绩效评估与管理答案-A卷

潮汕职业技术学院期末考试试卷《绩效管理》2022学年度第一学期20级人力资源管理专业《绩效管理》试卷（A卷）一、判断题。

（每题2分，共20分）1.绩效评估必须制订一定的标准，作为分析评价员工的尺度，一般分为绝对标准和相对标准。

[判断题] *对(正确答案)错2.绩效主要是指员工在劳动过程中的表现，因此绩效考评主要是对员工的劳动态度、行为表现进行评价。

[判断题] *对错(正确答案)3.期望值越高激励力量肯定越大，因此领导者应尽可能提高人们对目标的期望值。

[判断题] *对错(正确答案)4.绩效评估指标就是指在评价过程中对被评价的对象的各个方面或各个要素因该市可以测定和评估的。

[判断题] *对(正确答案)5.考评指标应包括由工作分析所指明的重要工作行为或行为产生的标准（尺度）。

[判断题] *对(正确答案)错6.绩效评估必须制订一定的标准，作为分析评价员工的尺度，一般分为绝对标准和相对标准。

[判断题] *对(正确答案)错7.绩效主要是指员工在劳动过程中的表现，因此绩效考评主要是对员工的劳动态度、行为表现进行评价。

[判断题] *对错(正确答案)8.期望值越高激励力量肯定越大，因此领导者应尽可能提高人们对目标的期望值。

[判断题] *对错(正确答案)9.绩效评估指标就是指在评价过程中对被评价的对象的各个方面或各个要素因该市可以测定和评估的。

[判断题] *对(正确答案)10.考评指标应包括由工作分析所指明的重要工作行为或行为产生的标准（尺度）。

[判断题] *对(正确答案)错二、单项选择题。

（每题2分，共40分，每题只有一个正确的答案）1.（）是指记录和观察在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果。

[单选题] *A.关键事件法(正确答案)B.行为观察法C.行为观察量表法D.行为定点量表法2.绩效考评可以分为（）三种类型。

[单选题] *A.年度考核、平时考核、专项考核(正确答案)B.年初考核、年中考核、年终考核C.年中考核、平时考核、专项考核D.年度考核、专项考核、季度考核3.对生产管理人员的绩效考评，最经常采用的是（）。

绩效管理试卷A一、简答简述绩效管理的基本流程。

P36答：绩效管理的基本流程包括五个阶段：（1）绩效计划与指标体系构建；（2）绩效管理的过程控制；（3）绩效考核与评价；（4）绩效反馈与面谈；（5）绩效考核结果的应用。

简述行为锚定等级评定表法的优点。

P104答：（1）工作绩效的计量更为精确；（2）工作绩效考核标准更为明确；（3）具有良好的反馈功能；（4）各种工作绩效考核要素之间有着较强的相互独立性；（5）具有良好的连贯性。

试比较汉堡法与BEST法两种绩效面谈策略的异同。

P133答：汉堡法，简单地说来就是最上面一层面包如同表扬，中间夹着的馅料如同批评，最下面的一块面包最重要，即要用肯定和支持的话语结束。

BEST法中的B就是行为（Behavior description ，描述行为），即描述第一步先干什么事；E就是后果（Express consequence，表达后果），表述干这件事的后果是什么；S就征求意见（Solicit input，征求意见），问员工觉得应该怎样改进，引导员工回答，由员工说怎么改进；T和“汉堡”原理的最底层面包意思一样，以肯定和支持结束（Talk about positive outcomes ，着眼未来）。

二、论述1．企业如何构建一套科学、合理的KPI体系？P185-205答：KPI是通过对组织内某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设量、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是一种把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理的基础。

导入KPI应具备以下必要条件：（1）筹集并分享背景资料。

包括企业本身和市场环境在内的企业内外信息，其中市场环境信息包括企业的经营环境、经营模式、组织模式以及运营情况、人员状况、行业资料以及竞争对手资料等。

（2）确认使命、远景和战略。

使命界定了一个企业的核心目标，远景描绘了一份企业未来的蓝图，战略则是为了达到预期的结果，而采取的与众不同的措施和行动。

绩效管理期末试题及答案一、选择题1. 绩效管理的核心目标是：A. 提高员工薪资水平B. 加强员工招聘流程C. 改善员工工作环境D. 提升员工绩效和工作表现答案：D2. 绩效评估的方法包括以下哪些方面？A. 自评和他评B. 定量和定性评估C. 绩效工资和绩效奖金D. 内部和外部评估答案：A、B、D3. 绩效管理应该具备以下哪些特点？A. 公平、公正、透明B. 随意性、主观性、灵活性C. 审查、批评、惩罚D. 自主、自律、自我激励答案：A、D4. 绩效考核的周期一般是：A. 每个季度B. 每年一次C. 每个月D. 每个星期答案：B5. 绩效管理的主要目的是：A. 提高员工士气B. 加强公司整体实力C. 实现员工个人目标D. 提升公司利润和绩效答案：D二、简答题1. 请简要说明绩效管理的定义及其重要性。

答：绩效管理是指通过设定明确的目标和标准，对员工的工作表现进行评估和监控的过程。

它旨在提升员工的工作绩效，达到公司的战略目标和利润最大化。

绩效管理对于组织来说非常重要，它可以帮助企业提高员工的工作效率和质量，激励员工积极进取，建立公正公平的评估体系，促进员工与组织的共同发展。

2. 请列举至少三种常用的绩效评估方法，并简要说明其适用范围。

答：常用的绩效评估方法包括：- 定量评估：通过量化指标衡量员工的绩效，如工作完成率、销售额等。

适用于工作目标明确、结果可量化的岗位。

- 定性评估：基于主观观察和判断，对员工的工作态度、合作能力等进行评估。

适用于需要主观判断和评估的岗位。

- 360度评估：不仅由上级对下属进行评估，还包括同事、下属和客户等多个角度的评价，综合考虑员工的全方位表现。

适用于团队合作较多、需要多角度评估的岗位。

3. 绩效考核的步骤一般包括哪些内容？答：绩效考核的步骤一般包括：- 设定绩效目标：明确员工的工作目标和绩效标准。

- 绩效评估：根据设定的绩效目标，评估员工的工作表现。

- 反馈和沟通：向员工提供绩效评估结果，并进行沟通和解释。

绩效评估考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题，满分20分）1. 绩效评估的主要目的是什么？A. 提高员工工资B. 确定员工晋升C. 提升组织绩效D. 降低员工福利答案：C2. 绩效评估周期通常为多久？A. 每周B. 每月C. 每季度D. 每年答案：D3. 在绩效评估中，360度反馈法是指？A. 只由上级对下属进行评估B. 只由下属对上级进行评估C. 由多个角度的同事和利益相关者进行评估D. 由外部专家进行评估答案：C4. 以下哪项不是绩效评估的常见方法？A. 目标管理法B. 关键绩效指标法C. 行为锚定评分法D. 员工自我评估法答案：D5. 绩效评估结果不应用于以下哪项？A. 培训与发展B. 薪酬调整C. 员工激励D. 工作分配答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题，满分15分）6. 绩效评估的步骤包括哪些？A. 设定绩效目标B. 收集绩效数据C. 进行绩效面谈D. 制定改进计划答案：ABCD7. 绩效评估中可能遇到的问题包括？A. 评估标准不明确B. 评估过程缺乏公正性C. 评估结果不被员工接受D. 评估结果与实际绩效不符答案：ABCD8. 绩效评估的基本原则有哪些？A. 客观性B. 公正性C. 透明性D. 及时性答案：ABCD9. 绩效评估的目的包括？A. 提升员工个人绩效B. 提升团队绩效C. 识别培训需求D. 促进员工职业发展答案：ABCD10. 绩效评估中，哪些因素可能影响评估结果的公正性？A. 评估者的主观偏见B. 评估标准不一致C. 缺乏有效的沟通D. 评估结果的保密性答案：ABC三、简答题（每题5分，共2题，满分10分）11. 简述绩效评估的重要性。

绩效评估是组织管理中的一个重要环节，它有助于明确员工的工作目标，提高工作绩效，促进员工个人和组织的发展。

通过绩效评估，可以识别员工的优势和不足，为员工提供培训和发展机会，同时也为组织决策提供依据，如晋升、薪酬调整等。

12. 描述绩效评估过程中的常见问题及其解决方案。

***学院**级应用心理学专业本科**学年度第一学期期末考试 绩效评估与绩效管理 试卷(A) 答卷说明： 1、本试卷共8页，5个大题，满分100分，120分钟完卷； 2、本试卷考试形式为闭卷； 3、本试卷适用于2016级应用心理学本科1班。

一、 单项选择题：(在以下备选的4个答案中，选择一个正确答案填入右边的括号内，不选、错选、多选均不得分。

每小题1分，共20小题,合计20分) 1. “绩效就是完成工作任务”的观点，主要适用对象( ) A.销售人员 B.生产人工人或体力劳动者 C.知识工作者 D.高层管理人员 2. 绩效计划的关键和重点是（ ）。

A.绩效指标体系的构建 B.绩效沟通 C.绩效指标权重的确立 D.绩效指标的确立 3. “以近代远”的绩效考评偏差属于（ ）。

A ．优先效应 B.首因效应 C ．后继效应 D.近期效应 4. 强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈（ ）分布 A ．偏态 B ．正偏态 C ．正态 D ．负偏态 5. 绩效考核指标必须有明确的定义和计算方法，易于取得可靠和公正的初始数据，同时指标能有效进行量化和比较是指绩效指标的（ ）。

A.系统性 B.可操作性 C.价值牵引性 D.导向性 6. 现代绩效管理的思想基石：（ ） A.目标管理 B.平衡计分卡 C.KPI D.末位淘汰制 7. 在绩效评估环节，绩效沟通是对员工绩效结果的（ ）A.评估B.反馈与指导C.肯定D.管理__________________学院__________级___________班姓名_______________学号_______________………………………………（密）………………………………（封）………………………………（线）………………………………密 封 线 内 答 题 无 效8.对于从事管理性和服务性的工作人员一般宜于采用的考核方法是（）。

①以结果为导向的考核方法②以行为为导向的考核方法③以质量特征为导向的考核方法④以态度特征为导向的考核方法行为A. ①②B. ③④C. ②③D. ②④9.体现“流程再造“的绩效管理方法是（）。

绩效测试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 绩效管理的主要目的是什么？A. 仅作为年终考核的依据B. 提高员工的工作绩效C. 仅作为晋升的依据D. 仅作为解雇员工的依据答案：B2. 以下哪项不是绩效评估的常见方法？A. 目标管理法B. 行为定向评价法C. 360度评价法D. 个人自评法答案：D3. 绩效反馈的目的是？A. 告知员工他们的工作表现B. 帮助员工了解如何改进C. 作为惩罚员工的手段D. 作为奖励员工的手段答案：B4. 绩效目标的设定应该基于以下哪个原则？A. SMART原则B. 随意性原则C. 模糊性原则D. 强制性原则答案：A5. 以下哪项不是绩效管理过程中的关键环节？A. 目标设定B. 绩效评估C. 绩效反馈D. 绩效奖励答案：D6. 绩效管理过程中，员工的参与度对绩效结果的影响是？A. 无影响B. 有负面影响C. 有正面影响D. 影响不确定答案：C7. 绩效管理的周期通常是多久？A. 一个月B. 一个季度C. 半年D. 一年答案：D8. 绩效评估结果的主要用途是？A. 作为员工薪酬调整的依据B. 作为员工晋升的依据C. 作为员工培训的依据D. 所有以上选项答案：D9. 绩效管理的最终目标是什么？A. 提升组织的整体绩效B. 降低员工的离职率C. 增加员工的满意度D. 减少员工的工作量答案：A10. 绩效管理过程中，以下哪项不是管理者的职责？A. 设定绩效目标B. 监督员工的工作C. 提供绩效反馈D. 忽视员工的个人发展答案：D二、判断题（每题1分，共10分）1. 绩效管理是人力资源管理的一部分。

（正确）2. 绩效管理只关注员工的过去表现。

（错误）3. 绩效评估可以完全客观进行，不受任何主观因素影响。

（错误）4. 绩效目标的设定应与组织的战略目标一致。

（正确）5. 绩效管理过程中，员工不需要参与。

（错误）6. 绩效反馈应该在评估结束后立即进行。

（正确）7. 绩效管理的目的是惩罚表现不佳的员工。

***学院**级应用心理学专业本科**学年度第一学期期末考试 绩效评估与绩效管理 试卷(A) 答卷说明： 1、本试卷共8页，5个大题，满分100分，120分钟完卷； 2、本试卷考试形式为闭卷； 3、本试卷适用于2016级应用心理学本科1班。

一、 单项选择题：(在以下备选的4个答案中，选择一个正确答案填入右边的括号内，不选、错选、多选均不得分。

每小题1分，共20小题,合计20分) 1. “绩效就是完成工作任务”的观点，主要适用对象( ) A.销售人员 B.生产人工人或体力劳动者 C.知识工作者 D.高层管理人员 2. 绩效计划的关键和重点是（ ）。

A.绩效指标体系的构建 B.绩效沟通 C.绩效指标权重的确立 D.绩效指标的确立 3. “以近代远”的绩效考评偏差属于（ ）。

A ．优先效应 B.首因效应 C ．后继效应 D.近期效应 4. 强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈（ ）分布 A ．偏态 B ．正偏态 C ．正态 D ．负偏态 5. 绩效考核指标必须有明确的定义和计算方法，易于取得可靠和公正的初始数据，同时指标能有效进行量化和比较是指绩效指标的（ ）。

A.系统性 B.可操作性 C.价值牵引性 D.导向性 6. 现代绩效管理的思想基石：（ ） A.目标管理 B.平衡计分卡 C.KPI D.末位淘汰制 7. 在绩效评估环节，绩效沟通是对员工绩效结果的（ ）A.评估B.反馈与指导C.肯定D.管理__________________学院__________级___________班姓名_______________学号_______________………………………………（密）………………………………（封）………………………………（线）………………………………密 封 线 内 答 题 无 效8.对于从事管理性和服务性的工作人员一般宜于采用的考核方法是（）。

①以结果为导向的考核方法②以行为为导向的考核方法③以质量特征为导向的考核方法④以态度特征为导向的考核方法行为A. ①②B. ③④C. ②③D. ②④9.体现“流程再造“的绩效管理方法是（）。

绩效管理试题一、选择题1、（ C ）是对员工承担岗位工作的成果进行评定和估价。

（A）能力考核（B）态度考核（C）业绩考核（D）绩效考核2、在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是（ C ）（A）高层领导（B）一般员工（C）直接上级/主管（D）人力资源部人员3、绩效管理的最终目标是为了（ D ）。

（A）确定被考评者未来的薪金水平（B）帮助员工找出提高绩效的方法（C）制定有针对性的培训计划和培训实施方案（D）促进企业与员工的共同提高与发展4、目标管理法能使员工个人的（ A ）保持一致。

（A）个人目标与组织目标（B）努力目标与组织目标（C）努力目标与集体目标（D）个人目标和集体目标5、符合绩效考核指标设置要求的陈述是（ D ）。

（A）让顾客完全满意（B）熟悉设备的使用和维护（C）尽量节约时间（D）每月废品率不超过1%6、行为主导型的考评内容以考评员工的（ D ）为主，效果主导型着眼于干出了什么，重点在于产生和贡献，而不关心行为和过程。

（A）工作效果（B）工作态度（C）工作业绩（D）工作行为7、主管对员工的绩效结果进行反馈时，应努力做到（D ）。

（A）给员工发言的机会（B）集中于关键事项（C）运用反馈技巧，因人而异（D）以上都是8、工作绩效一般是指员工的劳动行为表现及其（ B ）（A）工作表现（B）工作成果（C）工作成绩（D）工作效果9、( B )是企业根据岗位工作说明书，对员工的工作业绩，包括工作行为和工作效果，进行全面系统考察与评估的过程。

（A）行为考核（B）绩效考核（C）人事考核（D）能力考核10、下面绩效考评中，不属于能力考评项目的是（ D ）（A）知识（B）经验阅历（C）技能熟练程度（D）工作质量11、对于从事管理性和服务性的工作人员一般宜于采用的考核方法是（ C ）。

①以结果为导向的考核方法②以行为为导向的考核方法③以品质特征为导向的考核方法④以态度特征为导向的考核方法行为（A）①②（B）③④（C）②③（D）②④12、（ D ）不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容。

组织绩效非财务内容CDE.（多选题）组织绩效与人员绩效关系，下面陈述正确的是（）•A．组织绩效高于人员绩效•B．人员绩效高于组织绩效•C．人员绩效决定组织绩效•D．人员绩效与组织绩效没有关系•E．人员绩效建立在组织绩效之上【答案】AC【解析】人员绩效与组织绩效密切联系，人员绩效决定组织绩效，组织绩效建立在人员绩效之上，故选AC。

【知识点】组织绩效与人员绩效关系3．(单选题）在绩效管理体系中，首要环节是（）•A．绩效计划•B．绩效评价•C．绩效评估•D．绩效指标【答案】A【解析】绩效计划是绩效管理的开始，所以,答案选A。

【知识点】绩效管理体系的首要环节．(单选题）在未来的六个月内将用户满意度提高到100％"这个绩效目标的制定违反了SMART原则中的哪个原则（）•A．目标明确原则•B．目标可以衡量原则•C．时间限制原则•D．目标可实现原则【答案】D【解析】用户满意度提高到100％，不可能实现，所以，答案选D。

【知识点】绩效目标设制的SMART原则．(单选题)对商场售货员的考核指标中，只考核其营业额属于绩效指标的什么问题( )•A．绩效指标没有明确•B．绩效指标污染•C．绩效指标缺失•D．绩效指标过高【答案】C【解析】绩效评价指标缺失是指没有完全反映工作绩效的所有方面，指标的选择不全面，商场售货员的考核只考核营业额，明显属于指标缺失。

所以，答案选C。

【知识点】绩效指标的缺失与污染．(单选题）以下考核指标中，对具体生产操作的员工较适合，但对事务性工作人员比如办公室人员的考评不适合的是（ )•A．受教育程度•B．数量•C．态度•D．气质【答案】B【解析】具体操作工作者较适用结果导向指标,质量、数量、时间、成本是四大结果导向指标。

故选B。

【知识点】结果导向指标．（单选题)德尔菲法是一种（ )•A．定量技术•B．比率分析法•C．定性分析技术•D．回归分析法【答案】C【解析】德尔菲法也叫专家评估法，是定性的方法.所以,答案选C。