公文筐测试题目

公文筐测验

指导语：

您好欢迎您参加本次公文筐测验。公文筐测验是工作情景模拟活动的方式之一，它通过向您介绍一种模拟的工作情景，让您扮演一个给定的角色，在规定时间内处理一批文件，从而测试您在模拟情景下的工作能力，根据您的表现在推断您在真实的工作情境下中的潜力和胜任力。我们将就几个与管理能力有重要关联的方面给您评分做出总的评价，找出您的优点和不足。所以，请您在测试中态度要严肃认真，尽量进入角色，设身处地地对文件做出适当处理，尽量显出您的才能和优势。

情景

新型公司是一家大型民营上市公司，业务领域涉及水利工程，环保科技等多个领域，其人力资源部下设五个主管岗位，分别是招聘主管，薪酬主管，绩效主管，培训主管和劳动关系与安全主管，每个岗位有2~4个下属。今天是2011年12月6日，你（赵宏斌）有机会在以后的两个个小时里担任公司人力资源部总监的职务，全面主持公司人力资源管理工作。

现在是上午八点，你来到办公室，秘书已经把你需要处理的邮件和电话录音整理完毕，放在文件夹内。文件的顺序是随机排列的，你必须在两个小时内处理好这些文件，并做出批示。在这一个小时内，你的秘书会为你推掉所有的杂事，没有任何人来打扰你。

任务

在接下来的两个小时里，请你查阅文件筐中的各种信函，电话录音以及E-mail等，并选择回复方式，给出你对每个材料的处理意见。具体答题要求如下：

（1） 文件的顺序是随机排列的，需要您自己排序处理。

（2） 确定您所选择的回复方式，并在相应的选项的“□”里划“√”

（3） 您必须对所有的文件给出自己的处理意见，同时还得写明处理的一句或理由。

文件一

类别：电话录音

来件人：王鑫 劳动关系与安全主管

收件人：赵宏斌 人力资源部总监

日期：12月6日

赵总：您好！

我是王鑫，有件事情非常紧急，今早七点，我接到阜新交通管理局的电话，六点在阜新101过道上发生重大交通事故，我公司销售部的王东驾车与一辆大货车相撞，王东当场死亡，对方司机重伤，目前正在医院抢救，与王东同车的还有赵东明，李鑫，两人都不同程度受伤，但无生命危险，目前事故责任还不确定，我准备立即前往阜新处理相关事务，希望您能尽快和我联系，商量下应对措施。

公文筐测试

今天是2007年4月28日，恭喜你有机会在以后两个小时内担任本公司人力资源部总监，人力资源部下设3个处：人事处、劳资处、福利处。

现在是上午9点钟，在听取了下属的工作报告，做好今天的工作之后，你来到办公室，秘书已将需要处理的今日积压文件整理好，放在了文件加内。文件的顺序是随机排序的，没有任何意义，你需要自己出排序处理，你必须在2小时内处理这些文件，并作出指示。十一点在会议室还有一个重要的会议等你主持。在这两个小时内，你的秘书会为你推托掉所有的杂事，相信没有人打扰你，另外，很抱歉由于电话线路正在维修，你在处理文件的过程中，没有办法与外界通话。所以需要你以文件、备忘录、便条、启示等形式将所有的文件处理意见、办法、作书面表达，最后交给秘书负责传达。

在公司，你被雇员称为：“李总”。

好了，可以开始工作了，祝你一切顺利。

文件一

李总：

前一段时间，福利处对同行业的员工福利进行了一次调查，就每个月用于员工的人均福利费而言，我们公司位于同行业的中上等水平。但是考虑到现在行业的激烈竞争和高流动率，为增强我们的凝聚力和吸引力，我们认为，提高员工的福利待遇是一项有力的激励措施。因此，我们提出一项增加员工福利的计划，也就是将现在的人均福利费1000/岳提高到人均1500/月的较高水平。不知您对这项计划的意见如何？请指示。

福利处

2006年11月25日

处理意见：

文件二

李总：

近几周来，又第三分公司员工反映他们的工资分配不合理，他们指责分公司经理王伟在进行绩效考核时不客观，有效地对员工进行评定。此外，第三分公司还有克扣临时工工资的现象，他们又可能会集体罢工或辞职。

此事如何处理？请您批示。

劳资处

2006年11月25日

处理意见：

文件三

李总：

收到一份通知，本月20日在XX饭店召开大型企业人力资源管理研讨会，届时到会者军委各企业人力资源部总监或副总以及国内外一些人力资源管理专家和学者。

您是否参加？请回复，以便我及早做出安排，办理相关报名事务。

简议公文筐技术面试法

有关面试方法或工具的，这个话题其实我们在以前的分享中已经和大家交流了多次。而这其中我们谈得最多的，也是我们在实战中使用最多的一个方法就是STAR面试法，相信经过各位老师多次的分享，很多伙伴都已经掌握的比较好了。因此，我们今天和大家换一种面试工具来谈一谈，那我们就一起谈一谈公文筐技术在面试中是怎么应用的这个话题吧。

至于啥叫公文筐技术，这个概念大家可以自行去网上查阅，我就不多做赘述了，简单来说，所谓公文筐技术，就是给候选人安排一个虚拟的职位，设计一个特定的工作场景，再给他一大堆的公文，让其在规定的时间内处理完。因此，我们从概念即可看出，这种方法适用于对管理层，尤其是中层以上的管理人员的面试之用。

虽然这是一种很不错的面试方法，但是，对于多数企业的人力部门工作者来说，因为和业务之间的关系常常是脱离的，并不能深入地理解企业的经营业务，因此，要想实施这种技术方法，还是有一定的难度的，困难主要来自于两个方面。

一个是出题的难度。我们要设计与招聘岗位有很大关联性的工作背景，并设计合理的公文，而多数企业的人力部门和业务部门的接触并不多，所以，其所选择的公文是否具有代表性也就成了很大的问题。所以，虽然公文筐技术可以考察一个人的计划能力、决策能力、组织能力、问题分析能力等多方面的综合素质，但是如果你的试题设计水平不够的话，可能就什么能力也考察不出来了。

另一个是评价的难度。也是因为人力部门的人员对业务了解的不深，经验非常有限，因此，一旦候选人的答案超出了其预设答案的范畴，就很容易会出现误判。

所以，在实施这个技术方法的时候，人力部门一定要与相关各业务部门紧密的配合协作，借助业务部门的专业能力对这两种困难予以处理。

通过上面的介绍，我们可以看出，公文筐技术面试法的应用关键就在于试题的设计。一般情况下，我们可以按照这样几个步骤来进行试题的设计。

1、根据岗位要求确定测试维度。这一步骤的主要工作内容包括有：参考岗位的工作说明书，划定所要测试的能力素质范围，这是公文筐技术设计的主要依据之一；筛选出可以用公文筐技术进行测试的能力素质，而且这些能力素质必须要在所招聘岗位需要的能力素质中占有重要地位；再综合用人部门和主管领导的相关意见，以确定最终的测试项目。

杭州翔盛进出口有限公司

公文筐测试题

【情境】

浙江翔盛集团是一家大型民营控股集团公司，业务领域涉及聚酯纤维、粘胶纤维，房产，环保科技和物流运输等多个领域,其人力资源部下设五个主管岗位，分别是招聘主管，薪酬主管、绩效主管、培训主管和劳动关系与安全主管，每个主管有2-3位下属。今天是2006年8月8日，你（戴天）有机会在以后的100分钟里担任该公司人力资源部总监的职务，全面主持公司人力资源管理工作。

现在是上午8点，你提前来到办公室，秘书已经将你需要处理的邮件和电话录音整理完毕，放在了文件夹内。文件的顺序是随机排列的，你必须在100分钟内处理好这些文件，并做出批示。11点钟还有一个重要的会议需要你主持，在这3小时里，你的秘书会为你推掉所有的杂事，没有任何人来打扰。

【任务】

在接下来的3小时中，请你查阅文件筐中的各种信函，电话录音以及Email等，并用如下的回复表作样例，给出你对每个材料的处理意见。

具体答题要求是：

（1） （1）确定你所选择的回复方式，并在相应选项的“□”里划“√”

（2） （2）请给出你的处理意见，并准确、详细地写出你将要采取的措施及意图。

【回复表示例】

关于文件的回复表

回复方式：（请在相应选项前的“□”里划“√”）

□信件／便函

□Email

□电话

□面谈

□不予处理

□其他处理方式，请注明__________

回复内容：（请做出准确、详细的回答）

略：

得 分

评分人

【文件一】

类别：电话录音

来电人：刘 增 国际事业部总监

接受人：戴天 人力资源部总监

日 期：7月8日

戴总：

您好，我是国际事业部的刘增，去年10月中旬，人力资源部曾要求各部门上报2006年的人学生招聘计划。由于我部业务的特殊性，不仅要求较高的英语水平，而且要懂理一定的专业知识，这类人员在校内招聘的难度很大。此外，由于我们公司薪酬水平较低，即使招聘来也很容易流失，过去几年的流失率高达74%。为此我们国际事业部多次召开会议，并初步达成共识：公司需要制定中长期的人才规划以吸引并留住优秀人才。