服装营业员工作岗位职责要求3篇

营业员岗位职责范文营业员是商场、超市等零售业门店中一个非常重要的职位，主要负责接待顾客、推销产品、提供优质的售后服务等工作。

下面是一份营业员岗位职责的范文：岗位职责：1. 负责接待顾客，提供热情、礼貌的服务态度，主动了解顾客需求并满足其购物需求。

2. 推销产品，向顾客介绍产品特点、性能、价格等信息，帮助顾客做出购买决策。

3. 维持商品陈列的整洁有序，根据销售情况及时补货、调整货架陈列，确保产品充足并能够吸引顾客注意。

4. 协助顾客完成购物流程，包括收银、包装等工作，确保交易的准确、便捷进行。

5. 积极推动店内促销活动，包括陈列促销品、发放宣传资料等，提高产品销售额。

6. 解答顾客关于产品的疑问，提供准确的信息和建议，保证顾客满意度。

7. 处理退换货事宜，确保退换货流程顺利进行，维护公司形象。

8. 维护店内的安全和秩序，遵守公司制定的各项规章制度。

9. 不断学习和提高销售技巧和产品知识，持续改善自己的工作能力和水平。

以上是一份营业员岗位职责的范文，希望对你有所帮助。

根据实际情况，你可以根据具体岗位需求进行适当调整和补充。

营业员岗位职责范文（2）1.完成主任下达的每月、每周、每日的销售任务;____对所辖区域或主任调整后的促销员进行协助管理，以达成销售任务及主推任务为目标;3.督促促销员、临时促销员执行公司的各项销售政策等，对促销、临时促销员有损企业信誉的言行有制止、检举、上报的义务;4.严格按照分部业务下达指令书执行价格文件，杜绝违规操作;____对营业厅内突发事件、顾客争吵等问题应主动上前劝解，平息矛盾，并带领顾客到办公室找客户主管协商解决、不得影响正常营业;6.认真接受公司的培训，并严格遵守公司的各项规章制度、言行标准、服务规范等各项规章制度;营业员岗位职责范文（3）作为一个营业员，主要职责包括但不限于以下几点：1.提供优质的客户服务：作为营业员，首先要确保客户的满意度。

要热情地迎接每一位顾客，主动向顾客提供帮助，并尽力解答顾客的问题和需求。

2024年营业员工作职责范例执行公司促销策略，确保价格标签和促销材料的正确展示。

同时，精确回应顾客的询问并提供协助。

新到商品需上架陈列，并按照商品展示规定进行整理。

跟踪商品销售情况，及时补充库存。

负责商品的进货验收和退换流程。

营业前要求如下：1) 按时参加晨会，准时开始工作。

2) 保持货架和商品的清洁卫生。

3) 核对商品价格标签与实物，确保无未贴条码的商品。

4) 确保商品满架，如发现库存不足，需及时从店内仓库取货。

取货时，遵循先到期、先验收的商品先上架原则，轻拿轻放，避免商品移位，禁止站在商品上取货或从中抽取。

营业中：销售服务：1) 礼貌并准确地指引顾客找到所需商品。

2) 遇到缺货情况，应请顾客稍等，立即取货，并尽快返回。

3) 若商场暂无库存，应向顾客致歉，并推荐替代商品。

若顾客坚持购买，需立即通知主管，由主管联系采购部安排送货时间。

4) 顾客付款后，记录顾客的联系方式。

自提商品需顾客在服务台办理送货手续并注明“自提”，已发货商品在电脑小票上注明“自提”；若需送货，请顾客在服务台办理相关手续，已发货商品在电脑小票上注明“送货”并签名。

5) 保持商品陈列的整洁和饱满，随时整理货架。

调拨管理：1) 部门间调拨时，调出部门需核对调拨单上的商品信息，送至调入部门，并在调拨单上记录实际调拨数量，同时签名。

2) 行政调拨时，部门人员需确认“调拨单”上有财务部和店长的签名。

确认无误后，按单发货，保留调拨单部门联。

3) 电脑调拨单打印后，部门人员需核对商品信息，无误后签名，保留部门联，同时保存手工单和电脑单。

4) 分店间调拨时，调出部门按调拨单要求交接商品，填写实际调出数并签名，保留部门联。

调入部门遵循商品验收流程处理。

5) 确保调拨商品包装完好，避免运输过程中的损坏。

价格调整与报损处理：1) 对需要报损或调价的商品，柜组长或指定人员需清点数量，记录原因并请主管签字。

在调价或报损执行前一营业日结束后，更新价格标签，将调价商品上架，报损商品需与其他部门共同监督销毁。

营业员岗位职责范本1.工作前要穿好工作服和佩戴好工作牌。

2.上班时不迟到、不早退、不无故请假，没有特殊情况不能随便调班、工休。

需要调班、工休时经请示主管以上批准后才能生效，不擅离工作岗位，需要离开时，做好离岗登记方能离开闪位。

3.要热情待客、礼貌服务，主动介绍商品，做到面带微笑、有问必答。

无顾客时要整理商品，使其整洁美观。

____对顾客提出的批评或建议,要虚心接受，不与顾客顶撞、争吵。

5.站立姿势要端正，不准在柜台聊天、嬉笑、打闹。

6.不准在柜台内会客、办私事。

当班时间不准购买自己经营的商品。

7.不准在柜ft或仓库内吸烟、吃东西、看书、睡觉、聊天等。

8.全柜人员要团结一致、齐心协力把各项工作做好。

9.自觉搞好柜台内外的环境卫生和商品卫生。

10.不准把私人的包、钱带进柜台，发现后没收。

11.严禁私套外币，不准收客人小费及故意多收费。

12.不乱拿、乱用商品，不准乱吃散包食品。

13.交接班时做到：交接清楚,货款相符，签名负责。

14.不准提前更衣下班及提早停止售货。

15.下班时，关断一切电源，锁好保险柜和门窗,做好防火、防盗工作。

营业员岗位职责(药店)1.熟悉本店经营的药品知识，按有关法律法规要求向顾客正确介绍和推销本店药品。

2.履行服务规范，做到热情、细致、周到为顾客服务。

____对陈列药品按用途或剂型分类摆放，做到合理、整齐、有序,并对橱窗陈列的药品保持美观、清洁。

4.树立质量第一意识，销售药品时严格检査药品质量,杜绝有问题药品的流通，保证顾客用药安全有效。

5.使用合法票据，并按规定要求填写保管销售票据。

6.正确处理与顾客关系，妥善解决顾客退货问题。

7.了解掌握顾客对本店经营药品质量及服务质量反映并及时进行反馈，要搞好不良反应检测并及时报告。

____对近效期____个月的品种，按月填表进行催报。

____对缺货药品要认真进行登记，及时向采购员反馈信息。

10.负责营业场所及环境卫生，坚持班前班后清扫，每周彻底清扫一次做好清洁记录。

营业员工作职责范文一、店面整洁。

每天在营业前做好柜台、货架、商品和环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。

二、爱岗敬业。

对待顾客热情周到，耐心解答农户咨询的问题。

尽量为顾客提供各种满意的服务。

三、及时补充商品，检查柜台上所列之商品是否齐全，不足的商品随时补齐，新货需及时上架。

四、商品摆放美观。

不得出现商品不足和摆放零乱的现象。

五、随时检查仓库商品数量是否充足，不足的须及时通知保管补货，做到所有商品无断货现象。

六、到货认真清点验收登账，及时上柜，仓库存货要合理归类摆放。

七、认真遵守上下班作息时间，做到不迟到、不早退、不做与工作无关的事。

八、努力提高自身业务水平，熟悉店内的每种商品的特征特性、价格、产地、规格及栽培知识。

能独当一面地处理营业中遇到的问题。

九、保证两人以上营业，认真作好销售记录、经手票据严格管理。

十、下班前结算当天账目，款账相符，出现问题及时查明。

两人清点当天营业款，作好交款手续，及时上交财务。

十一、坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗。

如有事离岗须向主管经理做好委托和请假。

营业员工作职责范文（2）营业员是一家商店或企业中至关重要的一环，他们直接与顾客接触，承担着促销和销售的重要任务。

营业员的工作职责既包括提供优质的客户服务，又包括实现销售目标。

以下是一份营业员工作职责的范本，详细说明了他们的主要职责和要求。

第一章：基本职责1. 提供优质的客户服务，包括主动问候顾客，了解他们的需求，解答问题，并为顾客提供相关产品的建议和介绍。

2. 准确地处理顾客的付款过程，包括接受现金、信用卡或其他支付方式。

3. 维护和管理产品展示区域，确保产品的陈列整齐有序，标价准确清晰。

4. 确保店内的卫生和整洁，包括保持货架和陈列架的清洁，及时清理垃圾，保持货品的良好卫生状态。

5. 根据公司的销售政策和标准，完成销售目标，包括销售额、销售量和客户满意度等方面的指标。

6. 积极参与商店的促销活动和销售推广，包括制定和实施促销策略，组织和开展促销活动，提高销售业绩。

营业员岗位职责最新9篇营业员岗位职责篇一1.按照公司服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售，完成销售计划。

2.遵守商场的各项规章制度，认真做好本职工作，服从领导，听从指挥，在工作中学习本柜的各种商品知识；根据公司经营及市场变化，调整、提高售卖技巧和服务质量，为顾客提供完美的商品与服务。

3.负责接待及处理顾客的咨询、投诉，自己不能解决的及时向卖场主管或上级主管反映。

4.负责营业柜组内环境卫生工作，营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。

5.按公司要求随时检査并做好商品陈列，营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱现象。

6.检查柜台及库存商品品种或数量，不足的需及时向主管提出补货、退仓、退厂建议。

7.随时做好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供服务。

8.保证所在柜组商品安全，注意观察销售环境，防止商品被盗。

如有可疑情况和突发事件，迅速通知保安或卖场主管到场处理。

9.交接班时，应对接班人员告知商品销售及已补货和需补货商品情况，做到交接清楚，补货｛｝无重复。

10.认真执行商品的促销计划，每日检查价格标签和促销海报与商品所在位置是否对应。

11.负责分管商品的市场调查及商品质量、检查和畅销、滞销商品统计；及时向主管反馈销售走势及顾客要求，按公司要求做好商品市场调查工作。

12.营业结束后，柜组进行盘点，次日营业前及时清点本柜商品。

营业员的岗位职责有哪些篇二1、接受领导的工作安排，完成卖场销售任务；2、熟练掌握店铺服务规范技术；3、熟练掌握店铺商品知识；4、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售；5、不断提升个人销售技能；6、负责店铺商品安全，做好所负责区域的卫生清洁工作。

营业员岗位职责篇三每一个岗位都有自己的岗位职责，超市营业员也有自身的岗位职责，营业员岗位职责有哪些，爱岗敬业是营业员岗位职责，营业员岗位职责提升自身的业务水平，营业员岗位职责具体包括哪些方面，下方是营业员岗位职责的具体描述。

营业员工作岗位职责说明1、维护和传播超市和促销人员所代表厂商的公司形象;2、严格按规定作息时刻出勤，不迟到、不早退、不旷工;3、随时持续得体的仪容仪表，在工作中使用礼貌用语，按要求佩戴工牌和着装;4、员工进出超市所带个人物品应按规定统一寄放在规定的地方，不准带入卖场内;5、服从主管人员的指示或命令;6、严格遵守安全规则;7、礼貌的对待客户和同事，不得怠慢顾客，不得与顾客发生争吵，不打骂、诽谤同事;8、不得在上班时刻打磕睡、打堆聊天，不在工作时刻喝酒，不在上班时刻内串岗、戏闹、干私活、打私人电话;9、不聚众赌博，不打架斗殴，不吸毒，不做任何违法乱纪的事;10、严格遵守轮班、换班制度，工作时刻不擅离工作岗位;12、不阳奉阴违，不消极怠工;13、不营私舞弊，不利用职务之便贪图小便宜;14、不随意拿取卖场内任何商品和赠品;15、珍惜、爱护公司的财产，不得以各种方式私自使用、占有和侵吞公司财产;16、诚实可靠，不欺上瞒下，不弄虚作假，敢于对不良行为进行检举和批评;17、团结协作，凡事多沟通，不拉帮结派，不勾心斗角，不搞小团队;18、保守公司秘密，不泄露公司任何商业秘密;19、工作认真负责，用心向顾客推销产品，保证顾客的满意;20、不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件;21、不伪造、涂改公司的报告、记录。

营业员工作岗位职责说明（2）营业员是指在商业企业中从事销售工作的员工，他们是企业与消费者之间的重要桥梁。

以下是营业员的工作岗位职责说明：一、接待顾客并提供优质服务1. 积极主动地迎接顾客，热情耐心地询问顾客需求，并提供相应产品或服务的建议。

2. 解答顾客对产品或服务的疑问，为顾客提供专业的指导和建议，提高顾客购买的满意度。

3. 耐心听取顾客的意见和建议，及时反馈给上级并做出改进。

二、开展销售活动和促销1. 积极主动地了解和学习企业产品或服务的特点、优势和使用方法，能够准确地向顾客介绍和推销。

2. 根据企业的销售策略，开展促销活动，吸引顾客，增加销售额。

门店营业员岗位职责范本一、前台接待1. 负责门店前台接待工作，热情、礼貌地迎接顾客，并向顾客提供相关的咨询服务。

2. 积极主动了解和掌握门店的产品、促销活动以及各项服务政策，能够向顾客提供准确、完整的信息。

3. 接听来电并及时转达、记录信息，保持与顾客的良好沟通，解答顾客的疑问和问题，营造良好的服务氛围。

4. 根据顾客的需求和情况，推荐门店的产品和服务，并协助顾客完成购买或办理手续。

二、商品陈列与整理1. 负责门店商品的陈列工作，按照标准进行摆放和整理，保持商品的良好展示状态。

2. 确保货架上的商品充足，并及时补充货物，及时清理过期或破损商品。

3. 根据销售情况调整商品陈列和摆放方式，提高商品的销售效果。

4. 维护门店的整洁和有序，保持店内环境的良好氛围。

三、销售和推广1. 积极主动了解顾客的需求，提供专业的产品推荐和咨询，推动销售业绩的提升。

2. 根据顾客的购买习惯和需求，推荐相关的产品或增值服务，增加销售额。

3. 定期参加公司组织的销售培训和推广活动，提高销售技巧和服务意识。

4. 主动拓展客户资源，通过电话、短信等方式进行销售和推广，增加门店的客户群体。

四、售后服务1. 确保顾客购买后的售后服务质量，及时解决和处理顾客的投诉和问题。

2. 负责办理商品的退换货手续，确保顾客的权益得到有效保障。

3. 建立并维护顾客档案，为顾客提供个性化的服务和建议。

4. 定期与顾客进行回访，了解顾客的使用情况和需求，做好顾客关系的维护和管理。

五、库存管理1. 负责门店库存的管理和盘点工作，确保商品的库存充足和准确。

2. 定期进行库存盘点，及时发现和解决库存异动问题，避免库存积压或缺货现象。

3. 协助上级进行采购计划的制定和执行，保证门店商品的供应和销售平衡。

六、报表统计1. 按照规定的时限和要求，认真填写各项销售报表和日常工作记录，及时上报和汇总。

2. 根据上级要求，定期参与销售数据和业绩的分析，提出改进建议和措施。

营业员岗位职责范例1.按照公司服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售，完成销售计划。

2.遵守商场的各项规章制度，认真做好本职工作，服从领导，听从指挥，在工作中学习本柜的各种商品知识;根据公司经营及市场变化，调整、提高售卖技巧和服务质量，为顾客提供完美的商品与服务。

3.负责接待及处理顾客的咨询、投诉，自己不能解决的及时向卖场主管或上级主管反映。

4.负责营业柜组内环境卫生工作，营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。

5.按公司要求随时检査并做好商品陈列，营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱现象。

6.检查柜台及库存商品品种或数量，不足的需及时向主管提出补货、退仓、退厂建议。

7.随时做好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供服务。

8.保证所在柜组商品安全，注意观察销售环境，防止商品被盗。

如有可疑情况和突发事件，迅速通知保安或卖场主管到场处理。

9.交接班时，应对接班人员告知商品销售及已补货和需补货商品情况,做到交接清楚,补货无重复。

10.认真执行商品的促销计划，每日检查价格标签和促销海报与商品所在位置是否对应。

11.负责分管商品的市场调查及商品质量、检查和畅销、滞销商品统计;及时向主管反馈销售走势及顾客要求，按公司要求做好商品市场调查工作。

12.营业结束后,柜组进行盘点，次日营业前及时清点本柜商品。

营业员岗位职责范例（二）营业员是一个商店中非常重要的职位，他们是店铺的门面和形象代表，直接与消费者接触，为顾客提供优质的服务。

作为一个优秀的营业员，需要具备多方面的技能和能力，下面是一个关于营业员岗位职责的优秀范文，详细描述了对顾客的服务、销售技巧、库存管理以及团队合作等方面的要求。

一、顾客服务1. 热情接待顾客，提供友好、高效的服务。

每位顾客进店都应受到营业员的主动问候和热情的笑容，并耐心聆听顾客的需求，为其提供满意的解答和建议。

服装店营业员岗位职责一、行为举止讲制度遵规章1、按时上下班，不迟到不早退，认真签到；2、有事有病提前请假，准假后方可离岗或不到岗；3、分钟内完成责任区保洁，做到窗明地净，货柜、墙面、橱窗、模特等清洁明亮，一尘不染，无不爽气味；4、仪容：面容洁净，化妆美雅，发型优美清洁，精神饱满，面含微笑；仪表：衣着整洁得体、时尚靓丽；鞋面要亮洁，不赤脚，不穿拖鞋、厚底鞋；5、要站立营业，站姿直腰挺胸收腹，目光平视，双手自然搭于小腹部，双腿小幅叉开，严禁半坐半卧、倚物斜立，严禁手插兜、抱胸、后背、掐腰；6、说话要轻柔和气，严禁大喊大叫、闲谈说笑、打闹嬉戏，严禁吃东西、读报刊、听耳机、干私活；7、班前严禁吃葱蒜、青方，严禁饮酒，严禁用异味香水，要消除口臭；8、严禁面对顾客打哈欠、打喷嚏、挖鼻子、抠耳朵；9、与顾客交谈中不许接听私人电话；10任何情况下都严禁与顾客争吵对骂，不许讽刺、挖苦、羞辱、抱怨顾客；11、雨雪天门内外要铺防滑物；严格遵守店内保密制度，严禁泄露进货渠道、进货价格、营业额、利润率、营销方案等；12、收款员收款、找零要唱数，面额二元以上的要上验钞机;3、下班要锁好门窗，关闭不必要的灯光电器，防止火灾；14、节约用水用电，不损坏店内财物。

15、服从上司的合理指挥调动；16、严禁私自调班。

二、服装陈列应醒目要方便2（一）叠装陈列要求1、同季、同类和同系列产品在同一区域陈列；2、叠装货品要拆包装，从上至下、号码由小到大、颜色由浅到深陈列；3、吊牌应统一放在叠装货品内；4、叠装货品应陈列在距离地面65CM以上的地方，经常调换陈列位置。

5、色系陈列时每色重复折叠2-3件。

（二）挂装陈列要求1、同款服装应同时连续挂列2-3件。

2、吊牌应统一放在货品内。

3、侧挂货品避免肩并肩，相距2-3CMo4、挂装尺码从前到后，从外到内，由小到大；颜色由浅到深。

5、同类货品应挂列在同一展区内，包括这个区域的模特展示的衣服；男、女装应明确界定，服饰挂装与地面距离不小于15CMo6、男装按款式分类别插色陈列，保持排列有序，搭配合理。

营业员岗位职责及工作规范（3篇）在我们平凡的日常里，需要使用岗位职责的场合越来越多，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。

我们该怎么制定岗位职责呢？为了帮助大家更好的写作营业员岗位职责，作者整理分享了3篇营业员岗位职责及工作规范。

营业员岗位职责及工作规范（推荐篇一营业员岗位职责及工作规范一、岗位要求1、具有良好的职业道德，恪守诚实信用的基本原则；2、自觉遵守公司各项规章制度；3、具有饱满的工作热情，勤奋好学的上进心，训练有素的微笑服务；4、熟悉商品知识，掌握一定的陈列技巧，销售技巧；二、岗位描述1、自觉维护店内商品设施及地面的清洁卫生；2、保持通道畅通，及时清走通道中的纸箱及工具；3、检查上架商品是否符合要求（如霉烂、变质）；4、检查是否有缺货商品，及时补货，将商品售卖出现的缺口填满；5、及时清理凌乱的商品，及时归位孤儿商品；6、检查实物与价格标签是否一致，核对价格是否与收银系统中一致；7、积极主动收货，收货数量应十分精准；8、店内商品不新鲜时，应及时报告店长，经店长批准后特价处理；9、积极参与月底盘点；10、不断增强果蔬的基本常识；11、眼勤、腿勤、手勤、尽量减少损耗。

三、营业员日工作安排1、营业前须整理仪表仪容，统一着工装；2、上班前应查看交接本，落实前班所交事情，无误后签字确认；3、店内卫生、玻璃应保持明亮干净，冷幕柜、货柜应每天清洁；4、检查店内所有商品，残损水果下架报损，准确掌握商品库存；5、确认商品陈列充实、有序，孤儿商品及时归位；6、按照正确的程序收货；7、商品补货需按照先进先出法的原则进行；8、价签面对顾客且一货一签，调价信息应立即更新；9、为客人加工果盘时须佩戴一次性手套方可操作；10、随时保持店内卫生，要求无积水，无杂物；11、积极、主动、热情为顾客服务，引导顾客消费；12、店内所上新货，价格变动，商品库存登记在交接本中，告知接班人员。

服装店营业员工作职责范文服装店营业员的工作职责包括：1. 接待顾客，提供优质的服务，引导顾客浏览和选购商品；2. 对顾客的需求进行了解和分析，提供专业的商品推荐和咨询；3. 维持店内商品的整洁有序，保持陈列和货架的整齐和清洁；4. 负责商品的陈列和展示，使顾客能够清晰看到商品的特点和优势；5. 根据店铺的促销活动和销售目标，积极推销促销商品；6. 掌握各种销售技巧，包括销售技巧、服务技巧、沟通技巧等，提高销售能力；7. 跟踪订单和交货进度，确保顾客的订单能够按时送达；8. 处理顾客投诉和疑难问题，解决顾客的疑虑，维护店铺的声誉；9. 协助完成店内的货品盘点和库存管理工作；10. 向店铺管理层报告销售情况和顾客反馈，提出改进建议。

服装店营业员工作职责范文（2）一、接待顾客1. 热情接待顾客，提供专业的商品咨询和建议；2. 细致了解顾客需求，根据顾客的身材、风格、预算等要求，进行合适的产品推荐；3. 协助顾客试穿衣物，提供尺码、款式等方面的建议；4. 协助顾客解决问题，如调整衣物尺寸、选购配饰等；5. 关注顾客的反馈和意见，及时解决问题，提高顾客满意度。

二、商品销售1. 主动介绍产品的特点、材质、款式等详细信息，使顾客对商品有充分的了解；2. 掌握店内商品的陈列情况，及时调整商品位置，确保商品展示整洁有序；3. 增加顾客购买欲望，协助顾客试穿，展示不同搭配效果；4. 根据顾客需求，提供合适的建议和推荐，帮助顾客做出购买决策；5. 具备跟踪销售能力，对潜在顾客进行回访和推销，积极达成销售目标。

三、库存管理1. 对店内商品进行实时盘点，确保库存信息准确无误；2. 参与商品进货、整理和上架工作，保持商品陈列整洁；3. 负责检查商品质量，及时报告损坏或有瑕疵的商品；4. 根据店内销售情况，进行商品调配和货架整理，避免长时间滞销；5. 协助店长进行季节性、促销活动等店内陈列调整。

四、客户关系维护1. 注重顾客的信任和忠诚，通过积极主动的服务，建立良好的客户关系；2. 向顾客提供会员服务，了解会员需求，增加会员购买频率；3. 及时回复顾客的咨询和投诉，努力解决问题，留住顾客；4. 定期向顾客发送最新款式、折扣促销等信息，维持顾客与店铺的联系；5. 积极参与店内活动，增加与顾客的互动，提高店铺的知名度和形象。

营业员岗位职责经典一、岗位概述营业员是企事业单位或商业机构零售门店的前线销售人员，主要负责销售商品、提供优质服务，是公司与客户之间的桥梁和纽带。

营业员需要具备一定的销售技巧和产品知识，能够在充满竞争的市场环境中获得销售业绩。

二、岗位职责1. 负责商品销售：根据公司的销售策略和要求，向客户推销产品，实现销售目标。

2. 提供优质服务：了解客户需求，积极引导客户购买，在销售过程中提供专业的产品知识和咨询服务。

3. 维护商品陈列：根据公司的陈列标准，负责商品陈列和货品的整理、摆放，使商品陈列整齐美观。

4. 维护销售区域的整洁：负责销售区域的日常清洁工作，保持店内环境整洁和卫生。

5. 积极参与促销活动：负责店内的促销活动，协助店长完成销售目标，提高销售额。

6. 维护客户关系：与客户建立良好的沟通和互动，保持客户的忠诚度，开发新客户，增加客户的复购率。

7. 完成上级领导交办的其他工作：根据公司领导的安排，完成其他与销售业绩相关的工作。

三、工作要求1. 有一定的销售经验和销售技巧，能够熟练运用销售方法，提高销售业绩。

2. 具备良好的沟通和表达能力，能够与客户建立良好的关系，有效推销产品。

3. 具备良好的服务意识和团队合作精神，能够积极参与团队活动。

4. 具备良好的学习能力和快速接受新知识的能力，能够不断提升自己的销售技能和产品知识。

5. 具备较强的时间管理和抗压能力，能够在高压环境下保持冷静和稳定的工作状态。

6. 具备良好的形象和仪表，能够给客户提供整洁、优质的服务。

7. 具备良好的计划和执行能力，能够按照公司的销售目标和安排完成工作任务。

四、发展前景1. 销售经理：凭借出色的销售业绩和管理能力，可以晋升为销售经理，负责一定区域或业务的销售管理工作。

2. 培训讲师：通过积累丰富的销售经验，可以成为培训讲师，为公司内部销售团队进行培训和技巧指导。

3. 区域销售总监：凭借卓越的销售业绩和管理能力，可以晋升为区域销售总监，负责一定区域的销售管理工作。

服装店营业员工作职责服装店营业员的工作职责包括以下几个方面：1. 接待顾客：热情接待顾客，提供优质的服务，解答顾客的问题，帮助顾客找到合适的商品。

2. 商品销售：主动向顾客介绍各种商品的特点和优势，帮助顾客做出购买决策，实现销售目标。

3. 商品陈列：负责商品的摆放和陈列，保持商品展示区的整洁和有吸引力。

4. 库存管理：监控商品库存，并及时向上级汇报，保证商品的供应和销售。

5. 结账和收款：负责收银工作，准确计算顾客购买的商品价格，接受顾客支付并找零，保证收银工作的准确性。

6. 退还和换货：处理顾客的退换货要求，按照公司的政策和流程办理退换货事宜。

7. 促销活动：负责推广和宣传促销活动，吸引顾客前来购买。

8. 维护店面秩序：保持店面的整洁和有序，及时清理商品陈列区的杂物，保持橱窗展示区的干净和吸引力。

9. 客户关系维护：与顾客建立良好的关系，了解顾客的需求和喜好，积极回应顾客的反馈和投诉，提升顾客的满意度。

10. 销售数据分析：收集和整理销售数据，分析销售趋势和顾客购买习惯，为店铺的经营决策提供参考。

以上是服装店营业员的一般工作职责，具体的工作内容还会根据店铺的特点和要求有所不同。

服装店营业员工作职责（二）服装店营业员的工作职责包括但不限于以下几个方面：1. 接待顾客：作为服装店的销售人员，首要职责是热情接待顾客。

这包括对顾客的问候、提供专业的购物建议、回答顾客的问题以及提供优质的购物体验。

2. 产品销售：营业员需要了解并熟悉店内所有的产品，包括款式、尺寸、颜色、材质等详细信息。

他们要根据顾客的需求和喜好，推荐合适的产品给顾客，并协助顾客完成购买。

3. 店内陈设和布置：营业员需要负责店内的陈列和布置。

他们要把商品陈列整齐有序，让顾客能够清晰地看到产品的样式和特点，提高顾客的购买兴趣。

4. 维护店面秩序：营业员需要保持店内的整洁和有序。

他们要经常整理货架，确保商品摆放规整，卫生状况良好。

同时，他们还需要保持店内的安全，确保没有顾客摔倒或商品被盗。

营业员的岗位职责营业员的岗位职责（通用10篇）随着社会一步步向前发展，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。

到底应如何制定岗位职责呢？下面是店铺整理的营业员的岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

营业员的岗位职责篇11、营业员要保持店面整洁，尤其是每天都要在营业前做好柜台、商品、环境以及货架的卫生，要达到整洁、明亮、干净的状态；2、营业员要做到爱岗敬业，在对待客户的时候要有热情，要有耐心，遇到顾客有疑问的时候要细心的解答，为顾客提供各种服务；3、在遇到商品不齐全的时候，要及时补充商品，在新货上架的时候，要及时上架；4、包括要把商品摆放整齐，不能出现商品不足以及乱摆乱放的现象出现；5、营业员要经常检查仓库里面的商品数量是否足够，在没有及时的通知仓管补货的时候，尽量做到没有出现断货的现象；6、营业员要遵守超市的各项规章制度，要遵守上下班的作息时间，要做到不早退，不迟到，不做与工作不相关的事情；7、商品到货的时候要认真点清验收的货品的数量并且结账，要及时上柜，仓库的存货要摆放好；8、要努力提高自身的业务水平，要熟悉店内的每个商品的特征特性、产地、规格、价格以及栽培知识，在遇到问题时要能够独立解决问题；9、营业员要保证两人以上营业，要认真做好销售记录，并且要严格管理营业员的经手票据；10、要求时刻坚守工作岗位，不能无故串岗、离岗，如果有事情必须离岗的话，要事先向主管经理做好请假。

营业员的岗位职责篇21、负责卖场商品的美观陈列。

2、负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。

3、负责卖场商品的物价标识维护和更换。

4、负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质内。

在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给卖场经理，再由卖场经理以同样的方式报告给采购及时作出处理；5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作，保修工作6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式的登记。

营业员岗位工作及岗位职责模板（10篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、工作计划、述职报告、条据书信、合同协议、演讲致辞、心得体会、导游词、教学资料、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides you with various types of classic sample essays, such as work summary, work plan, debriefing report, article letter, contract agreement, speech, experience, tour guide, teaching materials, other sample essays, etc. I want to know Please pay attention to the different format and writing styles of sample essays!营业员岗位工作及岗位职责模板（10篇）2023营业员岗位工作及岗位职责模板（10篇）在营业员的工作上怎么制定相关岗位职责呢?岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。

服装导购员工作职责（32篇）服装导购员工作职责（精选32篇）服装导购员工作职责篇1一、工作时间：不迟到早退，具体上下班时间根据商场规定执行。

二、形象：上岗时必须穿着超市/商场制度上班，保持工作服整洁，发型美观大方，过肩长发须扎起，指甲必须保持清洁，不得佩戴过分夸张的配饰，上岗时必须施淡妆。

三、纪律：1、导购员必须遵守商场的规章制度，如有违反，商场处理后，公司也将进行制度规定进行处理。

在没有顾客时，所有导购员应该定岗定位，不与其他专柜人员扎堆聊天。

2、每天交接班时，每班必须交流虽遇到的事宜，确定上一班同事或公司有无最新信息并负责跟进各种事项，交接内容请填写与交接本上。

3、员工不得擅自更换上班时间，特殊情况可在部门经理批准后，安排好替班人员后方可进行换班。

4、员工如有特殊情况需要请假，必须提前3天向部门经理提出书面申请，得到批准后方可请假，如果是病假必须在上班前2小时通知部门经理，并在事后提交正规医院开具的有效病假单，无病假单的作为普通事假处理。

5、业务员留有暂时更改导购员工作时间的权利，以配合专柜营业工作（如每月导购员理会或促销）。

6、导购员上岗必须持有健康证及商场上岗证，两项费用均由导购员自行承担。

四、销售：1、每日清楚记录每一笔销售，将产品型号、数量、金额登记在日报表上。

2、尽可能留下客人正确详细的联系资料，以便日后的客户服务工作。

3、顾客要求退换货，必须及时同时业务主管确定后方可进行相关处理，不得擅自处理，如发生上述情况的，导购员须进行赔偿。

4、导购员需保持专柜（道具、货品、柜台、灯箱、pop等）的清洁，柜内外无灰尘，玻璃上无指纹，柜台在正常使用中如有损坏应及时向公司有关人员联系，以便及时进行维修。

5、导购员必须按照公司的要求正确成列道具及货品。

服装导购员工作职责篇21、负责公司店面的日常维护、客户接待、及提供专业的客户咨询服务；2、负责客户维护，售后跟进，及完成公司制定的销售任务；服装导购员工作职责篇31.工作时应保持服务礼仪站姿，精神饱满，面带微笑，并对进店的顾客主动点头示意2.做好卖场的日常卫生工作，商品、饰品、玻璃、床品等复位和调换，设备安全检查3.保管好卖场的商品、饰品，如有丢失或损坏，照价赔偿4.服从上级领导的各项安排5.做好订单的`售前、售中、售后跟踪工作6.每日填写顾客进店资料表并及时交给店长7.积极进取、不断学习，掌握产品知识、销售技巧，提高自身素质8.意向顾客的跟踪服务9.一对一服务，售前、售中、售后一站式服务到底，能自行处理的就自行处理10.对吹货的顾客统一口径，咨询店长后给予回复，不得擅自答复顾客付货时间，以免造成不必要的纠纷服装导购员工作职责篇4一：基本工作要求1、导购员应按照规定准时上下班;2、导购员需要时刻保持精神饱满，热情开朗，不因私人情绪影响工作;3、导购员手机要调振动或是静音状态，不打私人电话，工作时间不处理私人事情;4、接待顾客要做到举止得体，不与顾客起争执，遇到不能解决的问题要即时上报;5、上班时间员工之间不得互相聊天，交头接耳，擅自离开自身工作岗位;6、导购员要随时掌握市场动态，把握市场信息，在给顾客销售时才能够随心应手;7、导购员要遵守职业道德，不偷盗，不恶意中伤商品，要切实对商品负责，对顾客负责;8、导购员要服从商场的管理，遵守商场各项规定。

门店营业员岗位职责范文1、商品排面的维护，补货，商品陈列，收货工作;2、对所负责区域商品的销售，缺货的情况予以了解;3、对所负责区域商品的POP，价格标签的核对;4、每周负责区域商品的市调;5、负责区域商品盘点前工作的整理;6、对所负责区域的商品及货架进行清洁;7、对所负责分类的退换货商品及仓库进行整理;8、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源;9、保持销售区域的卫生(包括货架、商品);10、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾;11、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满;12、及时收回零星物品和处理破包装商品;13、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡;14、整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序;15、先进先出，并检查商品质量、保质期;16、事先整理好退货物品，办好退货手续;17、随时做好商品的安全责任工作;18、价格标签的检查;19、商品的补货，排面的整理(是否依先进先出顺序进行);20、负责区域货架，商品，寄仓，地面卫生的清洁维护;21、检查商品的质量，保质期;22、以最佳的精神面貌状态为顾客提供服务;23、对顾客提出的建议，要求每日及时反馈并以书面形式上报;24、对退换货商品及仓库进行整理;25、清楚所负责区域商品的销售情况(畅销，缺货，高库存商品以报表方式上报);26、总结本周顾客意见上报;27、对本月进行工作总结及下月工作方向及目标;28、对新进员工进行日常工作的指导。

29、将市调后的结果写于市调表，立即交给组长。

30、依促销台计划表安排更换促销台。

31、确实依退货、退库程序清除退货与退库商品。

32、依清洁计划确实执行清洁工作(卖场、仓库、货架);33、上级领导交办的其他工作。

门店营业员岗位职责范文（2）门店营业员是门店销售团队中最基层的一员，负责与顾客进行接触和沟通，并推销和销售店内的产品或服务。

以下是一个门店营业员的岗位职责范本，供参考：一、销售和推销产品1. 根据公司的销售目标，积极主动地向顾客介绍店内的产品或服务。

营业员的岗位职责怎么写（18篇万能范文）营业员的岗位职责怎么写（18篇万能范文）制定职责，首先需要明确工作职责的目标和目的，这有助于确定工作职责的范围和内容。

营业员的岗位职责怎么写应该写成什么样的？快来看看营业员的岗位职责怎么写，本文为你提供营业员的岗位职责怎么写写作技巧和示例！营业员的岗位职责怎么写篇11、坚守工作岗位，认真执行公司的各项规范、制度，严格遵守工作纪律，服从指挥调度;2、严格按照行为规范和服务礼仪的要求，保持整洁的仪容仪表，并注意保持服务前台的整洁干净。

3、熟悉各种业务的办理手续、操作规程、资费标准等，严格遵守服务规范、业务操作规范，迅速、准确地为客户办理所需业务。

对于大客户要充分体现优先、优质的原则;4、主动、耐心地对客户提出的问题做出解释，并帮助客户正确办理业务;5、积极主动地向客户推介增值业务，如客户需要，应耐心作详细地介绍;6、负责对客户的信息及建议进行收集，并做好相应的登记。

对工作中出现的棘手问题及时反馈，在不违反公司原则下最大限度地让客户满意;7、积极配合培训工作，按时参加各项培训，不得迟到或无故缺席，努力提高自身服务水平和业务技能;积极发扬团队精神，向能者学习，向弱者施教，提高营业厅整体水平;8、工作前必须提前做好各项准备工作，如发票整理、宣传单摆放、找零备用金兑换等等，认真做好交接班工作，确保营业厅前台工作有序进行;9、及时了解并熟悉公司业务开展情况，参加班前班后会，将最新情况向当班人员说明并确保每位同事都清楚明白;10、当班人员下班后必须及时核对各类卡的销售、库存及营收款项是否一致，并且做好相关记录;并做收尾工作、在《营业员收尾工作确认表上签字》11、认真完成每班的报表统计、资料核查工作，做到日清日结，并及时交给相关统计人员;12、认真做好唱收唱付的营收款工作，保证资金的安全性和完整性，及时将当班所有营业款项交付上级;13、积极参加营业厅组织的各项团体活动，对营业厅各项工作提出合理化建议。

营业员岗位职责范本营业员岗位的职责范本如下：1. 认真负责地完成店内日常销售工作，包括顾客接待、商品介绍和销售等工作，确保顾客满意度和销售业绩的达成。

2. 积极主动地了解和掌握所负责商品的相关知识和特点，提供专业的咨询和建议，帮助顾客做出正确的购买决策。

3. 维护好店面的整洁和有序，保持商品摆放的美观和吸引力，及时补充货品和更新陈列，确保商品展示达到最佳效果。

4. 熟悉并熟练操作相关销售系统和收银设备，确保销售过程的准确无误，遵守公司相关的经营流程和规定。

5. 积极参与店内促销和活动的组织和推广工作，有效地吸引和留住顾客，提高店铺的知名度和销售额。

6. 关注竞争对手并及时了解市场动态，提出建议和改进意见，持续提升店铺的竞争力和销售业绩。

7. 积极配合上级的指导和安排，完成其他临时性工作任务和销售目标。

以上职责范本仅供参考，具体岗位职责还需根据公司实际情况进行具体制定和调整。

营业员岗位职责范本（2）1.在店长指导下进行工作。

2.遵守各项规章制度，服从工作安排。

3.仪表端庄大方，着装整洁。

保持良好的服务心态，热情待客，使用文明用语，做到微笑服务，客进有迎声，客走有送声。

4.按要求做好责任区内的清洁卫生，保持吧台、地面、书柜干净整洁，检查设备设施运行情况，发现异常及时上报。

5.熟知出品价格及特点，熟练掌握出品质量及速度。

6.运用技巧，传播咖啡文化，培养咖啡客群。

7.上班时间不私自会客，不做。

私活，工作时不接私人电话，聊私事，严禁煲电话粥。

8.做好吧台所有物品摆放与清洁，各项器具定点放置，不随意变动。

9.掌握原材料库存情况，发现缺少及时上报。

10.每日有日报表，每周有周经营分析，每月有计划及总结。

11.不断提升专业技能，认真学习，每月有创新。

12.提高安全防范意识，加强责任心，确保营业安全。

营业员岗位职责范本（3）营业员是指在商店、超市等零售业门店从事销售工作的员工。

以下是一份营业员岗位职责范文：岗位职责：1. 负责店内商品的陈列和整理，确保商品摆放整齐、美观，并保持货架的清洁和整洁。