外资公司完整全面的kpi指标体系

★jimi 关键绩效考核指标
管理咨询公司
二零零年八月
目录
一、总经理办公室主任关键绩效考核指标
战略管理关键绩效考核指标
公共关系关键绩效考核指标
秘书关键绩效考核指标
档案管理关键绩效考核指标
总工关键绩效考核指标
二、行政管理部
经理关键绩效考核指标
后勤管理关键绩效考核指标
三、信息资源部
理
关键绩效考核指标
网络管理关键绩效考核指标
编程维护关键绩效考核指标
信息管理关键绩效考核指标
四、人力资源部
经理关键绩效考核指标
薪酬管理关键绩效考核指标
培训管理关键绩效考核指标
人事管理关键绩效考核指标
五、开发部
经理关键绩效考核指标
市场研究关键绩效考核指标
规划管理关键绩效考核指标
资料管理关键绩效考核指标
项目报批关键绩效考核指标
土地管理关键绩效考核指标
六、材料设备部
经理关键绩效考核指标
材料工程师关键绩效考核指标。

KPI指标体系KPI指****有限公司KPI指标体系KPI （Key Performance Index）指标体系,要紧是对各部门（流程）工作绩效的量化指标体系。

其内容包括：市场开发（M&D）、用户中意和品质保证（CS&QA）、研究开发（R&D）、采购与供应（P&S）、制造与品质操纵（M&QC）、人力资源（HR）。

1.市场开发（M&D）1.1销售目标达成率1.2销售增长率1.3市场拓展投入产出比1. 4货款回收打算完成率1. 5合同执行比率1. 6成品库存周转率1. 7市场占有率1. 8市场竞争比率1. 9品牌认识度2.客户服务与治理2.1用户中意综合指数2.2投诉处理率2.3客户档案完整率3.研究开发(R&D) 3.1中请立项通过率3.2项目及时完成率（月度打算完成率）3.3产品开发收益率4.技术设计(Technical&Design) 4・1人均产量4.2设计及时完成率4.3设计缺失率4.4错误再发生数4.5技术服务度5.釆购与供应（P&S）5.1采购价格指数4. 2米购达成率5.3供应商交货一次合格率5.4原料库存周转率6.制造与品质操纵（M&QC）6.1工资毛利润奉献率6.2产品一次合格率6.3在制品周转率6.4生产效率5.5原料收率6.6设备时刻利用率6. 7设备有效生产率6. 8合同准时完成率7.人力资源（HR）7.1职员自然流淌率7・2人员需求达成率7.3培训打算达成率7.财务治理7・1结算延迟天数7.2支出审核失误率7. 3资金调度达成率8.投资治理8.1投资成功率8.2投资预算超支比率8.3投资延迟天数9.目标治理9. 1 hl标完成率9.2内部服务中意度* * * * 卩刁、口J 目标设走復養部门：目标人：日期：年月日核准: 审核: 制表:部门： 目标人：日期：年 月 日核准: 审核: 制表：U 标完成率:* * * *卩^.刁、i=cjKPI指标治理经营应用汇总表KPI指标治理经营应用汇总表。

某知名企业KPI指标体系某知名企业KPI指标体系KPI指标体系是衡量企业经营业绩的重要工具，是企业实现战略目标和价值的关键指标。

在现代企业管理中，越来越多的企业建立了基于KPI指标体系的管理模式，以便更加准确和全面地评价企业经营业绩，制定正确的决策，提高企业的竞争力。

这篇文章将重点介绍某知名企业的KPI指标体系。

一、企业简介这个知名企业从数十年前开始创业，经过多年的发展和壮大，已经成为行业中的佼佼者。

该企业主营业务是电子设备制造和销售，是世界上最大的电子产品制造商之一。

该企业在全球拥有众多的工厂和研发机构，产品涵盖了各种电子产品，如手机、电脑、数码相机等。

二、KPI指标体系概述该企业的KPI指标体系涵盖了多个方面，包括财务、客户、内部流程和学习与成长等。

以下是该企业的KPI指标体系概述：1.财务利润：该指标反映企业的盈利水平，包括毛利率、净利润等。

增长率：该指标反映企业的增长速度，包括营收增长率、利润增长率等。

成本：该指标反映企业的成本管理情况，包括生产成本、非生产成本等。

2.客户销售额：该指标反映企业的市场销售能力。

销售增长率：该指标反映企业的市场扩展速度。

客户满意度：该指标反映企业对客户服务的关注度和满意度。

3.内部流程交货周期：该指标反映企业的生产效率和交货能力。

库存周转率：该指标反映企业的物料使用效率和库存管理情况。

设备利用率：该指标反映企业的资产利用状况和设备维护管理情况。

4.学习与成长员工满意度：该指标反映企业对员工的管理和关注度。

绩效评估：该指标反映企业的绩效管理和激励机制。

培训投入：该指标反映企业对员工培训和发展的关注度。

通过这些指标，该企业能够全面了解企业的经营情况，制定正确的决策，提高企业的竞争力和市场地位。

三、KPI指标体系实现过程该企业通过以下几个步骤实现了KPI指标体系的建立和实施：1.明确目标与战略该企业根据市场形势和公司战略，明确了KPI指标体系的建立目标和发展战略，为KPI指标体系的建立和实施制定了方向和目标。

绩效管理制度1.目的为了合理配置和优化管理层次,提高公司管理团队的整体素质，最大限度的激发每一位员工的工作潜能和积极性，特制订本制度。

2. 适用范围本制度适用于公司全体员工。

3. 考核原则3.1 考核者在进行考核时要客观、公正，不得徇私舞弊，切忌带入个人的主观因素或武断猜想。

3.2 只对员工在考核时期和工作范围内的表现进行考核，不得对比以外的事实和行为做出评价。

3.3 考核要客观的反映员工的实际工作情况，避免因光环效应，主观偏见等产生误差。

3.4 考核者与被考核者在绩效考核过程中需要进行充分沟通，以确保考核结果的准确、合理。

3.5 考核部门应及时将考核结果反馈给被考核者，同时应当就考核结果进行说明解释。

4. 考核职责4.1 人力资源部职责4.1.1制定并不断完善企业的绩效考核管理制度。

4.1.2 建立企业各部门的绩效考核指标及考核标准体系。

4.1.3 对各部门考核负责进行岗位考核培训和辅导。

4.1.4组织实施、推进企业的绩效考核工作。

4.1.5 监控、稽查各部门绩效考核的过程和结果。

4.1.6 负责绩效考核结果的应用管理。

4.2 各用人部门职责4.2.1 确定本部门员工的考核指标、标准及权重。

4.2.2 协助被考核者指定个人绩效目标。

4.2.3 考核实施过程中，与被考核者进行持续沟通，并给予必要的资源帮助和支持。

4.2.4 记录、收集被考核者的绩效信息，为绩效评估提供实施依据。

4.2.5 考核被考核者的工作绩效。

4.2.6 与被考核者进行绩效沟通，提出绩效改进建议，共同制定绩效改进计划。

5.绩效目标的分解及计划制定目标识别应考虑三方面因素：年度目标/计划、职能/职责、业务需要。

目标的设定应遵循：公司年度经营目标—副总年度绩效目标—部门绩效目标—员工绩效指标5.1 公司高层讨论并于每年11月底制定下一年度公司经营目标。

5.2 各高管负责人在每年12月中旬依据年度经营目标提出分管副总的下一年度绩效目标，填写《绩效计划表》（见附表1）并报总经理批准后，交人力资源部备案。

KPI体系几个指标公司KPI（关键绩效指标）体系在现代企业管理中扮演着至关重要的角色。

通过明确的KPI指标，公司能够监控业绩、评估团队表现、并指导决策制定。

下面将介绍一些常见的KPI指标，以帮助公司建立有效的绩效评估体系。

1. 销售额（Sales Revenue）销售额是衡量公司业绩的重要指标之一。

通过跟踪销售额，公司可以了解其产品或服务的市场表现。

销售额的增长可能意味着公司的产品受到欢迎，而下降则可能需要深入分析市场情况进行调整。

2. 客户满意度（Customer Satisfaction）客户满意度是衡量公司服务质量的重要指标。

了解客户对公司产品或服务的满意程度可以帮助公司改进客户体验，从而提高客户忠诚度和保持客户。

客户满意度调查是评估这一指标的常见方法。

3. 收入增长率（Revenue Growth Rate）收入增长率反映了公司的盈利能力和发展潜力。

通过比较不同时间段的收入数据，可以计算出收入增长率。

稳健的增长率通常被认为是公司持续健康发展的证据。

4. 生产效率指标（Production Efficiency）生产效率指标衡量了公司生产过程的效率和成本控制能力。

这可以通过单位时间内生产的产品数量或生产过程中的废品率等指标来评估。

高效的生产过程可以降低生产成本，从而提高公司利润。

5. 市场份额（Market Share）市场份额反映了公司在特定市场中的竞争地位。

监控市场份额可以帮助公司了解自己在市场中的表现，并与竞争对手进行比较。

保持或增加市场份额对于公司的长期竞争力至关重要。

总结KPI体系中包含众多指标，每家公司需要根据自身情况和战略重点选择适合的指标进行衡量和监控。

这些指标只是KPI体系中的一部分，公司应根据具体情况综合考虑，建立全面有效的绩效评估体系，以推动公司持续发展。

外企绩效考核方案外企绩效考核方案为确保公司发展战略的顺利实施，建立和完善公司绩效考核体系，特制定本办法。

一、基本原则（一）坚持科学、系统、客观、公开、公平、公正的原则；（二）建立面向公司战略、全过程监控的绩效考核体系；（三）按照权责对等的要求，进一步明确上级和下级之间的管理关系、责任关系；（四）按照现代人力资源管理的要求，公司各级管理者要认真履行绩效管理的职责，切实承担起绩效责任和绩效管理责任；（五）绩效考核工作与评选先进工作相结合，兼顾部门绩效与员工个人绩效，兼顾业务部门与综合部门；（六）注重持续不断的绩效沟通和绩效改进。

二、总体要求（一）考核工作要建立在客观事实的基础上，考核者应当根据公司制定的考核评价标准，客观、公正的对被考核者进行绩效评估；（二）考核者要把绩效考核作为一项重要的管理工作，通过绩效考核过程中的绩效辅导、绩效沟通、绩效反馈，指导、帮助、激励直接下属更好的工作、更好的成长，不断提升自身的管理能力；（三）加强对绩效考核工作的监督，对员工反映的问题，要按职责范围及时检查和处理，追究有关人员的责任。

三、考核指标（一）部门绩效考核：结合年度全面预算工作，在各部门上报、汇总分析的基础上，由公司财务管理部牵头组织，各部门配合，共同制定部门年度绩效考核指标（即各部门经济指标和重点工作）、方法和程序，报公司经理办公会议审定，并以部门工作目标责任书作为部门的绩效合约，在公司年度工作会议上签订。

（二）员工绩效考核：包括中层管理人员的绩效考核和一般员工的绩效考核。

1、考核指标采取“定量+定性”的方式设计，尽可能量化，不能量化的尽量细化。

主要考核以关键绩效指标为核心的工作业绩，由关键绩效指标和一般绩效指标组成。

2、关键绩效指标基于对公司战略目标的分解，()是对战略目标的细化和具体化；一般绩效指标基于对工作职责的考核。

3、公司人力资源部牵头组织制定《公司员工绩效考核指标体系及评价标准》，并对该指标体系及评价标准实行动态管理，每年进行修订、完善，公司分管领导、中层管理人员依据部门年度工作目标责任书确定的考核内容、部门工作计划、员工所承担的岗位职责，在沟通的基础上，分别提出直接下属的具体考核内容，人力资源部汇总后报公司经理办公会议审定。

公司绩效考核KPI指标参考1.个人绩效指标：-完成任务目标：员工根据岗位职责，按时完成指定任务。

-工作质量：员工按照公司的标准和要求，保证工作质量达到一定水平。

-工作效率：员工在规定的时间内完成任务，提高工作效率。

-问题解决能力：员工能够迅速解决工作中出现的问题，提供有效的解决方案。

-创新能力：员工具备创新思维和能力，能够提出创新点子并实施。

-学习能力：员工具备不断学习的心态，不断提升自己的专业知识和技能。

2.团队绩效指标：-团队目标完成情况：评估团队能否达到设定的目标，并根据实际完成情况进行考核。

-团队协作能力：评估团队成员之间的合作能力，包括沟通、协调、支持等方面。

-团队合作质量：评估团队内部成员的合作质量，包括问题解决能力、工作效率等。

-团队创新能力：评估团队成员的创新能力及创新成果，鼓励团队内部的创新活动。

-团队学习能力：评估团队成员的学习能力和知识更新情况，鼓励团队成员的学习和发展。

3.组织绩效指标：-利润：评估公司的盈利能力，以及员工所贡献的利润额度。

-客户满意度：评估公司在客户心中的满意度和口碑，包括客户反馈和调查等。

-市场份额：评估公司在市场中的占有率和竞争力。

-品牌价值：评估公司品牌在市场上的认可度和价值。

-员工满意度：评估员工对公司的满意程度和离职率，以及员工对公司的忠诚度和投入度。

这些KPI指标只是一些常见的参考，具体的绩效考核指标应该根据公司的具体情况和目标来确定。

此外，应该为每个指标设定明确的目标，并定期对员工的绩效进行评估和反馈，以激励员工进一步提升工作表现。

最全的KPI关键绩效指标库关键绩效指标（Key Performance Indicators，简称KPI）是用于衡量一个组织、部门或个人业绩的指标。

不同部门和岗位需要关注的KPI有所不同，因此建立一套全面的KPI库对于组织的绩效管理非常重要。

以下是一个包含部门及岗位考核指标的综合KPI库。

1.销售部门：-销售额：衡量团队销售业绩的关键指标。

-销售增长率：比较不同时间段的销售额，衡量销售增长速度。

-客户满意度：通过调查问卷或反馈收集客户对销售服务的满意度。

-新客户获取率：衡量团队获得新客户的能力。

-客户保留率：衡量团队保留现有客户的能力。

-销售人员的完成率：衡量销售人员完成销售目标的能力。

2.人力资源部门：-员工满意度：通过调查问卷或反馈收集员工对工作环境和福利的满意度。

-员工离职率：衡量员工离职的比例。

-新员工入职时间：衡量新员工从来公司到达工作状态的时间。

-培训投入和效果：衡量公司对员工培训的投入和培训的效果。

-绩效评估结果：衡量员工的绩效表现。

3.财务部门：-利润率：衡量公司盈利能力的指标。

-成本控制比例：衡量公司成本控制的效果。

-现金流量：衡量公司现金收支的情况。

-资本回报率：衡量投资回报的指标。

-资产回收期：衡量公司资产以及投资回收的时间。

4.运营部门：-生产效率：衡量生产单位时间内产出的数量。

-产品质量：衡量产品符合标准的比例。

-交货准时率：衡量按时交付产品的比例。

-库存周转率：衡量产品库存的周转速度。

-客户投诉率：衡量客户对产品和服务投诉的比例。

5.技术部门：-系统稳定性：衡量系统运行的稳定性。

-项目进度：衡量项目按时完成的比例。

-代码质量：衡量开发人员编写的代码的质量。

-用户体验：衡量用户对产品的使用体验。

-创新能力：衡量团队提出新创意和解决问题的能力。

以上仅为一部分KPI指标的示例，实际KPI指标还需根据具体的组织和岗位进行调整和补充。

建立一个全面的KPI库可以帮助组织全面关注各个领域的绩效，提高绩效管理的全面性和科学性，进而推动组织的发展。

****有限公司KPI指标****有限公司KPI指标体系KPI（Key Performance Index）指标体系，主要是对各部门（流程）工作绩效的量化指标体系。

其内容包括：市场开发（M＆D）、用户满意和品质保证（CS＆QA）、研究开发（R＆D）、采购与供应（P＆S）、制造与品质控制（M＆QC）、人力资源（HR）。

1．市场开发（M＆D）1．1销售目标达成率1．2销售增长率1．3市场拓展投入产出比1．4货款回收计划完成率1．5合同执行比率1．6成品库存周转率1．7市场占有率1．8市场竞争比率1．9品牌认识度2．客户服务与管理2．1用户满意综合指数2．2投诉处理率2．3客户档案完整率3．研究开发（R&D）3．1申请立项通过率3．2项目及时完成率（月度计划完成率）3．3产品开发收益率4．技术设计（Technical＆Design）4．1人均产量4．2设计及时完成率4．3设计损失率4．4错误再发生数4．5技术服务度5．采购与供应（P&S）5．1采购价格指数4．２采购达成率5．３供应商交货一次合格率5．4原料库存周转率6．制造与品质控制（M&QC）6．1工资毛利润贡献率6.2 产品一次合格率6．3在制品周转率6．4生产效率5．5原料收率6．6设备时间利用率6．7设备有效生产率6．8合同准时完成率7．人力资源（HR）7． 1员工自然流动率7．2人员需求达成率7．3培训计划达成率7．财务管理7．1结算延迟天数7．2支出审核失误率7．3资金调度达成率8．投资管理8．1投资成功率8．2投资预算超支比率8．3投资延迟天数9．目标管理9．1目标完成率9．2内部服务满意度****有限公司目标设定发表日期： 年 月 日部 门： 目标人：核准： 审核： 制表：****有限公司目标成果发表日期： 年 月 日部 门： 目标人：核准：审核：制表：目标完成率：KPI指标管理经营应用汇总表KPI指标管理经营应用汇总表。