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CASHL服务及使用方法介绍一、什么是CASHLCASHL是由北京大学、复旦大学等17所高校图书馆组建的外文文献传递系统，通过网络为读者提供期刊论文的原文传递、图书和大型特藏文献的部分章节传递，是院图书馆资源建设的重要补充渠道之一。
二、CASHL的丰富资源CASHL收藏、提供的文献全部为海外文献，以英文为主，资源分布如下：期刊：近2万种人文社会科学外文期刊，核心期刊4505种。
图书：约165万种（可申请部分章节传递）。
大型特藏文献：140种极具科研价值与收藏价值的珍贵文献，涉及图书、缩微资料、数据库等不同介质，包括《美国早期印刷品》、《日本立法资料全集》、《外交部中国档案》等多种特色原始外文文献。
三、什么情况下使用CASHL当我馆的纸本和数字馆藏中均都没有您需要的外文资料时，请使用CASHL外文文献传递服务。
四、如何注册CASHL账户CASHL只为注册用户提供服务，注册方法如下。
方法一（读者自行注册）：直接登录CASHL网站（），或通过院图书馆网站（）/用户服务/CASHL登录，点击右上角的“CASHL直通车用户登录/注册”，填写表单进行注册。
注册完成后，经馆员确认（1个工作日）新账户即可使用，如需即时开通，请打电话85119013、85195248（院图书馆咨询服务部）联系馆员。
方法二（馆员代为注册）：读者提供姓名、单位（研究所）名称、读者卡号码、Email、电话等信息，通过院内信箱（以为后缀）发送到wxtg@，由馆员代为注册并确认。
五、如何获取CASHL文献CASHL提供了多种文献查询方式，查找所需文献后直接提交即可。
如图。
CASHL 六、 CASHL 如何收费注：CASHL 实行预付费，非优惠期使用CASHL 文献，或者优惠期时使用以上付费文献，请到院图书馆馆504房间（咨询服务部）为账户充值，申请文献后直接从账户扣除费用。
CASHL代查代检文献七、联系方式联系人：陈涛电话：85195248、85119013email：wxtg@QQ群：54401651（中国社会科学院图书馆） 办公地址：图书馆楼504房间。
CASHL（开世览文）使用帮助1、注册(1) 登录开世览文主页（网址）点击“注册”，即可进行相关注册操作。
在填写用户基本信息时，请注意：①带有*项目必须填写。
②请如实填写真实姓名，以便管理员确认。
③电子邮件一项请务必填写个人有效电子邮件地址以便文献原文能准确、及时送达。
④帐户类型为“个人帐户”，结算方式为现金。
⑤所属学校请务必正确选择（广西民族大学图书馆），否则管理员看不到注册的用户，无法进行确认。
(2) 账户注册信息提交成功，随后在您注册的邮箱中将收到一封关于注册信息的邮件，请牢记此邮件里的信息并携带相关有效证件到图书馆二楼202学科服务与文化建设部确认，方可成为CASHL的合法用户。
2、文献传递、图书借阅文献传递是一种非返还式的文献提供服务，为CASHL用户复印、传递“开世览文”收录的高校外文期刊论文、图书部分章节、缩微资料等文献。
文献传递方式主要有Email、网上文献传递系统（FTP）两种方式。
(1) 凭已注册的登录名和密码，登录开世览文主页（网址/），通过检索“CASHL资源发现系统”，查找所需要的文献，当您无法直接获得电子全文时，可通过提交文献传递申请获得。
首次使用该服务时需要先注册用户并确认账号。
文献一般通过电子邮件直接发到您的邮箱。
收费标准详见《CASHL文献服务规范》(2) 图书借阅（获取原文文献）。
面向CASHL馆际互借成员馆用户提供“开世览文”收录的高校馆藏外文图书、上海图书馆馆藏外文图书的馆际借阅服务，借阅方式有平信挂号邮寄和特快专递等。
请通过检索“CASHL资源发现系统”，查到所需要的图书，直接向收藏馆提交馆际互借申请借阅图书。
收费标准详见《CASHL文献服务规范》3、文献传递事务处理状态的查询、统计用户可登录开世览文主页（网址/），进入“我的CASHL”—“申请管理”，查看已提交申请的处理状态。
中心承诺普通文献传递请求两个工作日内完成系统处理，三个工作日内送出文献，遇节假日顺延；加急文献传递请求一个工作日内完成系统处理，一个工作日内送出文献，遇节假日顺延。
文献传递服务规范制度范本一、总则第一条为了充分利用各单位丰富的文献资源，提高图书馆文献服务保障水平，实现信息资源共享，本着自愿合作、平等、互惠互利的原则，双方同意协作开展两馆之间的文献传递服务业务。
第二条文献传递服务旨在为读者提供便捷、高效的文献获取途径，促进图书馆之间的协作与交流，提高文献资源的利用率。
第三条文献传递服务范围包括图书、期刊、报纸文章、会议论文、学位论文、报告等文献复制件。
服务方式包括文献复印、传真、邮寄、电子邮件传递、扫描传送（ftp）等。
第四条文献传递服务遵循保密、及时、准确、高效的原则，确保文献传递过程中信息的完整性和服务质量。
第五条参与文献传递服务的图书馆应具备一定的文献资源条件和专业技术能力，能够满足文献传递服务的基本要求。
第六条文献传递服务过程中涉及的知识产权问题，按照相关法律法规和约定处理。
二、服务流程第七条申请文献传递服务的一方（以下简称申请方）通过信函、传真、e-mail或馆际互借系统向提供文献传递服务的一方（以下简称提供方）提出申请。
第八条申请方应在申请书中明确填写所需文献的题目、作者、出处等信息，并提供联系方式。
第九条提供方收到申请后，应在一天之内（如遇周末顺延）反馈确认信息，并对申请情况给予答复。
第十条提供方应在接到申请后三天内将所需文献送达申请方，如文献需从其他馆进行馆际互借，所需时间视其他馆对提供方的回复而定。
第十一条文献传递服务采用以下操作模式：（一）申请方通过信函、传真、e-mail等方式向提供方提出申请；（二）提供方确认申请后，通过邮寄、电子邮件、扫描传送等方式将文献传递给申请方；（三）申请方收到文献后，确认传递成功，并根据约定支付相关费用。
三、服务费用第十二条文献传递服务费用由申请方承担，具体费用根据文献类型、传递方式等因素确定。
第十三条申请方应在收到文献后按照提供方的收费标准支付费用，费用可通过银行转账、支付宝等方式支付。
四、知识产权保护第十四条文献传递服务过程中，各方应严格遵守知识产权法律法规，保护作者的合法权益。
2010年第9卷第7期一、文献传递服务简介文献传递服务就是图书馆通过网络技术延伸服务的最主要方式，同时也是网络条件下实现文献资源共享最有效的服务方式之一。
文献传递服务是应使用者对特定已确知的出版或未出版文献的需求，由图书馆或商业服务单位等资料供应者将需要的文献或其代用品在适当的时间内，以有效的方式与合理的费用，直接或间接传递给使用者的一种服务。
其中包括了返还式的馆际互借和非返还式的原文传递两种服务方式。
据记载，最早的电子文献传递服务起源于1973年，美国加州大学伯克利分校图书馆推出的一项名为“BAKER”的服务，目的是使用户能够更迅速、更有效地通过广泛的途径获取文献信息。
随着现代信息技术在图书馆的应用，图书馆传统的文献传递也发生了深刻的变革，无论传递的方法、手段，还是服务的内容，都得到了极大的改进。
国外产生了许多著名的文献传递机构，如：大英图书馆文献供应中心（BLDSC），ISI Document Solution，CARL Un-cover，UMI Infostore等。
在国内，随着信息技术的发展，各文献情报部门本着实现文献资源共知共享的目标，加强联合与合作，相继建立了一些网络服务系统，充分利用网络技术的优势开展网络条件下的文献传递服务工作，取得了明显的成效。
其中“中国高等教育文献保障系统(CALIS)”、“中国高校人文社会科学文献中心（CASHL）”以及“国家科技图书文献中心(NSTL)”开展的文献传递服务是目前国内影响力最大、运行最为成功的三大典型，并各具特色与优势。
下面主要对三个系统的非返还式文献传递服务进行分析比较。
二、CALIS CASHL NSTL文献传递系统概况CALIS是教育部1999年启动的中国高等教育文献保障系统（China Academic Library&Information System）的简称。
CALIS是经国务院批准的我国高等教育“211工程”、“九五”、“十五”总体规划中的三个公共服务体系之一。
CASHL文献传递服务宣传工作的探析1 CASHL服务现状中国高校人文社会科学文献中心(简称CASHL)是教育部哲学社会科学繁荣计划的重要组成部分,也是全国性的唯一的人文社会科学文献收藏和服务中心。
可以从以下几个方面来概括它的现状。
最权威：CASHL是由教育部重点支持，北大、复旦等多所高校参建的国家人文社会科学信息资源平台。
它的资源与服务体系由2个全国中心、5个区域中心、10个学科中心及中科院图书馆联合构成。
管理中心设在北京大学图书馆。
最优质：汇集了全国17所著名高校外文文科期刊和70所重点大学的图书资源，更有中国社科院图书馆独有资源加盟。
CASHL提供书目查询、图书借阅、参考咨询、代查代检、原文传递、全文下载、期刊目次检索、特色服务、个性化服务等等，最专业：CASHL由来自北大、复旦等全国著名高校图书馆和中国社科院的专业馆员提供最优质、最专业的服务；专门收藏人文社科类外文期刊和图书资源，针对性强。
最方便：注册用户登录CASHL门户网站“开世览文”,即可检索以上资源,并通过文献传递服务获取所需资料。
任何一所高校，只要与CASHL签订协议成为成员馆，即可享受服务和相关补贴。
最快捷：1-3个工作日所需文献直接发送到用户邮箱，没有中间环节。
最优惠：教育部专项经费补贴支持，每年推出多种优惠活动。
2 CASHL文献传递服务的宣传举措北大图书馆是中国高等教育文献资源共享的重要枢纽，不仅在文献资源建设方面走在了国内图书馆的前列，在资源服务的宣传推广方面也具有开创性。
为使资源共享理念深入到每个读者，激发读者的文献传递需求，CASHL中心在宣传方面做了很多尝试，采取了如下颇具特色的举措，并取得一定的效益，这些经验对国内其他图书馆在CASHL文献传递服务的宣传推广工作方面起到了引领和示范作用。
作为管理中心：大力开展宣传推广活动⚫网络：建立了CASHL门户网站“开世览文”，意为“打开看世界的窗口，纵览人文社科文献”，这个门户集成了CASHL的资源和服务，为全国高校人文社会科学研究机构和工作者提供了综合性文献信息服务的平台。
CASHL：全国高校图书馆、公共图书馆和哲学社会科学研究机构都可通过与CASHL管理中心签订(CASHL文献传递服务协议书》而成为CASHL的成员馆，享受CASHL提供的各项服务。
截止到2011年12月31日加入CASHL的公共图书馆有：安徽省图书馆、金陵图书馆。
CASHL文献传递服务规范CASHL 管理中心，2004年6月起草，2006年12月修订为保证CASHL服务的有序和高效，规范CASHL服务馆和用户馆的责任和义务，特制定本业务规范。
第一部分总则1. 本规范是在教育部社科司“‘中国高校人文社会科学文献中心’管理办法”指导下，针对CASHL的具体业务制定的实施规范，与“高校馆际互借业务规范”、“CASHL文献传递服务评估办法”和“CASHL文献传递经费补贴方案”同为指导CASHL馆际互借与文献传递工作的规范文件，要求CASHL服务馆和用户馆分别遵守。
2. 本业务规范的解释权、修订权归CASHL管理中心。
第二部分相关名词1. 服务馆：已安装CALIS馆际互借与文献传递应用软件，并利用其向其他图书馆提供馆际互借与文献传递服务的图书馆。
目前为CASHL全国中心、区域中心和学科中心共17家图书馆。
2. 用户馆：指与CASHL管理中心签署协议的未安装CALIS馆际互借与文献传递应用软件，仅从服务馆获取馆际互借与文献传递服务的图书馆。
用户馆仅面向本馆用户服务，不承担向其他图书馆提供服务的任务。
服务馆和用户馆是应用于CASHL服务体系的一般概念，CASHL成员馆即由服务馆和用户馆共同构成。
3. 请求馆：在馆际互借事务中，向CASHL中心平台提出文献请求的图书馆。
4. 提供馆：在馆际互借事务中，通过CASHL中心平台提供文献的图书馆。
目前与服务馆的组成相同。
请求馆和提供馆是应用于馆际互借事务处理流程和系统中的具体概念。
第三部分服务内容CASHL提供的服务内容均限于CASHL中心馆收藏。
1．馆际借阅（返还式）。
提供“高校人文社科外文图书联合目录”中外文图书的馆际借阅。
借阅方式有平信挂号邮寄和特快专递等。
2．文献传递（非返还式）。
提供“高校人文社科外文期刊目次数据库”中收藏的外文期刊文献、“高校人文社科外文图书联合目录”中收藏的外文图书中部分章节的文献传递。
传递方式有Email、网上文献传递系统（Ariel/CALIS）、传真、邮寄、自取以及人工专送等。
第四部分服务对象与服务模式1．服务对象：全国高校图书馆、公共图书馆和哲学社会科学研究机构都可通过与CASHL管理中心签订《CASHL文献传递服务协议书》而成为CASHL成员馆，各成员馆的用户都可以享受CASHL提供的馆际互借与文献传递服务。
2．服务模式： CASHL采用集中式馆际互借服务模式。
即CASHL管理中心为成员馆开设一个管理员帐户，成员馆的馆际互借员使用管理员帐户登录CASHL中心馆际互借系统，管理本馆的机构用户和个人用户（如确认帐户或用户），以及查询相关的统计数据等。
第五部分组织和管理模式CASHL管理与服务体系由管理中心、全国中心、区域中心、学科中心组成。
统一以“中国高校人文社会科学文献中心”（CASHL）的名义对外开展服务。
1．管理中心：组织各中心馆开展文献传递服务工作以及相关评估，制定管理办法、工作规范和评估标准，建设和维护CASHL集中式网络服务平台（CASHL主页）以及文献传递服务系统、主页、相关软硬件支撑系统等，与CALIS管理中心联合成立高校馆际互借协调组、评估工作组等相关业务机构，协助和制定各类工作规范。
2．全国中心：提供本校外文人文社科期刊馆藏数据，维护本地文献传递服务系统，面向全国开展培训、宣传、文献检索和原文提供等服务并进行相关评估。
CASHL全国中心设在北京大学、复旦大学。
3．区域中心：提供本校外文人文社科期刊馆藏数据，维护本地文献传递服务系统，以本地区和本校为重点开展培训、宣传、文献检索和原文提供等服务，同时配合全国中心为全国高校提供服务并进行相关评估。
CASHL区域中心设在武汉大学、吉林大学、中山大学、南京大学、四川大学等5所大学。
4．学科中心：提供本校外文人文社科期刊馆藏数据，维护本地文献传递服务系统，配合全国中心和区域中心开展培训、宣传和原文提供等服务并进行相关评估。
CASHL学科中心设在北京师范大学、东北师范大学、华东师范大学、兰州大学、南开大学、山东大学、清华大学、厦门大学、浙江大学、中国人民大学等10所大学。
5．CALIS管理中心：承担技术支持工作，包括中心网站主页、检索系统、馆际互借与文献传递系统升级与维护等，并负责“高校人文社科外文期刊目次数据库”和“高校人文社科外文图书联合目录”的建设与更新。
第六部分馆际互借的工作流程馆际互借的工作流程包含请求馆与提供馆两个方面。
而他们各自的工作流程与服务模式密切相关，服务模式不同，相应的工作流程也不同。
1．请求馆的工作流程1）采用集团用户模式（该模式下，请求馆本地没有安装CALIS馆际互借与文献传递系统。
）(1) 接受用户通过书面、email、电话、传真等方式提交的申请，必要时与用户进行交流，包括确认请求，向用户说明版权要求及馆际互借条件，向用户解答他们所关心的问题，如费用、服务周期等。
(2) 检索本馆馆藏目录，确认用户所需文献在本馆没有可以提供的馆藏。
(3) 检索“高校人文社科外文期刊目次数据库”或“高校人文社科外文图书联合目录”，查找到用户所需要的期刊论文或图书。
(4) 登录CASHL中心馆的馆际互借系统用户网关，代替本校用户填写并提交期刊论文或图书借阅申请单，说明时间和传递方式等要求。
(5) 接收提供馆提供的期刊论文并作登记，通知用户领取文献或直接将文献传递给用户，并与用户进行费用结算。
(6) 接收提供馆提供的图书，登录CASHL中心馆的馆际互借系统管理客户端，与提供馆进行系统应答操作，并通知用户领取图书或直接将图书传递给用户，并与用户进行费用结算。
(7) 催还逾期图书或办理续借。
(8) 接收用户返还图书并在系统做用户还书登记。
(9) 包装图书，邮寄（或以其他传递方式）返还提供馆，并做系统处理。
(10) 遇有图书损坏和丢失文献情况，负责处理赔偿事宜。
(11) 定期进行借阅统计。
(12) 定期与CASHL管理中心进行费用结算。
2）采用个人用户模式（该模式下，请求馆本地没有安装CALIS馆际互借与文献传递系统。
）(1) 以管理员用户名密码登录CASHL中心馆际互借系统管理客户端，对本校用户注册的帐户（用户）进行信息核实、身份验证和确认；处理本校用户提交的图书借阅请求，与提供馆进行系统应答操作。
(2) 遇有丢失文献或文献未收到的情况，协助接收和给用户转发文献，并处理协调事宜。
(3) 与CASHL管理中心和用户进行费用结算。
(4) 定期进行文献传递与图书借阅统计。
2．提供馆的工作流程1) 接收和查看他馆的文献请求或国书借阅请求。
2) 检索本馆馆藏目录或电子资源，确定详细馆藏地点及是否能提供。
3) 办理图书借出手续，或下载、复制（扫描）文献等。
4) 在承诺的服务时限内按请求馆要求的方式送出文献或图书，并进行系统处理，说明是否需要返还、出借期限及费用等情况。
必要时根据情况决定是否给以文献传递补贴。
5) 如果无法提供，在系统中进行“无法提供”的回答处理，并说明无法提供的原因。
或者提出相应的出借或提供条件。
6) 验收归还的图书，并做相应的系统处理。
7) 定期进行借阅统计；8) 定期与CASHL管理中心进行费用结算。
第七部分馆际互借的业务要求1．提供馆的职责1) 收到请求馆的文献传递请求或图书借阅请求后进行处理；2) 在规定的服务时限内按照用户要求的方式送出文献或国书给用户，并完成系统处理；3) 对于无法满足的请求，在系统中说明原因并发送email通知用户；4) 对于CASHL无馆藏的文献传递请求，人工与用户确认是否需从CASHL之外获取；5) 对于文献传递方式为email的请求，如用户提出没收到文献，需免费重发一份；6) 统一以CASHL名义对外提供服务，遇到本馆不能满足的请求，有义务通过内部协调后满足；7）验收归还的图书；8）定期进行借阅统计；9）每年10月15日与CASHL管理中心进行费用结算。
2．请求馆的职责1) 负责对本校用户或馆际互借员在CASHL系统中注册的帐户及用户进行信息核实、身份验证以及进行帐户及用户确认；2) 对本馆所确认的帐户及用户负责，包括所确认帐户产生的费用以及所确认用户发送的文献传递请求或图书借阅请求；3) 替没有建立用户的用户发送文献传递请求或图书借阅请求；4) 接收提供馆发来的因本校用户原因造成的无法接收的文献，并负责转发给本校的用户；5）接收提供馆寄来的本校用户借阅的图书，与提供馆进行系统应答，并负责转交给本校用户；6）遇有图书丢失或损坏，负责向提供馆赔付；遇文献未收到的情况，负责协助处理协调事宜；7）与CASHL管理中心和用户进行费用结算。
第八部分服务周期与借阅期限1. 普通文献传递请求或馆际互借的图书在三个工作日内送出文献，遇节假日顺延。
2. 优惠活动期间的文献传递请求在五个工作日内送出文献，遇节假日顺延。
3. 加急文献传递请求或馆际互借的图书在一个工作日内送出文献，遇节假日顺延。
4. 外借图书的期限为30天（含往返邮程时间）。
第九部分收费标准从CASHL获取文献，执行CASHL的收费标准，从CASHL之外获取文献，执行提供馆的收费标准。
1．文献传递CASHL文献传递费用=查询费+复制费+传递费+加急费1）查询费：￥2.00元/篇；2）复制费：￥0.50元/页（指复印＋扫描）；3）加急费：10.00元/篇4）传递费：说明：上表中提到的本地指CASHL中心馆城市所在地区，外地指中心馆城市之外的地区。
2．图书借阅图书借阅费用=￥80.00元/册（包括平信挂号+包装费）；如采用特快专递方式递送，加收￥20.00元/册。
逾期归还图书，每册图书须交纳逾期使用费0.5元/天。
图书丢失或损坏的赔付：遵照各提供馆的规定执行。
第十部分经费补贴按照“CASHL文献传递经费补贴方案”执行。
第十一部分评估办法CASHL文献传递服务评估包括对中心馆服务工作的评估，以及对用户馆利用CASHL服务的评估。
评估工作遵照“CASHL文献传递服务评估办法”执行。
CASHL管理中心根据评估结果，调整下一年度服务馆文献传递经费的划拨，以及用户馆文献传递补贴的使用额度。
对学科中心的评估将在学科中心启动运行一年之后进行，评估指标另行制定。
第十二部分结算办法按照馆馆结算原则进行结算，每年10月15日进行经费结算。
CASHL文献传递的经费结算包含3个层次：1. CASHL管理中心与服务馆的结算：每年10月15日进行实际经费结算。
结算后，服务馆的馆际互借员要进行缴费登记以平帐。
