新的秘书职业道德复习资料

秘书资格考试复习笔记（三级）补充职业道德补充职业道德 1. 道德是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。

2. 道德的深层次是利益问题。

3. 道德是人们生产、生活的第一道防线。

4. 道德终将代替法律。

道德依靠社会舆论良心， 教育感化来控制人们。

法律是强制执行的。

5. 职业道德是增强企业凝聚力的手段，有利于协调职工同事关系，职工和领导关系，协调 职工与企业之间的关系。

6. 职业道德可以提高企业的竞争力表现在（1）有利于企业提高产品和服务的质量（2）降 低产品成本，提高劳动生产率和经济效益（3）促进技术进步（4）有利于企业摆脱困境，实 现企业阶段性发展目标（5）有利于企业树立良好形象，创造企业著名品牌 7. 职业是人谋生的手段， 从事一定的职业是人的要求， 职业活动是人全面发展最重要条件。

8. 敬业层次分为功利的层次和道德层次。

9. 职业选择（1）有利于实现生产资料与劳动力的较好结合（2）取得较大的经济效益（3） 有利于社会风气（4）有利于促进人的全面发展 10. 法律上承认有选择职业的自由并不意味着人人都可以自由选择自己喜欢的职业。

11. 职业理想分为三个层次。

职业理想、自身素质和社会发展有机结合。

12. 职业责任有明确的规定性，与物质利益存在直接关系，有法律及纪律的强制性。

13. 诚实守信要以对方是否诚实为前提（错） 14. 诚实守信是企业的无形资本 99+1=0 公民道德宣传日 9.20 5 月 2 日是美国诚实节 15. 诚实守信的具体要求：（1）忠诚所属企业（2）维护企业信誉（3）保守企业秘密 16. 办事公道是指按照一个标准办事，不是折中17. 办事公道是（1）企业能够正常运行的基本保证（2）企业赢得市场、生存和发展的重要 条件（3）抵制不正之风的重要内容（4）是劳动者应该具有的品质。

18. 勤劳节俭是（1）人生美德（2）有利于增产增效（3）有利于可持续发展 19. 遵纪守法是（1）从业人员的基本要求（2）是从业的必要保证 20. 团结互助（1）营造人际和谐氛围（2）增强企业凝聚力 21. 如何开拓创新（1）要有创造意识和科学思维（2）要有坚定的信心和意志 22. 加强职业道德修养的必要性：（1）是从业人员养成良好品质的必要条件（2）是个人成 长的主要条件。

国家职业资格培训教程职业道德全书共12章绪论第一章职业道德与企业的发展第二章职业道德与人自身的发展第三章文明礼貌第四章爱岗敬业第五章诚实守信第六章办事公道第七章勤劳节俭第八章遵纪守法第九章团结互助第十章开拓创新第十一章职业道德修养职业道德复习提纲绪论第一节道德是做人的基础1.我国3000多年前的商朝时期，甲骨文中就出现了“德”字。

“道”原指道路，后引申为事务发展的规律或规则。

把道德二字连用开始于春秋战国时期的《管子》、《庄子》、《荀子》等书中。

荀子曾说：“故学至乎礼而止矣，夫是之谓道德之极。

”意思是说，一个人学习了礼并按照它的要求去做，就具备了最高道德。

2.道德是随着社会经济不断发展变化而不断发展变化的，没有什么永恒不变的抽象道德。

道德，就是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。

再多的困难也阻断不了心中的希望通俗的讲，道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。

3.人生在世，最重要的有两件事：一是学做人，一是学做事。

第二节法治与德治相结合是治国的重要方略1.道德是调节社会关系的重要手段。

人类社会在发展中形成了两大规范：道德规范和法律规范。

2.道德规范与法律规范的区别：①从时间来看，道德要比法律产生早得多；②从依靠力量来看，法律是由国家制定的，并由国家强制执行的，道德不是由国家强制执行的，它依靠社会舆论的褒贬、人们的良心、教育感化、典型示范等唤起人们的羞耻心；③二者作用范围不同，法律只干涉人们的违法行为，而道德对人们行为的干涉范围要广泛的多、深入的多。

3.道德和法律虽有区别，但它们的关系也和紧密。

①从道德和法律的作用来看，德治和法治，以德治国和依法治国是相辅相成、相互促进的；②从道德和法律的内容来看，二者有重叠的部分；③道德和法律有相互转换、相互作用的关系。

第三节中华民族是一个有传统美德的民族1.中华民族传统美德的主要内容：①父慈子孝，尊老爱幼②立志勤学，持之以恒③自强不息，勇于革新④仁以待人，以礼敬人⑤诚实守信，见利思义⑥公忠为国，反抗外族侵略⑦修身为本，严于律己第四节社会主义市场经济呼唤社会主义职业道德1.职业道德的含义：它是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。

编辑。

第一节职业道德修养的必要性 1．1职业道德修养的涵义职业道德修养就是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我锻炼、自我改造和自我完善，使自己形成良好职业道德品质和达到一定的职业道德境界。

职业道
第一节职业道德修养的必要性
1．1职业道德修养的涵义
职业道德修养就是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我锻炼、自我改造和自我完善，使自己形成良好职业道德品质和达到一定的职业道德境界。

三级秘书复习提纲《职业道德常识》复习提纲一、道德常识（一）道德概念道德是处理人和人之间，个人与社会之间，个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。

（二）道德性质1、道德是做人的根本。

2、道德是灵魂的力量、精神的支柱、事业成功的基础。

3、人生在世，最重要的两件事，一是学做人，一是学做事。

（三）道德的作用道德是调节社会关系的重要手段。

（四）道德规范与法律规范的区别与联系1、道德规范是做人的准则，法律规范是社会的准则2、道德规范比法律规范产生早，最终也将代替法律成为惟一的行为规范。

3、道德规范由社会舆论形成。

法律规范由国家制定。

4、两者作用范围不同，道德规范对道德行为，产生作用，法律只对违法行为产生作用。

（五）德治与法治的关系1、德治和法治相辅相成，互相促进。

2、德治与法治有相互重叠的成分。

3、德治与法治有相互转换与相互作用的关系。

二、公民基本道德规范的5项内容1、爱国守法2、明礼诚信3、团结友爱4、勤俭自强5、敬业奉献三、现代社会需要增强的5种意识1、自主意识2、竞争意识3、效率意识4、民主法律意识5、开拓创新意识四、公民道德5项基本要求爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

五、社会主义道德的核心、原则、重点、着力点社会主义道德的核心是为人民服务；社会主义道德的原则是集体主义；社会主义道德的重点是诚实守信；社会主义道德的着力点是社会公德、职业道德、家庭美德。

六、职业道德与企业文化的关系1、职业道德在企业文化中占有重要作用（或职业道德是企业文化的重要内容之一）2、职业道德是增强企业凝聚力的手段。

3、职业道德可以增强企业竞争力。

七、企业文化的性质企业文化是企业的经营之道、企业精神、企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼俗、员工科学文化素质、职业道德、企业环境、企业规章制度以及企业形象的总和。

八、职业道德与个人的关系1、职业道德是个人事业成功的重要条件。

2、每一个成功者都有职业道德。

3、职业道德是人格的一面镜子。

文秘资格考试--职业道德与理论知识职业道德是文秘工作中必备的素质之一，它是文秘人员在工作中必须遵循的行为准则和底线。

文秘资格考试中的职业道德与理论知识部分旨在测试考生对于职业道德的理解和掌握，并考察他们对于文秘工作理论知识的了解和应用能力。

以下是我对于这个题目的一些思考和总结。

一、职业道德1. 诚实守信：文秘人员必须具备诚实守信的品质，保证在工作中的言行一致，言出必行。

文秘人员应当恪守工作承诺与约定，遵守职业规范和各项法律法规，绝不泄露单位和个人信息。

2. 保守秘密：文秘工作往往涉及到大量的敏感和机密信息，文秘人员必须妥善保管和使用这些信息，保守秘密是文秘人员的基本要求。

在处理机密信息时，文秘人员应当严格按照规定程序操作，绝不擅自泄露、使用或者转让机密信息。

3. 尊重他人：文秘人员在与领导、同事和客户等交往中，应当尊重他人的权益与尊严。

对于不同意见和观点，应当虚心听取，理性对待，绝不凭个人喜好和偏见作为工作决策的依据。

4. 勤勉敬业：文秘人员应当充满工作热情，严格遵守工作纪律，按时完成工作任务。

在工作中，应当注重实效，不浪费时间和资源，勇于承担责任和压力。

5. 社会责任感：文秘人员作为组织的一员，应当具备强烈的社会责任感。

在处理工作中的问题和挑战时，应当考虑组织和社会的利益，并积极参与公益活动，为社会做出应有的贡献。

二、理论知识1. 文秘工作职责：文秘工作是以撰写、整理、收发公文为主要职责的一种秘书岗位。

文秘人员需具备较高的文字功底和语言表达能力，熟悉公文写作规范，具备较强的沟通与协调能力。

2. 文秘工作流程：文秘工作的流程主要包括接待来访人员，处理来访事务，收发文件，管理文档档案，会议组织和记录等。

文秘人员需要了解这些流程，并能够根据实际情况进行灵活应对和处理。

3. 业务分类与特点：文秘工作涉及到各个领域，需要了解不同业务的分类和特点。

比如涉外文件处理、办公室管理、档案管理等。

文秘人员需要根据不同业务的特点，采取相应的工作方式和方法。

秘书职业道德新教材理论知识点第一章职业道德概述应记住的判断：1、职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。

2、整个社会对从业人员职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风的要求越来越高。

第一节道德与职业道德应记住的判断：1、职业道德与劳动者素质之间关系紧密。

一、道德（一）道德的含义应记住的判断：1、道德在西方原指风俗和习惯，后引申，含有规则、规范、行为品质和善恶评价等含义。

2、道德在中国古代，“道”原指道路，后引申为事物发展变化的规律或规则；“德”是人们对“道”的认识和把握。

3、道德的产生和发展，是和人类的生存发展密切相关的。

4、道德是人类区别于其他动物的一个很重要的标志。

5、道德分为统治阶级的道德和被统治阶级的道德。

6、道德是随着人们的社会经济关系的不断发展变化而不断发展变化的。

7、马克思主义伦理学认为，道德是人类社会特有的，有社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的总和。

8、马克思主义关于道德的论述，包含了三层含义：首先，一个社会的道德的性质、内容，是由社会生产方式、经济关系（即物质利益关系）决定的：有什么样的生产方式、经济关系，就有什么样的道德体系。

其次，道德是以善与恶、好与坏、偏私与公正等作为标准来调整人们之间的行为的。

一方面，道德作为准则，影响着人们的价值取向和行为模式；另一方面，道德也是人们对行为选择、关系调整做出善恶判断的评价标准。

再次，道德不是由专门的机构来制定和强制实施的，而是依靠社会舆论和人们的信念、传统、习惯和教育的力量来调节的。

9、根据马克思主义理论，道德属于社会上层建筑领域，是一种特殊的社会现象。

10、根据道德的表现形式，通常我们把道德分为家庭美德、社会公德和职业道德三大领域。

（二）道德与法律的关系应记住的判断：1、与法律规范相比，道德在调节范围、调节方式方面，以自身独有的特点，弥补了法律约束的不足，有些地方甚至宽余法律，比法律更基本。

现代秘书学复习资料现代秘书学复习资料一、秘书职责和要求1. 作为秘书，首先需要具备良好的沟通能力。

秘书需要与领导和其他员工进行有效的沟通，并帮助传递信息和解决问题。

因此，秘书应具备良好的口头和书面表达能力，能够清晰地表达自己的意见和建议。

2. 具备组织和协调能力。

秘书在负责管理文件、日程安排和会议安排方面扮演重要角色。

因此，秘书需要具备良好的组织和协调能力，能够有效地安排工作流程，并确保事务的顺利进行。

3. 现代秘书还需要具备信息管理和技术能力。

随着信息技术的发展，秘书需要使用各种办公自动化设备和软件来处理信息和数据。

因此，秘书应熟悉常用的办公软件，如Microsoft Office 等，并能在处理信息和数据方面灵活运用。

4. 具备良好的人际关系和解决问题能力。

秘书在工作中需要与各种人员打交道，包括领导、同事和外界人士。

因此，秘书需要具备良好的人际关系技巧，能够与人建立良好的合作关系，并解决工作中的各种问题。

5. 对于保密性和机密性的重视。

作为秘书，处理许多敏感信息和文件是常态。

因此，秘书需要具备严格的保密意识和保密能力，以确保公司信息的安全和机密性。

二、现代秘书的职业规划1. 提高自身技能和知识水平。

现代秘书要求具备广泛的知识和技能，特别是在信息管理和技术方面。

因此，秘书应通过参加培训课程、学习和不断提升自己的技能和知识水平，以适应职业发展的需求。

2. 建立良好的人际关系和职业网络。

与许多其他职业一样，建立良好的人际关系和职业网络对于秘书职业的发展至关重要。

秘书应通过参加职业组织活动、参加行业会议和培训等方式扩展自己的人际关系网，并与其他职业人士建立联系。

3. 接触和了解不同领域和行业的工作。

秘书可以通过参加跨行业的项目工作或兼职，了解不同行业和领域的工作环境和需求。

这不仅可以增加秘书的职业竞争力，还可以扩展职业发展的机会。

4. 建立自己的职业品牌。

秘书可以通过建立个人品牌，展示自己的专业能力和特长。

第一章1.道德：风俗和习惯。

含有规则规范品质评价2.道德调节和法律规范是两车之轮鸟之两翼。

相辅相成。

有重叠3.在调节方式上，法律强制性滞后性道德有自觉性事前性4.道德评价是人们依据道德规则和规范对自己他人进行是非判断表明自己的态度价值5.职业具有三个方面含义：谋生手段方式，使体力智力技能发展，履行社会他人责任6.职业道德要素：理想，态度，义务，纪律，良心，荣誉，作风。

7.职业道德特征：鲜明行业性，适用范围有限性，变现形式多样性，相对稳定性，一定强制性，利益相关性8.职业道德功能：导向，规范，整合，激励9.传统职业道德精华：社会责任感孟子，敬业精神朱熹，拼搏精神汉，诚实守信孔子，见利忘义孔子10.西方发达国家职业道德精华：社会责任至上，敬业，诚信，创新。

简而言之人本主义11.当代发达国家职业道德建设做法和经验：道德立法工作，信用档案体系，岗前岗位培训12.社会主义职业道德性质要求：为人民服务核心，集体主义原则，爱祖国爱人民爱劳动爱科学爱社会主义要求，爱岗敬业诚实守信办事公道服务群众奉献社会规范内容，社会主义荣辱观准则。

13.社会主义道德特质：继承性和创造性，阶级性和人民，先进性和广泛性14.公民道德建设：社会公德，职业道德，家庭美德15.职业道德是行为准则，，涵盖从业人员与服务对象，职业和职工，职业和职业16.职业道德与社会公德是部分与整体，个性与共性17.即使职业道得又是社会公德：文明礼貌，勤俭节约，爱过为民，科学18.集体主义含义：集体和个人利益统一，集体利益原则，通过个人利益满足。

集体利益高于个人19.错误思想：极端个人主义，享乐，拜金20.职业活动规则：忠诚，审慎，勤勉21.审慎：最佳手段实现最优结果规避风险。

22.勤勉：规定时间投入做事不分心不偷懒不三心二意23.职业化行为规范：思想，语言，动作24.慎独：任何时间地点，职业高标准要求自己25.职业化核心：职业道德和和科学统一26.职业技能：时代性，专业性，层次性，综合性27.提升职业道德技能：脚踏实地：在学习上：责任训练动力。

国家职业资格考试《职业道德》复习要点绪论1、职业道德的特征1)范围上的有限性2)内容的稳定性和连续性。

3)形式上的多样性。

2、传统美德的主要内涵1)父慈子孝，尊老爱幼2)立志勤学，持之以恒3)自强不息，勇于革新4)仁以待人，以礼敬人5)诚实守信，见利思义6)公忠为国，反抗外族侵略7)修身为本，严于律己第一章3、、企业文化的功能1)自律功能2)导向功能3)整合功能4)激励功能4、职业道德对提高企业竞争力的重要作用1)职业道德有利于企业提高产品和服务的质量2)职业道德可以降低产品成本、提高劳动生产率和经济效益3)职业道德可以促进企业技术进步4)职业道德有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发展目标5)职业道德有利于企业树立良好形象、创造企业著名品牌第二章5、职业道德为何是事业成功的保证1)没有职业道德的人干不好任何工作2)职业道德是人事业成功的重要条件3)每一个成功的人往住都有较高的职业道德6、职业道德为什么是人格的一面镜子1)人的职业道德品质反映着人的整体道德素质2)人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高3)提高职业道德水平是人格升华最重要的途径第三章7、文明礼貌是企业形象的重要内容企业形象包括企业的道德形象、内部形象和外部形象。

8、文明礼貌的具体要求1)仪表端庄：A、着装朴实大方；B、鞋袜搭配合理；C、饰品和化妆要适当；D、面部、头发、手指要整洁；E、站姿端正2)语言规范：A、基本要求：语感自然，语气亲切，语调柔和，语流适中，语意明确；B、用尊称敬语；C、不用忌语；D、说好“三声”：招呼声、询问声、道别声；E、讲究语言艺术：和婉，让步，幽默3)举止得体：A、态度恭敬；B、表情从容；C、行为适度；D、形象庄重4)待人熟情：A、微笑迎客；B、亲切友好；C、主动热情；第四章9、爱岗敬业的几个概念1）职业态度是指人们在职业地位、思想觉悟、道德品质、价值目标影响下形成的对自己所从事工作的认识及其劳动态度。