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管理学原理自考题分类模拟16
第一部分选择题
一、单项选择题
1. 以下哪一点是团队给组织带来的好处?______
A.促进跨职能的沟通理解
B.个人交往能力的提高
C.工作生活质量的提高
D.问题解决技能的提高
答案：A
[解答] 团队活动给组织带来的好处包括以下方面：协同过程设计或问题解决；客观分析困难和机会；促进跨职能的沟通理解；质量和劳动生产率的提高；更大的创新；运营成本的减少；增加对组织使命的承诺；对变化更灵活的反应；人员离职流动率及缺勤率的降低等。
答案为A。
2. 《第五项修炼》一书的作者是美国著名管理大师______
A.彼得·圣吉
B.法约尔
C.舒尔茨
D.怀特·贝克
答案：A
[解答] 正如美国著名管理大师彼得·圣吉在《第五项修炼》中所说，如果一个团队能够真正凝成一体，由此带来的体验将是一个人职业生涯中的亮点。
答案为A。
3. 通常是跨职能部门的团队是______
A.过程改进团队
B.工作团队
C.自我管理团队
D.工作管理团队。
全国自考（管理学原理）模拟试卷20(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 判断题 4. 简答题 5. 论述题 6. 案例分析题单项选择题1．管理的核心是以人为本，这是因为( )A．管理层次太少B．管理工作的有效性追求效率和效果C．管理层次太多D．组织的其他资源都必须靠人才能得以发挥作用正确答案：D解析：管理的核心是以人为本。
在现代社会，人已经取代土地、资本，成为最重要的资源，组织的其他资源都必须靠人才能得以发挥作用。
离开人，一切都无从谈起。
2．___________对于高、中、基层管理者的重要性大体相同( ) A．技术技能B．概念技能C．人际技能D．筹划技能正确答案：C解析：人际技能对于高、中、基层管理者的重要性大体相同。
3．管理有效性的衡量标准是( )A．效率B．效果C．A、B均正确D．A、B均不正确正确答案：C解析：管理的有效性是由效率和效果来衡量的。
4．提出“分工协作原理”和“生产合理化”概念的是( )A．查尔斯.巴贝奇B．亚当.斯密C．罗伯特.欧文D．泰勒正确答案：B解析：1776年，亚当.斯密发表了代表作《国民财富的性质和原因的研究》。
该著作在论述资本主义“自由经济”的同时，也提出了对管理发展有重大影响的管理见解，包括提出了“分工协作原理”和“生产合理化”的概念。
5．___________的理论被称为“一般管理理论”，他被尊称为“经营管理之父”( )A．查尔斯.巴贝奇B．泰勒C．马克斯.韦伯D．亨利.法约尔正确答案：D解析：亨利.法约尔的理论被称为“一般管理理论”，他被尊称为“经营管理之父”。
6．在霍桑试验的基础上产生的理论是( )A．古典管理理论B．人际关系理论C．行政组织理论D．科学管理理论正确答案：B解析：在霍桑试验的基础上产生了人际关系理论，开辟了管理学发展的新领域，奠定了以后行为科学发展的基础。
7．行为科学最基本的理论核心是( )A．动机激励理论B．“人性”理论C．领导方式理论D．组织与冲突理论正确答案：A解析：动机激励理论是行为科学最基本的理论核心。
管理学原理自考题分类模拟15(总分100,考试时间90分钟)第一部分选择题一、单项选择题1. 为使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织的既定目标而努力，从而对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程属于______A. 计划工作B. 组织工作C. 控制工作D. 领导工作2. 根据经验，由指导与领导工作所引发的才能占下属才能总量的比例大约是______A. 60%B. 50%C. 40%D. 20%3. 管理的核心问题是______A. 处理好人际关系B. 明确目标C. 正确决策D. 完善组织结构4. 领导工作的实质就是对个体或群体施加______A. 作用B. 影响力C. 能量D. 压力5. 使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是______A. 领导工作B. 组织工作C. 控制工作D. 计划工作6. 通过惩罚来影响别人的行为的能力称为______A. 专家的权力B. 个人的权力C. 奖赏权力D. 强制的权力7. 为组织的活动指出方向、创造态势、开拓局面的行为是______A. 领导B. 管理C. 控制D. 计划8. 在指导与领导工作中，目标协调原理要求的目标是______A. 定量目标与组织目标B. 长期目标与短期目标C. 个人目标与组织目标D. 员工个人的目标与领导个人的目标9. 领导工作越是能使全体人员明确理解组织的目标，则人们为实现组织目标所做的贡献就会越大，是指______A. 激励原理B. 目标协调原理C. 指明目标原理D. 命令一致原理10. 一个上级主管针对不同的下级所发布的命令、指示不允许相互矛盾，朝令夕改，这体现的是领导工作中的______A. 指明目标原理B. 目标协调原理C. 命令一致原理D. 直接管理原理11. 管理者同下级的直接接触越多，所掌握的各种情况就会越准确，从而领导工作就会更加有效，是指______A. 目标协调原理B. 直接管理原理C. 指明目标原理D. 激励原理12. 领导性格理论认为，识别有效领导者的主要因素是______A. 领导者个人的作风B. 领导者个人的素质C. 领导者个人的领导艺术D. 领导者个人的性格特征13. 某企业拟向社会招聘一名办公室主任，要求具备的条件是：具有较强的沟通能力，思想活跃，组织能力强，办事果断干练。
全国自考（管理学原理）模拟试卷37(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 判断题 4. 简答题 5. 论述题 6. 案例分析题单项选择题1．管理职能是_________在管理过程中从事的活动。
( )A．管理者B．经营者C．消费者D．领导者正确答案：A解析：管理职能是管理者在管理过程中从事的活动，关于管理职能有各种各样的观点。
答案为A。
2．当一个人不能脱离集体而独立生存的时候，就已产生了( )A．实践活动B．管理活动C．技术活动D．商业活动正确答案：B解析：管理实践同人类社会实践活动的历史一样悠久，当一个人不能脱离集体而独立生存的时候，就已产生了管理活动。
自古以来，人们就是结合在一起去完成共同的生存和发展目的，这种结合就形成了各种集团，相应地也就出现了管理。
答案为B。
3．下列不属于经验主义学派的代表人物的是( )A．彼得·德鲁克B．艾尔弗雷德·斯隆C．劳伦斯D．亨利·福特正确答案：C解析：在西方，可以划归经验学派的人很多，其中较为有名的代表人物有彼得·德鲁克、艾尔弗雷德·斯隆、亨利·福特等人；劳伦斯是权变理论学派的代表人物。
答案为C。
4．组织活动的基础是( )A．外部环境B．组织文化C．具体环境D．内部环境正确答案：D解析：内部环境是组织活动的基础，同样也是制定组织战略的出发点、依据和条件。
答案为D。
5．每个管理者的职业准则为( )A．做有道德的管理者B．做有理想的管理者C．做能奉献的管理者D．做有信念的管理者正确答案：A解析：管理道德的主体是管理者，一个合格的管理者必然是一个有道德的管理者，做有道德的管理者，应该是每一个管理者的职业准则。
答案为A。
6．识别机会或诊断问题是决策的( )A．始点B．前提C．基础D．试点正确答案：A解析：识别机会或诊断问题是决策的始点。
决策的第一步是认识决策的需要，因此，决策过程开始于一个存在的问题，或者是为了利用一个潜在的机会。
全国自考管理学原理（控制导论）模拟试卷1(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 3. 判断题 4. 简答题单项选择题1．控制工作中，评估和分析偏差信息时，首先要( )。
A．判别偏差产生的主要原因B．判别偏差的严重程度C．找出偏差产生的确切位置D．找出偏差产生的责任人正确答案：B解析：出现偏差信息时，首先要判断偏差的严重程度，根据严重程度的不同采取不同的措施，这样能够保证控制的效率。
知识模块：控制导论2．管理控制工作的一般程序是( )。
A．建立控制标准——分析差异产生原因——采取矫正措施B．采取矫正措施——分析差异产生原因——建立控制标准C．建立控制标准——采取矫正措施——分析差异产生原因D．分析差异产生原因——采取矫正措施——建立控制标准正确答案：A解析：选项A的表述是正确的控制工作流程。
知识模块：控制导论3．控制工作的第一步是( )。
A．采取纠偏措施B．预先控制C．衡量实际业绩D．确定控制标准正确答案：C解析：一般情况下，在控制工作的流程中，确认控制标准是第一项工作。
但在罗宾斯《管理学》(第11版)中，控制的第一个步骤是测量实际绩效。
知识模块：控制导论4．Z公司在将制造环节外包给某地一家企业时，为了防止潜在的质量问题，在生产线还没有建成之前就开始培训对方的工艺技术人员和质量检验人员。
从控制的角度来看，这属于( )。
A．反馈控制．B．现场控制C．前馈控制D．同期控制正确答案：C解析：在企业生产经营活动开始之前进行的控制属于前馈控制。
知识模块：控制导论5．某公司杨经理通过质量管理部门提交给他的报告和报表对产品质量进行控制。
这种控制属于何种类型的控制?( )A．现场控制B．前馈控制C．反馈控制D．预防控制正确答案：C解析：反馈控制指的是某项活动完成之后实施的控制。
题干中杨经理根据质量部门提交的报告和报表(某项活动完成之后的结果统计)对产品质量进行控制即为反馈控制。
知识模块：控制导论6．下列哪项不属于平衡计分卡控制指标包括的内容?( )A．财务方面B．顾客方面C．内部经营过程D．产品质量正确答案：D解析：根据平衡计分卡的使用要求，产品质量不属于其控制指标。
全国自考管理类管理学原理（管理与管理学）模拟试卷1(题后含答案及解析)全部题型 3. 判断题 4. 简答题 5. 论述题7. 填空题判断题1．管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调。
A．正确B．错误正确答案：A 涉及知识点：管理与管理学2．管理学研究的是一般管理，往往以工商企业这种经济组织作为研究的出发点。
正确答案：A 涉及知识点：管理与管理学3．基层管理者所关心的主要是具体的战术性工作。
A．正确B．错误正确答案：A 涉及知识点：管理与管理学简答题4．简述管理活动和作业活动的关系。
正确答案：管理活动与作业活动的关系：两者既密切相关．又有明显区别。
(1)管理活动的范围更广，它不仅贯穿于作业活动的始终，而且包括作业活动之前的调研，作业活动之后的经验教训总结等。
(2)管理活动比作业活动承担更多的责任。
作业活动一般是作业者自己负责自己的工作，做好本职工作即可。
而管理活动中，不仅管理者要对自己的行为负责，还要对作业人员的行为承担一定的责任。
(3)管理人员的本职工作是管理活动而非作业活动，如果管理者参与作业工作，可以促进与下属的沟通和理解。
涉及知识点：管理与管理学5．管理的基本职能有哪些?相互之间的关系是什么?正确答案：尽管不同的学者对管理职能有不同的归纳。
但在管理基本职能认识上达成了共识，即计划、组织、领导和控制。
(1)计划是对组织未来活动进行的预先筹财和安排。
(2)组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排。
(3)领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。
(4)控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作：管理职能之间存在某种逻辑上的先后顺序关系：先计划，继而组织，然后领导，最后控制。
计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据；组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及目标得以实现的保障。
涉及知识点：管理与管理学6．简述管理者的分类。
全国自考管理类管理学原理（沟通）模拟试卷1(题后含答案及解析)全部题型 3. 判断题 4. 简答题 5. 论述题7. 填空题判断题1．沟通是为了完成设定的目标，把信息、思想和情感在个人和群体间传递，并达成共同协议的过程。
A．正确B．错误正确答案：A 涉及知识点：沟通2．如果上下级关系较为稳定，则指令采取口头下达的方式；如果人员流动多，职务变动频繁，为保证指令的效力，就应当用书面形式下达。
A．正确B．错误正确答案：A 涉及知识点：沟通简答题3．简述沟通需具备的条件。
正确答案：沟通要具备三个条件：(1)要有一个明确的目标，这是沟通最重要的前提；(2)要达成共同的协议，只有形成了协议才叫做完成了一次沟通，否则，不能称之为沟通；(3)沟通信息、思想和情感，即沟通的内容不仅仅是信息，还包括更加重要的思想和情感。
涉及知识点：沟通4．什么是沟通?其要素有哪些?如何理解沟通在组织中的必要性?正确答案：(1)从一般意义上讲，沟通就是人与人之间进行信息交流的活动。
它是人们社会生活的基本要求之一。
从管理角度讲，沟通是为了完成设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程，即通过沟通，使组织成员对组织的任务与目标获得了解并最终达成共识。
(2)沟通包括四个基本的要素，即信源、信息内容、信宿、信道。
(3)沟通在人们的学习生活工作中是不可缺少的。
而在组织管理中，沟通之于组织，就好比血液循环之于生命有机体一样不可或缺。
一个组织如果没有沟通，这个组织就根本无法正常运转，更不用说发展了。
这是因为：①如果上下级之间缺乏沟通，那么一方面上级的指令、决策、计划无法传递给下级，更谈不上有效的贯彻执行；另一方面，下级的信息也无法反馈给上级，使上级难以进行有效的决策，或者说，决策的依据就不足，②组织内部部门之间如果缺乏沟通，就不可能做到行动的协调一致，难以进行有效的配合。
③个人之间如果缺乏沟通，就缺少相互之间的了解和合作，不仅难以建立起良好的人际关系，而且难以提高组织凝聚力、战斗力。
自考“管理学原理”单选模拟题（含答案，每20题后有答案）一、单项选择题1.要开发一个管理信息系统需要具备的基本条件不包括。
A. 建立和完善管理体系B. 选用计算机主机和外围设备C. 配备专门人才，培训组织成员D. 再造业务流程，优化组织结构2.系统的开发过程是。
A. 系统设计、系统分析、系统实施B. 系统设计、系统实施、系统分析C. 系统分析、系统实施、系统设计D. 系统分析、系统设计、系统实施3.下列属于信息处理新技术的是。
A. 数据库技术B. 人工智能技术C. 软件编程技术D. 数据挖掘技术4.是决策支持系统的高级版本，被设计用来满足高层管理者的需求。
A. 高级经理支持系统B. 事务/数据处理系统C. 智能经理支持系统D. 决策支持系统5.第一个被许多组织采用的基于计算机的管理信息系统是。
A. 智能经理支持系统B. 事务/数据处理系统C. 专家系统D. 运营信息系统6.专家系统和知识工作系统输出的信息是。
A. 文件、信函、日程表B. 总结报告、异常报告C. 模型、图形、解决方案D. 预测、数据挖掘7.高级经理主要使用的信息系统是。
A. 经理信息系统B. 管理信息系统C. 专家系统和知识工作系统D. 事务/数据处理系统8.管理信息系统中的事务/数据处理系统的主要使用者是。
A. 高级管理B. 部门经理C. 专业人员D. 监控人员9.面向供应市场，支持产品和服务的协同设计、协同供应、供方与组织的协同计划等的管理系统是。
A. 供应链管理系统B. 物流管理系统C. 客户关系管理系统D. 人力资源管理系统10.管理信息系统中ERP系统指的是。
A. 客户关系管理系统B. 供应链管理系统C. 企业资源计划系统D. 人力资源管理系统11.最初的平衡计分卡是由四套指标所构成的一个体系，其中不包括。
A. 顾客B. 财务C. 内部过程D. 愿景和战略12.综合控制首先要解决的问题是。
A. 确定控制工作应达到的目标B. 实施控制工作的机构和人员C. 确定衡量全部绩效的标准D. 确定衡量全部绩效的方法13.从某种意义上说，计划评审技术是一种。
《管理学原理》模拟试题（一）一、单项选择题（每小题1分，共15分）（）1、以下哪一项不属于管理者？________A、部队里的团长B、饭店的厨师C、社团负责人D、学校里的系主任（）2、有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、尤其是高层主管后，尽管工作比以往更卖力，绩效却一直甚差。
其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起从事高层管理工作所必须的：________A、概念技能B、技术技能C、人际技能D、领导技能（）3、被人们称为“现代经营管理之父”的是________。
A、彼得·杜拉克B、弗兰克·吉尔布雷斯C、法约尔D、泰罗（）4、某企业提出如下目标“：质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”。
该目标存在哪方面欠缺？________A、目标缺乏鼓动性B、目标表达不够清楚C、目标无法考核D、目标设定得太高（）5、“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一职能？________A、组织职能B、领导职能C、计划职能D、控制职能（）6、以下哪种招聘可能造成“近亲繁殖”现象。
________A、企业内布告招聘B、校园招募C、广告招募D、劳动力市场招聘（）7、“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于：________A、上下级之间的友情B、为下属设定崇高的目标C、舍己为人D、了解下属的欲望和要求（）8、在领导方格理论中，只注意搞好人际关系并创造一个舒适、友好的工作环境，但不太注重工作效率的领导方式是：________。
A、任务型B、俱乐部型C、贫乏型D、中庸型（）9、根据应变领导模式理论，对成熟度较高的下属应采取何种领导方式？________A、命令式B、参与式C、说服式D、授权式（）10、促使人产生某种行为的最根本原因是：________。
A、组织的激励B、个人动机C、外部的刺激D、人的内在需要（）11、小李在期末考试前一改平日的不认真学习态度，整天泡在图书馆、自习室，认真复习迎考，最终取得了较好的成绩，得到了他爸爸给他的渴望已久的奖品，这一案例充分体现了哪个激励理论：________。
全国自考管理类管理学原理（管理与管理学）模拟试卷4(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 4. 简答题 5. 论述题单项选择题1．在协调人类欲望无限性和资源有限性之间矛盾的过程中产生的是( )A．管理B．控制C．计划D．组织正确答案：A解析：管理是在协调人类欲望无限性和资源有限性之间矛盾的过程中产生的，管理的历史与组织的历史一样久远。
答案为A。
知识模块：管理与管理学2．现代机构的特殊器官是( )A．协调B．控制C．计划D．管理正确答案：D解析：管理是现代机构的特殊器官，正是这种器官的成就决定着机构的成就和生存。
答案为D。
知识模块：管理与管理学3．“管理工作是一切有组织的协作所不可缺少的”是由_________提出的。
( )A．泰勒B．亨利·法约尔C．彼得·德鲁克D．哈罗德·孔茨正确答案：D解析：美国著名的管理学家孔茨曾说过：“管理工作是一切有组织的协作所不可缺少的。
”美国著名的投资家杂志《福布斯》经过多年研究，发现管理得好的美国公司几乎都是有成就的。
答案为D。
知识模块：管理与管理学4．对管理概念有重大影响的人是( )A．斯蒂芬·罗宾斯B．亨利·法约尔C．彼得·德鲁克D．哈罗德·孔茨正确答案：B解析：对管理概念有重大影响的人是亨利·法约尔。
他在其《工业管理与一般管理》一书中认为：“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
”即一个人在从事计划、组织、指挥、协调和控制工作时，便是在做管理工作。
答案为B。
知识模块：管理与管理学5．以较少的代价完成活动讲究的是( )A．效率B．效果C．高效D．结果正确答案：A解析：效率是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式，体现在组织花费最少的资源投入而取得最大的成果产出。
答案为A。
知识模块：管理与管理学6．管理职能是_________在管理过程中从事的活动。
( )A．管理者B．经营者C．消费者D．领导者正确答案：A解析：管理职能是管理者在管理过程中从事的活动，关于管理职能有各种各样的观点。
第一大题：单项选择题1、主张推行标准化、通用化和系列化以便于制造和生产的战略是（）A.重点集中战略B.市场渗透战略C.差异化战略D.成本领先战略2、在实际工作中，实际上不存在纯粹的（）A.直线型组织结构B.事业部制组织结构C.职能型组织结构D.矩阵结构3、依据科学管理理论，企业管理的首要职责是（）A.制定标准化操作方法B.管理控制C.激励工人D.监督工人4、马科斯．韦伯的理想行政组织体系所强调的是（）A.管理的核心是提高劳动生产率B.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程C.在管理中要重视人的因素D.在建立正式的、非人格化的组织体系5、预测方法中的“德尔菲法”属于（）A.单纯外推法B.回归分析法C.直观型观测法D.计量模型预测法6、部门划分最为普遍的一种方法是（）A.按产品划分B.按职能划分C.按地区划分D.按服务对象划分7、主要靠人的经验和综合分析能力进行预测的方法是（）A.外推法B.回归法C.直观法D.因果法8、从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是（）A.高层管理者B.信息系统管理员C.一线员工D.主管人员9、提出随机制宜理论的管理学家是（）A.赫茨伯格B.菲徳勒C.麦克莱兰D.马斯洛10、通过惩罚来影响别人的行为的能力称为（）A.专家的权力B.个人的权力C.奖赏权力D.强制的权力11、下列选项不属于波特提出的三种竞争战略的是（）A.重点集中战略B.市场渗透战略C.差异化战略D.成本领先战略12、下列有关部门划分的表述不正确的是（）A.按职能划分部门是最普遍采用的一种方法B.按产品划分部门易于协调和控制C.按设备划分部门可以充分发挥设备的效率D.部门必须力求最少13、对于比较愿意采取非正式和口头的沟通方式的人属于（）A.手段导向型B.目标导向型C.目的导向型D.语言导向型14、领导和管理有所区别，通常在变化环境中变化的组织更需要的是（）A.组织者B.决策者C.领导者D.管理者15、企业文化可以划分为多个层次，其中沉淀于企业及职工心理的意识形态指的是（）A.表层企业文化B.中层企业文化C.核心层企业文化D.深层企业文化16、最早使用的一种组织结构类型是（）A.直线型B.直线—参谋型C.职能型D.直线—职能参谋型17、从增加员工对工作的自主性和责任心的角度，使其体验工作的内在意义、挑战性和责任感的职位设计思想是（）A.职位扩大化B.职位划分C.职位轮换D.职位丰富化18、任何一个职务的价值都可以用该职务的斟酌决定问题的时间的多少来衡量。
持这种观点的明确职务的方法是（）A.比较法B.职务系数法C.时距判定法D.计量法19、下列控制方法中属于综合控制的方法是（）A.盈亏平衡分析法B.损益控制法C.计划评审技术D.预算法20、选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励（）A.人尽其才B.毛遂自荐C.搞好群众关系D.公开竞争21、管理的主体是（）A.管理者B.系统C.组织D.人际关系22、管理的载体是（）A.社会生产方式B.管理历史C.组织D.资源配置23、行为科学理论形成和发展于（）A.20世纪初B.19世纪末C.20世纪30至50年代D.20世纪初到20世纪30年代24、在管理人员所应具备的品质中加上忠诚和热心这两个重要条件的是（）A.穆勒B.亨利•普尔C.法约尔D.亚当•斯密25、上级管理人员把一般的日常事物授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权，这是泰罗提倡的（）A.工作定额原理B.例外原则C.心理革命D.职能工长制26、20世纪60年代以来，人们认为企业的社会责任是（）A.通过经营活动获取最大利润B.与公众建立合作伙伴关系C.为社会整体利益做出贡献D.股东利益最大化27、医院、大学和保险公司所处的环境是（）A.简单和动态的环境B.复杂和稳定的环境C.简单和稳定环境D.复杂和动态的环境28、执行计划时的各种预期环境因素构成计划工作考虑的（）A.目标B.可能性C.备选方案D.前提29、下列原理中属于计划工作原理的是（）A.目标统一原理B.许诺原理C.激励原理D.稳定性与适应性相结合原理30、妨碍目标得以实现的因素称为（）A.主要因素B.关键因素C.限定因素D.环境因素31、“管理体现生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，同生产关系、社会制度相联系”指的是管理的( )A.科学性B.艺术性C.自然属性D.社会属性32、战略管理的特点是( )A.标准化、制度化B.长远性C.全面性、系统性、精确性D.重视人的因素33、目标管理于二十世纪五十年代后期出现在( )A.美国B.英国C.德国D.日本34、计划工作的起点是( )A.确定目标B.估量机会C.确定可供选择的方案D.确定前提条件35、某纯净水厂向老顾客大力宣传“把钱投入在水里——值”，从而使销量大增，这种做法是( )A.市场开发B.产品开发C.市场渗透D.多种经营36、满意决策中“满意”标准的提出者是( )A.泰罗B.西蒙C.孔茨D.韦伯37、“将组织的输入变为输出的转化过程”指的是( )A.组织规模B.组织战略C.技术D.组织的生命周期38、“管理者有效地监督、管理其直接下属的人数”指的是( )A.管理能力B.管理宽度C.管理形式D.管理要求39、“某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力”称为( )A.直线职权B.参谋职权C.职能职权D.职能——参谋职权40、“六西格玛”管理活动体现的思想是( )A.质量振兴B.同竞争者抗衡C.只有能够衡量，才可以实施改进D.事后管理41、组织管理中人员配备应采取的方法是( )A.封闭的系统方法B.封闭的统一方法C.开放的系统方法D.开放的统一方法42、成功地履行管理职能最基本的要求是( )A.强健的身体素质B.合理的知识结构C.较高的专业化水平D.强烈的管理愿望43、吉赛利的个性研究认为，“个人特性”中最不重要的是( )A.适应性B.性别C.成熟程度D.首创精神44、为组织的活动指出方向、创造态势、开拓局面的行为是( )A.领导B.管理C.控制D.计划45、“对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作”的团队是( )A.过程改进团队B.工作团队C.自我管理团队D.虚拟团队46、如果某一组织系统过于庞大，需要实行分权授权管理，那么对该组织来说，行之有效的沟通方法是( )A.链式沟通B.环式沟通C.Y式沟通D.轮式沟通47、赫茨伯格提出的双因素理论中的“双因素”指的是( )A.保健因素和安全因素B.保健因素和社交因素C.保健因素和自我实现因素D.保健因素和激励因素48、在应用最为广泛的四种反馈控制方法中，最重要、最困难的是( )A.财务报告分析B.标准成本分析C.质量控制分析D.工作人员成绩评定49、企业对日常发生的各项基本活动的预算是( )A.运营预算B.投资预算C.财务预算D.零基预算50、管理信息系统中CRM系统指的是( )A.供应链管理系统B.客户关系管理系统C.物流管理系统和企业资源计划系统D.人力资源与知识管理系统第二大题：多项选择题1、根据美国管理学家德鲁克的观点，管理者的责任包括（）A.管理管理者B.管理工作和员工C.对社会负责D.管理一个组织E.保证组织的行为符合道德2、古典管理理论的代表人物有（）A.泰罗B.韦伯C.梅奥D.法约尔E.厄威克3、沟通过程中取得成效的关键环节包括（）A.编码B.译码C.解码D.沟通渠道E.沟通环节4、在激烈需求理论中，麦克莱兰认为人的基本需要有（）A.成就B.权利C.社会需要D.自我实现E.权力5、从管理学的角度看，组织的目标具有独特的属性，通常包括（）A.可以度量B.可以实现C.具体而明确D.有时间限定E.各目标间相互关联6、计划工作的基本特征有（）A.普遍性B.主导性C.目的性D.经济性E.科学性7、目前在组织中应用最广泛的反馈控制方法有（）A.财务报告分析B.标准成本分析C.质量控制分析D.工作人员成绩评定E.信息控制分析8、在团队形成和发展的过程中包括的重要工作有（）A.任务型工作B.执行型工作C.维护型工作D.规范型工作E.创造型工作9、根据美国管理学家朱兰的观点，处理文化阻力的例行规则有（）A.自上而下的变革B.选择适当的时机C.不要直接与阻力打交道D.使受到变革影响的人们参与变革的计划与实施E.不要把时间拖得太长10、根据职位特征模型，决定工作的意义的变量有（）A.任务同一性B.技能多样性C.工作自主性D.工作反馈性E.任务重要性11、霍桑试验的结论包括( )A.职工是“社会人”B.职工是“经济人”C.企业存在“非正式组织”D.新型的领导能力在于提高职工的劳动效率E.新型的领导能力在于提高职工的满足度12、目标管理的特点有( )A.目标管理是参与管理的一种形式B.强调“自我控制”C.促使权力集中D.注重成果第一方针E.力求组织目标与个人目标更密切地结合在一起13、影响管理宽度的因素有( )A.管理者与其下属双方的能力B.面对问题的种类C.授权D.计划E.组织沟通的类型及方法14、美国管理学家卡茨(Robert•L•Katz)提出，一个管理者至少应具备的三大基本技能是( )A.技术技能B.会计技能C.人事技能D.安全技能E.概念技能15、下列沟通联络中的障碍属于客观障碍的有( )A.组织机构中间层次过多，信息从高层到基层产生失真B.信息发送者和接收者的空间距离太远，接触机会少C.下级人员的畏惧感产生的障碍D.主管人员和下级之间相互不信任E.信息沟通中的双方在经验水平上差距过大第三大题：名词解释题1、领导工作2、主观决策法3、管理宽度4、沟通5、计量决策法6、目标统一原理7、职位设计8、工作团队9、完整性原则10、控制关键点原理第四大题：简答题1、简述按职能划分部门的优缺点。
2、沟通包括哪些原则？3、试总结科学管理理论要点。
4、简述预测的作用。
5、简述直线型组织结构的特征。
6、简述管理学的特点。
7、简述战略管理的特点。
8、影响管理道德的因素有哪些？9、计划工作的原理有哪些？10、简述组织工作的特点。
第五大题：案例分析题1、得利斯集团总裁郑和平酷爱读书，每每看到精彩的文章，总要推荐给员工。
一次，某杂志“名牌列传”专栏刊载的一篇文章《“同仁”最是真》引起他的共鸣，郑总一连在十五处文字下划了着重号。
这些内容集中反映在：做精品要严格规范，精益求精；做事要兢兢业业，埋头苦干；做人要认认真真，实实在在……郑总认为同仁堂造药，得利斯造食品都是吃的东西，是关系到人的身体健康的东西，两者具有很多的相似之处。
郑总对这篇文章不仅自己阅读研究，而且向全体员工推荐，他希望这篇文章对全体员工有所启示。
