对讲机规范用语及注意事项

对讲机规范用语及注意事项

对讲机标准用语及留意事项1

为了工作沟通便利快捷，公司为相关人员配备了对讲机。但在使用过程中，发觉有使用对讲机讲话不文明礼貌，谩骂，玩笑，恶意占用对讲资源的现象。对此，标准对讲机的使用和呼叫用语，可以更好的利用对讲资源。

对讲机使用要求

1、使用过程中不得随便进展屡次开机关机、不得随便搬动频道选择器、不得随便压按PTT开关（放射键），随时要留意将音量调整到可以精确收听到信号的范围，将频率置于规定的频率（频率1），发觉电量缺乏要准时充电。

2、爱惜对讲机要轻拿轻放，不得手提天线移动对讲机，不得随便拆卸天线、电池，通话时要离开充电器。

3、假如发觉对讲机发生特别气味和冒烟，应马上关闭电源，并取出电池，应准时报告主管进展修理或者更换，以免影响正常工作。

4、使用对讲机时应讲一般话和标准的礼貌用语，严禁用对讲机开玩笑或谈与工作无关的事情。

5、使用对讲机时语言要简练不繁琐、干脆不拖拉，条理要

清楚，说话语气要严厉、平和，不得消失急躁、厌烦语气。

对讲机使用方法

1、当对讲机处于通话状态时，要保持对讲机处于垂直位置，并保持MIC（麦克风）与嘴部3—4厘米的距离。

2、对讲机的正确佩带：主机统一放置后腰，耳迈统一挂置左耳。（不得放置口袋里）

3、按下放射键（也叫PTT键）并开头讲话，讲话完毕松开PTT键。

4、对讲机放射时，距离头部或身体至少2.5厘米。

5、讲话时不必大声，只需以正常音量讲话即可

6、对讲机的呼叫方和应答方，在呼叫和应答时应选择偏僻处，除非状况特别，

任何持机人员不得在人员密集处，大肆通话。

对讲机通话标准用语

一般状况下：

呼叫方：XX岗位或XX呼叫XX岗位或XX人（姓名加职位），收到请讲（重复一次或数次）。

被叫方：XX岗位或XX人听到，收到请讲。

呼叫方：语气平稳把呼叫内容讲清（尽量简明扼要），完毕用“感谢”。

被叫方：XX岗位XX人明白或好的。

紧急状况或部门通知：

呼叫方：各部门请留意：XX分钟后在XX地方集合，收到的请答复，感谢！

被叫方：XX岗XX收到，立刻到，完毕。（听到后马上跑步赶往现场，以最快方法并相互用对讲机联络，以免有其他人员未听清，距离远通信不便时，要用接力方式传到达位）。

1、指名呼叫

格式：先呼叫两遍对方的名字，再说收到请答复。

举例：“小王，小王，收到请答复”

呼叫以后等待30秒钟以后，才进展其次次呼叫，由于对方避开客人和并取下对讲机，都需要花肯定的预备时间。

2、遭受干扰

假如通话过程被无意或者恶意干扰，不要去质问干扰源(由于干扰源可能功率比你大，你能听到他，而他听不到你)，而是转换频道，或者保持缄默。对恶意干扰者肯定不要去搭理、奉劝或对骂，静默就是最好的处理方法。

注：如主叫人有事找被叫人，且不宜有更多人知道或是不便利答复是，可以问对方所在位置是否有分机，若有就报上电话号码，以电话沟通更好。如所在位置没有电话就就近找一个电话，

并说请稍等，我去XX地方，电话为XX。请您给我回个电话，感谢!

对讲机标准用语及留意事项2

一、使用标准

1．对讲机通讯频道统一设置后，使用人不得随便设置、更换对讲机频段、频道和更改编号。

2．在现场使用对讲机时必需用耳塞，音量应调整器整到适宜的位置。

3．使用人必需随身携带，并保持开启状态，不得长时间关机。

4．对讲机应轻拿轻放，通话时不要用手接触天线，以免影响通讯质量。使用过程中不要进展屡次开、关机的动作。

5．严格按对讲机充电程序充电，以保障电池性能、寿命和使用效果。对讲机更换电池时必需先关掉电源和主机上的开关，爱护和延长对讲机的使用寿命。不得烘烤电板，或采纳直接短路放电。

6．对讲机天线不能拧下，以免在放射时把功率管烧坏。

7．使用人应妥当保管对计机，主动做好除尘、保洁等日常养护工作。不要在雾气、雨水等高湿度环境下存放或使用。如万一遇水，严禁按通话键，应马上关机并撤除电板，依据状况作进

一步处理。

8．需要要更换电池状况：

A查看对讲机是否有电，翻开右钮开关并试机，声音断续，可能没电；

B使用过程按住耳麦通话发生尖音，表示电板没电，请关闭对讲机，更换电板，再重新开启

C红灯闪表示电板没有电，请关闭对讲机，更换电板，再重新开启。更换电板时肯定要使对讲机处于关机状态。电板背扣向下轻轻压，不行硬拔。上新电板时肯定要推究竟座上锁定为止。

9.耳麦使用时不能把耳麦线折断或沾水。用耳麦讲话时，请保持麦克风于嘴唇距离3cm至4cm处。

10．充电时留意是否能正常充电，以保证次日能正常使用。

11.使用原则：

A、呼叫：实行双重呼叫，信息尽量一次性传到达位，言简意赅呼叫时留意分轻重缓急，；

B、回应：做到“有呼有应”；

C、多使用敬语和效劳性语言（请、麻烦、不好意思、明白、感谢、立刻就到、请稍等）

D、分清轻重缓急

二、通话标准

1．呼叫对方时，要报自己的岗位，并在最终讲“收到请回话”。例：“×××，我是×××，收到请回，感谢！”

2．收接方回话后，呼方要简明扼要地将状况讲清晰，收接方收到状况或信号后，应答复“清晰”或“明白”。例：“×××收到，请讲，感谢！”明白对方意思后说：“×××收到/明白，感谢！”

3．用对讲机讲话时应使用标准礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与共和无关的事情。

4．使用对讲机通话应力精简扼要，不得闲聊，连续通话时间不得超过一分钟。例：“×××,麻烦安排一间中包，感谢！”明白对方意思后说：“×××收到/明白，感谢！”

对讲机标准用语及留意事项3

一、使用对讲机的一些根本常识

1、在使用时，不要用手去拿天线，握住天线会影响无线对讲机的有效通话范围。

2、使用对讲机通话时，对讲机天线应维持垂直位置，麦克风离嘴部5.0至7.5厘米。

3、在配电箱四周严禁使用对讲机。

4、不行使用任何天线损坏的无线对讲机。损坏的天线与皮肤接触时，可能会造成稍微的灼伤。

5、对讲机扬声器的外磁性很弱，请保持您的对讲机与电视机，电脑显示器等屏幕之间的距离大于10厘米，以免被磁化。

6、电池外露的”端子与导电物质，例如首饰、钥匙、或项链接触时，可能会造成财务损坏及人身损害，例如灼伤等。导电材料可能会形成一个电路（短路），产生相当的热量。电池存入时务必当心，特殊是放在口袋、皮包或其他含金属的容器内时。

7、以北峰BF-520专业调频对讲机为例，电池为锂电池，具有记忆性，所以肯定待对讲机发出滴滴的声响后，确定无电后，方可充电。前三次充电时间不行低于12小时，不能大于16小时。

8、在炎热和严寒的环境中切换时，请勿马上充电，应等到电池温度适应环境温度再充电（通常约20分钟）。电能耗尽的电池通常在12小时内布满。为延长电池使用时间，请勿充电超过14小时，不行长时间将对讲机放置在充电器上。

9、按住通话键不放，讲话。当对讲机处在放射状态时，红色指示灯常亮。

10、松开通话键完毕通话（按住不放讲话，释放为收听）。

11、使用对讲机时距离不要太近，对讲机距离必需在1.5米以上。

12、通过防止意外放射，延长电池使用时间。在通话键按

下连续60秒后，对讲时机发出一种连续警告音，并自动停顿放射。

13、使用松软湿布清洁外壳。不行浸水。不行使用酒精和清洁剂。取出电池前先关机。用软布擦干。在彻底枯燥前不行使用。

二、如何治理对讲机

1、任何人不得将对讲机携带出公司，任何区域使用对讲机时必需佩带耳机。

2、要使用标准对讲机用语，严禁对讲机内闲聊、骂人、说与工作无关事宜。

3、对讲机均由领取人负责，如对讲机消失人为损坏、丧失均由负责人赔偿。

4、如对讲机负责人有人事变动，需先退还对讲机在作相应的变更手续。

5、如对讲机消失特别或信号不好，不得将对讲机敲打、磕碰或猛烈晃动。

6、不得私自将对讲机拆装，对讲机附件需严格按规定配套安装。

7、对对讲机要疼惜犹如自己财务一样，不得随便乱丢乱放，以免发生丧失或震坏等现象。

8、对讲机领取时要做具体登记，转交他人时要做好相应的交接

三、KTV使用对讲机的根本用语

①客人进场时

前台：1F（2F.3F）XX包厢代客X位

楼面负责人：收（重复XX包厢代客X位）

客人需要此包厢时

楼面负责人：XX包厢开机

前台：收到XX包厢开机

②客人要买单时

楼面负责人：XX包厢买单

柜台：收到XX包厢买单

预买单

楼面负责人：XX包厢预买到几点

柜台：收到XX包厢预买到几点

③客人买单离场时

楼面负责人：前台XX包厢客人离场

前台：收到感谢

如忙时包厢正在清扫

前台：请问XX包厢是否出清完毕

楼面负责人：XX包厢出清可待（OK房）

如还未清毕

楼面负责人：请稍等还有多少分钟可以待客

客人按效劳铃时

前台：XX包厢效劳铃

楼面负责人：收到XX包厢效劳铃

对讲机标准用语及留意事项4

一、试机：（可以和全场试机）

Call:前台，前台，试机。

回复：清楚，谢！

二、询问方位

Call:xx部长，请问方位？谢！

回复：我在A区四楼，谢！

Call:麻烦来下前台,谢!

回复:收到，谢!

三、报房