打造坚实的基层团队

第1讲企业不喜欢的基层人员【本讲重点】组织通常划分为三个阶层基层人员扮演的角色三种不受欢迎的基层人员组织通常划分为三个阶层我们常说“万丈高楼平地起”，所有事物都需要有一个良好的基础，企业的经营也是如此。

一个成功的企业不仅要有优秀的领导，还需要坚实的基层团队。

《易经》中把天、人、地叫做三才，各自具有不同的功能，天有天的才能，人有人的表现，地有地的作用，这在西方被称为角色扮演。

在一个企业组织中，根据角色扮演和分工的不同，通常划分为三个阶层：高层领导、中层管理和基层作业，如图1-1所示。

1.高层领导在我国古代，人们把皇帝称为天子，认为他代表天，具有至高无上的权力。

而高层领导对企业的发展和企业人员的安排具有至关重要的作用，所以对企业而言就像天一样。

这一阶层的特点是：“无”。

天上没有任何东西，所有东西都在地上，所以天是“无”，在一个企业中，高层领导是不从事具体的产品生产的，所有产品都是基层人员生产出来的。

2.中层管理中层的管理干部对企业来说就是“人”，因为他必须像“人”一样能干，既要满足上层领导的要求，又是基层员工直接的学习榜样。

这一阶层的特点是：有能力，在整个企业中发挥着承上启下的桥梁作用。

3.基层作业基层是企业的“地”，是所有工作实事的执行者和完成者，公司里所有实际的工作都是由基层完成，工厂里所有的机器都是由基层操作，所以基层人员必须踏踏实实的作业。

基层应该抓住一个字：“有”。

只要好好表现，一切都会有的。

很多人认为在基层没有发展，事实上，一个人在得到升迁的机会之前，应安心在基层锻炼自己，这对今后的发展具有非常大的帮助。

如果太早的表现自己，往往会在中途铩羽而归，怎样在适当的时候表现出自己的才能，既让上级看出来你有才能，又不会显得骄傲，这就需要一定的技巧。

【案例】两位顾客走进一家大饭店，其中一位顾客对另一位顾客说：“左边那个门童注定一辈子要当门童，他没有前途，而右边那个人的前途不可限量，迟早会出人头地，做一番事业。

学习课程：如何打造坚实的基层团队单选题1.“兼相爱”是墨子的一个中心主张，对于基层员工来说就是（）回答：正确1. A 与同事相亲相爱2. B 同事之间通过竞争共同进步3. C 在做好自己工作的前提下，积极的支援同事4. D 以上都不正确2.下面哪一项是对于同事之间关系的认识误区（）回答：正确1. A 只有把别人打垮了，自己才能上去2. B 同事之间应当相互帮助3. C 分享是一项高尚的品德4. D 以上都包括3.基层人员所扮演的角色有（）回答：正确1. A 坚实（可靠）2. B 长物（生产）3. C 规矩（守法）4. D 以上都包括4.中层管理在企业当中起着什么作用（）回答：正确1. A 运筹帷幄的领导作用2. B 承上启下的桥梁作用3. C 踏踏实实的作业4. D 以上说法都不对5. 计划最重要的特征是（）回答：正确1. A 未来性2. B 预见性3. C 可行性4. D 变化性6. 下面哪一种是公司里最受欢迎的人（）回答：错误1. A “参与人”2. B “成长人”3. C “贴心人”4. D “活死人”7.“害群马”类型的企业员工的基本特征是（）回答：正确1. A 好管闲事却越帮越忙2. B 没有主动性3. C 总想占公司的便宜4. D 是组织里最可怕的人8.在执行计划时，难免会遇到各种困难，正确的对待方法是（）回答：正确1. A 绕开困难，寻找其他的途径2. B 想办法努力克服困难3. C 不理会困难4. D 稍作挣扎就放弃9.用我国传统文化来理解企业的三个阶层，下面正确的是（）回答：正确1. A 高层是道家，发扬天道2. B 中层是儒家，讲人道3. C 基层是墨家，主张地道4. D 以上都正确10. 员工和企业同舟共济，共同进退，这是什么的表现（）回答：正确1. A 生产力2. B 进取心3. C 归属感4. D 以上都不正确11.计划与执行的关系是（）回答：正确1. A 对立的两方面，相互矛盾2. B 相关联的一体两面，相互依存，互为条件3. C 彼此独立的两方面，没有关系4. D 以上都不正确12.对归属感的正确理解是（）回答：正确1. A 将公司的目标当成自己的目标2. B 投靠在公司的大背景下3. C 根据形势而定4. D 以上都不正确13.一项计划是否能顺利执行的关键是（）回答：正确1. A 执行计划的人2. B 计划本身3. C 外界条件4. D 不确定因素14.实现标准化的根本目的是（）回答：正确1.A 提高工作效率，减少不必要的浪费2.B 便于统一检查3.C 更好的完成工作4.D 以上都正确15. 下面哪些是基层主官管理员工的法宝（）回答：正确1.A 信任员工2.B 鼓励员工3.C 对员工坦诚相待4.D 以上都包括如何打造坚实的基层团队★课程对象——谁需要学习本课程★中高层管理者★基层主管★基层员工★课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变1.认知基层人员应该做好的事情2.掌握培育受企业欢迎的基层员工的方法3.掌握提升基层员工计划与执行能力的要领4.掌握缔造坚实基层团队的要领及方法★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一讲企业不喜欢的基层人员1．前言2．组织通常划分为三个阶层3．基层人员扮演的角色4．三种不受欢迎的基层人员第二讲企业所喜欢的基层人员1．引言2．必须具备的三个基本条件3．最好培养三种良好态度4．三种最受欢迎的基层人员第三讲发扬墨子三大基本精神1．组织三阶层的主要精神2．墨子的中心主张3．墨子的三大精神第四讲分析确定作业标准1．作业现场的动作2．动作必须加以分析3．建立作业标准并实施第五讲培养计划与执行的习惯1．引言2．善于工作便是善于计划和执行3．执行计划的主力是人4．检讨得失作为下次的参考第六讲打造坚实基层团队的要领1．引言2．基层主管的职责十分重要3．慎选员工4．在照顾中合理要求★课程意义——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）☆基层团队作为企业的执行层，其坚实程度直接关系到企业各种战略与策略的执行效果，直接决定着企业能否正常运转，是企业生存的基本保障。

《如何打造坚实的基层团队》学习心得《第一讲企业不喜欢的基层人员》企业分为三个阶层，高层领导（天），中层管理（人），基层作业（地）。

作为刚入行的企业新员工，我对自己的定位应该准确地放在基层的位置，并且时刻牢记自己的身份与职责。

对于高层与中层的运作与决策，可以去看去思考，但不能提出质疑，应以自身任务的落实为首要。

基层人员扮演的角色应该是坚实可靠、规矩守法的企业生产者。

在未来的很长一段时间内，尤其是试用期，应当尽快熟悉并落实企业文化，遵循公司的制度与行为规范，做好自己当前的任务，即认真学习员工手册，这样才能有效地做到“规矩守法”，尽早融入这个环境中。

不乱讲话，有疑惑及时提出，避免遇到事情时出错。

坚决不做三种不受欢迎的基层人员————活死人，害群马，吸血虫。

首先确保自己不做害群马与吸血虫，时刻以公司的利益为首要，不做任何对可能对公司利益有损的事情，踏实地工作，以积极的心态面对每一件事。

其次不做活死人，无论大事小事，都应积极面对，用十分的力气去做好每一件事。

今日事今日毕，不找理由，不拖沓。

出问题先自检，不找客观理由来解释。

另外，坚决不做“机器人”，在完成自身工作的前提下，少说多做，多看多问，充分利用时间，应谨记“组织的事就是我的事”，从小事做起，做自己力所能及的事，保持积极主动的态度来面对新环境。

最后，学习是一个过程，不能一蹴而就，自检很重要，应定期把心得体会拿来反思，努力成为一个真正合格的员工。

《第二讲企业所喜欢的基层人员》在企业中自己目前的定位是基层人员，那么就应该具备一个基层人员应有的素质才能有所提高。

对于公司，应该当作自己第二个家来看待，自身的利益与公司的利益息息相关。

公司发展好，对自己来说，也会获得更多资源与财富；相反，公司如果发展的不好，自己也会损失一些收益甚至失去这个“家”，对自身的打击也是非常的大。

既然选择留在这里，就应全心以对，努力做好自己的工作，贡献自己最大的力量。

对于个人，首先要保证自己的生产能力，合理运用自身现有的知识在生产线上提高自己的生产效率，团队中每个人都有自身的定位，互相合作，所以效率不仅影响着自身，同时也在一定程度上影响着团队的进度，因此，要保证自己的工作效率，提高生产能力。

关于提高基层项目部团队凝聚力的几点思考1. 制定明确的目标和计划一个团队如果没有一个明确的目标和计划，很容易失去方向，导致团队成员的动力和士气下降。

因此，负责人需要在项目开始时制定一个明确的目标和计划，并将其在团队中进行沟通和传达，确保每个人都了解他们正在做什么，为什么这么做，以及他们的目标和任务。

2. 促进交流和沟通良好的沟通和交流是一个高效团队的重要保证。

因此，负责人需要积极开展日常的交流和讨论，并在团队内部建立一个良好的沟通机制。

特别是在遇到问题或挑战时，团队成员之间的交流和沟通是至关重要的。

定期组织团队成员的交流，可以促进团队成员之间的沟通和信任，提高团队的凝聚力。

3. 建立团队文化团队文化是一个团队工作中不可忽视的元素。

建立团队文化，可以帮助团队成员更好地理解彼此的价值和信念，促进团队成员之间的互相尊重和支持。

负责人可以通过组织团队文化建设的活动，比如文化培训、文化节日活动等，来加强团队内部的凝聚力。

4. 培养团队合作团队合作是一个高效团队最重要的特征之一。

因此，负责人需要让团队成员发展团队意识和协作能力。

他们应该知道如何相互支持和帮助，分配工作任务，协同解决问题。

定期组织团队合作活动，是培养团队合作的最好方式，比如组织兴趣小组活动、集体讨论、团队建设。

这些活动可以增强团队成员之间的信任和互动，加强团队凝聚力。

5. 注意激励和奖励适当的激励和奖励可以使团队成员更加积极进取，从而提高团队的凝聚力和工作效率。

负责人可以通过设置奖励机制，如团队成员的优秀表现可以得到工作奖励或者额外培训机会等，来激励团队成员的积极性。

总之，提高基层项目部团队凝聚力需要经验丰富、全面的领导者来主导，依据团队成员的实际情况，以上建议可以提供参考，而具体实施需要因地制宜，逐步改进，推进。

如何打造一支优秀的基层团队耿立辉基层团队是企业进行一切活动的基础。

任何一项工作都要有基层人员的参与才能完成。

如何充分发挥基层人员的优点和挖掘基层人员的潜力对企业持续发展有着不可估量的推动作用。

也是企业持续和高效发展的决定性因素。

企业发展不但要有领导层的高瞻远瞩和英明决策还要有基层团队的积极努力、无私奉献。

基层团队作为企业的执行层，直接关系到企业各种战略与策略的执行效果，直接决定着企业能否正常运转，是企业生存发展的基本保障。

如果基层团队不踏实、不稳定、不可靠，企业则很难逃脱失败的命运。

那么如何打造一支坚实的基层团队呢？1、首先加强员工的思想教育。

使每个员工清楚的认识到企业的利益和每位员工的利益是紧密相连的。

每个员工要充分融入企业这个大家庭，要有和企业同呼吸、共命运的思想。

俗语说“大河有水小河满，大河无水小河干”。

没有企业的稳定发展就没有员工稳定的收入和个人施展才华的舞台。

只有企业不断发展员工才有可能进步，才有可能实现自己的人生梦想和价值。

2、加强企业的执行力。

企业管理中执行力是企业管理工作的重中之重，任何一项工作哪怕有最周密的计划，最详细的规章制度和措施，如果没有很好的执行都会是事倍功半的效果。

执行力就是如何完成任务的学问；就是马上执行；执行力的衡量标准就是按质按量的完成工作任务；挑选有执行力的人即能够做到自发、注意细节、为人诚信、负责、善于分析、判断、乐于学习、求知、对工作投入、人际关系（团队精神）良好、求胜欲望强烈的人；我们更需要一个执行型的企业领导人，打造一个执行力企业文化，还要建造一个执行力团队。

3、培训和提高基层领导的业务水平和员工的技能，使每一个基层的领导必须掌握本部门的专业技能和一些日常管理的相关知识等，这样能够带动每一位员工的技能提高和进步。

现在的社会是高速发展的社会，只有技能不断提高才能适应企业发展的需要。

通过大家的互相带动提高每一个人学习和进步的欲望。

4、充分挖掘每一个员工的潜力。

《如何打造坚实的基层团队》读后感通过对公司下发《如何打造坚实的基层团队》的学习对我的学习心得，汇报如下；望领导批评指正。

1、通过学习公司下发的《如何打造坚实的基层团队》认识到三种不受欢迎的问题员工如：没有主动性的“活死人”、擅搞破坏的“害群马”和总想占公司便宜的“吸血虫”，曾教授详细阐述了这三种人的特征和表现，以后我会将这三种人列为工作重点认真分析和提醒广大的基层员工，要引以为戒，不要成为其中一员。

通过学习、谈话等方式将三种不受欢迎的员工培养成为受企业欢迎的基层员工。

2、我国的传统文化崇尚非攻，戒处争夺，而西方国家崇尚竞争，而我国却更强调谦让，有一句古话说得好：“让一步海阔天空，争一步头破血流。

由此看来让员工懂得墨子的三大精神是多么的重要。

曾教授照重的介绍了墨子思想对基层员工的指导作用，利用墨子的三个中心主张告诫基层员工，要兼相爱，不能别相恶，要交相利，不能交相贼，要相依存，不能互相害。

最后，列出了墨子的三大精神：勤勉、节约、行善，尚同、尚贤、非攻，兼爱、非命、修身。

3、在曾教授的第五章节中提到的培养计划与执行的习惯中提到“一日之计在于晨”，使我感到受益匪浅，我想在今后的时间里，我会每天制定计划，通过假设、细心求证、现场体验来增加创意。

然后分析了执行计划的主力是人，要想使执行顺利，我们应当做好准备工作，养成执行的习惯，并克服执行时的困难。

同时，每日讨论检讨得失，指出检讨并不可怕，宝贵经验是基层员工最雄厚的本钱。

基层人员应当致力于积累工作经验，提升综合能力，提高自身素质，为今后的发展做好准备。

4、通过学习我发现自己自身的不足，要想改变一个人需要时间、环境和机遇，所以工段长不能通过批评和强硬的手段去改变员工，而应该通过教育、劝导、说服等途径让员工认识到不足，使他们自己产生想要改变的愿望，并且付诸行动。

在教育员工时，要从员工的角度出发，使其觉得工段长是为他的实际利益着想，一位优秀的工段长必须要做到赏罚分明，以理服人，才能受到员工的信赖、尊敬和爱戴，能和员工打成一片，做员工的知心人。

测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 计划最重要的特征是（）√A未来性B预见性C可行性D变化性正确答案： C2. “害群马”类型的企业员工的基本特征是（）√A好管闲事却越帮越忙B没有主动性C总想占公司的便宜D是组织里最可怕的人正确答案： A3. 基层员工对待培训的正确态度应该是（）√A要主动接受培训B对培训的内容认真领会C结合实际工作提出建议D以上都包括正确答案： D4. 如果一个新员工对公司的某些制度感到不理解，正确的态度是（）√A立即表达出自己的不满B先了解公司的状况，让自己努力适应C既不指出来，也不遵从，做消极的反抗D以上做法都不对正确答案：5. 标准化的表现形式有（）√A机器的摆放位置要有标准B工人操作要有标准C产品检验要有标准D以上都包括正确答案： D6. 定期检讨的作用有（）√A及时的发现问题，解决问题B最大限度的减少损失C使计划能得到最优化的执行D以上都包括正确答案： D7. 对于企业中的“硬骨头”、“害群马”，基层主管应该如何对待（）√A警告他们不要闹事，大家和平共处B采取宽容的态度，做和和气气的老好人C抓住时机进行严惩，做到杀鸡儆猴，在员工中树立威信D以上都不正确正确答案： C8. 对计划的正确理解是（）√A计划是分配时间B计划是决定顺序C计划是预测未来D以上都包括正确答案：9. 员工和企业同舟共济，共同进退，这是什么的表现（）√A生产力B进取心C归属感D以上都不正确正确答案： C10. 辅导新员工的合适人选有（）√A基层主管B老员工C A和B都正确D A和B都不正确正确答案： C11. 计划与执行的关系是（）√A对立的两方面，相互矛盾B相关联的一体两面，相互依存，互为条件C彼此独立的两方面，没有关系D以上都不正确正确答案： B12. 基层员工要管好自己，遵守规矩的原因是（）√A阶层越高的人具有越大的弹性空间B让基层变通会导致企业大乱C A和B都正确D A和B都不对正确答案：13. 改善动作的要求有（）√A减少浪费B不能勉强C避免不均D以上都包括正确答案： D14. “吸血虫”类型的企业员工的表现形式有（）√A把公司的东西挪为私用B凡事都恶意批评乱骂人C A和B都正确D A和B都不正确正确答案： C15. 下面哪些是基层主官管理员工的法宝（）√A信任员工B鼓励员工C对员工坦诚相待D以上都包括正确答案： D。

学习课程：如何打造坚实的基层团队单选题1. 对于下面的事情，最先做的是哪一项（）回答：正确1. A 重要的事2. B 要紧的事3. C 无关紧要的事4. D 一般的事2.基层人员所扮演的角色有（）回答：正确1. A 坚实（可靠）2. B 长物（生产）3. C 规矩（守法）4. D 以上都包括3. 要打造一个坚实的基层团队，关键人物是（）回答：正确1. A 基层主管2. B 基层员工3. C 中层管理人员4. D 企业老总4.“害群马”类型的企业员工的基本特征是（）回答：正确1. A 好管闲事却越帮越忙2. B 没有主动性3. C 总想占公司的便宜4. D 是组织里最可怕的人5. 组成现场的要素有（）回答：正确1. A 人2. B 机械3. C 材料4. D 以上都包括6.定期检讨的作用有（）回答：正确1. A 及时的发现问题，解决问题2. B 最大限度的减少损失3. C 使计划能得到最优化的执行4. D 以上都包括7. 基层主管要想选出满意的员工，应当做到（）回答：正确1. A 留有充分的时间2. B 在从容的环境下进行3. C 对候选员工进行全面的考核4. D 以上都包括8. 对于企业中的“硬骨头”、“害群马”，基层主管应该如何对待（）回答：正确1. A 警告他们不要闹事，大家和平共处2. B 采取宽容的态度，做和和气气的老好人3. C 抓住时机进行严惩，做到杀鸡儆猴，在员工中树立威信4. D 以上都不正确9.在一个企业组织结构中，最基础的一层是（）回答：正确1. A 高层领导2. B 中层管理3. C 基层作业4. D 以上都不正确10. 辅导新员工的合适人选有（）回答：正确1. A 基层主管2. B 老员工3. C A和B都正确4. D A和B都不正确11.计划与执行的关系是（）回答：正确1. A 对立的两方面，相互矛盾2. B 相关联的一体两面，相互依存，互为条件3. C 彼此独立的两方面，没有关系4. D 以上都不正确12.“参与人”的最大特征是（）回答：正确1. A 持续的充实自己，不断在工作当中吸取经验2. B 对工作、对目标积极主动，不消极等待3. C 一心一意为公司设想，把同事看成自己的家人4. D 以上都正确13.一项计划是否能顺利执行的关键是（）回答：错误1. A 执行计划的人2. B 计划本身3. C 外界条件4. D 不确定因素14.“吸血虫”类型的企业员工的表现形式有（）回答：正确1. A 把公司的东西挪为私用2. B 凡事都恶意批评乱骂人3. C A和B都正确4. D A和B都不正确15. 下面哪些是基层主官管理员工的法宝（）回答：正确1. A 信任员工2. B 鼓励员工3. C 对员工坦诚相待4. D 以上都包括1.在一个企业组织结构中，最基础的一层是（）回答：正确A.高层领导B.中层管理C.基层作业D.以上都不正确2. 要打造一个坚实的基层团队，关键人物是（）回答：正确A.基层主管B.基层员工C.中层管理人员D.企业老总3.用我国传统文化来理解企业的三个阶层，下面正确的是（）回答：正确A.高层是道家，发扬天道B.中层是儒家，讲人道C.基层是墨家，主张地道D.以上都正确4. 辅导新员工的合适人选有（）回答：正确A.基层主管B.老员工C.A和B都正确D.A和B都不正确5.“害群马”类型的企业员工的基本特征是（）回答：正确A.好管闲事却越帮越忙B.没有主动性C.总想占公司的便宜D.是组织里最可怕的人单选题A 只有把别人打垮了，自己才能上去B 同事之间应当相互帮助C 分享是一项高尚的品德D 以上都包括2: 在定期检查的时候，主管首先自我批评，能够起到什么作用（）回答：正确A 鼓舞基层员工踊跃发言B 走一个形式而已C 表明自己敢于承担责任D 以上都包括3:基层人员所扮演的角色有（）回答：正确A 坚实（可靠）B 长物（生产）C 规矩（守法）D 以上都包括4: 下面哪一种是公司里最受欢迎的人（）回答：正确A “参与人”B “成长人”C “贴心人”D “活死人”5:“害群马”类型的企业员工的基本特征是（）回答：正确A 好管闲事却越帮越忙B 没有主动性C 总想占公司的便宜D 是组织里最可怕的人6:如果一个新员工对公司的某些制度感到不理解，正确的态度是（）回答：正确A 立即表达出自己的不满B 先了解公司的状况，让自己努力适应C 既不指出来，也不遵从，做消极的反抗D 以上做法都不对7: 组成现场的要素有（）回答：正确A 人B 机械C 材料D 以上都包括8:企业员工要强调整体贡献的原因是（）回答：正确A 企业是一个团队，讲究的是整体合作B 分工的目的是为了合作C 只有大家齐心协力，才能创造辉煌D 以上都包括9: 辅导新员工的合适人选有（）回答：正确A 基层主管B 老员工C A和B都正确D A和B都不正确10:“参与人”的最大特征是（）回答：正确A 持续的充实自己，不断在工作当中吸取经验B 对工作、对目标积极主动，不消极等待C 一心一意为公司设想，把同事看成自己的家人D 以上都正确12: 标准化要配合现场要素中的哪一项（）回答：正确A 人B 机械C 材料D 以上都包括13: 改善动作的要求有（）回答：正确A 减少浪费B 不能勉强C 避免不均D 以上都包括14:实现标准化的根本目的是（）回答：正确A 提高工作效率，减少不必要的浪费B 便于统一检查C 更好的完成工作D 以上都正确15: 下面哪些是基层主官管理员工的法宝（）回答：正确A 信任员工B 鼓励员工C 对员工坦诚相待D 以上都包括单选题1.下面哪一项是对于同事之间关系的认识误区（）回答：正确A 只有把别人打垮了，自己才能上去B 同事之间应当相互帮助C 分享是一项高尚的品德D 以上都包括2. 对于下面的事情，最先做的是哪一项（）回答：正确A 重要的事B 要紧的事C 无关紧要的事D 一般的事3. 在定期检查的时候，主管首先自我批评，能够起到什么作用（）回答：正确A 鼓舞基层员工踊跃发言B 走一个形式而已C 表明自己敢于承担责任D 以上都包括4.基层人员所扮演的角色有（）回答：正确A 坚实（可靠）B 长物（生产）C 规矩（守法）D 以上都包括5.基层员工要不断提高生产力的目的是（）回答：正确A 成为最受欢迎的基层员工B 在同事中提高竞争力C 多学习知识、多掌握技能D 以上都不正确6.在部门之间相互交流时，要注意什么（）回答：正确A 有什么说什么，形式并不重要B 不要当着领导的面数落对方的缺点C 当众指出对方的缺点D 以上都正确7. 要打造一个坚实的基层团队，关键人物是（）回答：正确A 基层主管B 基层员工C 中层管理人员D 企业老总8.“害群马”类型的企业员工的基本特征是（）回答：正确A 好管闲事却越帮越忙B 没有主动性C 总想占公司的便宜D 是组织里最可怕的人9.定期检讨的作用有（）回答：正确A 及时的发现问题，解决问题B 最大限度的减少损失C 使计划能得到最优化的执行D 以上都包括10. 基层主管对员工应当采取什么向导（）回答：正确A 工作向导B 关怀向导C 命令向导D 思想向导11.基层员工要管好自己，遵守规矩的原因是（）回答：错误应该是CA 阶层越高的人具有越大的弹性空间B 让基层变通会导致企业大乱C A和B都正确D A和B都不对12.一项计划是否能顺利执行的关键是（）回答：正确A 执行计划的人B 计划本身C 外界条件D 不确定因素13. 标准化要配合现场要素中的哪一项（）回答：正确A 人B 机械C 材料D 以上都包括14.实现标准化的根本目的是（）回答：正确A 提高工作效率，减少不必要的浪费B 便于统一检查C 更好的完成工作D 以上都正确15. 下面哪些是基层主官管理员工的法宝（）回答：正确A 信任员工B 鼓励员工C 对员工坦诚相待D 以上都包括单选题1.“兼相爱”是墨子的一个中心主张，对于基层员工来说就是（）回答：正确A 与同事相亲相爱B 同事之间通过竞争共同进步C 在做好自己工作的前提下，积极的支援同事D 以上都不正确3.我们强调要节约，具体的表现在哪些方面：回答：正确A 对实物的节约B 对时间的节约C A和B都正确D A和B都不正确4.在部门之间相互交流时，要注意什么（）回答：正确A 有什么说什么，形式并不重要B 不要当着领导的面数落对方的缺点C 当众指出对方的缺点D 以上都正确5.中层管理在企业当中起着什么作用（）回答：正确A 运筹帷幄的领导作用B 承上启下的桥梁作用C 踏踏实实的作业D 以上说法都不对8.定期检讨的作用有（）回答：正确A 及时的发现问题，解决问题B 最大限度的减少损失C 使计划能得到最优化的执行D 以上都包括9.在执行计划时，难免会遇到各种困难，正确的对待方法是（）回答：正确A 绕开困难，寻找其他的途径B 想办法努力克服困难C 不理会困难D 稍作挣扎就放弃10. 员工和企业同舟共济，共同进退，这是什么的表现（）回答：正确A 生产力B 进取心C 归属感D 以上都不正确11. 辅导新员工的合适人选有（）回答：正确A 基层主管B 老员工C A和B都正确D A和B都不正确12.计划与执行的关系是（）回答：正确A 对立的两方面，相互矛盾B 相关联的一体两面，相互依存，互为条件C 彼此独立的两方面，没有关系D 以上都不正确13.下面哪些是“活死人”类型的企业员工的表现（）回答：正确A 不舍得花力气B 总是找理由推脱C 推一下动一下D 以上都包括14. 基层主管对员工应当采取什么向导（）回答：正确A 工作向导B 关怀向导C 命令向导D 思想向导15. 下面哪些是基层主官管理员工的法宝（）回答：正确A 信任员工B 鼓励员工C 对员工坦诚相待D 以上都包括1.“兼相爱”是墨子的一个中心主张，对于基层员工来说就是（）回答：正确A 与同事相亲相爱B 同事之间通过竞争共同进步C 在做好自己工作的前提下，积极的支援同事D 以上都不正确2.下面哪一项是对于同事之间关系的认识误区（）回答：正确A 只有把别人打垮了，自己才能上去B 同事之间应当相互帮助C 分享是一项高尚的品德D 以上都包括4.基层人员所扮演的角色有（）回答：正确A 坚实（可靠）B 长物（生产）C 规矩（守法）D 以上都包括7.中层管理在企业当中起着什么作用（）回答：正确A 运筹帷幄的领导作用B 承上启下的桥梁作用C 踏踏实实的作业D 以上说法都不对8. 计划最重要的特征是（）回答：正确A 未来性B 预见性C 可行性D 变化性9.在执行计划时，难免会遇到各种困难，正确的对待方法是（）回答：正确A 绕开困难，寻找其他的途径B 想办法努力克服困难C 不理会困难D 稍作挣扎就放弃11.用我国传统文化来理解企业的三个阶层，下面正确的是（）回答：正确A 高层是道家，发扬天道B 中层是儒家，讲人道C 基层是墨家，主张地道D 以上都正确12.下面哪些是“活死人”类型的企业员工的表现（）回答：正确A 不舍得花力气B 总是找理由推脱C 推一下动一下D 以上都包括4.基层员工对待培训的正确态度应该是（）回答：正确1. A 要主动接受培训2. B 对培训的内容认真领会3. C 结合实际工作提出建议4. D 以上都包括5. 采购是高难度的工作，正确的做法是（）回答：正确1. A 查黄页，打电话让人家给送来2. B 仔细研究，考察供货方，再决定与哪家供应商合作3. C 有钱就行，有钱还怕买不到好东西4. D 以上都不正确6.在执行计划之前，必须先做好（）回答：正确1. A 人力的准备2. B 物力的准备3. C 财力的准备4. D 以上都包括7.在执行计划时，难免会遇到各种困难，正确的对待方法是（）回答：正确1. A 绕开困难，寻找其他的途径2. B 想办法努力克服困难3. C 不理会困难4. D 稍作挣扎就放弃8. 基层主管要想选出满意的员工，应当做到（）回答：正确1. A 留有充分的时间2. B 在从容的环境下进行3. C 对候选员工进行全面的考核4. D 以上都包括9. 对于企业中的“硬骨头”、“害群马”，基层主管应该如何对待（）回答：正确1. A 警告他们不要闹事，大家和平共处2. B 采取宽容的态度，做和和气气的老好人3. C 抓住时机进行严惩，做到杀鸡儆猴，在员工中树立威信4. D 以上都不正确10.在一个企业组织结构中，最基础的一层是（）回答：正确1. A 高层领导2. B 中层管理3. C 基层作业4. D 以上都不正确11.对计划的正确理解是（）回答：正确1. A 计划是分配时间2. B 计划是决定顺序3. C 计划是预测未来4. D 以上都包括12.“参与人”的最大特征是（）回答：正确1. A 持续的充实自己，不断在工作当中吸取经验2. B 对工作、对目标积极主动，不消极等待3. C 一心一意为公司设想，把同事看成自己的家人4. D 以上都正确13.下面哪些是“活死人”类型的企业员工的表现（）回答：正确1. A 不舍得花力气2. B 总是找理由推脱3. C 推一下动一下4. D 以上都包括14. 基层主管对员工应当采取什么向导（）回答：正确1. A 工作向导2. B 关怀向导3. C 命令向导4. D 思想向导15.对归属感的正确理解是（）回答：正确1. A 将公司的目标当成自己的目标2. B 投靠在公司的大背景下3. C 根据形势而定4. D 以上都不正确第1讲企业不喜欢的基层人员【本讲重点】组织通常划分为三个阶层基层人员扮演的角色三种不受欢迎的基层人员组织通常划分为三个阶层我们常说“万丈高楼平地起”，所有事物都需要有一个良好的基础，企业的经营也是如此。