服装销售导购员话术

服装销售话术_销售技巧

2011-05-30

服装销售导购员话术开场技巧一:新品、新货、新款开场的技巧

鞋同服装一样,每季的货品都有不同,因此,新季新款的鞋子便成为最大的卖点。

以下的话术是笔者总结的正确话术:

“小姐,这是我们刚到的秋冬最新款,我来给您介绍……”(正确,开门见山

“小姐,您眼光真好,这双鞋是今年秋冬最流行的…款式,穿起来会显得非常与众不同,请您试一下,这边请!”(正确,新款加赞美

“小姐,您好,这是今年夏天最流行的露趾、绑带凉鞋,特别符合您的气质,穿上后您会显得更加妩媚动人。我帮您试穿下,看是否合脚?这边请!”(正确,突出新款的特点

“小姐,您好,这是我们最新款的金属色系带凉鞋,是今年夏天的流行款,金属色系带风格非常受欢迎,这边请试穿下!“(正确,表达新款的畅销

“小姐,这款鞋,是今年夏天的流行时尚,木纹跟的原木色调搭配卯钉展现率真自我的风格,镂空设计让随性中流露出自然的性感,我帮您搭配试穿下,这边请!”(正确,突出新款式的利益点

“小姐,您眼光真好,这款鞋是今年春夏最流行的休闲款式,蝴蝶结圆头鞋,和正装、休闲装都很好搭配。”(正确,突出新款的卖点

以下的话术则是错误的语言,一般会得到客人的拒绝:

“小姐,现在有新款刚刚到货,请问您有没有兴趣?”(错误,“没有”

“小姐,夏季新款刚刚上市,您要不要试穿下?”(错误,“不用了”

“小姐,冬季新款刚刚上市,您要不要看下?”(错误,“不用了”

“小姐,这是我们的最新款,你喜欢吗?”(错误,“一般”

“小姐,今年流行金色,你喜欢吗?”(错误,“不喜欢”

开场技巧二:促销开场

零售业促销天天有,手段也是各种各样,促销成为销售的重要手段。促销的开场白同样是鞋业导购经常会用到的技巧,然而太多的促销却被我们终端的导购白白浪费了,为什么这么说呢?

笔者做培训进行到这里时,都会让前排的几个学员依次把下面的一个信息用她自己的语言传递给大家:

“小姐,我们店里正在做活动,现在买是最划算的时候!”

第1篇

一、开场白

1. 欢迎语

尊敬的顾客，您好！欢迎光临我们的服装店，我是您的导购员[姓名]，今天由我为您服务，希望我能帮您找到最适合您的服装。

2. 了解顾客需求

请问您今天想选购什么样的服装？是日常穿着还是特殊场合？有没有喜欢的款式或颜色？

二、产品介绍

1. 强调产品特点

- 面料：我们这款服装采用的是[面料名称]，这种面料具有[特点]，如透气性好、吸湿排汗、易打理等。

- 设计：我们的设计师在设计这款服装时，充分考虑了[设计理念]，如时尚、简约、优雅等。

- 版型：这款服装的版型非常贴合人体曲线，穿上后显得更加显瘦、修身。

2. 产品优势

- 与其他品牌相比，我们的服装在质量、款式、价格等方面都有明显优势。

- 我们的产品经过严格的质量检测，确保顾客购买到满意的商品。

- 我们提供多种尺码和颜色供您选择，满足不同顾客的需求。

三、销售技巧

1. 赞美顾客

- 顾客穿着：顾客穿着我们的服装时，可以说：“您穿这款衣服真好看，非常衬托您的气质。”

- 顾客身材：顾客身材高挑或苗条时，可以说：“您的身材真好，这款服装特别适合您。” 2. 引导顾客尝试

- “这款服装非常适合您，您可以试穿一下，感受一下它的舒适度。”

- “试穿一下您就知道这款服装有多好了，我们这里的试衣间很干净，请您放心。”

3. 解决顾客疑虑

- 顾客对价格有疑虑时：“我们的价格虽然比其他品牌略高，但我们的质量和服务都是一流的，您放心购买。”

- 顾客对款式有疑虑时：“我们这款服装是今年的流行款式，非常时尚，您不妨试穿一下。”

4. 推荐搭配

- “如果您需要，我可以为您推荐一些搭配的饰品或鞋包，让您的整体造型更加完美。”

- “这款服装与[搭配物品]非常搭配，您可以试试看。”

5. 促成交易

- “这款服装库存有限，如果您喜欢，我建议您尽快购买。”

- “我们这里正在举行优惠活动，购买这款服装可以享受[优惠内容]，错过这次机会可就亏大了。”

服装销售话术_销售技巧

2011-05-30

服装销售导购员话术开场技巧一：新品、新货、新款开场的技巧

鞋同服装一样，每季的货品都有不同，因此，新季新款的鞋子便成为最大的卖点。

以下的话术是笔者总结的正确话术：

“小姐，这是我们刚到的秋冬最新款，我来给您介绍……”（正确，开门见山）

“小姐，您眼光真好，这双鞋是今年秋冬最流行的…款式，穿起来会显得非常与众不同，请您试一下，这边请！”（正确，新款加赞美）

“小姐，您好，这是今年夏天最流行的露趾、绑带凉鞋，特别符合您的气质，穿上后您会显得更加妩媚动人。我帮您试穿下，看是否合脚？这边请！”（正确，突出新款的特点）

“小姐，您好，这是我们最新款的金属色系带凉鞋，是今年夏天的流行款，金属色系带风格非常受欢迎，这边请试穿下！“（正确，表达新款的畅销）

“小姐，这款鞋，是今年夏天的流行时尚，木纹跟的原木色调搭配卯钉展现率真自我的风格，镂空设计让随性中流露出自然的性感，我帮您搭配试穿下，这边请！”（正确，突出新款式的利益点）

“小姐，您眼光真好，这款鞋是今年春夏最流行的休闲款式，蝴蝶结圆头鞋，和正装、休闲装都很好搭配。”（正确，突出新款的卖点）

以下的话术则是错误的语言，一般会得到客人的拒绝：

“小姐，现在有新款刚刚到货，请问您有没有兴趣？”（错误，“没有”）

“小姐，夏季新款刚刚上市，您要不要试穿下？”（错误，“不用了”）

“小姐，冬季新款刚刚上市，您要不要看下？”（错误，“不用了”）

“小姐，这是我们的最新款，你喜欢吗？”（错误，“一般”）

“小姐，今年流行金色，你喜欢吗？”（错误，“不喜欢”）

开场技巧二：促销开场

零售业促销天天有，手段也是各种各样，促销成为销售的重要手段。促销的开场白同样是鞋业导购经常会用到的技巧，然而太多的促销却被我们终端的导购白白浪费了，为什么这么说呢？

笔者做培训进行到这里时，都会让前排的几个学员依次把下面的一个信息用她自己的语言传递给大家：

服装导购员销售技巧

导购员在服装销售过程中有着不可替代的作用，它代表着商家的外在形象，更是加速着销售的过程，因此，对于服装导购员销售技巧的培训，提高服装导购员销售技巧，一直是商家必做的工作。那么服装导购员销售技巧都有哪些呢？

服装导购员首先要做到以下几点：

1．微笑。微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的。

2．赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心情。

3．注重礼仪。礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。

4.注重形象。导购员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉。

5．倾听顾客说话。缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是，一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍，直到顾客厌倦。认真倾听顾客意见，是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员。

下面是服装导购员接近客户的方法

一、提问接近法

您好，有什么可以帮您的吗？

这件衣服很适合您！

请问您穿多大号的？

您的眼光真好，这是我公司最新上市的产品。

二、介绍接近法

看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。

产品介绍：

1、特性（品牌、款式、面料、颜色）

2、优点（大方、庄重、时尚） 3、好处（舒适、吸汗、凉爽）

互动环节：介绍自己身上穿的衣服；注意：用此法时，不要征求顾客的意见。如果对方回答“不需要”或“不麻烦了”就会造成尴尬的局面。

三、赞美接近法

即以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美，接近顾客。

如：您的包很特别，在哪里买的？

您今天真精神。

小朋友，长的好可爱！（带小孩的顾客）

俗语：良言一句三春暖；好话永远爱听。通常来说赞美得当，顾客一般都会表示友好，并乐意与你交流。