进促销员导购员培训方案

新进导购员培训计划
一、引言
随着公司快速发展，新进导购员的培训变得至关重要。

本文旨在制定一套全面的新进导购员培训计划，以帮助他们快速融入公司并提高工作效率。

二、培训目标
1.了解公司的产品和服务
2.掌握销售技巧和客户沟通技巧
3.掌握店铺运营知识
4.培养团队合作精神
5.提升个人绩效
三、培训内容
1. 公司介绍
•公司历史、文化及主要产品和服务介绍
2. 产品知识
•不同产品的特点、优势和应用场景
3. 销售技巧
•销售过程中的沟通技巧、销售技巧及谈判技巧
4. 客户服务
•如何为客户提供优质的购物体验
5. 店铺运营
•店铺日常运营、陈列技巧、库存管理等
6. 团队合作
•团队协作意识的培养，如何与同事合作共事
7. 个人绩效
•如何提升个人销售业绩，实现个人目标
四、培训方式
1.线上培训课程：提供视频教学、在线考试等形式进行学习
2.线下实操培训：由资深导购员进行实际操作指导
3.辅导辅导：定期进行个人辅导，解决问题和加强学习效果
五、培训周期
新导购员培训周期为一个月，其中包括两周的线上培训和两周的线下实操培训。

六、培训考核
培训结束后需进行考核，通过考核并达到一定销售指标后方可正式上岗。

七、总结
新进导购员培训计划旨在帮助员工快速融入公司，掌握必要的技能，提高工作
效率，实现个人和公司共赢。

以上就是新进导购员培训计划的具体内容，希望能帮助新进导购员尽快适应工
作并取得成功。

目录一、培训概况 (1)1、培训说明 (1)2、培训目的 (1)3、培训目标 (1)4、培训对象 (1)5、培训人 (1)6、培训地点 (1)7、培训时间 (1)8、培训总负责人 (1)二、纪律要求 (2)三、培训内容 (2)1、培训方式 (2)2、课时安排 (2)3、课程内容 (2)4、上课日程 (2)四、培训考评 (3)五、所需物品及经费预算 (3)1、所需物品 (3)2、经费预算 (4)附件1：新进促销员培训内容 (5)附件2：新进促销员培训综合考评 (6)新进促销员培训方案一、培训概况：二、纪律要求1、培训需执行签到制度，每次培训提前5分钟进行签到。

2、凡在培训课程结束前10分钟离开培训现场的，此次签到视为无效。

3、每次培训必须准时参加，如需请假向总负责人说明请假原因。

4、所有参加培训的人员必须服从负责人的安排，必须听从讲师的命令与指挥。

5、培训出勤情况建档保存，并作为考评的一项内容。

三、培训内容1、培训方式：理论教授、考试、情景练习相结合培训。

2、课时安排：本次每天培训时间与工作时间一致朝九晚五，周末不用参加培训。

每九十分钟为一课时，一天共四个课时。

具体时间分布如下表：3、培训课程：岗位介绍、企业介绍、行业介绍、产品介绍、竞争对手介绍、服务礼仪介绍、推销技巧介绍、出样技巧介绍、危急事件处理技巧介绍4、培训日程安排：见附件1：新进促销员培训课四、培训考评1、培训期间穿插各课程考试。

2、考试采取笔试、口试、情景演练相结合。

3、培训结束之后，进行综合考评。

综合考评以出勤情况、考试情况、及课堂表现相结合的方式。

（见附录2：新进促销员综合考核表）4、考评结果将予以公布，并且作为提供销售网点、经销商支持政策、个人工资晋级等的客观依据，建档保存。

五、培训所需物品及经费预算1、培训所需物品2、经费预算附件1：新进促销员培训课程表附件2：综合考评表友情提示：方案范本是经验性极强的领域，本范文无法思考和涵盖全面，供参考!最好找专业人士起草或审核后使用。

导购培训计划和目标一、培训目的导购员是商场的主力军，他们直接代表了企业的形象和产品，直接影响了商场的销售业绩。

因此，导购员需要经过系统的培训来提高产品知识、销售技巧和服务意识，提高销售业绩，提升品牌形象，优化服务水平。

二、培训目标1、提高产品知识通过培训，导购员将了解公司的产品知识，包括产品的特点、功能、使用方法、材质、尺寸等详细信息，以便更好地向客户介绍产品，解答客户的问题。

2、提高销售技巧通过培训，导购员将学习销售技巧，包括如何接待客户，如何引导客户，如何提升客户的购买意愿，如何处理客户意见和投诉等，从而提升客户满意度和销售业绩。

3、提高服务意识通过培训，导购员将了解及培养服务意识，提升对客户的细致关注和真诚服务，增加客户黏性和忠诚度。

三、培训内容1、产品知识培训导购员将学习公司的产品知识，包括产品的特点、功能、使用方法、材质、尺寸等详细信息。

2、销售技巧培训导购员将学习销售技巧，包括如何接待客户，如何引导客户，如何提升客户的购买意愿，如何处理客户意见和投诉等。

3、服务意识培训导购员将学习及培养服务意识，提升对客户的细致关注和真诚服务，增加客户黏性和忠诚度。

四、培训方式1、理论讲解通过专业的讲师进行产品知识、销售技巧和服务意识的讲解，使导购员对公司的产品有充分的了解，并掌握销售技巧和服务意识。

2、实操演练通过导购员实操演练，不断磨练销售技巧和服务意识，提高实战能力和应变能力。

3、案例分享通过真实的案例分享，让导购员深刻理解销售技巧和服务意识的重要性，学习成功的经验和教训。

五、培训评估1、考核要求培训结束后，将对导购员进行产品知识、销售技巧和服务意识的考核，确保导购员已经掌握了相关知识和技能。

2、效果评估培训结束后，将对导购员的销售行为和服务水平进行监督和评估，确保培训效果的落地和实施。

六、培训保障1、专业培训师资邀请专业的培训师进行培训，确保培训的专业性和有效性。

2、完善的培训设施提供舒适的培训环境和设施，确保导购员能够专注学习和实操。

一、方案背景随着市场竞争的加剧，提高导购员工的专业素质和服务水平成为企业提升竞争力的重要手段。

为使导购员工更好地适应市场变化，提升销售业绩，特制定本培训计划方案。

二、培训目标1. 提高导购员工的专业知识和技能；2. 增强导购员工的服务意识和客户满意度；3. 培养导购员工的团队协作能力和沟通技巧；4. 提升导购员工的市场应变能力和创新能力；5. 塑造企业良好形象，提高企业市场竞争力。

三、培训对象1. 新入职的导购员工；2. 在职的导购员工；3. 特殊时期（如节假日、促销活动等）需要加强培训的导购员工。

四、培训内容1. 行业知识培训- 市场动态分析- 产品知识讲解- 行业政策法规2. 服务技能培训- 客户接待技巧- 售后服务流程- 沟通技巧与谈判技巧3. 销售技巧培训- 销售心理分析- 顾客需求挖掘- 产品卖点提炼4. 团队协作与沟通培训- 团队建设与协作- 沟通技巧与团队协作- 跨部门沟通与协作5. 创新能力与市场应变能力培训- 市场竞争分析- 创新思维与团队创新- 应对市场变化策略五、培训方式1. 理论培训：邀请业内专家、讲师进行授课，结合案例分析，提高员工的理论知识水平；2. 实践操作：组织员工参与实际销售场景，模拟客户接待、谈判等环节，提高员工的实战能力；3. 角色扮演：通过角色扮演，让员工体验不同角色，提高沟通技巧和服务意识；4. 互动交流：组织员工进行小组讨论、分享心得，激发员工的学习热情和团队凝聚力。

六、培训时间与周期1. 新员工培训：入职后1个月内完成；2. 在职员工培训：每年至少组织2次集中培训，每次培训周期为3-5天；3. 特殊时期培训：根据市场变化和企业需求，适时组织培训。

七、培训评估与反馈1. 评估方式：通过理论考试、实操考核、客户满意度调查等方式，对员工培训效果进行评估；2. 反馈渠道：设立培训反馈意见箱，鼓励员工提出意见和建议，不断优化培训内容和方式；3. 考核结果：将培训考核结果与员工绩效挂钩，对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行重点关注和辅导。

导购新员工培训计划实训目的使企业招收的应届毕业生对其即将投身的职业社会有一个深刻的理解，实现自身角色的转变，使其尽快树立正确的职业理念和良好的职业心态；提前获取各项基本职业技能，为新员工迅速适应工作、适应企业创造良好的前期条件。

实训内容主要是关于公司制度、文化、职业操守、职业等方面的培训，通过讲授法﹑影视法﹑案例分析法﹑网上培训法﹑工作轮换法和探险法等培训方法相结合。

有以下培训课程介绍篇（认识企业）1、公司的历史、现状及发展（形式：授课、参观各相关企业）；2、企业文化介绍（形式：授课、录像）；3、相关制度介绍（形式：网上资料阅读、新员工手册）。

3.1人力资源制度3.2财务制度（报销和出差）3.3其他制度（形式采取报名人员分组，抢答的形式）心态篇1、积极的心态2、认识企业●企业是什么●企业的组织●工作场所是什么●您作为新进人员的自觉技能篇1、人际关系的技巧●与同事相处之道●与上司相处之道2、沟通技巧●理解沟通的过程●避免沟通的障碍●在沟通中运用聆听、反馈等技巧●理解并合理运用沟通的模式●掌握对话沟通技巧3、时间管理的技巧●认识时间●时间管理中的陷井●如何跨跃时间陷井●时间管理中的效能原则●时间管理的工具4、商务演讲技巧●演讲事前的准备工作●演讲内容和结构●演讲环境●如何消除紧张情绪●声音、语言和身体语言●有效运用视听辅助器材职业篇1、科学的工作方法与了解您的职务●进行工作的程序（六步骤）●强烈的问题意识●创新意识●了解您的职务：责任、权限、义务2、如何完成您的工作●接受命令的三个步骤●解决问题的九个步骤●企业新人工作的基本守则3、职业社交规范与礼仪●职业着装技巧●专业仪态（站、坐、蹲、上下车）●商务礼仪（介绍、握手、交换名片、会客室入座、乘车的坐次、商务交往禁忌、与同事相处、电话沟通、拜访客户、用餐）交流篇1、高管层见面2、中层干部见面3、老员工经验交流（开始来时何人或何事对你的影响；职业发展过程中有没有遇到职业危机？如何解决的？其他可以分享的有益经验）4、新员工畅谈感想娱乐篇培训过程中穿插有益的游戏活动以活跃气氛，培训完毕后邀请公司高层、用人部门领导参加新员工自导自演联欢会。

导购促销员培训计划第一部分：培训目标与意义一、培训目标1.1 帮助导购促销员了解公司产品和服务的特点，提升产品知识和销售技巧；1.2 帮助导购促销员加强客户沟通能力，提升服务水平和用户体验；1.3 帮助导购促销员树立专业的职业素养和工作态度，提高工作效率和业绩。

二、培训意义导购促销员是公司与客户之间的桥梁，他们的工作水平直接影响到产品销售，并且在用户满意度和品牌形象上发挥着至关重要的作用。

通过本次培训，可以帮助导购促销员提升专业水平，提高销售技巧，增强工作信心，为公司的业绩和服务质量提供更好的保障。

第二部分：培训内容与方式一、培训内容2.1 公司产品和服务知识的专业培训；2.2 客户沟通技巧和服务流程的培训；2.3 销售技巧和客户关系管理的培训；2.4 职业素养和工作态度的培训；2.5 实践操作和案例分析的培训。

二、培训方式3.1 理论学习和知识讲解；3.2 案例分析和实际操作；3.3 角色扮演和模拟练习；3.4 现场考察和学习交流；3.5 考核评估和总结反馈。

第三部分：培训时间与地点一、培训时间4.1 培训时间为一周，其中包括工作日和周末共7天；4.2 工作日的培训时间为每天上午9点至下午5点；4.3 周末的培训时间为周六全天和周日上午。

二、培训地点5.1 培训地点确定在公司的培训中心；5.2 培训中心具备理论学习和实践操作的条件；5.3 培训地点附近交通便利，餐饮住宿方便。

第四部分：培训师资与资源一、培训师资6.1 本次培训将由公司销售部门的资深销售经理担任主讲；6.2 辅助讲师将由公司产品部门和客户服务部门的相关负责人担任；6.3 培训师资具备丰富的销售实战经验和专业的产品知识。

二、培训资源7.1 培训所需资料和教材将由公司提供；7.2 培训设备和场地将由公司培训中心提供；7.3 培训期间的餐饮和住宿将由公司承担。

第五部分：培训安排与流程一、培训安排8.1 培训前，公司将向导购促销员发送培训通知，并要求提前做好学习准备；8.2 培训期间，公司将安排专人负责培训的接待和协调工作；8.3 培训结束后，公司将对导购促销员进行考核评估，并颁发相应的培训证书。

商场导购员培训计划
一、培训目的
本培训计划旨在提升商场导购员的专业素养和销售技能，提高其为顾客提供优质服务的能力。

二、培训内容
1. 产品知识培训
•了解商场内各店铺的主打产品和品牌特点
•学习产品品类、材质、功能等知识
•掌握常见产品的使用方法和保养技巧
2. 销售技巧培训
•学习销售心理学
•掌握销售谈判技巧
•提升推销能力和解决问题的能力
3. 顾客服务培训
•学习礼仪和沟通技巧
•掌握投诉处理和解决问题的方法
•培养服务意识和团队合作精神
4. 店铺布局与陈列培训
•了解店铺陈列的重要性
•学习如何布局商品，引导顾客留步
•掌握产品摆放的技巧，提升销售效果
三、培训方式
本培训将采取以下方式进行：
•线上课程学习
•店内实操培训
•视频教学辅助
四、培训时间安排
本培训计划将持续 6 周，每周安排 5 天培训，每天 4 小时，共计 120 小时。

五、培训考核
•日常课堂表现
•期末考试
•店内实操评估
六、培训后成效评估
培训结束后将对参训员工进行跟踪评估，以了解培训效果，并在实践中检验培训成果。

七、总结
商场导购员是商场的形象代表和销售主力，他们的专业水平直接影响到商场的服务质量和销售业绩。

通过本培训计划，希望能够提升导购员的专业素养和销售技能，为商场带来持续增长的收益。

导购培训计划模板范文一、培训目标1.了解公司产品和服务的特点、优势及竞争对手的情况；2.提升导购人员的专业知识和销售技巧；3.培养导购人员的团队合作意识和服务意识；4.提高导购人员的销售能力和客户满意度；5.为导购人员提供成长和晋升通道。

二、培训内容1.公司产品知识培训（1）产品特点、功能和优势；（2）产品应用场景和用户群体；（3）竞争对手的产品比较分析；（4）产品的售后服务和保障。

2.销售技巧培训（1）销售流程和技巧；（2）客户劝说和沟通技巧；（3）有效解决客户问题和异议的方法；（4）销售谈判技巧和策略。

3.团队合作和服务意识培训（1）团队合作的重要性和协作技巧；（2）服务意识和重视客户需求；（3）团队目标和团队文化建设；（4）分享成功案例和经验。

4.销售能力和客户满意度提升培训（1）市场调研和客户需求分析；（2）客户满意度调查和反馈；（3）客户关系管理和维护；（4）提高客户复购率的策略。

5.成长和晋升通道（1）个人发展规划和目标制定；（2）晋升途径和条件；（3）个人职业技能提升培训；（4）导购人员的专业认证和荣誉称号。

三、培训方式1.在线培训（1）通过公司内部网络、学习平台进行线上课程学习；（2）利用网络会议、直播等方式进行知识传授和互动交流；（3）设置在线考试和作业，监督导购人员学习进度和效果。

2.实地培训（1）公司内部或外部培训基地进行集中培训；（2）邀请行业专家、公司高管等进行专题讲座；（3）实地演练、模拟销售场景，提高导购人员实战能力。

3.导师辅导（1）指定优秀导购人员作为导师，进行一对一辅导；（2）定期组织导师与学员进行经验分享和心得交流；（3）导师与学员建立良好的师徒关系，帮助学员解决工作中遇到的问题。

四、培训计划1.确定培训时间、地点和人员（1）确定培训时间和周期，每周安排固定时间进行培训；（2）确定培训地点，如公司会议室、培训基地等；（3）确定参加培训的导购人员名单，保证人员齐全。

导购培训计划模板范文大全一、培训目的为了提升导购员的专业素养，增强其服务意识和销售能力，提高企业形象和业绩。

二、培训对象全体导购员三、培训时间具体根据公司的实际情况而定，一般为连续5天的培训时间。

四、培训内容第一天：企业文化和产品知识培训1. 公司概况及企业文化2. 产品知识介绍3. 客户服务策略第二天：销售技巧和沟通能力培训1. 销售技巧及销售心理学2. 沟通技巧和文明用语3. 潜在客户分析和挖掘第三天：专业形象和礼仪规范培训1. 专业形象和着装要求2. 礼仪规范和服务标准3. 产品展示和演示第四天：客户需求分析和解决问题培训1. 客户需求分析2. 问题解决技巧3. 抱怨处理和纠纷调解第五天：市场营销和竞争力培训1. 市场营销策略和方法2. 竞争力分析与优势展示3. 领导力培养和团队协作五、培训方式1. 讲座式授课2. 视听教学3. 角色扮演4. 实战演练六、培训师资由公司内部团队和外部专业培训机构联合授课。

七、培训评估1. 培训前和培训后的知识测试2. 培训效果跟踪和问卷调查3. 培训结束后定期跟踪辅导八、培训费用包括培训场地、培训材料、讲师费用、伙食费等。

九、培训保障1. 培训期间提供住宿和餐饮2. 培训结束后发放结业证书3. 培训成功后进行后续辅导和培训十、培训后续定期进行培训成效评估和跟踪辅导，不断完善培训模式，提高培训质量。

以上是导购员培训计划的模板，可以根据不同企业的实际情况进行调整和定制，以期达到最佳的培训效果。