人力资源管理师二级考试综合题答题思路

人力资源管理师二级实操综合问答总结第一章人力资源规划综合分析题1、组织结构的问题及变革案例原有组织结构存在的问题：①三个高层管理者分权不当，由总经理直接领导产品生产，总经理不能集中精力考虑企业管理的战略问题和外部环境研究。

同时，总经理所管辖的这些部门较难与其它两位副总经理所主管的部门进行协调；而副总经理主管的部门之间也很难相互协调，难以适应市场的变化。

②权力过于集中于上层领导，各生产部门缺乏必要的生产经营自主权。

③各职能与业务部门缺乏合理分工，使生产经营的连贯性不够，很难根据客户需求研发产品，并有效地进行生产、销售。

为保证变革顺利进行，应该采取哪些相应措施？1实行系统管理，把职能性质相近或工作关系密切的部门归类，成立各个管理子系统，分别由各副总经理（副厂长、部长等）负责管辖。

（系统管理）2设立一些必要的委员会及会议来实现协调。

（设立委员会）3创造协调的环境，提高管理人员的全局观念，增加相互间的共同语言。

（全局观念）4让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使她们充分认识变革的必要性和变革的责任感。

（员工参与）5大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位。

（人员培训）6大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。

（起用新人）2、结合留住人才措施策略1从企业自身定位来考虑，企业招聘人才时，除了要考虑所招聘的人才是否符合本企业的企业信念和企业文化，更重要的是要考虑所招聘的是否是企业发展所需要的人才。

如果企业自身定位不清楚，那么对于招聘的方向自然相对模糊。

2对于所招聘的人才要做到用而不疑，疑而不用，并给与广泛的自主权利。

自主的计划、资源的运用，可使人才有责任心，也能够满足她们的成就感；3为人才设计职业发展计划，把适合的人放在适合的位置，使之能够人尽其才、才尽其用，不要使人才感到无所施事。

还要为人才提供施展抱负的舞台，使其永远面临挑战。

人力资源二级管理师考试应试技巧人力资源二级管理师考试应试技巧
1、熟读教材、多做笔记、经常总结
进入学习状态之后，一定要每天抽出一定的时间学习，根据每位学习者的能力不同，有计划地阅读教材，但教材至少要通读三遍以上，在通读教材的基础上做好标记以及记笔记，每周对自己的学习
做一个简单的回顾总结。

另外，每个模块至少要掌握两个相关的案例分析，案例分析题不要局限于教材上的，学校老师发的案例分析更具有代表性与及时性，进行案例分析时一定要联系教材，把要点理清楚后牢记，在考试时
先写出要点，再联系平时的掌握情况进行发挥的话，比较容易得高分。

2、良好的学习方法起到事半功倍的作用
3、上课效果>自学
每次上课之前的预习以及课后的回顾复习也不要遗漏，预习后再去上课的话，上课效果会意想不到的大，上课后趁热打铁及时复习，会进一步使掌握的内容印在脑海里。

4、关于英语学习
以上的学习方法，考生可以根据自身特点进行相应的调整，最终找到一套属于自己的学习方式!。

综合题答题思路第一章人力资源规划要找对是哪一章哪一节内容的综合题1、对工作岗位进行分析，写出岗位说明书2、分析该单位（公司、该部门）的组织结构（人力资源部门、财务部门……）横的和纵的3、找题目中具体的数字，进行量化，将“量化”体现出来，晒数据4、加强人力资源管理的制度建设和计划的编写（组织制度方面）5、对人力资源进行需求预测和分析6、做好供给与需求的平衡7、从原则上去找问题，去解决现有的不足，按章节中的各项“原则”为思路作答8、从战略的角度和高度出发，制定人力资源规划9 .比如有那些启示：注意从本章的注意事项上去想。

10.必须强化企业的核心价值观，11.加强企业文化的建设。

第一章相关原则：1、组织设计的基本原则：P2（1）任务与目标原则（2）专业分工和协作的原则（3）有效管理幅度原则（4）集权与分权相结合的原则（5）稳定性和适应性相结合的原则2、制定企业人员规划的基本原则：P25（1）确保人力资源需求的原则（2）与内外环境相适应的原则（3）与战略目标相适应的原则（4）保持适度流动性的原则第二章招聘与配置1 对照结构化面试2 从行为问题出发3、对工作岗位进行分析，对照岗位去面试4、找题目中具体的数字，进行量化，将“量化”体现出来，晒数据5、从本章原则上去找问题，按章节中的各项“原则”为思路作答，用本章原则去解决现有的不足6、从战略的角度和高度出发，制定具体的方案7．.比如有那些启示：注意从本章的注意事项上去想。

第二章相关原则：1、员工素质评测的主要原则：P74（1）客观评测与主观评测相结合（2）定性评测与定量评测相结合（3）静态评测与动态评测相结合（4）素质评测与绩效评测相结合（5）分项评测与综合评测相结合2、无领导小组讨论设计题目的原则：P139（1）联系工作内容（2）难度适中（3）具有一定的冲突性第三章培训和开发1、培训需求分析，是解决培训中的所有问题的这个基本点。

更是培训规划的基础。

2、对工作岗位进行分析，对照岗位说明书去培训。

·培训通用答题思路规可以开除该员工5对于行政办公类岗位要以3明确目标与要求1培训目的是为了培训成果4解释设计制度的依据和标行为为导向转化培训工作是人力资源重人力资源总体规划，我们要准6对管理类岗位要以品质为要工作一定要开展好导向对如下计划进行编制5详细说明如何实施2了解培训需求开展培训需7考核要以战略kpi为导向1人力资配置计划6使用表格等统计工具提出求调查要求8各部门在实施考核时要注2人力资源供给计划3制定良好的培训计划设计3人力资源培训计划7出台配套制度意考核事前事中事后沟通。

合理的培训教程有针对性的9要有绩效监控和辅导4人力资源费用计划8遵守制度年终终结表彰活培训动作出要求10对相关岗位实施360考核。

5人力资源政策调整计划4加强员工能力和技能及沟6人力资源需求计划等9员工权利和义务详细规定通能力培训。

·招聘与配置通用答题思路7对风险进行评估并提出对10本制度的解释实施和修改5选聘优秀教师做好培训工1选配人才要合理配置做到策等其他问题作出必要说明作人岗匹配，能力和岗位匹配，现在公司人力资源供不应求6做好培训效果评估薪酬和能力匹配。

该如何解决7培训效果评估计入档案作2通过结构化面试，无领导小1.将符合条件，而又处于相对为员工升降职等重要依据组讨论等对应聘者能力有所富余状态的人调往空缺职位。

8开展培训激励计划正负2.如果高技术人员出现短缺，鉴定。

激励应拟定培训和晋升计划，在企业3通过性格测试等员工素质9将培训工作列入考核测评的方法，对现有人员进内部无法满足要求时，应拟定外薪酬通用答题思路行分类。

部招聘计划。

1企业的薪酬标准要符合企4在测评过程中要公正，避免3.如果短缺现象不严重，且本业发展战略与策略发生对比效应首因效应晕企业的员工又愿延长工作时间，2多渠道开展外部薪酬调查轮效应。

则制定延长工时适当增加报酬的3开展员工薪酬满意度调查5通过笔试对员工岗位匹配计划。

4在关注员工的保健功能的4.提高企业资本技术有机构成，度进行分析同时要更多的关注员工内在提高工人的劳动生产率，形成机6构建员工选拔性素质模型需求如归属感职业生涯规划器替代人力资源的格局。

企业人力资源管理师（二级）案例题小结（答题思路精华版）注：完整版参见“企业人力资源管理师（二级）案例题（教材配套练习册第3版全覆盖）”规划案例1)根据企业发展战略，及时开展人力资源规划。

在分析企业内外部环境的基础上,盘点员工现状，做好供需的有效预测与分析。

2)制定人力资源管理制度。

如招聘制度、员工培训发展管理制度、薪酬管理制度等。

制定招聘计划、培训计划、晋升计划、核心人才保留计划等。

3)完善招聘管理。

开展工作分析和岗位评价，明确岗位要求、工作职责、甄选标准。

选择合适的招聘渠道，使用合适的甄选方法。

坚持人岗匹配原则,合理做好人员配置。

4)完善培训与发展体系。

丰富培训模式，提升培训效果。

设计员工职业发展通道，开展职业发展规划。

5)完善绩效管理体系。

设置科学合理的绩效考核指标，激励提升绩效。

6)完善薪酬管理体系。

确保薪酬的对内公平性、对外竞争性、对员工激励性。

7)构建企业文化，开展企业品牌建设，保障企业可持续发展。

人力资源规划的任务及制定步骤人力资源规划的任务：推动企业战略实现，预测企业发展中人力资源的供给与需求状况，并采取相应措施。

保障人力资源供给，确保企业在需要的时间和岗位获得合适的人选，实现人岗匹配，从一定程度上降低人力资源成本。

人力资源规划的制定步骤：1）人力资源战略内外部环境分析2）企业人力资源现状评价3）企业人力资源的供需预测。

如德尔菲法、马尔可夫分析法等，进行供需平衡4）制定全面覆盖的计划。

包括基础性管理制度和员工管理制度5）实施。

执行规划6）评估。

不断的进行监督、评估，及时调整，使规划更切合企业实际，更好促进企业战略目标的实现招聘流程案例招聘详细流程步骤：（一）准备阶段1)招聘需求分析。

结合公司发展战略及时进行人力资源规划，进行人力资源现状分析和预测，得出招聘需求。

2)进行岗位评价，充分运用观察法、访谈法、问卷调查法、关键事件法、工作日志法、书面档案法、头脑风暴等信息渠道。

确认所需员工的岗位胜任特征。

⼈⼒资源管理师⼆级第三版简答、综合题相关知识点整理第⼀章1．管理幅度是影响组织层次的重要因素，所以影响管理幅度的因素也必将影响到管理层次的设计。

其主要影响因素包括：第⼀：⼯作的性质。

⼯作的复杂程度越⾼，变化性越⼤，管理幅度就⼩；反之则越⼤。

第⼆：⼈员素质情况。

领导具有较强的⼯作能⼒、组织能⼒、理解能⼒、协调能⼒，管理幅度可以适当加⼤；反之，必须降低管理幅度。

如果下级受过良好的训练，能够独⽴完成⼯作任务，同样管理幅度可以加⼤；反之应降低幅度。

第三：管理业务标准化程度。

如果作业程序标准化程度越⾼，管理幅度可越⼤；如果作业程序标准化程度越低，则管理幅度越⼩。

第四：授权的程度。

对于善于分权的领导者，可以设置较宽的管理幅度；⽽对于善于集权的领导者，管理幅度就应该窄些。

第五：管理信息系统的先进程度。

如果组织的管理信息系统越先进，则管理幅度可加⼤；反之则应见笑。

此外，组织的凝聚⼒、组织变⾰的速度、⼈员分布的相近性等，对管理幅度的设计也有很⼤的影响，在进⾏部门设计时⼀定要加以重视。

2．⼀般企业组织的管理层次设计可以按以下步骤和⽅法进⾏：（1）按照企业的纵向职能分⼯，确定企业的管理层次。

（2）有效的管理幅度与管理层次成反⽐。

因此，企业在管理幅度确定的情况下，可以计算出具体的管理层次；（3）选择具体的管理层次；（4）对个别管理层次做出调整。

3．企业组织结果变⾰的征兆，怎么去变⾰，如何应对变⾰中的阻⼒？企业组织结构变⾰的征兆：（1）企业经营业绩下降。

如市场占有率缩⼩，产品质量下降、成本增加、顾客意见增多等。

（2）组织结构本⾝病症的显露，如决策迟缓、指挥不灵、信息不畅、机构臃肿等。

（3）员⼯⼠⽓低落，不满情绪增加，合理化建议减少，员⼯的旷⼯率、病假率、离职率增⾼等。

企业组织结构变⾰的⽅式（1）改良式变⾰。

（2）爆破式变⾰。

（3）计划式变⾰。

排除组织结构变⾰的阻⼒：（1）让员⼯参加组织变⾰的调查、诊断和计划，使他们充分认识变⾰的必要性和变⾰的责任感。

2023年企业人力资源管理师之二级人力资源管理师题型总结及解题方法1、从内容上讲。

狭义人力资源规划主要包括人员晋升计划、人员补充计划和（ ）。

A.职业生涯规划B.人员培训计划C.薪酬福利计划D.人员配备计划正确答案：D2、以下关于工作岗位分析的作用，说法错误的是( )。

A.为岗位评价奠定了重要基础B.为员工的素质测评提供依据C.使员工明确自己的工作职责D.能揭示出工作中的薄弱环节正确答案：B3、( )信息是指培训实施与需求在时间上是否相对应。

A.培训及时性B.培训有效性C.培训广泛性D.培训可信性正确答案：A4、某公司的某位员工抱怨，虽然工作职位一样，但是同一部门同事基本工资却比自己高出25％，这种情况属于未能保证薪酬的（）。

A.结构公平B.个人公平C.内部公平D.外部公平正确答案：C5、世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准，要求建立“良好的人际关系”。

对从业人员来说，践行这一标准的意义在于()A.通过建立良好的人际关系，能够增强员工的工作舒适感B.良好的人际关系会成为员工一生中最珍贵的资产C.可以减少管理中的矛盾D.人际关系好，自然好办事正确答案：B6、多维立体组织结构的主要管理组织机构系统不包括（ ）。

A.地区利润中心B.专业成本中心C.产品利润中心D.地区成本中心正确答案：D7、（ ）将矩阵组织结构形式与事业部制组织结构形式有机结合起来。

A.模拟分权组织B.分公司与总公司C.多维立体组织D.子公司与母公司正确答案：C8、( )即在本期绩效管理活动完成之后，将考核结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈。

A.绩效计划面谈B.绩效指导面谈C.绩效考评面谈D.绩效总结面谈正确答案：D9、关于制度化管理的描述，下列选项错误的是()A.制度化管理就是以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式B.制度化管理通常称作“官僚制”“科层制”或“理想的行政组织体系”C.制度化管理是由美国人迈克尔·波特提出并为现代大型组织广泛采用的一种管理方式D.制度化管理的实质在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制正确答案：C10、( )是指国家在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。

一、人力资源二级考试技巧1.职业道德部分一共25道题, 转换后共计10分, 题型为单选加多选, 一般情况下, 多数人都能够答对, 关键在于选择的时候, 要以良好的职业道德准绳为标榜, 结合法律的角度去考虑, 不要选的太离谱, 看清题目后尽量往良好道德的公民应该达到的标准上靠。

2.理论部分这一部分是单项选择60道题, 多项选择40道题, 每道题目1分, 共计100分, 转换后是90分。

这个部分的题目, 就看你的基础知识了, 因为在这里可能会出现模棱两可的问题, 教材上的条条框框比较重要, 同时根据条条框框所做的判断更重要, 考试的时候, 这一部分会抠得比较细, 所以有时间多看书很重要, 看的过程中把各个知识点中的联系和区别弄清楚, 重在理解, 到最后如果你还没有准备好, 有一条捷径就是把每一章的条条框框理出, 整理好思路背下来, 但这样只是为了应付考试, 自己实际上学不到太多的东西, 而且分数不会太高。

所以最好把书本上的东西尽量熟悉。

3.技能部分技能部分包括简答题、计算题、方案设计题、案例分析题这四种种题型, 也是100分。

简答题的关键是看你有没有把每一章的条目理顺, 要整理出老师上课时说的一些重点内容, 然后把它列在纸上多看几次可以记住, 如果时间不多, 那么, 可以就按照书上题目的顺序把它背下来, 问题也不大, 关键是要记住关键词, 然后再顺着关键词往里边填东西。

计算题目, 核心是在审题严谨的基础上计算准确, 这当中, 练习是一个很重要的环节, 一般只要是把书上的题弄懂, 并且隔一段时间就把题拿来再做一次, 巩固记忆, 就可以了, 这个考试应该是比较简单的一个环节。

对于方案设计题目, 关键是建立在原理或者说原则的基础上, 也就是教材中的概念。

例如, 设计工作说明书, 12个要素是核心, 而每个要素中的具体项目是次要, 所以, 在设计方案或者是拟定模拟制度时, 一定要结合书上二、人力资源二级学习技巧第一周: 死磕书本1.手机、电脑关掉(很多人看看书, 看看手机, 注意力不集中, 可能看了两个小时, 什么也没看进去)2.拿出纸和笔(学习还是回归传统, 边看、边写、边思考, 这永远是最有效的学习方法)3、书中的重点, 用笔写在纸上(注意, 不是把重点抄在纸上, 而是把书中的语言转化为自己的语言, 最好把一句话总结出几个关键词, 写在纸上。

全国人力资源管理师答题技巧分享为了提高在全国人力资源管理师考试中的答题水平，以下分享一些答题技巧和建议。

一、准确理解题目在回答题目之前，首先要仔细阅读题目，并确保完全理解题目的意思。

不要匆忙作答，要花时间去分析题目要求和考点。

可以逐个关键词进行解读，避免理解偏差。

二、熟悉考试大纲和题型全国人力资源管理师考试的题目类型多样，包括单项选择题、多项选择题、论述题等。

熟悉考试大纲并掌握各个题型的特点和解答要求，可以更好地应对考试。

三、注重理论与实践相结合全国人力资源管理师考试不仅考察对理论知识的掌握和理解，还注重实际应用能力。

在回答题目时，可以结合实际案例或个人经验，以展示自身的实践能力，并更好地回答问题。

四、掌握思维导图法思维导图是一种有效的思维工具，可以帮助整理和梳理答题思路。

在回答论述题或需要展开论述的题目时，可以先制作一份简洁明了的思维导图，列出要点和关键词，以帮助组织思维和表达。

五、注意表达方式和语言规范在回答题目时，要注意用清晰简洁的语言表达思想，并遵循规范的语言和句式。

避免使用口语化或含糊不清的表达，以免给阅卷人造成理解困难。

六、掌握时间管理技巧全国人力资源管理师考试时间紧张，需要合理安排答题时间。

在考试前可以多做模拟试题，培养良好的时间管理能力，保证在规定时间内完成答题。

七、避免死记硬背虽然全国人力资源管理师考试中有一些知识点需要记忆，但不应只局限于死记硬背。

要注重对知识的理解和运用能力，通过实际案例和解决问题的方式，深化对知识的理解。

八、备考复习全面均衡要做到全面复习，涵盖各个考试科目和考点。

不要只重视某些热门考点或重点题目，要保持整体复习的均衡，以提高整体答题水平。

九、解答中注重逻辑和条理性在回答题目时，要按照条理清晰的思路进行组织，注重逻辑性和连贯性。

可以使用分段和过渡句来使答案更加连贯，使阅卷人易于理解和阅读。

十、注重细节和准确性在回答题目时要注重细节，并确保答案准确无误。

尤其是在计算题和论述题中，要仔细核对和计算，确保结果准确，逻辑严谨。

答题要点一、合理化建议问题1、诚恳感谢建议2、提出自己观点二、员工要求加薪问题（核心人员）1、指派薪酬主管进行薪酬市场调查2、根据企业财务实力（支付能力）及市场变化情况，草拟薪酬调整方案三、员工发展问题1、针对员工的行为评价结果，决定其提升、重新安置、接受培训。

2、进行职业生涯发展需求分析。

3、进行培训需求分析。

4、制定针对性的培训计划。

5、对员工的进步和改变予以认可和鼓励。

6、定期进行观察和辅导。

四、外部邀请函1、决定派最相关人员或自己参加理由如下：（1）会议研内容正是我们公司正在实施的相关措施。

（2）可以学习同行业工作经验，吸取专家经验（3）可以扩大公司影响，树立公司良好社会形象（4）可以发现专业人才，扩大人才信息库资源。

（5）可以激励我公司与会人员的工作热情和积极性。

（6）可提高我公司专业人员的专业工作水平。

（7）可以节约资金。

2、做好培训迁移工作3、做好培训成果的分享工作。

4、如涉及收费的培训邀请函（1）根据企业的人力资源战略规划、培训规划、企业财务状况分析确定是否参加（2）考虑可否用其他低成本的培训方式代替这次培训的效果（3）确认培训机构的质量，和这次培训内容与企业工作的相关性（4）这次培训内容属于前瞻性培训，看目前企业的人力资源管理水平和需要，选择参加一部分培训项目。

5、确定参加讨论会的人员名单，讨论会主题，内容，解决方法6、指示下级安排这次会议的时间、地点、议程等。

五、问题员工处理1、迅速查明事件的真相2、如果事件属实，报告企业高层3、按国家有关法律，企业内部规章制度处理该员工4、努力追回经济损失5、部署安排接替该员工的人选6、今后：在选人，用人方面一定要坚持“人品第一”的标准。

7、加强公司有关规定和财务制度。

8、提示下属采取必要措施，不要因此影响当前工作任务完成9、采取必要措施,避免对组织中其他成员产生不利的影响六、工资分配调整方案1、肯定XXX的分配方案建议，这样有利于激励XXX的工作积极性2、建议做方案时，广泛求员工的意见，并拟定方案。