学习外贸英语的心得体会与总结
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(外贸英语)实习心得《(外贸英语)实习心得》的范文,这里给大家。
(外贸英语)实习心得(来自: 精品)实习心得20XX年3月28日,是一个令我难以忘记的日子,这一天,我和我的同学来到了东莞,来到了横沥,来到了致嘉,开启了我们的实习生涯。
来到这儿的第一天,我们就对这里充满了期待,渴望自己能有所成就。
皆因看到了一位同事带着两个外国客户在看厂,我想学习英语最渴望的就是与外国人交流,而那天同事不仅仅是带着外国客户看厂,他们的交流非常的顺畅。
当时就想着什么时候我也可以这样,跟外国人顺畅的谈公事亦或仅仅是聊天。
因为这一个画面,坚定了我们想留在这的心,从而使我们接触到了一个对于我来说极其陌生的一个世界。
在这里,我学到了很多。
首先是关于工作:我以前不曾知道汽车零部件的模具是这样的,不知道什么上、下托板,上、下模板,上、下垫板的,更不知道该如何用英语描述它们。
而说到这里,我需要感谢公司的同事,是我们部门的同事鼓励我们,告诉我们要勇敢,要多主动一点,不要害怕拒绝,要我们多去车间看一看,去了解我们公司的产品;在她们的鼓励下,我们走进了车间,去看去熟悉车间是怎么运作的,渐渐地我们开始询问车间师傅,问他们这是什么有什么作用,而他们也都很有耐心的告诉我们;当我们稍微对产品熟悉后,最全面的我们开始跟在项目部的同事后面,看他们如何与外国家客户交流,熟悉外国客户的口音;总之,我们能学到这么多,全靠同事的耐心教导,他们不嫌我们什么都不懂,不厌其烦的告诉我们该如何做。
除了工作,部门同事也跟我们聊了很多其它的事情,她们把自己的经验告诉我们,告诉我们要勇敢,要主动,要勇于抓住机会,还告诉我们要如何与他人相处,如何做人。
我想我们是幸运的,能有这么多的前辈毫无保留的把她们的经验交给我们。
当然在生活上,我们也过得很丰富多彩:在副总的吩咐下,在小文姐和小董姐的带领下,我们第一次参加了机械展,接触到了一个陌生的世界,令我们大开眼界;最特别的是,我们第一次听到了现场演唱会,如此近距离的看到了原来只在电视上看到过的明星;除此外,副总还带着我们去了中山,看到了虎门大桥,参观了孙中山故居,看到了许多不一样的风景。
Last week, I had the opportunity to attend a foreign trade seminar organized by the local chamber of commerce. The seminar was a great platform for me to learn about the latest trends in the global market,as well as to gain insights into the challenges and opportunities thatlie ahead for businesses like ours. Here are some of the key takeaways and reflections from the event.Firstly, the seminar emphasized the importance of adapting to the ever-changing global market. With the rapid development of technology and the increasing connectivity of the world, businesses are facing intense competition. As a result, it is crucial for us to stay informed aboutthe latest market trends and adjust our strategies accordingly. For instance, the growing demand for sustainable products has become a significant trend in the global market. By focusing on sustainability, we can not only meet the needs of our customers but also contribute to the global environment.Secondly, the seminar highlighted the significance of digitalization in foreign trade. The advent of e-commerce platforms has revolutionized the way we conduct business. By leveraging digital tools, we can reach a wider audience, streamline our operations, and reduce costs. For example, using social media marketing can help us increase brand awareness and drive more traffic to our online store. Additionally, we can utilizedata analytics to gain valuable insights into customer preferences and behavior, enabling us to tailor our offerings to their needs.Another critical point that was made during the seminar was the importance of building strong relationships with partners and suppliers. In the foreign trade industry, trust and collaboration are key to success. By fostering long-term relationships with reliable partners, we can ensure a stable supply chain and improve our overall business performance. Furthermore, attending trade fairs and industry events can help us identify potential business opportunities and expand our network.Moreover, the seminar touched upon the need for innovation in product development. To stay competitive in the global market, we must continuously innovate and introduce new products that meet the evolving demands of our customers. By investing in research and development, wecan not only enhance our product offerings but also create a sustainable competitive advantage.Lastly, the seminar emphasized the importance of cultural awareness in foreign trade. As businesses expand into new markets, it is essential to understand the local customs, values, and preferences. By beingculturally sensitive, we can avoid potential misunderstandings and build stronger relationships with our international partners.In conclusion, the foreign trade seminar provided me with valuable insights and practical advice that I can apply to my business. By focusing on market trends, digitalization, building strong relationships, innovation, and cultural awareness, I am confident that our company can thrive in the global market. I am grateful for the opportunity to attend this event and look forward to implementing the knowledge gained todrive our business forward.。
外贸口语期末总结随着全球化的发展,国际贸易在全球范围内得到了迅猛的增长,而外贸口语作为与外国客户进行交流的重要工具,也变得越来越重要。
本学期我在外贸口语课程中学到了许多实用的口语表达和交际技巧,这些技能对于我未来的职业发展非常重要。
以下是我对本学期外贸口语课程的总结与反思。
在本学期的外贸口语课程中,我学到了很多实用的表达和技巧。
首先,我学会了如何正确进行业务洽谈。
通过学习不同的洽谈技巧,我能够更好地与国外客户进行交流,并且更有效地达成合作协议。
其次,我学会了如何正确地进行电话交流。
电话交流是外贸工作中不可或缺的一部分,通过学习正确的电话交际技巧,我能够更好地与客户沟通,并且更好地解决问题。
另外,我也学会了如何进行有效的邮件沟通。
在国际贸易中,邮件是主要的沟通工具之一,通过学习如何写出清晰、准确、得体的邮件,我能够更好地与客户进行沟通,并且更好地传达我的意图。
此外,通过学习外贸口语课程,我也提升了我的跨文化交际能力。
在国际贸易中,我们往往需要与来自不同文化背景的客户进行交流。
通过学习不同文化的商务礼仪和习惯,我能够更好地理解和尊重他们的文化,避免因为文化差异而产生误解和冲突。
在今后的职业生涯中,我相信这样的跨文化交际能力将会对我的工作非常有帮助。
除了以上所提到的技能和知识之外,我在外贸口语课程中还学到了很多宝贵的经验和教训。
首先,我意识到了良好的沟通和合作是实现成功的关键。
通过与同学们的合作和讨论,我学会了如何在团队中协作,并且取得了很好的效果。
此外,我还意识到了自信和自省是取得进步的重要因素。
在外贸口语课程中,我需要不断地练习口语表达和交际技巧,只有通过不断地反思和改进,我才能够取得进步。
虽然我在外贸口语课程中学到了很多知识和技能,但是我也意识到还有许多需要提升的地方。
首先,我需要进一步提高英语的听力和口语能力。
在课堂上,老师会给我们提供大量的听力训练和口语练习,但是我还需要更多地进行自主练习,提高自己的英语水平。
英语外贸实习心得As an intern in a foreign trade company, I have gained invaluable experience and observed the operation of the international trade industry up close. During this internship, I have had the opportunity to participate in various tasks, such as market research, product sourcing, import and export procedures, customer service, and logistics management.Firstly, I learned how to conduct market research. Gathering information about the market through different channels can help companies make better decisions. I used various tools and techniques to conduct research, including online platforms, industry reports, and visiting trade shows. This research helped the company to identify potential customers and products of interest. I also learned how to conduct SWOT analysis to evaluate the company's market position and make recommendations for future improvements.Secondly, I learned how to source products. The process of product sourcing involves identifying potential suppliers, negotiating terms, and placing orders to satisfy customer needs. I worked with my colleagues to identify and evaluate potential suppliers, negotiate favorable terms, and manage relationships with them. I also helped to prepare purchase orders and monitor the order fulfillment process. Through this process, I gained a better understanding of the importance of supplier selection and management, and the impact that it has on the company as a whole.Thirdly, I learned about the import and export procedures of international trade. I was involved in preparing and checkingvarious documents, such as invoices and packing lists, and I learned about the various procedures and regulations involved in customs clearance. Compliance with import and export regulations is crucial to ensuring smooth operations and avoiding legal and financial penalties.Fourthly, customer service is a crucial aspect of foreign trade. I learned how to effectively communicate with customers, handle complaints, and provide prompt responses to inquiries. Good customer service can help to build and maintain business relationships and ensure customer satisfaction, which is essential to the company's success.Finally, I learned about logistics management. I assisted in managing the transport and distribution of goods, coordinating with different stakeholders, and monitoring the progress of shipments. I also helped in arranging the necessary documents for air, sea, and road freight, and learned about the importance of efficient and cost-effective logistics management.In conclusion, this internship has given me valuable exposure to the practical aspects of foreign trade, and it has helped to broaden my understanding of the global business environment. The skills and knowledge gained from this experience will be valuable in my future endeavors, and I am grateful for the opportunity to be a part of this company.During my internship, I was also able to develop important skills that will serve me well in any future career.One of the most important skills I developed was the ability to work in a team. As an intern, I had the opportunity to work withmany different people, including my colleagues, suppliers, and customers. I had to learn how to communicate effectively with each of these groups and collaborate with them to achieve common goals. This required me to be flexible, adaptable, and able to work well under pressure.Another key skill I developed was problem-solving. In the worldof international trade, unexpected problems and challenges can arise at any time. Whether it was a delay in shipping, a problem with documentation, or an issue with a supplier, I had to learn how to quickly identify the problem, find a solution, and implement it effectively. This required me to think analytically, creatively, and critically, and to be able to make decisions quickly and confidently.I also learned about the importance of attention to detail. In international trade, even the smallest mistake can have significant consequences. I had to learn how to check and double-check my work to ensure that everything was accurate and up-to-date.In addition to these skills, my internship also exposed me to many different cultures and ways of thinking. I had the opportunity to work with people from all over the world, and this helped me to gain a broader perspective on business and life in general. I learned about different customs, business practices, and ways of thinking, and this has helped me to become a more open-minded and culturally aware individual.Overall, my internship in a foreign trade company was an invaluable experience that taught me a great deal about the global business environment. I gained practical skills and knowledge thatwill be useful in any future career, and I had the opportunity to work with some incredibly talented and experienced individuals. I am grateful for the opportunity to have been a part of this company, and I am confident that the skills I developed during my internship will serve me well in the future.。
外贸口语学习心得(精选多篇)第一篇:外贸口语学习心得外贸口语学习心得对于外贸来说,英语水平的高低直接影响着我们的工作,如何能够提高英语,几乎是所有外贸人共同关心的话题,我在这段时间里根据自己的英语学习,总结出一点学习方法,希望大家共同交流。
第一,对于词汇方面,我每天都要背诵至少50 个单词,尤其是关于外贸方面的,其实尽管工作都很忙,但背诵50个单词还是很轻松的,一些外贸术语的单词我们其实都学过,只要特殊记一下它的外贸术语意思就可以了,关键是我们要选择什么样的资料去找单词,我现在用的资料是上海科学技术文献出版社出版的《外经贸英语函电》和一本《外贸英语口语》,因为这两本资料都是关于外贸英语的,又是平时经常看的,所一背单词时还可以结合课本,能达到事半功倍的效果。
第二,对于口语方面,我的做法是直接利用外贸口语资料,比如《外贸英语口语》,每一天的下午我要预习一下,记下陌生的单词,第二天早上上班之前找一个清净的地方大声的朗读,至少要7 遍,这样不但能熟悉课文,还能达到条件反射式的效果和对口腔及舌头的锻炼,使得发音更标准,当然了,最主要的作用还在于提高我们的口语能力。
另外,光自己读还是不够的,还要找机会接触老外,哪怕是只是听他们说对我们也是一种提高。
第三,对于听力方面,我的做法是多听,在工作之余多听听英语,尤其是在环境不是很宁静的条件下去听,这样的效果会更好一些,因为以后我们接触客户的时候还有可能在车间里,那样嘈杂的环境对于要听懂客户说什么更是难上加难,所以我经常找嘈杂一点的环境去练习听力,我的方法是外贸英语现实英语,外贸英语方面我用的还是《外贸英语口语》,它是带有听力磁带的,这样在我每学一课的时候,可以集单词背诵,口语练习,听力联系于一体。
另外就是在看一些英语教学式的电影,我现在看的是《走遍美国》,不是很难,基本上都能听懂。
对于听力同口语方面,近段我也用一款英语软件,它对听力,口语都很好,图像学习,我个人觉得很好,但因人而异。
外贸英语英语实习心得外贸英语英语实习心得(一)转眼来华皓工作三个月了,在这三个月里,我学到了不少的东西,无论是在工作上,还是在与人交往上都给了我很大的一课,令我收益非浅!刚刚上班,对于我这个刚走出校门对报关知识的了解仅限于课本的人来说,一切都是那么的新鲜,一切又都要从头学起,面对那么多的陌生我很迷惘….但同事们都很热情,有的教我写委托,有的教我打箱单发票,办公室的气氛很紧张和忙碌,我很不安,我什么也不会,怎么办?后来我开始独立打箱单发票了,由于自己的打字速度很慢,很害怕自己完成不了任务,我特别的紧张,感觉压力很大,但是越急越紧张就越是出错,当然这些都是客观原因,最主要的就是我做事不够细心,做完之后也老是忘记检查,这才是出错的根本原因,其实那段时间我也每天晚上躺在床上反省的,反省自己为什么会出错,为什么不能仔细一点,明天工作的时候一定要注意,并要求自己不要出错,但结果总是事与愿违,给同事的工作带来很大不便,我自己也很自责。
后来,对工作的流程大致了解了:每天由义乌那边接单,编好号码后传真到金华这边来,由金华这边做单,(有时候忙,义乌那边也会帮我们做单),然后是付夏录单,录卡口,小龚姐对单,后传真到义乌给客户确认再由义乌同事电子申报,再由我打箱单发票后拉单,下午三点左右小刘姐会整理单据到楼上交单,再将转关申报单和报关单一一对应寄往宁波做转关。
一天的工作基础上就结束了,了解了流程,一切都变得很有条理性,不再紧张,出错率也大大降低。
六月份,小刘姐调整了一下工作岗位,让我下午负责拉单,并让我学着做单和跑单:首先是做单,最为重要的是商品编码,最难的也是商品编码,不但要归类准确,还要看它能不能报,然后再计算商品的净重、单价、件数、毛重、总价,然后抄上船名、航次、提单号、箱号就可以录单了,但在做单这一块,我学到的仅仅是皮毛,商品的编码我还不能精确的定位。
然后是跑单,其实跑单并不是每天交交单那样简单,现在每天几乎都有查验,查验结果与申报相符就要准备相应的单据让海关老师在卡口里点放行,并在有锁号后赶紧做转关;查验结果与申报不符,情节轻微的,直接退关;情节严重就要移交缉私局,这时就要复印好相关单据盯着海关老师办移交,移到808缉私局后,情节相对轻微的可当场处罚,情节相对严重的还要通知客户来做笔录,若有侵权则是到702稽查科处理,交完罚款,然后就可以办理退关手续,卡口放完相关信息(查验退关,移交退关等)后就通知客户和司机。
外贸英语英语实习心得3篇外贸英语英语实习心得1外贸英语常用英语短句2外贸英语商务函1外贸英语对话之1K: Good afternoon, Mr.Liu.克里:下午好。
L: Good afternoon. Please sit down.刘:下午好。
请坐吧。
K: Thank you. We have already been partners for many years, right? I am here today because I want to talk some things with you today.克里:谢谢。
我们巳经是多年的老搭档了吧?我这次来想和你谈一些事情。
L: Yeah. And our cooperation is very happy. Do you come here toady to increase the orders?刘:是啊。
并且合作得都很愉快。
你这次来是要增加订单的吗?K: That is one of the reasons I am here. I have another thing to want to discuss with you.克里:这是我这次来这里的原因之一。
我还有另外一件事想和你商量一下。
L: Oh, yeah? What is it?刘:噢,是吗?是什么事呢?K: Don't worry. I think this is a thing that will be beneficial to both sides. I hope you can entrust us with the agent in our area.克里:不用担心。
我觉得这是一件对我们双方都有利的事情。
我希望你们能委托我方为我们那个地区的人。
L: Aren't we quite good now? We have no plan of considering agent in your market at the moment, because that will increase our costs.刘:我们现在不是挺好的'吗?我们目前在你们市场上还没有打算考虑一事。
随着我国外贸行业的不断发展,掌握一门流利的英语沟通技巧对于从事外贸行业的人来说显得尤为重要。
近期,我有幸参加了一次外贸英语培训,通过这次培训,我对外贸英语有了更深入的了解,以下是我的一些心得体会。
首先,外贸英语培训让我认识到了英语口语和听力的重要性。
在培训过程中,我们发现,无论是与客户沟通、参加商务会议,还是处理业务文件,良好的英语口语和听力都是必不可少的。
因此,我们应当注重提高自己的口语和听力水平,多与外国客户交流,多听、多说、多练,才能在实际工作中游刃有余。
其次,外贸英语培训让我学会了外贸业务的基本知识。
培训课程涵盖了外贸流程、国际贸易法规、信用证、支付方式、运输方式等内容,使我对外贸业务有了系统的了解。
这些知识对于我们从事外贸行业的人来说,无疑是一种宝贵的财富。
再次,外贸英语培训让我掌握了外贸函电的写作技巧。
在培训过程中,我们学习了外贸函电的基本格式、写作要点以及注意事项。
通过实际操作,我学会了如何撰写业务联系信、询盘信、报价信、订单确认信等。
这些技能对于我们在工作中处理业务信函具有重要意义。
此外,外贸英语培训还让我认识到商务礼仪的重要性。
在培训过程中,我们学习了商务礼仪的基本原则和技巧,如如何在商务场合着装、如何进行自我介绍、如何与客户进行有效沟通等。
这些知识对于我们在职场中树立良好的形象、提高自己的竞争力具有重要作用。
在培训过程中,我还结识了许多志同道合的朋友。
我们相互学习、相互鼓励,共同进步。
这种团结协作的精神使我受益匪浅。
总之,这次外贸英语培训让我收获颇丰。
以下是我对这次培训的一些总结:1. 注重英语口语和听力训练,提高自己的实际沟通能力;2. 系统学习外贸业务知识,为今后从事外贸工作打下坚实基础;3. 掌握外贸函电写作技巧,提高自己的业务处理能力;4. 遵守商务礼仪,树立良好的职场形象;5. 团结协作,共同进步。
我相信,通过这次培训,我会在今后的工作中不断进步,为我国外贸事业贡献自己的力量。
外贸英文函电实训心得_外贸英文函电实习体会外贸英文函电实训心得_外贸英文函电实习体会在外贸英文函电实训过程中,我积累了丰富的实践经验和宝贵的教训。
通过与公司合作伙伴的邮件往来和函电交流,我逐渐提升了英文沟通和商务写作能力。
以下是我对这一实习经历的总结与反思。
首先,外贸英文函电实习让我认识到准确的专业词汇和语法是成功沟通的基础。
在实习初期,我经常遇到词汇选择不当或语法错误的问题。
这使得我的邮件或函电在表达时显得混乱和不准确,给合作伙伴留下了不专业的印象。
为了提高自己的写作水平,我开始有针对性地学习外贸专业词汇和商务写作技巧。
我积极参加外语培训班,阅读相关专业书籍,还与同事交流经验,从而逐渐改善了我的函电写作水平。
其次,实践让我认识到邮件和函电的格式与用语要符合商务礼仪。
在和合作伙伴的邮件往来中,我逐渐意识到邮件标题应简洁明了,内容应该简洁明了、规范有序。
并且,要尽可能使用正式的商务用语,避免使用口语化词汇和缩写。
此外,我逐渐了解到在邮件的开头应该使用礼貌和询问对方的情况,而在邮件的结尾要表达感谢和诚挚的问候。
通过不断的练习和积累,我对商务邮件的格式和用语有了更为深入的理解。
第三,外贸英文函电实习加深了我对跨文化差异的认识。
在与国外合作伙伴交流的过程中,我发现不同国家和地区在商务函电中存在着不同的文化差异。
有时候,一个不经意的用语或者举止可能会引起他们的误解或冒犯。
因此,我明白了在写作外贸英文函电时要尊重对方的文化差异,避免使用与对方文化背景有冲突的词汇和习惯用语。
同时,也要通过了解对方文化,合理调整用语和表达方式,以保持良好的合作关系。
最后,实习使我深刻认识到外贸英文函电的重要性和挑战性。
函电是外贸交流中的重要工具,它能够传递信息、解决问题、促进合作,对于外贸的成功开展至关重要。
而英文函电的写作要求不仅仅是准确、专业,还要简单明了、言简意赅。
因此,我认识到继续提高英文写作能力和跨文化沟通技巧是我个人发展的重要方向,只有不断学习和实践,才能在外贸领域获得更多机会和成就。
外贸英文函电实训心得_外贸英文函电实习体会外贸英文函电实训心得篇1在这一学期的外贸实训当中,在老师的指导下,在同学们的帮助和自己的努力下,我把老师交给我们的实训任务圆满完成了。
在实训的过程中,我对国际贸易的一些基本的学问有了更深刻的了解,通过实训,我对合同单证以及金融操作等基本的业务从起先的一窍不通到现在能够应用到实训中。
我也学会了贸易磋商信函的书写,学会了如何与客户沟通并促成交易。
同时,我相识到平常努力学习理论学问是很有必要的,并且也学会了如何将理论学问运用到实际操作中,这增加了我对这门学科的爱好。
我深刻感觉到了自己对国际贸易学问的了解还是太少了,以后要抓住机会多学习一些相关学问。
这一学期的实训,虽然很辛苦,但是我觉得是值得的,因为在这期间我学到了许多东西。
当自己真正把课堂上的所学运用到实际业务中去的时候,会把平常听课过程中遇到的疑点和问题逐个消退,在此我感谢老师不厌其烦为我们解答每一个疑难问题,感谢老师对我们每一位学生的热心帮助。
老师在这次实训中起到了指导者的作用,让我们实实在在的学到了许多学问,更有些他自己的心得和亲身阅历的传授是让我受益终身。
这次实训,我不论是从个人实力上还是业务学问上都有了很大的提高,操作实力也大大提升了。
,通过这次实习,我驾驭了许多日后工作所需的基本技能,检验了平常所学习的基础学问,衡量了个人的实力和水平,发觉了自身存在的不足和缺点。
这于我来说无疑是受益匪浅的。
本次实训是一笔宝贵的财宝,它给我带来了很多欢乐和乐趣。
知道了亲勤的付出是有收获的,我总结了在进出口贸易业务中的阅历和教训,帮助我在以后的学习过程中不断充溢自己,更加关注国际的经贸环境,加强实例分析实力并加强训练,增加感性相识,努力提高业务责任和商务运作实力,真正做到学以致用。
我想我还会珍惜在学校的每一次的学习,而这样的实训学习更是值得我去珍惜!信任,有了这一次实训经验,无论是今后的学习还是日后的工作,甚至是将来的生活,我都会更加清晰,自己想要做什么,该做什么,该如何做,怎样才能做好。
学习外贸英语的心得体会与总结
讲话停顿的地方和我们不一样,还有语调的升降。
以上的这些全部都掌握了,算学好英语了吗?不算!正如汉语一样,英语也有很多俚语,有只有欧美人才能理解的幽默,生活环境和习惯不一样,咱们对事物的理解肯定不一样。
3,英语能学的非常好吗?个人觉得很难!首先是没有精力,其次是没有环境,毕竟,对于做外贸的我们,最重要的事情是开发客户,然后跟单,单子下来了要盯着生产,生产好后要注意发货,出了问题还要负责协调,很多时候会夹在客户和公司之间左右为难,做完这一切早已是身心疲惫,哪还有精力去“疯狂英语”?
4,对于一般人来说,我们到底要学什么样的英语来做外贸?这个是重点,要有一定的英语基础,能进行基本的交流,你键盘上敲出来的文字要符合或大致符合语法规则,不要或极少拼写错误,不要太复杂的句法,通俗易懂的就好,相信这个大家都可以做到吧?还有要自信,要真诚,我们的客户不见得可以说流利的英语,如果是英美的,更不会笑话我们,英语是他们的母语,他们讲的好是正常的,不会因为英文好而觉得自己很牛X。
5,如果有XDjm对自己的口语不满意,想要通过练习加以提高,建议你们平时多听VoA或者BBc,不要看国内的英语节目和新闻,既然决定要好好学,那就跟NATIVESPEAkERS学。
6,做外贸需要什么样的心态和素质。
八个字--冷静,细心,自信,真诚!
冷静---有时候难免会遇到不够友好或无理取闹的客户,你会给气的七窍生烟,想破口大骂,No!一定不要!要骂容易,上嘴唇碰下嘴唇,多么肮脏的话都能出来,可是骂过后你怎么收场?开发一个客户多么不容易,为了逞一时之快丢掉了,值得吗?如果有些客户特没素质,辱骂你甚至侮辱你的人格,微微一笑,把他拉进黑名单,他不配被你骂。
细心---客户说的话尽量都记下来,尤其是对产品的技术要求,以后产生争执的时候用的上,一天要做的事都要清楚的记得,记性不好就写在纸上,贴到抬头就可以看见的地方,没做完的事打个钩,确保第二天继续做。
每个定单都要做详细的技术要求表,从,结构到颜色,甚至每个螺丝的型号,确信或尽量做到产品出现质量问题的时候,你没有责任!很多时候客户对的是你而不是工厂,产品出现质量问题,客户多少会怀疑你的能力,要是平时做事马马虎虎,让工厂也觉得你有责任,那么----卷铺盖走人吧!
自信---第一时间回复客户的询盘,报价表要详细专业,询盘回复后要不急不躁,跟紧是必须的,但要注意和客户联系的频率,不要追的太紧,让人家觉得你很烦,那就很危险了,你很容易被踢出局;即使你频率控制的很好,失败的几率还是很大的,或许客户忽然不想买了,或许你的竞争者做的更好,不要自责,更不要自卑,告诉自己你已经做的很好了!绅士的祝福客户,并保持联系,确保他的脑子里有你,记得你这个供应商,以后说不定有合作的时候,机会只会降临在那些有准备的人头上,RIGHT?
真诚---不要万不得已,不要对客户说谎,为了圆一个谎,你可能得撒十个谎,累不累?如果自己错了,就坦白的承认,真诚的道歉,人非圣贤,孰能无过?犯错后要多站在客户的立场上考虑问题,听他发牢骚,不要反驳,不要打断,他牢骚发完了,心情好点了,再次道歉并保证以后不会再犯同样的错误。
要想生意长久,必须和客户交上朋友,确信你们的合作除了生意,还有友情,确信如果你们有那么一些小小的争执,他不会因此翻脸,离你而去。
学习外贸英语的心得体会与总结。