用户激励体系(等级-积分).

社群运营的用户激励方案如何奖励活跃用户在社群运营中，活跃用户是推动社群发展的重要力量，因此，为了激励用户的积极参与和提高用户黏性，社群管理者需要制定一套有效的用户激励方案来奖励活跃用户。

本文将探讨一些常见的用户激励方案，并介绍它们的实施方法和效果。

一、积分制度积分制度是社群运营中常见的一种用户激励方案。

社群管理者可以为用户设立积分系统，根据用户的活跃程度进行积分奖励，并根据积分的多少给予相应的特权和奖励。

比如，通过每日签到、发表有价值的内容、回答问题等行为来获得积分，积分可以用于兑换社群内的虚拟商品或者提升用户等级。

为了使积分制度更加公平和有效，社群管理者需要设定明确的积分规则，并保证积分的获取和使用透明可见。

同时，社群管理者还可以设置一些排行榜，公示积分最高的用户，以增加用户的参与积极性。

二、用户荣誉称号除了积分制度外，社群管理者可以为活跃用户设立一些特殊的荣誉称号。

比如，社群中的专家、达人、VIP、明星用户等，这些称号可以带有一定的特权和荣誉感，激励用户更加积极地参与社群活动。

社群管理者可以根据用户的活跃程度、贡献度、影响力等指标来评定称号的授予条件，并定期审核和更新用户的称号。

在设立荣誉称号时，社群管理者需要遵循公平、公正、透明的原则，确保用户的荣誉称号是真实可信的，不能存在虚假和欺骗行为。

三、社群活动奖励社群管理者可以组织一些活动来奖励活跃用户。

比如，举办线上或线下的知识分享会、技能培训班、专家讲座等，邀请社群用户参与，并为参与活动的用户提供一定的福利或奖励。

福利可以包括免费参与活动、获得社群特定资源或产品的折扣等。

同时，社群管理者还可以设置一些挑战或竞赛活动，鼓励用户分享自己的经验和观点，或者在特定时间内完成一些任务，达到一定的排名或表现，为用户提供相应的奖励。

四、用户贡献认可除了以上提到的具体奖励方式，用户贡献的认可也是一种重要的激励手段。

社群管理者可以定期公布一些用户的案例、成功故事、贡献成果等，并向用户传达感谢和认可的信息。

5种不同视角下的“积分激励体系”分析积分体系一直都出现在我们的生活中，作为激励用户的手段，它也在不断变迁和发展。

为此，笔者对国内外的积分体系进行了初步分类，总结出常见的5种积分体系，供参考。

一、传统零售商积分体系当零售商们开始知道要经营客户后，会员卡体系（Loyalty Program）就出现了，此时通常伴随着积分。

在国内，这种积分的特点是，和消费挂钩，一般1元=1分，此时通常还包括以下特点：1.特定产品不积分或多倍积分；2.活动时可能会有多倍积分，例如5倍、10倍等，通常与会员卡等级正相关；3.会员卡等级和积分挂钩；4.积分一般年底（或某个特定时间）清零；5.积分一般只能兑换商品。

在这种情况下，零售商看似用积分获得了消费者信息（消费者用身份证注册会员卡，对，那个年代谁有手机？），其实后续除了寄了几本目录册，没有任何用——对，目录册一般印刷还挺精美的——嗯，我都买不起。

这个时代看起来挺老的了，其实现在也有，比如微信中的麦当劳，1元消费=1分——2018年底，我的300多分根本就不知道能换什么，白白浪费。

可以说，这种传统的积分体系就是典型的“自欺欺人”。

举个例子，某零售商有3种会员，银卡、金卡、白金卡，如果到期积分不够，则自动降级。

为了帮助“不怎么来”的金卡、白金卡用户，零售商通常会在特定时间（例如店庆）搞个10倍积分，然后邀请这些用户来买点东西，获得积分：对于会员来说，会员等级也保住了，对于零售商来说，会员产生消费，又“活过来”了，双方皆大欢喜。

更有趣的是，还会出现很多匪夷所思的事，比如前些年北京台某档生活节目就提到，一位消费者在某零售商消费很多，到了年底去兑换的时候，最消耗积分的是个锅，这位用户的积分能换几十个锅+勺+水杯等。

最后在节目的“曝光”下，零售商给出了对策，帮助她兑换了其他商品。

所以，一句话总结，这种会员积分基本就是，自欺欺人。

二、互联网时代的积分体系在互联网时代，积分更多了起来，在只能兑换商品的模式之外，还出现了兑换权益、兑换礼品卡、兑换某种能直接替代人民币在本平台使用的“虚拟货币”等；与此同时，不仅仅是购买可以获得积分，特定行为也可以获得积分。

用户运营考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 用户运营的核心目标是什么？A. 提升用户活跃度B. 增加用户数量C. 提高用户满意度D. 以上都是答案：D2. 以下哪项不是用户运营常用的数据分析工具？A. Google AnalyticsB. 微信小程序分析C. 电子邮件营销D. Mixpanel答案：C3. 用户画像构建的目的是？A. 增加用户粘性B. 提升产品销售C. 精准营销D. 减少用户流失答案：C4. 用户留存率的计算公式是？A. 新用户数 / 总用户数B. 活跃用户数 / 新用户数C. 活跃用户数 / 总用户数D. 总用户数 / 活跃用户数答案：B5. 以下哪个不是用户反馈收集的方法？A. 问卷调查B. 社交媒体监控C. 用户访谈D. 广告投放答案：D二、判断题（每题1分，共10分）1. 用户运营只需要关注用户的增长，不需要关注用户的留存。

（错误）2. 用户运营中，用户满意度是衡量产品成功与否的唯一标准。

（错误）3. 用户生命周期价值（CLV）是衡量用户对企业贡献价值的重要指标。

（正确）4. 用户运营中，用户分群是为了更好地进行个性化服务。

（正确）5. 用户流失率是指在一定时间内，用户从活跃状态转为非活跃状态的比例。

（正确）三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述用户运营中常见的用户激励机制有哪些？答案：用户激励机制包括积分奖励、会员制度、优惠券发放、限时活动、用户成就系统等，旨在提高用户活跃度和忠诚度。

2. 描述用户运营中如何进行用户流失预警？答案：用户流失预警通常通过分析用户行为数据来实现，如用户活跃度下降、登录频率减少、使用时长缩短等指标，结合用户反馈和市场变化，及时采取措施防止用户流失。

3. 解释什么是用户生命周期，并简述其在用户运营中的重要性。

答案：用户生命周期是指用户从了解产品、注册使用、活跃参与、忠诚支持到最终流失的整个过程。

在用户运营中，了解用户生命周期有助于企业更好地规划营销策略，提高用户留存率和生命周期价值。

产品经理简称PM，是指在公司中针对某一项或是某一类的产品进行规划和管理的人员，主要负责产品的研发、制造、营销、渠道等工作。

产品经理是很难定义的一个角色，如果非要一句话定义，那么产品经理是为终端用户服务，负责产品整个生命周期的人。

产品经理需要考虑目标用户特征、竞争产品、产品是否符合公司的业务模式等等诸多因素。

近年来互联网产品经理火热，一起看下为大家精选的互联网产品经理学习文章。

移动互联网平台的发展，用户的争夺战自然愈发猛烈。

用户运营的生态链也逐渐被精细化策略完善，无论从用户分层还是用户周期。

每一个带有目的性的运营动作都具备一个完善的可视化模型和大数据支持，你在任何一个app上的任意一个细节都已经被记录和被营销。

这里不妨延伸设想一个话题：“拿什么拯救你，我的隐私”！对于用户运营这个大话题，我们今天要的是“用户激励机制“。

顾名思义是我们运营方通过利益刺激，激发和引导用户行为，包括用户体验/用户活跃/用户转化/用户留存甚至用户付费。

这个过程中对于用户而言是进行怎样的操作可以获得怎样的奖励；而对于运营方而言，就是如何建立激励机制，并且确保ROI>1实现更大化的价值。

一、用户激励模型，由内部价值到外部连接拆解这里的激励主体是平台和消费者，需要在两者之间产生激励关联，我们区分3个层次来看，并尝试把每一个层次独立来看，整座桥梁也就自然连通。

3个层次我们分别定义为：内部需求层，内外连接层和外部承接层。

具体请看下图：二、内部需求层，基于平台需求开始设置在搭建新零售的过程中，用户激励的设立会跟随业务的发展而调整，从拉新、转化、到复购和流失防御这条主线来看。

我们列举几个核心需求：1、新客控制CAC，理想LTV/CAC≥1业务前期的拉新获客是我们应用激励的第一步，对于新客本身的转化而言，我们需要投入新客礼包+拳头商品+免邮券组合引导转化确保首单。

LTV需要经过3-4周的时间看反馈数据来预估，同样也能做为CAC的目标值来调礼包和商品成本，这个阶段通常是平台拉种子用户的关键期，品牌认知刚起步，拉新成本自然最高，所以这一阶段很多平台都是“烧钱“策略。

ugc运营机制UGC运营机制是指用户生成内容的运营机制，即通过用户自主创造、分享和参与的方式，为企业或平台带来价值和效益。

UGC（User Generated Content）是指用户自发地创造和分享内容，包括文字、图片、视频等多种形式。

UGC运营机制的核心是激励用户创造高质量的内容，并有效管理和运营这些内容，从而实现共赢的局面。

一、用户激励机制1.1 积分奖励：用户在平台上发表内容、评论、点赞等行为，可以获得相应的积分，积分可以用于兑换平台提供的虚拟商品或者享受特权。

1.2 等级体系：根据用户在平台上的活跃度和贡献度，设立不同的等级，不同等级的用户可以享受不同的特权和服务，激励用户更多地参与UGC活动。

1.3 现金奖励：对于优质的UGC内容，平台可以设立奖金池，定期或不定期地对用户进行现金奖励，鼓励用户创造更有价值的内容。

二、内容管理机制2.1 内容审核：平台设立专门的内容审核团队，对用户生成的内容进行审核，确保内容的合法性和规范性，防止出现不良信息和违规行为。

2.2 奖励机制：对于通过审核的高质量内容，平台可以给予额外的奖励或者推荐，增加内容创作者的积极性和创作热情。

2.3 用户反馈：平台鼓励用户对UGC内容进行反馈和评价，通过用户的反馈，不断改进和完善内容管理机制，提高内容质量和用户体验。

三、社区建设机制3.1 话题引导：平台设立热门话题和专题，引导用户创作与之相关的内容，增加用户之间的互动和交流。

3.2 社交互动：平台提供社交功能，鼓励用户之间互相关注、私信、评论等，增加用户之间的互动和黏性。

3.3 用户活动：平台组织线上或线下的用户活动，如UGC征集、线下见面会等，增加用户参与的机会，增强用户的归属感和参与感。

四、商业变现机制4.1 广告变现：平台可以在UGC内容中嵌入广告，通过广告收入实现商业变现，平台根据内容质量和流量规模，给予创作者相应的分成。

4.2 电商链接：对于与UGC内容相关的产品或服务，平台可以通过与商家的合作，提供电商链接，用户可以通过UGC内容直接购买相关产品或服务，实现商业变现。

会员积分激励方案一、背景随着消费者对于会员制度的需求不断增加，越来越多的企业开始推出会员积分激励方案。

会员积分激励方案可以使企业增加会员数量，提高会员活跃度，增加消费频次，提升客户忠诚度，实现持续的销售增长。

二、目标通过会员积分激励方案，我们的目标是：1.增加会员数量：通过积分激励，吸引更多的消费者成为我们的会员，扩大我们的会员基础。

2.提高会员活跃度：通过积分激励，鼓励会员频繁消费，提高会员活跃度。

3.增加消费频次：通过积分激励，促使会员增加消费频次，提高消费量。

4.提升客户忠诚度：通过积分激励，增强会员对我们品牌的忠诚度，提高会员留存率。

三、方案策略1.积分规则设置：会员在消费时，根据消费金额可以获得相应的积分奖励。

消费金额每满一定额度，积分奖励也会相应增加。

例如，每消费1元可获得1积分，消费金额满100元可额外获得100积分的奖励。

2.等级制度设置：根据会员的消费金额或累计积分，设立不同的会员等级，不同等级的会员享受不同的折扣优惠。

3.积分兑换和使用规则：会员可以将积分用于商品兑换，也可以用于抵扣消费金额。

同时也可以设立一些独家的积分兑换礼品，提高会员参与度。

4.生日特别优惠：会员在生日当天或生日月内，提供特别的优惠活动或额外积分奖励，增加会员消费的激励。

5.定期推出限时促销活动：定期推出限时促销活动，例如会员日、双11、黑五等，给予会员额外积分奖励或折扣优惠，增加会员的消费需求。

6.会员积分余额提醒：通过短信、邮件或APP推送等方式，定期提醒会员积分余额和积分到期规则，促使会员及时使用积分。

7.会员积分相互转让：允许会员之间的积分相互转让，增强会员之间的互动性和活跃度。

8.第三方合作：与其他相关企业合作，将积分和服务延伸到其他领域，例如餐饮、旅游、电影等，丰富会员的消费体验。

9.社交媒体互动：通过社交媒体平台，定期推送优惠信息、独家活动等，增加与会员的互动和沟通。

四、预期效果通过以上的会员积分激励方案，我们预期可以达到以下效果：1.增加会员数量：通过优惠活动和积分奖励，吸引更多的消费者加入我们的会员制度，提高会员数量。

怎样从0一步一步搭建用户激励体系(来源于网络)先附上脑图怎样从0一步一步搭建一套用户激励体系.png什么是用户激励体系？在一定**诱因驱使**下，通过设定一系列**奖惩规则**，让用户**自愿**做产品**期望**他们做的事，通过不断**反馈**使这些行为固化为**习惯**机制。

首先激励体系影响的主体是用户，如何影响呢？简单来说就是诱惑他。

这里就要营造各种各样的诱因。

如何打造这些诱因，就是接下来的8大驱动力会讲到。

有了驱动力还不够，用户凭什么要被你驱动呢？是因为要获得好处。

这样的好处就体现在一定的奖惩规则上，注意这里除了有奖，还要有惩，也就是负面处理，从而保证机制的平衡性。

接下来要注意的是，我们不要为了激励而激励。

单纯被奖励诱惑来的用户，叫羊毛党，而是为了满足需求使用产品的的人才值得被激励。

激励体系也只是让用户更多使用我们产品功能的手段，也就说用户自愿使用我们期望的功能是关键，最后激励体系不是一次性的事，让用户有感知有反馈，通过持续性激励手段，最终形成习惯性行为就算是达到了激励的目的了。

因此诱因驱动力、奖惩规则，自愿原则、反馈机制、习惯化，这几个关键词构成了我们理解的用户激励体系。

把这几个关键词进一步抽象整合出来形成了以下公式：激励体系=目标+规则+反馈系统+自愿参与解释一下这四个原则：1.目标就是用户努力达成的一个结果，它吸引了用户的注意力，不断调整了用户的参与度，为用户提供完成被激励的行为的目的性，比如获得特殊身份，获得物质奖励，获得别人的称赞等等...2.规则是指为用户如何实现的目标作出的限制，规则的出现消除或限制达成目标最明显的方式，从而推动用户去探索以前未知的可能空间，比如获取积分兑换奖品的规则；获取经验提升等级的规则；获取特权的规则3.反馈系统目的就是告知用户距离实现目标还有多远，通常会通过一些点数、等级和进度条来反映，它给用户继续玩下去的动力。

4.最后一个是自愿参与，也就是要求用户了解并愿意接受游戏的目标、规则和反馈，让用户自愿尝试克服种种障碍达到目标。

用户激励体系第稿随着互联网的迅速发展，用户体验成为了其中一个关键点。

在互联网产品中，用户激励体系就是一个非常重要的概念，它可以激励用户更好地使用产品，提高产品的用户体验。

本文将详细介绍用户激励体系的定义、构成、重要性以及实现方法。

一、用户激励体系的定义用户激励体系是一种通过奖励和诱惑激励用户进行更多的活动、提高产品使用的效率和质量、增加用户黏性或达成某个目标的体系，包括多种激励手段，并包括不同阶段、不同用户类型的激励方式。

二、用户激励体系的构成1.激励方式：激励方式包括单次和多次奖励、固定和非固定奖励、直接和间接奖励、普通和高级奖励等多种方式。

2.激励对象：激励对象包括新用户、老用户、高价值用户、低价值用户等不同类型的用户，需要针对不同类型的用户制定不同的激励方式。

3.激励目标：激励目标包括提高用户使用频率、提高用户粘性、增加用户体验等多个方面。

4.激励度量：激励度量通常采用数据分析等方法来衡量激励的效果，如使用时间、使用频率、留存率等指标。

5.激励成本：激励成本包括奖励物品的成本、人力成本、技术成本等多个方面。

三、用户激励体系的重要性用户激励体系对于产品的成功非常关键，因为只有让用户喜欢上产品并持续使用，才能带来商业化的价值。

以下是用户激励体系的重要性：1.提高产品使用率和用户黏性：通过给用户提供各种奖励，引导他们不断使用产品，提高使用率和用户粘性。

2.增加用户体验和忠诚度：通过提供良好的用户体验和激励奖励，可以让用户感受到产品的价值和好处，提高用户的忠诚度。

3.提高用户活跃度和留存率：通过激励用户进行更多的活动并增加留存时间，可以增加用户的活跃度和留存率。

4.提高品牌价值和市场份额：通过提高用户忠诚度和满意度，可以增强品牌价值和市场份额。

四、实现用户激励体系的方法1.了解用户需求：通过深入了解用户需求和使用习惯，制定符合用户需求的激励体系。

2.设计激励方式：基于不同的用户需求和使用行为，设计多样化的激励方式，例如积分、折扣、会员特权等。

而会员仿佛与积分是一对姐妹花，有积分的地方就有会员，因为会员可以让我们更好地可视化用户群体，通过例如铜牌，银牌，钻石等通俗有趣的名称，把我们的用户群清晰地按等级划分出来，再通过会员与积分任务的关联，我们既可以了解从“铜牌”会员到“银牌”会员等级转换的流逝在哪，又可以针对现象去找原因和解决方案，再把解决方案转换成积分任务，去促进转换。

例如天猫T1级别的会员需要满足“注册淘宝账号”“完善个人资料”“完成5元以上的实物购买”。

T2级别需要满足“T1的基本条件”“1500积分”和“3个购买天数”，如果T1级别的会员特别多，而T2级别的会员特别少，我们便可以依据等级条件去查找级别转换率地的原因，从而使新用户不断向成熟用户引导。

细心的同学可能发现，这本质上和我们分析页面跳转流失率没有大的区别，只不过维度大了些，其实重点就在于“维度大了些”。

怎么定义我们的会员等级是个重要且细致的活，会员等级可能受运营需求，商业实现等多方面的牵制，终归我们还是捉大放小，按需求定义回会员等级，这样才能保证“以目的为出发”的产品设计逻辑，才能更好地“可视化”用户群体，这也才回到我们这段开头提到的问题的重点“我们会分析从铜牌到银牌会员的流失率的目的是什么？”积分和会员机制通常可以共用同一套算法来实现，所以他们才像一对姐妹花出现在我们面前，反向思考，积分用一套算法，会员用一套算法，产品通常会复杂到玩不下去。

下面通过网易云音乐的积分与会员进一步分析。

云音乐的积分与会员可大致分为：积分获取途径（用户行为）；积分用途；会员等级；会员特权四个模块，其中积分获取途径例如“签到”和会员等级的“登录天数”衡量指标是联动的。

会员特权可获取积分券与积分用途是联动的，积分和会员二者是相互交融的。

简单了解下网易云音乐的积分与会员功能：积分的主要获取途径：1. 最大：上传/翻译歌词20-100积分2. 日常积分：签到，每日首次分享共计10积分3. 邀请好友200积分左右4. 用户等级提升（随机积分，具有一定趣味性，奖励的是积分券会过期）5. 积分充值：1元=100积分6. 其他，例如分享某活动立即得50积分。

用户激励体系介绍随着互联网的发展，用户在各种应用中的活跃度已经成为评价应用成功与否的重要指标之一。

如何增加用户的活跃度和留存率已经成为各个应用开发者需要解决的问题。

其中一个重要的策略就是建立一个完善的用户激励体系。

用户激励体系是指通过给用户提供奖励、礼品或其他形式的激励手段，来提高用户的活跃度和留存率，从而增加应用的收益。

以下是一些常见的用户激励体系方法：1. 积分制度积分制度是一种常见的用户激励体系，它通过让用户完成特定的任务来赚取积分和奖励。

例如在购物应用中，用户可以通过购物或分享产品链接等行为赚取积分并兑换相应的礼品或优惠券。

2. 等级制度等级制度是通过用户在应用中完成特定任务和积累经验值来提升等级，从而获得相应的奖励和特权。

例如在在线教育应用中，用户可以通过完成学习任务和回答问题来积累经验值，并提升自己的等级获得更多的学习资料和优惠券等。

3. 签到制度签到制度是指用户在应用中每天签到，连续签到天数越多，获得的奖励就越高。

签到制度可以让用户习惯打开应用并使用，从而增加用户的活跃度和留存率。

4. 推荐奖励制度推荐奖励制度是指用户向其他用户推荐应用，当其他用户成功注册并使用应用时，推荐人可以获得相应的奖励和优惠券。

这种激励方式可以增加用户的转化率，并在用户社交圈中扩大应用的知名度和影响力。

5. 活动奖励制度活动奖励制度是指应用为用户定期举办不同的活动，例如抽奖、打卡等，用户参与活动可以获得相应的奖励。

这种激励方式可以激发用户的参与积极性和互动性，增加用户的活跃度和留存率。

无论是哪种用户激励体系，都需要满足以下几个基本原则：1. 明确奖励规则和流程对于用户来说，奖励是一个重要的激励因素，但是如果奖励规则不明确或流程复杂，用户很难获得预期的奖励，从而适得其反。

因此，建立用户激励体系时需要明确奖励规则和流程，并保持透明和公平。

2. 与应用核心功能紧密相连用户激励体系需要与应用核心功能紧密相连，例如购物应用中的积分制度，沙盒游戏中的等级制度等。

用户激励体系(等级-积分)在用户参与社区活动的过程中，为增强用户的参与活性、粘性，在进行用户管理时，需要建立一个合理的激励体系，来激发用户参与和积极性。

本文就要讨论一个基于等级和积分的用户激励体系，该体系可以通过一系列功能和操作，为用户提供奖励和特权，以增强其活力和参与度，从而更好地推动用户的积极参与。

等级制度等级定义我们所设定的等级制度，是为了激励社区内用户通过参与活动和分享内容等途径来增加等级。

等级制度是社区用户激励体系的基础，可以对用户进行分级，让等级高的用户获得更多与低等级用户不同的奖励和特权。

目前设定的等级共有五个，分别为“新手”、“初级”、“中级”、“高级”、“资深”，等级随用户水平增长而升高，我们会对各等级用户进行不同程度的奖励和特权，以期达到让用户不断向着更高等级的目标前进，同时也加深了用户的参与的粘性。

等级规则本文所励行的等级规则为：1.“新手”：初始等级；2.“初级”：积分>2000；3.“中级”：积分>5000；4.“高级”：积分>10000；5.“资深”：积分>20000。

等级与积分有着不解之缘，下文将详细讲述各个等级所对应的积分和特权。

积分制度积分定义社区积分是指通过用户在社区内的各种操作和行为所获取到的积分数量，其本质是为了激励用户参与社区活动，并为用户提供奖励和特权，从而增强用户粘性和交互性。

积分的获得方式多种多样，常见方式包括：发表文章、回复文章、参加活动、评论文章、领取任务等。

后期还会根据用户的反馈和市场变化，不断开发新的积分获取方式来增强用户的积极性和互动性。

积分规则我们所制定的积分规则为：1.新用户可以获得100积分的奖励；2.发表一篇文章可以获得10积分的奖励；3.回复一篇文章可以获得5积分的奖励；4.在其他社交平台分享我们的文章可获得20积分的奖励；5.完成指定任务可获得额外的积分奖励。

通过执行以上规则，我们可以增强用户的积极性和参与性，在奖励策略的基础上，慢慢地培养出一批忠实的粉丝，使我们的网络社区氛围更加活跃和丰富。

3个概念，分析淘宝用户激励体系本文主要围绕淘宝用户激励体系中的淘气值、淘金币、天猫积分展开分析说明。

一直想把之前研究淘宝双十一活动时对他们的用户激励体系的理解整理出来做个记录总结，但快到双十二了还没有静下心来写完，人没有紧迫感还是不行。

文章很长很啰嗦，先建议看到这篇文章的朋友们赶紧去看看自己的天猫积分还有多少，能兑换的赶紧了。

因为年底了，又快到天猫清积分的时候了。

作为一个购物平台，淘宝就跟万达商城这个大房东差不多，创造一种充满想象力的物质化氛围让用户流连忘返，为一个个的店铺带去客流量是他的责任，店铺的成交额是他价值的体现。

而这套激励体系正是协助他沉淀流量、提升用户消费金额的工具。

还是把天猫、淘宝当成一个整体来说比较容易一点吧。

天猫和淘宝用户激励体系当中最重要的3个概念是：淘气值、淘金币、天猫积分。

一、淘气值我们可以把淘气值看做是一个用户分层的工具，根据用户在淘宝、天猫的购物金额、购物频次、活跃贡献等行为价值将用户划分成三六九等，再根据等级给予对应的激励权益。

包含的权益就涵盖了：淘金币的每日获得数、天猫积分兑换权利、88vip的购买优惠价，还有一些极速退货之类的服务。

可能是为了更灵活的风控评估用户的各类行为，淘气值是由购物分、奖励分、基础分3部分组成。

双十一后金币庄园的签到改版了，似乎不同淘气值给予的签到奖励是一样的了，由于不确定我还是照淘宝自己官方的签到奖励说明列的。

基础分现在只包含一个信誉分，新用户注册后得到的淘气值400分其实就是基础分。

他是惩罚性质的，淘宝会根据用户违规的行为进行减分。

而购物分、奖励分则是鼓励性质的，是根据后续行为增加的。

我估计这3个分值里面基础分的权重应该比较高。

而这3个分值里面基础分的上限是死的400分。

购物分不需要说跟用户的消费金额深度挂钩。

而奖励分里面包括的：互动奖励分、购物奖励分、亲情奖励分，这个里面亲情奖励分跟购物行为没有关系，但这个分值肯定是有上限的，而且给出来的分值应该不多。

用户激励是通过满足人们在自我价值实现、虚荣方面的心理需求，对用户实现引导的一个动态过程。

通过用户激励可以鼓励用户使用产品，并且是按产品提供者想要的方式去使用产品。

具体分析可以发现，用户激励包括以下几个方面的内容：1、对用户行为的导向性作用。

用户激励首先是要通过具体的激励手段来告诉用户，产品或者服务能提供什么样的功能，这些功能服务可以解决用什么的什么问题。

比如一些网站平台增加问答功能后，对用户提问或者回答进行正向激励。

2、对用户正确行为的强化作用。

在帮助用户了解了能做什么之后，就是要强化用户去做正确的事（也可以理解为产品提供者希望用户去做的事，或者是在一定时间内特别需要用户参与的事）。

而用户激励就可以起到这样的强化性作用。

比如，一个新上线的基于UGC 的网站来说，需要大量的内容，就可以对用户发布内容进行正向激励；而当网站上的内容达到一定数量，用户人数也达到一定的阶段后，就需要对内容进行优化，那么就可以对用户发布的高质量内容、或者原创内容给予更强烈的正向激励。

（对于用户所发布内容的质量评估不是本文的讨论方向，而且质量认定根据不同类型的产品也具体非常大的不确定性。

）3、对用户错误行为的弱化作用。

对于这一点来说，就是通过负激励来影响用户行为，让用户不做错误的事（产品提供者不希望）。

对用户错误行为的弱化作用，与前面的正确强化作用相似，比如：一个用户创造内容的UGC平台，不希望用户在平台上发布违反国家法律法规不允许发布的内容（色情、暴力或者其它），那么就可以对这些行为进行负激励。

这些激励方式体现到积分体系中，就是根据用户的行为是否满足产品提供者的需要求进行加分，不同分值的加分，甚至是减分。

（当然，要实现这样的目的，也不仅仅是只能使用积分这一种激励方式，还有别的激励方式可供使用）。

4、起到增加用户粘性的作用在现在各种各样的产品非常之多，特别是互联网领域里，一个相似的替代品可能随时会出现，想要留下用户一直使用你的产品也并不是很容易。

实验分三个阶段：第一阶段，所有的被试者都无奖励；第二阶段，将被试者分为两组，实验组的被试者完成一个难题可得到1美元的报酬，而控制组的被试者跟第一阶段相同，无报酬；第三阶段，为休息时间，被试者可以在原地自由活动，并把他们是否继续去解题作为喜爱这项活动的程度指标。

实验组(奖励组)被试者在第二阶段确实十分努力，而在第三阶段继续解题的人数很少，表明兴趣与努力的程度在减弱，而控制组(无奖励组)被试者有更多人花更多的休息时间在继续解题，表明兴趣与努力的程度在增强。

这个实验说明：一旦将某件市场逻辑之外的事情标价，它就会彻底改变。

当一个人进行一项愉快的活动的时候，给他提供奖励，反而会减少这项活动对它的内在吸引力，这就是所谓的“德西效应”。

在某些情况下，人们在外在报酬和内在报酬兼得的情况下，不但不会增强工作动机，反而会降低工作动机，此时动机强度会变成两者之差。

很多产品将原本用户基于兴趣的行为纳入积分体系加以奖励，使得这件事本身对于用户的内在吸引力下降，从而使得用户在加入积分体系一段时间之后反而不如之前活跃，甚至完全丧失了对产品的兴趣。

2.积分体系把用户贡献标价，使产品和用户不能保持长期关系。

再讲一个日托中心的实验，这是格尼茨和鲁斯蒂奇尼在1998年进行的一个社会学研究。

日托中心就是白天照顾小孩的托儿所，在以色列这是一项公共服务（并非一门生意）。

家长和老师之间存在一个冲突，就是每天晚上接孩子都有家长迟到，这占用了很多老师的个人时间。

有10所日托中心被作为研究对象，其中6所对家长的迟到行为设立了罚款制度，另外4所保持不变。

一周后，设立罚款制度的6所日托中心的迟到家长数量平均增加到11名，第二周增加到14名，第三周增加到17名，一个月后达到顶峰，几乎每周有20名家长迟到，是实施制度之前的3倍，之后稳定在14名。

而另外4所的迟到家长数一直没有变化。

对接孩子迟到的家长处以罚款之后，迟到的家长反而增多了，因为家长将老师的时间标价，破坏了老师和家长之间的关系。

积分体系命名
积分体系是一个用于激励和奖励用户参与活动、完成任务或
达成目标的一种方式。

通过积分体系，用户可以通过积累积分
来获得各种奖励或特权。

下面将介绍积分体系的命名方式。

1.等级制度命名：
基于等级的积分体系可以根据用户的积分累计情况来设立不
同级别的称号或身份，例如：初级会员、高级会员、钻石会员等。

同时，可以对不同等级的用户提供不同的特权和福利，例如：折扣优惠、专属礼品等。

2.财富值命名：
可以将积分命名为财富值，以强调积分的价值和重要性。

同时，可以设立不同级别的财富值，例如：富豪、大富豪等，以
增加用户的参与和积极性。

3.成就系统命名：
基于成就系统的积分体系可以根据用户在活动或任务中的完
成情况来设立不同的成就级别，例如：初级成就、高级成就、
巅峰成就等。

可以将积分称为成就点数，并设立一些具有挑战性的任务或
目标供用户完成，以增加用户的积极性和参与度。

4.徽章系统命名：
可以将积分体系设计为徽章系统，用户通过完成特定的任务或达成特定的目标可以获得不同的徽章。

设立不同级别或类型的徽章，例如：初级徽章、专家徽章、限量版徽章等，可以使用户有更多的动力来参与活动。

5.积分商城命名：
可以将积分体系设计为积分商城，用户可以使用积分兑换各种实物或虚拟商品。

可以为不同的商品设立不同的积分兑换比例，以增加用户的积极性和参与度。

总之，积分体系的命名应该简洁、易于理解，并能够激励用户积极参与活动和任务。

合理的命名方式可以增加用户对积分体系的认同感和参与度，进而提升用户的忠诚度和活跃度。

手把手教你做好会员积分体系的设计积分体系是用户激励的有效手段，它可分为两种：一种是会员等级式，一种是虚拟货币式。

这两种有什么区分？适用于什么场景？如何设计？有什么须要留意的地方？下文将会讲到。

2018年上半年过去了三分之二，这上半年的明星产品在我看来有且只有一个，那就是趣头条。

趣头条是个颠覆认知的产品，在此之前没有人想过可以靠这样简洁粗暴的手法，做出一个千万日活的产品来。

最至少我没想过。

最好玩的应当是对产品经志向法的颠覆：在一个成熟的市场、有多个巨头级产品的状况系，在没有颠覆性的产品模式，没有任何壁垒的状况下，靠一个不行持续的补贴方式，在三线城市立稳了脚跟。

有人曾说互联网的下一个时代将是运营驱动的时代，而趣头条这个产品的出现，从侧面一部分佐证了他的这个推断。

这对产品经理来说将是一个大挑战，终归移动端的用户体验慢慢趋于稳定，产品将难以在这一点上拉开差距，而产品经理的价值也将不再主要是为用户做出『好用』的产品，而将是以数据为导向，用产品机制拉升数据表现。

今日我想彻头彻尾的进行一个整理，借着趣头条，说一说积分体系这件事。

同时也希望能帮你解决以下的几个问题：我要做一个积分体系，但我该如何入手？既然趣头条可以靠这样的方式快速占据市场，那么我可以借鉴它的方式吗？我的产品会因此而成功吗？我把这个分析过程分成三步：一、确定商业目标Business Goals今日头条2017 年日活达到了1.2 亿，全年的广告收入为150 亿。

可以看出来，新闻资讯类产品的广告收入其实特殊可观。

即使广告主并不会立刻的涌入一个新平台，长远来看只要有用户，就会有良好的收入预期。

良好的收入预期是基础，让趣头条在没有可观收益的状况下获得投资人的认可，持续进行资金投入。

在前期无论是市场还是投资人，对于产品都会相对宽容，允许短期内获客成本过高，甚至高于ARPU 值的状况。

但长期内，一家公司无论是内部还是外部，都会有产出>投入这条底线。

趣头条的底线是：单个用户的获客成本在这个过程中，产品应当是这样的一个运作方式——不断的降低单个用户的获客成本，同时提升单个用户生命周期内带来的收入。