•图九：在蒂姆·库克的管理下，苹果对主管人员 的招聘也开始减缓。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•图十：显然，与同行公司相比，苹果可灵活变 动的空间较小。工作人员的专业性强。
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•人才培训
•美国网站Gizm果对其零售店“天才吧”岗位员工的培训细 则。 •该手册是一本关于顾客心理、安慰术、激励术 、矛盾处理术的十全宝典。
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•秘籍第五式：注意言辞
•手册内要求员工不允许使用任何与同理心相 悖的词汇，并且明确标明哪些词汇是“不予适 用”的，哪些词汇是“尽量不要使用的”，而哪些 词汇是“推荐使用”的。注意措辞的一大好处是 能够转移客户对实质问题的注意力，同时还可 以稳定顾客不安或焦躁的情绪。
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•公司口号：变革（Switch） •年营业额：1082.5亿美元（2011财年） •员工数：60400（2011年） •现任CEO: 蒂姆•库克 •世界500强：111位（2012年）
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•苹果大事记
•1976年4月1日，苹果公司于地下车库成立。 •1977年，苹果发布Apple I，但当时的Apple I只 是以电脑印刷电路板的形式来出售。 •1984年，推出革命性的Macintosh电脑。 •1985年4月，董事会决议撤销了乔布斯的经营 大权。 •1985年9月17日，乔布斯愤而辞去苹果公司董 事长。 •1996年12月17日，苹果收购Next，乔布斯重回 苹果。
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•从十个图表分析苹果招聘与同行公司的区别（ 图中蓝色代表苹果的数据，绿色代表规模相似 的同行公司的数据） •图一：令人吃惊，苹果招聘的研究和开发 人员竟比同行公司少一些，苹果更多的职位 都是经理和行政管理人员。
