旅行社业和旅游饭店业的现状及发展趋势
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我国旅游业的对外开放现状及特点从旅游业的自身特点看,旅游行业属于服务贸易业,不存在产业雷同也不容易被垄断。
因此,旅游业是一个市场准入较为宽松的行业,贸易壁垒比较少。
改革开放以来,我国旅游业的对外开放、对外商投资的引进和利用,所产生的影响是积极的。
特别是外商投资对我国旅游饭店业的发展起到了至关重要的作用,迅速扩大了旅游业的综合接待能力,使我国的一大批旅游饭店起点高,在设施设备、经营管理、服务质量等方面比较快地达到了国际水平。
1.开放时间早。
我国旅游饭店业是70年代末和80年代末外商投资的首选行业之一,70年代末就诞生了第一批中外合资饭店。
2.开放领域广,形成了全方位、多领域的开放格局。
到1998年底,外商投资的旅游涉外饭店数和客房数已分别达458座和8.73万间,分别占全国总数的7.9%和11.4%,如加上我国港、澳、台商投资,饭店数和客房数分别为694座和13.32万间,分别占全国总数的12%和17.4%;1999年,《中外合资旅行社试点暂行办法》出台,国家旅游局批准开始试办中外合资旅行社;旅游景区(点)、一般旅游商品生产等允许外国商业以合资、合作形式进入;旅行支票收受、旅游保险和旅游交通也放宽了市场准入。
突出表现在外国的饭店管理集团可以人员流动和传授管理经验为由,自由进出。
据统计,截至1998年,已有18个著名跨国饭店集团涉足我国92个饭店。
3.开放的基础扎实,承受外来冲击能力较强。
就服务贸易中旅游业的三个部分(饭店、餐饮、旅行社和导游)而言,旅馆、餐饮业除不允许外商独资外,仅有合营年限的一般性限制,人员流动完全畅通;旅行社(导游)市场1992年就已部分开放(举办国家旅游度假区),在中美就中国加入WTO达成协议前又进一步扩大了开放领域;合资游船和旅游汽车也有一定程度开放;在消费者跨国境流动方面,我国公民自费出国(境)旅游市场正在有序、逐渐地开放。
就国民待遇原则看,我国对合资、合作饭店实行高于本国同类企业的待遇,如部分进口设备和建筑装修材料享受进口环节增值税和关税减免,固定资产投资调节税为零税率,在经济特区享受15%的所得税优惠税率。
我国旅行社业发展趋势1.大型旅行社集团化大型旅行社所要解决的重心问题是规模经济问题。
根据这一目标,我们应使目前约占旅行社总量1%强的规模较大的旅行社通过合并、兼并或其他方式重新组合,形成一定数量人、财、物一体化的紧密型旅行社集团。
大型旅行社在实现集团化之后,其基本业务包括3方面,即产品(特别是适合大众旅游市场的标准化旅游产品)开发、市场开拓和旅游接待,而销售业务(这里限指国内旅游和出境旅游)则主要由数量众多的中小旅行社代理。
这些举足轻重的旅行社集团把全部资源集中于三块相互联系的旅游业务中,势必会提高自身和整个行业产品开发和市场开拓的力度,提高总体接待质量,同时还会因为避免了很多分散的重复劳动和相应的不规模竞争而减少资源耗费。
2.中型旅行社专业化中型旅行社的专业化主要体现在所经营的产品上。
中型旅行社应针对某些细分市场,对某些产品进行深度开发,形成特色产品或特色服务。
而且中等规模旅行社的专业化发展是一种必然的理性化选择。
通过专业化经营集成本优势与产品专业化优势于一身,解决了中型旅行社因规模较小形不成规模经济、因而也难以直接与旅行社集团竞争的问题。
而对行业来说,专业化的特色经营起到拾遗补缺的作用,中型旅行社的专业化开发会使旅游产品更加多样化,从而增强旅游产品的总体吸引力。
3.小型旅行社代理实现网络化随着大型旅行社实现集团化、中型旅行社实现专业化,我们众多小旅行社的调整是在全国范围内实现网络化,成为旅行社业面向旅游者的窗口。
旅行社的网络化可以借鉴国外的经验,与代理制联合起来,即通过代理制来实现网络(这里的网络化还包括旅行社之间的业务联系这层含义)。
而旅行社集团如果完全凭借自己的力量实现广泛布点无疑会大幅度提高其经营成本,而且会加大控制难度和经营风险。
因此众多小旅行社如果能够实现向代理社的转变,就可以彻底摆脱举步艰难的局面。
旅行社业作为朝阳产业,它的发展将推动我国经济的整体发展。
面对国际竞争,我国旅行社会根据自身特色并借鉴国外经验去走出一条我国旅行社的发展之路,使我国旅行社业在世界旅游发展中立于不败之地。
旅游业的发展现状状况浅析论文旅游业的发展对国民经济和相关产业具有巨大的促进作用。
各国政府都结合自己的国情制定了相应的旅游发展战略。
以下是店铺今天为大家精心准备的:旅游业的发展现状论文,希望能对大家有所帮助,欢迎阅读!旅游业的发展现状浅析全文如下:旅游业的发展现状论文篇1旅游业具有“无烟产业”和“永远的朝阳产业”的美称,它已经和石油业、汽车业并列为世界三大产业。
旅游业一般分为国际旅游业和国内旅游业。
国内旅游业是为国内旅游者服务的一系列相关的行业,它关系到国内游客、旅行方式、膳宿供应设施和其它各种事物。
改革开放以来,我国的旅游业有了非常迅速的发展,但是比较而言,我国国内旅游业发展的广度深度都远远不能适应经济发展和人民生活水平提高的需要。
随着市场经济的发展和人民收入水平的进一步提高,人民对旅游消费的需求将进一步上升,国内旅游业在国民经济中的地位和作用越来越重要。
因此,研究和探讨我国国内旅游业发展的现状、趋势及对策,具有十分重要的意义。
一、国内旅游业的发展现状分析改革开放以来,我国国内旅游发展迅速,覆盖面广,但总的说来仍然处于一种低消费、大众化、低水平、中近距离旅游的状况。
旅游基础设施、服务设施建设发展很快,但仍不能适应国内旅游发展速度的要求。
主要表现在:1、从总的旅游人数和回笼货币来看(扣除1999年因素),旅游人次数稳步增加,旅游消费额逐步提高。
以下表可以看出1995年到1999年,1999年到1992年,人数平均每年增长10%以上,旅游消费总额平均年增长率亦在10%以上。
2、从旅游消费方式和旅游消费结构来看,绝大部分属于观光旅游,文化型、享受型极少。
即走马观花式的参观型旅游活动多,而修学、健身、寻根、考察、探奇、了解风土人情的专项特点旅游较少。
一般游客住低档旅馆,饮食简单。
据统计,在旅游消费结构中,吃住行比重高达95%,而游览购物仅占15%。
旅游整体消费水平低,据不完全统计1995-1992年,国内旅游人均消费额仅59元。
中国旅行社行业的发展趋势1)集团化趋势中国的旅行社行业将出现集团化的趋势,一批具有一定规模并且覆盖一定区域的旅行社集团将出现在中国的大地上,成为中国旅行社行业的一道亮丽风景线。
目前中国的旅行社行业的格局亦将为之一变。
这种集团化的趋势既适应中国旅行社行业的发展需要,也符合国际上旅行社行业的发展进程。
中国的旅行社行业集团化,既有利于旅行社发挥其在采购、预订、营销、资金、人才等方面的优势,实现规模经营和获得规模经济效益,也可以引导和稳定市场,克服旅行社市场因过度分散和紊乱造成的问题。
2)专业化趋势随着中国旅游市场的不断发展和旅行社行业的逐渐成熟,将会出现专业化的发展趋势。
旅行社行业的专业化,是指旅行社为了最大限度地满足特定细分市场旅游者的需求,适当调整其经营方向,针对某些细分市场,对某些产品进行深度开发,形成特色产品或特色服务。
专业化经营将主要出现在中国的中型旅行社,为了避开在经营标准化产品方面的比较劣势,集成本优势与产品专业化优势于一身,中型旅行社应该实现专业化开发和专业化经营,使产品更加多样化,从而增强其产品的总体吸引力。
3)品牌化趋势中国旅行社行业的竞争已开始从价格竞争逐步转向质量竞争和品牌竞争。
随着旅游者的旅游消费需求水平的提高,旅行社所奉行的低价格战略已经不再向过去那样奏效了,必须采用新的竞争战略,以应对我国加入世界贸易组织后,特别是国际名牌旅行社进入中国旅游市场后所带来的严峻挑战。
所以,名牌旅行社瓜分市场必将成为我国旅游市场走势的一个必然趋势。
中国的旅行社必须大力发展名牌战略,否则将会在日趋激烈的市场竞争中落败。
目前,中国旅行社业的一些有识之士已经开始注重建立中国的旅行社品牌,努力争取得到旅游者的认同,产生对其服务的亲近感和信任感,以便在市场上立于不败之地。
4)网络化趋势旅行社的网络化趋势是由旅游需求的特点所决定的。
随着社会经济的发展和人们所受教育水平的提高,旅游需求必将日益普及,导致旅游需求可能在任何一个地方产生。
中国旅游市场现状及出路一旅游行业的概况我国的旅游业较长期的保持7%年均增长率,已经成为国民经济新的经济增长点,旅游业带动了相关产业和社会经济的全面发展,已经成为我国经济发展的支柱性产业之一。
产业的概念是从供给方出发的,生产同一类产品或者提供相关服务的单位的集合,而旅游业是一项以需求方来定义的活动和产业,这是旅游产业界定的特殊性。
所以旅游产业的定义从旅游需求和旅游供给两方面来看,旅游需求与旅游供给之间的相互作用使旅游经济活动中产生了一系列的经济现象和经济关系,形成了旅游产业,主要由旅馆业,餐饮业,交通运输业,旅行社与旅游景区管理组成,其中旅行社,旅馆业和交通运输业是旅游业的三大支柱。
旅游产业是一个关联性很强的综合产业。
一次完整的旅游活动包括吃、住、行、游、购、娱六大要素,所以旅游产业的发展可以直接或者间接推动第三产业、第二产业和第一产业的发展。
旅游产业也是一个形象产业。
旅游业的开展为旅游目的地与客源地的相互交流搭建了一个平台,游客会从旅游的过程产生对旅游目的地的综合印象,旅游目的地在这个过程中向游客展示地区的整体形象。
旅游业推动旅游城市经济增长和相关产业发展,提供社会就业机会,促进社会文化与生态环境的改善,加强地区间的交流和互动,促进人口素质的提高。
所以说旅游业是一项对地区的经济,文化,环境有重要推动意义的产业。
2006年我国入境旅游接待1.29亿人次,国内旅游超过13亿人次,旅游总收入8935亿元,旅游直接从业近1000万人,旅游业已成为关系亿万“民生”的大产业。
不仅如此,旅游业还明显推动着国民经济和社会发展,培育和提升着国家和地区的“软实力”。
据估计,未来10 年间,我国旅游业将保持年均10.4%的增长速度,其中个人旅游消费将以年均9.8%的速度增长,企业以及政府旅游的增长速度将达到10.9%。
到2010年我国旅游总收入占GDP的比例将从2002年的5.44%达到8%。
到2020 年,中国将成为世界第一大旅游目的地国和第四大客源输出国。
关于我国旅游饭店业的研究概况东吴证券沈弘婧一、公司所处行业概况1、行业发展概况旅游饭店业与旅行社业、资源景区业是旅游业的三大支柱产业。
旅游饭店既包括根据GB/T14308-1997评定星级的饭店、涉外游船和公寓,也包括尚未评定星级标准的其他旅游涉外饭店。
我国旅游饭店业的发展开始于20世纪80年代初期,是改革开放后最早开放的行业之一,是最早借鉴和学习国际先进管理经验的行业,其管理处于与国际先进水平基本接轨的状态。
根据我国旅游业“十二五”发展规划及现状,旅游业已经成为我国战略性支柱产业,我国已经跻身为世界第一大旅游接待国和第四大出境旅游客源国。
2、行业发展现状(1)星级酒店数量基本稳定随着我国旅游业的快速发展,旅游饭店业的发展也非常迅速。
这一时期旅游饭店业的产业地位得以确定,不仅产业规模不断扩大,产业素质稳步提升,产业内部结构调整加快,国际化步伐不断加快。
进入21世纪以来,国家相关部门调整了星级饭店的评审标准,部分地区取消了旅游定点饭店的规定,加速了旅游饭店业的市场化进程,行业进入了平稳增长、规范化发展的时期。
根据各年度《全国星级饭店统计公报》,2010年-2014年,我国星级饭店数量如下:(2)酒店级别以二星、三星、四星为主根据《2014年度全国星级饭店统计公报》,我国星级饭店数量、客房数量及占比如下:我国星级饭店以二、三、四星饭店为主。
2014年度,我国二、三、四星饭店数量占总星级饭店数量的比例为92.45%,我国二、三、四星饭店客房数量占总星级饭店客房数量的比例为82.25%。
(3)酒店区域发展不平衡城市化及市场竞争压力进一步推动酒店向二三线城市布局,我国酒店全国性市场基本形成,但区域发展水平不平衡。
根据《2014年度全国星级饭店统计公报》,2014年,我国星级酒店总数排名前10位的省份依次为广东、浙江、山东、江苏、云南、北京、湖南、湖北、辽宁和广西。
3、行业发展趋势(1)集团化趋势在国际化程度越来越高的酒店行业,集团化成了中外酒店经营管理不可避免的潮流和趋势。
旅游饭店业的十大发展趋势1、社交媒体与数字营销:随着旅游业和社群媒体的兴起,饭店和旅行社正在朝着新的道路发展——数字营销!利用各种社交媒体平台来扩大饭店的影响力,这对于寻找新客户具有极大的价值。
2、有形的活动:随着智能手机的普及,旅游饭店业内现在有越来越多的物料来开展有形的活动。
这样可以为饭店增加更多可操作性,良好的活动可以激发旅客热情游览饭店。
3、婚礼会议:因为历史悠久,具有浪漫气息,旅游饭店对于婚礼会议是非常棒的选择。
在饭店中,夫妻们可以尽情享受它提供的高品质服务。
4、环保:环保正成为旅游饭店业不可缺少的主题。
旅客们开始关注环保,而不是只是追求舒适的客房、口味上乘的食物。
环保的理念现在已经成为旅游饭店业普遍重视的主题了。
5、精品酒店:当前,越来越多的旅游饭店正在竞相建立“精品”酒店,以招揽大量客流。
这种“精品”酒店大多针对豪华和中高端客户,提供豪华舒适的住宿环境、完善高雅的服务以及上乘美味的美食。
6、特色服务:除了舒适客房和口味上乘的食物,有趣有特色的服务也是旅游饭店业不可缺少的一部分。
在某些国家的旅游景点附近,许多饭店也开设有趣的特色服务,以迎合游客的需求。
7、智能化客房:智能客房服务正在成为旅游饭店业中一种 and;开放&;的服务,旨在使旅客得到更多服务,并使饭店能够通过智能技术获取和传输用户数据,从而可以满足客户需求,提高更加、更高更好的客户体验。
8、个性化服务:除了智能化客房服务,个性化服务也是为顾客提供极大便利的方式。
它可以在有限的时间内为他们提供额外的个性化服务,以满足客户的需求。
9、移动技术:移动技术正成为旅游饭店业的一个重要技术,使饭店可以利用智能手机和智能酒店软件来实现更便捷的营销、服务和定价。
10、投入卓越:投入卓越是旅游饭店业的未来之路,它是为了满足客人的更加完美的服务,以求达到客户最大的满意度。
投入卓越的理念不仅可以改善旅客的经历,还可以增加服务元素,提升客户的满意度。
中国旅游业发展概况摘要:旅游业是国民经济的重要产业,对促进国民经济和整个社会的发展具有重大作用。
我国拥有丰富的自然旅游资源和人文旅游资源。
自1978年改革开放以来,旅游资源的优势逐渐转化为现实的经济优势,中国旅游业得到迅猛的发展,30多年来,中国旅游业在接待人数、外汇收入、旅游基础设施建设、旅游资源的开放与保护、旅游队伍建设等各方面都取得了突出的成就。
关键词:旅游业;国民经济;旅游业现状;发展对策;发展趋势。
随着经济的发展和人民收入水平的进一步提高,人们对旅游消费的需求进一步上升,旅游业在国民经济的地位和作用越来越重要。
中国旅游业已经成为国民经济占重要地位的支柱产业。
一、我国旅游业发展概况(一)国内发展概况2008年,中国入境旅游人数达到13002.7万人次,比2007年下降1.4%。
其中:外国人2432.5万人次,下降6.8%;香港同胞7835.0万人次,增长0.5%;澳门同胞2296.6万人次,下降1.0%;台湾同胞438.6人次,增长5.2%。
在入境游客中,入境过夜游客人数5304.9万人次,比2007年下降3.1%,居世界第4位。
旅游外汇收入为408.4亿美元,比2007年下降2.6%,居世界第5位。
2008年,中国内地公民出境总人数为4584.4万人次,比2007年增长11.9%。
其中:因公出境571.3万人次,比2007年下降5.3%,占出境总人数的12.5%;因私出境4013.1万人次,比2007年增长14.9%,占出境总人数的87.5%。
2008年,国内旅游人数为17.1亿人次,比2007年增长6.3%,其中:城镇居民7.031亿人次,比2007年增长14.9%;农村居民10.09亿人次,比2007年增长1.1%。
国内旅游收入为8749.3亿元,同比增长12.6%。
2008年,全国国际国内旅游业总收入达到11586亿元,比2007年增长5.8%。
(二) 旅游业进出口概况2008年,中国旅游进、出口呈现出不同走势。
浅谈中国旅游业发展现状及发展趋势中国旅游业是一个新兴产业部门,被成为“永远的朝阳产业”、“永远的环保绿色产业”、“国民经济提升的催化剂”。
它虽然起步较晚,但已在改革开放中,伴随着国民经济的腾飞而发展起来。
旅游业是一个劳动密集型产业,旅行社作为旅游业的龙头,十年间得到了飞速发展。
就以南昌旅游市场为例截止2011年9月份已经共有大小174家旅行社,并且在许多繁华的路段常常可以看到亚细亚国际旅行社、宝中旅游、旅游百事通等等门市,由此也就不难看出在中国涉足旅游行业的门槛是比较底的。
虽然旅游业为国民经济的创收、为国民日益增长的精神需求等起到了不可替代的作用,但是我国的旅游业依然处在发展水平较低的现状。
发展水平较低主要体现在旅游产品的低品质化,就如同快餐。
它仅仅只能满足国人对于旅游的“饥饿”感并不能满足国民对于旅游的高品质享受。
在旅游界流行这样一句话“上车睡觉、下车尿尿、到了景点拍照、回来一问啥都不知道。
”从此不能不反应出现在的常规旅游线路都是存在着如此走马观花的模式,景点是到了、名山大川是看到了,可是真正的旅游享受在哪里,所有跟团出游的游客往往有百分之八十以上的人返程后都会感到疲倦甚至身心具惫,旅游的享受在哪里?那种身心愉悦、心旷神怡的感觉在哪里?或许是由于在旅游行业的竞争十分激烈的缘故所有的旅行社不得不压缩成本走低价降服务的策略而导致这样的结果;或许是由于国民购买能力的不足所导致;或许是由于在我国还没有一部健全的《旅游法》所导致。
但是不管是因为什么原因所导致的结果中国旅游业必定走向高品质享受式的旅游模式,而中国的旅行社必定也会成为一个满足每一个游客在旅游过程中的各种需求的机构。
也就是说中国的旅游业的发展空间依然很大。
纵观国际上较大的几个旅游公司如:美国运通公司、托马斯.库克集团公司、日本交通公社。
它们为游客提供旅行支票、旅行各类信息处理,并且有着自己直属的旅游饭店、旅游交通体系、旅游金融体系等等各种与旅游息息相关的产业,而并不像中国的旅行社那样仅仅只是一个旅游服务型的中介公司,也就使得中国的旅行社在服务行业中“位高而言轻”的角色。
近年来,我市旅游业取得了一定的发展,在 2022 年成功创建“中国优秀旅游城市”之后,先后举办董永七仙女文化旅游节、西瓜节和首届发绣艺术节,进一步提升和扩大了东台旅游的知名度和影响力,为旅游业持续、健康、协调发展奠定了较好的基础。
目前,全市已有 20 多个旅游景点对外开放,其中全国农业旅游示范点 2 家,国家 3A 级景点 1 家, 2A 级景点 5 家;全市共有星级饭店 9 家,其中四星级 1 家,三星级 4 家;现有旅行社 10 家。
2022 年,全市共接待游客115 万人次,星级饭店住宿率达 82.6%。
一、我市旅游业发展前景广阔旅游业既是一个地区自然资源、人文底蕴、城市形象和发展取向等多种要素的综合体现,也是区域经济发展的重要支撑。
我市不仅具有优美的自然生态环境、深厚的历史人文底蕴和较好的旅游服务设施,而且拥有“中国优秀旅游城市”这一金字招牌,已具备成长为全国知名旅游城市的基础条件。
1东部沿海湿地资源与西溪历史人文积淀遥相呼应,古镇、古寺、古塔、古桥、古街等古迹遗存与风力发电、木雕卧佛、高效农业等景观并存,一同彰显着东台独特的城市魅力;国家级非物质遗产——董永七仙女传说、城市展示馆、五烈村史馆、黄海森林公园、堤西水乡风情以及粟裕记念馆、弶港海防团、红帆船等红色景点,都将成为东台旅游大发展的亮点和卖点。
先后组织实施了董永七仙女文化园、泰山大道商业街、三点连线、泰山寺改扩建等工程,今年将启动佛教文化园区、西溪宋城、海春轩塔塔院和大型游乐场等项目,打造晏溪河、海龙河、梓辛河及西环路绿化体面带。
38 米亚洲最大木雕卧佛、黄海森林公园接待中心、梁垛河闸观光会所等项目,风电观光旅游区、五百罗汉堂、马里布休闲度假村以及四星级酒店等项目正抓紧实施。
(鲍氏大楼)、富安民居、梁垛卢秉枢故居等历史人文旅游,并逐步向堤西的时堰、溱东等镇延伸,开辟开庄遗址、冯道立故居等景点。
仙湖现代农业示范园环绕乡村旅游主题,打造集现代高效农业与乡村旅游于一体的复合型产业园区,去年 12 月成功创建江苏省四星级乡村旅游景区,今年正积极创建省自驾游基地。
目录摘要 (1)关键词 (1)一.青岛旅游资源现状 (3)(一)青岛开发区旅游资源概况 (4)1 . 胶州湾与小珠山文化 (4)2. 历史古迹文化 (6)3. 民俗文化 (6)(二)青岛历史文化,旅游资源 (7)二.青岛旅行社现业现状 (7)(一)青岛旅游企业现状分析 (7)(二)青岛旅行社企业现状分析 (8)1.旅社社接待业务 (9)2.旅行社线路产品开发 (9)三.青岛旅行社业的前景发展 (10)参考文献 (11)摘要:综合近几年的信息来看,虽然旅行社数量和规模在逐渐扩大,但实际上,旅行社行业却陷入了经营困境。
那么,未来旅行社将面对怎样一种局势?关键词:青岛旅行社现状前景分析青岛旅行社业的现状分析及前景发展一.青岛旅游资源现状红瓦绿树、碧海蓝天,让很多外地朋友未到山东青岛已心生向往。
而“冬冷夏热,晚上冷白天热”,却从另一面道出了青岛旅游的尴尬现状。
(一)、青岛开发区旅游资源概况旅游是人们外出旅行和游览的活动,“是一种文化现象”。
1文化旅游资源应当是能够对人们产生吸引力、使人前来观览的自然景观和人文景观等要素的总和。
一般说来,这些要素可以是显性的物化形态,即能够被人们所感知的具体实物,如山、水、亭、阁等;也可以是隐性的非物化形态,即通过象征、渲染等手段,能够让人感觉到它的存在,如古战场的战争厮杀场面、传说中的神话、历史人物的音容笑貌等。
一个城市或地区的旅游资源,大体上可以分成三类:一是以自然景观为主(如桂林山水);二是以人文景观见长(如古都西安),三是自然与人文景观的结合体(如苏州、杭州)。
固然,人们外出观光游览的动机多种多样,不可一概而论,但感受异地文化、与当地人交往、体验其文化与生活方式等,仍是激起人们旅游的重要原动力。
可以断言,文化是旅游的核心和灵魂,21世纪是文化旅游的世纪。
青岛开发区于1984年10月建立,地处胶州湾西岸,南濒黄海,与青岛市区隔湾相望。
区内拥有丰富的旅游资源,既有大海、沙滩、岛屿、国家森林公园等景观,也有齐长城、马濠运河、牛王庙等遗迹。
中国旅游业的现状及其发展趋势一、中国旅游业发展的国际环境(二)国际旅游业近年的发展势头1990年代以来是世界旅游业蓬勃发展的黄金时期。
1996年全球国际旅游总人数达5.92亿人次,旅游业总产出达3.6万亿美元,占世界GDP的10.7%,已超过了石油、汽车、化工等行业,成为世界第一大产业。
从发展势头看,旅游业增长呈加速趋势并难于做出准确的预计,旅游业全球格局将有较大的变化,总体趋势可归纳为“亚洲迅猛,美洲平稳,欧洲趋缓,非洲起步”。
(二)旅游供给与消费大势从供给角度看:旅游供给高度灵活化,旅游产品的精加工倾向十分明显。
在旅游业大发展的同时,旅游业的竞争也日益激烈,大量投入人力、物力、财力,注重科技投入、创旅游精品的风潮席卷世界各地。
各国政府对旅游业均十分重视,纷纷制定各种优惠政策,并且以国家的名义,对优秀的旅游产品进行整体宣传和塑造,抓住主要的客源市场大力促销。
从需求角度看旅游消费亦出现了一些新潮:1.求精:旅游目的地减少,逗留时间缩短,称为“不患寡”的旅游年代;2.求省:平均花费减少,懂得选择;3.求新:追求表现自我,强调玩法与别人不一样,有不少完全不依赖旅行社的“自走族”。
旅游消费心态变更深受社会心态主基调的影响。
本世纪中晚期以来,社会心态之一就是“生态主义”思潮日盛,在西方甚至演变成“绿色政治”,形成“绿党”。
现代旅游业总体风格渐成“回归大自然,返朴归真”,1980年代强化为可持续发展思潮,至1990年代初期“21世纪议程”出台,各国相继以“可持续发展”为国家和地区发展的主基调,甚至立为国策,进一步将生态思潮系统化和深入化,与之相关的旅游产品亦陆续出台。
随着旅游业的进一步发展,供需矛盾开始突出,竞争日益加剧。
国际旅游学界和旅游业界普遍认为世界旅游业已经进入了一个旅游业新时期(newageoftourism),具体说来就是:旅游需求进一步细化,个性化将取代标准化产品;旅游供给、分配趋于高度灵活化;全球旅游业将主要通过“系统经济”而非“规模经济”来获得发展。
旅行社业和旅游饭店业的现状及发展趋势旅行社业和旅游饭店业的现状及发展趋势——在省委组织部旅游产业发展专题培训班上的发言(2012年6月5日)省旅游局周嘉禄旅行社和旅游饭店是旅游业的两个核心产业。
了解和把握当前旅行社和饭店业发展的现状、趋势,明确当前旅行社业和旅游饭店业的发展方向和工作的着力点,积极推进旅行社业、旅游饭店业又好又快发展,对于加快壮大我省旅游产业,实现山东由旅游大省向旅游强省的跨越有着重要意义。
一、旅行社业的现状及发展趋势(一)旅行社业的基本情况旅行社是旅游业的龙头,连接旅游经营和服务各个环节的纽带,沟通旅游生产和消费的桥梁。
在整合旅游要素,组织招徕旅游客源,推动旅游消费等方面,旅行社具有特殊的作用。
世界上第一家旅行社,出现在19世纪40年代。
1841年,英国人托马斯·库克组织了世界上第一次团体包价旅游。
这次活动被认为是现代旅行社业务开端的标志。
1845年,托马斯·库克成立旅行社,组织了第一次团体消遣旅游,并编发了导游手册,这是世界上第一本旅游指南。
这次旅游的组织方式更具有现代旅游的特点,体现了现代旅行社的基本特征,开创了旅行社业务的基本模式,因而托马斯·库克被称为旅游业的鼻祖。
我国第一家旅行社,出现在上世纪二十年代。
1923年,上海商业储蓄银行总经理陈光浦创办旅行部。
1927年,旅行部从上海商业储蓄银行独立出来,创立中国旅行社。
新中国成立后至改革开放前,我国旅行社行业主要有中国国际旅行社、中国旅行社两大系统,其分支机构遍及全国各地。
中国旅行社主要接待回国探亲旅游的华侨、外籍华人和港澳台同胞。
中国国际旅行社主要接待外国旅游者。
1957年,山东省最早的旅游接待机构——济南华侨旅行服务社(后改称山东省华侨旅行社、中国旅行社山东分社)、中国国际旅行社济南分社先后成立。
改革开放以来,随着经济发展和人民群众生活的提高,国内旅游、入境旅游、出境旅游市场迅速扩大,我国旅行社业进入了大发展的时期。
目前,全国旅行社总数达到23690家,成为我国旅游业的重要组成部分。
(二)关于我国旅行社的管理我国旅行社的管理,主要依据2009年国务院发布的《旅行社条例》和国家旅游局制定的《旅行社条例实施细则》。
关于旅行社企业的性质:《旅行社条例》明确,旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动,为旅游者提供相关旅游服务,开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。
关于旅行社的经营范围:根据《条例》规定,我国旅行社企业可经营国内旅游、入境旅游、出境旅游业务三类旅游业务。
其中,对出境旅游业务,《条例》规定: 旅行社取得经营许可满两年,且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的,可以申请经营出境旅游业务。
同时,《实施细则》还规定:旅行社可以接受委托,提供下列旅游服务:(1)接受旅游者的委托,代订交通客票、代订住宿和代办出境、入境、签证手续等;(2)接受机关、事业单位和社会团体的委托,为其差旅、考察、会议、展览等公务活动,代办交通、住宿、餐饮、会务等事务;(3)接受企业委托,为其各类商务活动、奖励旅游等,代办交通、住宿、餐饮、会务、观光游览、休闲度假等事务。
依据《旅行社条例》,2010年,省人大对《山东省旅游条例》进行修订。
规定:“机关、团体、企业、事业单位和其他组织,可以将经批准的公务活动委托旅行社办理。
”。
去年,省财政厅、监察厅、审计厅、旅游局等四部门制定下发《关于机关和事业单位委托旅行社办理公务活动有关问题的通知》,对旅行社办理机关和事业单位有关公务活动做出具体规定,旅行社代理公务活动进入可实际操作阶段。
关于旅行社的申办:《条例》规定,旅行社业为许可经营行业。
经营旅行社业务,应当报经旅游部门批准,领取《旅行社业务经营许可证》后,依法办理工商登记注册手续。
申请设立旅行社,应当具备下列条件:(1)有固定的经营场所;(2)有必要的营业设施;(3)有不少于30万元的注册资本。
其中,经营国内旅游、入境旅游业务的旅行社,由所在地省级旅游行政主管部门或接受委托的市级旅游行政部门审批。
经营出境旅游业务,由国家旅游局审核批准。
关于旅行社质量保证金制度:我国旅行社实行质量保证金制度,旅行社成立后,要在指定的银行开设专门的质量保证金账户,存入质量保证金,用于维护旅游者合法权益。
(三)我省旅行社业的现状改革开放初期,我省仅有旅行社6家。
到2000年增长到650家。
“十一五”末(2005年)增长到1489家。
目前,全省旅行社总数达到1975家,总数居全国首位。
其中,有组织出境旅游业务资质的旅行社92家,组织赴台旅游业务资质的旅行社7家。
旅行社数量的快速增长,反映了我省旅游业快速发展的良好态势。
“十一五”以来,我省旅行社经营规模不断扩大,业绩不断翻番,实现了跨越式发展。
2011年,全省旅行社营业收入127.75亿元,比“十五”末2005年增长2.53倍。
旅行社组织国内旅游838万人次、接待国内旅游847.81万人次,分别比2005年增长1.8倍和1.52倍;旅行社入境旅游外联127.92万人次、入境接待162.08万人次,分别比2005年增长3.89倍和3.07倍;组织出境旅游132.02万人次,比2005年增长26.05倍。
全省旅行社资产总额达到35.34亿元,比2005年增加一倍。
去年,我省有12家旅行社进入全国“百强”旅行社行列,标志着我省旅行社行业综合素质有了大幅提高。
有全国“百强”旅行社的市分别为:青岛5家,济南3家,威海、淄博、东营、临沂各1家,尽管近年来我省旅行社业发展取得可喜成绩,但与先进省市相比,还存在不小的差距:一是,数量多、规模小的问题还较为突出。
多数旅行社经营规模小、实力弱,缺乏在全国有影响力的大型旅行社企业集团。
二是,市场竞争日趋激烈,旅行社利润率下降。
去年全省旅行社企业平均获利仅为10万元,旅行社处于微利状态。
三是,经营模式以水平经营方式为主,管理模式和分工体系亟需转型升级。
四是,旅行社产品开发能力不强。
多数旅行社以经营大众观光产品为主,产品老化、种类单一。
五是,旅行社市场秩序还不够规范,经营和服务比较粗放。
零负团费、挂靠承包等顽疾依然存在,影响了旅行社企业的形象。
(四)当前旅行社业发展的主要趋势1、旅行社集团化、连锁化、网络化经营成为旅行社快速发展的主要途径成立于1981年的上海春秋旅行社,凭借网络化发展,企业规模迅速扩大,目前,在上海、北京等34个国内大中城市设有全资公司,境外有美国、加拿大、泰国、香港等7个全资公司,每个全资公司有2至10个连锁店,在上海有50多个连锁店。
在全国各地有4000余家旅游代理商,成为旅行社以网络化经营实现快速扩张的典型案例。
传统的国有大型旅行社,如中国国际旅行社、中国旅行社等,近年也纷纷加快在全国的网络布局。
目前,中国旅行社在国内拥有160多个分公司、子公司、500家直营门市,在海外16个国家和地区有20多家旅行社。
2、旅行社行业批发——零售体系日趋成型随着旅行社企业规模扩大、产品细化和经营手段的进一步丰富,大型旅行社将逐步占领旅游产品研发领域,开展集团化经营,中型旅行社将朝向专业化发展,小型旅行社则主要从事代理零售业务。
旅行社从自身和市场需求出发,正逐步向科学、合理的旅行社分工体系靠近,传统水平分工模式升级为批零体系模式,已经成为业态趋势。
3、线上旅游业务规模迅速扩大一方面,以互联网为平台的在线旅游运营商快速崛起。
携程、同程、去哪儿、艺龙等一大批旅游电子商务企业发展迅速,经营业绩在短时间内就远远超过传统大型骨干旅行社。
与此同时,越来越多的传统旅行社在继续发展线下旅游业务的同时,开始积极开拓电子商务市场,有力助推了旅游业务的发展。
4、旅行社企业积极开展多元经营、混业经营,发展空间进一步拓宽如,一些大型旅行社企业开始涉足航空、交通、景区、住宿、餐饮、会展,乃至房产、矿业等领域,为发展壮大旅行社企业实力、增强抗风险能力发挥了重要作用。
5、旅游市场进一步细分,旅游产品更趋多样化旅行社为适应旅游市场更加多元化的消费需求,更加注重旅游新产品、新线路的开发,积极推出更加丰富多彩的旅游产品和线路。
诸如商旅旅游、公务代理、邮轮旅游、自驾旅游、度假休闲旅游、探险旅游、特种旅游等新型旅游产品不断出现。
(五)当前我省旅行社业需要重点抓好的几个问题面对当前旅游业大发展的新形势、新任务,我省旅行社业要加快改革创新,壮大实力,加快做大做强,为全省旅游业发展做出新的贡献。
1、积极培育发展旅行社批发零售体系,逐步构建科学合理的旅行社分工体系所谓“批零体系”,是国际上通行的旅行社分工模式,具体是指实力较强的大型旅行社与相关旅游企业合作,重点开发旅游产品,成为产品批发商;规模较小的旅行社则主要推销产品,成为零售商。
批零体系最大的特点就是专业化,实力雄厚的大型旅游批发商利用自身人、财、物的优势,将力量集中于产品的开发与设计上,众多的旅游零售商(多为中小型旅行社)则为批发经营商做代理。
这种以专业化分工为特征的分工体系,使得旅行社各司其职,有效地克服了因缺乏分工而导致的业务交叉覆盖、削价竞争等弊端,最大限度地节省旅游资源,保证服务质量。
总体看,目前,我省旅行社行业依然处于水平分工运作模式,已越来越不适应当前市场发展的要求。
水平分工体系下,旅行社都必须“全面发展”,无论是大型旅行社还是小型旅行社,既要承担组团社产品研发、运作的职能,也要承担产品销售的职能。
而实际上,大部分旅行社并不具备自主研发旅游产品的能力,只能复制少数骨干旅行社的产品,从而导致旅行团产品过分雷同,行业竞争始终处于低水平价格竞争的恶性循环中。
因此,要加快培育旅行社批零体系,按照市场引导、政府推动的原则,积极推进我省旅行社批发零售体系的发展,推动大型旅行社逐步向批发商转变,重点从事旅游产品开发。
中型旅行社向专业化发展,小型旅行社向加盟店、委托代理社发展,主要从事代理零售业务,逐步构建起科学合理的旅行社分工体系。
一是,要尽快引导组建几家具有规模优势和较大影响力的旅游龙头企业,运用股权参与、战略联盟、契约合作等方式,整合旅游链上游的采购资源与下游的营销资源,以资产为纽带结成利益联盟,培育若干实力雄厚、竞争力强、品牌优势突出的大型旅行社集团。
二是,推行代理制,在省外、国外建立代理网络,实行高效的网络化经营。
2、鼓励支持旅行社开展网络化经营国内外旅行社发展的实践看,经营方式网络化是旅行社做大做强的必由之路。
近年来,国内主要旅行社纷纷加快了网络化发展的步伐。
经过多年的引导推动和政策支持,我省在旅行社网络化经营上取得较好成效,一些大型旅行社初步形成了一定规模的经营网络。
目前,全省旅行社分社已达216家,服务网点905家。
其中,数量较多的是:济南嘉华国旅分社16家,经营网点39家。