《 物流市场营销 》课程标准

《物流市场营销》课程教学大纲课程名称：物流市场营销课程代码：课程类型:专业必修课学分：3 总学时：48 理论学时：32 实验学时：16 先修课程：物流管理概论适用专业: 物流管理一、课程性质、目的和任务《物流市场营销》是物流管理专业的一门专业必修课。

本课程具有很强的综合性和应用性，通过对其系统的学习，可使学生掌握物流市场营销的基本框架和基本理论，具备物流市场营销的基本知识和基本方法与手段，并能运用4P理论，在实践中加以灵活应用，从而提高物流企业的经济效益。

二、教学基本要求1．知识、能力、素质的基本要求掌握物流市场营销的基本理论及发展趋势。

通过对物流企业营销的训练，学生应具备熟悉各个物流环节业务流程的能力；对各大模块的理解能力；对营销中基本营销理论的理解能力和根据实际案例进行相应操作的能力。

2．教学模式基本要求本课程教学采用理论教学与实践教学相结合的方式，要求学生充分地参与。

理论教学包括教材和学习参考书，是教学的主要媒体和课程考核的基本依据。

教材除系统、全面的反映了本门课程的全部内容外，每章对本章的内容及考核目标作了详尽的说明，帮助学生对基本知识在掌握重点的基础上明确地掌握和运用。

三、教学内容及要求第一章市场营销导论教学内容1.1物流市场营销概述1.2 物流市场营销学的产生与发展1.3 物流市场营销的核心理念1.4 物流市场营销管理教学要求1.了解物流市场与市场营销的基本概念2.掌握市场营销观念的基本内容3.掌握物流营销的工作内容与物流营销管理的基本程序4.了解物流市场的发展趋势教学重点：市场营销的观念第二章物流市场分析教学内容2.1物流市场环境分析2.2 物流市场需求分析2.3物流市场竞争环境分析教学要求1.掌握市场营销环境的含义和特点2.理解宏观环境和微观环境的主要内容和变化趋势3.掌握SWOT分析方法教学重点：运用SWOT分析，制定企业竞争策略。

第三章物流企业战略教学内容3.1 物流企业战略的含义及重要性3.2企业战略规划程序及内容3.3 物流企业战略规划内容与业务模式教学要求1.了解物流企业战略的含义及重了解物流企业创新战略2.理解物流企业战略规划内容与业务模式3.掌握发展战略方案与产品投资组合战略方案教学重点：产品投资组合战略方案制定第四章物流市场营销信息4.1 物流市场营销信息系统概述4.2物流市场营销调查4.3 物流市场预测教学要求1.了解物流市场营销信息的重要性2.理解物流市场营销信息系统的构成及运行原理3.掌握物流市场营销信息调研与预测方法。

《物流市场营销》（）课程标准一、课程定位与目标（一）课程定位《物流市场营销》是物流管理专业的一门核心课程。

在物流管理专业课程体系中，属于“专业能力与职业素质”模块课程。

《物流市场营销》以《物流管理基础》、《物流信息技术》、《仓储与运输管理》等课程的学习为基础，也为后续《供应链管理》等课程的学习及物流综合实训的进行奠定基础。

（二）课程目标通过本课程的学习，使学生能够用“大营销”的观念，从“大营销”的角度来重新审视物流行业，掌握物流市场营销的操作流程，培养学生物流企业战略的思维能力、策略的筹划能力、分析和解决物流企业经营管理问题的能力、创新能力以及创业能力。

为学生从事物流营销与管理工作打下坚实的基础。

二、设计理念与思路（一）设计理念本课程在教学内容选取方面打破了传统按章节来设计教学内容的程式化教学方式，按照“工学结合”的思想，结合物流营销的工作过程进行了学习项目的设计：感悟营销——分析物流市场——制定物流营销STP战略——执行7PS’策略。

每个学习项目分成若干个任务来支持，教学内容共十三个工作任务，以项目驱动为主线，整合、重构教学内容，实现教学目标。

课程设计的职业性：学生在课程中需要完成感悟营销——市场分析——STP战略——7PS’策略的整个物流营销策划与管理的学习，与物流营销管理的职业岗位是高度统一的。

课程设计的实践性：整个教学内容的学习，学生始终以物流营销策划与管理人员的身份，完成物流营销策划与管理的整个业务流程的实训，并到广州招商物流有限公司、广州港集团（黄埔港务公司、新沙港务公司、南沙港务公司）、宝供物流有限公司等实训基地进行实地教学，听取实训基地教师的现场讲解，以及校外兼职教师定期的现身说法，使理论与实践有机结合。

课程设置的开放性：本课程教学资源全部放在网上，包括课程教学标准、电子课件、电子教材、案例库、习题库、模拟练习等，学生可以充分利用网络资源进行自主学习。

（二）设计思路（1）由培养目标，依岗位特点对工作内容进行分析，分解出感悟营销、市场分析、STP营销战略、7PS’营销策略四大项目任务；（2）围完成上述四大项目的能力要求对课程内容进行架构，将工作任务分解成更细化的子任务单元；（3）每一细化的子任务单元根据内容－能力－实践的教学组织依据形成能力导向、项目驱动的全新课程构架。

《物流服务营销》高职课程标准（三）承担本课程教学的专任教师需具物流管理类或管理类相关专业背景，取得同时要具有良好的执教综合素养和职业道德，具有销售工作经历，较为丰富的客户服务经验，具有丰富的职业教育经验，具有丰富的教学组织和管理能力，能够分析学生个体行为表现并适时给予学生帮助和指导。

聘请企业兼职教师，需具备物流类或管理类相关专业背景，取得营销师、物流师或客户服务师等职业资格，并在企业相关工作岗位任职5年以上，具有丰富的销售工作阅历和客户服务经验，同时具有一定的教学组织管理能力，能够分析学生个体行为表现并适时给予学生帮助和指导。

5.2校内外实践教学条件要求（1）校内实践教学条件要求课程技能训练的校内实训基地需能够营造虚实结合、互动参与的实践训练情境，配置各类教学软件和多媒体设备，能访问互联网，能够开展客户服务训练项目。

本课程编制的“电子教材”、“电子教案”、“复习与训练题”、“技能训练指导模块”、“教学大纲”、“授课计划”、“学习形式”、“考核方式”等已上网，满足课堂教学和学生课外教学需要。

学生可通过网络进行远程学习。

教师利用网络可对学生进行有针对性的指导。

（2）校外实习基地条件要求本课程除营造课堂内良好的实训环境外，还积极推行开放式实践性教学，建设开放式的实训平台，并与多家电子商务公司达成实训实习合作协议，学生可以利用这些基地开展实训实习。

校外实习基地企业能够为学生提供与本课程相适应的顶岗实习岗位，并相应配备指导教师对学生的实习活动进行必要的指导和考核评价，同时承担学生在企业实习期间的管理责任。

5.3课程资源的开发与利用（1）校本教材的编写1．尽可能根据本课程标准编写或选择教材。

如果选择教材，鉴于本课程教材种类繁多，而且不乏规划教材和优秀教材，可根据学院教学实际，建议本课程使用已有的规划教材或优秀教材。

2．教材编写原则（1）发展性和拓展性原则。

《物流市场营销》的教材的内容和形式要有利于学生的全面发展和长远发展。

广东省高新技术技工学校现代物流专业《物流营销实务》课程标准受控状态版本号A/0 编号：QC-83-02一、前言（一）课程定位《物流营销实务》是现代物流专业的一门专业基础课，适用于现代物流专业，其主要功能是使学生掌握比较系统的物流市场营销基础知识和基本技能技巧，能胜任物流工作中的销售型岗位。

（二）设计思路本课程的设计思路是以现代物流专业学生的认知特点及基础课程学习为依据确定课程目标，设计课程内容；以课程内容要求为主线构建实训化课程。

按课时安排设计学习过程，通过本课程的学习使学生掌握相关的知识和技能，提高物流作业过程中的市场营销的职业能力。

本课程总课时为108学时。

二、课程目标（一）知识目标1．了解物流营销相关概念，掌握物流营销市场分析的方法;2．掌握物流市场细分的方法，掌握目标市场策略及市场定位策略；3．掌握物流产品策略、产品定价策略、分销渠道策略、促销策略等；4．掌握物流营销信息调研与管理的方法、调查问卷设计及撰写调研报告的技巧5．掌握物流客户关系管理的内容及实施程序6．掌握物流营销人员的基本素质和基本礼仪（二）技能目标1．具备设计调查问卷，实施市场调研的能力；2．能够运用市场细分的若干种方法，选择相关企业所面对的市场进行市场细分，进而选择目标市场，推出相应的目标市场策略和市场定位策略；3．能够比较准确地分析消费者的购买动机、购买行为和购买过程，并能采取相应的营销策略4．能根据实际情况处理物流客户关系的常见问题（三）情感目标1.具有勤奋学习的态度，严谨求实、创新的工作作风；2.具有良好的心理素质和职业道德素质；3.具有高度责任心和良好的团队合作精神；4.具有一定的科学思维方式和判断分析问题的能力；四、实施要求（一）教学方式根据课程实施的各个环节，情景模拟、讲授法、案例分析法相结合，将所学知识运用到以后的推销实际工作中。

（二）考核方式（三）考核评价标准五、课程教学资源及使用要求1．注重课程相关案例的准备。

《物流营销实务》课程标准一、前言1.1 课程标准物流营销实务是本专业一门重要的专业课，也是物流管理专业的专业核心课之一，该课程着重物流市场的细分和定位、物流服务市场的调研和分析、物流服务市场的预测、以及物流服务产品策略、促销策略、价格策略、渠道策略以及物流客户服务与关系管理等一系列物流营销实务的基本问题作了分析和阐述，使学生通过学习本课程能够正确地理解现代物流服务营销理念，培养学生物流服务营销应用的能力。

1.2 设计思路物流营销是应用营销学的一个分支，是物流服务与管理专业的专业核心课。

本课程的目的在于运用物流和市场营销的一般理论研究消费活动中心理活动现象及其规律。

其前导课程是市场营销学、现代物流基础等专业基础课。

根据市场需求和专业培养目标所要求的应用能力，根据物流营销实务运作过程当中所需具备的战略分析、制定市场战略、服务市场预测、制定市场开发方案及物流服务策略等知识和技能，合理确定课程教学内容，内容的编排按照物流营销基础知识——物流服务环境分析和战略分析——物流市场的调研和分析——物流营销策略——物流营销理念的提升等环节进行设计和选取。

二、课程目标本课程是一门综合性的、应用型的、交叉性和边缘性的独立学科，学科以物流企业营销行为、行为原因及规律为主线贯穿始终。

学生通过本课程学习，让学生掌握消费心理学的基本理论知识，洞悉物流营销活动的基本过程及特征，培养学生分析问题和解决问题的能力。

培养学生掌握物流营销活动中的现象及规律，使学生能够具备从事物流营销或销售工作的职业技能。

职业能力目标课程通过对《物流服务营销》的讲授，使学生了解物流服务营销的观念、物流服务市场细分的方法，掌握制物流营销战略分析方法及制定的步骤、熟悉物流服务产品市场生命周期的应用技能、物流服务渠道的设计管理技能。

能够组织特定物流服务产品的市场调研、能针对不同国际物流服务营销环境进行策略分析，制定物流服务营销方案、具备物流服务客户管理的基本技能以及物流服务营销理念的提升等相关知识和技能，树立现代物流服务营销的理念，具备物流服务人员应具有的知识和技能。

《物流服务营销》课程标准课程代码：适用专业：物流管理，市场营销等经济管理类专业学时：64学时学分：4开课学期：第三、四学期大纲说明一、课程性质、目的与任务1.课程性质《物流服务营销》是物流管理专业的核心课程，着重物流服务营销概述、物流服务营销战略、物流客户服务与管理、物流信息服务营销、物流仓储服务管理与营销、物流运输配送服务管理与营销、物流增值服务营销、物流服务中的质量管理的基本问题作了分析和阐述，在配合以现代教学演示，实践教学手段，使学生在“学中做、做中学”，强化实践能力，满足工作中的专业技能需求，承上启下，深化衔接已学课程，铺垫进入后续课程学习。

2.本课程的基本内容《物流服务营销》课程主要内容包括：物流服务的内容及特点，物流服务的运作模式，物流服务营销的含义与特点。

物流服务营销概述，物流服务营销的产生与发展，物流服务市场调研分析报告，物流市场客户调查问卷，物流市场竞争者调研分析报告，物流服务种类研发及推广策划书，物流服务营销市场价格分析报告。

物流客户服务，物流客户管理，物流信息服务营销的内容，物流信息服务运作的方式，物流公司物流信息服务，仓储服务与营销，物流运输、配送服务概述，物流运输服务类型，物流配送服务类型，物流运输、配送服务营销策略，物流运输、配送服务质量管理，物流运输、配送服务营销策略，物流增值服务营销和物流服务中的质量管理。

3.教学目的和要求通过《物流服务营销》课程的学习可以使学生在从事物流客户关系建立与维护、为客户提供物流服务咨询、方案设计，针对物流服务市场的开发与维护等具体工作任务中，熟练运用所学习到的物流服务营销战略技能，物流服务营销信息服务技能，物流配送服务技能，物流客户关系管理技能等满足客户的实际需要，帮助客户解决在实际中发生的问题，并形成不断积累、更新知识、经验和技能，的与时俱进的主动学习型人才。

该课程注重理论结合实际，辅以物流服务营销领域中的最新知识和详实的案例，力求学习过程的生动有趣，在深入浅出中掌握知识要点，使学习过程不枯燥，让学生在形象、生动的学习中掌握理论前沿与实操要点。

基于岗位工作过程的《物流市场营销》课程标准设计《物流市场营销》课程标准设计以物流市场营销岗位工作过程为主要依据，旨在培养学生具备物流市场营销方面的基本知识、技能和实践能力，为学生未来从事相关工作奠定扎实基础。

一、课程目标本课程旨在培养学生以下基本能力：1、掌握物流市场营销的基本概念、理论和方法，了解物流市场营销的发展历程与现状；2、掌握物流市场调研、产品定位、渠道选择、促销策略、品牌推广等基本技能，能够设计和实施物流市场营销方案；3、掌握传统渠道和电子商务渠道营销的特点和优劣，了解电子商务在物流市场营销中的应用；4、具备识别和解决物流市场营销中面临的问题的能力，能够分析物流市场营销案例，提出改进措施。

二、课程内容1、物流市场营销的基本概念和理论2、物流市场营销的发展历程和现状3、物流市场调研4、产品定位和渠道选择5、促销策略和品牌推广6、传统渠道和电子商务渠道营销7、案例分析和实践操作三、教学方法本课程采用多元化的教学方法，包括课堂讲解、案例分析、小组讨论、学生报告和实践操作等。

同时，通过参观企业、实地考察等形式，深化学生对物流市场营销理论和实践的认识和理解，提高学生的实践能力和应用能力。

四、学生评价与考核标准学生考核主要采用考试和实践操作相结合的方式，其中考试包括课堂测试和期末综合考试，实践操作包括实验报告、案例报告和项目设计等。

具体的评分标准如下：1、课堂测试：占总分的30%，测验学生对物流市场营销基本概念、理论和方法的掌握情况；2、期末综合考试：占总分的50%，考察学生对整个课程的掌握情况，包括理论知识和应用能力；3、实践操作：占总分的20%，通过实验报告、案例报告和项目设计等方式，考察学生实际操作能力和应用能力。

五、教学资源和保障为了保证教学效果，学校将提供以下教学资源和保障：1、教师团队：选取具有实践经验和教学经验的物流市场营销专家担任该课程教师；2、教材：按照课程内容，选用涵盖全面、权威、易学易懂的物流市场营销教材；3、实验室：配备适合教学需要的现代化物流市场营销实验室；4、工具书：提供一定数量的物流市场营销工具书，供学生使用；5、企业资源：邀请相关物流企业的专业人员来学校进行讲解和交流，为学生提供实际操作机会。

《物流服务营销》课程标准课程性质：适用专业：物流管理专业执笔撰写：刘圆圆编写时间： 2011年11月审定人：审定时间： 2011年11月课程代码：课程类别：职业岗位课适用专业：物流管理专业学时： 54学时编写执笔人：刘圆圆编写日期：2011年11月审定负责人：张世儒审定日期：2011年11月1.课程定位和课程设计1. 1课程性质与作用课程的性质：《物流服务营销》是物流管理专业的核心课程，着重对现代物流市场的概况,现代物流营销的内容和特征,促销策略,价格策略,渠道策略,物流客户服务与关系管理以及物流信息管理等一系列物流市场营销的基本问题作了分析和阐述。

课程的作用：通过学习本课程能够正确地理解现代物流理念,并能掌握先进的物流技术和现代物流的经营管理模式,成为现代物流经营管理的应用型人才。

课程在课程体系中的定位：本课程在物流管理专业课程体系中属于职业岗位课程，安排在第2学期开设。

《物流市场营销》是物流管理专业的一门核心课程。

在物流管理专业课程体系中，属于“专业能力与职业素质”模块课程。

《物流市场营销》以《物流管理基础》、《物流信息技术》、《仓储与运输管理》等课程的学习为基础，也为后续《供应链管理》等课程的学习及物流综合实训的进行奠定基础。

1.2课程基本理念《物流服务营销》是一门职业岗位课程，课程的设计突出物流岗位需要，着力于物流服务能力的培养，基于物流岗位中的营销这一典型工作任务的工作过程选取教学项目内容，从而将工作过程转化为学习过程，使学生的理论学习和能力培养融为一体，体现教学过程的实践性、开放性和职业性。

（1）终身学习的教育观本课程要把学生变成自己教育自己的主体，而教师要从知识的传授者变为完成工作任务的引导者，教师是《物流服务营销》课程学习过程的组织者和协调人。

改变传统的以“教”为中心的教学方法，而是以“学”为中心，让学生在自己“动手”的实践中，建构属于自己的经验和知识体系，掌握终身学习的能力。

（2）多元智能的学生观让学生在课程学习过程中多体验智慧开启经历，增强学生自信。

《物流市场营销》课程教学大纲一、说明1.课程的性质和内容本课程是物流管理专业中一门重要的专业课，本课程的主要教学内容有：2.课程的任务和要求通过本课程的学习，掌握物流市场营销的研究对象、基本概念和方法、营销理念、物流服务模式、环境分析、顾客分析、竞争者分析、营销信息系统、市场调研与预测、顾客关系管理、市场细分、目标营销与市场定位、市场营销组合、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、网络营销方法、物流项目招投标与管理、营销战略策划与营销管理活动。

熟练的运用计算机技术，能进行物流信息的收集、分类、处理、发布。

培养造就第一线物流技术操作和运作管理应用性人才。

3.教学中应注意的问题（1）教学中应从简单到复杂，突出重点、分解难点，逐步培养学生分析问题、解决问题的能力。

（2）教学中应注意以学生为主体，采用启发式教学激励学生的学习积极性、主动性。

（3）充分利用多媒体教学，加强学生认知的直观性。

（4）做好课后与学生的学习交流工作，及时将学生反馈的问题在课堂上消化。

4.教学场地、设备要求理论教学在理论教室或多媒体教室进行--对教学内容较为抽象的内容应准备相应的视频、图片资料，用多媒体展示的方式来加强教学效果。

二、学时分配表三、教学要求、内容及建议第一章物流市场营销概述1．教学内容市场、市场营销的基本概念，市场营销指导思想的演变，物流营销管理过程和研究方法，物流、物流企业市场营销的概念、特点、原则，物流企业服务模式与营销战略。

２．教学基本要求通过本章学习，了解市场营销学产生的背景，理解市场营销学的基本概念，熟悉市场营销指导思想的演变以及物流营销管理过程和研究方法，掌握物流企业市场营销的概念、特点、原则以及物流企业服务模式与营销战略。

３．重点难点重点：物流营销管理过程和研究方法，掌握物流企业市场营销的概念、特点、原则以及物流企业服务模式与营销战略。

难点：物流、物流企业市场营销的概念、特点、原则。

第二章物流市场营销需求调查与预测１．教学内容市场营销环境特征、分析过程，市场营销环境与物流企业的相互关系，物流市场营销宏微观环境的基本内容，营销环境环境分析、顾客分析、竞争者分析与物流企业对策。