电子商务技能实训教程(刘春青主编)思维导图

电商行业五大思维导图模板分享思维导图是一种以图形化方式展示信息、观点和关系的工具，能够帮助我们更好地整理和理解复杂的概念和问题。

在电商行业，思维导图也是一个强大的工具，可以帮助我们整理、分析和创新。

本文将介绍电商行业中常用的五大思维导图模板，并分享如何使用它们提高工作效率和创造力。

一、SWOT分析思维导图模板SWOT分析是指对电商企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）进行分析。

这个思维导图模板可以帮助企业全面了解自身的优势和劣势，及时发现和把握机会，并应对可能的威胁。

在思维导图中，将公司的优势、劣势、机会和威胁写在四个不同的大圆圈中心，并使用连线和关键词来展示它们之间的关联。

可以使用不同的颜色或形状来标记各个要素的重要程度，以便更好地分析和决策。

二、五力分析思维导图模板五力分析是指对电商行业的竞争力进行分析，包括供应商的议价能力、顾客的议价能力、潜在竞争者的威胁、替代品的威胁以及行业内现有竞争者之间的竞争。

这个思维导图模板可以帮助企业了解行业的竞争情况，并制定相应的竞争策略。

在思维导图中，将五个要素分别列在中心位置，并使用连线和关键词展示它们之间的相互作用。

可以使用不同的颜色或线型来标记不同要素的重要程度，以便更好地理解和分析。

三、客户旅程思维导图模板客户旅程思维导图可以帮助企业了解客户在购买过程中的各个阶段，从而更好地满足客户需求和提供优质的购物体验。

这个思维导图模板可以帮助企业洞察客户心理、优化客户体验并提高客户满意度。

在思维导图中，将客户旅程的各个阶段写在不同的节点上，并使用连线和关键词展示它们之间的关系和影响。

可以使用不同的颜色或符号来标记不同阶段的重要程度，以便更好地理解和改善。

四、价值创造思维导图模板价值创造是电商企业的核心任务，而价值创造思维导图可以帮助我们更好地了解如何通过产品、服务、品牌等方面创造价值，以及如何与客户建立长期的价值共创关系。

《电子商务案例综合实训》实训指导书实训目的和基本要求:通过本实训教学环节，使学生将以前所学课程综合运用起来，增强与人沟通与协作的能力，增强动手能力，并将所学知识应用于工作，进一步增强专业知识的掌握。

在本实训环节中，应将理论学习与实践知识有效地加以结合，通过对理论知识的分析研究，培养学生的实际动手能力和操作能力，增强其日后的就业竞争力。

实训的原理与方法：实训中以开拓思维、培养动手能力为基础，使学生对实际工作中的一些环境一个基本的了解；在此基础上，引导学生进行具体操作或开发。

培养学生运用各种计算机语言进行编程的思维和能力，网页编程和设计的能力，电子商务系统维护与应用的能力。

使学生具有更新知识、自我发展的自觉能力和不断创新的能力，具有网络营销与策划能力。

实训场地：学院计算中心。

实训设备及软件：计算机及电子商务模拟软件。

实训材料：实训材料以任课教师收编的实训资料为主。

实训课时分配:本实训课程共计57学时，具体安排如下：1、程序设计案例（12课时）2、网站设计案例（15课时）3、电子商务系统运营案例（18课时）4、电子营销案例（12课时）实训一编写一个学生成绩管理系统教学目的与要求学生分组完成一个学生成绩管理系统，系统的大小以能够实用为准。

在此过程中强调编程思维的锻炼。

学生分为5人一组，每组学生内部合作完成系统的编写。

组与组之间也可以讨论。

教学内容第一步编一个小型的成绩管理系统，管理一个班的成绩。

要求至少完成如下功能：能输入学生的姓名，能输入学生的成绩，能求出班平均成绩，能显示成绩列表。

第二步要求用子函数完成各个功能：显示菜单，输入姓名，输入平均成绩，求平均成绩，显示姓名和成绩。

第三步要求完成按成绩从大到小的顺序显示各个学生的姓名及成绩。

第四步要求编写一个学生类、一个班类完成学生成绩的管理：输入学生的姓名，输入学生的成绩，求出班平均成绩，显示成绩列表，从大到小的顺序显示各个学生的姓名及成绩,再写一个主函数完成调用各个功能。

《电子商务》课程标准一、课程定位1.课程性质《电子商务概论》是一门建立在营销学、管理科学和计算机技术基础上的专业基础技能课程，该课程64学时，是高职物流管理专业及电子商务的专业基础课程，是一门实践性、应用性很强的课程。

2.课程任务通过本课程的学习，使学生从互联网技术，市场营销和信息管理等多学科角度，了解和掌握电子商务的基本理论和核心内容。

通过本课程的教学，使学生对电子商务的理论体系有一个系统了解，对在网络虚拟市场开展营销活动的原理和特点、环境与方法、工具和手段、目标与实施控制等相关内容，得到全面的领会和感性认识，并掌握开展电子商务工作的操作思路和相应的运作技巧。

3.课程衔接前导课程：计算机应用基础、计算机网络基础、网页设计与制作、市场营销、现代物流概论后续课程：网络营销、客户关系管理、网站建设与安全管理、顶岗实习等，该课程是职业技能培养的基础课。

二、课程设计1.在课程设计上，坚持以能力为本位，以学生为主体，教师角色转换为引导者；2.在课程内容选取上，设置了三个部分，十四个学习型工作项目任务。

在理论讲述的基础上加大实训环节的比重，使学生既掌握专业知识，又能提高职业能力；3.在课程内容排列上，以工作过程为参照介绍企业开展网络营销的流程及步骤，环环相扣；4.在课程内容结构上，突出业务流程，以便学生学习更有针对性；5.在课程职业技能培养上，把职业资格证书（职业标准）的考核项目与要求纳入到专业课程标准之中，为学生就业服务；6.在课程教学组织设计上，以真实工作任务为载体组织教学，积极推广探索教学做一体化、情境式教学、互动式教学;7.在教学资源建设上，借助互联网，不断丰富网络教学资源。

比如，借助淘宝网，创办了“助乐EC创业实践平台”的实践教学网店、在新浪网开通了“助乐EC博客园”，及时介绍最新的资讯，供学生们课下学习；三、课程教学目标课程工作任务目标：（1）理解并掌握电子商务的基本概念、相关理论及理念；（2）熟悉电子商务的运营环境；（3）掌握电子商务网络消费者的行为；（4）掌握具体的电子商务营销方法，如网络市场调研、网站建设、搜索引擎优化、网络广告、在线服务中、营销策划等；（5）能根据互联网及相关技术的不断发展，丰富网络营销的内容，顺应社会发展对本岗位典型工作技能的需要。

实训二电子商务师实验室操作技能培训2.1 EMAIL实训目标与要求：掌握申请、删除、配置、保存电子邮件的方法实训重点：申请、删除、配置、保存电子邮件的方法实训内容及过程:1、申请电子邮件（1）点击"申请注册"，进入申请注册模块。

（2）填写用户名、姓名、密码、确认密码。

（3）点击"确定"完成注册。

2、发送邮件（1）点击"发邮件"。

（2）填写收信人、主题、邮件内容。

（3）点击"发送"。

3、删除邮件（1）选择邮件。

（2）点击"删除"。

4、配置邮箱（1）点击进入电子邮件/配置，填写显示名称。

（2）点击"下一步"，进入邮件地址，确认邮件地址正确后，点击"下一步"。

（3）填写用户名和密码，点击保存，完成邮件配置。

5、保存邮件（1）填写收信人、主题、邮件内容。

（2）点击"保存"。

练习题：青青的姐姐为了教会妹妹如何申请电子邮件，就首先帮助她以名为SISTER**@申请了一个电子邮件。

2.2网络营销实训目标与要求：掌握申请域名服务、修改域名服务URL指向、查看虚机信息、注册搜索引擎等网络营销方法实训重点：网络营销方法的使用实训内容及过程:1、注册网络营销会员（1）在网络营销首页点击"注册"。

（2）填写注册信息。

（3）点击"确定"。

2、申请国际域名服务（1）在网络营销首页点击"域名主机"。

（2）在域名主机页面填写国际域名，点击国际域名旁的"注册"。

（3）在域名注册页面点击"继续"。

（4）输入用户名和密码，点击"继续"。

（5）选择域名使用时间，点击"继续"。

（6）点击"完成"。

3、申请中国域名服务（1）在网络营销首页点击"域名主机"。