浅论社会工作中的保密原则
- 格式：pdf
- 大小：177.37 KB
- 文档页数：5
下载文档原格式
合集下载
社工保密原则的思考
社工保密原则的思考关键词：保密原则、保密内容、保密选择、尊重摘要：社会工作由于本身性质的需要，常常会涉及人的隐私和秘密，当事人之所以容许社会工作人员了解自己的隐私，是希望社工人员能够深入了解自己的问题，更好的来解决。
因此，保密原则是与当事人保持良好关系的一个基本要素，是社会工作人员遵守的职业原理。
但是保密的原则具体做法需要根据具体的情境决定，再当今，情境的复杂性给社工执行保密原则带来种种困难和矛盾，社会道德、责任感、职业道德这些与保密原则产生冲突时该如何选择，如何在不伤害他人的前提下执行保密原则？本文章将对这些问题进行探讨。
有这么一个案例，值得大家关注——小思，女，18岁，广东某城市高一学生。
一年前，小思在网上与随父到东北做生意的俄罗斯男孩小艾相识、相知到相恋，双方表达爱慕之心，愿将爱情和青春献给对方。
几天前，小艾提出到南方来共度良宵，并要她在酒店预定一个房间，小思一一应允。
预定了房间之后，小思内心感到十分害怕和恐惧不安，最后大胆地步入学校心理辅导室，找心理老师倾诉。
进入咨询室后小思再三强调，老师必须保证为其咨询事宜保密，否则不咨询，表示如泄密，则永远不会谅解老师。
经过一番“讨价还价”后，小思终于说出网恋过程、私约秘密和内心的不安。
咨询过程中，心理教师向小思提出如下问题：男孩的文化程度、个性爱好、品德行为表现、工作职业、经济能力，有否妻室、是否诈骗；双方情感基础如何，未来靠什么过活，以后在哪里定居生活；家庭经济支持状况，有否家族病史；年龄、学业、前途等。
并帮助她分析这些问题，引导其正确认识和处理，帮助其排除心理压力和恐惧感。
经过一个多小时的开导，小思明确表示暂时不与小艾来往，并当即打电话表明态度，要求他不要来粤。
咨询过后，心理教师碰到为难问题：倘若小思就此终止与小艾的来往，问题就解决了，不必再告诉家长；倘若不告诉家长，年轻人做事易于冲动和反复，如两三个月后双方私下约会，万一做出不可挽回的傻事来，学校领导和家长责怪下来，责任重大；倘若将事情告诉给家长，则失信于学生，今后谁敢来咨询。
社会工作伦理名词解释
社会工作伦理名词解释
社会工作伦理是指在进行社会工作实践时需要遵守的道德规范和原则。
以下是一些常见的社会工作伦理名词解释：
1. 保密原则：社工必须将用户的个人信息保密，不得随意透露用户的个人情况和问题，除非有法律授权或是用户本人同意。
2. 自主权原则：社工在与用户沟通交流时，需遵守用户的自主权原则，确保用户能够自主决定自己的行为和选择自己想要的服务。
3. 尊重权原则：社工需要尊重每个用户的权利，提供平等公正的服务，不歧视或偏袒任何一个用户，也不得以自己的喜好或偏见影响服务质量。
4. 专业原则：社工需要具备专业知识和技巧，为用户提供专业的服务，并在职业发展中不断学习提升自己的专业水平。
5. 公正原则：社工在处理用户问题时，应持公正中立态度，不得为自己或用户谋取不正当利益，必须根据事实和法律法规提供公正的建议和服务。
6. 维护人权和社会正义原则：社工需要积极维护用户的人权和社会正义，关注弱势群体的利益和权益，为他们提供支持和帮助。
7. 理性原则：在与用户交流沟通时，社工需要保持冷静理性，在任何情况下都不能失去自制力，决策时考虑全面，采取最合适的解决方案。
总之，社会工作伦理是社工必须遵守的职业行为准则，有助于保障用户的权益和社会公正性，同时帮助社工提高职业素质和水平，赢得用户和社会的信赖和尊重。
社会工作实践中的伦理问题_社会工作专业
社会工作实践中的伦理问题_社会工作专业
社会工作涉及到和各种不同背景及人生经验的人群进行接触和
交互，因此伦理问题在社会工作实践中非常重要。
以下是一些常见
的伦理问题：
1. 保密原则：社会工作者需要保护客户的个人信息和隐私。
但是，在某些情况下，例如对于儿童虐待或自杀的威胁等，保密原则
可能需要被打破。
2. 界限问题：社会工作者在与客户交互时需要确保尊重客户的
空间和界限。
有时候社会工作者可能会遇到需要超出自己职责范围
去帮助客户的情况，这时候需要考虑自己的作用和责任。
3. 价值观：社会工作者应该尊重客户的价值观和信念，而不是
试图去改变他们的观念。
但是，有时候社会工作者可能会遇到与自
己的价值观不一致的情况，这时候需要保持客观和中立。
4. 文化敏感性：社会工作者需要意识到客户的文化背景和多样性，并尊重其文化价值观。
在跨文化交流中，社会工作者需要避免
偏见和歧视。
5. 公正原则：社会工作者应该遵循公正原则，不偏袒任何一方，并且必须充分了解他们所拥有的特权和权力，确保客户的利益得到
保护。
以上伦理问题只是社会工作实践中的一部分。
社会工作者需要
不断学习和思考如何应对这些问题，确保客户得到最好的服务。
社会工作对“独家记忆”的保密原则
前 的主要 社会 角色 ， 此 阶段 并不适 合生育 。对 于 自决 的能力王思 斌认 秘 密 资料 。未经 服务对 象 同意或允 许 ， 社 会工 作者 不得 向第三 方透漏 为 ：“ 案主 的 自决必 须有两 个 前提 ： 第一 ， 案 主绝对 清 醒 ， 又 自决 的意 涉及 服务 对象 个 人身 份 资料和 其 他可 能危 害服 务对 象权 益 的 隐私信 思和 能力 ； 第二 ， 自决 的后果和 方 向对 案主 绝对无 害 ， 只有 同时满足这 息。 除非在 特别情 况 下必须透 漏有 关信 息时 ， 社会 工作者 应 向机 构 或 两个 条件 ， 案主 自决 才被 允许 。” 戴 比的情 况显 然不符 合第 二 点 ， 生 有 关部 门报 告 ， 并告知 服务对 象有 限度 公开 隐私信 息的必 要性 及采取 子会 对他 今后 的人生造 成重大 的影 响。 相 关保 护措 施（ 全 国社会 工作者 职业水 平考 试教材 编 写组 ， ２ ０ １ ０ ） 。 ２ 、整 合资 源和适 当披露 。继 续用 同理 心 、尊重 、真 减 、接 纳 、 社 会 工作 中 的保密 与 日常 中 的保密 在对 象 、 目的 、层 次和 影响 非评判 的 原则和戴 比开展 个 案工作 ， 目标在于 帮助 戴 比澄 清 当前 面对 等 方面 大不相 同， 更加 具有专业 性 。生活 中 的保 密一般 只 涉及 到倾诉 的伦理 境 缓解心 理压 力 。同时积极 与父母 沟通 ， 避 免情 绪伤 害和亲 者 和倾 听者 ， 而专 业 中的保 密 除 了当事 人 、工作 者 ， 还 会牵涉 到 第三 子 关系恶 化 ， 在最 小伤 害的原 则下 ， 做 出合理 的选择 。最 后 ， 改善 案主 方， 一旦 泄密 ， 不光 伤害 到当事 人 ， 而且还 会影 响到社 会工 作的 专业形 剧 的士 １ 、 境， 强化 冢庭 及学 校对 于 他们 的支持 ， 促进 案 主在 良好 的环 象 。专 业保 密原则 是为 了更好 地协 助案 主解决 面临 的 困难 和 问题 ， 从
浅谈青少年社会工作中的保密原则
ｇ２ ２ 期总第６ ０ ４ 期
浅谈青少年社会工作中的保密原则
杨 桦
苏州 ２ １ ５ ０ ０ ０ ） （ 苏州大学 社会 学院，江苏
【 摘 要】 保 密原则是社会工作过程 中的一项基本原 则 ，对社会 工作的开展及其 效果有着重 大影响 ， 但 在具体 实践过程 中，要把 握好这一原 则并非 易事。尤其是在 青少年社 会工作 中，社 会工作者经 常会遇 到相关的伦理 困境 。文章首先 阐述 了 保 密原 则的相关概念及其 重要 性 ；并在此基础上探 讨 了在青 少年社会 工作 中有关保 密原 则的伦 理 困境 ；最后 为社 工在青 少年社
少年必须持正确 的练习和认识态度 。
三 、 结 语
经过研究调查表明跆拳道项 目对于青少年 的全面发展具 备 明显的影 响作用 ，跆拳 道项 目 可 以提高其综 合身体 素质 ， 接受训练后柔韧素质 、速度 素质 、 力 量素质 、耐力素质等基 本身体素质都有显 著提 高 ，并且对参 与者心理素质和道德素 质都有积极影 响。教练员要 注重运用科学方法 ，保证教学水 平 ，引导学生综合素质 的发展 ，积极推广该项运动 。
一可以培养坚定地意志品质和良好性格跆拳道也属于个人比赛项目当两名学员彼此进行进攻防守反击反反击等技术动作时大部分动作都属于个人行为在比赛中教练员很难进行指挥和控制学员要对自己的技术战术速率体力分配以及场上出现的情况进行独立思考并迅速采取相应的办法来解决从而培养学员独立分析问题的能力
青年与社会
２ ０ １ ５ 年８ 月上
一
、
一
二 、青少年社会工作 中有关保密原贝 ０ 的伦理困境 （ 一 ）青少年案 主与成人案主 的差 别
青少 年社会 工作 与成 人社会 工作 涉及 保密原 则 的最大 不 同是对 未年成人 进行治疗时牵涉到其家长 的知情权 和监护 权 。未成年人 由于其 年龄和心智发展不成熟 ，通常被法律规
保密原则在社会工作中的合理运用
, ,
。
,
。
,
,
,
。
,
,
,
。
、
。
,
,
。
:
,
,
,
,
,
。
、
、
、,ຫໍສະໝຸດ ,。,,
,
。
,
。
,
。
,
,
。
,
。
,
,
本 案 例 中 当事 人 是一 位 艾 滋 病 携 带 者 他 的 要 求 可 能会 伤 害到 配 偶 的 身心 健 康 但 是 在 社 会 工 作 者 的伦 理 守则 中 明 确要 求 社 会 工 作 者 要 尊 重 当事 人 隐私 权 当事 人 要 求 社 会 工 作者 不 能透 露 自 己 的信 息 社会 工 作应 该 怎么 办 呢 ? 社 工 如果 把 这个 信 息 告 诉 其 的 配偶 可 能 造 成婚 姻破 裂 当事人 还 会 继续 向社 工 求助 吗 ? 专 业关 系 还 能 建 立 吗 ? 根 据本 案 例 社 会 工 作 者 遇 到 这样 的事 件 应 坚 持 以下 几 点 首先 生 命 保 护 原则 保 护 生 命 安 全是 最 基本 也 是最 重 要 的原 则 居 于 所有 原 则 之 首 这 一原 则 是 针 对 所有 的 人来 说 的 既 有 利于 保 护服 务对 象 的 生 命 同 时 也 可 以有 效地保 护 其他人 的 生 命 其 次 最 小 伤 害 原则 这 一 原 则 认 为 当 面 临 的 困 境有 可 能 对 其他 人 造 成 伤 害 时 应 尽 可 能 避免 伤 害 社 会 工 作 者 应该 选 择 一 个 造 成 伤 害 最 小 最 容易 恢复 到 原 来 生 活 状 态 的 方案 在 本 案 例 中社 会 工 作 者 可 以和 当事 人协 商 告诉 当事人 相 关 利 害 关系 在 自愿 选 择 的 基 础 上告 诉配 偶 和 家人 并 做 好相 关 应 对措 施 把 秘 密 的泄 露控 制在 一 定 范 围 内减少 对 当事 人的 伤 害 最后 保 障生 活 质 量 原 则 社 会 工 作是 帮 助苦 难 群 体解 决 困 境 的 专 业 着 力于 保 障 当事人 的 社会 福 利和 生 活 质 量 因 此方 案 的 选 择 和 实施 过 程应 尽 可 能 改善 处 于 困境 人 群 的 生 活 质量 在 本 案 例 的服 务 过 程 中 要保 障家 庭 的和 睦 夫妻 关系 的协调 因此 服 务 提 供者 使 家人 了 解 当事 人 的情 况 后 也 要 取得 家人 的包 容 和 支持 营 造 温 馨 安 逸 祥和 的 家庭 治 疗 环 境 3 结 束语 保 密 原 则 就是 使 服 务 对 象 能 够 安 心 接 受 社 会 工 作 者 帮助 的 重 要保 障 因 此 在 服 务对 象 寻 求帮 助 之 初 向其 解释 保 密 的相 关 事 项和 准 则 告 知 服 务 对 象在 接 受服 务 过 程 中所 透 露 的信 息 将 会 受到 保 护 这 样 不仅 有 利于 建 立 社 会 工 作 者 的 诚 信 而 且还有 利 于 建 立 稳定 持久 的专 业关 系 提 高 服 务 的 效率 和 效果
。
,
。
,
,
,
。
,
,
,
。
、
。
,
,
。
:
,
,
,
,
,
。
、
、
、,ຫໍສະໝຸດ ,。,,
,
。
,
。
,
。
,
,
。
,
。
,
,
本 案 例 中 当事 人 是一 位 艾 滋 病 携 带 者 他 的 要 求 可 能会 伤 害到 配 偶 的 身心 健 康 但 是 在 社 会 工 作 者 的伦 理 守则 中 明 确要 求 社 会 工 作 者 要 尊 重 当事 人 隐私 权 当事 人 要 求 社 会 工 作者 不 能透 露 自 己 的信 息 社会 工 作应 该 怎么 办 呢 ? 社 工 如果 把 这个 信 息 告 诉 其 的 配偶 可 能 造 成婚 姻破 裂 当事人 还 会 继续 向社 工 求助 吗 ? 专 业关 系 还 能 建 立 吗 ? 根 据本 案 例 社 会 工 作 者 遇 到 这样 的事 件 应 坚 持 以下 几 点 首先 生 命 保 护 原则 保 护 生 命 安 全是 最 基本 也 是最 重 要 的原 则 居 于 所有 原 则 之 首 这 一原 则 是 针 对 所有 的 人来 说 的 既 有 利于 保 护服 务对 象 的 生 命 同 时 也 可 以有 效地保 护 其他人 的 生 命 其 次 最 小 伤 害 原则 这 一 原 则 认 为 当 面 临 的 困 境有 可 能 对 其他 人 造 成 伤 害 时 应 尽 可 能 避免 伤 害 社 会 工 作 者 应该 选 择 一 个 造 成 伤 害 最 小 最 容易 恢复 到 原 来 生 活 状 态 的 方案 在 本 案 例 中社 会 工 作 者 可 以和 当事 人协 商 告诉 当事人 相 关 利 害 关系 在 自愿 选 择 的 基 础 上告 诉配 偶 和 家人 并 做 好相 关 应 对措 施 把 秘 密 的泄 露控 制在 一 定 范 围 内减少 对 当事 人的 伤 害 最后 保 障生 活 质 量 原 则 社 会 工 作是 帮 助苦 难 群 体解 决 困 境 的 专 业 着 力于 保 障 当事人 的 社会 福 利和 生 活 质 量 因 此方 案 的 选 择 和 实施 过 程应 尽 可 能 改善 处 于 困境 人 群 的 生 活 质量 在 本 案 例 的服 务 过 程 中 要保 障家 庭 的和 睦 夫妻 关系 的协调 因此 服 务 提 供者 使 家人 了 解 当事 人 的情 况 后 也 要 取得 家人 的包 容 和 支持 营 造 温 馨 安 逸 祥和 的 家庭 治 疗 环 境 3 结 束语 保 密 原 则 就是 使 服 务 对 象 能 够 安 心 接 受 社 会 工 作 者 帮助 的 重 要保 障 因 此 在 服 务对 象 寻 求帮 助 之 初 向其 解释 保 密 的相 关 事 项和 准 则 告 知 服 务 对 象在 接 受服 务 过 程 中所 透 露 的信 息 将 会 受到 保 护 这 样 不仅 有 利于 建 立 社 会 工 作 者 的 诚 信 而 且还有 利 于 建 立 稳定 持久 的专 业关 系 提 高 服 务 的 效率 和 效果
浅析社工实务中保密原则的伦理困境
为某些 “ 迫 不得 已”的理 由违反对案 主的保密原则 ，泄露 了案主的 隐私 ，这就 造成 了专业关 系中保 密原 则与案主利益 最大化 相 冲 突的 两 难 困境 。
【 关键词 】 社工实务；保密原则；伦理困境
社会工作 中的保密原则 社会工作 中的保 密原则最早是从心理学 引进过来 的。在 心理咨询 中，心理咨询师在咨询过程 中必须保护 咨询者 的隐 私权 ，维护咨询者的隐私与名誉 。由于在社会工作 中一定程 度 上也要对服务对象进行心理解密 ，因此这一原则也逐步适 应 于社工实务过程 中，并逐步成 了社会工作专业 的一项基本 原则。 社会工作专业关 系中的保密原则是指社会工作者有义务 使 服务对象在专业关系 中透露 的信息不被曝光 ，在教学或研 究 中对服务对象的资料作适 当的保护 从 而保 护服务对象 的利益 。在没有得到服务对象 的允许 或书面授权的情况下 ，社会工作者不得把 自己掌握 的关于服
理 压力 和恐 惧感。经过一个多小时的开导 ，小丽 明确表示暂 时不与小牧来往 ，并当即给小牧打 电话 ，要求他不要来学校 找她。 咨询过后 ，社工老师碰到一个为难 的问题 ： 该不该将此 事告诉 小丽 的家长 ？
这位社工老 师在 纠结是否该将小丽 的事告诉 家长 ，原 因 就在于作为社工 ，要坚持保密原则 ； 但作为老师 ，也要对 学 生和家长负责。 社 工专业伦理 与教师 的职业道德发生 了冲突 ， 面对这种情况 ，这位老师就要保守秘密 ，这不仅仅是表 面上 的意义 ， 更重要 的是对人权 的尊重 。 所以 ， 身为社会工作人员 ， 如果未经案主的同意而泄露秘 密 ， 有悖 于 自己的职业伦理 。 但是 ，我们都 知道 ， 保 密又分 绝对保 密和相对保 密。 当 透露给专业 人员 的信 息是永远都 不能传达 给任何人 的时候 ， 保密就是绝对 的。保密也是有 限制 的，保密应遵循 “ 以受 助 者 的利 益为大前 提” 。当社 会工作人 员所保 护的 当事人 的秘 密会伤害到无辜人 的利益 ，伤 害到社会工作人员 自己 、他人 以及社会利益时 ，我们要重新考虑两者之 间的利 害关 系 ，这 时 的保密是相对 的。案例 中，保密原则看似 与教 师的职业道 德想冲突 ，但也有合理的一面。那 么教师该 如何选择 呢？ 社会工作人员应 首先告诉小 丽会对 她的事情保 密 ， 但 保 密是有 限制 的，应遵 循 “ 以受助 者的利益 为大前提 ” 。当她 的秘密涉及 自己的人身 、财产安全 ， 或是 与工作 者的权利相 冲突时保密原则是相对而 言的 ， 必须在保证 她的人身安全前 提下遵守保 密原则。同时必须让她 全面了解保密原则 。 其次 ， 社会工作人员应继续对 小思进行 跟踪观察 ，并且 与小丽保持长期 的联 系。及 时了解 咨询 之后 一段 时期 内小丽 的心理变化 ，并对其进行及时 的教导 ，直 到彻底解 除小思 内 心的疑惑 。在这期间 ，如果小恩人身安全受 到威胁 或两三个 月后双方私下约会 ，做 出不理智 的事情 时 ，工作 人员应该衡 量其 中的利害关 系，适时告诉其家属 ，以保证 小思的身心健 康。总而言之 ，在尊重案主 的前提下 ，选择 以案 主利 益最 大 化来选择最佳的做法。 四、结语 保 密意味着社会工作 者不应该 暴露 服务过 程 中获取的服 务对象各种有关 的信息 ，专业人员应该将保 密和尊重 隐私权 作为工作 的基本要求 ，专业人员与服务对象 的关 系就是建立 在双方都接受这一原则 的基础之上 的。即使 有时案主并没有 提出保密的要求 ，工作者也应该为案 主保守秘密 。同时 ，也 应注意到为案主保守秘密要在不违反 国家法 律规章 ，维护个 人和社会 的最大利益 的前提下进行 。因此 ，在助人的专业活 动 中，专业工作者必须对实务过程 中的各种 相关伦理决定进 行解释 ，对存在 的伦理 问题进行分析和反思 ，从 而尽 可能地 减少 已经存在或者可能面临的风险 ， 从而更好地为案 主服务 。
社会工作实务各个领域的特点原则
一、社会工作的特点1. 多元化的服务对象：社会工作的服务对象涵盖了各个芳龄段、不同性莂、不同种族和不同社会阶层的人裙，因此社会工作需要针对不同的裙体具有灵活性和多样性。
2. 综合性的服务内容：社会工作的服务内容涵盖了健康、教育、就业、家庭关系等各个领域，需要社会工作者具备跨专业的知识和技能。
3. 堪称“第一线”的服务性质：社会工作者经常需要直接与服务对象接触，需要具备应急处理能力和承担责任的意识。
4. 社区为基础的服务模式：社会工作更多地发生在社区层面，需要社会工作者具备社区调适能力和协作能力。
二、社会工作的原则1. 以人为本的原则：社会工作的基本出发点是尊重和保护个体的权利和尊严，服务对象的利益应当放在首位。
2. 客观公正的原则：社会工作者应该保持客观的立场和态度，不偏不倚地对待每一个服务对象，不受个人情感和利益的干扰。
3. 保密原则：社会工作者应严格遵守保密义务，不得将服务对象的个人信息泄露给第三者，保护服务对象的隐私权。
4. 社区参与的原则：社会工作者应当积极促进社区和服务对象的参与，搭建社会支持网络，增强服务对象的主体意识和自我管理能力。
5. 多元化的原则：社会工作者应当尊重和包容不同的文化和价值观，制定个性化的服务方案，促进社区的多元共融。
6. 透明和负责的原则：社会工作者应当对服务对象和社会公众负责，做到公开透明，接受监督和评估。
三、社会工作实务各个领域的特点原则1. 社会工作在健康领域的特点原则（1）面向各个芳龄段的服务对象，需要社会工作者具备相关医学、心理学和社会学知识；（2）强调对服务对象的细致观察和个性化的服务方案；（3）以康复和社会适应为目标，重视家庭和社区的支持。
2. 社会工作在教育领域的特点原则（1）服务对象为学生、家长和教育工作者，需要社会工作者具备教育、心理学、交流等专业知识；（2）关注学生的个性发展和心理健康，促进学校和家庭的合作；（3）强调预防和干预，提高学生的学习动力和适应能力。
社会工作 通用实务手册 篇
社会工作通用实务手册篇第一章：社会工作概述社会工作是一种以帮助个人、家庭、群体或社区解决生活中问题和改善生存质量为目的的职业。
社会工作者通过对问题的分析、制定合适的干预方案以及资源整合，为受服务者提供专业支持和帮助。
社会工作的核心价值在于尊重人的尊严和价值，秉持社会正义和人权保障的原则，以及促进社会发展和社区参与。
第二章：社会工作基本原则1. 尊重和保护个体权利和尊严：社会工作者应该尊重每个受服务者的个人权利和尊严，不歧视任何一位受服务者。
2. 社会正义：积极推动社会公平和正义，促进资源的公平分配和社会机会的均等享有。
3. 客观和专业性：社会工作者应保持客观中立的态度，不以个人偏见和利益影响干预和决策的过程。
4. 综合性和整体性：综合考虑个体的生理、心理、社会等多因素，制定全面的干预方案。
第三章：社会工作实务技能1. 评估能力：运用专业的评估工具和方法，全面了解受服务者的问题和需求。
2. 干预能力：制定合适的干预方案，包括心理支持、社会资助、咨询服务等。
3. 危机干预：具备应对各种危机事件的能力，包括自杀倾向、家庭暴力、意外事件等。
4. 资源整合：熟悉社会资源和政策，能够协调各种资源为受服务者提供更好的支持。
第四章：社会工作实践中的伦理问题1. 保密原则：必须尊重受服务者的隐私，绝不泄露受服务者的信息。
2. 恰当接触：不滥用权力，维护与受服务者的关系，避免与受服务者发生过度关系。
3. 自我保护：社会工作者应该知道自己的局限和底线，避免过度投入或处于不适当的危险环境。
第五章：社会工作的未来发展1. 制度建设：加强社会工作制度和政策的建设，提高社会工作者的社会地位和工作环境。
2. 多元化服务：拓展社会工作服务领域，包括老年关怀、残疾人支持、家庭服务等。
3. 专业发展：加强社会工作教育和培训，提高社会工作者的专业素质，适应社会的变化和需求。
结语社会工作是一个富有挑战和意义的职业，需要具备宽广的知识和技能，结合良好的伦理道德和专业精神。
浅论社会工作中的保密原则
4.影响不同。生活中泄露秘密以后，可能使相关人员 之间的关系发生变化，相互之间再也不会存在信任，泄密 的人会受到一般道德伦理的谴责；但专业中则不同，一旦 泄密，不仅会受到一般社会伦理的谴责，还会受到专业伦 理的谴责和制裁，如果造成了严重的后果，泄密的人还会 受到法律的制裁。
四、在社会工作中怎样践行保密原则 社会工作者由于职业的原因，具有比案主更多的权 力，掌握更多的案主所需要的资源、有权进行相关资源的 分配、也有权了解案主的问题和秘密等。而案主是带着迫 切的需要和问题来向社工寻求帮助的。案主会将生活中 的秘密倾诉给社会工作者。在这个倾诉的过程中，案主就 会面临一种风险，即秘密可能被泄露，自尊可能被剥夺 （罗肖泉，2005）。案主这些风险因素的存在就得依靠社 工来解决，也要求社工承担更多的责任。那么，社工在助 人过程中究竟该如何实践保密原则呢？ 首先，要注重社会工作者自身素质的培养。社会工作 者作为专业人员应该增强保密意识。加强对社会工作者 的职业训练是十分必要的，通过教育和训练，使他们充分 了解在不当的情形下泄露秘密的危害性；警惕秘密信息 被泄露的常见渠道；清楚相关的伦理守则和规定，以尽量 避免在实际工作中对自己和他人造成不必要的伤害。在 面对一个具体的案例和案主时，社工不能仅仅为了解决 问题而诱导案主说出更多的信息，而要从实践目标、专业 技术、社会环境、法律责任等多方面综合考虑，还要做相 关的伦理考虑。尊重案主的意愿，耐心的倾听，并且要遵 循保密原则，对案主的相关资料和信息不要泄露出去，这 是作为一名专业的社会工作者必须具备的意识和素养之 一。 其次，社会工作者在一开始就应该向案主说明一切 与保密有关的规定。比如，如实地向案主介绍社会工作专 业的职能范围。社会工作者必须以清晰和易懂的语言告 诉案主：服务的目标、服务中有关的风险、由于第三者付 费规定而产生的服务限制 1、相关的费用、合理的方案选 择、案主可以拒绝或撤回同意的权利、同意的时间范围 （有时间限制或者咨询频次规定的，工作人员必须遵守相 关的规定，原则上不能随意拖延或变更，如果有改变，应 该及时向案主进行详细的说明）等。同时，社会工作者还 要给案主提问的机会。 再次，资料的保存。在社会工作服务的过程中，会留
四、在社会工作中怎样践行保密原则 社会工作者由于职业的原因，具有比案主更多的权 力，掌握更多的案主所需要的资源、有权进行相关资源的 分配、也有权了解案主的问题和秘密等。而案主是带着迫 切的需要和问题来向社工寻求帮助的。案主会将生活中 的秘密倾诉给社会工作者。在这个倾诉的过程中，案主就 会面临一种风险，即秘密可能被泄露，自尊可能被剥夺 （罗肖泉，2005）。案主这些风险因素的存在就得依靠社 工来解决，也要求社工承担更多的责任。那么，社工在助 人过程中究竟该如何实践保密原则呢？ 首先，要注重社会工作者自身素质的培养。社会工作 者作为专业人员应该增强保密意识。加强对社会工作者 的职业训练是十分必要的，通过教育和训练，使他们充分 了解在不当的情形下泄露秘密的危害性；警惕秘密信息 被泄露的常见渠道；清楚相关的伦理守则和规定，以尽量 避免在实际工作中对自己和他人造成不必要的伤害。在 面对一个具体的案例和案主时，社工不能仅仅为了解决 问题而诱导案主说出更多的信息，而要从实践目标、专业 技术、社会环境、法律责任等多方面综合考虑，还要做相 关的伦理考虑。尊重案主的意愿，耐心的倾听，并且要遵 循保密原则，对案主的相关资料和信息不要泄露出去，这 是作为一名专业的社会工作者必须具备的意识和素养之 一。 其次，社会工作者在一开始就应该向案主说明一切 与保密有关的规定。比如，如实地向案主介绍社会工作专 业的职能范围。社会工作者必须以清晰和易懂的语言告 诉案主：服务的目标、服务中有关的风险、由于第三者付 费规定而产生的服务限制 1、相关的费用、合理的方案选 择、案主可以拒绝或撤回同意的权利、同意的时间范围 （有时间限制或者咨询频次规定的，工作人员必须遵守相 关的规定，原则上不能随意拖延或变更，如果有改变，应 该及时向案主进行详细的说明）等。同时，社会工作者还 要给案主提问的机会。 再次，资料的保存。在社会工作服务的过程中，会留
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一、有关保密的争论
目前，关于保密的讨论主要集中在心里咨询和医学、 伦理学领域中。保密是心理咨询和治疗中最重要的伦理 原则之一，这一原则体现了“以人为本”的思想，良好的 治疗关系的建立也依赖于此。保密是治疗关系的基础，保 护来访者的隐私也是临床工作者一个重要的专业职责。 在医学中，保密也是医生一直恪守的职业原则，然而，这 一原则并不是绝对的。刘俊香在 “临床保密中的防范原 则”中提出，当某个人或某群人由于不了解患者的某种医 疗信息，其健康和生命出于某种不确定的、道义上无法接 受的伤害时，医师应采取行动以避免或减少伤害，保密原 则应让位于防范原则（刘俊香，2007）。翟晓梅在“关于保 密原则”中也指出，保守秘密是医疗工作中的一个重要的 伦理学原则,也是医生的传统义务。医生每天都会面临着 对这一义务的种种挑战。出于自己健康的需要和对医生 的信任，患者经常将本来并不与他人分享的私人的信息 告诉医生，医生有义务尊重患者的信任并为患者保守秘 密。
73
s社会工作 理 论 新 探 ocial work
2.层次不同。生活中的保密是较浅层次的，而专业中 的保密涉及的层次更深，往往是受助者隐藏于内心底层 的东西。
3.对象范围不同。生活中的保密一般只涉及到倾诉者 和倾听者，而专业中的保密除了涉及到当事人、工作者， 还会牵涉到第三方，一旦泄密，牵涉的对象可能比较广， 而且还会影响到工作者和专业的形象。
在 社 会 工 作 领 域 中 ，对“ 保 密 ”这 一 概 念 也 有 涉 及 ， 比如焦金波、王超、李绍伟在“专业社会工作者伦理价值 选择之优先序列” 中提出保密原则是指社会工作者与案
[作者简介] 张丽剑，中南民族大学民族学与社会学学院副教授； 李娜，中南民族大学 2011 级社会工作专业硕士研究生
二、社会工作专业中保密的含义 保 密 ，其 基 本 解 释 就 是 保 守 事 物 的 秘 密 ，不 使 泄 露 。 一般意义上的保密就是尊重他人的秘密，未经他人的允 许不能泄密，保护个体控制个人信息的权利。保密与广义 的隐私和狭义的自主权两个概念密切相关，都包含有在 特定的方面限制他人接近信息的意思（杨凡，2009）。 社会工作中的保密是指社会工作者有义务使服务对 象在专业关系中透露的信息不被曝光，在教学或研究中 对服务对象的资料作适当的保护，从而保护服务对象的 利益。在没有得到服务对象的允许或书面授权的情况下， 社会工作者不得把自己掌握的关于服务对象的私人信息 泄露给第三方。但是，保密也不是绝对的，即保密原则必 须是以遵守法律和法规为前提的，而且社会工作者在与 服务对象建立关系之初，就应当明确告诉服务对象这一 点。即使服务对象没有明确的要求，工作人员也应自觉遵 守保密原则，保守与服务对象有关的、在助人过程中透露 给社会工作者的秘密资料。未经服务对象同意或允许，社 会工作者不得向第三方透漏涉及服务对象个人身份资料 和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。除非在特别 情况下必须透漏有关信息时，社会工作者应向机构或有 关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必 要性及采取相关保护措施 （全国社会工作者职业水平考 试教材编写组，2010）。 保密是人类发展中自我意识的表现，这包含了个体 一方面要与社会工作者就自己面临的问题和困难，甚至 是敏感的问题进行交流，希望社会工作者在了解自己的 情况后能够帮助自己尽快地走出困境；另一方面又需要 社工为其保密，即保证这些信息不被其他人得到或了解。 那么，社会工作者作为专业人员，如何通过与案主的交流 与沟通，然后利用身边可以利用的一切资源来协助案主 摆脱目前的状况，而且还不让案主的信息泄露，这是一个
4.影响不同。生活中泄露秘密以后，可能使相关人员 之间的关系发生变化，相互之间再也不会存在信任，泄密 的人会受到一般道德伦理的谴责；但专业中则不同，一旦 泄密，不仅会受到一般社会伦理的谴责，还会受到专业伦 理的谴责和制裁，如果造成了严重的后果，泄密的人还会 受到法律的制裁。
四、在社会工作中怎样践行保密原则 社会工作者由于职业的原因，具有比案主更多的权 力，掌握更多的案主所需要的资源、有权进行相关资源的 分配、也有权了解案主的问题和秘密等。而案主是带着迫 切的需要和问题来向社工寻求帮助的。案主会将生活中 的秘密倾诉给社会工作者。在这个倾诉的过程中，案主就 会面临一种风险，即秘密可能被泄露，自尊可能被剥夺 （罗肖泉，2005）。案主这些风险因素的存在就得依靠社 工来解决，也要求社工承担更多的责任。那么，社工在助 人过程中究竟该如何实践保密原则呢？ 首先，要注重社会工作者自身素质的培养。社会工作 者作为专业人员应该增强保密意识。加强对社会工作者 的职业训练是十分必要的，通过教育和训练，使他们充分 了解在不当的情形下泄露秘密的危害性；警惕秘密信息 被泄露的常见渠道；清楚相关的伦理守则和规定，以尽量 避免在实际工作中对自己和他人造成不必要的伤害。在 面对一个具体的案例和案主时，社工不能仅仅为了解决 问题而诱导案主说出更多的信息，而要从实践目标、专业 技术、社会环境、法律责任等多方面综合考虑，还要做相 关的伦理考虑。尊重案主的意愿，耐心的倾听，并且要遵 循保密原则，对案主的相关资料和信息不要泄露出去，这 是作为一名专业的社会工作者必须具备的意识和素养之 一。 其次，社会工作者在一开始就应该向案主说明一切 与保密有关的规定。比如，如实地向案主介绍社会工作专 业的职能范围。社会工作者必须以清晰和易懂的语言告 诉案主：服务的目标、服务中有关的风险、由于第三者付 费规定而产生的服务限制 1、相关的费用、合理的方案选 择、案主可以拒绝或撤回同意的权利、同意的时间范围 （有时间限制或者咨询频次规定的，工作人员必须遵守相 关的规定，原则上不能随意拖延或变更，如果有改变，应 该及时向案主进行详细的说明）等。同时，社会工作者还 要给案主提问的机会。 再次，资料的保存。在社会工作服务的过程中，会留
72
s社会工作 理 论 新 探 oci al work
主之间心照不宣的或明言相告的相互信任的关系。在“社 会工作伦理价值在社区矫正中的彰显”中刘淑娟指出，对 案主的工作资料以及个人资料加以保密是社会工作者应 当遵守的职业道德之一，同时也是对案主隐私权的一种 尊重。尊重矫正对象的隐私权可以使之获得更多的安全 感，可以促进他们与矫正工作者的合作，同时矫正工作者 也能获取更多的信息（刘淑娟，2009）。但相关成果都主 要集中在社会工作的伦理原则与困境的讨论，专业教材 中也只是浅略的提到，并未做深入的研究和解释。目前检 索到的文献几乎所有的伦理规范和伦理决策都是建立在 对经典案例的研讨上的。并且一般都是从服务对象的角 度出发进行研究和考量的，而忽视了在工作过程中社会 工作者的权益究竟该如何维护。另外，专业领域对于保密 是否应该有限制、限制的程度和影响，以及在不同情境下 是否应该打破保密原则的探讨从未停止过，而对如何维 护保密或者弥补打破保密的影响等内容则涉及的很少。
s社会工作 理 论 新 探 ocial work
浅论社会工作中的保密原则
张丽剑 李 娜
（中南民族大学民族学与社会学学院，湖北武汉 430074）
[摘 要] 保密原则是社会工作过程中的一项基本原则，既是职业道德的要求，也是社 会工作者本身的性质所决定的。但是在具体的实践过程中，这一原则有时候并不容易把握。 社会工作者在面对不同的对象、处理不同的问题时，会遇到各种伦理困境。因此需要综合各 种相关因素，然后作慎重的思考和权衡，从而使助人过程得以顺利进行。文中阐释了保密的 研究现状及不足、社会工作中保密的含义、专业中的保密原则与生活中保密的比较、在社会 工作中怎样保密以及如何解决在保密中遇到的问题，以此探讨社会工作中保密的重要性， 指出保密工作中存在的不足进而提出相关的完善措施。
作为一门助人自助的专业，作为一种道德实践和专 业实践，作为一门解决社会问题、为困难人群服务和促进 社会和谐发展、增进整个人类福祉的专业，社会工作并不 是一种想当然的介入过程，而是在专业伦理或职业操守 的指引下完成的实践活动。在整个专业实践和服务活动 过程中，社会工作者面对不同的个案、不同的服务对象与 不同的伦理选择情形，应该要按照专业价值和伦理守则 的相关规定恰当地做出选择和决策。就社会工作而言，最 重要的几个基本原则包括：尊重、案主权益至上、案主自 决、非批判以及保密。保密是社会工作中极为重要的一个 原则，是专业社会工作者必须清楚和掌握的。
值得人们思考的问题，所以说保密原则不仅仅是一项伦 理原则，它还是一门“艺术活”。保密关系到助人关系的 建立和能否提供一个足够安全的环境，让求助者说出与 自身问题相关的各种信息，因此保密具有非常重要和独 特的意义。
三、专业中的保密原则与生活中的保密的比较 保密原则是社会工作中非常重要的原则，同样，在许 多其他的职业道德中也有保密的原则。比如，保守秘密是 医疗工作中的一个重要的伦理学原理，也是医生的传统 义务，医生每天都会面临着对这一义务的种种挑战，出于 对自己健康的需要和对医生的信任，患者经常将本来不 与他人分享的私人信息告诉医生，医生有义务尊重患者 并为之保守秘密。保守秘密意味着限制他人得到患者的 私人信息，通过尊重患者的隐私和为患者保守秘密，可以 创造一个医患之间彼此信任的环境，对保持良好医患关 系和维系患者就医过程的诚实性都有重要意义（翟晓梅， 2004）。在一般的工作中，保密也是非常重要的。虽然工作 职责与制度可能会改变，但有一些原则是不会改变的， “保密”就是一个不容忽视的重要原则。一般而言，一个 人如果保密工作做得好，那么他会让人觉得踏实可靠。 同 样 ，在 生 活 中 ，保 密 也 是 至 关 重 要 的 ，朋 友 会 基 于 信任，告诉个人秘密或隐私，而有些人没有保密意识，不 懂得保密，一旦泄密就意味着侵犯了他人的隐私，损害了 他人利益，伤害了他人自尊。没有保密概念的，搬弄是非， 这是人际交往中的大忌。保密原则除了不泄露秘密，也包 括不要去打听他人的隐私，不要诱导别人说出心中的秘 密。如果每个人能很好的运用了这些原则，相信人际交往 会更加顺利、更好地发展。 （ 一）专 业 中 的 保 密 与 一 般 生 活 中 的 保 密 有 着 紧 密 的联系 在专业中要做到严格遵守保密原则，那么就要从日 常生活中的保密做起。一个人如果在平时的生活中都不 能为别人保守秘密，那在专业工作中更不会懂得去遵守 保密原则。反过来，在专业中培养了保密意识并严格遵守 保密原则也会增强人们在生活中的保密意识。总之，二者 是相互促进，相互制约的。 （ 二）专 业 中 的 保 密 与 一 般 生 活 中 的 保 密 存 在 的 不 同点 1.目的不同。专业中的保密是为了工作的顺利进行， 为 了 更 好 地 协 助 案 主 尽 快 的 解 决 面 临 的 困 难 和 问 题 ，从 而回到正常的生活轨道上去；而生活中的保密则不同，一 般来说，一个人只有充分地信任你之后才会向你倾诉心 中那些不为人知晓的秘密，如果他告诉你这些别人不知 道的关于他个人的隐私，那么就表明他充分地信任你，他 也会相信你不会泄露这些信息。所以为了不辜负他的这 份信任，为了使你们的关系更牢靠，增进相互之间的情 感，就应该保守秘密。
目前，关于保密的讨论主要集中在心里咨询和医学、 伦理学领域中。保密是心理咨询和治疗中最重要的伦理 原则之一，这一原则体现了“以人为本”的思想，良好的 治疗关系的建立也依赖于此。保密是治疗关系的基础，保 护来访者的隐私也是临床工作者一个重要的专业职责。 在医学中，保密也是医生一直恪守的职业原则，然而，这 一原则并不是绝对的。刘俊香在 “临床保密中的防范原 则”中提出，当某个人或某群人由于不了解患者的某种医 疗信息，其健康和生命出于某种不确定的、道义上无法接 受的伤害时，医师应采取行动以避免或减少伤害，保密原 则应让位于防范原则（刘俊香，2007）。翟晓梅在“关于保 密原则”中也指出，保守秘密是医疗工作中的一个重要的 伦理学原则,也是医生的传统义务。医生每天都会面临着 对这一义务的种种挑战。出于自己健康的需要和对医生 的信任，患者经常将本来并不与他人分享的私人的信息 告诉医生，医生有义务尊重患者的信任并为患者保守秘 密。
73
s社会工作 理 论 新 探 ocial work
2.层次不同。生活中的保密是较浅层次的，而专业中 的保密涉及的层次更深，往往是受助者隐藏于内心底层 的东西。
3.对象范围不同。生活中的保密一般只涉及到倾诉者 和倾听者，而专业中的保密除了涉及到当事人、工作者， 还会牵涉到第三方，一旦泄密，牵涉的对象可能比较广， 而且还会影响到工作者和专业的形象。
在 社 会 工 作 领 域 中 ，对“ 保 密 ”这 一 概 念 也 有 涉 及 ， 比如焦金波、王超、李绍伟在“专业社会工作者伦理价值 选择之优先序列” 中提出保密原则是指社会工作者与案
[作者简介] 张丽剑，中南民族大学民族学与社会学学院副教授； 李娜，中南民族大学 2011 级社会工作专业硕士研究生
二、社会工作专业中保密的含义 保 密 ，其 基 本 解 释 就 是 保 守 事 物 的 秘 密 ，不 使 泄 露 。 一般意义上的保密就是尊重他人的秘密，未经他人的允 许不能泄密，保护个体控制个人信息的权利。保密与广义 的隐私和狭义的自主权两个概念密切相关，都包含有在 特定的方面限制他人接近信息的意思（杨凡，2009）。 社会工作中的保密是指社会工作者有义务使服务对 象在专业关系中透露的信息不被曝光，在教学或研究中 对服务对象的资料作适当的保护，从而保护服务对象的 利益。在没有得到服务对象的允许或书面授权的情况下， 社会工作者不得把自己掌握的关于服务对象的私人信息 泄露给第三方。但是，保密也不是绝对的，即保密原则必 须是以遵守法律和法规为前提的，而且社会工作者在与 服务对象建立关系之初，就应当明确告诉服务对象这一 点。即使服务对象没有明确的要求，工作人员也应自觉遵 守保密原则，保守与服务对象有关的、在助人过程中透露 给社会工作者的秘密资料。未经服务对象同意或允许，社 会工作者不得向第三方透漏涉及服务对象个人身份资料 和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。除非在特别 情况下必须透漏有关信息时，社会工作者应向机构或有 关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必 要性及采取相关保护措施 （全国社会工作者职业水平考 试教材编写组，2010）。 保密是人类发展中自我意识的表现，这包含了个体 一方面要与社会工作者就自己面临的问题和困难，甚至 是敏感的问题进行交流，希望社会工作者在了解自己的 情况后能够帮助自己尽快地走出困境；另一方面又需要 社工为其保密，即保证这些信息不被其他人得到或了解。 那么，社会工作者作为专业人员，如何通过与案主的交流 与沟通，然后利用身边可以利用的一切资源来协助案主 摆脱目前的状况，而且还不让案主的信息泄露，这是一个
4.影响不同。生活中泄露秘密以后，可能使相关人员 之间的关系发生变化，相互之间再也不会存在信任，泄密 的人会受到一般道德伦理的谴责；但专业中则不同，一旦 泄密，不仅会受到一般社会伦理的谴责，还会受到专业伦 理的谴责和制裁，如果造成了严重的后果，泄密的人还会 受到法律的制裁。
四、在社会工作中怎样践行保密原则 社会工作者由于职业的原因，具有比案主更多的权 力，掌握更多的案主所需要的资源、有权进行相关资源的 分配、也有权了解案主的问题和秘密等。而案主是带着迫 切的需要和问题来向社工寻求帮助的。案主会将生活中 的秘密倾诉给社会工作者。在这个倾诉的过程中，案主就 会面临一种风险，即秘密可能被泄露，自尊可能被剥夺 （罗肖泉，2005）。案主这些风险因素的存在就得依靠社 工来解决，也要求社工承担更多的责任。那么，社工在助 人过程中究竟该如何实践保密原则呢？ 首先，要注重社会工作者自身素质的培养。社会工作 者作为专业人员应该增强保密意识。加强对社会工作者 的职业训练是十分必要的，通过教育和训练，使他们充分 了解在不当的情形下泄露秘密的危害性；警惕秘密信息 被泄露的常见渠道；清楚相关的伦理守则和规定，以尽量 避免在实际工作中对自己和他人造成不必要的伤害。在 面对一个具体的案例和案主时，社工不能仅仅为了解决 问题而诱导案主说出更多的信息，而要从实践目标、专业 技术、社会环境、法律责任等多方面综合考虑，还要做相 关的伦理考虑。尊重案主的意愿，耐心的倾听，并且要遵 循保密原则，对案主的相关资料和信息不要泄露出去，这 是作为一名专业的社会工作者必须具备的意识和素养之 一。 其次，社会工作者在一开始就应该向案主说明一切 与保密有关的规定。比如，如实地向案主介绍社会工作专 业的职能范围。社会工作者必须以清晰和易懂的语言告 诉案主：服务的目标、服务中有关的风险、由于第三者付 费规定而产生的服务限制 1、相关的费用、合理的方案选 择、案主可以拒绝或撤回同意的权利、同意的时间范围 （有时间限制或者咨询频次规定的，工作人员必须遵守相 关的规定，原则上不能随意拖延或变更，如果有改变，应 该及时向案主进行详细的说明）等。同时，社会工作者还 要给案主提问的机会。 再次，资料的保存。在社会工作服务的过程中，会留
72
s社会工作 理 论 新 探 oci al work
主之间心照不宣的或明言相告的相互信任的关系。在“社 会工作伦理价值在社区矫正中的彰显”中刘淑娟指出，对 案主的工作资料以及个人资料加以保密是社会工作者应 当遵守的职业道德之一，同时也是对案主隐私权的一种 尊重。尊重矫正对象的隐私权可以使之获得更多的安全 感，可以促进他们与矫正工作者的合作，同时矫正工作者 也能获取更多的信息（刘淑娟，2009）。但相关成果都主 要集中在社会工作的伦理原则与困境的讨论，专业教材 中也只是浅略的提到，并未做深入的研究和解释。目前检 索到的文献几乎所有的伦理规范和伦理决策都是建立在 对经典案例的研讨上的。并且一般都是从服务对象的角 度出发进行研究和考量的，而忽视了在工作过程中社会 工作者的权益究竟该如何维护。另外，专业领域对于保密 是否应该有限制、限制的程度和影响，以及在不同情境下 是否应该打破保密原则的探讨从未停止过，而对如何维 护保密或者弥补打破保密的影响等内容则涉及的很少。
s社会工作 理 论 新 探 ocial work
浅论社会工作中的保密原则
张丽剑 李 娜
（中南民族大学民族学与社会学学院，湖北武汉 430074）
[摘 要] 保密原则是社会工作过程中的一项基本原则，既是职业道德的要求，也是社 会工作者本身的性质所决定的。但是在具体的实践过程中，这一原则有时候并不容易把握。 社会工作者在面对不同的对象、处理不同的问题时，会遇到各种伦理困境。因此需要综合各 种相关因素，然后作慎重的思考和权衡，从而使助人过程得以顺利进行。文中阐释了保密的 研究现状及不足、社会工作中保密的含义、专业中的保密原则与生活中保密的比较、在社会 工作中怎样保密以及如何解决在保密中遇到的问题，以此探讨社会工作中保密的重要性， 指出保密工作中存在的不足进而提出相关的完善措施。
作为一门助人自助的专业，作为一种道德实践和专 业实践，作为一门解决社会问题、为困难人群服务和促进 社会和谐发展、增进整个人类福祉的专业，社会工作并不 是一种想当然的介入过程，而是在专业伦理或职业操守 的指引下完成的实践活动。在整个专业实践和服务活动 过程中，社会工作者面对不同的个案、不同的服务对象与 不同的伦理选择情形，应该要按照专业价值和伦理守则 的相关规定恰当地做出选择和决策。就社会工作而言，最 重要的几个基本原则包括：尊重、案主权益至上、案主自 决、非批判以及保密。保密是社会工作中极为重要的一个 原则，是专业社会工作者必须清楚和掌握的。
值得人们思考的问题，所以说保密原则不仅仅是一项伦 理原则，它还是一门“艺术活”。保密关系到助人关系的 建立和能否提供一个足够安全的环境，让求助者说出与 自身问题相关的各种信息，因此保密具有非常重要和独 特的意义。
三、专业中的保密原则与生活中的保密的比较 保密原则是社会工作中非常重要的原则，同样，在许 多其他的职业道德中也有保密的原则。比如，保守秘密是 医疗工作中的一个重要的伦理学原理，也是医生的传统 义务，医生每天都会面临着对这一义务的种种挑战，出于 对自己健康的需要和对医生的信任，患者经常将本来不 与他人分享的私人信息告诉医生，医生有义务尊重患者 并为之保守秘密。保守秘密意味着限制他人得到患者的 私人信息，通过尊重患者的隐私和为患者保守秘密，可以 创造一个医患之间彼此信任的环境，对保持良好医患关 系和维系患者就医过程的诚实性都有重要意义（翟晓梅， 2004）。在一般的工作中，保密也是非常重要的。虽然工作 职责与制度可能会改变，但有一些原则是不会改变的， “保密”就是一个不容忽视的重要原则。一般而言，一个 人如果保密工作做得好，那么他会让人觉得踏实可靠。 同 样 ，在 生 活 中 ，保 密 也 是 至 关 重 要 的 ，朋 友 会 基 于 信任，告诉个人秘密或隐私，而有些人没有保密意识，不 懂得保密，一旦泄密就意味着侵犯了他人的隐私，损害了 他人利益，伤害了他人自尊。没有保密概念的，搬弄是非， 这是人际交往中的大忌。保密原则除了不泄露秘密，也包 括不要去打听他人的隐私，不要诱导别人说出心中的秘 密。如果每个人能很好的运用了这些原则，相信人际交往 会更加顺利、更好地发展。 （ 一）专 业 中 的 保 密 与 一 般 生 活 中 的 保 密 有 着 紧 密 的联系 在专业中要做到严格遵守保密原则，那么就要从日 常生活中的保密做起。一个人如果在平时的生活中都不 能为别人保守秘密，那在专业工作中更不会懂得去遵守 保密原则。反过来，在专业中培养了保密意识并严格遵守 保密原则也会增强人们在生活中的保密意识。总之，二者 是相互促进，相互制约的。 （ 二）专 业 中 的 保 密 与 一 般 生 活 中 的 保 密 存 在 的 不 同点 1.目的不同。专业中的保密是为了工作的顺利进行， 为 了 更 好 地 协 助 案 主 尽 快 的 解 决 面 临 的 困 难 和 问 题 ，从 而回到正常的生活轨道上去；而生活中的保密则不同，一 般来说，一个人只有充分地信任你之后才会向你倾诉心 中那些不为人知晓的秘密，如果他告诉你这些别人不知 道的关于他个人的隐私，那么就表明他充分地信任你，他 也会相信你不会泄露这些信息。所以为了不辜负他的这 份信任，为了使你们的关系更牢靠，增进相互之间的情 感，就应该保守秘密。