方及时调整安排乙方入住房型。
由此乙方的实际入住日期将作为本协议第二条中入住期间的最终起始日,相应结束日也将根据本协议入住期间天数进行顺延。
第六条甲方的权利与义务1.甲方为乙方提供的经过专业培训的工作人员,只在甲方服务场所内为乙方提供入住服务,不提供住家服务。
2.甲方提供的客房服务将保证以下标准:(1)入住前:客房完整清洁、紫外线消毒;(2)入住后:产妇床品清洗:2次/周、家属陪同床品清洗:1次/10天;客房紫外线消毒:1次/周,生活用纸提供:卷纸、面纸每日各一份。
3.甲方按本协议之约定提供的入住服务只针对乙方及其新生婴儿。
4.乙方在入住期间,非甲方原因造成的意外、突发性疾病及任何生理疾病(伤口感染等),甲方均不承担任何责任,但甲方可免费提供车辆或拨打120等急救电话,并帮助及时通知乙方提供的紧急联络人,由此产生的治疗等相关费用应由乙方自行承担。
乙方在入住期间,因意外送医院治疗,如乙方需要选择外资医院、民办医院,无论什么情况,所发生医疗费用都由乙方自行负责。
5.为保证乙方及其他贵宾的入住安全,外来人员探视乙方应遵守甲方关于探视时间、地点、人员数量等相关规定,否则甲方有权拒绝该等人员探视乙方的要求。
6.乙方入住会所期间所有外来的访问或服务(包括产品购买、摄影服务、保险服务等)都必须经过甲方同意方可进入会所,否则此后乙方及/或乙方婴儿发生的一切不利后果甲方均不负责任;同时,该等情况下乙方婴儿将被隔离并不被允许放入护理部,且乙方还应承担由此给甲方及月子会所内其他人员(包括但不限于甲方员工、其他客人)造成的一切损失。
7.除非相关法律法规的强制性要求,或者行政、司法机关指令,甲方不得向任何第三方提供或透露任何与乙方有关的个人保密信息。
第七条乙方的权利与义务1.乙方签订本协议及办理入住手续时,需向甲方提供真实、完整、有效的身份证件、出院小结、出生证明等相关资料原件供甲方复印、登记存档。
2.乙方入住期间所居住房间设施出现故障需长时间(超过6小时)维修时,乙方有权提出更换同等之房型。
3.乙方在入住期间拥有享受本协议附件一所列各项服务内容的权力。
4.乙方在入住期间应当如实、及时向甲方反馈乙方和/或婴儿身体状况,如有任何不适必须尽快就医。
甲方认为乙方和/或婴儿需要就医的,有权要求立即就医。
如乙方拒绝,甲方有权终止本协议,停止为乙方提供服务,任何风险由乙方自行承担。
5.若甲方发现乙方婴儿、产妇及/或家属有感冒症状,乙方产妇及家属须配合甲方将婴儿放入指定隔离房作特殊护理或母婴同室,与其他婴儿隔离,以防交叉感染。
如乙方拒绝,甲方有权终止服务协议,停止为乙方提供服务,并按已发生服务项目收取费用,任何风险由乙方自行承担。
6.乙方婴儿由于健康问题入院治疗(包括但不限于婴儿未与产妇同时入住会所),或中途入院治疗(包括30天后打预防针)治愈后回所的,乙方应向甲方提供病历复印件及出院小结复印件。
7.在乙方办理入住手续时或入住期间,乙方应如实向甲方说明本人及新生儿相关病情(如有),并提供真实有效的产妇和/或婴儿的医院产检证明、病历及诊断证明等甲方认为需要的资料。
如乙方隐瞒病情不告知甲方,乙方及其新生儿入住期间发生任何问题,甲方将不承担任何责任。
乙方办理入住手续时或入住期间,如甲方发现存在第十条第3款的情况时,可以采取第十条第3款约定的措施。
8.乙方已知晓甲方不提供任何医疗服务,因此在乙方入住期间,若需医疗服务,乙方应尽早告知甲方及时协助送往医疗机构就诊,但甲方不承担任何医疗责任。
9.乙方提供的紧急联络人为与乙方为关系,其联系方式为。
乙方应确保甲方在需要的情况下随时能联系到该紧急联络人,否则因无法联络而造成的相关后果由乙方承担。
10.乙方不得将违禁、危险物品(易燃、易爆品等)及宠物带入甲方。
11.乙方携带的贵重物品由乙方自行妥善保管,甲方不承担因上述贵重物品的毁损、灭失所造成的任何损失。
12.乙方在入住期间,应合理使用甲方提供的各项设施及物品,如有损坏或遗失,乙方应承担赔偿责任。
13.因乙方和/或其陪护、探视人员的原因,导致甲方和/或任何第三方的人身损害和/或财产损失的,乙方应承担赔偿责任。
14.乙方确认甲方已在甲方服务场所公示了其管理及服务的相关规定,乙方理解该等规定,承诺遵守且确保其陪护。
探视人员遵守甲方的相关规定。
第八条免责(1)入住期间,乙方或其婴儿发生、发现下列情况的,甲方不承担赔偿、补偿责任:(1)患任何流行疫病;(2)病毒、细菌或其他感染;(3)突发性疾病;(4)入住前已患疾病、慢性疾病、精神疾病及该等疾病的发作;(5)药物、食物或其他原因导致过敏需要治疗;(6)先天性疾病、遗传性疾病、先天性畸形;(7)发生非甲方原因造成的意外;(8)经由中华人民共和国国内公立医院诊断确定婴儿发生【婴儿猝死症】者;(9)因双方均无事先认知的先天性疾病而造成不可避免的身体不适、甚至死亡者;(10)其他非由甲方造成的情况。