20XX政府公共关系测试卷及答案四套

政府公共关系试题一、填空题（每空2分，共20分）1、（）、公众和（）构成了政府公共关系的三个基本要素。

2、政府公共关系人员培训的渠道主要有高等教育、（）和（）。

3、政府公共关系工作的四个最基本的环节是调查、（）传播和（）4、影响行政组织形象的因素主要有价值观、（）、信誉、（）和廉洁程度。

5、政府公共关系人员在开展新闻宣传活动时应坚持的基本原则有（）、熟悉宣传对象和（）。

二、判断改错题（每题4分，共20分）1、政府公共关系的基本任务是处理和协调政府与企业的关系。

2、省政府的各厅、局从性质和作用上看属于领导机关。

3、政府形象的两个基本指标是知名度和美誉度。

4、大众传播是最常见、最广泛的一种传播方式。

5、忠诚信用原则是政府公共关系人员社交最基本的原则。

三、问答题（每题10分，共30分）1、简述《左传》中记载的“子产不毁乡校”故事蕴涵的政府公共关系原理。

2、简述政府公共关系策划的基本原则。

3、政府领导者树立良好形象的主要内容有哪些？四、论述题（每题15分，共30分）1、试述行政文化塑造的基本途径。

2、政府部门如何处理与新闻界的关系？一、填空题（每空2分，共20分）1、政府传播沟通2、社会教育实践锻炼3、策划评估4、政策公正性5、明确宣传意图了解宣传途径二、判断改错题（每题4分，共20分）1、错误。

将“企业”改为“公众”。

2、错误。

将“领导”改为“职能”。

3、正确。

4、错误。

将“大众传播”改为“人际传播”。

5、错误。

将“忠诚信用原则”改为“公众至上原则”三、问答题（每题10分，共30分）1、（1）注重掌握信息，分析趋势，预测未来。

（2）执政者应当沟通上下的信息渠道，这样才能及时了解、掌握来自群众的呼声、意愿，从而及时有效地调整政策，防患于未然。

2、（1）公众导向原则（2）与政府目标相一致原则（3）创新求异原则（4）切实可行原则（5）综合效益原则（6）连续性原则3、（1）要树立政治立场坚定的形象（2）要树立廉洁奉公的形象（3）要树立团结民主的形象（4）要树立勤奋务实的形象（5）要树立坚忍不拔、奋发向上的形象（6）要树立知识型、学习型形象四、论述题（每题15分，共30分）（一）1、树立科学的行政意识2、发扬务实的行政精神3、确立现代的行政价值观4、自觉遵守行政道德；5、培养健康的行政心理。

（0716）《政府公共关系》网上作业题及答案1：第一次2：第二次3：第三次4：第四次5：第五次6：第六次1：[判断题]10、政府公共关系工作的四个最基本步骤是调查、策划、传播和评估。

参考答案：正确2：[单选题]4、处理好政府外部公共关系，最核心最重要的是要处理好（）。

A：政府与人大的关系B：政府与政协的关系C：政府与政党的关系D：政府与社会团体的关系参考答案：C3：[判断题]9、人民政协作出的决议没有法律效力，因此政府没有必要与政协搞好关系。

参考答案：错误4：[判断题]8、社会舆论的主体就是社会公众。

参考答案：正确5：[多选题]7、政府组织形象具有的特点有（）。

A：主观性B：客观性C：动态性D：综合性参考答案：ABCD6：[多选题]6、政府公共危机产生的直接原因，从总体上来讲主要有（）。

A：人为原因B：主要原因C：自然原因D：次要原因参考答案：AC7：[多选题]5、公共关系传播实物媒介主要有（）。

A：公关礼品B：象征物C：模型D：图形参考答案：ABC8：[单选题]3、政府系统内依据一定的组织层次所进行的信息沟通与交流活动是（）。

A：正式沟通B：非正式沟通C：横向沟通D：纵向沟通参考答案：A9：[单选题]2、政府公共关系的基础和生命是（）。

A：真实性B：目的性C：公开性D：双向性参考答案：A10：[单选题]1、下列不是报纸传播信息优势的是（）。

A：传播面广B：具有新闻性C：文字表现力强D：具有声像生动性参考答案：D1：[判断题]8、人体媒介是借助于人的行为、动作、服饰、素养和社会影响作为传递信息的载体，是一种人类交流的非语言符号。

参考答案：正确2：[多选题]7、政府公关调查中使用广泛的方法有( )。

A：资料分析法B：公众代表座谈会法C：群体讨论法D：民意测验法参考答案：ABCD3：[判断题]10、按公众对政府的态度不同可将政府公众分为首要公众和次要公众。

参考答案：错误4：[判断题]9、政府公共关系的工作对象公众就是群众。

一﹑单项选择题1﹒马斯洛认为,在同一时间﹑地点﹑条件下,人存在多种需要,其中有一种占[]地位的需要决定着人们的行为。

A﹒优势B﹒主要C﹒特别D﹒旺盛2﹒公共关系的服务观念表现为对她人﹑对社会的一种奉献精神,使自己的存在和行为给对方带来满意和方便,用[]去赢得好感和信誉。

A﹒服务B﹒联系C﹒交流D﹒活动3﹒”两级传播论”认为:信息的传递是按照[]的模式进行的。

A﹒”意见领袖——媒介——受众”B﹒”媒介——意见领袖——受众”C﹒”意见领袖———受众——媒介”D﹒”受众——媒介——意见领袖”4﹒[]研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题,提出了一种”普遍原则,特殊运用”的公共关系全球化理论。

A﹒格鲁尼格B﹒伯尼斯C﹒艾维·李D﹒卡特利普和森特5﹒[]是组织形象的客观基础。

A﹒组织形象B﹒产品质量C﹒产品形象D﹒个人形象6﹒公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面:一是内求团结,二是[]。

A﹒外讲贡献B﹒外求发展C﹒外拓市场D﹒外求形象7﹒公共关系的组织机构是专门执行公关任务﹑实现公关功能的行为[],是公共关系工作的专业职能机构。

A﹒客体B﹒手段C﹒主体D﹒过程8﹒公共关系意识的核心是[]。

A﹒服务公众的意识B﹒塑造形象的意识C﹒真诚互惠的意识D﹒沟通交流的意识9﹒往往被置于最显著的位置,甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是[]。

A﹒媒介关系B﹒顾客关系C﹒政府关系D﹒国际关系10﹒划分临时公众﹑周期公众和[]公众,是制定公共关系临时对策﹑周期性政策和稳定方法的依据。

A﹒顺意B﹒稳定C﹒逆意D﹒边缘11﹒在知觉过程中,由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点,致使我们去知觉它。

这便是[]。

A﹒知觉的偏见B﹒知觉的主动选择性C﹒知觉的被动选择性D﹒知觉的主观性12﹒态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向,包含人对事物和社会认知的倾向﹑[]和意图的倾向。

A﹒热爱的倾向B﹒情感的倾向C﹒支持的倾向D﹒偏离的倾向13﹒知名度指一个组织被公众知晓﹑了解的程度,是评价组织名气大小的客观尺度,侧重于[]的评价,即组织对社会公众影响的广度和深度。

公共关系考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题，共20分）1. 公共关系的核心概念是（）。

A. 广告宣传B. 媒体关系C. 组织形象D. 信息传播答案：C2. 公共关系的主要目标是（）。

A. 销售产品B. 提升知名度C. 建立良好的公众关系D. 减少负面报道答案：C3. 公共关系工作的基础是（）。

A. 组织利益B. 公众利益C. 组织与公众的共同利益D. 组织领导的个人意愿答案：C4. 公共关系策划的首要步骤是（）。

A. 设定目标B. 确定预算C. 进行市场调研D. 制定策略答案：C5. 公共关系危机管理中，最重要的原则是（）。

A. 避免危机B. 快速反应C. 保持沉默D. 转移公众注意力答案：B6. 在公共关系活动中，以下哪项不是有效的沟通方式？（）A. 新闻发布会B. 社交媒体互动C. 内部通讯D. 单向广播答案：D7. 公共关系评估的目的是（）。

A. 证明公共关系的价值B. 提供改进的依据C. 增加预算D. 满足领导的要求答案：B8. 公共关系中的“双向对称”模式强调的是（）。

A. 单向传播B. 双向沟通C. 信息控制D. 媒体主导答案：B9. 公共关系中的“议题管理”是指（）。

A. 管理公共关系部门的议题B. 管理组织的议题C. 管理公众关注的议题D. 管理媒体关注的议题答案：C10. 公共关系中的“品牌建设”主要涉及（）。

A. 产品包装设计B. 产品价格策略C. 组织形象塑造D. 产品销售渠道答案：C二、多项选择题（每题3分，共5题，共15分）1. 公共关系的功能包括（）。

A. 形象塑造B. 信息传播C. 舆论引导D. 产品销售答案：A、B、C2. 公共关系活动中常用的媒介包括（）。

A. 报纸B. 电视C. 互联网D. 广播答案：A、B、C、D3. 公共关系策划中需要考虑的因素有（）。

A. 目标公众B. 预算限制C. 时间安排D. 竞争对手答案：A、B、C、D4. 公共关系危机处理的步骤通常包括（）。

（旧版）《政府公共关系》期末复习指导考试知识点参考答案20XX年7月（注：本资料为旧版本《政府公共关系》的复习资料，仅供学习参考）1．如何界定政府公共关系和庸俗关系？二者产生的社会条件不同政府公共关系是现代社会政治民主化、商品经济发展、传播技术进步、社会活动空前复杂的产物。

庸俗关系是为了谋取私利，将行为和传播建立和局限在金钱美色上，是在生产力水平底下，商品不发达‘服务还不够的条件下产生的。

（一）二者的动机不同。

政府公共关系的唯一动机是全心全意为公众服务，同时在公众中塑造政府的良好形象。

庸俗关系目的是为了个人或小团体的利益。

（二）二者的内容不同政府公共关系主要是帮助政府机构与公众的沟通，增进了解，创造和谐的行政环境，树立政府的信誉与形象；二庸俗关系是吧人际关系“商品化”，以金钱和私利为纽带，把物质金钱作价码，相互利用。

（四）二者的传播形式和原则不同。

政府公共关系利用各种传播形式进行公开客观的传播，庸俗关系是利用私人关系进行传播。

（五）二者的后果不同。

政府公共关系工作是使社会形成团结、安定、友好、和谐的稳定局面。

庸俗关系破坏了社会的正常秩序，败坏社会风尚，造成社会不安定的因素。

2．政府公共关系的特征。

（1）政府公共关系的主体具有唯一性和权威性。

（2）政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性。

（3）政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性。

（4）政府公共关系与社会政治生活密切相关。

3．政府公共关系的职能是什么？（一）收集信息1、收集政府形象、管理水平的信息。

2、收集领导者形象信息。

3、收集机构设置和办事效率信息。

4、收集有关政府的其他信息。

（二）决策信息1、政府形象咨询2、公众心理咨询3、领导决策咨询（三）协调沟通1、协调政府内部的各种关系2、协调政府外部的各种关系。

（四）宣传引导1、对外部公众的2、对内部公众的宣传引导(五)树立形象4．怎样理解政府和市民的关系？在政府公共关系中，政府是主体，市民是客体，政府处于核心的地位，但政府在市民中形象是否良好，很大程度上取决于政府与市民之间关系的融洽程度，而政府形象如何，直接关系到党和政府的威信及其工作的成败。

公共关系试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 公共关系的核心是（）。

A. 宣传B. 沟通C. 管理D. 服务答案：B2. 公共关系的对象是（）。

A. 内部员工B. 外部公众C. 组织领导D. 所有利益相关者答案：D3. 公共关系的主要手段是（）。

A. 广告B. 新闻发布C. 个人关系D. 网络传播答案：B4. 公共关系的目标是（）。

A. 增加销售B. 提升形象C. 减少成本D. 扩大影响力答案：B5. 公共关系危机处理的首要原则是（）。

A. 及时性B. 真实性C. 保密性D. 灵活性答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些属于公共关系的工作范畴？（）A. 媒体关系管理B. 政府关系管理C. 客户关系管理D. 内部员工关系管理答案：ABCD2. 公共关系活动中，以下哪些是有效的沟通方式？（）A. 面对面交流B. 电话沟通C. 电子邮件D. 社交媒体互动答案：ABCD3. 公共关系危机管理中，以下哪些措施是必要的？（）A. 快速响应B. 公开道歉C. 赔偿损失D. 制定预防措施答案：ABCD4. 以下哪些是公共关系策划的步骤？（）A. 目标设定B. 策略制定C. 活动执行D. 效果评估答案：ABCD5. 公共关系活动中，以下哪些是有效的传播媒介？（）A. 报纸B. 杂志C. 电视D. 互联网答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）1. 公共关系是一种单向的沟通方式。

（）答案：错误2. 公共关系的目标是建立和维护组织与公众之间的良好关系。

（）答案：正确3. 公共关系危机处理中，保持沉默是明智的选择。

（）答案：错误4. 公共关系活动不需要考虑法律和道德的约束。

（）答案：错误5. 公共关系策划中，效果评估是最后一步。

（）答案：错误四、简答题（每题5分，共20分）1. 简述公共关系的功能。

答案：公共关系的功能包括塑造组织形象、促进组织与公众的沟通、维护组织利益、预防和处理危机、提升组织的社会影响力等。

___】政府公共关系04-0004参考答案政府公共关系的特点有（）。

A、权威性、真实性B、扩张性C、时宜性D、经济性参考答案：ABCD16.(4分)在人际交往中培养自信心的方法有（）。

A、刺激目标意识B、充分肯定自己C、主动与人交往D、幽默和自嘲参考答案：ABCD17.(4分)与一般的广告相比，政府公共关系广告的特点（）。

A、主体不同B、目的不同C、内客不同D、对象不同参考答案：ABCD18.(4分)政府公共关系谈判的基本原则有（）。

A、客观求实原则B、多方案原则C、利益中心原则D、时效、人事分开原则参考答案：ABCD政府公共关系谈判的准备阶段应该做好以下工作：1.组织好谈判班子：确定谈判团队成员，包括谈判主席、谈判代表等，确保团队成员具备相关的专业知识和谈判技巧。

2.了解自己和对方的情况：全面了解自己的利益诉求、底线和优势，同时也要了解对方的利益诉求和立场，为谈判做好充分的准备。

3.制定谈判计划：明确谈判的目标和步骤，确定谈判的议题和优先顺序，制定谈判的时间安排和时间节点，确保谈判过程有条不紊地进行。

4.安排谈判场所：选择一个合适的谈判场所，确保谈判的环境舒适、安全，并提供必要的设施和支持。

在准备阶段，政府公共关系谈判人员还应该进行充分的信息收集和分析，了解相关的法律法规和政策文件，预测可能出现的问题和挑战，并制定相应的解决方案。

同时，还需要进行内部沟通和协调，确保各部门之间的一致性和配合性。

最后，还应该制定好谈判的沟通和协商策略，包括谈判的语言和态度等，以确保谈判的顺利进行和达成良好的结果。

第一套题 一、名词解释（每一 题 3 分，共 15 分）1、告知公众2、美誉度3、全员公共关系管理4、公共关系活动5、策划新闻事件二、填空题（每空 1 分，共 14 分）1、公关产生的三个条件是、 、最重要的是 。

2、 CIS 包括三个组成部分，分别是 、 、 。

3、 媒介公众的二重性是 指，对于公关过程来说，它是 ；对于公关主体来说，它是4、公关的基本功能有、 、、 和服务功能。

5 、公关的基本目标是五、简答题（每小题 5 分，共 20 分）1、 简述公关的基本内核 及公关三要素。

2、 简述艾维 .李对公共关系发展的 主要贡献。

3、 简述组织外部公关公 司的优缺点。

4、 简述传播与沟通的异 同点。

答案：一、名词解释 （每一题 3 分，共 15 分）1、告知公众：告知公众 是公关宣传的一项基本任务，即向公众说 行为和制品，争取公 众的了解和理解，促进公众的认同与接受2、美誉度：指一个组织 获得公众信任、接纳和欢迎的程度，是评 标，侧重于“质”的 评价，即组织社会影响的美丑好坏。

3、全员公共关系管理： 即通过全员的公关教育与培训，增强全员 关行为的的自觉性， 加强整体的公关配合与协调，全面发动全 组织公关文化气氛。

4、公共关系活动：即运 用信息媒介和传播沟通艺术协调组织的社 会关系，影响组织的公众 舆论，塑造组织的良 好形象、优化组织的公众环境的一系列公 共关系实务工作。

5、策划新闻事件：又称 “制造新闻 ”，是指社会组织为吸引新闻媒介报道并扩散自 身所希 望广为传播的信息而 由公关人员精心策划的活动。

二、填空题（每空 1 分，共 15 分）1、民主政治的兴起、商 品经济的发展、生产和科技的发展、经济 条件—商品经济的发展2、 MI 、 BI 、 VI3、 中介（手段 ）、客体（对象）4、信息功能、参谋功能 、宣传功能、协调功能。

5、树立组织良好的公众 形象五、简答题（每小题 5 分，共 20 分）1、 双向信息明和解释组织的有关政策、价组织声誉好坏的社会指的公关意识，提高全员公 员的公关努力，形成浓厚的组织 公众传播与沟通目的：树立组织良好 的公众形象。

公共关系学试题及答案公共关系学试题及答案（一）：单选题1．作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（ C ）P10A．公共关系语言B．公共关系观念C．公共关系状态D．公共关系舆论2．公共关系(Public Relations)也可称为（ B ）A．人际关系B．公众关系C．团体关系D．人群关系3．现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（ D ）A．沟通B．交流C．单向交流D．双向交流4．堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（ A ）P25A．亚里士多德的《修辞学》B．儒略·凯撒的《高卢战记》C．爱德华·伯尼斯的《公共舆论的构成》D．孔子的《春秋》5．被后人誉为公共关系之父的人是（ D ）P29A．爱德华·伯尼斯B．森特C．巴纳姆D．艾维·李6．影响组织形象的关键因素是（ C ）P46A．产品性能B．产品包装C．产品质量D．产品价格7．公共关系的传播推广职责首先在于（ D ）P48A．扩大影响B．引导舆论C．控制公众D．告知公众8．在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（C ）P31A．《舆论》B．《公众舆论的构成》C．《有效的公共关系》D．《公共关系学》9．国际公共关系协会成立的时光是（ A ）P33A．1955年B．1956年C．1986年D．1987年10．从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（ B ）P70A．“中心”主角B．“中介”主角C．“决策”主角D．“计划”主角11．在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（ B ）P84 A．热情心理B．自信心理C．开放心理D．创新心理12．假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（ C ）P112A．目标公众B．临时公众C．周期公众D．稳定公众13．竞选中的各种助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于（ B ）P112A．个体公众B．组织公众C．内部公众D．外部公众14．在与公众相关的概念中，属传播学、新闻学、广告学中通用的是（D ）A．人民B．群众C．人群D．受众15．马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最高层次需要是（ C ）A．安全的需要B．社交的需要C．自我实现的需要D．尊重的需要16．人们在认识和行为上相对固定的倾向是指人的（ B ）A．需要B．态度C．知觉D．心理17．从“喇叭裤”到“健美裤”证明流行的特点具有（ A ）P145 A．两极性B．新奇性C．时效性D．周期性18．组织公关管理中的传播技术因素实际上就是指（ A ）A．媒介技术B．媒介体制C．经济技术D．工作条件技术19．组织公共关系属于较稳定和安全的状态，则其应处的形象地位是（C ）P173A．高知名度／高美誉度B．高知名度／低美誉度C．低知名度／高美誉度D．低知名度／低美誉度20．某体育运动产品生产企业，以著名球星为其新产品的广告代言人。

公共关系考试试题和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系的核心是（）。

A. 传播B. 沟通C. 协调D. 管理答案：B2. 公共关系学是一门综合性的边缘学科，它涉及的学科不包括（）。

A. 管理学B. 传播学C. 心理学D. 数学答案：D3. 公共关系的目标是（）。

A. 创造利润B. 塑造形象C. 增加销量D. 扩大规模答案：B4. 公共关系的主要功能不包括（）。

A. 信息收集B. 形象塑造C. 决策咨询D. 产品制造答案：D5. 公共关系的对象是（）。

A. 公众B. 媒体C. 政府D. 竞争对手答案：A6. 公共关系策划的第一步是（）。

A. 确定目标B. 制定计划C. 收集信息D. 实施方案答案：C7. 公共关系危机处理的首要原则是（）。

A. 及时性B. 真实性C. 公开性D. 保密性答案：A8. 公共关系中，与公众沟通的主要方式是（）。

A. 面对面交流B. 电话沟通C. 书面沟通D. 网络沟通答案：D9. 公共关系中的“双向对称”模式是指（）。

A. 单向沟通B. 双向沟通C. 单向传播D. 双向传播答案：B10. 公共关系中的“修辞”技巧不包括（）。

A. 比喻B. 夸张C. 讽刺D. 事实陈述答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公共关系的主要类型包括（）。

A. 企业公共关系B. 政府公共关系C. 国际公共关系D. 个人公共关系答案：ABCD2. 公共关系策划的基本原则包括（）。

A. 目标性原则B. 系统性原则C. 可行性原则D. 创新性原则答案：ABCD3. 公共关系中的“公众”包括（）。

A. 内部公众B. 外部公众C. 潜在公众D. 非公众答案：ABC4. 公共关系危机处理的步骤包括（）。

A. 危机识别B. 危机评估C. 危机处理D. 危机恢复答案：ABCD5. 公共关系中的“修辞”技巧包括（）。

A. 比喻B. 夸张C. 讽刺D. 排比答案：ABCD三、判断题（每题2分，共20分）1. 公共关系是一种单向的传播活动。

《政府公共关系》教学考一体化试题一单项选择题(每小题3分，7小题，共21分)（总分21.00）1.下列不属于政府公共关系收集信息职能的内容是（D ）。

（3.00分）A. 政策形象、管理水平的信息B. 领导者形象信息C. 机构设置和办事效率的信息D. 产品与服务形象、企业形象的信息2.公共关系的客体是指（ A ）。

（3.00分）A. 与公共关系主体有肯定利益关系的社会组织、团体和个人B. 以供应商品、劳务为手段，以实现营利为目的的基本经济单位C. 作为特定的公共关系活动的担当者的社会组织和特定个体D. 公共关系的活动方式和工作过程3.1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( A ) 。

（3.00分）A. 《有效的公共关系》B. 《公共关系学》C. 《公众舆论的形成》D. 《原则宣言》4.（ D ）年底，新华社两位记者以“政府形象”为题，报道了上海市实行廉政的状况，我国公共关系的热点起先进人社会政治生活领域。

（3.00分）A. 1986B. 1998C. 1989D. 19885.被誉为公共关系之父的是( C ) 。

（3.00分）A. 巴纳姆B. 卡特里普C. 艾维.李D. 伯尼斯6.20世纪（ A ）年头末，随着中国改革开放的洪流，公共关系作为一门新兴的科学被引进我国。

（3.00分）A. 70B. 60C. 90D. 807.1923年，首先把公共关系作为一门课程推上了纽约高校的讲堂是（ C ）。

（3.00分）A. 乔治.迈克尔利斯B. 托马斯.马文C. 爱德华.伯尼斯D. 艾维.李多项选择题(每小题4分，10小题，共40分)（总分40.00）1.政府公共关系的特点主要表现在（ABCD ）。

（4.00分）A. 政府公共关系的主体具有唯一性和权威性B. 政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性C. 政府公共关系与社会政治生活亲密相关D. 政府公共关系的公众具有广泛性和困难性2.政府公共关系的收集信息职能主要包括（ABCD ）。

公共关系试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是公共关系的五大基本要素？A. 公众B. 传播C. 组织D. 媒体答案：D2. 公共关系活动的最终目的是？A. 提高组织知名度B. 建立良好的公众关系C. 提升组织形象D. 获取利润答案：B3. 以下哪项不是公共关系的主要功能？A. 信息传播B. 市场营销C. 危机管理D. 企业文化答案：D4. 在公共关系中，以下哪项不是公众的分类？A. 内部公众B. 外部公众C. 潜在公众D. 敌意公众答案：D5. 以下哪项不是公共关系传播的主要方式？A. 语言传播B. 文字传播C. 形象传播D. 电子产品传播答案：D6. 公共关系策划的主要原则不包括以下哪项？A. 实效性原则B. 创新性原则C. 合作性原则D. 媒体至上原则答案：D7. 以下哪个不是公共关系危机的类型？A. 自然灾害危机B. 人为事故危机C. 信誉危机D. 市场竞争危机答案：D8. 公共关系危机管理的核心是什么？A. 预防B. 应对C. 处理D. 恢复答案：B9. 以下哪个不是公共关系效果的评价指标？A. 知名度B. 美誉度C. 影响力D. 员工满意度答案：D10. 以下哪个不是公共关系的主要任务？A. 建立和维护良好的公众关系B. 提高组织知名度C. 提升组织形象D. 组织结构优化答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 公共关系的主体是______，客体是______，手段是______。

答案：组织、公众、传播2. 公共关系的五大基本要素包括：组织、公众、传播、______和______。

答案：目的、效果3. 公共关系的功能主要包括：信息传播、市场营销、______和______。

答案：危机管理、企业文化4. 公共关系危机管理包括：危机预防、危机______、危机处理和危机______。

答案：应对、恢复5. 公共关系效果评价的四大指标包括：知名度、美誉度、______和______。

公共关系试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系的核心目标是：A. 提高知名度B. 建立良好的企业形象C. 增加产品销量D. 扩大市场份额答案：B2. 以下哪项不是公共关系的基本职能？A. 信息传播B. 形象塑造C. 产品销售D. 危机管理答案：C3. 公共关系活动的主要对象是：A. 企业员工B. 媒体C. 政府机构D. 所有利益相关者答案：D4. 公共关系中“危机公关”的主要目的是：A. 避免危机发生B. 减少危机对企业的影响C. 增加危机的曝光度D. 制造危机以吸引关注答案：B5. 以下哪项不是公共关系传播的基本原则？A. 真实性B. 及时性C. 保密性D. 针对性答案：C6. 公共关系中的“议题管理”指的是：A. 管理企业的财务问题B. 管理企业的公关议题C. 管理企业的人力资源D. 管理企业的市场策略答案：B7. 公共关系中的“事件营销”通常用于：A. 产品发布B. 企业庆典C. 社会责任活动D. 所有上述情况答案：D8. 公共关系中的“品牌传播”主要关注：A. 品牌的价格B. 品牌的质量C. 品牌的形象D. 品牌的市场占有率答案：C9. 公共关系中的“媒体关系”主要是指：A. 与媒体建立良好的合作关系B. 避免媒体报道负面信息C. 控制媒体的报道内容D. 与媒体进行价格谈判答案：A10. 公共关系中的“社会责任”主要体现在：A. 企业的盈利能力B. 企业的市场地位C. 企业对社会的贡献D. 企业的规模大小答案：C二、判断题（每题1分，共10分）1. 公共关系是一种管理功能，其目的是通过传播沟通，塑造组织的良好形象。

（对）2. 公共关系的主要工作是销售产品和提供客户服务。

（错）3. 公共关系活动可以完全控制媒体的报道。

（错）4. 公共关系的目标群体只包括消费者和媒体。

（错）5. 危机公关是公共关系中的一个重要组成部分，其目的是减少危机对企业的影响。

（对）6. 公共关系中的议题管理是指对企业内部议题的管理。

公共关系学课程试卷及答案4第一篇：公共关系学课程试卷及答案4公共关系学课程试卷（第四套）一、单项选择题1．现代政府区别于传统专制政府的—个重要标志，就是由“统治型政府”向“（）政府”的转变。

A．管理型B．监督型C．控制型D．服务型 2．介绍也有（），一般而言，应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男子介绍给女子。

A．高低之分B．先后之别C．贵贱不同D．门户之见3．坚持自身经营的独特性，不论经营单项、专项、多项或综合等业务，都不与其它部门合作的公共关系公司是（）。

A．合作型公司B．专项业务服务公司C．综合服务咨询公司D．独立型公司4．公共关系所收集的信息具有（）性和社会性。

A．微观B．宏观C．直观D．真实5．20年代哈佛大学教授（）在著名的“霍桑实验”中提出的“人群关系理论”、“行为科学”，便是人性文化逐渐抬头的有力体现。

B．伯尼斯C．艾维·李D．巴纳姆 6．公关传播最基本的功能是（）。

A．强化舆论，扩大影响B．引导舆论，控制形象C．创造舆论，告知公众D．协调舆论，维护形象7．公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和（）的群众社团组织。

Ａ．非营利Ｂ．非功利Ｃ．盈利Ｄ．功利8．在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（）。

A．专门业务服务公司B．专项业务服务公司C．综合服务咨询公司D．独立型公共关系公司9．组织类型对公共关系行为特征影响比较大的因素主要有两个，一是营利性还是非营利性；另一个是（）。

A．竞争性还是独占性B．竞和性还是独占性 C．竞争性还是共享性D．竞和性还是共享性10．划分临时公众、周期公众和（）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。

A．顺意B．稳定C．逆意D．边缘11．从众心理是指在社会团体的（）之下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与与团体中多数人相一致的行为。

B．命令C．压力D．影响12．从信息传达的角度来看，信息量过大，刺激过度就容易造成公众厌烦情绪，则会产生（）。

政府公共关系复习题及答案一、名词解释(每题3分)1、政府公共关系所谓政府公共关系，是指政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务的一系列活动。

2、政府公共关系传播政府公共关系传播是政府与公众之间的一种信息传播活动和信息交流过程。

3、政府公共关系调查政府公共关系调查是社会调查的一种，它是指社会组织根据某种需要，运用科学合理的方法，为准确地收集有关信息而进行的专项活动。

4、政府公共关系策划就是政府机构和政府公共关系人员为了实现塑造政府形象这一基本目标，在调查研究的基础上，根据确定的需要解决的政府公共关系问题和宏微观的条件，谋划设计出相应的政府公共关系战略，并制定出最优行动方案的过程。

5、政府内部公共关系从外延上看，我们把围绕政府内部行政关系而形成的公共关系，称为政府内部公共关系。

从内涵上看，是政府为达到特定的目标，充分运用现代传播手段所进行的，重视与行政行为对象在思想、感情等方面达到理解和交流，从而更有效地提高行政效率的管理方法。

6、行政组织形象所谓行政组织形象，是公众在对政府加以综合认识的基础上形成的关于政府的整体印象和基本评价，是政府行为在公众心目中的客观反映。

7、策划新闻事件是指政府的公共关系人员，为了达到宣传该政府机构的良好形象的目的，而精心策划能达到新闻媒介关注并为之传播的真实事件。

8、政府公共关系谈判政府公共关系谈判，是指谈判双方为了各自特定的利益目标，遵循互利的原则，通过对话、沟通、协调的方式，达成协议（合同）的过程。

9、公共关系状态所谓公共关系状态，就是公共关系主体在公众心目中的形象的总和。

10、新闻发布会新闻发布会是政府、企业、社会团体或者公民为公布有关重大新闻而兴趣办的，邀请电视台、报社、电台、杂志社、新闻网站等媒体的新闻记者和相关人员出席，发布消息、回答提问的一种特殊的会议形式。

二、多项选择题（每题2分）1、政府公共关系的职能包含（ABCDE）A.收集信息B.决策咨询C.协调沟通D.宣传引导E. 树立形象2、政府公共关系人员的能力结构要求包含以下（ABCDE）A.交际能力B.沟通能力C.组织能力D.思辨能力E.创新能力3、政府公共关系公众的特征（ABCDE ）A.公众的相关性B.公众的群体性C.公众的复杂性D.公众利益的多维性E.公众的变动性4、政府公共关系的公众按照不同的标准有不同的分类，其中，按照公众对政府的态度进行分类可以分为（ABC）A.顺意公众 B.逆意公众 C.独立公众 D.政府追求的公众 E.政府不欢迎的公众5、政府公共关系的公众按照不同的标准有不同的分类，其中，按照公众的发展过程进行分类可以分为（ABCD）A.非公众 B.潜在公众 C.知晓公众 D.行动公众 E.首要公众6、政府公共关系人员的基本素质要求包含（ABC）A.道德修养B.职业素质C.能力结构D.形象要求E.专业背景7、根据人类传播的发展过程，一般将传播分为以下类型（ABCD ）A.自身传播B.人际传播C.组织传播D.大众传播E.互联网络传播8、提高政府公共关系沟通传播的效果，必须正视并认真疏通传播障碍，公共关系沟通传播的主要障碍有（ABCDE）A.机械障碍 B.语言障碍 C.习俗障碍 D.心理障碍 E.组织障碍9、政府公共关系人员在传播沟通中应该遵循以下原则（ABCDE ），以保障有效的公共关系传播。