管理学 绪论共102页

绪论管理学是研究人类管理活动一般规律的科学。

时代背景不同，环境特征不同，管理活动的规律就会表现出不同的特征。

管理学学习和研究的目的就是在揭示管理活动一般规律的基础上，分析这种规律在特定时期的表现形式，探讨如何根据这种规律指导不同情境下的管理实践。

一、管理学的研究对象(一)个体活动与群体活动广义上来说，管理学的研究对象既包括个体活动的管理，也包括群体活动的管理。

任何个人即使在从事仅与自己相关的目标活动时，也需要在可利用的不同资源中进行选择。

优先利用哪些资源?以什么样的方式利用这些资源?如何才能利用可支配的资源给自己带来尽可能大的收益?所有这些问题的解决都需要借助我们自己的统筹管理能力。

即便我们在进行相关活动时能够利用的资源种类有限，可以选择的余地很小，也至少有一类基本问题需要解决：如何有效地利用时间?如何合理地把我们的时间资源分配在不同的活动中?时间管理也是管理的一个重要内容。

个体活动的有效组织因此也应成为管理研究的重要议题。

个体活动需要管理，人类有组织的群体活动更需要管理。

群体活动的管理首先需要选择群体活动的方向与内容。

这种选择的实质是群体可支配资源的配置方向与配置方式选择，其目的是保证群体从可支配的资源利用中获得最大满足。

但是，群体活动根据定义可知是由一群人完成的活动。

这一群人中的每一个个体的工作能力是有差异的，能为组织提供的贡献是不同的，对组织要求其提供的特定服务的理解也是不一样的。

所以，对群体活动的管理不仅要研究资源的利用，而且要研究人的努力的整合。

要通过对人的管理使群体中不同人在不同时空的努力转化成对群体有效的贡献。

(二)一般组织与企业组织持续的群体活动是在一定形式的组织中进行的。

或者说，群体活动的持续进行导致了组织的产生。

我们需要在思考群体活动管理，或者说需要在思考作为群体活动框架的组织管理的基础上抽象出一般的管理规律，然后在概括这些规律的基础上形成一般的管理理论，进而把这些理论移植于其他人类组织的管理。

斯蒂芬·P·罗宾斯《管理学》（第7版）笔记第Ⅰ篇绪论第1章管理者与组织导论第1节谁是管理者（1）管理者：通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的。

（2）操作者：非管理人员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督别人工作的责任。

（3）团队：是由来自不同部门的人甚至包括来自组织外部的人组成。

（4）管理者分类：基层管理者中层管理者高层管理者。

*不同层次的管理者职责不同第2节什么是管理（1）管理：同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。

这一过程体现在计划、组织、领导和控制的职能或基本活动中。

（2）效率：以尽可能少的投入获得尽可能多地产出（方法） *理解—节约和有效利用资源，通常指“正确的做事”，即不浪费资源效果：指实现组织目标的程度（结果） *理解—通常指“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到目标两者关系：管理不仅关系到使活动达到目标，而且要做得尽可能有效率。

低水平管理绝大多数是由于无效率和无效果，或者是通过牺牲效率来取得效果。

图解：效率（方式）效果（结果）低浪费高达成第3节管理者做什么（一）、管理的职能和过程：1、亨利·法约尔：计划、组织、指挥、协调和控制2、计划、组织、领导、控制（1）计划：定义目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动。

（2）组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做。

（3）领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突。

（4）控制：对活动进行监控以确保其按计划完成。

３、管理过程：是一组进行中的决策和工作活动，在这个过程中管理者从事计划、组织、领导和控制（连续地过程地管理）（二）管理者角色（亨利·明茨伯格）：1、管理者角色：特定的管理行为范畴①人际关系：挂名首脑、领导者、联络者②信息传递：监听者、传播者、发言人③决策制定：企业家、混乱驾御者、资源分配者、谈判者2、管理者角色与传统管理职能理论的关系：①职能方法仍然代表着将管理者的工作概念化的最有效方法。

管理学考点总结第一章．绪论（一）管理的概念１．管理所要解的基本矛盾：有限的资源与人类无限的欲望之间的矛盾。

（例如，人类的发展需要资源而许多宝贵的自然资源不可多得）２．管理的定义：管理就是为了有效实现组织目标，通过计划，控制，组织，激励，领导等手段对组织资源进行协调的过程。

（在背诵时，拆分为划线三处，有利于理解）３．管理的作用：解决管理所要解决的基本矛盾，并且充分调动人的积极性，发挥人员的积极性，有效利用人力，物力，财力，用较少的消耗获得较大的收益。

４．管理的要素（１）管理的载体：组织（组织的定义）（２）管理的对象：资源（实物资源，财务资源，人力资源和其他资源）（３）管理的主体：管理者（重点把握图１－２，图１－３）（４）管理的手段：五大职能（计划，控制，组织，激励，领导）（５）管理的目的：有效（区分效率和效果，效率是手段，效果是结果。

书本第８页，１－４段需要重点理解）（二）管理的特性１．管理的自然属性和社会属性（或称管理的二重性）（１）定义：一是指与生产力相联系的管理的自然属性。

在管理学中有一部分内容，诸如质量管理，库房管理，定额管理，成本管理，财务管理等主要是对物的管理，不具有意识形态色彩。

这些内容属于生产力的范畴，在不同国家可以通用甚至可以照搬。

另一种是与生产关系相联系的管理的社会属性。

在管理学中还有另一部分内容，诸如组织目标，组织道德，领导作风，激励方式，管理理念，人际关系等等主要是对人的管理，具有较强的意识形态色彩，属于生产关系和社会关系的范畴。

在不同国家，不同民族，不同社会制度之间的借鉴较为复杂，不可直接照搬。

（２）二者之间的关系：管理的二重性之间是相互联系，相互制约，辩证统一。

一方面，管理的自然属性总是在一定的社会形式，社会生产关系条件下发挥作用，同时，管理的社会属性也不可能脱离管理的自然属性而存在，否则管理的社会属性也就成了没有内容的形式。

另一方面，二者又是相互制约的，管理的自然属性要求具有一定的“社会属性”的组织和生产关系与其相适应，同样，管理的社会属性必然对管理的科学技术等方面产生积极影响或制约作用。