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亚马逊物流模式分析
摘要：电子商务时代，很多企业用线上的虚拟店面代替了线下实体店，虽然节约了店面租金，但是却增加了物流成本。“物流执行成本”（包括运输、订单处理、仓储、收发货和退换货等成本）已经成为了电子商务企业除去销货成本之外的最大成本。作为世界著名的电商企业，亚马逊又是如何建立属于他们自身的物流模式降低成本的呢？本文将一探究竟。
关键词：亚马逊；物流模式；物流成本
0前言
本文主要是对卓越亚马逊的物流模式做一个简单的分析和探讨，并做出相关总结，对亚马逊模式做出思考与总结，并得出相关启示，能对中国一些本土电商在创建适合自己的物流模式，如何有效降低物流成本方面给予建议。
1正文
1.亚马逊发展历史
亚马逊网络书店成立于1994年7月，亚马逊网络书店的创办人兼CEO贝佐斯的目标是在网络零售业扮演一个关键的角色，基于与消费者互信与回馈快速的基础上发展成为双赢的关系。终于在1995年7月开始营运，并且向美国50州，世界上45个国家开始送书，过了半年多后，搬到现在的办公室。亚马逊网络书店成立至今年为止，总计销售已到达全球180个国家，超过1200万人。
亚马逊公司是个典型的面对消费者的零售网站（B2C）。亚马逊公司最初是个网上书店，但现在产品种类已经扩大至音像光盘、录像带、化妆用品、宠物用品及杂货等，并提供拍卖及问候卡片等服务，它正努力成为全球最大的网上零售商。
亚马逊网上书店2002年底开始赢利，这是全球电子商务发展的福音。美国亚马逊网上书店经历了7年的发展历程。到2002年底全球已有220个国家的4000万网民在亚马逊书店购买了商品，亚马逊为消费者提供的商品总数已达到40多万种。随着近几年来在电子商务发展受挫，许多追随者纷纷倒地落马之时，亚马逊却顽强地活了下来并脱颖而出，创造了令人振奋的业绩：2002年第三季度的净销售额达8.51亿美元，比上年同期增长了33.2%;2002年前三个季度的净销售2
B2C是英文Business-to-Consumer（商家对客户）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。
基本简介
B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店（卓越亚马逊、中国巨蛋网、京东商城、当当网等），消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。但是在网上出售的商品特征也非常明显，仅仅局限于一些特殊商品，例如图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具、饮食等等。这些商品对购买者视、听、触、嗅等感觉体验要求较低，像服装、音响设备、香水需要消费者特定感官体验的商品不适宜在网上销售，当然，也不排除少数消费者就认定某一品牌某一型号而不需要现场体验就决定购买，但这样的消费者很少，人们更愿意相信自己的体验感觉来决定是否购买。所以，B2C市场上成功的企业如当当、卓越，都是卖一些特殊商品的。B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进，网上购物用户不断增长。
主要模式
综合商城
它有庞大的购物群体，有稳定的网站平台，有完备的支付体系，诚信安全体系（尽管目前仍然有很多不足），促进了卖家进驻卖东西，买家进去买东西。如同传统商城一样，淘宝自己是不卖东西的，是提供了完备的销售配套。
商城，谓之城，自然城中会有许多店，是的，综合商城就如我们平时进入天虹、天河城、丽日等现实生活中的大商城一样。商城一楼可能是一级品牌，然后二楼是女士服饰，三楼男士服饰，四楼运动/装饰，五楼手机数码，六楼特价…… 将N个品牌专卖店装进去，这就是商城。而后面的淘宝商城 、365商城等也自然是这个形式，跟传统无异，它有庞大的购物
概念
Business To Customer企业对消费者模式:这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要
借助于Internet开展在线销售活动。代表是亚马逊,是以公司向顾客销售的经营模式. Customer To Customer:c2c电子商务主要是指网上拍卖。c2c模式的特点就是大众化交易，
因为是个人与个人之间的交流.最为著名的就是淘宝. Business To Business企业对企业也称商家对商家模式是企业与企业间进行的电子商务活
动，例如，工商业利用计算机网络向它的供应商进行采购，或利用计算机网络进行付款等:
目前企业采.用的B2B可以分为以下两种模式,1.面向制造业或面向商业的垂直B2B.2. 面向中间交易市场的B2B.
B2C与B2B所占分量 相比较而言B2B模式在电子商务中占的份量最重。1988年电子商务的主流是B2C占70%，而2000年后，占70%电子商务交易额是B2B。1997年至2003年B2B的交易额占主导地位，
而B2C的交易额仅占1/15左右。尤其是“非典”引发的B2B电子商务潮更有目共睹。
B2C与B2B的特点（来自于绿色ppt）
B2C特点 1用户群数量巨大，所采用的商务、身份认证、信息安全等方面的技术和管理办法必须方便、
简洁、成本低廉、易于大面积推广； 2安全技术应能够确认客户，避免冒名顶替和非法操作
3经常会出现“一次性”客户，即不注册、不连续使用，只希望可以在方便的时候使用一下
B2C的服务 4网络上传输的信息可能涉到个人机密，例如帐号和操作金额
B2B特点 1交易次数少，交易金额大, 远大于B2C和C2C
2交易对象广泛 可以是任一种产品可以是原材料可以是半成品或成品 3交易操作规范最复杂
3包括查询,谈判及结算也最严格有合同和EDI标准等
不同点
（一）特征方面的不同 1、规模收益方面
B2C电子商务中心构建的是单向交易网络，虽然直接面对最终消费者，但所创造的利润全
亚马逊中国商业模式及经营策略分析
摘 要：
亚马逊中国通过客户定位，选择相应产品，采用简洁的业务流程，为客户提供周到的服务，创造出了知名品牌，提升了无形资产价值。亚马逊中国充分利用了网络技术，物流覆盖，产品库存平台，以及为客户提供的个性、便捷的产品选择方式，创造出独特的经营模式，其核心是“顾客第一”理念。其他任何手段都是为这唯一核心理念服务的。
关键字：
1. 公司简介
亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。原名卓越亚马逊，是一家B2C电子商务网站，前身为卓越网，卓越网创立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。2004年8月19日亚马逊公司宣布以7500万美元收购雷军和陈年创办的卓越网，将卓越网深厚的中国市场与之经验相结合，进一步提升了客户体验，并促进了中国电子商务的成长。亚马逊中国总部设在北京。并成立了上海和广州分公司。至今已经成为中国网上零售的领先者。
亚马逊中国现在的网址为， 其用户体验设计，凭借强大的用户数据分析功能，雅致、简洁、现代的页面设计，以及结构和框架设计，深深影响国内的电子商务行业的，到目前为止，国内的电子商务行业各家网站的导航、搜索、商品分类及其集成设计都深深打着亚马逊的烙印。
2. 商业模式分析 2.1 提供的产品及服务
作为中国电子商务领袖，亚马逊中国为消费者提供图书、音乐、影视、手机数码、家电、家居、玩具、健康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动、食品、母婴、户外和休闲等28大类、超过五百万种的产品，为中国消费者提供便利、快捷的网购体验。
除了产品，让消费者感受到服务的周到，亚马逊中国在物流服务、退换货服务以及支付服务等方面都做得比较到位。物流配送作为消费者在网络购物过程中非常关注的要素之一，亚马逊中国提倡一种从客户体验出发，为客户提供了更方便、更快捷的服务体验，也为企业赢得了新的竞争优势。自建物流中心是亚马逊中国一个基于消费者需求和体验出发的“非常规”举措。
