4软件项目商务技术衔接工作流程
- 格式:doc
- 大小:151.50 KB
- 文档页数:1
软件项⽬实施流程参考项⽬实施流程⼀、⼯程项⽬⼈员职责1、项⽬中标后合同签订前由业务代表填写《项⽬⽴项申请单》交系统集成部安排实施。
2、系统集成部负责组织成⽴项⽬组,项⽬组由业务负责⼈、商务负责⼈、技术负责⼈、施⼯外包⽅负责⼈和项⽬实施⼈员构成。
3、业务代表职责:负责项⽬⽴项申请、合同签订、合同变更⼯作。
负责提供招标⽂件、投标⽂件及投标其它承诺等作为项⽬组深化设计和施⼯的依据。
配合项⽬经理与⽤户沟通、确认施⼯范围、参与项⽬初验、项⽬终验⼯作。
4、商务部代表职责:按项⽬经理进度计划要求采购设备。
对采购设备质量和价格负责。
负责施⼯外包单位选择和外包⽅合同签订。
5、项⽬经理职责:负责整个⼯程质量、进度控制、设备供货安排、⼯程⼈员申请、产品质量控制、分包商管理、货物签收、项⽬验收、⽂档整理等。
6、项⽬组成员职责:按项⽬经理要求完成相关部分的安装、调试、验收、培训、⽂档整理等⼯作。
⼆、⼈员具体职责(⼀)、项⽬经理的职责1.确保项⽬按期完成,保证⽤户满意。
2.参与合同签订,审核合同实施相关条款。
3.和业务及⽤户⼀起制订项⽬实施进度计划,提出材料设备采购计划,督促业务、商务部、库房按时进货和发货。
4.⽬标分解,划分出主要⼯作内容和⼯作量;提出⼈员需求计划。
对项⽬阶段性⽬标和项⽬总体⽬标进⾏控制,确定项⽬阶段性⽬标的实现标志。
5. 项⽬决策:包括实施⽅案、⼈事任免奖惩、重⼤技术措施、设备采购⽅案、资源调配、进度计划安排、合同及设计变更、索赔等。
6.履⾏合同义务,监督合同执⾏,处理合同变更,对分包⽅进⾏质量、进度、配合协调控制,把项⽬各⽅统⼀到项⽬⽬标和合同条款上来。
7.做好⼯程⽇志记录、制作和管理⼯程⽂档。
项⽬阶段性⽬标的实现标志须经⽤户签字确认。
8. 协调解决⼯程实施过程中出现的不可预测的问题。
9. 向部门和公司领导汇报⼯作进度。
10. 负责监督和考核⼯程参与⼈员的⼯作。
11.保证项⽬按合同期限和技术要求完成,承担完成⼯程⽬标的责任。
项目实施基本流程说明根据公司多年项目实施案例证明,软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平,不仅取决于软件产品本身的质量,软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。
项目实施的组织方式分为职能式和独立式,公司采用职能式组织实施,各部门按职能协调配合实施项目;实施过程中每个阶段有不同的工作事项,各个阶段之间都是承上启下关系,上一阶段的顺利完成是保证下一阶段的工作开展的基础。
项目实施、系统开发人员要注意项目实施整体过程中的三个重点:●《需求规格说明书》的编制●系统设计与开发●里程碑设计,向用户呈现项目实施过程里程碑:项目实施过程中要设计若干节点,将项目实施的进展呈现给用户,让用户了解、检验实施工作。
第一阶段、项目衔接项目中标后,根据公司指派项目经理指导实施人员做好项目的衔接工作,汇集有关项目资料,了解项目前期情况,重点应汇集、熟悉的资料有:1、招标文件2、投标文件3、项目合同4、前期给用户演示的产品材料5、用户提供的其他材料以上资料方案部提供公司任命项目经理(与投标文件中一致),项目经理与用户、销售、采购、研发、财务协商起草《项目实施计划》,《项目实施计划》,具体包括以下内容:(1)项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。
所计划的职责分配(包括用户的);(2)项目实施中如何进行项目管理,项目的质量如何控制;(3)项目实施中用户的参与和领导的支持的重要作用;(4)阶段验收、技术交接和项目结束后如何对用户提供后续服务。
第二阶段、项目启动1、启动会议项目组与用户共同召开的项目实施正式开始的会议,最好请公司主管领导参加。
会议介绍的PPT一定会前仔细检查,会程需落实的内容一定要会前仔细研讨,检查、核对需要用户签署的文件。
2、正式建立项目组织机构(甲乙双方人员、通讯录、乙方人员必须与投标书一致)第三阶段、编制《需求调研纲要》与《需求规格说明书》需求调研对于公司应用软件开发来说,是一个系统开发的开始阶段,需求调研的质量对于一个应用软件来说,是一个极其重要的阶段,它的质量决定了项目软件的交付结果。
ITIL4 FOUNDATION 内部培训培训大纲1.主要概念2.I T I L4简介3.典型场景4.案例分析5.常见问答1.主要概念◆什么是I T I L◆什么是I T S M◆为什么要学I T I L4◆I T I L v1/v2/v3/4区别◆如何学好I T I L⏹什么是ITIL◆聚焦运维◆理论框架◆最佳实践◆实践模版◆自助裁剪⏹I T I L =I n f o r m a t i o n Te c h n o l o g y I n f r a s t r u c t u r e L i b r a r y⏹是由英国商务部(O G C )颁布的一套”建议规范”,主要用于I T S M 实践指导.⏹什么是ITSM[两义]◆I T服务管理理论有I T I L,Ve r i S M,D S M F等多个理论框架,各有优缺点,其中I T I L最著名◆I T服务管理软件主要基于I T I L等管理框架研发,功能特性价格差异大,全球约130+,中国30+ 开源I T S M/国外商业I T S M/国内商业I T S M价格从0~1000W+⏹为什么要学ITIL4/ITSM提升认知 明白道理指导实践开展工作职业发展领导指挥v1仅针对基础架构,咬文嚼字被弃4工业4.0IT服务管理最新趋势v2简单场景,流程过于僵化,年代久远被弃ITSM厂商VeriSM冲击v3引入生命周期管理,过度复杂,流程落地难被弃离实际操作更近一步ITIL v1/v2/v3/4区别⏹如何学习ITIL4理论学习 看书看视频参加线下培训 看网络教材初步应用自己沉淀固化分析运维场景参与理论研讨使用ITSM软件灵活运用形成理论体系提出落地方案基于ITSM落地运维系统分析行业领先完整理论体系应付复杂场景设计运维体系设计ITSM软件超越现有同行⏹价值与价值共创①理论组织的目的⏹为利益相关者创造价值 价值⏹益处,有用性,重要性价值共创⏹服务设计者⏹服务运营者⏹服务消费者②实际组织的目的⏹为老板|股东(人民)服务 价值⏹有什么用⏹没有会咋样价值共创难以共创⏹甲方强势乙方弱势⏹技术含量低,可替代性强⏹无核心技术⏹服务提供方与服务消费者及其他①理论组织利益实体服务提供者提供服务[内外]服务消费者⏹客户⏹用户⏹其他[赞助商]其他干系人⏹社会社区慈善组织股东②实际组织⏹单位/公司服务提供者⏹信息中心|服务商 服务消费者⏹客户⏹用户⏹最终用户其他干系人⏹无⏹产品与服务①理论服务设计⏹为价值创造配置资源服务⏹帮客户/用户实现预期结果,⏹不管具体成本⏹不承担风险产品⏹有价值的一组资源配置②实际典型服务输出A:货物移交⏹购买服务器B:资源授权⏹阿里云服务器,宽带IP C:技术操作⏹解决故障⏹升级系统⏹服务产品示例[广告]◆I T S M产品销售◆I T S M产品实施◆I T S M开发定制◆I T I L4培训◆I T S M咨询◆I T S M数据分析◆I T S M大屏定制◆I T S M接口授权◆G O语言培训◆B U F F A L O培训服务消费者渠道商供应商制造商服务提供者◆发起申请◆服务测试◆验证反馈◆组织服务◆维持可用◆持续优化①理论成果⏹服务输出⏹服务成果成本⏹直接成本⏹间接成本风险⏹消除旧风险⏹带来新风险功用功效⏹解决问题/满足所需②实际成果⏹解决一个OA故障⏹确保工作不中断成本⏹工程师的人工费⏹工程师的招聘成本风险⏹系统上云维护简便⏹数据上云带来安全风险 功用功效⏹处理OA故障/宽带可用①理论成果⏹服务输出⏹服务成果成本⏹直接成本⏹间接成本风险⏹消除旧风险⏹带来新风险功用功效⏹解决问题/满足所需②实际成果⏹解决一个OA故障⏹确保工作不中断成本⏹工程师的人工费⏹工程师的招聘成本风险⏹系统上云维护简便⏹数据上云带来安全风险 功用功效⏹处理OA故障/宽带可用⏹常见误解◆I T I L是标准?◆I T I L适合任何单位?◆国外的I T S M牛?◆I T I L认证是必要的?◆I T I L流程比数据结果重要?⏹ITIL核心要点◆相对平衡行政和技术的R O I平衡,实现运维资源最大利用率◆合理分工专业的事专业的人干,规避大锅饭混战◆分清主次事情多了分轻重缓急◆注重结果尊重数据,基于客观数据2.ITIL4简介◆服务价值系统(S V S)◆四维模型⏹四维模型2 信息&技术1 组织&人员3 供应商&合作伙伴4 价值流&流程产品&服务价值经济因素技术因素政治因素环境因素法律因素社会因素I T 用户 运维工程师 管理人员供货价格 服务人员长期质量运维信息 专业技术管理技能指导原则 规范流程操作步骤⏹组织和人员①理论定义 组织⏹制定战略目标⏹确定价值观⏹组织运营人员⏹角色⏹职责⏹授权⏹沟通②实战举例组织⏹信息中心⏹IT服务商⏹混合运营中心人员CIO管理高层管理高级述职中层管理日常管理中级汇总工程师日常工作低级日报IT用户⏹信息和技术①理论定义 信息⏹基础设施资产⏹业务系统配置⏹运维工单信息⏹运维知识库技术⏹传统IT技术⏹新兴科技⏹运维技术②实战举例信息⏹网络设备服务器⏹OA,ERP,CRM等⏹历史工单信息⏹常见网络故障处理技巧 技术⏹网络系统数据库⏹大数据AI等⏹运维监控,CMDB,ITSM⏹合作伙伴与供应商①理论定义 供应商⏹设备供应商⏹系统集成商⏹软件开发商⏹运维服务商⏹其他供应商合作伙伴⏹一般合作伙伴⏹亲密合伙伙伴⏹战略合作伙伴②实战举例供应商⏹思科/华为/锐捷⏹神码/华胜天成/太极⏹软通动力/文思海辉⏹IT服务商+运维软件商⏹深信服/阿里云等合作伙伴⏹一般商业产品买卖⏹+长期服务支持⏹+利益联盟(wintel)⏹价值流和流程①理论定义价值流⏹价值链活动的组合⏹服务交付的步骤⏹确保服务质量⏹确保服务体验⏹渐进式优化流程⏹运维服务作业步骤⏹输入与输出⏹中间包含指导原则与控制规则②实战举例价值流⏹发起-分派-处理-评价-关闭⏹故障解决步骤格式⏹尽快处理/彻底解决⏹SLA从宽松到适宜流程⏹运维服务作业步骤⏹输入与输出⏹中间包含指导原则与控制规则⏹外部因素①理论定义 外部因素不可控⏹政治⏹经济⏹社会⏹法律⏹技术⏹环境⏹其他因素②实战举例外部因素不可控⏹信创国家安全管控⏹电商爆发线上交易⏹双减-教育服务机构⏹公民隐私数据买卖⏹移动支持技术崛起⏹环保-不再提供某类⏹乌克兰战争爆发服务价值系统[SVS]商机需求价值指导原则治理体系实际执行持续改进服务价值链源于商机/需求,终于价值,最终解决了问题,获得了好处.⏹机会&需求①理论定义定义⏹缺少满足某种期望⏹拥有但是未达预期⏹拥有但是未跟上趋势 分析⏹有价值的需求⏹能交付的需求⏹交付风险咋样②实战举例没有开通宽带,无法连通网速太卡数据同步不流畅 电商系统接入后ERP跟不上物流查询的需求国家信创要求公司上市IT审计需求想解决问题没预算炸开喜马拉雅山比亚迪大疆印度做生意⏹指导原则-聚焦价值①理论定义从消费者的角度审视做事讲究实用性⏹对内,必须是用户需要的⏹对外,必须有人愿意买单 看实际价值,不要花里胡哨⏹不要摆拍⏹不要光喊口号⏹不解决问题⏹说是有其实没啥用用户体验也很重要②实战举例化身为消费者了解服务消费者如何使用每项服务鼓励所有员工关注价值在正常运营活动以及改进举措中都关注价值在所有步骤中都要注重价值⏹指导原则-从你所在的地方开始①理论定义认清运维体系发展阶段⏹运维成熟度识别⏹不好高骛远⏹不求一步登天一般不要完全重头开始⏹仔细分析现状⏹盘点运维资源⏹梳理主要痛点②实战举例评估你的现状合理使用测试数据合理运行此原则⏹从用户期望出发评估现状⏹现有服务经验的吸收与升华⏹进行正式的风险管理⏹如果可行可重复利用⏹指导原则-基于反馈迭代推进①理论定义基于反馈数据:满意度回顾⏹最终价值感受⏹价值链活动的效率⏹服务管理的有效性⏹合作伙伴和供应商协同⏹对产品和服务的需求 迭代式改进⏹更大的灵活性⏹更快地响应客户和需求⏹更早发现并响应故障⏹整体质量提升。
一个软件从开始到最后一共需要以下几个流程:1、计划2、分析3、设计4、编码5、测试6、维护1、计划对所要解决的问题进行总体定义,包括了解用户的要求及现实环境,从技术、经济和社会因素等3个方面研究并论证本软件项目的可行性,编写可行性研究报告,探讨解决问题的方案,并对可供使用的资源(如计算机硬件、系统软件、人力等)成本,可取得的效益和开发进度作出估计,制订完成开发任务的实施计划。
2、分析软件需求分析就是对开发什么样的软件的一个系统的分析与设想。
它是一个对用户的需求进行去粗取精、去伪存真、正确理解,然后把它用软件工程开发语言(形式功能规约,即需求规格说明书)表达出来的过程。
本阶段的基本任务是和用户一起确定要解决的问题,建立软件的逻辑模型,编写需求规格说明书文档并最终得到用户的认可。
需求分析的主要方法有结构化分析方法、数据流程图和数据字典等方法。
本阶段的工作是根据需求说明书的要求,设计建立相应的软件系统的体系结构,并将整个系统分解成若干个子系统或模块,定义子系统或模块间的接口关系,对各子系统进行具体设计定义,编写软件概要设计和详细设计说明书,数据库或数据结构设计说明书,组装测试计划。
在任何软件或系统开发的初始阶段必须先完全掌握用户需求,以期能将紧随的系统开发过程中哪些功能应该落实、采取何种规格以及设定哪些限制优先加以定位。
系统工程师最终将据此完成设计方案,在此基础上对随后的程序开发、系统功能和性能的描述及限制作出定义。
3、设计软件设计可以分为概要设计和详细设计两个阶段。
实际上软件设计的主要任务就是将软件分解成模块是指能实现某个功能的数据和程序说明、可执行程序的程序单元。
可以是一个函数、过程、子程序、一段带有程序说明的独立的程序和数据,也可以是可组合、可分解和可更换的功能单元。
模块,然后进行模块设计。
概要设计就是结构设计,其主要目标就是给出软件的模块结构,用软件结构图表示。
详细设计的首要任务就是设计模块的程序流程、算法和数据结构,次要任务就是设计数据库,常用方法还是结构化程序设计方法。
软件系统项目工作总结——从需求分析到上线落地。
在完成这个项目的过程中,我充分认识到一个高质量、高效率的软件开发流程对于整个软件开发的重要性。
在这篇文章中,我将分享我们项目团队在需求分析至上线落地的整个开发过程中所参与的各个阶段的一些经验与教训。
1.需求分析在软件开发项目开始前,我们首先需要进行一次全面而详细的需求分析。
有机会深入了解用户的需求以及需求的重要性,能够确保项目开发后的产品能够满足客户的所有需求,实现客户价值最大化。
我们需要与客户沟通,以确保我们对客户的需求有一个清晰的了解。
在我们的项目中,我们采取了不同的沟通模式,包括面对面交流、邮件和电话等。
在与客户沟通中,往往需要反复核实客户的需求,让客户提供足够的信息以支持我们对需求做出决策。
同时,客户提供的信息可能存在矛盾和不一致,所以我们经常需要使用对话和谈判技巧,以确保要实现的功能和期望能够有效地衔接和满足。
此外,我们还需要根据针对不同客户类型的需求,制定相应的需求策略。
我们需要了解客户的行业类型、产品类型、市场细分以及竞争对手情况,以进一步确定我们的需求优先级和开发方向,确保我们能够提供有针对性和差异化的产品。
在需求分析结束后,我们将详细文档分发给开发团队,并以此作为我们的开发计划清单,以确保整个团队了解我们的目标和下一步开发计划。
2.技术设计在与客户的需求分析和讨论结束后,我们进入了技术设计以确定产品的功能和设计方向。
我们的重点是初期的技术设计阶段,以确保后续进程高效运行和开发过程控制。
我们的技术设计中,包含了以下几个方面:-系统整体的架构设计-数据库设计-后端程序架构设计-前端程序架构设计在我们的项目中,我们的技术设计阶段是我们整个开发流程的重要部分。
我们投入了大量时间进行方案设计,制定开发计划,并与相关的团队成员沟通和协作。
3. 开发与测试完成初期的技术设计后,我们投入了大量的时间来实现各个功能模块。
针对项目管理和分配,我们采用了敏捷的开发模式,在开发过程中每天进行短会议,这样可以有效掌握开发进程和情况等。
ICT业务服务流程及项目管理规范ICT 涉及的业务及内容ICT 业务支撑体系ICT 资源调配及商务策略ICT 业务流程ICT 项目管理考核要求ICT 项目管理规范目录政企客户营销服务三年规划发展阶段1.整合政企客户渠道,加强渠道协同,逐步形成渠道营销合力2.结合商务领航三版推广,加强业务组合捆绑,促进政企客户存量保有工作3.基于行业细分,以系统集成为基础,以网络外包和专业服务为重点,不断拓展ICT 业务市场4.整合内外部资源,不断完善ICT 业务一站服务支撑能力5.加强队伍建设,人员结构和能力不断优化和提升1.抓住信息化发展机遇,全面提升ICT 整体服务能力,包括营销、销售、服务、管理、支撑和人员能力方面得到全面提升2.品牌营销工作取得突破,细分客户商务领航应用渗透率和品牌认知度得到显著提升3.聚焦客户,专业化纵横结合的营销服务体系运作良好4.ICT 产品及行业应用创新开发集约高效,实现ICT 业务的快速规模发展5.保持业务收入年度两位数增长率1.优化商务模式,实现经营业绩的突破2.营销和服务策略与战略规划保持高度一致性3.具备良好的企业创新能力和知识管理能力4.提供客户世界一流水平的服务承诺,具备差异化和充分整合的服务能力5.具备快速适应企业变革的企业文化和高度企业凝聚力时间序列核心能力建设整合创新期(2006.1-2007.12)能力拓展期(2008.1-2009.12)价值提升期(2010-)2008年经营目标达成情况业务发展290.1279.1277.5365.72007年2008年话音收入非话音收入567.6亿元644.8亿元11.9%◼2008年政企客户业务收入增长依托全网能力,实现了11.9%增长的挑战目标,实现增量收入77.2亿元◼政企客户业务收入占集团公司业务收入比重达34.2%,比2007年提升3.5个百分点◼业务收入结构继续优化,2008年固定电话业务收入同比下降3.8%,非话音业务收入占比达56.7%,2008年全国ICT业务收入情况全国ICT业务持续快速发展,ICT贡献增量业务收入达27.3亿元。
第四章采购项目技术、服务及其他商务要求一、项目名称、最高限价1、项目名称:遂宁市中心医院医保智能辅助决策平台项目。
2、最高限价:本项目最高限价为180万元,超过最高限价作无效报价处理。
3、所属行业:软件和信息技术服务业。
二、招标技术参数和要求(一)总体要求1.实施周期:签订合同后,HIS系统集成接口完成之后进场实施三个月内完成交付。
2.质保期:项目验收合格后壹年。
3.项目不得转包给第三方完成。
4.供应商有责任对采购人数据保密,不得将采购人数据内容全部或部分泄露给第三方,否则,采购人将通过法律手段追究供应商的泄密责任。
5.供应商需提供所有数据库权限以及支持数据接口调用。
(二)内容及数量(三)详细参数1)DRG支付结算系统平台管理中心1.组织机构管理:根据平台使用单位名称进行定义,便于系统功能中的报表、通知单等表头使用单位名称显示与打印。
2.岗位管理:根据平台用户工作岗位进行部门、状态、性质、直接上级和现有人数等进行相关信息定义与管理。
3.角色管理:根据平台上的不同子系统模块操作权限,进行授权角色定义与管理。
4.用户管理:平台将批量同步HIS系统的用户,同时还可以随时用户添加与管理。
5.流程整体控制:针对发起的待办事项流程进行整体的控制,包含撤销、催办等。
6.消息设置:包含消息模版设置、短消息通道设置、邮件通道设置。
7.系统功能权限设置:根据平台中运行的各子系统功能菜单进行访问权限设置。
8.首页通知公告发布:用户根据需要通过该功能,可以随时地发布院内相关政策性文件。
9.首页预警消息设置:用户根据需要定义平台中运行的各子系统首页预警消息分类、储存过程调用名称、刷新频率、预警描述、预警部门等信息进行维护。
10.医生管理:针对医生进行管理和设置,设置医生的相关数据11.预警设置:设置相关预警信息,比如新药品需要配对的信息、有审查未处理信息等,该功能可以实现按照用户的需求进行自定义预警功能。
二次开发中心12.单据设计:进行功能的设计,可以通过拖拽控件进行单据的快速设计,并支持自定义检索方案和页面修改方案,支持自定义流程的调用。
软件项目投标文件模板-商务技术标【正本或副本】2016年应用软件购置项目投标文件(商务技术标)投标人:(盖单位章)法定代表人或其委托代理人:(签字)2016 年 12 月 27 日目录一、投标函 (6)二、法定代表人身份证明 (8)三、法定代表人授权委托书 (8)四、技术建议书 (9)第1章技术方案 (9)1、项目综述 (9)2、方案概况 (9)2.1设计目标 (9)2.2设计原则 (9)2.3网络构架 (11)2.4系统架构 (12)2.5网络拓扑 (12)2.6数据接口 (13)3、系统组成与功能 (13)3.1系统软件组成 (13)3.2系统环境 (13)3.3系统云部署所需环境 (14)3.4移动设备 (14)3.5媒体格式 (15)4、软件功能说明 (16)4.1手机APP (16)4.2后台管理系统 (16)4.3管理平台 (18)4.4消息服务............................................ 错误!未定义书签。
5、系统安全与维护 (18)5.1系统安全设计 (18)5.2应用安全设计 (19)5.3网络安全需求 (20)5.4安全应急预案 (25)5.5系统运行与维护 (26)6.技术优势 (28)6.1云服务 (28)6.2即时消息服务 (29)7、资源整合 (30)7.1预装资源数量 (30)7.2资源发布流程 (30)第2章工程实施方案 (30)1.项目进度安排 (30)2.项目相关人员安排 (31)3.工程分工: (32)3.1准备计划 (32)3.2勘查计划 (32)3.3实施计划 (32)3.4初验计划 (32)第3章验收报告 (33)第4章售后服务及系统维护方案 (37)1.售后服务体系 (37)1.1 售后服务体系的规模和特点 (37)1.2 售后服务内容 (37)1.3 售后服务分工参考界面 (38)1.4 售后服务流程 (40)2.质量管理体系 (54)2.1 客户服务规范 (54)2.2 运行维护规范 (54)2.3 售后技术支持规范 (55)3.售后服务与技术支持 (57)3.1 计划与承诺 (57)3.2 故障分级响应机制 (57)4.研发人员驻场支持 (66)第5章培训方案 (67)1.培训目的 (67)2.培训规划与要求 (67)3.培训内容 (69)4.培训周期 (70)5.培训课程大纲 (71)6.培训组织实施 (77)第6章售后服务及保修承诺 (78)第7章软件使用说明.................................. 错误!未定义书签。
产品技术中心-工作流程说明为优化技术中心工作流程,提升产品和项目质量管理,实现既定的产品开发规划及任务目标,经研究制定如下工作流程说明:1.产品研发流程1.1.流程示意图1.2.角色分工1.3.流程说明1.4.基本准则1)每项任务的每个阶段,都需要确定负责人和基本时间计划;2)每项关键工作完成后,都需要进行效果评估和情况通报;3)不能按计划完成,需要提前通知上级负责人,并给出原因和预备方案;4)大会前充分沟通,而不是大会推卸责任或无效讨论;5)所有的产品修改需求都提交给产品部门,经过产品确认再提交设计或技术部门,BUG除外。
2.发布升级流程2.1流程示意图2.2角色分工2.3流程说明3.代码审查流程3.1流程示意图3.2角色分工3.3审查要点1)检查开发人员是否遵守开发规范准则中的规定;2)检查代码是否存在逻辑错误、性能低下或安全隐患问题,包括循环、递归、线程、事务;3)检查代码是否存在过多冗余,有无可复用率,模块之间的耦合关系设计;4)检查系统用户的提示是否简洁明了,有无歧义或不妥;5)检查第三方框架或组件的使用是否合理;6)检查代码是否存在未注释或注释不明或难阅读、理解。
3.4审查好处1)提高代码质量;2)及早发现缺陷,降低修补成本;3)促进团队内部知识共享,提高团队的整体技术水平;4)审查过程也是一种思路重构的过程,帮助更深入理解系统和维护代码。
4.新签需求流程4.1流程示意图说明:1)定制类需求原则上只接收有营业执照的企业性质的客户,不接收无营业执照的个人定制,个别无风险项目例外。
2)目前公司以自有产品开发为主,在基于基础产品或一定业务领域上承接定制类项目,故新需求统一对接产品部,后续视业务量再定夺是否成立专职项目部。
7 / 114.2流程说明5.问题受理流程5.1流程示意图5.2细分业务技术服务说明:本细分业务技术人员清单,主要为内部业务口提供BUG问题的对应技术服务人员。
5.3问题分类任何产品使用过程中出现的问题,均可通过“问题受理流程”通知技术人员,项目负责人将对问题进行确认安排人员处理。
真项目操作流程一、项目准备阶段在进行真项目操作之前,首先需要进行一些准备工作。
这些工作包括确定项目的目标和范围、制定项目计划、分配资源、建立团队等。
在确定项目目标和范围时,需要与相关部门和利益相关者进行充分沟通,确保所有人对项目的目标和范围有清晰的理解。
制定项目计划时,需要考虑项目的时间、成本和质量等方面,确保项目能够按时按质完成。
分配资源时,需要根据项目的需求和资源的可用性进行合理分配,以确保项目能够顺利进行。
建立团队时,需要选择具有相关经验和技能的成员,并确保团队成员之间的合作和沟通顺畅。
二、项目启动阶段一旦项目准备工作完成,就可以进入项目启动阶段。
在这个阶段,需要进行项目启动会议,确保所有团队成员对项目的目标、范围、计划和角色有清晰的理解。
在项目启动会议上,需要介绍项目的背景和目标,讨论项目的范围和计划,分配团队成员的角色和责任,以及制定沟通和决策流程等。
此外,还需要建立项目管理文档和工具,如项目计划、风险管理计划、沟通计划等,以便对项目进行有效管理和监控。
三、项目执行阶段一旦项目启动,就进入了项目执行阶段。
在这个阶段,团队成员开始按照项目计划和安排进行工作,实施项目的各项活动。
在执行阶段,需要进行定期的项目进度和质量检查,确保项目按照计划进行,并且达到预期的质量标准。
同时,还需要及时处理项目中出现的问题和风险,确保项目能够顺利进行。
在项目执行阶段,项目经理需要对团队成员进行有效的领导和管理,以确保团队成员的工作能够顺利进行,同时也需要与利益相关者进行有效的沟通和协调,以确保项目的顺利进行。
四、项目收尾阶段当项目的所有活动和任务都完成之后,就需要进入项目的收尾阶段。
在这个阶段,需要对项目的成果进行验收和确认,确保项目的交付物符合预期的质量标准。
同时,还需要对项目的经验和教训进行总结和归档,以便将这些经验和教训应用到未来的项目中。
在项目收尾阶段,还需要与利益相关者进行项目的交接和结算,确保项目的最终结果得到认可和接受。
软件项目实施流程的执行分析作者:赵继平来源:《硅谷》2011年第01期摘要:软件项目的开发和实施,作为信息系统建设的重要组成部分可以说是一个非常复杂的执行过程,尤其对于大型的软件项目而言,系统建设周期长、投资大、风险大、比一般的技术工程有更大的难度和复杂性。
软件系统建设与一般的技术工程相比其困难不仅来自技术还来自企业内外环境,还涉及到客户,沟通,企业内部管理、体制、政策、法规、观念等多个层面的影响和制约。
因此,将重点分析一下大型软件系统项目实施中必须重视的环节和因素,为广大的软件企业提供一些必要的参考。
关键词:信息化系统建设;软件开发流程;软件开发执行和控制中图分类号:TP3文献标识码:A文章编号:1671-7597(2011)0110146-011 软件开发流程的背景分析软件产业作为IT行业的重要分支,已经成为中国国民经济的重要组成部分,随着中国经济发展,作为信息化建设重要组成部分的软件项目在其中起了重要的推动和支撑作用,电子政务,电子商务,SAAS无一不涉及到软件系统的应用。
然而在这一系列风风火火的信息化建设浪潮中却隐藏着大量失败和惨痛的教训,如果不了解软件项目实施的流程和风险,很可能为自己的创新承担失败的教训。
当然了,正是基于这一巨大的考虑,软件行业的主流方向早已变成产品化,流水线式的生产方式,将软件做为传统的产品进行开发和生产,这一模式从宏观意义上规避了普通企业实施软件项目的风险,但正是基于这一共性的,流水线式的产品理念,使得从另一层面上扼杀了企业个性化的表现以及制约了企业独特性的延展。
所以如何规避软件项目,尤其是大型软件系统开发和实施的风险,保证项目的成功?成为解决政府以及企业实施个性化管理创新,充分通过信息化建设实现其自身独特性表达的重要问题。
2 软件开发流程的执行控制纵观软件项目实施的环节,其无怪乎需求分析,设计编码,测试修订,系统推广以及系统维护升级,五个主要步骤。
然而步骤的简单不代表实施的简单,尤其对于个性化,定制性的大型软件系统而言,每一步骤,每一环节都涉及到很到具体的,复杂的,细小的问题,如果这些问题得不到系统型的解决,将给软件系统的开发和实施造成巨大的可变风险,甚至无法挽救的重大损失。
软件开发项目实施方案篇一:软件项目实施方案范文一、软件项目实施方案概述软件产品,特别是行业解决方案软件产品不同于一般的商品,用户购买软件产品之后,不能立即进行使用,需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作,我们将这一系列的工作称为软件项目实施。
大量的软件公司项目实施案例证明,软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平,不仅取决于软件产品本身的质量,软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。
项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容,每个阶段下面有不同的工作事项,各个阶段之间都是承上启下关系,上一阶段的顺利完成是保证下一阶段的工作开展的基础。
下面将按照每个项目实施阶段分别介绍。
二、软件项目实施方案介绍(一)项目启动阶段此阶段处于整个项目实施工作的最前期,由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成。
此阶段主任务:公司:在合同签定后,指定项目经理,成立项目组,授权项目组织完成项目目标。
公司项目组:进行前期项目调研,与用户共同成立项目实施组织,编制《总体项目计划》,召开项目启动会。
商务经理:配合公司项目组,将积累的项目和用户信息转交给项目组。
将项目组正式介绍给用户,配合项目组建立与用户的联系。
用户:成立项目实施组织,配合前期调研和召开启动会,签署《总体项目计划》和《项目实施协议》。
1、成立项目组:部门经理接到实施申请后,任命项目经理,指定项目目标,由部门经理及项目经理一起指定项目组成员及成员任务,并报总经理签署《项目任务书》。
2、前期调研:项目经理及项目组成员,在商务人员配合下,建立与用户的联系,对合同、用户进行调研。
软件公司研发部部门职责和业务流程第一篇:软件公司研发部部门职责和业务流程软件公司研发部部门职责和业务流程一、部门设置目的:公司自有产品的形成与公司基础技术水平的提升,形成产品竞争优势与技术竞争优势二、职责综述:负责公司自有新产品(包括产品升级)构思设计与基础技术研究三、具体职责:1.自有新产品(包括产品升级)构思设计1)行业需求研究2)产品规划与构思3)产品项目的跟踪与监督4)产品开发验收及测试5)对产品部进行新产品使用、功能介绍培训2.基础技术研究1)技术发展研究2)应用技术研究构思3)基础研究项目的跟踪与监督4)组织验收3.对产品项目与技术开发项目进行跨部门的项目管理4.部门技术资料管理5.协助项目部进行售前工程师技术培训6.完成总经理办公室指派的其他任务四、部门组织关系部门直接上级:常务副总部门岗位结构图:六、与其他部门交叉的职责说明1.总经办:1)根据公司战略确定市场信息的收集范围,并将该指令发给研发部,研发部据此收集与反馈相关信息;2)对研发部的立项意见进行审批,研发部据此进行产品项目工作3)对研发部的具体工作进行业务指导2.项目部:无3.市场部:协助研发部进行市场可行性分析4.系统集成部:无5.软件开发部:见具体职责说明6.行政人力部:1)对研发部日常工作进行后勤支持2)指导研发部人力资源管理工作7.财务部:协助项目费用、部门费用核算第二篇:产品研发部部门职责产品研发部部门职责1、负责公司新产品和新技术的开发,协调新产品开发相关部门的关系,研究行业技术发展,组织技术革新改造,组织编制企业技术资料文件等事项;2、根据企业战略发展规划、市场需求、资源情况,制订产品研发计划;3、建立、健全公司产品研发的相关制度,并督导执行;4、协助制定公司生产工艺路线、制造标准;5、对生产中出现的难点问题进行技术攻关,对工艺革新进行验证;6、收集、整理与研究行业信息,参加行业技术研讨性峰会、论坛,掌握行业发展的制高点;7、与市场、生产、质量等部门联手,组织成立新产品开发小组,实施项目化管理,推进研发工作的顺利进行;8、做好公司新产品的可行性论证、立项工作;9、组织产品研发成果的鉴定与评审工作;10、做好科研成果和生产实际的转化;11、做好公司科研、开发的实用新型、外观设计等专利技术的知识产权注册申报和使用管理工作;12、完成上级领导交办的其他工作任务。
04-项⽬管理-02-项⽬标准化流程指南XX软件股份有限公司项⽬标准化流程指南郑重声明:XX软件股份有限公司版权所有。
本⽂档中任何部分未经书⾯授权,不得将材料泄露给第三⽅,不得以任何⼿段、任何形式进⾏复制与传播。
⽂件编码⽂件密级最新发布⽇期当前版本变更履历版本⽇期变更位置变更理由/变更内容变更⼈备注新建根据20XX年组织机构进⾏调整。
⽬录1流程设计⽬标 (5)2项⽬研发流程架构 (5)2.1研发项⽬分类 (5)2.2团队⾓⾊定义 (5)3项⽬流程裁剪说明 (6)4产品开发项⽬流程 (7)4.1产品开发项⽬流程概览 (7)4.1.1产品启动阶段 (7)4.1.2产品定义阶段 (7)4.1.3产品设计和开发阶段 (7)4.1.4产品稳定阶段 (7)4.1.5产品化包装阶段 (7)4.2产品开发项⽬标准⽣命周期过程说明 (7)4.2.1项⽬管理(项⽬全过程) (8)4.2.2产品启动阶段 (15)4.2.3项⽬定义阶段 (18)4.2.4产品设计和开发阶段 (23)4.2.5产品稳定阶段 (27)4.2.6产品化包装阶段 (31)5普通项⽬流程 (33)5.1普通项⽬标准⽣命周期过程说明 (33)5.1.1项⽬管理(项⽬全过程) (33)5.1.2项⽬启动 (41)5.1.3需求定义 (43)5.1.4设计开发 (48)5.1.5系统稳定 (51)5.1.6上线及试运⾏ (55)6维护型项⽬流程 (59)6.1维护型项⽬标准⽣命周期过程说明 (59)6.1.1进⼊标准说明 (59)6.1.2项⽬管理(全过程) (59)6.1.3版本规划 (67)6.1.4开发与测试阶段 (71)6.1.5版本发布阶段 (74)7组织标准⽣命周期定义 (77)7.1瀑布模型 (77)7.1.1模型描述 (77)7.1.2模型分析 (77)7.2迭代模型 (78)7.2.1模型描述 (78)7.2.2模型分析 (78)7.3原型法 (78)7.3.1模型描述 (78)7.3.2模型分析 (79)8项⽬流程剪裁准则 (79)8.1剪裁准则 (79)8.2剪裁时机 (80)流程设计⽬标本指南的⽬的是为项⽬⽣命周期的所有⼯作提供宏观的指导。
商务技术岗位职责商务技术岗位职责1岗位职责:1、负责金融软件产品的部署(包括软件、测试等环境的部署)、升级、安装调试、系统上线前的验证等工作;2、支持客户的日常使用,解决用户日常使用中出现的问题,为客户提供专业培训和技术指导;3、收集与分析客户需求,及时反馈给需求部门;4、对项目日常遇到的问题提交bug,并跟进研发进行bug修正。
任职要求:1、本科及以上学历,1年以上相关工作经验;2、对数据库、中间件有一定的基础应用知识,能处理基本的'数据库操作语句、解决基础的中间件环境部署问题;3、能读懂代码;4、熟悉金融行业知识及有金融、保险行业从业经验者优先;5、具有良好的沟通能力和服务精神;商务技术岗位职责2岗位职责:1、按照会议技术部工作流程的要求,搜索并录入会议专场演讲人的信息2、根据所查专场演讲人的.领域及规格,发送相应的会议邀请函3、保证所负责的专场有效演讲人数,达到计划人员数目4、对负责专场进度的汇报5、完成上级交付的其他临时性工作6、协助其他部门临时性工作任职资格:1、经济类/信息技术/电子商务相关专业2、国家正规院校统招本科以上学历3、国家英语四级以上,能查阅英文前沿技术文献4、数量使用各种办公软件。
具备基本的网络知识5、专业知识扎实,熟悉相关领域内的前沿动态,发展现状6、具有一定执行能力、沟通能力,责任心强,能承受较大工作压力商务技术岗位职责3第一条全面负责项目部工作,代表公司全面履行《施工合同》,为项目部质量、安全第一责任人。
第二条确定项目部人员的分工和明确岗位职责。
第三条检查和监督项目部人员的工作,根据工程项目的.进展情况可进行人员调配,对不称职的人员有权调换其工作或退回公司。
第四条协调项目部人员内部和与相关单位的关系。
第五条组织项目部人员研究分析工程项目的施工合同。
第六条组织项目部人员熟悉和审核施工图纸,并提出意见。
第七条负责对项目部人员进行考核,对调出人员进行工作评定。
第八条审核签署分包单位的申请、支付款式和竣工结算。
一、项目实施方案概述软件产品,特别是行业解决方案软件产品不同于一般的商品,用户购买软件产品之后,不能立即进行使用,需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作,我们将这一系列的工作称为软件项目实施。
大量的软件公司项目实施案例证明,软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平,不仅取决于软件产品本身的质量,软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。
项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容,每个阶段下面有不同的工作事项,各个阶段之间都是承上启下关系,上一阶段的顺利完成是保证下一阶段的工作开展的基础。
下面将按照每个项目实施阶段分别介绍。
二、项目实施方案介绍(一)项目启动阶段此阶段处于整个项目实施工作的最前期,由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成。
此阶段主任务:公司:在合同签定后,指定项目经理,成立项目组,授权项目组织完成项目目标。
公司项目组:进行前期项目调研,与用户共同成立项目实施组织,编制《总体项目计划》,召开项目启动会。
商务经理:配合公司项目组,将积累的项目和用户信息转交给项目组。
将项目组正式介绍给用户,配合项目组建立与用户的联系。
用户:成立项目实施组织,配合前期调研和召开启动会,签署《总体项目计划》和《项目实施协议》。
1、成立项目组部门经理接到实施申请后,任命项目经理,指定项目目标,由部门经理及项目经理一起指定项目组成员及成员任务,并报总经理签署《项目任务书》。
2、前期调研项目经理及项目组成员,在商务人员配合下,建立与用户的联系,对合同、用户进行调研。
填写《用户及合同信息表》。
在项目商务谈判中,商务经理积累了大量的信息,项目组首先应收集商务和合同信息,并与商务经理一起识别那些个体和组织是项目的干系人,确定他们的需求和期望,如何满足和影响这些需求、期望以确保项目能够成功。
软件项目目标策划书什么是软件策划书呢?它是怎样的呢?下面一起和来看看吧。
软件项目策划书(一)一、项目实施方案概述软件产品,特别是行业解决方案软件产品不同于一般的商品,用户购买软件产品之后,不能立即进行使用,需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作,我们将这一系列的工作称为软件项目实施。
大量的软件公司项目实施案例证明,软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平,不仅取决于软件产品本身的质量,软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。
项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容,每个阶段下面有不同的工作事项,各个阶段之间都是承上启下关系,上一阶段的顺利完成是保证下一阶段的工作开展的基础。
下面将按照每个项目实施阶段分别介绍。
二、项目实施方案介绍(一)项目启动阶段此阶段处于整个项目实施工作的最前期,由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成。
此阶段主任务:公司:在合同签定后,指定项目经理,成立项目组,授权项目组织完成项目目标。
公司项目组:进行前期项目调研,与用户共同成立项目实施组织,编制《总体项目计划》,召开项目启动会。
商务经理:配合公司项目组,将积累的项目和用户信息转交给项目组。
将项目组正式介绍给用户,配合项目组建立与用户的联系。
用户:成立项目实施组织,配合前期调研和召开启动会,签署《总体项目计划》和《项目实施协议》。
1、成立项目组部门经理接到实施申请后,任命项目经理,指定项目目标,由部门经理及项目经理一起指定项目组成员及成员任务,并报总经理签署《项目任务书》。
2、前期调研项目经理及项目组成员,在商务人员配合下,建立与用户的联系,对合同、用户进行调研。
政府信息化软件开发工作流程第一章总则根据政府信息化事业部(以下简称“事业部”)业务的特点,事业部的软件开发流程按项目阶段进行划分,通过对每个阶段所进行的流程定义,来保证最终软件的质量。
事业部软件开发项目的开发工作流程,主要包含以下7个要素来描述。
✧软件立项控制✧软件开发计划✧软件需求分析✧软件设计✧软件实现✧软件测试和测试状态✧软件产品实施维护项目开发的总体过程流程如下图:第二章软件立项控制§2.1 目的加强事业部对软件项目/内部产品立项的控制,保证软件项目/内部产品的开发过程及开发目标的可行性和合理性,确保及时的推出有市场竞争能力、有广阔应用前景、产品化程度较高的软件产品。
§2.2 适用范围适用于需要公司投资的软件研发项目,现有软件产品化项目、现有软件/产品二次开发项目、现有软件/产品重大升级项目等,均属本项程序适用范围。
§2.3 岗位与职责业务(市场)部门根据市场提供的业务立项申请和客户信息系统集成需要,提出软件开发立项的可行性分析,经事业部总经理审核后,提交项目管理委员会进行立项评审。
研发小组事业部研发小组根据事业部软件产品发展规划,提出软件产品立项可行性分析;经事业部总经理审核后提交项目管理委员会进行立项评审。
研发小组负责通过立项评审后软件产品的开发。
事业部总经理事业部总经理审核软件开发立项的可行性分析报告,并提交项目管理委员会进行立项评审。
项目管理委员会项目管理委员会对各业务部门提交的立项报告进行评审。
参与立项报告评审,立项相关文档备案。
公司总经理公司总经理根据评审结果,批准立项报告。
公司财务部门参与立项报告评审,立项相关文档备案。
§2.3 业务操作流程§2.3.1 工作流程图软件立项工作的详细的工作流程如下图所示例:业务(市场)部 事业部总经理项目管理委员会公司总经理财务部门软件产品开发立项流程图立项 可行性分析项目/产品 立项申请立项评审项目/产品 立项审批立项备案立项备案立项备案提交立项 评审立项评审 报告§2.3.2 流程说明(1) 立项申请各业务部门和事业部可根据公司的整体发展规划,紧密结合项目/产品市场及本公司的具体情况,提出软件立项。