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绿城秩序维护（保安）日常培训口令汇编1 四会教学法1.1 科目：单个队员队列动作1.2 目的：通过训练，使大家熟练掌握队列动作的要领，养成整齐划一、令行禁止和严格遵守纪律的习惯，培养迅速、准确、协调一致的动作和良好作风，为今后的工作和生活打下坚实的基础。
1.3 内容1.3.1 稍息与立正1.3.2 跨立1.3.3 蹲下与起立1.3.4 停止间转法1.3.5 行进与停止1.3.6 敬礼与礼毕1.4 时间：大约45分钟1.5 方法1.5.1 理论提示1.5.2 讲解示范1.5.3 组织练习1.5.4 小节讲评1.6 地点：本训练场1.7要求：1.7.1 坚决服从命令，做到令行禁止；1.7.2 严格队列纪律，互帮互学，共同提高；1.7.3 精神振作、姿态端正、衣容严整、着装整齐；1.7.4 语言熟练、口令清楚洪亮、训练方法灵活。
1.8 作业实施：（首先动作示范）下面，由我和大家共同学习XX内容。
为给大家一个直观印象，先由我将动作示范一遍，请大家注意看！（正面，侧面各做一遍）其次结合动作，讲解要领（理论讲解阶段）。
2 队列训练口令2.1 整理着装2.1.1口令下达：整理着装2.1.2 动作要领（边讲解边示范）2.2 立正2.2.1口令下达：立正。
2.2.2 动作要领（边讲解边示范）两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度，重心落于前脚掌；两腿挺直；小腹微收，自然挺胸；上体正直，微向前倾；两肩要平，稍向后张；两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，拇指尖贴于食指的第二节，中指贴于裤缝；头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视。
2.3 稍息2.3.1口令下达：稍息。
2.3.2 动作要领（边讲解边示范）左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心大部分落于右脚。
其余动作同立正。
2.4 跨立2.4.1 口令下达：跨立。
2.4.2动作要领（边讲解边示范）左脚向左跨出约一脚之长，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间。
物业管理服务中的秩序维护和执法规定物业管理是指针对各类房地产项目的维护、服务、管理等工作。
在物业管理服务中，秩序维护和执法规定起着至关重要的作用。
秩序维护是指通过各项规定和制度，保持物业内部的良好秩序和社区的和谐。
执法规定则是物业管理人员执行法律法规，保障住户权益，维护公共秩序的重要手段。
一、秩序维护1.1公共区域管理公共区域是指小区内的道路、楼道、公园、停车场等对所有住户开放的区域。
物业管理公司应加强对公共区域的管理，保持其整洁有序。
例如，定期对公共区域进行清扫、绿化、除草等工作，确保环境优美。
此外，为确保安全，物业管理公司还应设置监控设备，及时发现和解决异常情况。
1.2住户行为规范为了维护小区秩序，物业管理公司应对住户行为进行规范管理。
例如，制定规定严禁在公共区域乱丢垃圾、滥贴广告等行为，并进行相应宣传和教育。
对于违反规定的住户，可以采取警示、劝阻、罚款等措施进行处理，以确保小区内的良好秩序。
二、执法规定2.1规章制度制定物业管理公司应当制定相应的规章制度，明确物业管理的职责和权限，并向住户宣传和解释相关规定。
比如，制定关于停车管理、垃圾分类、宠物管理等方面的规章制度，确保居民遵守相关规定，并在违反情况下进行相应处理。
2.2处理投诉和纠纷物业管理公司在发现住户投诉或纠纷时，应及时采取措施进行调解和解决。
通过与双方进行沟通并了解情况，管理公司可以寻求公正的解决方案。
在处理过程中，物业管理公司应秉持公正、公平、客观的原则，并确保住户的合法权益。
2.3安全责任与监管物业管理公司应对小区内的安全问题负有监管责任。
例如，制定防火安全措施、电梯运行管理等规定，确保住户生活的安全。
对于违反安全规定的住户，管理公司有权采取相应措施，以保障小区内的整体安全。
总结：在物业管理服务中，秩序维护和执法规定是维护小区和谐、保障住户权益的重要环节。
通过加强公共区域管理，规范住户行为，制定规章制度，并处理投诉和纠纷以及负责安全监管，物业管理公司能够有效维护和提高物业服务质量，营造良好的生活环境。
会展行业展会安全与秩序维护手册第一章：展会安全与秩序维护概述1.1 展会安全与秩序维护的重要性1.2 展会安全与秩序维护的原则第二章：展会安全管理组织与职责2.1 展会安全管理组织架构2.2 展会安全管理部门职责2.3 展会工作人员的安全培训第三章：展会现场安全隐患排查3.1 展会现场安全隐患类型3.2 隐患排查方法与流程3.3 隐患整改与跟踪第四章：展会安全防护设施与技术4.1 安全防护设施的种类与作用4.2 安全防护设施布置与维护4.3 安全技术防范手段第五章：展会突发事件应急预案5.1 应急预案的制定与修订5.2 应急预案的演练与培训5.3 应急处置流程与措施第六章：展会消防安全管理6.1 消防安全设施的配置与检查6.2 消防安全宣传教育与培训6.3 火灾事故的应急处置第七章：展会食品安全管理7.1 食品安全监管体系7.2 食品安全风险排查与预防7.3 食品安全应急处置第八章：展会公共卫生管理8.1 公共卫生设施配置与维护8.2 公共卫生宣传教育与培训8.3 公共卫生事件的应急处置第九章：展会现场秩序维护9.1 展会现场秩序维护措施9.2 展会现场安全警戒线设置9.3 展会现场人员疏散与救援第十章：展会交通安全管理10.1 展会交通组织与规划10.2 展会交通安全宣传教育10.3 展会交通拥堵与事故应急处置第十一章：展会网络安全管理11.1 展会网络设施安全防护11.2 展会网络信息安全管理11.3 展会网络安全事件应急处置第十二章：展会安全与秩序维护评估与改进12.1 展会安全与秩序维护评估指标12.2 展会安全与秩序维护改进措施12.3 展会安全与秩序维护长效机制建设第一章：展会安全与秩序维护概述1.1 展会安全与秩序维护的重要性随着我国经济的快速发展，各类展会活动日益增多，其在促进产业交流、拓展市场、提高企业知名度等方面发挥着重要作用。
然而，在展会活动中，安全与秩序维护的重要性不言而喻。
XX公司XX项目服务质量检查表（ 秩序类）
XX公司XX项目服务质量检查表（ 秩序类）
XX 公司XX项目服务质量检查表（ 秩序类）
查配分（2.3）
XX公司XX项目服务质量检查表（ 秩序类） 中心
管理
XX公司XX项目服务质量检查表（ 秩序类）
理配分
（2）
XX公司XX项目服务质量检查表（ 秩序类）
XX公司XX项目服务质量检查表（ 秩序类）
XX公司XX项目服务质量检查表（ 秩序类）
XX 公司XX项目服务质量检查表（ 秩序类）
量检查及质量目标分析、突发事件处理、纠正
XX公司XX项目服务质量检查表（ 秩序类）
总抽查样品数量： 总抽查样品合格项数量： 总抽查样品不合格项数量： 观察项样品数量： 确认签字：总配分值： 合格项分值： 不合格项分值： 检查合格率： 确认签字：整改项： 整改合格项： 未整改项： 整改合格率： 确认签字：。
参考题目1.网络管理主要涉及网络服务提供、网络维护和（故障处理）三个方面的内容。
2.相邻光孤子间的相互作用，限制光纤通信系统的（A）A．传输速率B．色散C．信噪比D．接收灵敏度3.以下哪个是OTN光传输网目前达不到的技术：（D）A. 大颗粒调度能力（≥2.5Gb/s）B.6级串联连接监控，支持虚级联与嵌套连接监测C. FEC功能D. 动态OADM4.长途线路设备的维护工作分为那几类？（A、B、C ）A设备维修B日常维护C技术维护5.定额编制管理费按建筑工程费的（D）计算。
A0.5%B 1.2%C2%D0.1%6.根据国内相关行业标准，干线网业务质量保障应达到的指标是（C ）。
A. 99.90%B. 99.95%C. 99.99%D. 99.00%7.OTDR测量范围设置是根据预测试结果估计实际光纤长度（或长度范围），然后选取其（D ）左右的值进行设置。
A. 2.0倍B. 2.5倍C. 1.0倍D. 1.5倍8.使用波分系统时，随着使用时间的增长光接口的实际余量会逐渐下降，当实际余量达到或不足（B）应视为紧急告警，并立刻列入维修计划。
A. 3.0dBB. 1.0dBC. 5.0dBD. 0.0dB9.以下哪些是数字音频标准（A B ）A、AES/EBUB、S/PDIFC、ADATD、TDIF10.HFC电缆调制解调器一般采用的调制方式为（AB ）A）调幅式B）调相式C）副载波调制式 D）码分多址调制11.IP路由器设计的重点是提高接收，处理和转发分组速度，其传统IP路由转发功能主要由（A）A、软件实现B、硬件实现C、专用ASIC实现D、操作系12.根据国内相关行业标准，干线网业务质量保障应达到的指标是（C ）。
A. 99.90%B. 99.95%C. 99.99%D. 99.00%13.数字音频信号嵌入视频信号中，是插入视频（行、场消隐）期间。
14.描述数据通信的基本技术参数是数据传输速率与（信号）带宽。
1. 2 建设社会主义法治国家一、选择题（每小题4分，共28分）1.马克思说：“君主们在任何时候都不得不服从经济条件，并且从来不能向经济条件发号施令。
无论是政治的立法还是市民的立法，都只是表明和记载经济关系的要求而已。
”上述材料中对法的描述，下列说法正确的是( )A.法是统治阶级共同意志的体现B.法的本质是对公平、正义的追求C.法是对社会行为规范的概括和总结D.法最终是由社会物质生活条件决定的【解析】选D。
本题考查对法的本质的认识。
A尽管说法正确，但不能反映题干材料，故不能选；B说法错误，对公平正义的追求不是法的本质；法是一种社会行为规范，但社会行为规范还包括道德等其他方面，故C说法不准确；通过题干材料可知，答案应选D。
2.“百善孝为先”，孝是中国几千年来的传统美德。
在当代社会，孝敬父母这一道德规范作为法律条款被写进了《民法》之中。
这说明( )A.法律的产生与国家有直接关系B.道德等社会因素对法的产生也有影响C.道德是在社会生活中自发形成的D.法律与道德都是由国家制定和认可的【解析】选B。
本题考查法的本质。
题干材料说明的是道德与法律产生的关系，所以尽管A、C说法是正确的，但不能反映题意，故不选；D说法错误，因为道德不是由国家制定和认可的；故答案选B。
3.公安部副部长刘金国表示，进入2010年以来，公安部深入开展整治发票犯罪专项行动,各地公安机关不断取得重大战果，大量犯罪分子依法受到严厉制裁，初步遏制了发票犯罪的蔓延势头，有力维护了国家税收管理秩序。
这表明( )A.法律最终是由社会物质条件决定的B.法律是国家制定和认可的C.法律具有强制性D.法律就是人们的行为规范【解析】选C。
国家有关部门严厉打击、依法制裁犯罪活动，体现了国家强制力保证法律实施，故答案选C；A、B、D三项都没有体现题干材料的主旨，另外D项说法也不准确，行为规范还包括道德等。
4.有些人认为只要自己不违法犯罪，就跟法律没有关系。
这种说法错在( )①没有正确认识法律的作用②没有坚持个人合法权益和承担社会责任相统一③没有正确的法律意识④没有养成遵法守法的习惯A.①②③B.②③④C.①②④D.①③④【解析】选A。
秩序维护管理制度XXXXXX管XXX制度XXX11、秩序维护部工作内容概况1.1概述秩序维护部门是项目运营的一个重要组成部份，安全管理工作在现代物业服务管理中起着举足轻重的作用。
秩序维护员的素质、工作态度和责任感直接反映管家服务中心的服务水平和效果。
没有安全，就没有效益，随着物业服务管理水平的不断提高，对秩序维护员的素质，特别是服务意识的要求越来越高，所以在做好秩序维护、消防安全的基础上，还要加强秩序维护员的服务意识管理，以持续不断提高服务质量、能力和水平。
1.2主要工作内容秩序维护部的工作范围主要是负责小区秩序维护管理、消防管理、车辆管理、现场管理及协助其他部门做好管理配合工作。
1.2.1总则1.2.1.1编制及按需要修订安全工作的规章制度；1.2.1.2贯彻执行国家公安部门关于秩序维护服务工作的方针、政策和有关条例，建立健全各项秩序维护服务制度，督促员工执行并加以检查；1.2.1.3负责维护物业内部秩序，预防各类突发事故和安全事件，协助有关部门做好秩序维护服务工作；1.2.1.4负责制定管理物业的秩序维护、消防年度工作计划，做好安全管理年度预算及工作总结；1.2.1.5妥善处理业户有关秩序维护方面的投诉；1.2.1.6对秩序维护部门管理人员进行督促、培训、考核及工作安排；1.2.1.7搜检各项安全管理措施，每天巡视一项或多项内容，并做好记录。
1.2.2安全管理1.2.2.1熟悉掌握安全管理的工作程序，做好全体员工秩序维护教育及培训工作；1.2.2.2定期搜检各部门落实秩序保护制度情况，加强各部门的安全防范工作，对重点部位采取一定措施，发觉问题及时与有关部门联系；21.2.2.3起草有关安全管理的文件、报告；1.2.2.4做好重要来宾及带领的秩序保护服务工作；1.2.2.5负责秩序维护领班及秩序维护员培训和考核，关心员工思想生活和业务水平；1.2.2.6发挥工作主动性，写好工作记录，完成上级交办的其它任务。
5S测试题一、填空题（每空1分，共25分）1、5S指的是整理、整顿、清洁、清扫、素养。
2、5S管理源于日本，指的是在生产现场，对人员、机器、材料等生产要素开展相应的整理、整顿、清扫、清洁、素养等活动。
3、区分工作场所内的物品为"要的”和"不要的”是属于5S屮的整理。
4、物品乱摆放属于5S中的整顿要处理的范围。
5、整顿主要是排除寻找物品的吋I'可浪费。
6、5S中清扫重在消除现场脏污。
7、5S中“清洁”是指将整理、整顿、清扫的做法制度化，规范化，维持其成果。
8、5S屮素养是针对人的品质的提升，也是5S活动的最终目的。
二、单项选择题（每题2分，共28分）1.关于整理的定义，正确的是：（B ）A.将所有的物品重新摆过。
B.将工作场所内的物品分类，并把不要的物品清理掉将生产、工作、生活场所打扫得干干净净。
C.区别要与不要的东西，工作场所除了要用的东西以外，一切都不放置。
D.将物品分区摆放，同时作好相应的标识。
2.关于整顿的定义，正确的是：（B ）A.将工作场所内的物品分类，并把不耍的物品清理掉。
B.把有用的物品按规定分类摆放好，并做好适当的标识。
C.将生产、工作、生活场所打扫得干干净净。
D.对员工进行素质教育，要求员工有纪律观念。
3.关于清扫的定义，正确的是：（C ）A.将生产、工作、生活场所内的物品分类，并把不要的物品清理掉。
B.把有用的物品按规定分类摆放好，并做好适当的标识。
C.将生产、工作、生活场所打扫得干干净净。
D.对员工进行素质教育，要求员工有纪律观念。
4.关于清洁的定义，正确的是：（A ）A、维持整理、整顿、清扫后的局而，使Z制度化、规范化。
B、将生产、工作、生活场所内的物品分类，并把不要的物品清理掉。
C、把有用的物品按规定分类摆放好，并做好适当的标识。
D、对员工进行素质教育，要求员工有纪律观念。
5.关于素养的定义，正确的是：（D ）A.将生产、工作、生活场所内的物品分类，并把不要的物品清理掉。
物业管理员习题库（附参考答案）一、单选题（共74题，每题1分，共74分）1.某住宅小区物业服务项目收费标准为1.2元/（㎡.月），某业主房屋建筑面积为108㎡，套内使用面积为100㎡，则其每月应缴纳服务费为（）。
A、120元B、1555.2元C、129.6元D、1440元正确答案：C2.资金成本是指（）。
A、企业对外投入的资金B、企业利用外部资金取得的利润C、企业为筹集和使用资金而付出的代价D、企业收到投资人投入的资本正确答案：C3.物业办公用房（）设置在地下室，[ ]占用业主的共用配套设施。
A、不宜；不应B、不应；不应C、不应；不宜D、不宜；不宜正确答案：A4.对应用文书的相关术语叙述不正确的是( )。
A、上行文属于外行文，且是向组织外传递的文书B、外行文可在组织外传递的文书C、前行文是在事情发生前制作的文书D、内行文仅限在独立的组织中传达的文书正确答案：A5.业主可以设立业主大会；选举业主委员会。
地方人民政府有关部门、（）应当对设立业主大会和选举业主委员会给予指导和协助。
A、住建局B、镇政府C、行业协会D、居民委员会正确答案：D6.房屋的基本组成部分不包括（）A、地基B、门窗C、屋面D、基础正确答案：A7.在物业租贸市场活跃时，业主通常会选择( )A、物业服务委托模式B、转租代理模式C、包租转租模式D、出租代理模式正确答案：A8.王老先生久卧病在床，一直是保姆李某照顾。
老人去世前，希望通过合同或者遗嘱的方式，让李某可以继续在房子里居住，但把房屋产权留给子女。
关于李某对房屋的居住权，下列说法错误的是（）A、李某对该房屋只能居住不能出租B、王老先生的子女不能擅自出租该房屋C、保姆李某死后李某的子女可以继承对该房屋的居住权D、保姆李某不能将自己的居住权转让给其他人正确答案：C9.一般在项目正式完成营销推广方案前，需要确定《物业管理方案》，《物业管理方案》不包含（）。
A、管理费测算B、业主公约C、管理模式D、品质控制方法正确答案：B10.秩序维护《巡逻方案》的内容一般不包括（）。
秩序维护部工作制度内容一、总则1.1 为了维护公司的正常运营秩序，保障员工和财产的安全，制定本制度。
1.2 本制度适用于秩序维护部（以下简称“部门”）全体成员。
1.3 部门全体成员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度。
二、部门组织架构2.1 部门设有一位部门经理，负责部门的整体工作。
2.2 部门设有一位副经理，协助部门经理开展工作。
2.3 部门设有若干个小组，每个小组设有一位组长，负责小组的工作。
2.4 部门设有若干名秩序维护员，负责具体的秩序维护工作。
三、部门职能3.1 维护公司的正常运营秩序，保障员工和财产的安全。
3.2 负责公司的安全防范、消防安全、交通安全等工作。
3.3 负责对公司内部的安全检查、巡查等工作。
3.4 负责处理突发事件，及时采取措施，防止事态扩大。
3.5 负责对员工进行安全教育和培训。
四、部门经理职责4.1 负责部门的整体工作，组织实施部门工作计划。
4.2 负责部门的人员管理、培训和考核工作。
4.3 负责部门的工作协调和沟通工作。
4.4 定期向上级领导汇报部门工作。
五、组长职责5.1 负责小组的工作，组织实施小组工作计划。
5.2 负责小组的人员管理、培训和考核工作。
5.3 负责小组的工作协调和沟通工作。
5.4 定期向部门经理汇报小组工作。
六、秩序维护员职责6.1 负责具体的秩序维护工作，包括但不限于门岗、巡逻、中控室等工作。
6.2 负责执行公司的安全规章制度，对违规行为进行制止和处理。
6.3 负责处理突发事件，及时采取措施，防止事态扩大。
6.4 参加公司组织的培训和学习。
七、培训和教育7.1 部门应定期组织安全培训和教育，提高员工的安全意识和技能。
7.2 部门应定期进行安全演练，提高员工的应急处理能力。
7.3 部门应定期进行技能培训，提高员工的业务水平。
八、工作规程和操作规程8.1 部门应制定各项工作规程和操作规程，明确员工的工作要求和操作流程。
8.2 员工应严格按照工作规程和操作规程执行工作，确保工作质量和安全。
秩序维护类体系试题项目：职务：姓名：得分：一、单项选择题（共30题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意）1、《出入口管理作业指导书》4.3管理要求：关于出入口管理要求的描述，下列选项中正确的说法是（C）A、无明确探访对象的来访人员进行登记后方可进入物业服务区域B、来访者应问明来意，并在《值班登记表》上进行登记C、对于开放式小区的来访者，可视情况登记D、每日21点后，出入口岗核实来访人员离开情况，发生异常应按《风险管理程序》处理2、《安全管理方案与评估作业指导书》4.2.1调研关注因素：分析小区的周边环境、小区内部的建筑风格和小区的特点，找出小区内的危险源及分布情况，确定重点防范区域和部位，制定（A）A、相应的防范措施B、相关防范重点C、改善措施D、重点防范区域3、《安全管理方案与评估作业指导书》4.4.2常见危险源及应对——人员因素：出现突发情况时，各岗位的有效协防可能起到补救作用，因此各种突发情况的（C）必不可少。
A、判断性思维B、灵活性处理机制C、应急演练D、预防措施4、《安全管理方案与评估作业指导书》4.4.2常见危险源及应对——人员因素：由于24小时执勤，保持正常的工作状态也变得存在一定难度，因此（D）十分必要，如每30分钟各岗位用对讲机报岗。
A、巡逻岗B、部门主管C、认真执勤D、查岗5、《出入口管理作业指导书》4.3管理要求：关于对施工人员的管理，下列选项中描述不正确的是（B）A、出入证丢失或过期，施工人员应补办证件或延期后方可进入B、对于临时进入小区装修的施工人员可发放《临时施工许可证》C、服务人员进入管理服务区域，需穿制服、佩戴工作证方可进入D、施工人员须登记其携带的施工工具，以便离开管辖区域时接受核实检查6、《秩序团队内部管理作业指导书》3.2职责：业务部门负责秩序团队内部管理工作的具体组织、落实、以及（D）。
A、制度实施B、自我学习C、作业指导D、培训考核7、《秩序团队内部管理作业指导书》4.2.1管理要求：业务部门须建立《安全装备清单》，列明对讲机、岗位物资的配置情况，并且（D）。
A、每年进行检查B、每半年进行检查C、每季度进行检查D、每月进行检查8、《出入口管理作业指导书》4.5：关于物资放行的管理，下列描述中不正确的选项是（C）A、物资搬运放行应以方便客户为原则B、搬运物资时，填写《物资搬出情况登记表》C、秩序主管负责核实客户身份D、内部员工不允许携带大型物件离开小区9、《出入口管理作业指导书》4.3：关于施工人员管理中内部人员的管理，下列描述中不正确的选项是（D）A、公司职员凭工牌核实身份后，可不做登记B、公司职员无法核实身份的，应拒绝其进入管理服务区域C、公司职员无法核实身份的，需第一时间通知当班负责人核实D、公司职员包括外包人员10、《出入口管理作业指导书》4.4：关于现场异常情况的处理，下列选项中描述不正确的是（A）A、来访人员在管理区域发生争执或冲突时，应及时向110报警，并保护好现场B、来访人员在管理区域发生争执或冲突时，应及时向监控中心反馈C、来访人员在管理区域发生争执或冲突时，应及时向上级汇报D、来访人员在管理区域发生争执或冲突时，应注意处于镜头监控区域，及时回避肢体冲突11、《秩序团队内部管理作业指导书》4.3.3例会管理：秩序负责人（C）组织召开一次专题安全例会，例会内容可包括治安形势通报、案例分析、团队管理等。
A、每周B、每半月C、每月D、每季度12、《秩序团队内部管理作业指导书》4.3.4内务检查：秩序负责人（D）对宿舍内务检查，检查结果在业务部门内每月一次通报，对排名最后的班组进行批评并对分管内务的班长/副班长进行考核。
A、不定时B、每周一次C、每天一次D、每月至少一次13、《秩序团队内部管理作业指导书》4.4.1外出管理：部门在保证除当班人员外，至少留守（D）的前提下，其他人员请假批准后可以外出。
A、30%秩序人员B、10%秩序人员C、40%秩序人员D、20%秩序人员14、《出入口管理作业指导书》4.方法和过程控制：关于施工人员的管理，下列选项中描述不正确的是（A）A、对违章装修、高空作业等特殊情况的作业人员，现场岗位需要核对其有效证明，或经部门负责人同意后方可放行B、管理服务区域内政府配套公共设施、设备施工，施工人员应在部门办理相关手续，经部门负责人或相关专业人员同意后方可进行施工C、执行公务人员需进入管理服务区域执行公务时，岗位须第一时间通知秩序负责人D、外包人员应持有工牌，并凭工牌进入15、《秩序团队内部管理作业指导书》4.5.3质量记录管理：秩序负责人（A）对秩序现场及班组培训记录进行抽查，并作好情况记录。
A、每周B、每月C、每季度D、每天16、《安全监控管理作业指导书》3.2职责：业务部门负责安全监控管理工作的具体（B）。
A、培训及操作B、组织与实施C、工作细节D、作业方法17、《安全监控管理作业指导书》4.3.1应急预案演习：B级为部门级应急预案演习，演习前由部门秩序负责人制定演习计划，报部门负责人审批后执行，（A）。
A、每半年至少举行一次B、每月举行一次C、每季度举行一次D、每年至少一次18、《出入口管理作业指导书》4.7.1出入口岗应检查和制止携带（）进入所辖区域。
A、违禁物品B、废料、废品C、广告推销D、过期食品19、《出入口管理作业指导书》4.3管理要求，关于中介、看房人员的管理：需查看业主委托书，无委托书应（B），记录进入时间、人员数量后方可放行，离开时核实人数并登记。
A、与部门主管联系取得同意B、与业主取得联系并经其同意C、与班长联系经同意D、经住户同意20、《出入口管理作业指导书》4.3管理要求：执行公务人员需入管理服务区域执行公务时，岗位须第一时间通知秩序负责人，（C），并安排人员配合工作。
A、秩序负责人向部门负责人汇报B、秩序负责人视情况C、秩序负责人核实情况后向部门负责人汇报D、秩序负责人核实情况后向业主通报21、《控制中心管理作业指导书》4.3.4集中呼叫：控制中心的值班人员每天23:00-6:00每30分钟对各岗位呼叫一次；各岗位在呼叫后应马上答复；若某岗位未答复，控制中心值班员应联系班长呼叫，（A）。
A、直到能正常呼叫反馈为止B、控制中心告知部门主管C、控制中心直接登记给予罚款D、不管任何原因直接处罚22、《控制中心管理作业指导书》4.4.4拾遗物品认领：顾客认领失物时，须说明（D）和出示其它有效证明后方能在《拾遗物品登记表》上签字后认领。
A、失物名称B、失物地点C、失物的内容D、失物的内容、失物地点23、《控制中心管理作业指导书》4.3.7监督要求：秩序负责人（C）对中心工作状况进行监督考核。
A、每周B、每半年C、每月D、每季度24、《安全巡逻管理作业指导书》3.3职责：秩序主管负责结合服务区域实际情况制定至少2套以上的巡逻路线，确定巡逻签到点，每季度进行评估，必要时进行（A），具体指导和检查巡逻工作。
A、调整、改变巡逻方式B、换人、换防C、专题会议讨论D、上报25、《控制中心管理作业指导书》4.3关于管理要求，下列选项中错误的说法是（B）：A、任何时间，值班人员不得让无关人员在控制中心逗留。
B、值班人员接班时，须检查消防主机、联动柜状态，并将检查情况记录在《控制中心交接班记录表》。
C、值班人员发现监视画面有异常情况发生，则当天接班人员都应对同一地点重点关注。
D、值班期间周界系统报警，需通知相关人员认真进行查看。
26、《安全巡逻管理作业指导书》6.任务清单：秩序负责人负责（B）更新空置房清单，将变动情况通知控制中心。
A、每月一次B、每季度一次C、每半年一次D、每年一次27、《停车场管理作业指导书》3.2职责：物业服务中心负责跟进本作业指导书编制、完善小区道路及停车场管理细则，并落实；负责停车场（C）维护及日常管理。
A、日常巡逻、停车安排B、车辆安全C、证照办理、停车场软硬件D、设施设备28、《停车场管理作业指导书》方法和过程控制4.1.5：闭路监控的镜头以能清晰摄到（A）为有效，为防止夜间眩光影响，可考虑在侧面增设短距离聚光照明装置，或采取其他有效措施，条件许可应考虑在出口处摄录驾车人面孔。
A、车牌号码B、驾驶员C、全车情况D、车辆有无擦伤或碰撞痕迹29、《停车场管理作业指导书》车辆管理4.3.1：关于来访车辆的操作管理，下列选项中描述不正确的是（D）A、进入小区的特殊车辆，如执行公务、救援车辆、水、电、气公司车辆，核实到访事由、目的地，登记后予以放行。
B、公司内部车辆进入小区时，应核实公务车辆通行证后予以放行。
C、媒体车辆进入时应礼貌登记工作单位，到访房号，并及时将信息上报服务中心经理。
D、对于访客，礼貌进行询问、通知巡逻岗核实后予以放行。
30、《停车场管理作业指导书》车场管理4.3.3：使用停车卡凭证的路口，摄像头能够清晰摄录到车牌号码和车身，并可对进出车辆图像进行比对，不必人工登记车牌号码，否则车辆进出时应人工登记车牌号码，并务必做到（C）相对应。
A、凭证的出入时间B、车牌号码和行驶证C、凭证和车牌D、收费和出入时间二、多选题（共32题，每题1.5分，共计48分，每题有2个以上正确答案，全选中得分）1、《安全监控管理作业指导书》4.1.2 部门负责人；下面那些是正确的（ABC）A.每月组织并参与部门的B级夜间查岗。
B.审批部门的演习计划，并报营运部/安防专委会备案。
C.对本部门安全防范管理的状况、消防管理进行评估检查，并落实改进。
D.对所有执勤人员在执勤期间存在的问题上下班队列集合时提出批评并进行通报。
2、《安全监控管理作业指导书》4.1.3秩序维护负责人；下面那些是正确的（ABCDEFG）A.每月两次部门C级夜间查岗。
B.直接负责秩序工作的现场管理，了解秩序员的思想及生活动态，解决疑难问题，定期向直属上级汇报。
C.处理管理服务区域内各种违章行为、突发事件，调解顾客间的纠纷，做好管理服务区域内出租屋、空置房的管理工作。
D.每月以培训、军训、会议等形式组织安全技能训练，定时召开部门例会。
E.每周对本部门的安全、消防管理情况全面巡查，对夜间秩序员工作状态、质量记录、装备使用情况进行抽查。
F.每半年组织消防宣传教育、消防实战学习和治安、交通等应急预案演习。
G.听取顾客对安全工作的意见和建议，便于改进工作方法。
3、《安全监控管理作业指导书》4.1.11样板房巡逻岗；下面那些是正确的（ABCD）A.严格执行样板房相关管理规定及巡逻管理办法，保证样板房范围内的各项安全。
B.熟悉各样板房的分布，在规定的巡查间隔时间内对各样板房进行检查。
检查物品在位情况，保证窗户、电源关闭。
C.发现有异常情况及时查明原因，妥善采取相关保护措施并及时汇报。
D.按要求做好交接班记录。
