秩序员培训记录表

一、培训背景为了提高秩序员的安全意识和应对突发事件的能力，确保公司内部安全稳定，根据我国《安全生产法》和公司相关规定，特组织本次秩序员安全教育培训。

本次培训旨在使秩序员掌握必要的安全知识和技能，提高其在日常工作中预防和应对突发事件的能力。

二、培训时间2022年X月X日至X月X日三、培训地点公司培训室四、培训对象公司全体秩序员五、培训内容1. 安全生产法律法规及公司规章制度（1）我国安全生产法律法规概述（2）公司安全生产规章制度及操作规程2. 安全生产基础知识（1）安全生产的基本概念和原则（2）安全生产责任制（3）事故隐患排查与治理3. 应急管理及事故处理（1）突发事件应急预案（2）事故现场处置原则（3）事故调查与分析4. 安全防护与自救互救（1）常见伤害的预防与处理（2）紧急救护技能（3）逃生与自救互救技巧5. 安全生产设备操作与维护（1）公司主要安全设备的使用方法（2）设备维护保养知识六、培训方式1. 讲座：邀请相关专家进行安全生产知识讲座，结合实际案例进行讲解。

2. 观摩：组织秩序员观看安全生产警示教育片，增强安全意识。

3. 实操：进行紧急救护技能、逃生与自救互救技巧等实操训练。

4. 考试：培训结束后，对秩序员进行安全生产知识考试，检验培训效果。

七、培训效果评估1. 考试成绩：对秩序员进行安全生产知识考试，考试合格率达到90%以上。

2. 问卷调查：对秩序员进行问卷调查，了解培训效果和满意度。

3. 工作表现：培训结束后，对秩序员在工作中的安全意识和应对突发事件的能力进行跟踪评估。

八、培训总结本次秩序员安全教育培训取得了圆满成功，秩序员的安全意识和应对突发事件的能力得到了显著提高。

以下是本次培训的总结：1. 培训内容丰富，形式多样，能够满足秩序员的学习需求。

2. 培训师资力量雄厚，授课内容深入浅出，使秩序员受益匪浅。

3. 培训过程中，秩序员积极参与，互动性强，培训效果显著。

4. 培训结束后，秩序员能够将所学知识运用到实际工作中，提高了公司内部安全管理水平。

秩序部全年培训计划表第一季度1月1. 1月1日-1月5日：组织员工参加基础管理培训课程，包括沟通技巧、团队合作、时间管理等内容。

2. 1月10日-1月15日：举办员工身心健康培训，包括瑜伽课程、心理健康讲座等内容。

3. 1月20日-1月25日：安排员工参加职业发展规划课程，帮助他们了解公司职业晋升路径、个人发展规划等内容。

2月1. 2月5日-2月10日：开展团队建设培训活动，包括团队拓展、团队合作等内容。

2. 2月15日-2月20日：组织员工参加创新思维培训，包括创造力培养、解决问题能力等内容。

3. 2月25日-2月28日：举办员工沟通技巧培训，包括有效沟通技巧、冲突解决技巧等内容。

3月1. 3月5日-3月10日：组织员工参加团队领导力培训，包括领导力基础知识、团队管理技巧等内容。

2. 3月15日-3月20日：举办员工个人效能提升培训，包括目标拆分、执行力强化等内容。

3. 3月25日-3月30日：开展员工心理调适培训活动，帮助员工应对工作压力、情绪管理等内容。

第二季度4月1. 4月5日-4月10日：组织员工参加团队协作培训，包括团队协作技巧、团队有效沟通等内容。

2. 4月15日-4月20日：开展员工危机管理培训，包括应急处理、危机应对等内容。

3. 4月25日-4月30日：举办员工项目管理培训，包括项目计划编制、进度管控等内容。

5月1. 5月5日-5月10日：安排员工参加创新管理培训，帮助他们了解创新管理理念、创新思维方法等内容。

2. 5月15日-5月20日：举办员工团队合作培训，包括团队目标设定、团队角色分工等内容。

3. 5月25日-5月30日：组织员工参加领导力提升培训，包括领导力激励、团队建设等内容。

6月1. 6月5日-6月10日：开展员工创新思维培训，包括创造力培养、问题解决技巧等内容。

2. 6月15日-6月20日：举办员工危机处理培训，包括危机管理、应急处理技巧等内容。

3. 6月25日-6月30日：安排员工参加员工沟通技巧培训，包括有效沟通、冲突解决等内容。

秩序人员培训内容部署一、军事训练内容：1、立正、稍息、敬礼、礼毕；2、三大步法；（齐步、跑步）3、交通指挥手势；4、消防训练；灭火器的使用要领。

二、理论学习内容：1、语言范例；2、行为范例；3、事情规律；三、岗亭职责：四、上班要求：（现场演练）一、军事行列训练课目：行列训练目的：凝聚团队精神，提高秩序人员整体防备和协调能力，为以后的宁静事情打下良好的底子。

时间：60分钟所在：小区训练场要求：严格训练、严格要求、发扬不怕苦、不怕累的精神。

一、立正立正是行列的底子口令：立正要领：两脚尖向外离开约60度，两脚挺直，小腹微收，自然挺胸，上体正直，微向前倾，两肩要平，稍向后张，两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，拇指尖贴于食指的第二节，中指贴于裤缝，头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼平视前方。

二、稍息口令：稍息要领：左脚尖顺脚尖偏向伸出全脚的三分之二，两脚自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心大部分落于右脚，稍后过久可自行换脚。

三、停止间转法（一）向右（左）转口令：向右（左）转要领：以右（左）脚为轴，右（左）脚和左（右）脚前脚掌同时用力，使身体和脚一致向右（左）转90度，身体重心落在右（左）脚，左（右）脚取捷径迅速靠拢右（左）脚创建正姿势。

转动和靠脚时，两腿挺直，上体保持立正姿势。

半面向右（左）转，按向右（左）转的要领转45度。

（二）向后转口令：向后——转要领：按向右转的要领向后转180度。

四、行进行进的根本步法分齐步走、正步走和跑步走，帮助步法有便步、踏步和数步移动。

（一）齐步齐步是行列中常用步法，一般用于行列整齐行进。

口令：齐步——走要领：左脚向正前方迈出约75厘米着地，身体重心前移，右脚照此法行动；上体正直，微向前倾，手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节，两臂自然摆动，向前摆时，肘部弯曲，小臂自然里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并与第五衣扣线同高，离身体约25厘米，行进速度每分钟116—122步。

秩序人员培训内容安排一、军事训练内容：立正、稍息、敬礼、礼毕；三大步法；（齐步、跑步）3、交通指挥手势；消防训练；灭火器的使用方法。

二、理论学习内容：1、语言规范；2、行为规范；3、工作纪律；三、岗位职责：上班要求：（现场演练）一、军事队列训练课目：队列训练目的：凝聚团队精神，提高秩序人员整体防范和协调能力，为以后的安全工作打下良好的基础。

时间：60分钟地点：小区训练场要求：严格训练、严格要求、发扬不怕苦、不怕累的精神。

一、立正立正是队列的基础口令：立正要领：两脚尖向外分开约60度，两脚挺直，小腹微收，自然挺胸，上体正直，微向前倾，两肩要平，稍向后张，两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，拇指尖贴于食指的第二节，中指贴于裤缝，头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼平视前方。

二、稍息口令：稍息要领：左脚尖顺脚尖方向伸出全脚的三分之二，两脚自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心大部分落于右脚，稍后过久可自行换脚。

三、停止间转法（一）向右（左）转口令：向右（左）转要领：以右（左）脚为轴，右（左）脚和左（右）脚前脚掌同时用力，使身体和脚一致向右（左）转90度，身体重心落在右（左）脚，左（右）脚取捷径迅速靠拢右（左）脚成立正姿势。

转动和靠脚时，两腿挺直，上体保持立正姿势。

半面向右（左）转，按向右（左）转的要领转45度。

（二）向后转口令：向后——转要领：按向右转的要领向后转180度。

四、行进行进的基本步法分齐步走、正步走和跑步走，辅助步法有便步、踏步和数步移动。

（一）齐步齐步是队列中常用步法，一般用于队列整齐行进。

口令：齐步——走要领：左脚向正前方迈出约75厘米着地，身体重心前移，右脚照此法动作；上体正直，微向前倾，手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节，两臂自然摆动，向前摆时，肘部弯曲，小臂自然里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并与第五衣扣线同高，离身体约25厘米，行进速度每分钟116—122步。

（二）正步正步主要用于分裂式和其它礼节性场合。

一、军事训练内容：1、立正、稍息、敬礼、礼毕；2、三大步法； (齐步、跑步)3、交通指挥手势；4、消防训练；灭火器的使用方法。

二、理论学习内容：1、语言规范；2、行为规范；3、工作纪律；三、岗位职责：四、上班要求： (现场演练)一、军事队列训练课目：队列训练目的：凝结团队精神，提高秩序人员整体防范和协调能力，为以后的安全工作打下良好的基础。

时间： 60 分钟地点：小区训练场要求：严格训练、严格要求、发扬不怕苦、不怕累的精神。

一、立正立正是队列的基础口令：立正要领：两脚尖向外分开约 60 度，两脚挺直，小腹微收，自然挺胸，上体朴重，微向前倾，两肩要平，稍向后张，两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，拇指尖贴于食指的第二节，中指贴于裤缝，头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼平视前方。

二、稍息口令：稍息要领：左脚尖顺脚尖方向伸出全脚的三分之二，两脚自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心大部份落于右脚，稍后过久可自行换脚。

三、住手间转法(一)向右(左)转口令：向右(左)转要领：以右(左)脚为轴，右(左)脚和左(右)脚前脚掌同时用力，使身体和脚一致向右(左)转 90 度，身体重心落在右(左)脚，左(右)脚取捷径迅速靠拢右(左)脚成立正姿式。

转动和靠脚时，两腿挺直，上体保持立正姿式。

半面向右(左)转，按向右(左)转的要领转 45 度。

(二)向后转口令：向后——转要领：按向右转的要领向后转 180 度。

四、行进行进的基本步法分齐步走、正步走和跑步走，辅助步法有便步、踏步和数步挪移。

(一)齐步齐步是队列中常用步法，普通用于队列整齐行进。

口令：齐步——走要领：左脚向正前方迈出约 75 厘米着地，身体重心前移，右脚照此法动作；上体朴重，微向前倾，手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节，两臂自然摆动，向前摆时，肘部弯曲，小臂自然里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并与第五衣扣线同高，离身体约 25 厘米，行进速度每分钟 116—122 步。

XX物业管理有限公司目录第一部分秩序管理员仪容仪表******************001 第二部分秩序管理员军事队列*******************003 第三部分秩序管理员礼貌礼节*******************009 第四部分秩序管理员消防安全知识***************014 第五部分秩序管理员岗位职责*******************023第一部分秩序管理员仪容仪表一、仪容标准：1、在门岗值勤、小区巡逻、大厦检查、军训及参加如表彰大会等重要会议时，必须按规定穿着公司统一制式的秩序管理服装、戴贝雷帽、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。

2、制服要保持整齐、挺拨、清洁；衣领、袖口洗涤干净；穿衬衫要将下摆塞在裤腰内，袖口和裤管不得卷起来；帽徽、肩章要保持端正；胸卡别在左胸前、左上口袋的中间；不准赤脚穿凉鞋或拖鞋立岗、巡逻。

3、着装要保持整洁，制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好。

穿大衣不准披在肩上，严格按规定着装。

注意仪容风纪，严禁制服、便服混穿或将制服穿离秩序维护区域。

4、内外衣口袋内不准放过多东西，如香烟、打火机、火柴等；腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件；佩肩章的外套或衬衫须将肩章戴正。

5、贝雷帽要戴端正，对讲机佩在腰间皮带右侧，耳机塞在右耳，话筒别在衬衫左领上。

除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜。

6、巡逻走路，上身要挺直，步伐稳重，双臂自然摆动，不得晃来晃去；骑车巡逻，眼睛注视前方，兼顾左右，但不要戏车玩耍，或在公共区域内随意穿行。

7、门岗要站在指定的岗位上，姿势要端正，不准弯腰曲背，形同依倚状。

不准背靠门柱、墙角、树杆等。

8、立姿如同跨立，左脚向左跨出，与肩同宽，上体保持立正姿势，身体重心落于两腿之间；挺胸收腹，两手后背于皮带处，左手握右手腕，右手手指并拢并自然弯曲，手心向后。

9、立正时双手下垂，手指自然并拢，双手中指紧贴裤缝，不可将手插进衣袋或裤袋内。

10、听别人说话时，眼睛应注视对方眼睛，应注意对方说什么，不要左顾右望，心不在焉。

物业秩序维护员培训手册秩序维护人员礼仪规范一、秩序维护员礼仪形象规范的总体要求着装整洁，站姿端正，仪态严谨，表情庄敬，步履稳重，目光有神，操作规范，军警风纪。

二、仪容仪表与着装1、仪容仪表① 值班时间应扣好衣扣，着制式衬衣时，下摆扎于裤内不得外露。

不得敞胸露怀，不得披衣、挽袖、卷裤腿。

② 不得留长发、大鬓角、胡须，帽沿下发长不超过1.5cm，前蓄发不得露于帽外，不得染发，特殊情况只准染黑色发。

③ 不准纹身，不得留长指甲或染指甲，不得围围巾，不得戴项链、领饰、戒指及其他饰物，不准戴有色眼镜（眼疾除外）。

④ 举止端庄，谈吐文明，精神振作，站姿良好，不得袖手或将手插入衣裤袋内，不准上岗时吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。

⑤ 集体活动应遵守秩序，不得吹口哨、起哄，上班期间不得无故脱帽，不得嘻戏打闹，大声喧哗，严禁上班期间吸烟。

2、着装① 秩序维护员上班按规定着统一的秩序维护服，保持警容严整。

② 严格按照要求佩戴帽徽、肩章、号牌、饰带，戴制式领带，上班必须戴帽，戴大绒帽时，护脑下缘距眉一指，帽徽与左眉平齐。

③ 工牌统一挂于左前胸，冬夏服装不能混穿，换装由秩序维护部按季节统一调整，上班不许着便装，制服应勤洗勤换，保持洁净，衣服破洞或开线应及时修补或更换。

④ 要求上班着黑色皮鞋，皮鞋应保持光亮。

⑤ 训练着迷彩服，戴迷彩帽，穿训练鞋，下班休闲时间不着秩序维护服。

三、基本礼仪要求1、秩序维护员值勤应讲究、注意礼仪服务与文明用语，与人接触应具备敬礼意识。

2、值岗时遇秩序维护部主管以上领导或小区其他部门经理查岗或经过值班岗位时，应立正敬礼并问候。

3、进秩序维护部办公室或小区办公室应按规定着秩序维护制服，不得穿拖鞋，吃食物，应先敲门喊“报告”，进门后应先敬礼。

4、未经同意，不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。

5、遇业主经过岗位时，应面带微笑，起身问好；如因事与业主、客户交流，应事先敬礼。

6、因事需进业主房内，应事先敲门，征得业主、顾客同意后方可进入室内。

售楼秩序员培训计划表一、培训目的本培训旨在帮助销售人员提升专业素养，提高销售技巧，增强客户服务意识，提升工作效率和团队合作能力，最终实现销售目标。

二、培训对象销售人员、销售经理、销售培训师等相关人员。

三、培训内容1. 销售心理学-了解客户心理，提升沟通技巧-了解客户需求，提供有效解决方案-引导客户情感，促使购买决策2. 房地产知识-了解项目规划，户型情况，学会推销楼盘信息-熟悉相关政策法规，了解市场走势-了解楼盘优劣势，为客户提供专业建议3. 销售技巧-了解销售流程，提升销售技能-学习客户挖掘技巧，提高成交率-学习谈判技巧，解决矛盾，达成合作4. 客户服务-学习有效沟通技巧，提升客户满意度-培养细心耐心的服务态度-了解客户的需求和反馈，及时做出调整5. 团队合作-学习团队协作技巧，提高团队工作效率-培养团队精神，凝聚团队向心力-学习团队激励策略，提高团队士气四、培训形式1. 理论授课采用专业销售人员授课，结合实际案例，讲解销售心理学、房地产知识、销售流程等。

2. 视频教学利用优质教学资源，展示成功销售案例，讲解成功的销售技巧和客户服务经验。

3. 角色扮演组织学员进行销售角色扮演，演练销售流程、客户服务、谈判技巧等，从实践中提升专业技能。

4. 实地考察安排学员实地考察不同类型的楼盘，了解项目情况，培养对楼盘的熟悉度和销售技巧。

五、培训安排1、第一周-销售心理学理论知识讲解及案例分析-房地产知识学习及项目规划实地考察2、第二周-销售技巧培训及角色扮演-客户服务技能培训及模拟演练3、第三周-团队合作策略学习及团队协作演练-销售流程实践演练及案例分享4、第四周-综合考核及总结-结业典礼及颁发结业证书六、培训考核1. 考核方式-理论考核：结合平时学习和听课情况进行考核-实践考核：根据角色扮演和实地考察情况进行考核2. 考核标准-销售技能是否提升-客户服务意识是否提升-团队合作能力是否增强-个人和团队销售业绩是否有所提升七、培训总结本培训旨在帮助销售人员提升工作技能和专业素养，让他们能更好地为客户服务，提高销售业绩。

第1篇一、培训背景随着社会经济的发展，人们对秩序的需求日益增长。

为了提高员工的秩序意识，提升企业的管理水平，特制定本秩序日常培训计划表。

本计划旨在通过一系列培训活动，使员工充分认识到秩序的重要性，掌握秩序管理的基本知识和技能，从而为企业创造一个和谐、有序的工作环境。

二、培训目标1. 提高员工对秩序的认识，树立正确的秩序观念；2. 培养员工良好的秩序习惯，提高工作效率；3. 增强企业整体秩序管理水平，提升企业形象；4. 增进员工对企业文化的认同感，增强团队凝聚力。

三、培训对象公司全体员工四、培训时间2022年1月1日至2022年12月31日五、培训内容1. 序言：秩序的重要性与企业文化2. 讲座一：秩序管理的基本概念与原则- 讲座内容：秩序的定义、分类、特点及秩序管理的基本原则- 讲座时长：1小时3. 讲座二：秩序管理在企业管理中的应用- 讲座内容：秩序管理在各个部门、各个层面的应用案例及经验分享- 讲座时长：1.5小时4. 讲座三：秩序管理的法律法规与政策解读- 讲座内容：国家关于秩序管理的法律法规、政策及企业应遵守的相关规定 - 讲座时长：1小时5. 讲座四：秩序管理的实际操作与技巧- 讲座内容：秩序管理的具体操作流程、技巧及常见问题处理- 讲座时长：2小时6. 讲座五：秩序管理中的沟通与协作- 讲座内容：秩序管理中的沟通技巧、协作方式及团队建设- 讲座时长：1.5小时7. 实操培训一：秩序管理现场观摩- 实操内容：参观优秀企业的秩序管理现场，学习其先进经验- 实操时长：半天8. 实操培训二：秩序管理技能实训- 实操内容：模拟秩序管理场景，进行实际操作训练- 实操时长：1天9. 案例分析：秩序管理案例分享与讨论- 案例内容：选取典型秩序管理案例，进行分享与讨论- 案例时长：1小时10. 总结与反思：培训成果展示与反馈- 总结内容：回顾培训内容，总结培训成果，提出改进意见- 总结时长：1小时六、培训方式1. 讲座：邀请专家学者、企业内部讲师进行专题讲座；2. 观摩：组织员工参观优秀企业的秩序管理现场；3. 实操：设置模拟场景，进行实际操作训练；4. 案例分析：选取典型案例，进行分享与讨论；5. 总结与反思：培训结束后，组织员工进行成果展示与反馈。

物业秩序人员培训内容安排一、军事训练内容：1、立正、稍息、敬礼、礼毕；2、三大步法；（齐步、跑步）3、交通指挥手势；4、消防训练；灭火器的使用方法。

二、理论学习内容：1、语言规范；2、行为规范；3、工作纪律；三、岗位职责：四、上班要求：（现场演练）一、军事队列训练课目：队列训练目的：凝聚团队精神，提高秩序人员整体防范和协调能力，为以后的安全工作打下良好的基础。

时间：60分钟地点：小区训练场要求：严格训练、严格要求、发扬不怕苦、不怕累的精神。

一、立正立正是队列的基础口令：立正要领：两脚尖向外分开约60度，两脚挺直，小腹微收，自然挺胸，上体正直，微向前倾，两肩要平，稍向后张，两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，拇指尖贴于食指的第二节，中指贴于裤缝，头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼平视前方。

二、稍息口令：稍息要领：左脚尖顺脚尖方向伸出全脚的三分之二，两脚自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心大部分落于右脚，稍后过久可自行换脚。

三、停止间转法（一）向右（左）转口令：向右（左）转要领：以右（左）脚为轴，右（左）脚和左（右）脚前脚掌同时用力，使身体和脚一致向右（左）转90度，身体重心落在右（左）脚，左（右）脚取捷径迅速靠拢右（左）脚成立正姿势。

转动和靠脚时，两腿挺直，上体保持立正姿势。

半面向右（左）转，按向右（左）转的要领转45度。

（二）向后转口令：向后——转要领：按向右转的要领向后转180度。

四、行进行进的基本步法分齐步走、正步走和跑步走，辅助步法有便步、踏步和数步移动。

（一）齐步齐步是队列中常用步法，一般用于队列整齐行进。

口令：齐步——走要领：左脚向正前方迈出约75厘米着地，身体重心前移，右脚照此法动作；上体正直，微向前倾，手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节，两臂自然摆动，向前摆时，肘部弯曲，小臂自然里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并与第五衣扣线同高，离身体约25厘米，行进速度每分钟116—122步。