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护理工作总结及计划 PPT课件

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护理工作总结PPT课件

护理工作总结PPT课件
风险评估
对识别出的风险进行评估，确定风险等级和可能造成的危害。
风险防范措施
根据风险评估结果，采取相应的防范措施，如加强患者监护、改 善护理环境等，以降低风险发生的可能性。
突发事件应急预案制定与演练
应急预案制定
针对可能发生的突发事件，制定相应的应急预案，明确应急处置 流程、责任人及联系方式等。
应急演练实施
晋升机会的提供
为优秀的护理人员提供更多的晋升机会和职业发展空间，鼓励其不断 提升自身素质和能力，为医院的护理工作做出更大的贡献。
05
护理团队协作与沟通优化
团队协作现状分析
团队协作现状
目前，护理团队在协作方面存在一些 问题，如沟通不畅、任务分配不均、 协作效率低下等。
原因分析
造成这些问题的原因可能包括团队成 员之间的沟通障碍、缺乏明确的协作 流程和规范、以及个人能力和经验的 差异等。
定期组织应急演练，提高护理人员应对突发事件的能力和熟练度。
演练效果评估与改进
对演练效果进行评估，针对存在的问题进行改进和完善，确保应急 预案的实用性和有效性。
07
总结与展望
本期护理工作成果回顾
病人满意度提升
通过优化护理流程、提高护士沟通技巧，病人满意度得到 显著提升。
护理质量改善
严格执行护理标准和操作规范，减少护理差错和并发症的 发生。
护理工作总结
汇报人：xxx
2024-01-02
目录 Contents
• 引言 • 护理工作完成情况 • 护理质量评估与改进 • 护理人员培训与素质提升 • 护理团队协作与沟通优化 • 护理安全管理与风险防范 • 总结与展望
01
引言
目的和背景
01
02

护理工作总结与计划ppt完整版精选全文完整版

护理工作总结与计划ppt完整版精选全文完整版
护理工作总结与计划。加强基础护理建设，提升护理整体水平。加强护理学科 建设，突出专科护理特色。每月不定期抽查护理质量，以便及时发现问题，及时纠 正、处理。每季度对质量检查，检查的信息反馈，并进行分析查找原因，制定整改 措施，并检查整改情况。强化学习护理文件书写，总结经验教训，提高临床护理能 力。二、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施。热情接待病人并了解病人入 院后的心理状态与需求，给每一(Yi)位出院患者打电话。对急症、危重病人能迅速组 织抢救，减轻病人痛苦，同时安慰病人及家属，减轻其恐惧心理。每月召开工休会 ，听取病人对护理的意见，对存在的问题查找原因，及时进行整改。责任护士对患 者进行全程护理，入院、治疗、沟通、病情观察、健康宣教、基础护理等、出院指 导。抓好三基培训，夯实基础，提升服务内涵
内二科 护士长
外一科护 外二科护
士长
士长
手术室护 门诊护士
士长
长
妇产科 及产房
护士
儿科护 士
内一科 护士
内二科护士 外一科护 外二科护
长
士
士长
手术室及 供应室护
士
门诊及理 疗护士
第四页，共十九页。
科室 护理部 内一科 内二科 外一科 外二科 妇产科
产房 儿科 手术室
门诊 病案室
合计 比例 第五页，共十九页。
一、定期与不定期护理质量检查
1
每月不定期抽 查护理质量， 以便及时发现 问(Wen)题，及 时纠正、处理
2
每季度对质量 检查，检查的 信息反馈(Kui)， 并进行分析查 找原因，制定 整改措施，并 检查整改情况
第九页，共十九页。
20__年工作总结
护(Hu)理质量检查结果
基础护理 病区管理 消毒隔离 健康宣教 抢救物品 十九页。

护理工作总结及工作计划.ppt

护理工作总结及工作计划.ppt

工作完成情况（1）
加强对重点护理对象重点流程的监控， 护士长参与危重病人的护理，及时掌握病房
03
动态，注重每个环节，抓重点，控制源头。
落实床头交接班。
Байду номын сангаас04
强化安全意识，做好患者身份识别制 度，制定防跌倒、防坠床、防意外拔
管措施，减少护理安全隐患。
坚持查对制度：要求主班，每日查 对2次，每日护士长参加查对1次，详细核
06 鼓励护士报告护理不良事件，引导他们从患者 安全事件中吸取 经验教训，尽量避免出现类似 问题发生。
工作完成情况（2）
加强护理质量控制
0
科内成立质控小组，护士长总负责，设立
1
一位质控员，协助护士长做好科室护理质 控工作。
针对护理质量检查的反馈情况，科内质控小组组
0
织全科人员进行讨论，分析原因及整改措施，利 用PDCA管理工具，不断进行护理质量的改进及
明年工作计划（3）
以上是我科20xx年的护理工作总结与20xx年工作计划， 希望在医院各级领导和护理部的重视、支持和帮助下，在科室 各位护士的团结合作下把护理切实做到安全，优质，满意，服 务于病人。今后我们将力争迈上一个新的台阶，高标准、严要 求，树立：“院兴我荣院衰我耻”思想，转变服务理念，强化 服务意识。我们坚信有各级领导大力支持，更有全科室人员齐 心协力，我们一定完成好各项工作。
2
提高。
0
护理指控小组采取定期检查与随机检查相
3
结合的方式，每周有重点的检查护理质量， 每月进行护理质量大检查，并与绩效挂钩。
PART 03
工作中的不足
工作中的不足（1）
-2
年轻护士的专科知识不扎实健 康教育不到位。

护士长2023年工作总结和2024年工作计划PPT课件

护士长2023年工作总结和2024年工作计划PPT课件

培养护士领导力
针对有潜力的护士进行领导力培训 ，培养一支具备领导力的护理团队 。
建立激励机制
制定合理的绩效考核和奖励机制， 激发护士的工作积极性和创新精神 。
患者满意度提升策略
关注患者需求
加强与患者的沟通，及时了解患 者需求，提供个性化、人性化的
护理服务。
改善就医环境
优化医院环境布局，提供舒适、 温馨的就医环境，改善患者就医
家属参与式护理模式介绍及意义阐述
家属参与式护理模式
一种新型的护理模式，强调家属在患者护理过程中的积极参与和合作，以提高患 者的护理质量和满意度。
意义阐述
家属参与式护理模式有助于增强家属的责任感和参与感，减轻医护人员的工作压 力，提高患者的心理和社会支持，从而促进患者的康复和提高生活质量。
家属参与式护理模式在本科室实施情况分析
重点工作
加强危重患者护理，提高抢救成 功率；推广优质护理服务，提升 患者就医体验。
亮点工作
成功开展多例高难度手术护理配 合，获得医生及患者的高度认可 ；创新护理服务模式，开展心理 护理、康复指导等特色服务。
团队建设与培训成果
团队建设
加强护理团队建设，提升团队凝聚力 和执行力，形成积极向上的工作氛围 。
定期组织各类培训课程，包括护 理技能、医学知识更新、护理管
理等方面的内容。
鼓励护士参加各类学术会议和研 讨会，拓宽视野，提高专业水平
。
与高校合作，为护士提供学历提 升的机会和资源支持。
激励机制完善及优秀人才选拔
设立优秀护士奖、护理创新奖等奖项，表彰在护理工作中表现突出的护士。
定期开展护士技能竞赛，选拔优秀护理人才，激发护士的职业荣誉感和进取心。
技术推广

护理工作总结PPT课件

护理工作总结PPT课件

提升患者信任度和满意度的策略探讨
增强服务意识
护理人员始终把患者的需求放在首位，积极提供优质的服务，让 患者感受到温暖和关怀。
提高专业技能
护理人员通过不断学习和实践，提高自己的专业技能水平，为患者 提供更加专业、高效的护理服务。
加强团队协作
护理人员之间保持紧密的合作与沟通，共同为患者提供全方位的护 理服务，提升患者的信任度和满意度。
处理患者投诉及纠纷的经验分享
及时处理投诉
面对患者投诉，护理人员能够迅速响应，认真倾 听患者诉求，积极寻求解决方案。
有效化解纠纷
在处理护患纠纷时，护理人员能够保持冷静、客 观分析问题，积极与患者进行协商，达成共识。
总结经验教训
每次处理完投诉或纠纷后，护理人员都会认真总 结经验教训，不断完善自己的工作方式和方法。
加强护理管理者的培训 和能力提升，提高护理 管理水平。
护理人才梯队建设
培养和引进优秀的护理 人才，形成合理的人才 梯队。
为实现医院总体发展目标做出贡献
与医院战略目标保持一致
将护理工作与医院总体发展目标紧密结合，为实现医院战略目标 做出贡献。
提升医院整体形象
通过优质的护理服务，提升医院整体形象和社会声誉。
护理工作总结
汇报人：xxx
2024-01-02
目录 Contents
• 工作成果与亮点 • 护理质量与安全管理 • 人力资源与绩效管理 • 护患关系与沟通技巧 • 未来发展规划与目标
01
工作成果与亮点
本季度护理任务完成情况
任务量统计
本季度共完成护理任务XX次，包 括日常护理、特殊护理、夜间护
理等。
护理不良事件分析及改进措施
对发生的护理不良事件进行及时 报告、分析和处理，找出事件发

护士年终工作总结PPT课件

护士年终工作总结PPT课件

短期目标
在未来1-2年内，完成专业 领域的进修课程，取得相 关证书，为职业发展打下 坚实基础。
制定具体可行的计划和措施
学习计划
制定详细的学习计划，包括参加 培训课程、阅读专业书籍和期刊 、参与学术研讨会等，以不断提 升自己的专业素养和技能水平。
实践计划
积极参与临床实践，不断积累经 验和技能，同时主动寻求导师或 资深同事的指导和帮助，加速个
02
专业技能提升与培训
参加培训课程及学习成果
参加护理专业知识更新培训班
01
系统学习了最新的护理理论、技术和方法，掌握了最新的护理
实践指南。
参加急救技能培训班
02
熟练掌握了心肺复苏、急救药品使用等关键技能，提高了应对
突发状况的能力。
参加患者沟通技巧培训班
03
学习了有效的沟通技巧和倾听能力，能够更好地与患者及其家
个人品质修养
注重个人品质修养的提 升，包括职业道德、责 任心、同理心等方面的 培养和提高，以更好地 为患者和医院服务。
THANKS
风险评估与防范
对患者进行风险评估，针对高风险患者制定个性化护理措施，并采 取相应防范措施，降低患者安全风险。
不良事件处理与报告
对发生的不良事件及时进行处理，并按照规定进行报告和记录，分析 原因，制定改进措施，防止类似事件再次发生。
不良事件报告及处理流程
不良事件定义与分类
明确不良事件的定义和分类标准，以便准确识别和记录不 良事件。
报告流程与要求
建立不良事件报告流程，规定报告时限、报告途径和报告 内容等要求，确保不良事件得到及时、准确的报告。
处理措施与跟踪
针对报告的不良事件，迅速采取相应处理措施，减轻或消 除不良影响。同时，对处理过程进行跟踪和记录，确保问 题得到妥善解决。

护理工作总结PPT课件

护理工作总结PPT课件
强化基础护理
保持患者清洁、舒适，提供全面的生活护理，如协助进食、洗漱 等。
优化护理流程
简化护理程序，提高护理效率，减少患者等待时间。
提升护士素质
加强护士培训，提高护士的专业技能和人文素养，以更优质的服 务赢得患者信任。
开展延伸护理服务，满足患者多样化需求
延续性护理
为患者提供出院后的随访和健康指导，确保患者在家也能得到专业 的护理。
加强培训考核
定期组织护理人员进行规章制度和操作规范的培训考核，提高护理 人员执行力和操作技能。
加强患者身份识别及用药安全管理
准确识别患者身份
在各项护理操作中，严格执行患 者身份识别制度，确保操作对象
正确。
安全用药管理
遵医嘱正确配药、发药，严格执 行用药核对制度，防止用药错误
。
加强药品管理
规范药品存放和使用，定期检查 药品质量和有效期，确保用药安
护士培训
我们重视护士的培训和成 长，通过定期的培训和学 习，提高护士的专业素养 和综合能力。
团队活动
组织丰富多彩的团队活动 ，增强团队凝聚力和向心 力，营造积极向上的工作 氛围。
优秀护士表彰及先进事迹宣传
优秀护士评选
护士节庆祝活动
定期进行优秀护士的评选和表彰，树 立榜样，激励全体护士向优秀看齐。
组织丰富多彩的护士节庆祝活动，表 达对护士的敬意和感激之情，提高护 士的职业认同感和荣誉感。
05
未来发展规划与目标
明确下一年度护理工作重点和目标
1 2
提高护理质量
通过加强护理人员的培训和教育，提高护理人员 的专业技能和知识水平，确保为患者提供高质量 的护理服务。
优化护理流程
对现有护理流程进行全面梳理和优化，提高护理 工作的效率和效果，减少不必要的浪费和延误。

护士年终个人工作总结PPT课件

护士年终个人工作总结PPT课件

护理记录
详细记录病人的护理过程 和病情变化情况，为医生 提供准确的诊断和治疗依 据。
工作量统计
病人数量
本年度共护理病人XX人次 ，其中包括危重病人XX人 次。
护理操作次数
本年度共进行护理操作XX 次，包括输液、注射、采 血等。
值班次数
本年度共值班XX次，累计 时长XX小时。
03
专业技能与成长
专业技能提升
开展健康教育讲座
利用业余时间，组织开展患者健康教育讲座，提高患者对疾病的认 识和自我保健能力。
参与科研项目
积极参与医院组织的科研项目，探索新的护理方法和技术，推动护 理学科的发展。
06
问题反思与改进计划
工作中遇到的问题
沟通不畅
与医生、患者及其家属 沟通时，有时信息传递 不准确或不及时，导致 工作效率降低或患者满 意度下降。
05
工作成绩与亮点
优秀表现及荣誉
获得“优秀护士”荣誉称号
01
凭借出色的工作表现和专业技能，荣获医院颁发的“优秀护士
”称号。
全年无差错记录
02
严谨细致的工作态度，确保全年无医疗差错记录，保障患者安
全。
高质量完成护理任务
03
认真执行各项护理操作，确保患者得到及时、有效的护理服务
。
患者满意度调查
患者满意度高
互帮互助
在工作中遇到问题时，积极寻求同事帮助，共同解决问题。
分享经验
与同事分享工作经验和技巧，促进团队整体技能水平的提升。
团队活动参与情况
积极参与
积极参加团队组织的各项活动，如团队建设、培训等。
增进了解
通过团队活动增进与同事之间的了解，提高团队协作能力。

XXX科护理工作总结_汇报PPT课件

XXX科护理工作总结_汇报PPT课件

修订和完善各项护理制度和操作流程，确保护理工作有章可循、有据可
查。
02
加强护士培训
定期组织护士参加各类培训和学习，提高护士的专业技能和综合素质。
03
强化护理质量监控
建立护理质量监控小组，定期对护理工作进行检查和评估，及时发现问
题并改进。
加强团队建设，提升整体实力
01
增强团队凝聚力
组织丰富多彩的团队活动，增进 护士之间的了解和信任，提高团 队凝聚力。
XXX科护理工作总结/汇报
汇报人：xxx 2024-01-13
目录
• 科室基本情况 • 科室护理质量安全管理 • 科室优质服务情况 • 教学培训及科研工作开展 • 完成医院指令性任务情况 • 工作中的亮点与不足 • 下一年工作计划
01 科室基本情况
科室人员构成
护士团队
其他人员
包括护士长、责任护士、辅助护士等 ，共计XX人，其中高级职称XX人， 中级职称XX人。
其他指令性任务完成情况
积极参与医院各项活动
护理人员积极参加医院组织的各项活动，如义诊、健康讲座等，为患者提供多元化的护理 服务。
认真完成护理文书工作
护理人员严格按照医院要求完成护理文书工作，包括护理记录、交接班报告等，确保信息 准确、完整。
加强护理质量管理
护理人员积极参与护理质量管理工作，定期进行护理质量检查和评估，针对存在问题及时 整改和落实。
改进措施制定与执行
针对不良事件的原因，制定有效的改进措施，并跟踪执行情况，确 保问题得到根本解决。
03 科室优质服务情况
服务态度与沟通技巧
护士服务态度
本科室护士服务态度热情、周到 ，能够主动关心患者，积极解答 患者疑问。

护理工作总结ppt课件

护理工作总结ppt课件

护理工作案例
案例四：患者D，突发疾病，护理团队迅速响应，及时抢救，成功挽救生命
04
案例三：患者C，长期卧床，护理团队实施预防压疮措施，避免并发症
03
案例二：患者B，术后恢复困难，护理团队提供心理支持，帮助患者顺利康复
02
案例一：患者A，病情复杂，护理团队制定个性化护理方案，成功治愈
01
护理工作建议
01
02
03
04
护理工作重点
01
患者安全：确保患者在护理过程中的安全，预防和减少医疗事故的发生
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
03
护理质量：提高护理质量，确保护理操作的规范性和准确性，减少护理差错
05
团队协作：加强护理团队之间的协作，提高护理工作效率，确保护理工作的顺利进行
02
患者满意度：提高患者对护理服务的满意度，关注患者的需求，提供优质的护理服务
05
推进护理信息化建设：利用现代信息技术，提高护理工作效率，优化护理资源配置
02
加强护理安全管理：完善护理风险管理制度，加强护理安全知识培训，提高护理安全意识
04
加强护理人文关怀：关注患者心理需求，提高护理人员沟通能力，提供人性化护理服务
THANK YOU
汇报人：XXX
加强护理安全管理，降低护理风险
关注护理人员身心健康，提高工作积极性
加强与患者沟通，提高患者满意度
优化护理流程，提高工作效率
加强护理人员培训，提高护理技能
D
C
B
A
E
护理工作展望
3
护理工作挑战
01
人员短缺：护理人员数量不足，工作压力增大
02
技术更新：护理技术不断发展，需要不断学习和掌握新技术

护士护理工作总结PPT

护士护理工作总结PPT

针对不足的改进措施
管理工作压力 学习压力管理技巧，如深呼吸、冥想等，以缓解工作中的压力。
合理安排工作和休息时间，保持良好的工作状态。
针对不足的改进措施
不断更新知识和技能
阅读专业书籍和期刊 ，关注行业最新动态 ，保持与时俱进。
参加各类医疗护理培 训课程，提高专业知 识和技能水平。
04
未来工作计划和目标
患关系。
03
优化工作流程
参与护理团队的工作流程优化项目，提高工作效率和护理质量。目标是
在短期内，通过流程改进，减少不必要的工作环节，提高工作效率和患
者满意度。
长期工作计划和目标
深化专业领域
在长期内，通过持续学习和实践，进一步深化自己在某一护理专业领域的知识和技能，成 为该领域的专业护士。目标是在未来五年内，获得相关领域的专业认证，并持续提高自己 的专业水平。
执着于提升自我
我执着于提升自己的专业技能和综合素质，不断学习新的医学知识，努力提高 护理水平，为患者提供更好的服务。
对未来的期待与展望
对个人发展的期待
我期待在未来的工作中，能够继续提升自己的专业技能，不断学习和进步，成为 更好的自己。
对护理工作的展望
我展望在未来的护理工作中，我们的团队能够更加和谐，更加高效，为每一位患 者提供最好的护理服务。同时，我也期待我们的护理工作能够得到更多的社会认 可和尊重。
05
结语与感谢
对同事和领导的感谢
团队协作
我要感谢我的同事们，我们共同奋斗 ，相互支持，每一位同事都是我的榜 样，我从他们身上学到了很多。
领导关怀
我要感谢领导们的关怀和指导，他们 的支持和信任是我前行的动力，他们 的宽容和理解使我不断成长。
对工作的热爱和执着

护士2023工作总结及2024工作计划PPT课件

护士2023工作总结及2024工作计划PPT课件
理服务。
优化患者体验
关注患者需求，加强与患者的沟 通与互动，提升患者满意度和忠
诚度。
加强团队合作
强化护士团队之间的协作与沟通 ，构建积极的工作氛围，提高工
作效率和团队凝聚力。
关键业务指标
01
02
03
护理质量指标
包括患者安全、感染控制 、疼痛管理等方面的指标 ，确保患者在医院期间得 到全面、细致的护理。
体性。
定期评估与改进
03
定期对护理工作进行评估，发现问题及时改进，确保护理服务
质量持续提升。
提高护理技能与知识水平
加强护理技能培训
定期组织护士参加各类护理技能培训，提高护士的专业技能水平 。
鼓励护士自我学习
鼓励护士利用业余时间自我学习，提升专业知识水平，为患者提供 更优质的护理服务。
定期组织护理知识竞赛
在2023年，我始终坚守岗位，为患者提供专业、细致的护 理服务，包括病情观察、药物管理、协助医生治疗等方面 ，赢得了患者和家属的广泛赞誉。
提升患者满意度
通过加强与患者的沟通和交流，我更好地了解了患者的需 求和期望，从而有针对性地改进护理服务质量，提高了患 者满意度。
参与科研项目
我积极参与医院组织的科研项目，与团队成员共同完成了 多项研究任务，为提升医院整体科研水平做出了贡献。
我希望我们的团队能够继续保持团结 协作的精神，共同应对未来的挑战。 通过定期的培训和学习，我们可以不 断提升团队的整体实力和竞争力。
03
个人目标
在新的一年里，我计划参加更多的专 业培训和交流活动，拓宽自己的视野 和知识面。同时，我也希望能够取得 更好的工作成绩和个人成长。
鼓励团队成员共同努力，实现目标
Part

护理工作总结及年护理工作计划ppt课件

护理工作总结及年护理工作计划ppt课件

五、存在的不足
1.个别护士素质不高，无菌观念不强。 2.责任制整体护理尚处于摸索阶段。 3.由于病人多，长期加床，护理人员相对较 少，基础护理不到位。 4.病房管理尚不尽人意。一年来护理工作由 于院长的重视、支持和帮助，内强管理，外 塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得 了一定成绩，但也存在一定缺点，陪护、探 视人员的管理有待改善。
• 1、科学排班，保证护理任务的高效优质完 成 根据患者病情需要进行ANP排班，并建 立二线或三线值班制度，增加高峰段、薄 弱时间段、夜班护士人力，提高护理服务 能力，注意年资新老搭配、能力强弱搭配， 提高各班人数和技术力量均衡性，充分发 挥各层次护士的聪明才智、主观能动性， 保持护理工作的连续和落实，让每个患者 享受到高质量的护理服务。
心内科护理工作者应具备以下能力：
1.熟知各类病人病情及病情变化的观察要点; 2.能按正确流程准确无误实施治疗措施和护理常规; 3.熟知各种治疗效果的观察要点; 4.熟知病情和治疗效果的记录要点和交班要点; 5.能够有效的与病人及病人家属的交流和沟通.
Thank you
护理工作总结及 年护理工作计划
喜获丰收的一年即将过去，回顾2014， 在医院领导班子和护理部领导下，在医院各 兄弟科室的支持帮助下，心内科全体护理人 员兢兢业业，发扬南丁格尔精神，以高度的 事业心和责任心，结合心内科的工作性质， 围绕“创三甲”、“实施优质护理服务”两 个中心，求真务实，较好地完成了本科各项 护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步 进行。取得了一定的成绩，现将全年工作总 结如下：
5.护理科研有待加强。受各种因素的影响， 我科的护理科研工作一直未能系统地开展， 一定程度上制约了我科护理质量的进一步 提升。
15年工作主题 “加强病人安全文化建设，促进护理事 业发展” 具体工作计划如下：

护士工作总结及工作计划PPT

护士工作总结及工作计划PPT
随着护理学科的不断发展，护士的角色和职责逐渐向更专业化的方向转变，如临床护理专家、护理研究员等，这为护士的职业发展提供了更多可能性。
护理专业化发展
现代医疗体系强调多学科协作，护士需要与医生、药师、营养师等其他专业人士进行密切合作，加强团队沟通与协作能力。
跨学科合作与团队建设
护理行业发展趋势
个人职业发展规划
通过优化工作流程、合理安排工作时间等方式，提高工作效率。
03
团队协作能力提升
02
01
CHAPTER
03
护理工作计划
长期目标与规划
规划
完善护理人员的培训机制，定期组织专业技能和职业素养的培训。
优化护理流程，提高护理工作的效率和质量。
建立良好的沟通机制，鼓励护理团队成员之间的交流与合作。
长期目标：建立稳定的护理团队，提高患者的满意度和忠诚度，提升医院的整体形象。
通过改进护理流程、加强患者教育等方式，提高患者的满意度和护理质量。
提高护理质量
未来努力方向与目标
积极参与科研项目和学术交流活动，了解最新的护理技术和研究成果，提高自身的学术水平。
参与科研与学术交流
通过参与护理教育改革、担任教育者等角色，为培养新一代的护理人才贡献力量。
推动护理教育改革
THANKSFOR
提高护理质量的挑战

提升患者满意度的挑战
注重细节服务，增强服务意识
总结词
患者满意度是衡量医疗服务质量的重要指标之一。建议护士注重细节服务，增强服务意识，关注患者的需求和感受，及时解决患者的问题和反馈，提高患者满意度。
详细描述
CHAPTER
05
护理团队建设与协作
为护理团队设定明确、共同的目标，使团队成员能够团结一心，共同努力。
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  3. 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

深化责任制整体护理，提高护理服务质量
1、 科学排班，保证护理任务的高效优质完成。 增加高峰段、薄弱时间段、夜班护士人力，提 高护理服务能力，注意年资新老搭配、能力强 弱搭配，提高各班人数和技术力量均衡性 2、进一步明确责任制整体护理，包床到人观念 深入人心，护士责任心得到提高
新技术新服务及工作亮点

1.转变服务观念，改善服务态度。绝不允许服务 质量停滞不前，任何人任何情况下都不得推诿。 2.为每一位护士创造学习机会，通过院内科内听课、 参加自学、进修、网络检索等多种途径，使护士 不断接受新观念、新知识、新方法，掌握护理学 发展新动态，提高护理能力和水平。
谢谢！

4、在人员相对不足，新入科人员多的情况下， 顶住各方压力，实行在院患儿抗生素分上下午 两次输注，提高患者用药安全，保证患儿用药 效力。
工作中不足及努力方向
1、年轻护士距“一针准”还有一定差距。 2、每天只是忙于日常工作，理论学习较少， 疾病理论知识掌握的不够扎实。 3、健康宣教不够深入。 4、病房管理不尽人意，陪护多。 5、护理文件有漏记、漏项、字迹潦草等缺陷。 6、重症病人的抢救技术和护理水平需提高。
精细化管理健全完善规章制度


完善并细化各班职责、工作流程、工作重点及 评价标准。 严格落实交接班制度，规范护理交接班形式和 内容，提升护理安全。加强清洁交班,包括桌 面、地面、治疗车、垃圾以及各种浸泡中的器 物等。
狠抓护理业务培训，提高护士工作能 力
1、针对我科护士队伍年轻化、新护士技 术不熟练、解释问题不到位、专科知识 不足，缺乏自我保护意识等，开展护理 风险教育，学习有关法律法规。组织大 家学习并督促执行核心制度、应急预案。
1、开展了家庭雾化租泵业务，缩短了在院患儿 住院床日，同时方便了患儿及家属，提高了患 者满意度。 2、机械排痰：既减少了护士手动排痰家长不配 合，又增加了收益 3、在护理部和兄弟科室的帮助下制定了适合儿 科特点的护理记录单，简化护理记录，减少护 士文字书写时间，让护士回归到患儿身边。
新技术新服务及工作亮点
儿内科护理工作总结及工作计划 --------2016年上半年
2016年上半年工作总结
一、护理安全 二、工作完成情况 三、精细化管理健全完善规章制度 四、狠抓护理业务培训，提高护士工作能力 五、不良事件管理 六、深化责任制整体护理，提高护理服务质量 七、新技术新服务及工作亮点 八、工作中不足及努力方向
护理安全

根据“患者十大安全目标”落实护理各项核心 制度，组织全科室人员进行全员学习，并组织 考试考试成绩与绩效考核挂钩，多次不达标者 待岗
工作完成情况


在护理人员相对不足的情况下圆满完成了 2016年度上半年任务，承担了科室出入院病 人护理治疗及门诊病人的护理和治疗工作。 科室实现0纠纷 在现有条件下开展新技术业务 全科理论考试成绩有大幅提高
2016年下半年工作计划
5、 加强对护生的管理，严格实行一对一带教， 明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错 及事故的发生。
2016年下半年工作计划
6、病房管理 普通病房管理：1、保持病房设施的统一布局、 清洁，定时开窗通风。2、护士多宣教，勤疏 导，减少探视，使病房安静整洁。 抢救室管理：1、强化护士的抢救意识，组织 急救演练。2、病房每周空气消毒两次，严防 院感的发生。3、配合主任完善抢救室各项工 作。
工作中不足及努力方向
7.护理科研有待加强。受各种因素的影响，我科 的护理科研工作一直未能系统地开展，一定程 度上制约了我科护理质量的进一步提升。
2016年下半年工作计划


1、强化对新入院护士、低年资护士的学习意 识，科内业务学习以PPT形式,由低年资护士主 讲(主要学习基础护理和儿科相关专业知识)。 2、学习人文知识，提高护士的整体素养，深 化亲情服务，提高服务质量
2016年下半年工作计划

3、提高护士管理水平：将科室护士分组，成 立护理文书组，静脉穿刺组，服务创新组，学 术组，采用竞聘上岗，群众推荐的综合方式。 各组组长务必列出小组活动计划和工作目标， 使她们在工作岗位上有动力、有压力、有成绩。
2016年下半年工作计划
4、加强护理过程中的安全管理： 科室每月组织护士搜集、整理、查摆护理差错 缺陷、护理投诉及护理不良事件的归因分析， 多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的 原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。 对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士 长管理及个人的有关责任。
狠抓护理业务培训，提高护士工作能 力
2、以本科室常见疾病的护理常规、健康 教育为蓝本，采取业务学习、业务查房、 行政查房、护理查房、教学查房等相结 合的方式，发动科主任和医生参与，本 科常见疾病知识进行培训
不良事件管理
我科共发生不良事件6例，进一步深化无 责上报及有奖上报的理念，从根本上杜绝瞒报 漏报。
2016年下半年工作计划
7、修订绩效考核制度 充分调动护士的积极性，根据护士的岗位、 班次、职称、学历、工作年限、工作质量等完 善绩效考核制度，工作成绩与奖金挂钩，提高 护士的能动性。 充分发挥责任组长作用，要求其参与科室 质控工作，教学工作等
2016年下半年工作计划
8、加强护士修养，树立“天使”形象