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中南民族大学毕业论文题目电子商务诚信问题的对策与研究学院继续教育学院专业电子商务班级08级学生梅达学号015408200148指导教师电子商务诚信问题的对策研究摘要电子商务是利用现代信息网络与计算机技术进行的商务活动,作为21世纪崭新的商务模式，其具有广阔的发展前景，世界各国都在积极发展电子商务。
作为一种创新的经济运行方式，其影响远远超出商业领域，能更好地适应市场日益激烈的竞争。
它作为我国现代经济生活中重要的商务活动,在经济发展中扮演着越来越重要的角色，已经再度成为人们关注的焦点问题，同时制约其发展的因素的研究自然也就不可避免的被提到了议事日程.论文从制约电子商务发展诚信问题的角度出发，详细阐述了电子商务发展过程中诚信问题成因，并从相关角度提出了一定的解决方法：要解决电子商务中的诚信问题，必须改善社会诚信环境、进行相关法律、法规的建设,建设诚信的社会文化，完善以诚信为基础的社会诚信体系,加强网上安全保障技术研究等来促进我国电子商务的健康发展。
电子商务的发展在我国是大势所趋，因此对制约其发展的“瓶颈”因素——诚信问题进行研究具有一定的现实意义。
关键词：电子商务；诚信；诚信体系Electronic commerce the study of good faith and puts forward some countermeasures inchinaAbstractWith the rapid development of IT technology, there is much wider space for the processing and transmission of information both in time and space 。
Also thee—commerce based on the information of economy and globalization has developed rapidly 。
构建电子商务下的诚信体系1. 引言随着电子商务的快速发展，越来越多的人选择通过在线平台进行购物和交易。
然而，电子商务也伴随着一系列的信任问题，如虚假广告、假冒伪劣产品、诈骗等。
为了保护消费者的权益，加强电子商务的信任与安全，构建诚信体系成为当务之急。
2. 诚信体系的重要性构建电子商务下的诚信体系对于电商生态系统的健康发展至关重要。
它可以建立起消费者与商家之间的信任关系，提高交易的安全性，促进交易的顺利进行。
同时，诚信体系也能够推动电商企业竞争力的提升，促进行业的长期稳定发展。
3. 构建诚信体系的原则3.1 透明公开构建诚信体系的第一原则是透明公开。
电商平台应该及时公布相关规则和政策，以便消费者和商家清楚了解交易的各个环节。
此外，平台也应该向消费者提供商品和商家的真实信息，避免虚假宣传。
3.2 信息保护保护个人信息是构建诚信体系的重要环节。
电商平台应该采取合理的信息保护措施，保障消费者的隐私。
同时，平台也应该加强对商家资质的审核和信息的发布，防止假冒伪劣商品的出现。
3.3 严格管理构建诚信体系还需要严格的管理机制。
电商平台应该加强对商家的审核和监督，确保商家的资质符合法律法规的要求，同时也要及时处理投诉和纠纷，保护消费者的合法权益。
4. 构建诚信体系的策略4.1 加强法律法规的制定和实施政府部门应该加强对电子商务领域的监管，制定相关的法律法规，对电商平台和商家的行为进行规范。
同时，也需要加强对违法行为的打击力度，维护消费者的合法权益。
4.2 提升平台的信用评级机制电商平台应该建立起完善的信用评级机制，对商家的信用进行评估和排名。
这样可以提高商家的诚信意识，降低不良商家的市场份额，促进良性竞争。
4.3 加强信息安全保护电商平台应该投入更多资源来提升信息安全保护能力。
加强技术手段的应用，减少黑客攻击和个人信息泄露的风险，确保消费者的信息安全。
4.4 强化消费者权益保护电商平台应该加强对消费者权益的保护。
电子商务诚信问题论文电子商务诚信问题论文【1】摘要：信用问题已经成为我国电子商务发展的瓶颈，诚信意识的淡薄和诚信体系建设的不健全严重阻碍电子商务的健康发展。
本文主要介绍目前电子商务诚信的现状，探究诚信缺失的原因以及提出电子商务诚信体系建设的策略建议。
关键词：电子商务;诚信;建设策略一、电子商务诚信出现的问题据中国互联网络信息中心(NIC)xx年1月的《中国互联网络发展状况统计调查》资料显示：截至xx年6月，网民数已增至4.85亿人。
同时，电子商务交易金额突破6万亿元，然而网络交易的诚信问题和支付困难一直困扰中国电子商务的发展。
据调查“用户认为目前网上交易存在最大的问题”一项都涉及到诚信问题。
报告显示，xx年上半年，遇到过病毒或木马攻击的网民达到2.17亿，比例为44.7%;有过账号或密码被盗经历的网民达到1.21亿人，占24.9%，较xx年增加3.1个百分点;有8%的网民在网上遇到过消费欺诈，该群体网民规模达到3880万。
我国电子商务诚信基础薄弱，诚信体系不够健全完善，虽然我国在电子商务诚信立法保护建设方面一直在不断努力。
xx年3月1日，中国电子商务协会诚信评价中心在京颁发由该中心制定的《中国企业电子商务诚信基本规范》，标志着我国电子商务诚信体系在机构设置和规范制定方面迈出实质性步伐。
但是总的来说，我国电子商务诚信体系建设目前处于信用体系不够完善、信用监管机制不健全的阶段。
二、电子商务诚信缺失的原因电子商务诚信缺失是由诸多因素共同影响下造成的，具体有以下几个方面的原因：(一)社会诚信意识淡薄。
在追求经济利益的商业社会，公民的诚信意识日渐淡薄，在经济利益的驱动下，不法商家和个人将诚信抛至脑后，利用互联网法制的空档进行商业欺诈。
(二)国家信用法律法规存在漏洞和政府监管不力。
我国的信用立法工作正逐渐向成熟迈进，但由于我国电子商务立法工作最近几年开始起步的，因此电子商务法律法规方面不可避免地存在漏洞和空子。
诚信视角下和谐电子商务环境的构建目前，我国诚信体系并不完善，使得我国电子商务环境与我国构建社会主义和谐社会不相符。
本文分析了电子商务环境中不和谐的主要表现，认为建立电子商务诚信监管机制是实现电子商务环境和谐发展的途径，并提出了以诚信促进电子商务环境和谐发展的建议。
关键词：和谐电子商务环境诚信监管机制有研究表明，诚信问题已成为当前我国影响电子商务发展的重大问题。
该问题不解决，和谐电子商务环境就难以形成，和谐社会的目标就难以实现。
构建和谐电子商务环境的重要性和谐电子商务环境是构建和谐社会的重要内容。
随着经济和技术的发展，网络在人们生活中的地位越来越重要，网络社区生活逐渐成为人们生活中必不可少的一部分。
如果这个社区不和谐，那将直接影响到和谐社会的内容，动摇和谐社会的目标。
和谐电子商务环境是推动经济发展的保障。
和谐电子商务经营环境具有低成本、广传播、全天候、无国界等优势，企业开展电子商务经营所获得收益较之传统经营方式要高出许多，再加上电子商务经营进入壁垒低，使得越来越多的企业自愿开展电子商务经营，这样就会大大促进电子商务的繁荣，进而推动现实市场的繁荣。
和谐电子商务环境是影响产业和谐发展的重要因素。
电子商务日益发展，对产业发展的空间集合功能不断增强。
因此，营造和谐的电子商务环境不仅是产业发展的基础，更是产业和谐发展的保证。
和谐电子商务环境是我国融入国际社会的保证。
电子商务是一种无国界的商务活动，它是我国商务活动对外开放的一个窗口。
如果我国电子商务环境不和谐，必然会使这种不和谐迅速向世界范围内蔓延。
在世界经济日益外向型发展的形势下，将会给我国带来巨大损失。
因此，和谐电子商务环境是我国走向世界、融入国际社会的法宝。
电子商务环境中不和谐的表现形式笔者认为，电子商务环境的不和谐主要是由于诚信问题所导致的，是诚信的缺失引发了电子商务环境的不和谐，这些不和谐主要表现在：生产不和谐。
电子商务环境中的生产不和谐主要是指由于商家或消费者提供虚假或错误信息，生产企业无法准确进行生产而引起的不和谐。
电子商务与商业诚信电子商务是近年来崛起的一种商业模式，它在全球范围内带来了巨大的商业变革和发展。
电子商务利用互联网技术和信息通信技术，将商业活动移植到了网络空间中，为消费者和企业提供了更加便捷、高效的交易模式。
随着电子商务的迅速发展，商业诚信问题也成为了社会各界关注的焦点。
本文将从电子商务与商业诚信的关系入手，探讨电子商务发展的过程中如何维护商业诚信。
需要认识到电子商务与商业诚信之间的关系。
电子商务是建立在互联网之上的商业模式，其核心是通过网络进行商品和服务的交易活动。
而商业诚信则是商业活动中的一种道德规范，是商家和消费者之间相互尊重、相互信任的基础。
在电子商务中，商业诚信更加重要，因为网络虚拟空间的特性使得商家和消费者之间的信任和交易更加脆弱，缺乏面对面的身体接触和交流，而商业诚信则成为维护交易稳定、促进商业合作的关键所在。
需要认识到电子商务与商业诚信之间存在的挑战。
随着电子商务的快速发展，虚假宣传、假冒伪劣、交易纠纷等问题也层出不穷。
一些商家通过虚假宣传吸引消费者，但实际商品与宣传不符；还有一些商家销售假冒伪劣产品，给消费者带来经济损失和安全风险。
这些问题严重损害了消费者的权益，破坏了整个市场的商业诚信，给电子商务的发展带来了负面影响。
电子商务需要更加重视商业诚信建设，加强对商家的监管力度，推动消费者的权益保护。
为了解决电子商务中存在的商业诚信问题，需要采取一系列的措施。
政府部门需要加强对电子商务的监管和管理，建立健全的法律法规，明确商家的经营行为规范，保护消费者的合法权益。
电子商务平台需要加强自身的监管责任，严格审核入驻商家，建立信誉评价制度，对商家的经营行为进行监督和管理，维护平台交易环境的规范和诚信。
消费者也应提高警惕，增强商业诚信意识，避免轻信虚假宣传和购买假冒伪劣产品，保护自身的合法权益。
商家则应本着诚实守信的原则，做好产品质量和服务水平，维护商业诚信，赢得消费者的信任和口碑。
电子商务与商业诚信是密切相关的，电子商务的健康发展需要建立在商业诚信的基础之上。
高职学生毕业论文电子商务诚信问题研究系部学号专业班级学生姓名指导老师批阅老师二〇二〇年月摘要当我国的网民突破5亿后，一种全新的贸易方式和商业模式也随之蓬勃发展，这就是电子商务。
发展电子商务既是迎合国际信息化浪潮的需要，也是我们积极创新，提高自身竞争力的需要。
但是随着电子商务的发展，诚信问题成为了制约电子商务发展的重要因素。
本文希望通过对电子商务诚信问题的探讨，加深对我国电子商务发展现状的认识，剖析发展中产生问题的原因，以期为解决电子商务诚信问题提出合理化建议，最终促进我国电子商务健康稳步的发展。
关键词：电子商务，诚信，原因目录引言 (1)（一）研究现状 (1)（二）研究的目的及意义 (1)1．研究目的 (1)2．研究意义 (1)一、相关概念界定 (2)（一）电子商务 (2)（二）诚信 (2)二、我国电子商务诚信存在的问题 (2)（一）电子商务诚信缺失 (3)（二）利用虚拟网络进行诈骗 (3)（三）售后服务不完善 (3)（四）缺少法律支持 (3)三、我国电子商务诚信问题的原因 (4)（一）电子商务诚信缺失的原因 (4)（二）交易双方地位不平等 (4)（三）物流配送效率以及安全性得不到保障 (4)（四）缺少法律支持的原因 (5)四、我国电子商务诚信问题解决的几点建议 (5)（一）加强全民诚信教育 (5)（二）完善电子商务信用评价体系 (5)（三）国家给予政策支持，降低物流成本 (6)（四）健全相关法律法规以及制度的建设 (6)五、结语 (6)参考文献 (7)引言（一）研究现状截至2020年12月，我国网民人数已突破了9.89亿大关，互联网普及率攀升至70.4%左右。
我国电子商务的基础环境也随着大环境的改变而不断改善。
电子商务的核心是网上交易，虚拟交易。
随着电子商务的队伍不断壮大，关于“产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障”、“安全性得不到保障”、“网上提供虚假信息”等诚信问题随之产生，并且大家对电子商务诚信的质疑声音越来越大。
电子商务与商业诚信随着科技的不断进步，电子商务已经成为现代商业的一个重要组成部分。
电子商务为企业提供了一个更广阔的市场，并且也方便了消费者的购物体验。
然而，随着电子商务的快速发展，商业诚信问题也逐渐浮出水面。
商业诚信是商业活动中需要遵循的一种道德规范，它要求企业在经营过程中保持诚实、公正和透明。
本文将讨论电子商务和商业诚信之间的关系，以及如何在电子商务业务中保持诚信。
电子商务业务一般都是在线展示商品和服务并进行销售的过程。
在这个过程中，消费者看不到或者无法试用实物，因此对于商品和服务的质量、属性和价格等信息的准确性和诚实性要求非常高。
强调商业诚信是确保消费者信任的关键，同时也是企业在电子商务市场取得成功的关键。
商业诚信包括公正交易、诚实宣传、对客户的负责任态度和确保客户隐私等方面。
在电子商务市场上，企业必须保持真实和准确的产品描述和价格、遵守交付期限、提供有效的售后服务等。
如果企业在这些方面存在缺陷，他们会失去消费者的信任和忠诚度，这对电子商务企业来说是非常危险的。
保持商业诚信的重要性商业诚信是企业在电子商务市场上生存和成功的基础。
例如，一个声誉良好的企业会比那些专门利用虚假宣传吸引顾客的企业更受欢迎。
因为消费者倾向于相信那些诚实、可信和有责任心的企业。
一旦消费者发现一个企业不诚实，他们很可能会放弃对该企业的购买，而转向其他更可信的企业。
此外，商业诚信可以促进企业与客户之间的长期关系。
一个诚实守信、有责任心的企业，会在消费者心中获得良好的声誉，从而获得忠实客户的信任和支持，从而带来更大的收益和利润。
在电子商务市场上，顾客的信任和品牌声誉是电子商务企业成功的基础。
以下是几个保持商业诚信的建议：1. 保持准确的产品信息。
企业必须确保在网站上公布的产品信息是准确和可靠的。
任何有关产品的虚假信息都是不可接受的。
2. 提供负责任的客户服务。
企业需要负责任地对待消费者，为其解决问题并提供合理的解决方案。
3. 保护消费者的隐私。
浅析我国电子商务诚信问题与对策摘要：从电子商务登陆中国以来，诚信问题一直是限制电子商务在中国快速发展的瓶颈。
信用体系作为一切商务活动的基本准则，在电子商务活动中担负着重要使命，但由于各种现实原因，导致目前我国电子商务环境下诚信体系非常脆弱。
本文旨在分析电子商务诚信的现状，诚信缺失的表现与原因，并就此提出一些应对之策，探索解决我国电子商务中诚信问题的方式，以求为营造良好的电子商务诚信环境关键词：电子商务诚信缺失原因分析1目录一、电子商务（electronic commerce） (3)(一)、电子商务的定义 (3)（二）、电子商务在中国的发展现状 (3)1、电子商务行业市场交易规模 (3)2、电子商务行业网站规模 (5)3、电子商务企业服务区域发布情况 (6)二、电子商务中信用的重要性及我国的信用现状 (7)（一）电子商务中信用的重要性 (7)（二）、我国电子商务信用中存在的问题 (7)1.卖家不诚信表现 (7)2.买家不诚信的表现 (9)3.物流企业存在的诚信缺失现象及产生的原因 (10)三、电子商务诚信缺失原因（一) 我国诚信基础薄弱，意识淡薄，导致电子商务交易社会信任度低 (11)（二）网络经销商的诚信认证力度不足 (11)（三）电子商务交易活动的特殊性，导致客户的知情权难以保证 (11)（四）有关电子商务诚信方面的立法处于空白状态，没有有效的法律措施进行监督 . 11 （六）社会信用体制尚未完全建立，导致电子商务难于运营 (12)四、电子商务诚信建设的举措 (12)(一) 加大诚信建设和教育，提高全民诚信素质 (12)（二）建立健全网络销售商的认证力度 (13)（三）经销商应提高所售产品以及自身的透明度 (13)（四）切实推进电子商务活动的立法进程 (13)（五）充分发挥政府的主导作用，尽快建立网上交易诚信机制 (13)（六）完善信用体系建设 (13)1. 建立可查询的网上企业和个人信用信息数据库。
我国电子商务发展与诚信建设探讨引言随着互联网的快速发展，电子商务在我国得到了迅猛的发展。
电子商务以其便捷、高效的特点，为商家和消费者提供了一个便于交流和交易的平台。
然而，电子商务中也存在一些问题，如假冒伪劣商品、虚假宣传、交易纠纷等，这些问题在一定程度上影响了我国电子商务的发展。
因此，在电子商务发展的过程中，如何建设诚信体系成为了亟待解决的问题。
本文将探讨我国电子商务发展与诚信建设的相关问题。
电子商务发展现状目前，在我国电子商务市场中，阿里巴巴、京东、拼多多等平台成为了市场的主导力量，这些平台提供了丰富的商品和服务选择。
根据国家统计局的数据显示，2018年，我国电子商务交易额已经超过30万亿元，电子商务在我国经济中的地位日益重要。
电子商务诚信问题电子商务诚信问题主要体现在以下几个方面：假冒伪劣商品随着电子商务的快速发展，假冒伪劣商品问题也日益突出。
一些商家为了追求利润最大化，故意销售假冒伪劣商品，给消费者带来了很大的损失。
尽管国家加大了对假冒伪劣商品的打击力度，但由于电子商务的匿名性和广阔的网络空间，假冒伪劣商品的问题依然存在。
虚假宣传在电子商务平台上，一些商家通过夸大产品的功效、虚假宣传等手段来吸引消费者。
消费者在获取商品信息时，往往难以准确了解商品的真实情况，这给消费者带来了一定的困扰。
虚假宣传不仅影响了消费者的权益，也影响了整个电子商务市场的健康发展。
交易纠纷电子商务交易的特点是不可见交易，消费者和商家之间往往无法面对面进行交流。
这使得交易纠纷的解决变得更加困难。
虽然一些平台提供了售后服务和仲裁机制，但仍然存在很多无法解决的纠纷。
交易纠纷的增加不仅会对消费者造成损失，也会对电子商务市场的信誉造成负面影响。
电子商务诚信建设为了解决电子商务领域存在的诚信问题，我国采取了一系列的措施：加强法律法规建设我国制定了《电子商务法》等一系列法律法规，为电子商务市场的健康发展提供了法律保障。
这些法律规定了商家和消费者的权益和义务，明确了对电子商务诚信问题的打击力度。
毕业设计 (论文)题目：我国电子商务诚信问题与对策分析院系：管理工程系专业：电子商务班级：商务姓名：指导教师：完成时间：5月10号毕业设计（论文）任务书管理工程系电子商务专业兹发给商务班学生 *** 毕业设计（论文）任务书，内容如下：1.毕业设计（论文）题目：我国电子商务诚信问题与对策分析；2.应完成的项目(如页面不够可另附纸张)：设计题目：我国电子商务诚信问题与对策分析要求：1、要求能够熟悉电子商务网站的运作机制，了解电子商务领域中诚信和信用的重要意义和目前普遍存在的诚信问题。
2、要求能够熟悉常规的加强电子商务诚信的常用手段，学会分析各种诚信问题并掌握一定的对策3、要求就众多的诚信问题和对策，选取一个代表性的问题进行深入的学习和研究，并提出自己的看法和见解。
一、毕业设计的步骤毕业设计分为三个阶段：分析调研阶段、撰写论文阶段，修改总结阶段。
1、第一阶段：在年3月1日前提交论文开题报告，论述自己的毕业设计写作计划和论文目录以及纲要2、第二阶段：在年4月10日前提交论文完整版第一版给老师做初审。
3、第三阶段：在年5月10日前提交论文完整版第二版给老师做终审。
二、毕业论文的要求1、论文书写规范、文字通顺、图表清晰、结论明确。
2、论文一般包括摘要（150-200字）、关键字（主要是设计中面向的主要对象和使用的关键技术的词汇特征提取，一般4-7个）、目录、前言、背景，目标、正文分析、结论和总结、结束语、后记及参考文献，同时应付相关表格和图表。
3、论文页纸（A4纸张），全文不少于5000字。
4、论文要求文字打印，统一格式及封面。
3.参考资料以及说明(如页面不够可另附纸张)：（1）315中国诚信网 （2）西南较大出版社刘晓红《电子商务中的诚信机制及风险防范》（3）上海三联出版社项家祥,王正平《信息网络与文化教育》（4）清华大学出版社张爱菊《电子商务安全技术》说明：（1）论文的撰写务必要遵循统一的规范的格式,形式审查不合格将返工（2）不允许大段引用参考资料，希望可以就1个方面谈得透彻些，谈出自己得理解和观点4. 本毕业设计（论文）任务书于年 1 月 14 日发出，应于年 5 月 10 日完成，然后提交各系进行答辩。
中国某某某某学校学生毕业设计(论文)题目：诚信与电子商务的和谐发展姓名： 00000班级、学号： 0000班、0000号系 (部) ：经济管理系专业：电子商务指导教师： 00000开题时间： 2008-6-4完成时间： 2009-11-122009 年11 月12 日目录课题诚信与电子商务的和谐发展一、课题(论文)提纲二、内容摘要三、参考文献诚信与电子商务的和谐发展0000中文摘要：我国电子商务正逐步走向全面应用，但随着互联网的普及和电子商务的发展，中国电子商务也越来越需要一个充分的诚信环境。
但由于各种现实原因，导致目前我国电子商务界出现诚信危机状况。
诚信问题成为影响我国电子商务的瓶颈。
本文主要探索诚信与电子商务的内涵,电子商务诚信存在的问题及对策。
关键字：电子商务；诚信；对策0.引言电子商务作为一门新型的学科和产业，随波逐流，在高速经济的洗礼下日趋成熟，它有着从根本上精简商业环节，降低运营成本，提高运营效率，增加企业利润，无时空限制的与贸易伙伴进行交流合作，增强企业间的联合，提高产品竞争力等众多的特点与优势，可因电子商务的虚拟店铺，不可触摸的商品和未能蒙面的“商人”，让众多消费者对电子商务望而却步，就怕一不小心上了当，把钱砸进了欲望的无底洞。
而这些归根结底就是“诚信”二字。
诚信，是中华民族的传统美德，它是每个人都应该持有的，人与人之间的交流因为有了它而少了猜疑，商人因为有了它，而让生意蒸蒸日上。
因此，虚拟商场的电子商务更应该以它为准，把诚信带给每一个消费者，让他们因它而信任电子商务，以此来促进电子贸易，这样，电子商务便也能有个繁华似锦。
1.电子商务1.1电子商务的定义电子商务是指人们利用电子手段进行的商务活动，是商务活动的电子化。
电子手段是指电子技术，工具，设备及系统，包括最早的电话，电报，电视，传真，电子函件，电子数据交换，电子计算机，通信网络，以及现在的信用卡，电子货币和Internet.商务活动包括询盘，报价，磋商，签约，履约，支付，客户服务，货物递交，售后服务，以及市场调查分析，财务核算及生产安排多项经济活动。
电子商务主要是网上的商务活动，它使信息流，资金流和物资流三者融维一体，其核心是商务，但前提是“电子”，因此，电子商务是一种新的商业运作模式。
1.2电子商务在我国的发展随着信息技术和Internet的发展，我国的电子商务得到了蓬勃的发展，越来越多的个人和企业都加入了电子商务的行列，电子商务活动的交易量也在逐年攀升。
但是相对于欧美等发达国家的电子商务发展，我国电子商务发展的脚步还是比较缓慢，与发达国家相比还存在很大的差距。
虽然目前困扰电子商务发展的几大难题得到缓解，现金流、物流已不再是阻碍电子商务发展的主要原因，但是我国的电子商务发展还是没有质的飞跃。
到底是什么原因制约着电子商务的发展呢？我认为，归根到底，是因为电子商务给大部分消费者缺乏诚信的感觉，导致人们对网上交易持怀疑和观望的态度，因此网上交易的质和量都不会有很大的突破。
2.诚信与电子商务2.1诚信在现代社会中，诚信已经成为一个企业生存发展的根本。
对企业来说诚信主要体现在以下几个方面：①诚信是市场经济条件下企业的通行证。
企业的诚实守信日积月累就能形成良好信誉,在生意往来中处于有利地位,成为扩大交往、促进合作、走向成功的通行证。
②诚信是企业生存发展的保证。
在高度商业化的现代社会中,对于企业而言,诚信是一块金字招牌,是企业的基础和生命线。
只有实现诚信基础上的客户认同感,企业才能长期受益。
③诚信是企业参与市场竞争的有利武器。
商场如战场,市场竞争实际上是一场没有硝烟的信誉战。
谁赢得了优良的市场信誉,谁就能更好地争取客户,进而最大程度地占领市场。
④诚信是企业自我创造、建立、形成的强大的无形资产。
诚信作为一种特殊的资源,它体现在企业的市场开发、品牌塑造、客户资源运用、融资、理财等多个领域,比有形资产更加可贵。
在西方有“信誉就是金钱”的理念,中国有“货真价实,童叟无欺”的信条,可见讲诚信是企业潜在价值最大的无形资产。
2.2电子商务诚信诚信，从中国电子商务登陆中国以来，一直都是电子商务在中国快速发展的瓶颈。
那电子商务诚信的内涵是什么?我们可以从以下几个方面来说:2.2.1企业的真实性和合法性①真实性：企业真实存在。
②合法性：在中国当地工商管理局注册、取得相关政府机构颁发的业务许可证书、未处于相关国家机关的调查或诉讼状态。
2.2.2对消费者个人信息的保护①已经采用和实施在线隐私公告（说明收集什么个人信息，并对收集的个人信息的保密和使用政策及其履行），并且将其张贴在网站或在线服务上（在网站或在线服务的首页和收集个人信息的网页上，或提供相关链接），有履行在线隐私公告的机制；在线隐私公告不应该对消费者构成危害。
②对消费者的相关敏感信息（如信用卡等个人财务信息），提供符合业界标准的在线加密等的保护和管理的安全技术或机制，并允许消费者修改个人信息。
③在企业内部，对收集的消费者个人信息有明确的有利于消费者信息安全的保存和使用的规范和机制，防止滥用和非授权使用。
④对消费者的在线个人信息提交，提供安全性的提示。
⑤明确说明搜集消费者个人信息的方式（如插件、Cookies、第三方跟踪等）。
⑥允许消费者选择其个人信息被使用的方式。
2.2.3企业在线商务行为①取得诚信（标识）授权的网站或在线服务必须是在线的。
②超过一年的良好运营证明，并具备对消费者争端处理的机制和良好纪录。
③明确提供企业的必要商务信息，如办公地址、商标、联系方法、客户支持方式、争端解决方式等。
④从事合法活动，不得展示诸如淫秽、诽谤或恶意信息。
⑤对提供的在线插件或软件，提供安装及卸载的提示和选择，并提供该插件或软件功能说明，功能说明与实际的功能一致，该插件或软件不影响消费者对自己系统的控制和使用。
⑥真实履行对消费者的服务承诺及其服务标准。
⑦提供客观而足够的商品、服务信息、在线交易及其支持信息，使得消费者能够籍此作判断，避免所提供的商业信息对消费者产生误导或欺骗。
2.3电子商务诚信的重要性一个新兴的交易方式，电子商务和传统商务是有质的区别，传统的商务活动是面对面的交易，人们对自己的交易对象非常明确，对所要购买的商品有直接的认识，可以知道自己所要购买商品的外形，性能，质地等。
而网上购物时买卖双方远隔千里、相互不了解、不能进行面对面交易,顾客无法直接触摸、试用商品，这样就给顾客心理造成障碍，担心购物受骗。
2006年8月国内首份电子商务诚信调查报告出炉，4万多名网友参与了在线调查,调查结果显示,71.1%的被调查者曾对一些网站的真实性与合法性产生过怀疑，62.1%的被调查者声称个人信息曾被在线商家或网站滥用过，56.4%的被调查者曾遇到过在线购物信息不真实的问题。
而网上购物最有可能被窃取的信息包括QQ号码、银行卡号、邮箱口令、游戏账号等敏感信息。
这些都严重地影响了消费者的网络消费信心和热情。
由此可见，电子商务的诚信问题已经成为制约电子商务发展的根本因素。
电子商务作为一种商业活动，信用同样是其存在和发展的基础。
电子商务和信用服务都是发展很快的新兴领域，市场前景广阔，从二者的关系看，一方面，电子商务需要信用体系，而信用体系也很可能最先在电子商务领域取得广泛的应用并体现其价值。
没有信用体系支持的电子商务活动风险极高，后果不堪设想。
电子商务诚信取胜。
在互联网上进行交易，买卖双方互不见面，缺乏了解。
因此，买卖双方的信用问题，一直是困扰电子商务发展的最大瓶颈。
为了克服这一阻碍B2B发展的“硬伤”，2001年阿里巴巴创新性地在其国际站点推出了企业商誉的量化工具“诚信通”，以服务于国外贸易商。
阿里巴巴通过第三方认证、证书及荣誉、阿里巴巴活动记录、资信参考人、会员评价等5个方面，为每个使用该服务的企业建立网上信用活档案，从而把阿里巴巴打造成一个诚信、安全的网上电子商务平台。
2002年，阿里巴巴将“诚信通”服务引入中国站点，以便于中国国内贸易的卖家和买家用户在网上进行交易。
“诚信通”服务的推出，一方面在很大程度上克服了电子商务的网商信用问题，另一方面有偿服务的运营模式也为阿里巴巴提供了新的利润来源。
2003年，阿里巴巴“诚信通”会员突破万名大关，2004年上半年达到4万多。
“诚信通”计划的实施，使会员成交率从47%提高到了72%。
电子商务违背诚信。
从高调宣布进入C2C市场，到上周刚刚确认的当当网旗下个人网上交易网站(C2C平台)当当宝的停运，这一系列的消息，不禁使业界对当当网的运营模式产生了不少质疑。
昨天，易观国际发布的有关报告认为，当当在进入C2C 市场前并未从运营思路到实际操作做好充分准备，今后其在C2C 发展和与B2C融合上将面临困境。
当当宝是今年1月8日才正式上线的，不过尽管酝酿了半年之久，却在上线之后没几天就由于种种原因进入了休眠状态。
近日，当当网联合总裁俞渝终于向媒体确认了当当宝停运这一消息。
俞渝给出的理由是，在当当宝上出现许多违规商品、二道贩子，以及部分商家定价过高，这不符合当当网的低价策略。
她说：“如果不诚信，互联网会发展很快，死得更快”，因此决定暂停。
由此可见，信用危机已经成为电子商务发展中最大的瓶颈，要使我国电子商务健康、有序地发展，必须加快诚信方面的建设。
2.4电子商务诚信的现实状况一般所遇到的电子商务诚信问题基本包括网站的真实与合法性问题,网站对于用户个人信息的收集与保护问题,在线购物信息的真实性问题,在线服务的承诺兑现问题,在线插件的强制现在问题等、这些问题都占据很高的比例。
①电子商务各种违法违规行为。
据商务部不完全统计，2007年中国网商交易额突破13000亿元，而中国网商的数量也已经超过3000万。
与电子商务快速增长和全球化的发展趋势对应的是交易的信用危机日显突出，虚假交易、合同诈骗、网上拍卖哄抬标的、侵犯消费者合法权益等各种违法违规行为屡屡发生，由此引发了我国电子商务，特别是B2C的全方位信用危机。
许多网上购物者抱怨说不能按时收到所购商品，即使收到也是质量次等的、仿冒的、过期的甚至根本就不是自己原本想要购买的商品，却也无可奈何。
假“工商银行”、假“云网”事件犹如当头棒喝，令人雾里看花，真假难辨。
②网上交易出现的问题。
据《中国电子商务诚信状况调查》显示，有23.5%的企业和26.34%的个人认为电子商务最让人担心的是诚信问题，具体表现在产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障，安全性得不到保障以及网上提供的信息不可靠等，信用问题一直是困扰网络用户进行网上交易的最大问题。
3.诚信电子商务的和谐发展3.1电子商务诚信缺失的原因3.1.1我国诚信基础薄弱，导致电子商务交易社会信任度低由于我国长期的“重商主义”影响，导致一些传统的社会诚信道德与伦理的缺失。
