部门经理的培训计划

1文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 职业经理人培训计划

篇一：职业经理人培训活动方案

**市职业经理人培训方案

为加强和提升我市各行业中层领导干部的整体素质，力求繁荣我市经济，推动各行业有序有效发展，以服务提升年为契机，以群众路线教育活动为重点，结合我市实际情况，拟开展“职业经理人”培训活动，特制订本方案：

一、参加培训人员

参加本次“职业经理人”培训活动人员：百货大楼中层以上经理以及全市大中型企业经理

二、培训时间

培训活动时间： *****

三、培训内容

1．职业经理人的概述

2．职业经理人产生

3．职业经理人的简要剖析

4．作为上司的职业经理人

* 角色定位

* 常见误区

* 实现上司角色的要领

5．作为职业经理人的必备能力与素质

* 能力构成

2文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. * 十大素质

6．高级职业经理人应具备的十项基本条件

* 四能

* 三素

* 双赢

* 一心

7．职业经理人中外区别

* 不能只管事不管人

* “左右脑” 需平衡

* 风格有别

8．民企经理人

9．资格认证

四、培训地点

本次培训地点设在**市百货大楼16楼会议室。

五、主办及承办单位

主办单位：**市非公党工委、**市**党工委

承办单位：吉林省商贸流通服务中心

六、培训费用及相关工作安排

此次培训老师由省商务厅选送；市非公党工委负责接洽；渤海街党工委负责教室安排、学员组织和工作人员招待。

培训面对企业中层管理人员，学费减免，交通自理。**市非公党工委

3文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 二〇一四年五月十九日

篇二：职业经理人_2级_培训计划

如何当好部门经理--部门经理管理能力提升培训

课程收益

→ 新任经理、部门经理、管理干部快速职业化；

→ 学习处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥公司的综合实力；

→ 学习如何成为一个优秀的领导人，如何更好的带领下属完成工作目标；

→ 学会应用主要的管理工具（头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART）；

→ 如何提高下属的能力，建设高绩效的管理团队，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。

→ 学习目标与计划管理，迅速高效的开展工作。

课程特色

→理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在训专家实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上；

→操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的

→生动活波：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。

培训提纲

第一章、什么是管理

→ 管理的实质是什么

→ 管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理

第二章、如何管理心态

→ 如何才能快速的提高下属的工作绩效？

→ 如何让下属在主动积极，而不是被动消极？

→ 如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？

→ 如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任

→ 合理完善的制度建设是一个长期、持续的的工作

→ 能不能找到一个立杆见影的方法？ 现在改变马上就看到效果？

第三章、管理的基本特性

→ 目的性 有效性 他人性 多样性

第四章、什么样的管理是最适合企业的管理

→ 管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是最适合企业发展的？

→ 只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性

第五章、管理、组织、领导三者的相互关系和异同

→ 管理者、领导者到底应该做哪些事？不应该做哪些事？

→ 制度化管理与人性化管理如何结合？

→ 管理者和领导者每天的工作内容有什么不同？

客房经理培训工作计划

一、 前言

客房经理是酒店管理中一个重要的角色，负责管理和监督酒店客房部门的各项工作。客房经理需要具备扎实的管理能力、良好的团队协作能力和优秀的客户服务意识。为了提高客房经理的管理水平和服务质量，制定一份科学合理的客房经理培训工作计划是非常必要的。

二、 培训目标

1. 提高客房经理的管理能力和团队协作能力；

2. 提升客房经理的业务水平和服务质量；

3. 培养客房经理的客户服务意识和解决问题的能力；

4. 培训客房经理的人际沟通和领导能力。

三、 培训内容

1. 管理能力培训

(1) 酒店管理概论；

(2) 客房部门管理规范；

(3) 人员管理和团队建设；

(4) 绩效考评和激励机制。

2. 业务水平培训

(1) 客房清洁和维护管理；

(2) 房态管理和客房分配；

(3) 客房设施设备的维护与管理；

(4) 客房部门的质量管理。

3. 服务质量培训

(1) 礼仪和服务意识；

(2) 客户投诉处理和问题解决；

(3) 客户关系管理和服务提升； (4) 客户满意度调查和分析。

4. 人际沟通和领导能力培训

(1) 有效沟通与协调技巧；

(2) 团队建设与领导能力；

(3) 冲突管理和问题解决能力；

(4) 酒店文化和团队建设。

四、 培训方法

1. 理论教学

通过讲座和课堂教学向客房经理传授管理、服务和沟通等专业知识。

2. 案例分析

结合实际案例，分析客房经理在管理和服务方面的问题，培养其解决问题的能力。

3. 角色扮演

让客房经理扮演服务员、客户、经理等不同角色，模拟真实工作场景，提高其协调和解决问题的能力。

4. 实地考察

安排客房经理参观其他酒店客房部门，了解行业最佳实践，借鉴其他酒店的管理经验。

五、 培训流程

1. 阶段性培训

分别安排管理能力培训、业务水平培训、服务质量培训和人际沟通和领导能力培训，每个阶段持续1个月。

知未明，观未见

——部门经理培训的心得体会

“人民、人本、人文”, “大师、大楼、大气”——这就是中国人民大学。

五月末，我就是在中国人民大学参加了集团公司组织的第一期部门经理层管理培训。在为期四天的培训中，我学习了企业发展战略与核心竞争力、现代企业运营与供应链管理、公司财务管理与风险控制、战略市场营销与实战、管理沟通、团队领导力、管理团队文化建设与执行力、客户关系管理等多门课程；通过老师的讲授和自己的亲身体验，我也充分感受到了中国人民大学所独有的的人文气息。用一句话来总结我的参加此次培训的感受，就是“知未明，观未见”。

一、“没有战略的企业就像一艘没有舵的船一样只会在原地转圈，又像个流浪汉一样无家可归。”

这是在此次培训的第一门课“企业战略管理”上，樊为教授引用乔尔 · 罗斯的一句话来说明企业战略对于企业的生存、发展、壮大的重要性。这不由得让我想到了集团公司的发展战略，即“专业化、国际化、实业化、信息化”。集团公司正是在这样的发展战略指导下，实现了主业的专业化经营、开拓了国际资源市场、购并了国内冶金行业龙头企业、提升了信息化管理水平，并最终体现为集团公司在近几年跨越式的迅猛发展。集团公司的发展正是对这句话最生动的诠释。

二、“没有完美的个人，但可以有完美的团队”

一个企业的发展离不开人的因素，企业中的人不是以各自独立的个体存在，而是组成一个个团队在企业中发挥作用。作为一个部门经理，我所带领的部门正是一个小的团队。在“团队领导力”这门课上，王正教授告诉了我们如何将不完美的个人打造成一个完美的团队。其中最关键的因素之一就是团队的领导者：他要有耐心，但也要有绝对的权威，这样才能让人信任；他要知道如何寻找、如何使用有能力的人；他在开会时不独断专行，但如果非要做出一个重要的决定，他也能够当机立断；在实践中，他总是与团队中最具有天赋的人员并肩合作，而不是与其对着干。我在问自己，是不是这样的一个人；我也在告诉自己，要成为这样的人。