第三章“全面质量管理”的班级经营
- 格式:pptx
- 大小:1.75 MB
- 文档页数:79
《全面质量管理》课件一、教学内容本节课我们将学习《全面质量管理》教材的第三章“全面质量管理的基本原理”和第四章“全面质量管理的实施策略”。
详细内容将包括全面质量管理的定义、核心思想、四大基础工作、实施步骤以及常用的质量管理工具。
二、教学目标1. 理解全面质量管理的概念和核心思想,认识到其在企业竞争中的重要性。
2. 掌握全面质量管理的基本原理和实施策略,能够分析并解决实际问题。
3. 学会运用质量管理工具,提高自身在团队协作中的质量管理能力。
三、教学难点与重点难点:全面质量管理的实施步骤和质量管理工具的应用。
重点:全面质量管理的定义、核心思想以及四大基础工作。
四、教具与学具准备1. 教具:PPT课件、黑板、粉笔。
2. 学具:教材、笔记本、练习本。
五、教学过程1. 实践情景引入(5分钟):通过一个企业案例,让学生了解全面质量管理在实际工作中的应用,引发学习兴趣。
2. 理论讲解(20分钟):讲解全面质量管理的定义、核心思想、四大基础工作等内容,结合PPT展示。
3. 例题讲解(15分钟):分析一道与全面质量管理相关的实际问题,引导学生运用所学知识解决问题。
4. 随堂练习(10分钟):发放练习题,让学生独立完成,巩固所学知识。
5. 知识拓展(10分钟):介绍全面质量管理的实施步骤和质量管理工具,提高学生的实际应用能力。
六、板书设计1. 全面质量管理的定义2. 全面质量管理的核心思想3. 全面质量管理的四大基础工作4. 全面质量管理的实施步骤5. 常用质量管理工具七、作业设计1. 作业题目:(1)简述全面质量管理的定义和核心思想。
(2)列举并解释全面质量管理的四大基础工作。
(3)结合实际案例,分析全面质量管理在企业中的应用。
2. 答案:(1)全面质量管理是指企业全体员工参与,通过不断改进,提高产品和服务质量,满足顾客需求的一种管理模式。
其核心思想是:以人为本,注重过程,持续改进,追求卓越。
(2)四大基础工作:质量管理体系的建立、质量数据管理、员工培训和激励机制、顾客满意度调查。
诊改理论学习之三全面质量管理在学校管理中的应用全面质量管理TQM(Total Quality Management),是一个以产品质量为核心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有者及社会等相关方受益而建立起一套科学、严密、高效的质量体系。
它与学校管理具有许多相通之处。
核心理念相同一、顾客满意公司的上帝是顾客,顾客即产品的接受者。
针对学校来说,顾客就是学生及家长、行业、用人单位和社会,这是学校的上帝。
二、附加价值公司的附加价值是指用最小的投入获取最大的功能价值,追求组织最大的经营绩效和个人最大的工作绩效。
办学同样如此,学校的价值和教职员工的价值应当是一致的。
三、持续改善公司需要建立以PDCA回圈为基础的持续改善的管理体系。
学校的质量诊断与改进工作也需要建立完整科学的体系,工作也是需要持续进行的。
核心内容相同一、高层管理的领导直接参与全面品质管理,必须由高层管理直接领导,通常需要由高层人员组成的小组来策划及推动。
传统意义的品质管理可通过授权给品质部门去进行,但全面品质管理必须由最高层的管理人员亲自统筹。
任何公司若不能做到此点,就无法真正推行全面品质管理。
学校管理也是如此,办学质量需要有学校高层亲自领导统筹,而不能由某个部门代为管理。
二、全体员工上下一心、群策群力,是很关键的一点.“上下一心”并非只是口号,而是必需条件。
“上下一心”至少包含了三方面的意思:一是上下各级同事皆充分明了学校的目标、方向和策略;二是他们充分认同及投入;三是他们清清楚楚地知道学校达到目标对他们会有什么好处,这就要把学校的利益与各级员工的利益结合起来.这一点也是学校管理中必须的和急需的。
推行方法相同一、推行PDCA循环的工作方法PDCA是英语Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)、Action(总结、处理)四个词的第一字母的组合。
PDCA工作循环,就是按照计划、执行、检查、处理这样四个阶段的顺序来进行管理工作。
.实训四班级学习全面质量管理方案班级:16级物理管理一班设计小组:第四小组指导教师:杨学明目录前言 (3)一、理论方案. (4)(一)、依照 (4)(二)、认识学生、教师、学校管理者的详细需求 (4)(三)、 TQM在班级管理中的实行 (6)(四)、班级管理的控制和评估 (7)(一)、物流一班学习及其管理状况 (8)(二)、我们班的班干部任职状况 (9)(三)、班委及班委规章制度建设 (9)(四)、班委监察体制 (11)(五)、班风建设 . (12)(六)、学风建设 . (13)(七)、卧室建设 . (15)(八)、活动举办 . (16)三、预期目标 (17)前言对班级推行全面质量管理,希望的是经过一种理想的科学的管理思想来提高高校班级的管理效率,在这个过程中,实现学生各方面的能力的提高,使他们更好适应学校的与社会生活,希望成为更高素质、更综合的社会人材。
同时,改良班级管理的效率,形成班级自己的特点管理。
在这个过程中以学生为中心,以班级整体发展为中心,促使学生在知识、技术等方面的提高,更要侧重学生思想道德水平的培育,让学生成为真实的有理想、有道德、有纪律的勤学生。
一、理论方案(一)、依照因为全面质量管理的定义有好多,本文将采纳国际标准化组织( ISO)对全面质量管理的定义,即:“一个组织以质量为中心,以全员参加为基础,目的在于经过让顾客满意和本组织全部成员及社会得益而达到长久成功的管理门路” 。
简称TQM。
我们将采纳戴明的 PDCA环来议论 TQM在班级管理中的详细运用。
P 指计划、 D 指实行、 C 指检查、 A 指办理。
(二)、认识学生、教师、学校管理者的详细需求1、要拟订班级管理的计划第一要对TQM在班级管理中的运用进行可行性的评估。
(1)、班级管理重申以学生的全面发展为中心,追求班级的可连续发展。
这与 TQM的定义有着极为相像的特点,经过全面质量管理更能让班级管理找到新的方向,以及实现学生的全面发展。
《全面质量管理》课件一、教学内容本节课我们将深入探讨《全面质量管理》教材的第三章“全面质量管理的基本原理”和第四章“全面质量管理的方法与工具”。
具体内容包括全面质量管理的定义、核心思想、四大基础工作、戴明十四项原则以及常用的质量管理工具如鱼骨图、帕累托图等。
二、教学目标1. 理解全面质量管理的核心理念和基本原理,认识到其在企业管理中的重要性。
2. 学会运用全面质量管理的方法与工具,分析并解决实际问题。
3. 培养学生的团队协作能力和持续改进的意识。
三、教学难点与重点教学难点:全面质量管理的方法与工具在实际应用中的灵活运用。
教学重点:全面质量管理的核心理念、四大基础工作以及戴明十四项原则。
四、教具与学具准备1. 教具:PPT、白板、笔。
2. 学具:教材、笔记本、彩色笔。
五、教学过程1. 导入:通过展示一组实际案例,让学生了解全面质量管理在企业管理中的重要作用,引发学生兴趣。
2. 新课内容:讲解全面质量管理的基本原理、四大基础工作、戴明十四项原则等,结合PPT进行详细讲解。
面质量管理的方法与工具进行分析。
4. 例题讲解:以鱼骨图和帕累托图为例,详细讲解如何运用这些工具分析问题。
5. 随堂练习:让学生针对课堂讲解的例题,独立完成练习,巩固所学知识。
六、板书设计1. 全面质量管理基本原理2. 四大基础工作3. 戴明十四项原则4. 质量管理工具:鱼骨图、帕累托图七、作业设计1. 作业题目:结合所学内容,选择一个实际案例,运用全面质量管理的方法与工具进行分析。
2. 答案:要求学生提交一份分析报告,包括问题的描述、分析过程、解决方法等。
八、课后反思及拓展延伸1. 反思:通过本节课的学习,学生应对全面质量管理有更深入的了解,反思自己在实际工作中如何运用全面质量管理的方法与工具。
2. 拓展延伸:鼓励学生课后阅读相关书籍和资料,了解全面质量管理在其他领域的应用,拓宽视野。
重点和难点解析1. 教学难点:全面质量管理的方法与工具在实际应用中的灵活运用。
全面质量管理第一篇概论全面质量管理是一种现代的质量管理,又被认为是一种以质量为核心的经营管理。
推行全面质量管理是企业或各类组织提高自身素质,增强市场竞争能力的有效途径,它被列入我国的质量振兴纲要中,对企业的要求加以强调。
第一章概论一、质量和顾客满意质量是“一种固有特性满足要求的程度”,也可以看做是产品和(或)服务满足顾客需求的能力。
因此,质量管理是通过使顾客满意而达到企业长期成功的管理方式。
1、顾客现实顾客外部顾客潜在顾客顾客内部顾客2.、顾客满意顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受,它是顾客将其企业的产品或者服务实际感受的价值和期望进行比较的结果。
顾客满意有以下基本特性(1)主观性(2)层次性(3)相对性(4)阶段性顾客满意是对顾客满程度的定量化描述,时顾客接受产品和服务的实际感受和期望比较的结果。
顾客满意度可通过信函、面访、电话等形式,采用统计调查方法向顾客调查得到的顾客满意度时衡量企业业绩的重要指标。
企业应建立顾客满意的目标,制定实现目标的计划,并通过定量的方法对顾客满意度进行测量和监控,收集顾客反馈,通过不断的调查顾客满意度,不断定测量,不断地改进,企业就能够不断的发展质量管理的主要目标是顾客满意,顾客满意是管理系统输出的结果。
二、质量和企业1、提高质量是企业生存和发展的保证质量对企业的生存和发展能够起到非常大的作用,具体表现在以下三个方面:(1)提高质量是企业在竞争中取胜的保证(2)提高质量是企业经济效益不断增长的挤出(3)提高质量可以全面提高企业素质2、提高质量有利于员工的发展3、以质量为核心的管理方式符合现代化企业管理要求质量管理是通过使顾客满意来实现企业长期成功的管理方式。
为了确保顾客满意,企业需要对整个管理系统进行多方面的调整。
质量管理发展的最新阶段——TQM阶段———恰恰体现了近十几年来管理发展的新趋势。
这些新趋势集中体现在企业及其行为方式正在发生或者要发生各种深刻变化,具体包括:(1)企业的目标从单纯的利润最大化转变为保证包括顾客在内的各利益相关方的利益。
班级经营管理规章制度第一章总则第一条为规范班级管理,营造和谐的班集体氛围,促进班级的发展和进步,我们制定了本规章制度。
第二条本规章制度适用于全体班级成员,包括学生、班干部、班主任等。
第三条本规章制度的宗旨是以班级整体利益为重,维护每个班级成员的合法权益,促使每个班级成员遵纪守法,积极参与班级建设和发展。
第四条班级经营管理委员会(以下简称班委会)是负责管理和监督本规章制度执行的组织,班委会成员由班干部组成,班主任为指导老师。
第五条班委会向全体班级成员负责,并接受全体班级成员的监督和评议。
第六条班级成员应当遵纪守法,言行举止应当符合社会公德,不得损害班级集体利益和他人合法权益。
第七条班级成员应当积极参加班级活动,提升班级凝聚力和成员之间的友谊。
第八条禁止在班级内以任何形式进行不正当的竞争行为,不得损害他人的声誉和利益。
第九条对于违反本规章制度的班级成员,将依据相关规定进行相应处理,包括但不限于口头警告、书面警告、劝诫谈话、批评教育等措施。
第十条本规章制度经班委会讨论通过,并报班级所有成员知晓。
第二章班级活动管理第十一条班级应当定期组织各类活动,以增进班级成员之间的友情和互动。
第十二条每次班级活动应当提前报备给班委会,并经批准后方可进行。
第十三条班级活动内容应当健康、向上,不得涉及违法违规活动。
第十四条班级活动中应当遵守相应安全规定,确保活动过程安全顺利。
第十五条任何班级成员不得以个人原因拒绝参加班级重要活动,如有特殊情况需提前告知班委会。
第十六条班级成员对于班级活动中的意见和建议应当积极提出,共同推动活动的顺利进行。
第十七条班级活动结束后,应当认真总结,不足之处应及时整改,提高活动品质。
第三章班级资源管理第十八条班级资源包括物质资源和人力资源,班级成员应当自觉节约利用。
第十九条班级物资应当妥善保管,不得私自挪用或损坏。
第二十条班级人力资源应当合理分配,发挥各自所长,共同促进班级建设和发展。
第二十一条班级成员应当自觉维护班级各项资源的整体利益,不得恶意损害他人。