智障学生--公开课教案
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智力残疾学生教育教学教案一、教学目标:1.了解智力残疾学生的特点,建立同理心和尊重意识。
2.帮助学生提高沟通能力,与他人进行交流和合作。
3.提高学生的认知能力,培养他们的学习兴趣和学习能力。
二、教学内容:1.智力残疾的定义和特点。
2.智力残疾学生的教育需求和教学方法。
3.智力残疾学生的学习困难及解决策略。
三、教学准备:1.了解智力残疾学生的个别情况。
2.准备适合智力残疾学生的教学材料和教具。
3.制定合理的教学计划和教学活动。
四、教学步骤:1.导入:通过展示一些智力残疾学生的成功案例,引起学生对于智力残疾学生的兴趣和好奇心。
2.提出问题:在教室中放置不同形状与颜色的积木,让学生通过观察和比较,找出相同形状与颜色的积木进行配对。
引导学生思考,出现困难如何解决。
并和学生一起探讨智力残疾学生可能会遇到的困难。
3.教学内容:a.介绍智力残疾学生的定义和特点,向学生普及智力残疾的知识。
b.分组活动:将学生分成小组,每组由一个智力残疾学生带领。
其他学生跟随带领者完成一个简单的团队任务,如搭建一个小雪人。
引导学生学会合作和沟通,提高智力残疾学生的参与感。
c.教学游戏:利用有趣的教具或者游戏,以辨识颜色、形状、数字或者字母为主题进行互动。
通过游戏提高学生的认知能力,培养学习兴趣。
d.提出解决问题策略:教授学生一些思考问题和解决问题的方法,如找到问题的关键信息,逐步解决问题等。
引导学生探索和发现问题背后的知识。
4.总结:回顾课堂上的教学内容,提问学生对于智力残疾学生有什么新的理解和感悟。
智障儿童教案一、教学对象本次教案的教学对象为智障儿童,年龄在 6 12 岁之间,智力水平存在不同程度的障碍。
二、教学目标1、提高学生的生活自理能力,如穿衣、洗漱、整理个人物品等。
2、增强学生的语言表达和沟通能力,使他们能够更清晰地表达自己的需求和想法。
3、培养学生的基本数学运算能力,如认识数字、简单加减法。
4、提升学生的社交技能,包括与他人友好相处、合作游戏等。
5、激发学生的兴趣爱好,丰富他们的课余生活。
三、教学重难点1、重点(1)生活自理能力的训练,因为这是他们独立生活的基础。
(2)语言表达能力的培养,有助于他们更好地融入社会。
2、难点(1)数学运算能力的教学,由于智障儿童的认知能力有限,理解抽象的数学概念较为困难。
(2)社交技能的训练,让他们理解和遵循社交规则需要更多的时间和耐心。
四、教学方法1、直观教学法通过实物、图片、视频等直观教具,帮助学生更好地理解和掌握知识。
2、游戏教学法将教学内容融入游戏中,让学生在轻松愉快的氛围中学习。
3、情境教学法创设生活情境,让学生在实际情境中练习所学的技能。
五、教学准备1、教学材料准备各种生活自理能力训练的道具,如衣服、鞋子、牙刷、毛巾等;语言表达训练的图片、卡片;数学运算的教具,如数字卡片、小算盘;社交技能训练的角色扮演道具等。
2、教学环境布置温馨、舒适、安全的教学环境,张贴鼓励性的标语和图片,激发学生的学习积极性。
六、教学过程(一)生活自理能力训练1、穿衣训练(1)先向学生展示正确的穿衣步骤,一边示范一边讲解,如先穿内衣,再穿外套,最后系扣子或拉拉链。
(2)让学生自己动手尝试穿衣,教师在旁边给予指导和帮助,及时纠正错误的动作。
(3)组织穿衣比赛,激发学生的兴趣和积极性,对于表现好的学生给予表扬和奖励。
2、洗漱训练(1)带领学生到洗漱间,向他们展示如何刷牙、洗脸、洗手等。
(2)让学生自己动手操作,教师在旁边监督和指导,确保学生的洗漱方法正确。
(3)定期检查学生的洗漱情况,鼓励他们养成良好的卫生习惯。
一、课程名称:智力障碍课程二、教学对象:智力障碍学生三、教学目标:1. 提高智力障碍学生的生活自理能力和社会适应能力。
2. 培养学生的良好道德品质和心理素质。
3. 增强学生的自立、自强信心。
四、教学内容:1. 生活自理能力训练2. 社会适应能力训练3. 道德品质和心理素质培养五、教学过程:第一课时一、导入1. 通过图片、视频等方式,引导学生了解智力障碍的概念和特点。
2. 引导学生认识到智力障碍学生需要更多的关爱和帮助。
二、教学内容1. 生活自理能力训练(1)教授学生穿衣服、洗手、刷牙等基本生活技能。
(2)通过游戏、模拟等方式,让学生在实际操作中掌握生活自理能力。
三、教学方法1. 案例分析法:通过实际案例,让学生了解智力障碍学生的生活状态,激发学生的学习兴趣。
2. 互动式教学:引导学生参与课堂活动,提高学生的参与度。
第二课时一、复习上节课内容1. 复习生活自理能力训练内容。
2. 回顾智力障碍学生的特点。
二、教学内容1. 社会适应能力训练(1)教授学生乘坐公共交通工具、购物、就医等基本社会技能。
(2)通过角色扮演、模拟等方式,让学生在实际操作中掌握社会适应能力。
三、教学方法1. 角色扮演法:让学生扮演不同角色,提高学生的沟通能力和团队协作能力。
2. 情景模拟法:通过模拟实际场景,让学生在实践中掌握社会适应能力。
第三课时一、复习上节课内容1. 复习生活自理能力和社会适应能力训练内容。
2. 回顾智力障碍学生的特点。
二、教学内容1. 道德品质和心理素质培养(1)教授学生诚实、守信、友爱等基本道德品质。
(2)通过心理游戏、心理辅导等方式,提高学生的心理素质。
三、教学方法1. 心理游戏法:通过心理游戏,让学生在游戏中学会沟通、合作,提高心理素质。
2. 情感教育法:通过情感教育,引导学生树立正确的价值观,培养良好的道德品质。
六、教学评价1. 观察学生在课堂上的表现,了解学生的掌握程度。
2. 通过学生之间的互动,了解学生的沟通能力和团队协作能力。
课时:1课时教学目标:1. 让学生了解基本的安全知识,提高安全意识。
2. 培养智障孩子自我保护的能力,减少安全事故的发生。
3. 增强智障孩子与家长、老师的沟通能力,提高应对紧急情况的能力。
教学重点:1. 基本的安全知识普及。
2. 自我保护能力的培养。
教学难点:1. 如何让智障孩子理解和掌握安全知识。
2. 如何让智障孩子学会在紧急情况下求助。
教学准备:1. 教学课件或图片。
2. 安全标志模型或图片。
3. 情景模拟道具。
教学过程:一、导入1. 教师简要介绍安全教育课的重要性,让学生明白学习安全知识的重要性。
2. 通过图片或视频,让学生初步了解安全事故的严重性。
二、基本安全知识普及1. 火灾安全:讲解火灾的成因、预防措施和逃生方法,让学生了解火灾的危害,掌握灭火器、灭火毯等消防工具的使用方法。
2. 水安全:讲解游泳安全知识,包括如何选择安全的游泳场所、如何预防溺水事故等。
3. 食品安全:讲解食品安全知识,包括如何辨别食品是否新鲜、如何预防食物中毒等。
4. 交通安全:讲解交通安全知识,包括过马路时的注意事项、遵守交通规则等。
三、自我保护能力培养1. 模拟场景:教师创设一个模拟场景,让学生在安全老师的指导下进行情景模拟,如遇到火灾、水灾等紧急情况,学会如何自救和求助。
2. 分组讨论:将学生分成小组,讨论在日常生活中如何预防安全事故,如如何避免摔伤、如何防止走失等。
四、情景模拟1. 教师准备好模拟道具,如模拟道路、模拟车辆等。
2. 学生分组进行情景模拟,模拟过马路、乘车等场景,教师观察并指导。
3. 模拟结束后,教师总结学生在模拟过程中的表现,强调安全意识的重要性。
五、总结与反馈1. 教师总结本节课所学的安全知识,强调安全意识的重要性。
2. 学生分享自己在学习过程中的收获和体会。
3. 家长代表分享对智障孩子安全教育的关注和建议。
教学评价:1. 观察学生在课堂上的参与度,了解学生对安全知识的掌握程度。
2. 收集家长对安全教育课的反馈意见,改进教学方法。
特殊教育教案智力障碍范例篇 1一、教学目标1. 提升智力障碍学生独立完成简单日常任务的能力,如穿衣、整理书包等。
2. 增强学生对生活常识的理解和应用能力。
3. 培养学生的自我管理意识和责任感。
二、教学重点与难点1. 重点(1)让学生掌握穿衣、整理书包等日常任务的具体步骤和方法。
(2)引导学生理解生活适应能力的重要性。
2. 难点(1)如何让智力障碍学生在实际操作中准确、独立地完成任务。
(2)如何帮助学生将所学知识运用到日常生活中。
三、教学方法1. 直观教学法通过实物展示、图片辅助等方式,让学生更加直观地了解任务的操作流程和要点。
2. 角色扮演法设计模拟真实生活场景的角色扮演活动,让学生亲身体验,加深对生活适应能力的理解和掌握。
四、教学过程1. 导入(1)通过展示一些日常生活中的场景图片,如穿着整齐的学生上学、书包整理有序的画面等,引起学生的兴趣。
(2)提问学生:“同学们,你们觉得这些场景好不好呀?为什么?”2. 知识讲解(1)以穿衣为例,展示实物衣物,逐步讲解穿衣的步骤,如先穿内衣、再穿外套,系扣子、拉拉链等。
(2)用图片展示整理书包的过程,包括分类放置书本、文具,整齐摆放等。
3. 示范操作(1)老师亲自示范穿衣和整理书包的过程,让学生仔细观察。
(2)边示范边强调要点和注意事项,如穿衣时要注意正反、整理书包时要轻拿轻放。
4. 学生练习(1)让学生分组进行练习,互相帮助和监督。
(2)老师巡视指导,及时纠正学生的错误。
5. 角色扮演(1)设置模拟上学的场景,让学生扮演学生,进行穿衣、整理书包等活动。
(2)在角色扮演中,引导学生思考如果遇到困难应该怎么办。
6. 问题思考(1)提问学生:“在日常生活中,你们还会遇到哪些类似的需要自己独立完成的任务呢?”(2)让学生分享自己的想法,老师进行总结和补充。
五、课本讲解1. 原文内容(展示与穿衣、整理书包等相关的图片和简单文字说明)2. 分析讲解(1)知识点:详细介绍每个步骤的动作要领和顺序,让学生明白为什么要这样做。
针对智力缺陷儿童的教案教案一课题:生活中的图形认知教学目标:1. 让智力缺陷儿童能够识别和区分常见的图形,如圆形、方形、三角形。
2. 培养学生的观察力和注意力。
3. 通过实际操作,增强学生的动手能力和空间感知能力。
教学重点&难点:重点:准确识别圆形、方形、三角形。
难点:理解图形的特征,并能在生活中找到相应图形。
教学方法:探究式学习、直观演示法、实践操作法教学过程:教材分析:图形认知是智力缺陷儿童学习数学和生活常识的基础,通过对常见图形的认识,帮助他们建立对周围世界的基本认知。
教师:(展示圆形物品,如盘子)同学们,看老师手里拿的这个盘子,它是什么形状呀?(引导学生观察)学生:(观察后可能回答)圆形。
教师:非常棒!那我们再来看看这个盒子(展示方形盒子),它又是什么形状呢?学生:方形。
教师:对啦,这就是方形。
那大家再看看这个(拿出三角形的积木),这是什么形状呢?学生:三角形。
教师:现在老师把这些图形发给你们,你们摸摸看,感受一下它们有什么不一样。
(发放圆形、方形、三角形的卡片)(学生触摸卡片,感受图形特征)教师:谁来说说圆形摸起来是什么感觉呀?学生:滑滑的。
教师:那方形呢?学生:有直直的边。
教师:三角形呢?学生:有三个角。
教师:很好,大家都观察得很仔细。
那我们现在来找找教室里有哪些东西是圆形的、方形的、三角形的。
(学生开始观察教室,寻找相应图形的物品)教师:谁找到了圆形的东西呀?学生:灯是圆形的。
教师:很棒,还有谁找到了其他的?……活动设计:图形拼图游戏。
将不同图形剪成小块,让学生进行拼图,拼成完整的图形。
教师:现在我们来玩一个拼图游戏,看谁能最快把这些图形拼好。
(学生开始拼图游戏)作业设计:回家后和家长一起找一找家里有哪些图形的物品。
结语:通过今天的学习,同学们对圆形、方形、三角形有了更深刻的认识,希望大家在生活中多观察,多发现。
教案二课题:颜色的分辨教学目标:1. 帮助智力缺陷儿童准确分辨常见的颜色,如红色、蓝色、黄色。
教学对象:智障生教学目标:1. 通过本节课的学习,使学生了解智障生的基本特点,培养对智障生的关爱和尊重。
2. 提高智障生的生活自理能力,使其学会独立完成日常生活。
3. 培养智障生的社交能力,使其学会与同伴友好相处。
教学重点:1. 智障生的基本特点及关爱方式。
2. 智障生的生活自理能力培养。
3. 智障生的社交能力培养。
教学难点:1. 如何根据智障生的特点进行针对性的教学。
2. 如何调动智障生的积极性,提高其参与度。
教学过程:一、导入1. 教师简要介绍智障生的概念及特点。
2. 引导学生思考如何关爱和尊重智障生。
二、新课讲授1. 智障生的基本特点:a. 智力水平较低;b. 自理能力较差;c. 社交能力较弱。
2. 关爱智障生的方法:a. 尊重、理解、关心;b. 营造温馨、和谐的学习环境;c. 鼓励智障生积极参与活动。
3. 智障生的生活自理能力培养:a. 教会智障生独立完成日常生活;b. 培养智障生良好的生活习惯;c. 增强智障生的自信心。
4. 智障生的社交能力培养:a. 教会智障生与人沟通、合作;b. 培养智障生团队精神;c. 增强智障生的社交自信心。
三、课堂活动1. 教师组织学生进行关爱智障生的讨论,分享自己的看法。
2. 教师组织学生进行生活自理能力比赛,如穿衣、洗手等。
3. 教师组织学生进行社交能力游戏,如角色扮演、团队合作等。
四、总结1. 教师对本节课进行总结,强调关爱智障生的重要性。
2. 鼓励学生在日常生活中关注智障生,给予关爱和帮助。
教学反思:1. 本节课通过讲解、讨论、活动等多种形式,使学生对智障生有了更深入的了解。
2. 在教学过程中,注重调动学生的积极性,提高学生的参与度。
3. 教师应关注智障生的个体差异,根据其特点进行针对性的教学。
4. 在今后的教学中,要继续关注智障生的生活自理能力和社交能力,努力提高其综合素质。
智障儿童教案标题:智障儿童教案 - 提高认知能力和社交技能教案目标:1. 帮助智障儿童提高认知能力,包括注意力、记忆、问题解决和创造性思维等方面。
2. 培养智障儿童的社交技能,包括与他人的合作、沟通和自我表达能力。
3. 促进智障儿童的情感发展,增强自信心和自尊心。
教案步骤:1. 引入(5分钟)- 通过展示图片或物品引起学生的兴趣,激发他们的好奇心。
- 引导学生观察和描述图片或物品的特征。
2. 认知训练(15分钟)- 利用简单的益智游戏或问题,例如拼图、迷宫、数学问题等,锻炼学生的注意力和问题解决能力。
- 鼓励学生思考和提出解决问题的方法,并给予积极的反馈。
3. 社交技能培养(20分钟)- 将学生分成小组,进行合作活动,例如拼图、角色扮演等,鼓励他们相互合作和沟通。
- 提供情境,引导学生练习与他人交流和表达自己的想法。
- 观察和记录学生的表现,并及时给予肯定和建议。
4. 情感发展(10分钟)- 创造积极的情感氛围,鼓励学生分享自己的喜怒哀乐。
- 进行情感故事分享,让学生了解并表达不同情感的方式。
- 倾听学生的感受,并提供支持和鼓励。
5. 总结和评估(5分钟)- 回顾本节课的内容,与学生一起总结所学知识和技能。
- 对学生的表现进行评估,并记录他们的进步和需要改进的方面。
- 鼓励学生提出问题和建议,以进一步改进教学方法。
教案建议和指导:1. 个性化教学:根据智障儿童的具体情况和能力,调整教案中的活动和难度,确保他们能够参与和理解。
2. 多元化教学资源:利用多种教具、图片、音频和视频等多媒体资源,帮助智障儿童更好地理解和记忆知识。
3. 激励和肯定:及时给予学生积极的反馈和肯定,鼓励他们参与和努力,提高他们的自信心和自尊心。
4. 家校合作:与家长保持密切联系,了解学生在家中的情况和需求,并与他们共同制定学习目标和计划。
5. 持续评估和调整:定期评估学生的学习成果和进步,并根据评估结果调整教学内容和方法,以确保教学效果最大化。
得智多助失智寡助公开课教案介绍本公开课教案旨在通过“得智多助失智寡助”主题,引导学生思考失智所带来的困境,并探讨如何提供帮助与支持。
本课程适用于高中生及以上年级的学生。
通过活动、讨论和案例分析,学生将有机会深入了解失智症并研究如何与患者和他们的家庭建立支持性关系。
教学目标- 了解失智症的定义、症状和影响;- 探讨失智症对患者及其家庭的心理和社会影响;- 研究如何与失智症患者建立有效的沟通和关系;- 掌握帮助失智症患者的基本技巧和策略;- 促进学生的同理心和关怀精神。
教学内容1. 导入(5分钟)- 介绍课程主题和目标;- 提出问题:你有过与失智症患者接触的经历吗?对此有什么了解和感受?2. 失智症简介(15分钟)- 解释失智症的定义和常见症状;- 分享一些失智症的案例故事,引发学生的思考;3. 心理和社会影响(20分钟)- 讨论失智症对患者及其家庭的心理和社会影响;- 分析家庭成员在应对失智症时可能面临的挑战和压力。
4. 有效沟通与关系建立(20分钟)- 引导学生了解如何与失智症患者建立有效的沟通;- 分享沟通技巧和策略,如简单明了的语言、肢体语言和情绪表达。
5. 帮助失智症患者的基本技巧和策略(20分钟)- 探讨如何帮助失智症患者完成日常生活活动,如饮食、个人卫生等;- 分享有效的辅助工具和方法,如提示卡片、日程提醒等。
6. 案例分析和讨论(20分钟)- 分组进行案例分析,学生根据所学知识提出具体的帮助和支持策略;- 小组间分享和讨论各自的方案,促进交流和研究。
7. 总结与反思(10分钟)- 回顾课程内容和研究收获;- 学生就如何在日常生活中关爱和帮助失智症患者进行个人反思。
教学方法与评价本课程将采用多种教学方法,包括讲授、讨论、案例分析和小组活动。
通过参与课堂活动以及完成课后练,教师可以对学生的理解程度和能力进行评价。
评价标准- 能够准确描述失智症的定义和症状;- 能够分析失智症对患者及其家庭的心理和社会影响;- 能够展示与失智症患者建立有效沟通和关系的技巧;- 能够提供基本的帮助和支持策略;- 能够主动参与课堂活动,展示良好的团队合作精神。
智障儿童教案教案名称:智障儿童教育计划教学目标:1. 帮助智障儿童提高自理能力和生活技能。
2. 提供适应性教育,促进智障儿童的认知和语言发展。
3. 培养智障儿童的社交交往能力和情绪管理能力。
4. 培养智障儿童的创造力和艺术表现能力。
教学内容和活动安排:1. 自理能力和生活技能:- 日常生活技能训练,如个人卫生、穿衣服、进食等。
- 做手工和简单烹饪,培养他们的动手能力和独立生活能力。
- 实地教学,带他们到超市、公园等地方购物、游玩,让他们了解社会和实践自己的技能。
2. 适应性教育:- 培养智障儿童的感知能力,通过触觉、视觉和听觉刺激训练来提高他们的认知能力。
- 启发他们的想象力和创造力,通过绘画、手工制作等活动来开发他们的创造能力。
- 使用图表和图片等视觉辅助工具,帮助他们理解和记忆。
3. 社交交往和情绪管理:- 进行社交技能培训,教导智障儿童与他人进行交流和合作。
- 培养他们的情绪管理能力,教导他们如何理解和表达自己的情绪。
- 开展小组活动,让他们学会合作、分享和团队合作。
4. 艺术表现能力的培养:- 提供绘画、音乐和戏剧等艺术表达活动,培养智障儿童的艺术表现能力。
- 组织小型演出和展览,给予他们展示的机会,增加自信心和自尊心。
评估方法:1. 观察智障儿童在实际生活中应用所学技能的情况。
2. 通过日常行为观察和记录评估他们的社交和情绪管理能力。
3. 定期进行艺术作品展示和演出评估他们的艺术表现能力。
备注:智障儿童的教育需要根据个体的不同需求和能力进行个性化调整,此教案只是一个普遍参考,具体教学内容和活动可以根据实际情况进行调整和改进。
#### 课程名称:智力缺陷课程#### 适用对象:智力障碍儿童#### 教学目标:1. 帮助学生建立基本的认知能力和生活自理能力。
2. 培养学生的社会适应能力和情感交流能力。
3. 提高学生的自我认知和自我管理能力。
#### 教学内容:1. 认知技能训练2. 生活自理技能训练3. 社会适应能力训练4. 情感交流能力训练5. 自我认知与自我管理能力训练#### 教学时间:每周2课时,共10周#### 教学准备:1. 教学材料:图片、卡片、教具等。
2. 教学环境:安静、舒适、安全的教室。
#### 教学过程:第一周:认知技能训练课时一:颜色识别1. 目标:认识并区分基本颜色。
2. 活动:- 教师展示不同颜色的图片或物品,引导学生说出颜色名称。
- 学生通过触摸、视觉识别颜色,并进行配对游戏。
3. 评估:学生能正确识别并说出至少三种颜色。
课时二:形状识别1. 目标:认识并区分基本形状。
2. 活动:- 教师展示不同形状的图片或物品,引导学生说出形状名称。
- 学生通过触摸、视觉识别形状,并进行配对游戏。
3. 评估:学生能正确识别并说出至少三种形状。
第二周:生活自理技能训练课时一:穿衣顺序1. 目标:掌握穿衣的基本顺序。
2. 活动:- 教师示范穿衣过程,学生跟随模仿。
- 学生在教师的指导下,尝试独立完成穿衣过程。
3. 评估:学生能按照正确顺序独立完成穿衣。
课时二:扣扣子1. 目标:学会扣扣子。
2. 活动:- 教师示范扣扣子的方法,学生跟随模仿。
- 学生在教师的指导下,尝试独立扣扣子。
3. 评估:学生能正确扣上扣子。
第三周:社会适应能力训练课时一:社交礼仪1. 目标:学习基本的社交礼仪。
2. 活动:- 教师讲解并示范社交礼仪,如问候、道谢、道歉等。
- 学生模拟情景,练习社交礼仪。
3. 评估:学生能正确运用社交礼仪。
课时二:情绪表达1. 目标:学会表达自己的情绪。
2. 活动:- 教师引导学生识别并表达自己的情绪。
智力残疾学生教育教学教案一、教学目标:1. 让智力残疾学生能够理解和掌握基本的学科知识。
2. 培养智力残疾学生的社会适应能力和生活自理能力。
3. 提高智力残疾学生的沟通能力和团队协作能力。
二、教学内容:1. 第一单元:认识自己和家人(1)学习认识自己的姓名、年龄、性别。
(2)学习认识家人的姓名、关系。
2. 第二单元:学习基本礼仪(1)学习问候礼仪,如打招呼、问好、道别。
(2)学习餐桌礼仪,如如何使用餐具、饮食礼节。
三、教学方法:1. 采用直观教学法,通过图片、实物、模型等直观教具,帮助学生理解和掌握知识。
2. 采用情境教学法,创设生活情境,让学生在实际情境中学习和应用知识。
3. 采用分组合作教学法,引导学生进行小组讨论和合作,提高学生的团队协作能力。
四、教学评价:1. 定期进行学科知识测试,评估学生对知识的掌握程度。
2. 观察学生的日常行为,评估学生的礼仪素养和社会适应能力。
3. 通过学生的课堂参与和小组合作表现,评估学生的沟通能力和团队协作能力。
五、教学资源:1. 教学PPT、图片、实物等直观教具。
2. 教学视频、音频资料。
3. 教学活动手册、练习册等。
4. 教学道具、模型等。
5. 教学场地、设施等。
六、教学环境:1. 教室环境:布置温馨、舒适,有利于学生集中注意力。
2. 教学设施:多媒体设备、黑板、讲桌、座椅等。
3. 教学资源:书籍、教案、PPT、实物等。
4. 安全措施:确保教学环境安全,消除安全隐患。
七、教学安排:1. 每周制定详细的教学计划,明确教学内容、目标和重难点。
2. 合理安排课堂时间,确保教学活动有序进行。
3. 课前准备:教师提前备课,准备教学资源。
八、教学策略:1. 个性化教学:针对学生的特点,制定个性化的教学方案。
2. 循序渐进:由浅入深,逐步提高学生的学习难度。
3. 重复练习:巩固已学知识,提高学生的记忆力。
4. 激励机制:设置合适的奖励,激发学生的学习兴趣。
九、家校合作:1. 定期与家长沟通,了解学生的家庭状况和需求。
智障学生。
公开课教案智障学生《物品的分类》教学设计活动内容:物品的分类设计意图:智障学生的逻辑思维能力较低,更容易接受形象、直观的教学形式。
因此,通过实际操作活动,希望他们能将对事物的外部特征的认识转化为内在的、有规律的思考。
活动目标:1、通过观察、辨别物品的外形特征,从生活实际中认知物品的特征,学会如何分类。
2、通过操作、观察培养学生发现、观察比较、归纳事物特征的能力。
3、使学生体验课堂研究的乐趣。
教具、学具准备:1、多媒体课件2、水果、蔬菜、零食、研究用具、日用品等活动重难点:重点:引导学生能根据物品的形状、特征进行分类。
难点:培养学生自觉观察、辨别的能力。
教学过程:一、引入:老师介绍超市并提问学生,引导学生思考超市管理员把同类的东西放在一起的原因,引出“分类”的概念。
二、展开1.研究按单一标准分类①第一次合作分类老师通过___找东西的例子,引导学生按照每个东西的用处这一个标准把物品进行分类,并进行比赛。
②生活动,教师巡视学生们进行分类活动,老师巡视指导。
③投影反馈老师投影展示每个柜子里的东西,引导学生说出每个柜子里的东西都是干什么用的。
小结:按一个标准进行分类2.研究按多个标准分类老师引导学生思考按多个标准分类,例如:颜色、形状等。
三、总结:老师引导学生总结本节课所学的内容,并鼓励学生将所学的知识应用到日常生活中。
改写后的文章:智障学生《物品的分类》教学设计活动内容:物品的分类设计意图:智障学生的逻辑思维能力较低,更容易接受形象、直观的教学形式。
因此,通过实际操作活动,希望他们能将对事物的外部特征的认识转化为内在的、有规律的思考。
活动目标:1、通过观察、辨别物品的外形特征,从生活实际中认知物品的特征,学会如何分类。
2、通过操作、观察培养学生发现、观察比较、归纳事物特征的能力。
3、使学生体验课堂研究的乐趣。
教具、学具准备:1、多媒体课件2、水果、蔬菜、零食、研究用具、日用品等活动重难点:重点:引导学生能根据物品的形状、特征进行分类。
教学对象:智障学生教学目标:1. 知识目标:理解寓言故事《亡羊补牢》的主要内容和寓意。
2. 能力目标:培养学生对寓言故事的阅读兴趣,提高学生的语言表达能力和思维能力。
3. 情感目标:通过故事,让学生明白错误是可以改正的,鼓励学生在生活中勇于面对错误,积极改进。
教学重点:1. 理解寓言故事《亡羊补牢》的内容。
2. 学会复述故事,并能够用自己的话表达故事寓意。
教学难点:1. 理解寓言故事中的比喻和象征意义。
2. 学会从故事中提炼生活哲理。
教学准备:1. 教师准备:《亡羊补牢》的故事文本、多媒体课件。
2. 学生准备:提前预习故事,了解故事背景。
教学过程:一、导入新课1. 教师讲述寓言故事的定义和作用,激发学生的学习兴趣。
2. 引导学生回忆已学过的寓言故事,如《狼来了》、《乌鸦喝水》等。
二、新课讲授1. 教师讲述《亡羊补牢》的故事,注意用简单易懂的语言表达。
2. 学生跟随教师朗读故事,感受故事情节。
三、故事理解1. 提问:故事中的人物是谁?发生了什么事?2. 引导学生思考:主人公为什么会犯错误?他为什么后悔?他最后做了什么?3. 分析故事中的比喻和象征意义,如“亡羊补牢”表示及时改正错误。
四、故事复述1. 学生分组,每组选一个代表复述故事。
2. 教师巡回指导,纠正学生的错误,鼓励学生用自己的话表达故事。
五、故事寓意1. 引导学生思考:这个故事告诉我们什么道理?2. 学生分享自己的理解,教师总结故事寓意:错误是可以改正的,我们要勇于面对错误,积极改进。
六、课堂小结1. 教师总结本节课的学习内容,强调故事寓意。
2. 鼓励学生在生活中勇于面对错误,积极改进。
七、课后作业1. 学生回家后,将《亡羊补牢》的故事讲给家人听。
2. 家长记录学生在讲述故事过程中的表现,并给予鼓励。
教学反思:1. 关注学生的学习兴趣,激发学生的学习积极性。
2. 采用多种教学方法,如讲故事、提问、小组讨论等,提高学生的学习效果。
3. 注重学生的个体差异,针对不同学生的特点进行教学。
智力残疾学生教育教学教案第一章:认知能力培养教学目标:1. 帮助学生提高观察能力和注意力。
2. 培养学生的思维能力和逻辑推理能力。
3. 提升学生的记忆力和想象力。
教学内容:1. 观察训练:通过观察图片、物体等,培养学生观察细节和整体的能力。
2. 注意力训练:通过各种游戏和活动,提高学生的注意力集中时间。
3. 思维训练:通过逻辑推理、谜题等,培养学生的思维能力和解决问题的能力。
4. 记忆力训练:通过记忆游戏、故事等,提升学生的记忆力。
5. 想象力训练:通过绘画、故事创作等,激发学生的想象力。
教学活动:1. 观察游戏:展示图片或物体,学生描述其特点和细节。
2. 注意力游戏:进行注意力集中训练,如数字记忆游戏、拼图等。
3. 思维训练:解谜题、逻辑推理游戏等,引导学生思考和解决问题。
4. 记忆力游戏:通过记忆卡片、故事复述等,锻炼学生的记忆力。
5. 想象力活动:学生绘画或创作故事,展示自己的想象力。
第二章:沟通与社交技能教学目标:1. 帮助学生提高语言表达能力和理解能力。
2. 培养学生的社交技能和与他人互动的能力。
教学内容:1. 语言表达训练:通过口语练习、故事讲述等,提高学生的语言表达能力。
2. 语言理解训练:通过听力练习、角色扮演等,提升学生的语言理解能力。
3. 社交技能训练:通过小组活动、互动游戏等,培养学生的社交技能和合作能力。
4. 情绪表达与管理:教导学生表达和理解自己的情绪,以及如何与他人良好互动。
教学活动:1. 口语练习:学生进行口语表达练习,如讲述故事、描述物体等。
2. 听力练习:学生通过听故事、对话等,提高语言理解能力。
3. 角色扮演:学生参与角色扮演活动,模拟真实社交场景,培养社交技能。
4. 小组活动:学生分组进行合作游戏,培养团队合作和互动能力。
5. 情绪表达活动:学生通过绘画、故事等表达自己的情绪,并学习与他人良好互动。
第三章:生活技能培养教学目标:1. 帮助学生提高自我照顾能力。
课程名称:智力障碍综合课程适用对象:智力障碍儿童课时安排: 2课时教学目标:1. 培养学生良好的道德品质和心理素质。
2. 增强学生自立、自强的信心。
3. 提高学生生活自理能力和社会适应能力。
4. 通过各种训练,提高学生的认知能力和基本生活技能。
教学内容:第一课时一、教学主题:生活自理能力培养二、教学目标:1. 让学生掌握基本的个人卫生习惯。
2. 培养学生独立完成简单日常活动的技能。
三、教学重点:1. 个人卫生习惯的培养。
2. 独立完成简单日常活动的技能训练。
四、教学难点:1. 学生对个人卫生习惯的认识和养成。
2. 学生独立完成日常活动的技能训练。
五、教学过程:1. 导入:教师通过图片、视频等形式展示个人卫生习惯的重要性,激发学生的学习兴趣。
2. 讲解:教师详细讲解个人卫生习惯的基本内容,如洗手、刷牙、洗脸等。
3. 示范:教师现场示范正确的洗手、刷牙、洗脸等个人卫生习惯。
4. 练习:学生跟随教师进行个人卫生习惯的练习,教师巡回指导。
5. 互动:教师与学生互动,纠正学生在练习过程中出现的错误。
6. 总结:教师总结本节课的学习内容,强调个人卫生习惯的重要性。
第二课时一、教学主题:社会适应能力培养二、教学目标:1. 让学生了解社会交往的基本规则。
2. 培养学生与人沟通的能力。
三、教学重点:1. 社会交往规则的掌握。
2. 人际沟通能力的培养。
四、教学难点:1. 学生对社交规则的认知和理解。
2. 学生与人沟通能力的提高。
五、教学过程:1. 导入:教师通过案例分享,让学生了解社会交往的重要性。
2. 讲解:教师讲解社会交往的基本规则,如礼貌用语、倾听他人、尊重他人等。
3. 模拟:教师与学生一起模拟社交场景,让学生体验社交过程。
4. 练习:学生分组进行模拟练习,教师观察并给予指导。
5. 互动:教师与学生互动,纠正学生在模拟练习中出现的错误。
6. 总结:教师总结本节课的学习内容,强调社会交往规则和人际沟通能力的重要性。
一、课程名称(例如:《生活自理能力培养》)二、教学目标1. 知识目标:- 学生能够理解基本的生活自理概念。
- 学生能够掌握简单的日常生活技能。
2. 能力目标:- 学生能够独立完成简单的日常生活活动。
- 学生能够在日常生活中运用所学技能。
3. 情感目标:- 学生能够增强自信心,提高生活自理的积极性。
- 学生能够培养良好的生活态度和习惯。
三、教学重难点1. 教学重点:- 简单生活技能的教授和示范。
- 学生实际操作能力的培养。
2. 教学难点:- 学生对生活自理技能的理解和掌握。
- 学生在实际操作中的耐心和坚持。
四、教学过程(一)导入1. 通过图片、视频等形式展示日常生活中需要自理的场景,引起学生的兴趣。
2. 提问:同学们,你们知道什么是生活自理吗?生活中有哪些需要自理的事情?(二)新课讲解1. 讲解基本的生活自理概念,如穿衣、洗漱、用餐等。
2. 示范简单的日常生活技能,如如何穿衣、如何洗手等。
3. 强调生活自理的重要性,以及如何通过生活自理提高生活品质。
(三)实际操作1. 学生分组,每组选择一个生活自理项目进行实际操作。
2. 教师巡回指导,纠正学生的错误动作,确保学生掌握正确的操作方法。
3. 学生之间互相学习、交流,共同提高。
(四)总结与反思1. 教师引导学生总结本节课所学内容,强调生活自理的重要性。
2. 学生分享自己的学习心得,交流实际操作中的收获。
3. 教师对学生的表现进行评价,鼓励学生继续努力。
五、教学评价1. 观察学生在实际操作中的表现,评价其掌握生活自理技能的程度。
2. 收集学生、家长和教师对课程的评价,了解课程实施的效果。
3. 结合学生的学习进步和实际表现,调整教学策略,提高教学质量。
六、教学延伸1. 鼓励学生在家庭中继续练习生活自理技能,提高家庭生活质量。
2. 开展亲子活动,增进家庭成员之间的感情,培养孩子的责任感。
3. 组织学生参加社会实践活动,提高学生的社会责任感和生活适应能力。
七、教学资源1. 图片、视频等教学素材。
智障学生教案语文初中一、教学目标:1. 让学生掌握基本的语文知识,提高他们的阅读、写作、口语表达能力。
2. 培养学生的逻辑思维、观察力、想象力,促进他们身心全面发展。
3. 培养学生热爱生活、积极向上的心态,增强他们面对困难的勇气和信心。
二、教学内容:1. 汉字学习:重点掌握拼音、笔画、笔顺,认识常用汉字。
2. 词汇学习:掌握基本的词汇和短语,提高学生的词汇量。
3. 阅读理解:通过阅读简单的故事、文章,培养学生的理解能力和分析能力。
4. 写作训练:学会表达自己的思想感情,撰写简单的文章。
5. 口语交际:培养学生的听说能力,使他们能够流利地表达自己的观点。
三、教学方法:1. 游戏教学法:通过趣味性强的游戏,激发学生的学习兴趣,提高他们的参与度。
2. 情境教学法:创设真实的生活情境,让学生在实践中学习语文。
3. 互动教学法:鼓励学生之间相互交流、讨论,培养他们的合作精神。
4. 激励教学法:及时表扬和鼓励学生,增强他们的自信心。
四、教学评价:1. 定期进行汉字、词汇、阅读、写作、口语交际等方面的测试,了解学生的学习进度。
2. 注重学生的课堂表现,观察他们在不同教学活动中的参与程度和表现。
3. 定期与家长沟通,了解学生在家的学习情况,共同关注学生的成长。
五、教学计划:1. 第一个月:重点学习拼音、笔画、笔顺,认识常用汉字。
2. 第二个月:学习基本词汇和短语,提高词汇量。
3. 第三个月:进行阅读理解训练,培养学生的理解能力和分析能力。
4. 第四个月:学习写作技巧,撰写简单的文章。
5. 第五个月:加强口语交际训练,提高学生的听说能力。
6. 第六个月:进行复习巩固,提高学生的综合语文能力。
六、教学资源:1. 教材:选用适合智障学生的语文教材。
2. 教具:拼音卡片、汉字卡片、图片、视频等。
3. 辅助工具:电脑、投影仪、音响等。
七、教学注意事项:1. 关注学生的个体差异,因材施教,给予个别辅导。
2. 创设温馨、和谐的教学氛围,让学生在轻松愉快的环境中学习。
一、课程名称智障儿童综合能力培养课程二、课程目标1. 提高智障儿童的生活自理能力,使其能够独立完成日常生活;2. 培养智障儿童的认知能力,提高其学习能力;3. 增强智障儿童的社会适应能力,使其能够更好地融入社会;4. 培养智障儿童的情感、意志品质,提高其心理健康水平。
三、课程内容1. 生活自理能力培养(1)个人卫生:洗脸、刷牙、洗澡等;(2)饮食:学会自己吃饭、使用餐具;(3)穿着:学会自己穿衣、脱衣;(4)清洁:学会整理床铺、打扫卫生等。
2. 认知能力培养(1)语言能力:学会听、说、读、写;(2)数学能力:学习基本的数学运算、图形认知等;(3)自然常识:了解日常生活相关的自然现象;(4)社会常识:了解社会基本规则、人际关系等。
3. 社会适应能力培养(1)与人交往:学会礼貌待人、合作分享;(2)公共场合:学会遵守公共秩序、适应公共场所;(3)自我保护:学会识别危险、防范意外;(4)兴趣爱好:培养兴趣爱好,提高生活质量。
4. 情感、意志品质培养(1)情感表达:学会表达自己的情感,关心他人;(2)意志力培养:培养毅力、耐心、自信等品质;(3)心理健康:学会应对压力、调整情绪;(4)道德品质:培养诚信、友善、勇敢等品质。
四、教学方法1. 个别化教学:根据每个智障儿童的特点,制定相应的教学计划,注重因材施教;2. 小组合作:组织智障儿童进行小组活动,培养合作意识;3. 情景模拟:通过模拟生活场景,提高智障儿童的实际操作能力;4. 多媒体教学:运用多媒体技术,提高智障儿童的学习兴趣;5. 家庭参与:鼓励家长参与教学活动,共同关注智障儿童的成长。
五、课程实施1. 制定详细的教学计划,明确教学目标、内容、方法等;2. 每周安排固定的课程时间,确保教学活动的顺利进行;3. 定期进行教学评估,调整教学策略,提高教学质量;4. 与家长保持密切沟通,共同关注智障儿童的成长。
六、课程评价1. 定期对智障儿童进行评估,了解其学习效果;2. 关注智障儿童在生活、学习、社交等方面的进步;3. 鼓励智障儿童积极参与评价,提高其自我认知能力;4. 对课程进行持续改进,不断提高教学质量。
智障学生--公开课教案案场各岗位服务流程销售大厅服务岗:1、销售大厅服务岗岗位职责:1)为来访客户提供全程的休息区域及饮品;2)保持销售区域台面整洁;3)及时补足销售大厅物资,如糖果或杂志等;4)收集客户意见、建议及现场问题点;2、销售大厅服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1)自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域2)检查使用工具及销售大厅物资情况,异常情况及时登记并报告上级。
班中工作程序服务流程行为规范迎接指引递阅资料上饮品(糕点)添加茶水工作要求1)眼神关注客人,当客人距3米距离时,应主动跨出自己的位置迎宾,然后侯客迎询问客户送客户注意事项15度鞠躬微笑问候:“您好!欢迎光临!”2)在客人前方1-2米距离领位,指引请客人向休息区,在客人入座后问客人对座位是否满意:“您好!请问坐这儿可以吗?”得到同意后为客人拉椅入座“好的,请入座!”3)若客人无置业顾问陪同,可询问:请问您有专属的置业顾问吗?,为客人取阅项目资料,并礼貌的告知请客人稍等,置业顾问会很快过来介绍,同时请置业顾问关注该客人;4)问候的起始语应为“先生-小姐-女士早上好,这里是XX销售中心,这边请”5)问候时间段为8:30-11:30 早上好11:30-14:30 中午好 14:30-18:00下午好6)关注客人物品,如物品较多,则主动询问是否需要帮助(如拾到物品须两名人员在场方能打开,提示客人注意贵重物品);7)在满座位的情况下,须先向客人致歉,在请其到沙盘区进行观摩稍作等待;阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项饮料(糕点服务)1)在所有饮料(糕点)服务中必须使用托盘;2)所有饮料服务均已“对不起,打扰一下,请问您需要什么饮品”为起始;3)服务方向:从客人的右面服务;4)当客人的饮料杯中只剩三分之一时,必须询问客人是否需要再添一杯,在二次服务中特别注意瓶口绝对不可以与客人使用的杯子接触;5)在客人再次需要饮料时必须更换杯子;下班程序1)检查使用的工具及销售案场物资情况,异常情况及时记录并报告上级领导;2)填写物资领用申请表并整理客户意见;3)参加班后总结会;4)积极配合销售人员的接待工作,如果下班时间已经到,必须待客人离开后下班;1.3.3.3吧台服务岗1.3.3.3.1吧台服务岗岗位职责1)为来访的客人提供全程的休息及饮品服务;2)保持吧台区域的整洁;3)饮品使用的器皿必须消毒;4)及时补充吧台物资;5)收集客户意见、建议及问题点;1.3.3.3.2吧台服务岗工作及流程阶段工作及服务流程班前阶段1)自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域2)检查使用工具及销售大厅物资情况,异常情况及时登记并报告上级。
班中工作程序服务流程行为规范问询需求按需求提供饮品客户离开后清理桌面阶段工作及服务流程服务准迎客:保得知需客户班中工作程序工作要求注意事项1)在饮品制作完毕后,如果有其他客户仍在等到则又销售大厅服务岗呈送;2)所有承装饮品的器皿必须干净整洁;下班程序5)检查使用的工具及销售案场物资情况,异常情况及时记录并报告上级领导;6)填写物资领用申请表并整理客户意见;7)参加班后总结会;8)积极配合销售人员的接待工作,如果下班时间已经到,必须待客人离开后下班;1.3.4展示区服务岗岗位职责1.3.4.1车场服务岗1.3.4.1.1车场服务岗岗位职责1)维护停车区的正常停车秩序;2)引导客户车辆停放,同时车辆停放有序;3)当车辆挺稳时,上前开车门并问好;同时提醒客户锁好车门;4)视情况主动为客户提供服务;5)待车辆停放完好后,仔细检查车身情况请客户签字确认;1.3.4.1.2阶段工作及服务流程班前阶段1)自检仪容仪表2)检查周边及案场区设备、消防器材是否良好,如出现异常现象立即报告或报修3)检查停车场车位是否充足,如有异常及时上报上级领导班中工作程序服务流程行为规范1.敬礼2.指引停车3.迎客问好4.目送阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项1)岗位应表现良好的职业形象时刻注意自身的表现,用BI规范严格要求自己2)安全员向客户敬礼,开车门,检查车辆情况并登记,用对讲系统告知销售大厅迎宾,待客人准备离开目送客人离开;迎送引导敬为问指引销售检查车为引敬下班程序1)检查使用的工具情况,异常情况及时记录并报告上级领导;2)参加班后总结会;3)统计访客量;4)积极配合销售人员的接待工作,如果下班时间已经到,必须待客人离开后下班;1.3.4.2展示区礼宾岗1.3.4.2.1展示区礼宾岗岗位职责1)对过往的客户行标准的军礼,目视;2)与下一交接岗保持信息联系,及时将信息告知下一岗位,让其做好接待工作;3)热情礼貌的回答客户的提问,并做正确的指引;4)注视岗位周边情况,发现异常及时上报上级领导;1.3.4.2.2展示区礼宾岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1)自检仪容仪表2)检查周边及案场区设备、消防器材是否良好,如出现异常现象立即报告或报修班中工作程序服务流程敬礼问指引样板敬礼目送行为规范1.迎接客户2.指引客户3.为客户提供帮助4.目送客户工作要求注意事项1)礼宾岗必须掌握样板房户型、面积、朝向、在售金额、物业服务管理费用等客户比较关注的话题;2)礼宾岗上班后必须检查样板房的整体情况,如果发现问题必须及时上报并协助销售进行处理;3)视线范围内见有客户参观时,远处目视,待客户行进1.5米的距离时,敬军礼并主动向客户微笑问好,“欢迎您来参观样板房,这边请,手势指引样板房方向”;阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项4)参观期间,礼宾岗需注意背包或穿大衣等可以重点人员进行关注,避免样板房的物品丢失,当巡检时发现有物品丢失及时上报上级领导,对参观的可疑人员进行询问,根据销售部的意见决定是否报警;5)样板房开放时间,在未经销售、项目部允许而进行拍照、摄像等行为劝阻,禁止任何人员挪动展示物品;6)样板房开放时礼宾岗要关注老人、小孩、孕妇及行动不便的人群,对在参观过程中出现的意外及物品损坏必须及时上报上级领导,根据销售部的意见进行处理并做好登记;7)样板房开放期间礼宾岗要礼貌准确的回答客户的问题,对不能回答的问题需引导给销售人员由其进行解答,严禁用含糊不清或拒绝来回答;8)留意客户是否离开样板房,通知电瓶车司机来接客户;9)当客户参观完毕离开样板房,待客户1.5米距离时微笑敬礼目送客户,手势指向出门的方向,若电瓶车未到,向客户致歉并说明电瓶车马上就到;10)每天下班要对样板房物品进行检查并做好登记,如出现丢失或损坏须向上级领导呈报,根据销售部意见进行处理并做好记录;11)礼宾岗下班后要关闭样板房的水源、电源及监控系统并与晚班人员做好交接;12)对于特殊天气,样板房礼宾岗要检查周边环境,以防不则;下班程序1)检查使用的工具情况,异常情况及时记录并报告上级领导;2)参加班后总结会;3)统计访客量;4)积极配合销售人员的接待工作,如果下班时间已经到,必须待客人离开后下班;1.3.4.3电瓶车服务岗1.3.4.3.1电瓶车服务岗岗位职责1)严格按照规定的路线及线路行驶,将客人送到指定地点;2)正确执行驾驶操作流程,确保车行安全;3)了解开发建设项目的基本情况并使用统一说辞,在允许的情况下礼貌回答客户问题;4)车辆停放时及时对车辆进行清洁,确保车辆干净;5)负责车辆的检查;6)对车辆实施责任化管理,未经允许任何人不得驾驶;7)不允许非客户人员乘坐电瓶车;8)做好电瓶车的交接工作1.3.4.3.2电瓶车服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1)自检仪容仪表2)检查电瓶车运行状态,如发现问题立即上报上级领导进行维修并做好记录班中工作程序服务流程行为规范1)迎接客户上车2)转弯、减速、避让提示客户3)下车提示客户小心工作要求注意事项1)电瓶车驾驶员载客至样板房过程中禁止鸣笛、超速、遇车避让;2)客户上车时应主动问好,欢迎您来到XX项目,车辆行驶时应提示客户坐稳扶好,到达目的地时,驾驶员提示客户样板房已经到达请小心下车,客户离开电瓶车时应说:欢迎下次乘坐,谢谢再见,问指引车辆起车辆行驶下请慢走;3)带客户下车时应检查车上是否有遗留物品,并提示客户随身带好物品;4)电瓶车必须严格按照规定路线行驶;5)做好行车记录;下班程序1)待客户全部离开后将电瓶车开至指定位置,并将车辆进行清洁及充电;2)整理客户意见,参加班后会;3)积极配合销售人员的接待工作,如果下班时间已经到,必须待客人离开后下班;1.3.5样板房服务岗1.3.5.1样板房讲解岗岗位标准1.3.5.1.1样板房讲解岗岗位职责1)负责来访样板房客户的全程接待与讲解;2)协助、配合置业顾问介绍;3)客户离开后,样板房零星保洁的处理;4)收集客户意见、建议及现场问题点的填写(样板房日常庶务)反馈单,下班后递交案场负责人;1.3.5.1.2样板房讲解刚工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶1)自检仪容仪表,以饱满的工作状态进入工段作;2)检查样板房设备设施运行情况,如有异常及时上报并做好登记;3)检查样板房保洁情况及空调开启情况;设备设施班中工作程序服务流程行为规范1)站立微笑自然2)递送鞋套3)热情大方、细致讲解4)温馨道别保持整洁工作要求注意事项1)每日对接样板房设备清单,检查空调开启及保洁状态;2)站在样板房或电梯口,笑意盈盈接待客户;3)顾客出现时,身体成30度角鞠躬“欢迎光顾XX样板房”4)引领入座并双手递上鞋套,双手递上时不宜过高,与客人坐下时的膝盖同高;5)与客户交谈时声音要足,吐字清晰避迎客,引导客协助置向客户免重复;6)专注你接待的客户,勿去应其他客户,以示尊重,对其他客户微笑点头以示回应;7)若无销售人员带领的客户,要主动介绍房子的户型及基本信息,谈到房子的价位时请客户直接与销售人员联系不要直接做回答;8)参加样板房时,未经销售或其他人员允许谢绝拍照及录像,谢绝动用样板房物品及附属设施,对客遗失物品做好登记并上报上级领导;9)时刻注意进入样板房的客户群体,特别是小孩,要处处表达殷勤的关心,以示待客之道;10)时刻留意客户的谈话,记下客户对样板房的关注点和相关信息;11)送别,引领客户入座示意脱下鞋套双手承接,客户起身离去时,鞠躬说感谢您参观样板房,并目送客户离开;下班程序1)检查样板房设备设施是否处于良好的运营状态,如出现异常及时维修;2)需对接样板房物品清单;3)整理客户意见,参加班后会;4)积极配合销售人员的接待工作,如果下班时间已经到,必须待客人离开后下班;1.3.5.2样板房服务岗岗位标准(参见销售大厅服务岗岗位标准)1.3.6案场服务岗管理要求培训及例会岗前培训BI规范及楼盘基本情况在岗培训每月至少一次1)公司企业文化2)客户服务技巧3)客户心理培训4)突发事件处理5)营销知识培训6)职业安全7)7S现场管理例会日会:每日参加案场管理岗组织的总结会并及时接收案场信息周会:每周参加管理岗组织的服务类业务点评会客户信息收集反馈每日汇总客户信息反馈到案场管理岗样板房客户车场岗客户监督考核1)考核频次:至少每月一次;2)考核人:案场管理岗;3)每月汇总客户信息反馈表,依据上级检查及客户满意度调查情况进行绩效加减;4)由案场负责人直接考核;5)连续两个月考核不合格者直接辞退1.4案场基础作业岗1.4.1案场基础作业岗任职资格岗位类型岗位名称任职资格基础作业岗安全岗基本要求:1)男性:身高1.80米以上;2)年龄:(18-30)岁;3)普通话标准;4)学历:高中以上;技能要求:1)熟悉项目的基本情况2)具备过硬的军事素质素质要求:1)性格:开朗、主动服务意识强有亲和力;2)从业经历:具有同岗位经验半年以上案场保洁岗及绿化养护岗基本要求:1)男女不限;2)年龄30岁以下3)学历:初中以上技能要求“案场保洁岗:熟知药剂使用及工具使用案场绿化养护岗:熟知树木习性及绿化养护知识素质要求:具有亲和力,对保洁及绿化工作有认同感案场技术保障岗基本要求:男性五官端正学历:中专(机电一体化)技能要求:1)具有水或电及空调证书;2)熟悉各岗位操作工具的使用;3)同岗工作一年以上素质要求:踏实肯干,具有亲和力及主动服务意识1.4.2案场基础作业岗通用行为规范通用规范 参照标准君正物业员工BI 规范手册1.4.3安全岗岗位标准1.4.3.1安全岗岗位职责1)负责销售案场管理服务区域的安全巡视工作,维持正常秩序;2)监督工作区域内各岗位工作状态及现场情况及时反馈信息;3)发现和制止各种违规和违章行为,对可疑人员要礼貌的盘问和跟踪察看;4)谢绝和制止未经许可的各类拍照、摆放广告行为;1.4.3.2安全岗作业要求1)按照巡视路线巡视签到检查重点部位;2)遇见客户要站立、微笑、敬礼,礼貌的回答客户的提问并正确引导;3)人过地净,协助案场保洁人员做好案场的环境维护;4)在每一巡视期内检查设备设施运行状态并做好记录;5)协助做好参观人员的车辆引导、指引和执勤工作;6)积极协助其他岗位工作,依据指令进行协助;1.4.4保洁岗岗位标准1.4.4.1保洁岗岗位职责1)负责案场办公区域、样板房及饰品的清洁工作;2)负责案场外围的清洁工作;3)负责案场垃圾的处理;4)对案场杂志等资料及时归位;1.4.4.2保洁岗作业要求1)每天提前半小时上岗,对案场玻璃、地面等进行全方位清洁;2)卫生间每十分钟进行一次巡视性清洁;3)阴雨天提前关闭门窗;4)掌握清洁器具的使用;5)熟知清洁药剂的配比及使用;1.4.5绿化岗岗位标准1.4.5.1绿化岗岗位职责1)负责管理区域内一切绿化的养护;2)确保绿化的正常存活率;3)对绿植进行修剪及消杀;1.4.6案场技术岗岗位标准1.4.6.1案场技术岗岗位职责1)全面负责案场区域内设备设施的维护、维修及保养;2)协助管理岗完成重大接待工作案场的布置;3)现场安全的整体把控;1.4.6.2案场技术岗岗位要求1)每日案场开放前对辖区设备设施进行检查,保障现场零事故;2)每日班后对设备设施进行检查保障正常运行并做好相关记录;3)报修后5分钟赶到现场;4)接到异常天气信息,对案场设备进行安全隐患排除;1.4.7案场基础作业岗岗位要求培训及例会岗前培训BI规范及楼盘基本情况在岗培训每月至少一次1)公司企业文化2)客户服务技巧3)客户心理培训4)突发事件处理5)营销知识培训6)职业安全7)7S现场管理例会日会:每日参加案场管理岗组织的总结会并及时接收案场信息周会:每周参加管理岗组织的服务类业务点评会客户信息收集反馈每日汇总客户信息反馈到案场管理岗监督考核1)考核频次:至少每月一次;2)考核人:案场管理岗;3)每月汇总客户信息反馈表,依据上级检查及样板房客户车场岗客户客户满意度调查情况进行绩效加减;4)由案场负责人直接考核;5)连续两个月考核不合格者直接辞退2服务创新案例项目推荐亮点服务为客户爱车提供遮阳服务服务员面向客户时刻关注客户上午11点给客户送上点心,关怀到心2服务创新案例项目推荐亮点服务夏日毛巾送清凉,冬日毛巾暖人心洗手间提供百宝箱样板房门口提供卷尺待客户使用摆件销售大厅销售大厅标准摆设:布置整齐规范布置整齐规范水中花、烟缸、百宝箱、项目推介书茶几物品、花、烟缸水中花时尚周围用木桩装饰垃圾桶装饰(石子边缘放置一枚花卉)垃圾桶上方加印LOGO整齐的伞架样板房没有电样板房门口鞋销售大厅设置梯所设的温馨字画套分门别类摆放娱乐实施(桌球等)智障学生《物品的分类》教学设计活动内容:物品的分类设计意图:智障学生在对知识的认知、学习中逻辑思维能力极低;他们更加能接受形象、直观的教学形式。