网渔网咖《仪容仪表须知》

4 仪容仪表规定女员工●工服：根据公司着装规定统一着装，员工应爱惜工服，保持着装的干净、整齐、完好，下班不得穿工服回家。

●发型：头发要梳理整齐，按规定统一发型，零散头发梳理整齐，过肩长发须均扎盘结、高度一致，短发刘海不得低于眉毛，头发禁止染艳色。

●手指甲：注意手部的卫生及保养，要求指甲内无污物，手部皮肤细腻，禁止涂透明色以外的各色指甲油，涂抹的指甲油要均匀无脱落。

●化妆：在上岗前按公司要求画标准妆，面部化妆底色均匀、腮红亮丽、眉型勿杂乱，眼部轮廓清晰，需涂黑色睫毛膏、暖色调眼影，唇部色泽均匀，口红色调以红色为基调。

●体味：上岗前忌食葱蒜等有刺激性味道的食物、严禁喝酒，保持口气的清新，勤洗澡，勤更衣，消除身体异味，香水气味应以清单为主（不得喷洒浓烈味道的香水）●袜子：按公司要求穿着肉色袜子。

●工鞋：需穿黑色皮鞋，时刻保持工鞋的干净、亮泽完好。

●胸牌：员工应在制定位置佩戴胸牌，并保持胸牌的端正，胸牌应妥善保管，造成丢失或损坏应立即向公司申报补办，严禁佩戴他人胸牌。

●饰物：女员工可带一枚戒指（宽度8毫米以内），一对耳环及项链一条。

男员工只限一枚戒指（宽度10毫米以内）。

在工作时不得配戴仿冒饰品，手表。

工作时间内不得佩戴（有色）眼镜。

手表应佩戴皮质表带或金属表带，严禁佩戴卡通手表。

男员工●工服：根据公司着装规定统一着装，员工应爱惜工服，保持着装的干净、整齐、完好，口袋不臃肿，下班不得穿工服回家。

●发型：头发必须经常修剪、清洗，用者哩打理，以不遮盖耳朵为标准，长短适中。

禁止染艳色。

●手指甲：不得留长指甲，指甲内无污物，注意手部卫生及保养。

●面部：面部清洁不留胡须，嘴唇不可干裂。

●体味：上岗前忌食葱蒜等有刺激性味道的食物、严禁喝酒，●保持口气的清新，勤洗澡，勤更衣，消除身体异味，不可出●现香烟的味道。

●袜子：穿着深色袜子。

（与皮鞋相符的颜色，黑色、深蓝色为主）●工鞋：时刻保持工鞋的干净、亮泽完好。

●胸牌：员工应在制定位置佩戴胸牌，并保持胸牌的端正，胸牌应妥善保管，造成丢失或损坏应立即向公司申报补办，严禁佩戴他人胸牌。

仪容仪表注意事项在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注。

并将影响到对方对自己的整体评价。

下面是店铺为大家收集整理的是仪容仪表注意事项相关内容，欢迎阅读。

一、礼节、礼貌规范的具体要求1、仪表：是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌的外在表现，良好的仪表可体现职场的气氛，档次、规格，员工必须讲究仪表，仪表的具体要求如下：① 着装要清洁整齐，上班要穿正装或职业装，工服装整齐干净，纽扣要齐全扣好，不可敞胸露怀，衣冠不整，不洁。

工牌或司标要佩戴在左胸前，不能将衣袖，裤子卷起，女工作人员穿裙子，不可露出袜口，应穿肉色袜子。

系领带时，要将衣服下摆扎在裤里，穿黑皮鞋要保持光亮。

② 仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色的指甲油，发式按中心的规定要求，男士不留长发，发脚以不盖耳部及手衣领为宜，女士不留怪异发型，头发要梳洗整齐，不披头散发。

③ 注意个人清洁卫生，爱护牙齿，男士坚持每天刮胡子，鼻毛不准长出鼻孔，手要保持清洁，早晚要刷牙，饮后要漱口。

勤洗澡防汗臭，上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。

④ 注意休息好，充足睡眠，常做运动，保持良好的精神状态，不要上班是脸带倦容。

⑤ 女士上班要淡妆打扮，最好不戴手镯，手链、戒指，耳环及夸张的头饰，戴项链不外露，男女均不准戴有色眼镜。

⑥ 每日上班前要检查自己的仪表，在公共场所需整理仪表时，要到卫生间或工作间，到顾客看不到的地方，不要当着顾客的面或在公共场所整理。

2、表情：是人的面部动态所流露的情感，在给人的印象中，表情非常重要，在为顾客服务时，具体要注意以下几点：① 要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感;不能面孔冷漠，表情呆板，给顾客以不受欢迎感。

② 要聚精会神，注意倾听，给人以受尊重之感;不要没精打采或漫不经心，给顾客以不受重视感。

③ 要坦诚待人，不卑不亢，给人以真诚感，不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。

④ 要沉着稳重，给人以镇定感;不要慌手慌脚，给顾客以毛躁感;⑤ 要神色坦然，轻松，自信，给人以宽慰感;不要双眉紧锁，满面愁云，给顾客以负重感;⑥ 不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭捏作态，做鬼脸，吐舌，眨眼，给顾客以不受敬重感。

店面日常行为规范讲义一、员工仪容仪表及礼仪方面店面服务礼貌用语您好! 欢迎光临！请！很高兴能为您服务！请问有什么可以帮到您！谢谢您! 对不起！请您稍等一下! 很抱歉！不好意思请您重复一遍！再见！欢迎下次光临！1、店面仪容、仪表标准1.1头发1.1.1男性头发：前发不遮眼眉、两边不遮耳，不留长发。

1.1.2女性头发：前发不遮眼眉、后发不披肩、刘海整齐、强调自然发型，不梳怪异夸张发型，头发要用头花盘起来，不得披散，头上不得夹饰物。

1.1.3头发勤清洗，衣领、肩上没有明显的碎发、头屑。

1.2 面部1.2.1保持个人卫生，保持面部、颈、耳部的清洁。

1.2.2口气保持清新，上班前禁吃带有强烈异味食物，如：葱、蒜类食物。

1.2.3提倡女士化淡妆，严禁浓妆艳抹，男士不留胡须。

1.3手1.3.1严禁留长指甲，女士指甲不许超过２毫米，男士指甲不许超过１毫米。

1.3.2女士涂指甲油以无色透明为宜，忌指甲油局部脱落。

1.4化妆1.4.1应化淡妆，自然大方。

1.4.2化妆或补妆时应在洗手间，忌在公共场合补妆。

1.4.3女营业员淡妆要求：使用与自己肤色相近的粉底，眉形要修剪得简洁干净，使用深棕色或黑色眉笔，适当地使用黑色睫毛膏，不得画深色眼影和深色眼线，唇色符合大众审美观。

1.5香水的选用1.5.1应用清新气味香水，不能用过于浓烈刺鼻的香水。

1.5.2洒香水时，不要一次洒得过多，可多洒几次。

1.5.3香水洒在裙边、发稍、耳背、手背、脉搏跳动的地方。

2、着装2.1配备工装岗位着工装，未配备工装岗位着式样、颜色内敛的职业装或按有关规定执行。

2.2服装要整洁、挺直、无破损，衣扣齐全并扣好。

2.3衣兜内禁止装杂物，以保持服装的合体。

2.4上班时应穿黑色布鞋或黑色皮鞋，并保持干净，式样符合行业惯例及大众审美观。

2.5女员工上岗期间不允许佩带戒指、项链、脚链、手镯、耳环等饰品，可佩带耳钉，限每耳一只（直径不超过6毫米）。

3、仪态3.1站姿3.1.1要自然挺直、收腹、梗颈、目光平视、面部与身体平行。

仪容仪表及个人卫生一、走姿（一）标准姿态1、要求：（1）挺胸、收腹、沉肩、垂肘；（2）身体重心略向前倾；（3）低抬腿，轻落步，不出大响声，不拖腿。

2、注意（1）走姿自然大方；（2）男不晃肩，女不扭腰；（3）两肩齐平。

3、原因：表现精神饱满，有朝气。

（二）头部1、要求：略收下颌、鼻、口、喉一线；2、注意：不可摇头晃脑或昂首过高；3、原因：庄重谦虚。

（三）目光1、要求：平视前方，用余光环顾。

2、注意：不要左顾右盼或斜视。

3、原因：避免碰撞他人或它物。

（四）手臂1、要求：垂直，前后自然摆动20度。

2、注意：（1）摆手不打弯（直臂）。

（2）不要手插口袋或打响指。

（3）不与他人并肩拉手或勾肩搭背。

3、原因：减少行进中的影响范围。

（五）步速1、要求：一般情况90步/分钟，狭窄地方迎面来客时应减速避让。

2、注意：不得以任何借口奔跑、跳跃。

3、原因：避免制造紧张气氛或给人以懒散印象。

（六）步幅1、要求：45厘米/步。

2、注意：不迈碎步或大跨步。

3、原因：稳重。

（七）引导1、要求：（1）走在客人前方两侧约有1米左右；（2）用余光回顾注意客人是否跟上；（3）拐弯处应回身，配合手势作引导状。

2、注意：（1）手势引导时不能用单指，需用手掌；（2）不宜行走过快。

3、原因：给客人以时间熟悉路线。

（八）礼让1、要求：（1）对迎面来客应侧身礼让；（2）不近身超越同向行走的客人（20厘米）；（3）感到后面来客行速较快时应避让。

2、注意：（1）侧身距离少于20厘米时应立定礼让。

（2）不与客人夺道抢路。

（3）因工作需要必须超越客人时应先礼貌致歉。

（4）不要在2米距离尾随客人。

3、原因：礼貌二、站姿标准姿态：1、要求：（1）挺胸、收腹、沉肩；（2）双脚略分开15厘米；（3）双臂自然下垂，放在身体两侧或女员工双手向前交合，自然下垂，男员工向后背手，自然下垂，向前交合需右手握在左手上，后背时左手握右手。

（4）目光平视前方。

2、注意：（1）不得前仰后合或倚墙靠物；（2）不要手插兜，叉腰，抱肩；（3）不要前后叉腿或单腿打点；（4）不要东张西望，摇头晃脑；（5）严禁使用里、外八字站立；（6）不要两人并立聊天。

仪容仪表礼仪规范是每一个必须遵守的，对于个人的行为进行规范有很大的作用。

下面是由分享的仪容仪表规范要求，希翼对你实用.仪容仪表规范要求：见面礼仪规范1 。

行进中:相遇领导、时要住手前行或者后退半步，身体正面朝向领导,面带微笑主动点头礼节性示意或者问好,待领导、走过后再继续前行；路遇同事、客人时亦应面带微笑主动点头礼节性示意或者问好，主动谦让，彬彬有礼。

：哑然低头走过,或者言行随意(像不认识或者没看见一样)。

2 ．上楼梯：如陪同、客人或者患者或者一同上楼梯时，要在、客人或者患者的左后方上行，显示出谦虚礼让.3 。

下楼梯:如陪同或者客人、患者一同下楼梯时,要在患者或者客人的前侧下行，并适时回头照应，赋予关照和保护。

4 ．乘电梯上行:除抢救外,应站立于电梯门的一侧，手扶电梯门用手势请、客人或者患者先上；在上下班高峰时间，应先请科主任或者高年资老先上，避免争抢.5. 乘电梯下行:同法请患者或者客人先下。

仪容仪表规范要求：手势礼仪规范1。

指引方向手势:在回答问询的同时,做引路手势：单手臂肘关节自然屈曲，四指并拢，拇指分开，手掌朝向斜上方,指向患者问询的方向.2 . 请坐手势: 您请坐,肘关节伸直，手掌心朝斜下方向指向座椅。

3. 引导手势: 请随我来，小臂与身体呈直角, 同时手掌心朝向斜上方，前行时要随时回身照应他人引导一并前行。

仪容仪表规范要求:常用的文明用语早上好,昨晚睡得好吗？您好，我是您的责任，您有什么事请找我。

您好，您有什么事吗？打针有点痛，请您不要紧张,很快就会好的。

您如果有什非常对不起,给您增添了，请允许我再打一次好吗，谢谢。

么事，请按呼叫器，我随时会来。

熄灯时间到了,请做好熄灯前的准备，祝大家晚安.仪容仪表规范要求：服务忌语不知道！去问医生吧。

这事别找我，我不管(我不知道)。

没见我正忙着吗，等着吧. 嫌慢，你早干什么来着!上面都写着呢, 自己看去!谁和你说的,谁和你说的找谁去. 瞧着破血管,扎都扎不进去。

营业员仪容仪表规范(一)男员工：a、头发(1)头发一定要梳理整齐(2)后颈头发不可超过领顶部(3)头发前端不可盖眼眉b、首饰(1)不可戴超过一只戒指(2)只可以戴一条不夸张手链(3)不可戴过大或过多彩色手表(4)颈链不可外露c、妆扮(1)胡须要剃干净(2)注意体味(可擦淡须后水或古龙水)(3)不可戴耳环(4)指甲必须前齐及清洁(二)女员工a、制服(1)制服要整齐及不可皱折，清洁无污渍(2)在营业场所内衫袖或裤脚均不可褶起(3)如在制服内穿其他衣服，须为黑色或白色，且领口不可外露(4)内衣裤的颜色要配合制服穿着，不可明显突出及夸张(5)员工须按规定穿着制服，干净且不可传出异味(6)要穿着白色或米色的袜子，干净且不可传出异味(7)工作牌须平行佩戴于左上胸b、饰物(1)每只耳朵只可佩戴一只同款同色的耳环(2)只可戴不夸张纯色的头饰(3)不可佩戴有色的隐形眼镜(4)只可佩戴一条不夸张的项链，而且不可露于制服外(5)只可在每只手佩戴一条不夸张的手部饰物c、化妆(1)只可以化淡妆(2)眉毛颜色需自然，只可用咖啡、灰黑、黑色的眉笔颜色(3)只可涂咖黑、灰黑或黑色的眼线，但不可过长，过粗或有勾(4)嘴唇需涂上红色系列的唇膏，不可太浅色，淤色或沉色，要求给人一个健康新鲜及清新的感觉d、头发(1)不可以有头屑或有“油淋淋”的感觉(2)头发不可以剪得太短(看到头皮)，头发且不可以遮盖着脸庞e、指甲(1)指甲不能捆有黑边及留长指甲超过2cm(2)不可以涂有颜色的指甲油f、其他(1)不可以穿高跟皮鞋与其他品牌的运动鞋(以本公司工作鞋为准)(2)不可以穿鲜颜色或多图案的袜子，只能穿白色或浅色的袜子(3)身体不可以有异味或体臭，双手要保持干净3、服装仪容标准(1)腰腿要站直，身体不倚靠墙、柜台(2)头要正、目不斜视(3)要留意双手所放的位置，不能交叉放在胸前或插袋内(4)走路不可左摇右摆，要轻松自然(5)说话预期要温和，快慢适中，语调轻松有感情(6)眼睛望着顾客，保持自然的笑容(7)不可坐着与站立的顾客对话，如有提问，应作迅速回应(8)在与顾客说话时，不能忽略其他顾客的存在，要留意每个顾客的次序(9)多用礼貌用语，例如：早上好、您好、对不起、不好意思等等。

礼节、礼貌、仪容仪表要求①礼节（1）打招呼。

相遇时应主动与对方打招呼问好，打招呼时，应当看着对方的脸，圳出笑容，点头致意应为15度，这样才会令人感到愉快。

（2）行礼。

行礼时应取立正姿势，双止注视受礼者，微笑，然后使身体上部向前倾斜30度，头自然下垂。

妇性行礼时，双手轻轻搭在前方，自然柔和；男性行礼时，双手要放在裤线的稍前处，五指并拢.切忌边走边看边行礼,这是十分不雅观的。

②礼貌（1）离开包间不能臀部对着客人。

应该后退几步侧身出去，然后轻轻关上门。

（2）在为客人引路及指示方向时，应注意手指自然并拢，掌心向上，以肘关节为支点，前臂自然伸直，指示方向，并兼顾客人是否意会到目标。

这种手势有诚恳、恭敬之意。

应走在客人的侧前方，相距约1.5步，并且要配合客人的步调，遇到转弯或台阶、门口处要回头向客人用手势示意。

③仪容仪表（1）（头发的要求）女员工的要求，头发保持整洁，无异味，使用深色的发兜或发夹，前额的头发不可过长遮盖视线，不能披头散发，前额头发适当的使用发胶。

不可染发及不梳理奇异的发型。

（2）男员工的要求，头发保持整洁，无异味，不可染发及梳理奇异的发型，头发长度不过眉，过耳，过领。

适当的使用发胶，保持头发光亮。

（3）（脸部的要求）上岗时女员工适当化淡妆，不使用味浓和刺激性的化妆品，男员工要保持脸部清洁，不留胡须，勤剃胡须。

上岗前保持口腔的卫生，不吃大蒜等有异味的食品。

培养真诚的微笑。

（4）（佩带饰物的要求）上岗时不可佩带戒指，耳环，手链，手镯，项链应放在制服里不可外露。

佩带手表应不抢眼，（5）（着制服的要求）制服是饭店形象的体现，应按规范穿着。

制服保持整洁无污无皱痕，上岗时不可挽起袖子和裤管，内衣不露住制服外，非工作需要，不得将制服穿出酒店，制服应全部穿齐，不可缺少其中一件，领上的扣子要扣上。

穿着制服应做到大方，端庄。

（6）（工号牌佩带的规范）工号牌一律佩带在制服的左边，应戴在一条直线上不可歪斜，上岗时一律配戴工号牌。

一．仪态规范餐饮店服务人员每天都要和很多客人打交道，因此应保持良好的仪态，即站有站姿，行走自然优美，态度端庄稳重、落落大方。

具体来说要注意以下几方面的内容。

1．站立姿态优美而典雅的站立姿态，是体现服务人员自身素养的一个方面，是体现服务人员仪表美的起点和基础。

（1）立正站好，两脚跟相靠，脚尖开度在45-60度。

（2）双腿并扰立直，挺胸、收腹、梗颈、提臀。

（3）身体重心线应在两腿中间，向上穿过脊柱及头部，身体重心主要靠双脚掌、脚弓支撑。

（4）双肩平，自然放松。

双臂放松，自然下垂于体侧或双手放在腹前交叉，左手放在右手上。

（5）双目平视前方，下颌微收，嘴微闭，面带微笑。

（6）站立时要防止身体重心偏左或偏右，站立时间长太累时，可变换为稍息的姿势，其要求是：身体保持挺直，身体重心偏移到左脚或右脚上。

另一条腿微向内前屈，脚部肌肉放松。

（7）男服务员：左脚向左横迈一小步，两脚之间距离不超过肩宽，以20厘米左右为宜，两脚尖向正前方，身体重心落于两脚之间，身体直立。

双手放在腹部交叉，挺胸、收腹。

（8）女服务员：双脚大致呈“V”字形，脚尖开度为50度左右，右脚在前，将右脚跟靠于左脚内侧前端，身体重心可落于双脚上，也可落于一只脚上，通过变化身体的重心来减轻站立长久后的疲劳。

双手交叉于腹前。

2．行走姿态人的行走姿态是一种动态的美，服务人员在餐厅工作时，经常处于行走的状态中。

要能给客人一种标准的动态美感，让客人得到精神上的享受。

行走姿态的基本方法和要求如下。

（1）身体正直，抬头，眼睛平视，面带微笑，肩部放松，手臂伸直放松。

手指自然弯曲。

双臂自然地前后摆动，摆动的幅度为35厘米左右，双臂外开不要超过20度。

（2）行走时身体重心稍向前倾，重心落在脚掌的前部，腹部和臀部要向前提，由大腿带动小腿向前迈进。

脚尖略开，脚跟先接触地面，着地后保持身体重心送到前脚，使身体前移。

（3）行走路线要成为直线，而不能走出两条平行线。

步速和步幅也是正确行走姿态的重要要求，由于服务工作的性质，服务人员在行走时要保持一定的步速。

常用仪容仪表礼仪知识仪容仪表作为社会交往中的一种非语言沟通方式，对于个人形象和社交礼仪起着至关重要的作用。

知晓并遵守常用的仪容仪表礼仪规范，不仅可以提升个人的形象和魅力，还能够给人留下良好的第一印象。

本文将介绍一些常用的仪容仪表礼仪知识，以帮助读者在日常生活中运用。

1. 穿着整洁得体：在社交场合中，穿着整洁得体是展现个人形象的重要方面。

无论是正式的场合还是休闲的聚会，都应注意穿着的合宜性。

对于男性来说，西装、衬衫、领带等是正式场合的常见穿着，而休闲场合则可以选择合适的衬衫、T恤等。

对于女性来说，礼服、连衣裙等是正式场合的常见穿着，而在休闲场合则可以选择合适的衬衫、裙子等。

2. 仪表端庄得体：在社交场合中，仪表的端庄得体是给人留下好印象的关键。

保持良好的身姿和姿态，使自己看起来更加自信和有魅力。

同时，面带微笑、目光坚定并与对方进行适时的眼神交流，有助于建立良好的互动和沟通。

3. 注意言谈举止：在社交场合中，言谈举止的得体与谦和非常重要。

要注意控制声音的音量，不要太大或太小，尽量与周围环境协调一致。

使用得体的言辞和礼貌用语，尊重他人并避免冒犯他人。

同时，还要注意避免涉及敏感话题，以免引起争议或不愉快。

4. 与人交往时的姿态：与人交往时，应注意保持适当的距离和姿态。

不要过于亲近或者过于冷漠，根据不同的关系和场合灵活调整。

同时，要注意握手礼仪，手掌保持干燥、握手力度适中，且持续时间不要过长。

5. 餐桌礼仪：在正式场合用餐时，餐桌礼仪是十分重要的。

首先，要注意正确使用餐具，红酒杯应该拿住杯杆，餐刀和叉子应该持在正确的手中。

同时，注意遵守餐桌礼仪，不大声喧哗、不随意丢弃餐巾纸等等。

6. 手机礼仪：在社交场合中，手机礼仪也是需要注意的一点。

当与他人交谈时，要尽量避免使用手机，以免给人一种不尊重的感觉。

如果必须接听电话或使用手机，应尽量选择离开交谈区域或者将手机设为静音模式以不影响他人。

7. 仪容仪表的日常维护：在日常生活中，要注重个人仪容仪表的维护。