电费核算业务处理流程操作细节
- 格式:docx
- 大小:24.89 KB
- 文档页数:8
供电企业电费管理与电费核算的路径供电企业的电费管理与电费核算是企业运营管理中的重要环节,直接关系到企业的经济效益和管理水平。
电费管理与电费核算的路径对于企业的正常运营和发展具有重要意义。
下面我们将从供电企业电费管理与电费核算的整体路径、电费管理的流程和方法等方面进行详细介绍。
供电企业电费管理与电费核算的整体路径,主要包括以下几个方面:1. 电费核算的前期准备2. 电费核算的数据收集和整理3. 电费核算的成本分析4. 电费核算的成本控制5. 电费核算的成本评估在这些路径中,前期准备和数据收集整理是电费核算的基础工作,成本分析、成本控制和成本评估则是电费核算的具体实施过程。
只有在这些环节都到位和完善的情况下,企业才能够实现电费核算的目标。
二、电费管理的流程在实际的电费管理过程中,一般按照以下的流程进行:1. 电费核算前期准备在电费核算的前期准备中,企业需要对各种电费相关的信息进行搜集和整理,包括用电量、用电负荷、供电成本等各方面的数据。
还需要对各种用电设备进行调查和评估,为最终的成本分析提供数据支持。
2. 电费核算数据的收集和整理在电费核算数据的收集和整理阶段,企业需要对前期准备中搜集到的各种信息进行进一步的整理和分类,同时还需要对用电数据进行详细的清点和核对,确保数据的真实性和准确性。
3. 电费核算的成本分析在电费核算的成本分析阶段,企业需要对电费相关的成本进行详细的分析和比较,了解各种成本的构成和变化情况,进而确定成本分析的标准和目标。
5. 电费核算的成本评估在电费核算的成本评估阶段,企业需要对成本控制的效果进行评估和总结,了解各种成本控制措施的实际效果,为下一阶段的电费管理工作提供参考和指导。
1. 合理使用电器设备企业可以通过合理使用电器设备,提高用电效率,降低用电成本。
比如使用节能灯具、高效电器设备等。
2. 优化用电结构企业可以根据用电情况,合理调整用电结构,降低用电成本。
3. 加强用电监控企业可以通过加强用电监控,实时了解用电情况,及时发现和解决用电问题,降低用电成本。
电费抄、核、收工作流程说明22.1流程图如下:
22.2流程说明如下:
22.2.1目的:
此流程是为了规范电费抄、核、收工作,搞好电力销售,更好地为客户服务,提高企业的经济效益。
22.2.2步骤:
第一步:抄表供电所抄表员按规定时间领取抄表器或抄表卡进行抄表。
第二步:读数录入由微机操作员录入客户表计读数、台区表计读数以及其它相关数据(客户基本信息、行政村台区信息、台区代码等信息)。
第三步:电量电费核算电量电费系统自动进行电量电费计算并由核算员对计算结果进行审核。
电费核算是电费管理的中枢环节,供电所应根据国家制定的电价标准、供用电规则、功率因数调整电费办法及有关规定,搞好电费核算工作。
第四步:电量电费报表输出输出应收电量电费等报表。
第五步:线损计算根据统计电量,按分压、分线、分片、分台区计算实际线损。
第六步:线损报表输出输出各种线损报表。
第七步:打印票据打印电费清单和票据。
第八步:收取电费收取电费(坐收或银行代收电费)。
第九步:汇总上报上报线损、电量电费等报表及相关分析。
第十步:资料归档将报表、分析资料整理归档。
电费中心与基层供电单位营销接口核心业务流程细节说明抄本卡片管理流程一、纸质抄卡以及其他抄表工具管理1、基层供电单位负责本单位所有纸质抄本卡片的立卡、建卡、过卡、抄录工作,并对工作质量负责;负责本单位所有纸质抄表卡片及其他抄表工具的发放、流转、保管、销毁的全过程管理。
2、如电费管理中心需查询纸质抄卡,由电费管理中心用传真告知基层供电单位电费管理员,基层供电单位电费管理员应即时(最迟不超过二日)将相应抄卡复印传真至电费管理中心。
二、系统抄本的管理1、基层供电单位负责系统抄本卡片的各批次创建、删除。
2、基层供电单位负责各批次系统抄卡表码的录入、修改、提交;负责表码核对等抄、录质量的自查;负责现场异常情况的电子记录(抄表日志)。
3、基层供电单位应在抄表例日后2日内将表码录入系统并提交至核算环节。
4、抄表员提交表本后需修改表码时,由抄表员通过“事务工作票”提出申请,电费管理中心同意的,1个工作日将表本退回;不同意的,1个工作日内回复。
5、电费管理中心负责系统抄卡的计算、复核、发行工作;负责核算异常情况的反馈。
供用电合同传递流程1、基层供电单位将签(修)订的新装、变更的专变客户供用电合同,于两个工作日内将合同复印件传真至电费管理中心。
2、基层供电单位不及时传递新装、变更客户的有效合同,影响电费管理中心电费发行,由此引起的营销、服务事故由基层供电单位负责。
3、各基层供电单位在月末将本月传递过来的合同进行统计并生成合同目录表,由电费管理员传递至电费管理中心双方签字认可。
电费发行流程电费发行工作根据客户当月实际情况分为:无异常客户发行流程、复核异常记录处理工作流程、退补类客户处理流程、变更类客户处理流程等四个子流程:一、无异常客户发行流程电费管理中心结算依据为:交接时经签字确认的供用电合同复印件;变更、新增供用电合同传真件;系统中录入的表码;系统中经流程归档的各类结算参数。
1、对按规定时间及时提交的、流程及计算无异常的、电量电费波动率低于30%的非抄零公变客户,电费中心在系统抄卡提交后三个工作日内核算并发行电费。
物业公司公共电费账务处理流程一、公共电费的收集。
咱们物业公司得先知道公共区域都有哪些地方用电呀。
像小区的路灯、楼道灯、电梯、门禁系统这些用电的地方,每个月的用电量可都得统计好。
这就好比给一群小宠物数饭量一样,得一个一个来,可不能马虎。
有的时候呢,是直接从总电表能看出来公共区域的用电量,这就比较简单直接。
但也有些小区,可能电表的设置比较复杂,那就得更细心地去计算啦。
比如说把各个公共用电设备单独估算一下用电量,然后加起来,就像拼凑一个拼图一样。
二、电费账单的获取。
等知道用电量了,就要拿到电费账单啦。
这个账单就像是公共电费的小账本一样。
一般是从供电公司那边获取,现在很多都能在网上查看和下载,这可方便多啦。
不过有时候也会遇到一些小麻烦,比如说网络故障啦,或者供电公司系统更新,账单晚出之类的。
这时候咱们就得耐心点,就像等快递一样,虽然着急,但也只能慢慢等。
三、费用分摊。
这可是个关键的环节呢。
公共电费要分摊到每家每户或者每个商铺。
对于住宅小区来说,可能会按照房屋面积来分摊,大一点的房子就多分摊一点,小房子就少分摊一点,这很公平吧。
就像分蛋糕一样,大胃王就多分点,小胃口的就少分点。
不过要是商铺的话,可能就会根据商铺的用电量或者租赁合同里的约定来分摊。
这个过程可一定要算清楚哦,不然就会引起业主或者租户的不满。
一旦算错了,就像在一锅好汤里放错了调料,味道就全变了。
四、账务记录。
把分摊好的费用记录到账务里是很重要的。
要清楚地写明每一笔收入和支出。
这就像是写日记一样,什么时候收到业主交的公共电费,什么时候把电费交给供电公司,都得一笔一笔记下来。
而且要按照正规的会计记账方法,借方贷方都不能乱。
这虽然有点麻烦,但是就像整理自己的小存钱罐一样,清楚了才安心。
五、催缴与反馈。
有时候会有业主或者租户忘记交公共电费,这时候咱们就得像小管家一样去催缴啦。
可以发个温馨的短信,或者上门去提醒一下,态度一定要好哦。
就像跟朋友说“你是不是忘记一件小事啦”这样。
电费抄、核、收工作流程说明
22.1 流程图如下:
打印票据收取电费
抄表
读数录入电量电费核算
电量电费报表输
汇总上报
出
资料归档
线损计算线损报表输出
22.2 流程说明如下:
22.2.1 目的:
此流程是为了规范电费抄、核、收工作,搞好电力销售,更好地为客户服务,提高企业的经济效益。
22.2.2 步骤:
第一步:抄表供电所抄表员按规定时间领取抄表器或抄表卡进行抄表。
第二步:读数录入由微机操作员录入客户表计读数、台区表计读数以及其它相关数据 ( 客户基本信息、行政村台区信息、台区代码等信息 ) 。
第三步:电量电费核算电量电费系统自动进行电量电费计算并由核算员对计算结果进行审核。
电费核算是电
费管理的中枢环节,供电所应根据国家制定的电价标准、供用电规则、功率因数调整电费办法及有关规定,搞好电
费核算工作。
第四步:电量电费报表输出输出应收电量电费等报表。
第五步:线损计算根据统计电量,按分压、分线、分片、分台区计算实际线损。
第六步:线损报表输出输出各种线损报表。
第七步:打印票据打印电费清单和票据。
第八步:收取电费收取电费(坐收或银行代收电费)。
第九步:汇总上报上报线损、电量电费等报表及相关分析。
第十步:资料归档将报表、分析资料整理归档。
一、发票取得与核对1. 收到电费发票后,应仔细核对发票内容,包括发票抬头、金额、税率、开具日期等,确保与实际用电情况相符。
2. 核对发票抬头是否为施工单位,如非施工单位,需及时联系电费开具单位进行更正。
二、电费计提与确认1. 根据电费发票金额、税率及合同约定,计算应计提的电费金额。
2. 按照完工百分比法或实际发生成本占预计总成本的比例,确认当期应计入成本的电费。
3. 借记“工程施工——合同成本”科目,贷记“应付账款——电业局(或银行存款)”科目。
三、电费支付与结算1. 按照合同约定,向电业局支付电费。
2. 借记“应付账款——电业局(或银行存款)”科目,贷记“银行存款”科目。
3. 对于实际发生的电费与合同预算有差额的情况,应按照以下原则处理:(1)实际用电时,取得电业局开具的发票,根据《增值税暂行条例》第十条规定,当纳税人购进的货物或接受的应税劳务不是用于增值税应税项目,而是用于非应税项目、免税项目或用于集体福利、个人消费等情况时,其支付的进项税不能从销项税额中抵扣。
(2)公司实际发生的电费,用于工程施工等非应税项目,其进项税不得在当期的销项税中扣除,应全额记入成本。
四、工程结算与核算1. 在工程结算时,根据合同约定,扣除施工单位应承担的电费。
2. 借记“工程施工——预算电费”科目,贷记“应付账款——施工单位”科目。
3. 对于代外单位交纳的电费,应进行费用分割,并将分给施工单位的电费和金额做成一个报格,加盖双方印鉴,作为账务处理依据。
五、税务处理1. 按照税法规定,对于用于工程施工等非应税项目的电费,其进项税不得在销项税中抵扣。
2. 在进行税务申报时,将实际发生的电费全额计入成本,并按照税法规定计算应纳税额。
总之,工程施工电费的帐务处理需要严格按照会计准则和税法规定进行,确保项目成本控制、税务合规以及财务报表的准确性。
在实际操作过程中,应注意以下几点:1. 严格核对发票内容,确保准确无误。
2. 按照完工百分比法或实际发生成本占预计总成本的比例,准确确认当期应计入成本的电费。
供电公司抄表、核算、收费管理制度供电公司抄表、核算、收费管理制度为了高效地管理供电业务,提高供电公司的运营效率和服务水平,制定和实施抄表、核算、收费管理制度至关重要。
本文将介绍一套完整的抄表、核算、收费管理制度,包括工作流程,责任分工和监管措施等方面的内容。
一、工作流程1. 抄表阶段(1) 定期抄表:供电公司应制定抄表计划,规定抄表周期,确保每户用户都能按时进行抄表工作。
(2) 抄表方式:供电公司可以采用人工抄表或智能抄表系统进行抄表工作。
人工抄表时,抄表员需携带有效的工具和身份证明前往用户家中进行抄表;智能抄表系统可以通过远程传输数据实现抄表工作。
(3) 准确记录:抄表员应仔细核对表盘读数,确保准确记录每户用户的用电量。
2. 核算阶段(1) 数据整理:抄表数据会按照供电区域、用户类别等进行分类整理,并进行初步统计和分析。
(2) 核实数据:核实每户用户的用电量,确保数据的准确性。
(3) 计算电费:根据电费政策和费率标准,对每户用户的用电量进行计算,得出应缴电费。
(4) 编制电费通知单:根据计算结果,编制电费通知单,包括用户基本信息、用电量、费率、应缴金额等内容。
3. 收费阶段(1) 通知用户:供电公司将电费通知单发送给用户,通知用户缴纳电费的事项和时间限制。
(2) 缴费渠道:供电公司应提供多种缴费渠道,包括银行汇款、现金缴纳、电子支付等方式,方便用户缴纳电费。
(3) 收款管理:供电公司应建立健全的收款管理制度,确保电费的安全和准确入账。
收款员需要及时核对用户的缴费金额,填写收款凭证,并及时录入系统进行账务处理。
(4) 发放发票:供电公司在用户缴费后需按照相关法规要求开具正规的发票,发放给用户作为用电支出的合法凭据。
二、责任分工1. 抄表员(1) 定期进行抄表工作,确保抄表任务的完成。
(2) 严格按照操作规程进行抄表,确保数据的准确性。
(3) 及时上报异常情况,如用户用电异常、表计故障等。
(4) 遵守公司纪律,保守用户信息,做到保密和保护用户合法权益。
电费账单核查及争议处理流程规范第一章电费账单核查概述 (4)1.1 账单核查目的 (4)1.2 账单核查范围 (4)1.3 账单核查原则 (4)第二章账单接收与初步审查 (4)2.1 账单接收流程 (4)2.1.1 接收渠道 (4)2.1.2 接收时间 (5)2.1.3 接收人员 (5)2.1.4 接收流程 (5)2.2 账单初步审查标准 (5)2.2.1 审查内容 (5)2.2.2 审查标准 (5)2.3 异常账单处理 (5)2.3.1 异常账单识别 (5)2.3.2 异常账单处理流程 (6)第三章电费计算与核对 (6)3.1 电费计算方法 (6)3.1.1 基本概念 (6)3.1.2 计算公式 (6)3.2 电费核对流程 (7)3.2.1 电费计算与审核 (7)3.2.2 电费通知单发放 (7)3.2.3 用户确认与缴费 (7)3.2.4 电费收据打印与核对 (7)3.3 电费计算异常处理 (7)3.3.1 异常情况分类 (7)3.3.2 异常处理流程 (7)第四章账单明细核查 (8)4.1 账单明细项目 (8)4.2 账单明细核对方法 (8)4.2.1 核对用电基本信息 (8)4.2.2 核对用电量信息 (8)4.2.3 核对电费计算信息 (8)4.2.4 核对其他费用信息 (8)4.2.5 核对合计金额 (9)4.3 账单明细异常处理 (9)4.3.1 异常情况分类 (9)4.3.2 异常处理方法 (9)第五章电费优惠政策核查 (9)5.1 优惠政策适用范围 (9)5.1.2 优惠政策类型 (9)5.1.3 优惠政策执行期限 (10)5.2 优惠政策核查流程 (10)5.2.1 核查责任主体 (10)5.2.2 核查资料准备 (10)5.2.3 核查流程 (10)5.3 优惠政策异常处理 (10)5.3.1 异常情况分类 (10)5.3.2 异常处理流程 (10)5.3.3 异常处理责任 (11)第六章账单调整与更正 (11)6.1 账单调整条件 (11)6.1.1 当出现以下情况之一时,电费账单需要进行调整: (11)6.1.2 账单调整必须依据有效证据进行,包括但不限于以下材料: (11)6.2 账单更正流程 (11)6.2.1 客户发觉电费账单存在问题时,应及时向供电公司提出书面申请,并提供相关证据材料。
公司水电费收费管理流程
一、费用计算
1.首先,需要确定水电费的计算方式,一般可以根据用电用水的情况
以及当地水电费的标准来进行计算。
2.针对不同的部门或办公区域,要统计每个部门或办公区域的用水用
电情况,可以通过安装智能水电表或与供应商沟通来获得准确的用量数据。
3.根据用量数据和水电费标准,计算每个部门或办公区域的水电费用。
二、费用登记
1.将计算出来的水电费用填写在费用登记表格中,包括费用金额、费
用所属部门或办公区域等信息。
2.确保费用登记表格的准确性和完整性,防止出现错误或遗漏。
三、费用结算
1.按照公司内部规定的结算周期,将费用登记表格提交给财务部门进
行结算。
财务部门会根据费用登记表格中的信息进行核对,并进行相应的
付款准备。
2.财务部门确认无误后,进行付款操作,将水电费用支付给供应商或
当地水电公司。
四、费用核对
1.一般情况下,供应商或当地水电公司会定期向公司提供水电费用账单,包括费用明细和费用总额等信息。
2.财务部门需要与供应商或当地水电公司的账单进行核对,确保账单
与公司登记的费用一致。
3.如发现账单与登记费用存在差异,财务部门应及时与供应商或当地
水电公司沟通并解决问题。
以上就是公司水电费收费管理流程的一般步骤,通过科学的流程规范,可以提高财务管理的效率和准确性,避免出现费用计算不准确、费用遗漏
等问题,为公司节约开支和保障正常运营提供有力支持。
电费中心与基层供电单位营销接口核心业务流程细节说明抄本卡片管理流程一、纸质抄卡以及其他抄表工具管理1、基层供电单位负责本单位所有纸质抄本卡片的立卡、建卡、过卡、抄录工作,并对工作质量负责;负责本单位所有纸质抄表卡片及其他抄表工具的发放、流转、保管、销毁的全过程管理。
2、如电费管理中心需查询纸质抄卡,由电费管理中心用传真告知基层供电单位电费管理员,基层供电单位电费管理员应即时(最迟不超过二日)将相应抄卡复印传真至电费管理中心。
二、系统抄本的管理1、基层供电单位负责系统抄本卡片的各批次创建、删除。
2、基层供电单位负责各批次系统抄卡表码的录入、修改、提交;负责表码核对等抄、录质量的自查;负责现场异常情况的电子记录(抄表日志)。
3、基层供电单位应在抄表例日后2日内将表码录入系统并提交至核算环节。
4、抄表员提交表本后需修改表码时,由抄表员通过“事务工作票”提出申请,电费管理中心同意的,1个工作日将表本退回;不同意的,1个工作日内回复。
5、电费管理中心负责系统抄卡的计算、复核、发行工作;负责核算异常情况的反馈。
供用电合同传递流程1、基层供电单位将签(修)订的新装、变更的专变客户供用电合同,于两个工作日内将合同复印件传真至电费管理中心。
2、基层供电单位不及时传递新装、变更客户的有效合同,影响电费管理中心电费发行,由此引起的营销、服务事故由基层供电单位负责。
3、各基层供电单位在月末将本月传递过来的合同进行统计并生成合同目录表,由电费管理员传递至电费管理中心双方签字认可。
电费发行流程电费发行工作根据客户当月实际情况分为:无异常客户发行流程、复核异常记录处理工作流程、退补类客户处理流程、变更类客户处理流程等四个子流程:一、无异常客户发行流程电费管理中心结算依据为:交接时经签字确认的供用电合同复印件;变更、新增供用电合同传真件;系统中录入的表码;系统中经流程归档的各类结算参数。
1、对按规定时间及时提交的、流程及计算无异常的、电量电费波动率低于30%的非抄零公变客户,电费中心在系统抄卡提交后三个工作日内核算并发行电费。
2、对按规定及时提交的、核查无异常的专变客户,电费管理中心在系统抄卡提交后的三个工作日内发行电费。
3、对未按规定日期提交的系统抄卡,复核发行日期顺延。
4、基层供电单位可对应发行而未发行抄本提出查询并记录,督促电费管理中心及时发行抄本。
二、复核异常记录处理工作说明1、公变客户:电费管理中心复核员根据规定的波动率(30%)对公变抄本进行核查,对本月电量电费较前三月平均电量电费上下浮动大于30%以及本月抄零及未抄客户,出具“电量电费浮动异常客户明细表”、“抄零、未抄客户明细表”,通过OA传递至基层供电单位电费管理员。
基层供电单位在两个工作日内反馈意见,复核员根据反馈意见,且在系统数据处理到位的两个工作日内发行电费。
月底双方对所有反馈信息进行签字确认。
2、专变客户:电费管理中心复核员对专变客户进行核查,有异常时在系统中填写“事务工作票”发送至基层供电单位电费管理员,其中表码异常在一个工作日内反馈意见,其他异常在三个工作日内反馈意见,复核员根据反馈意见,对事务工作票进行“结束”处理,且在系统数据处理到位的两个工作日内发行电费。
3、未按规定时限反馈并处理的异常客户,发行日期顺延。
4、电费管理中心不直接与客户及其他相关部门核对异常情况,一切异常情况填写异常情况单交由基层供电单位负责处理。
5、电费管理中心复核员不进行任何影响电费结算的系统参数修改。
通用退补类工单处理流程一、各类退补流程1、电价政策调整、低保减免、上级部门批示、故障处理、基层供电单位引起的营销差错等引发的退补,由基层供电单位直接经营销信息系统发起退补流程(禁止使用纸质或OA工单交电费管理中心处理),按抄收规程规定的审批权限进行审批后,发送至电费管理中心进行操作、归档。
退补原始数据、退补方法、退补结果的正确性由基层供电单位负责审核,退补操作由电费管理中心负责。
2、营销信息系统错误、复核不到位引发的退补,由电费管理中心复核员发起退补流程,经本单位审批后发送至基层供电单位进行审核,发送至电费管理中心,由电费管理中心进行操作、归档。
并电话通知基层供电单位创建该批次电子抄本,录入表码后提交。
退补原始数据、退补方法、退补结果的正确性由电费管理中心负责审核。
3、计量所发现计量故障需进行电量退补时,由计量所发起退补流程,经本单位审批后发送至基层供电单位进行审核,基层供电单位对原始数据正确性进行审核后发送至电费管理中心,由电费管理中心进行操作归档。
并电话通知基层供电单位创建该批次电子抄本,录入表码后提交。
退补原始数据、退补方法、退补结果的正确性由计量所负责审核。
退补操作由电费管理中心负责。
4、计量所发现计量故障需进行电费退补时,由计量所发起“事务工作票”至基层供电单位,基层供电单位据此发起退补流程,按抄收规程规定的审批权限进行审批后,发送至电费管理中心进行操作、归档,并电话通知基层供电单位创建该批次电子抄本,录入表码后提交。
退补依据由计量所提供并负责,原始数据、退补方法、退补结果的正确性由基层供电单位负责审核,退补操作由电费管理中心负责。
5、市局稽查部发现营销差错或违约用电而需进行电量电费的退补时,由稽查部发起的退补流程,经稽查部负责人审批后发送至基层供电单位审核,基层供电单位对原始数据正确性进行审核后发送至电费管理中心,由电费管理中心进行操作、归档。
并电话通知基层供电单位创建该批次电子抄本,录入表码后提交。
退补原始数据、退补方法、退补结果的正确性由稽查部负责审核。
退补操作由电费管理中心负责。
二、退补原始资料的流转1、由各单位发起的退补流程的原始纸质依据都必须传送至基层供电单位归档,双方签字认可。
2、每月月末,电费管理中心分基层供电单位统计本月已完成的退补电量电费的明细表交基层供电单位,基层供电单位据此传递退补电量电费的原始依据的复印件给电费管理中心,双方签字认可。
三、其他1、基层供电单位电费管理员应每日向电费管理中心复核员出具基层供电单位正在进行退补流程的客户明细(通过OA文档及时通知复核员在建退补流程)。
3、电费管理中心复核员应在收到退补流程两个工作日内对流程进行处理。
电费管理中心负责督促基层供电单位进行退补流程的后续操作(批次创建、表码录入提交、底码修改等),电费管理中心复核员在退补工单归档且后续操作完成后两个工作日内发行电费。
参数变更类工单处理流程1、基层供电单位负责各类参数变更申请工单的发起、录入与参数核对,负责各类新装、变更类工单的打印、立卡建卡与过卡,负责卡片的发放交接,负责各类参数不一致信息的处理。
电费管理中心负责专变客户的合同参数与系统参数不一致信息的及时反馈。
2、基层供电单位负责每日统计正在流转的客户变更流程明细,对影响当月电费结算且抄表例日前无法归档的变更客户提出暂缓发行申请,复核员根据申请在工单归档后两个工作日内发行无异常电费,因未出具延期发行申请引起的电费退补及客户投诉责任由基层供电单位承担。
3、变更工单的调度、归档权限在基层供电单位。
4、电费中心不接收客户参数变更工单,不负责变更流程的参数核对。
5、由其他单位(如计量所、稽查)发起的变更工单,由基层供电单位接收,并对原始数据正确性进行审核。
6、电费中心复核员发现的工单(未归档、已归档)错误,出具工单错误明细、建议修改意见,交由基层供电单位电费管理员由基层供电单位进行参数的二次修改。
电费中心复核员在修改无误后两个工作日内发行电费。
7、以上流程未特别明确日期的,均应在所属岗位接收工单两个工作日内处理完毕。
抄表业务调整工单处理流程1、抄表业务调整工单包括:抄表计划调整;抄表路线调整。
2、抄表计划调整,由基层供电单位上报,营销部审批,电费管理中心在系统中维护。
3、抄本路线调整(含整本调整和单户调整),由基层供电单位报电费管理中心,经电费管理中心认可同意后,由基层供电单位在系统完成。
小水(火)电结算处理工作流程1、基层供电单位负责小水(火)电上网电量的抄收、核算、发行工作,负责外购电量的相关处理,负责电费结算单的报批,负责外购电费付款和电费帐务处理。
2、电费中心根据基层供电单位录入到营销系统中的下网表码、电量进行下网电量的结算发行工作。
咨询业务(电费结算与帐务)处理工作流程1、基层供电单位负责受理客户有关电费结算和帐务处理的咨询业务受理,负责现场答复已明确的事实与政策,负责将未知和有疑问的情况及时通知电费中心。
2、电费中心负责提供有关电费结算与帐务处理的正确、完整信息并及时将相关信息反馈给基层供电单位咨询人员。
3、电费中心不直接接受客户的电费查询,基层供电单位不允许对外发布电费中心复核电话、不允许随意让客户到电费中心进行电费查询。
报表生成流程1、电费管理中心负责营销信息系统中应收电量电费报表的统计,并对系统中的报表数据的真实性、准确性、逻辑关系负责,基层供电单位负责对统计出的数据进行确认上报,并对上报报表的真实性、准确性、逻辑关系负责。
2、基层供电单位应在每月月末前两天确认本单位应收数据。
如基层供电单位有特殊原因不能及时进行确认的,应经营销部书面同意。