旅行社网络营销策划书
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旅行社网络营销策划方案模板一、前言随着互联网的快速发展,旅行社行业也正逐渐向网络化转型。
越来越多的消费者通过网络平台寻找旅游产品和服务,这给旅行社带来了巨大的商机。
为了利用互联网的力量拓展市场份额,旅行社需要制定一套有效的网络营销策划方案。
本文将从市场分析、目标定位、策略制定、执行计划和效果评估五个方面,为旅行社提供一份全面的网络营销策划方案模板。
二、市场分析1.市场规模分析:了解旅游市场的规模和增长趋势,包括国内外旅游市场的数据和预测。
2.消费者行为研究:通过调查和分析消费者的购买行为和决策过程,找到目标客户群体。
3.竞争对手分析:分析竞争对手的产品、定价、促销策略等信息,了解市场竞争情况。
4.网络平台分析:研究各种网络平台的特点和用户数,确定投放网络广告的合适平台。
三、目标定位1.顾客细分:将目标客户群体细分,根据不同的需求和偏好制定差异化的营销策略。
2.目标设定:根据市场规模和目标客户群体的特点,制定具体的销售目标。
四、策略制定1.产品策略:根据市场需求和竞争情况,提供有差异化竞争力的旅游产品。
2.定价策略:根据产品的独特性和目标客户的支付能力,制定合理的定价策略。
3.渠道策略:选择合适的旅游供应商和分销渠道,确保产品的质量和服务。
4.促销策略:通过网络广告、社交媒体、搜索引擎优化等手段,提高品牌知名度和产品销量。
5.品牌建设:通过精心设计的网站、logo和宣传材料,树立良好的品牌形象。
五、执行计划1.制定详细的网络营销计划:包括广告投放时间、渠道选择、促销活动、内容创作等。
2.团队组建:组建专业的互联网营销团队,负责营销策略的执行和效果的监控。
3.内容创作:定期发布相关的旅游资讯、攻略和特惠活动,吸引目标客户访问和购买。
4.社交媒体运营:通过微博、微信、抖音等平台与用户互动,增加品牌曝光和用户粘性。
5.搜索引擎优化:通过优化网站的关键词、网站架构等方式,提高在搜索结果中的排名。
6.数据分析:定期监测和分析关键指标,如网站流量、转化率等,及时调整营销策略。
一、前言随着互联网的快速发展,旅游市场逐渐向线上转移,网络销售成为旅行社业务拓展的重要渠道。
为了提高旅行社的网络销售业绩,特制定以下工作计划。
二、工作目标1. 提高旅行社网络知名度,扩大市场份额;2. 提升网络销售业绩,实现年增长20%的目标;3. 优化客户服务体验,提高客户满意度。
三、工作内容1. 网络平台建设(1)优化官方网站,提升用户体验;(2)注册并完善各大旅游电商平台,如携程、去哪儿、飞猪等;(3)开发移动端应用,满足用户随时随地预订需求。
2. 产品推广(1)针对不同目标客户群体,制定差异化的旅游产品;(2)利用搜索引擎优化(SEO)和搜索引擎营销(SEM)提升网站排名;(3)通过社交媒体、旅游论坛等渠道进行口碑营销;(4)开展线上促销活动,如优惠券、团购、限时折扣等。
3. 客户服务(1)建立完善的在线客服系统,提供24小时咨询服务;(2)定期开展客户满意度调查,收集客户反馈,不断优化服务;(3)建立客户关系管理系统,实现客户精细化运营。
4. 数据分析(1)收集和分析网络销售数据,了解客户需求和市场趋势;(2)根据数据分析结果,调整产品策略和营销策略;(3)定期总结网络销售工作,为下一阶段工作提供参考。
四、工作措施1. 加强团队建设,提高员工网络销售能力;2. 定期举办培训,提升员工对网络营销的认知;3. 联合合作伙伴,共同推广旅行社产品;4. 关注行业动态,紧跟市场趋势,调整销售策略。
五、工作进度1. 第一季度:完成官方网站优化、电商平台注册、移动端应用开发等工作;2. 第二季度:开展产品推广、客户服务、数据分析等工作;3. 第三季度:根据工作进度,调整销售策略,提高网络销售业绩;4. 第四季度:总结全年工作,制定下一阶段工作计划。
六、总结本旅行社网络销售工作计划旨在通过优化网络平台、产品推广、客户服务和数据分析等方面,提高旅行社网络销售业绩。
我们将全力以赴,确保工作计划顺利实施,实现公司年度目标。
旅行行业网络营销策划现在旅行公司不仅仅是在现实中扩大宣传,在网络上上扩大宣传也是一项非常重要的营销策略。
随着时期的不断进步,爱好上网的人越来越多,他们在网络中获得知识的途径更加的有效丰富了,所以旅行业网络营销成为很重要的公司宣传的一环。
下面是作者为大家整理的杰出内容,期望大家能够爱好。
旅行行业网络营销策划1旅行营销是通过分析、计划、实行、反馈和控制这样一个进程来以旅行消费需求为导向,和谐各种旅行经济活动,从而实现提供有效产品,为大家分享了旅行营销的策划方案,一起来看看吧!为了更好地宣传柞水旅行资源,打造三大会客厅,建设全域游示范县,全方位唱响“秦岭山水,美在柞水”品牌,不断提升我县旅行知名度、美誉度和影响力,特制定柞水县202X年旅行宣传营销方案。
一、指导思想以十八大和十八届五中全会精神为指导,深入贯彻《国务院关于增进旅行业改革发展的若干意见》和《国务院关于推动特点文化产业发展的指导意见》,以“观山听水怡情、休闲度假养生”为功能定位,坚持“县做形象宣传,景区做营销宣传,全民做口碑宣传”的既定方略,突出精品景区建设、旅行品牌打造、文旅融会发展、旅行服务提升、市场宣传促销等工作重点,“全方位、全要素、全时空”建设秦岭会客厅、全域游示范县和秦岭国际生态旅行目的地。
二、目标任务201x年是“十三五”的开局之年,更是我县旅行提档升级的重要时期,我们通过政府做形象、景区做市场,以节会节庆活动、旅行形象推广、客源地营销等三个层次营销渠道,全年筹集宣传费用2000万元,加大宣传促销攻势,唱响柞水旅行品牌,努力实现年度接待人数600万人次以上,旅行收入达31亿元。
三、主要内容(一)节会及节庆宣传:1.节会宣传:连续组团参加由省、市组织的一年一度的西洽会、中国西安丝绸之路国际旅行博览会、杨凌农业高新科技成果博览会、秦岭生态旅行节、商洛核桃节等节会,分别在世界旅行日、中国旅行日举行打折优待活动和专题活动宣传推介柞水旅行,通过参加各类节会大声势宣传柞水旅行。
旅游公司网络营销策划方案策划书旅游公司网络营销策划方案摘要:网络营销并不需要一个专业技术团队来开展工作,它只是把网络当做一个营销平台。
企业在互联网上做营销来宣传自己的品牌、产品和服务,然后让客户直接进入自己的网站或去传统的地面终端购买自己的产品而已。
在旅游业中,进行网络营销具有很高的现实可行性,例如网上调查、论坛bbs、电子邮件、电子刊物、网络视频、QQ群、SNS社交、微博等。
企业在进行营销时应根据经营目标和细分市场,整合网络营销和传统营销策略,以最低成本达到最佳的营销目标。
网络营销在旅游业中的应用:1、旅游企业应用网络营销的可行性进行网络营销是否可行,本身的发展状况、目前信息技术发展水平、网上营销的经济成本等几个方面,而无论是从哪个方面来看,都是具有很高的现实可行性的。
2、网络营销在旅游业中的主要应用利用互联网提供的多种服务,例如网上调查、论坛bbs、电子邮件、电子刊物、网络视频、QQ群、SNS社交、微博等进行形式多样的旅游调查活动及促销、营销活动。
将互联网与旅游线路柔性设计体系、旅游产品柔性制造系统相结合,促进旅游产品定制营销的发展。
和日益推广与完善的在线支付方式(支付宝,网银)进行旅游产品的网上交易。
3、旅游网络营销与传统营销方式的关系网络营销与传统营销是相互促进和补充的,企业在进行营销时应根据企业的经营目标和细分市场,整合网络营销和传统营销策略,以最低成本达到最佳的营销目标。
但是,需要说明的是,网络营销并不能取代传统营销。
网络营销是现代企业营销的重要手段之一,目前主要分为15种形式,包括搜索引擎营销、即时通讯营销、网络病毒式营销、BBS论坛营销、网络博客营销、聊天群组营销、网络知识性营销、网络事件营销、网络口碑营销、网络直复性营销、网络视频营销、网络图片营销、网络软文营销、RSS营销、SNS营销。
搜索引擎营销是目前最主要的网站推广营销手段之一,特别是基于自然搜索结果的推广。
搜索引擎营销主要方法包括竞价排名、分类目录登录、搜索引擎登录、付费搜索引擎广告、关键词广告、搜索引擎优化、地址栏搜索、网站链接策略等。
旅游行业网络营销策划书策划方案清晨的阳光透过窗帘洒在键盘上,手指轻轻敲击着,思绪如泉涌。
旅游行业的竞争愈发激烈,如何通过网络营销打开新市场,提升品牌知名度,这便是我今天要解决的问题。
一、市场分析1.行业现状近年来,旅游行业呈现出井喷式发展,线上旅游平台如雨后春笋般崛起,消费者对旅游产品的需求日益多样化。
然而,在激烈的市场竞争中,如何脱颖而出,成为摆在每一个旅游企业面前的难题。
2.消费者需求随着生活水平的提高,人们对旅游的需求不再仅仅局限于传统的观光游,而是追求更加个性化和深度化的体验。
这就要求旅游企业要不断创新,满足消费者的多元化需求。
二、策划目标1.提升品牌知名度通过线上营销活动,提高企业品牌在消费者心中的地位,使其成为消费者在选择旅游产品时的首选。
2.扩大市场份额通过精准营销策略,吸引更多潜在客户,提升企业市场份额。
3.提高转化率优化营销策略,提高游客的预订转化率,提升企业盈利能力。
三、营销策略1.内容营销(1)打造有趣、有料的旅游攻略(2)制作精美的旅游短视频邀请知名旅游博主或网红,拍摄一系列展示旅游目的地美景的短视频,在各大平台进行推广。
2.社交媒体营销(1)搭建官方微博、公众号定期发布旅游资讯、活动信息,与粉丝互动,提升品牌形象。
(2)抖音、快手等短视频平台发布创意短视频,吸引年轻消费者关注,提高品牌曝光度。
3.精准营销(1)大数据分析通过大数据分析,了解消费者喜好,推送个性化旅游产品。
(2)精准广告投放在目标客户群体活跃的平台投放广告,提高转化率。
四、营销活动1.限时抢购推出限时抢购活动,刺激消费者购买欲望,提高预订量。
2.节假日促销在节假日推出特色旅游产品,满足消费者度假需求。
3.会员活动开展会员专属活动,提升会员粘性,增加复购率。
五、执行与监控1.制定详细的执行计划明确营销活动的具体时间、内容、负责人等,确保活动顺利进行。
2.监控数据实时监控营销活动的数据表现,如浏览量、预订量、转化率等,及时调整策略。
旅行社网络营销项目商业策划书尊敬的xxx公司:感谢贵公司对我们旅行社网络营销项目的关注与支持。
在这里,我们向贵公司提供我们精心设计的商业策划书,以引导旅行社网络营销项目的顺利运行。
一、项目背景与目标1.1 背景随着互联网的快速发展和普及,越来越多的人通过网络实现旅行需求的满足。
传统的旅行社在网络时代面临着巨大的竞争压力,需要采用更加先进的网络营销手段来保持市场竞争力。
1.2 目标本项目旨在通过优质的网络营销策略,提升旅行社的品牌知名度和用户黏性,增加旅游产品的销售量,实现业务收入的增长。
二、目标市场分析2.1 目标市场群体本项目主要针对80后和90后的年轻人群体,他们接受新事物的速度快,对旅行的需求也相对较高。
2.2 目标市场特点年轻人群体倾向于更加个性化、自由化的旅行方式,注重旅行体验和分享。
他们更喜欢通过网络搜索和社交媒体了解旅游目的地和行程安排,因此传统媒体的广告宣传效果有限。
三、项目策略规划3.1 建立品牌形象通过制定品牌定位策略,打造独特的品牌形象。
以用户体验为核心,提供个性化的旅游产品和服务,让用户感受到与众不同的旅行体验。
3.2 网络渠道推广通过搜索引擎优化、社交媒体营销、内容营销等手段,提升网站的排名和曝光度,吸引更多的目标用户访问网站。
同时,加强社交媒体的运营和互动,增加用户粘性,培养用户忠诚度。
3.3 积极参与在线社区积极参与旅行相关的线上社区,提供专业的旅行意见和建议,树立旅行专家形象。
利用线上社区的影响力和用户信任度,推广旅行社的品牌和产品。
3.4 结合线下渠道拓展业务在网络营销的同时,也要结合传统的线下渠道,如旅行展会、实体门店等,开展宣传活动,增加用户线下接触的机会,提升线下业务收入。
四、项目实施计划4.1 网站建设与优化建立一个直观、易用的网站,提供用户精准的旅游信息和产品推荐。
同时,对网站进行搜索引擎优化,提高网站的排名和曝光度。
4.2 社交媒体运营与推广通过微博、微信等社交媒体平台建立品牌账号,并定期发布旅行攻略、特惠活动等内容。
旅游网络营销策划书(最新6篇)旅游网络营销策划书篇一随着科学技术的提高,人们对于旅游的需求也呈现出多样性的方式,旅游产业发展已从应用数据库技术的数字旅游来实现目的地营销网络化,到现在旅游APP的智慧的旅游管理、营销和服务。
在“互联网+”引领的时代,万宁旅游全域发展的大有可为发展可以在“智慧的旅游”的基础上加入全新的新媒体营销。
使万宁全域旅游的发展更有地方特色、具有现代化和多元化的全方位旅游城市,进而带动万宁市的社会、经济发展。
新媒体营销应用形式包括借助社交网站、点评网站、分享网站、虚拟体验活动和移动应用,让旅游产品通过移动互联网络营销,实现“新科技,旅游新体验”的全域旅游。
一、移动终端订购景区门票移动互联网允许人们足不出户并较好解决了以碎片时间满足旅游突发需求的问题,万宁全域旅游发展可以以互联网和手机为代表的新媒体实现万宁旅游游览区网上订票、手机软件订票,专门开通散客通道,网上购票的`游客只需通过手机扫描二维码即可从散客通道进入景区,无需排队买票。
游客还可以通过万宁旅游官网、淘宝和天猫网店进行个性化预订。
游客在用微信“扫一扫”购票的过程中,可一键关注景区官方微信,即可获取景区信息,对游客进行后续引导。
这样一来,提升景区的运营效率,又减轻景区人力资源压力,从而将景区资源最大化利用,帮助景区树立起核心竞争力。
对于兴隆的很多景点,可以通过二维码了解相关知识。
比如游客在参观兴隆热带花园,设在很多植物上的二维码能够帮助游客更好地认识这些植物。
二、微信平台全面了解旅游景区微信可以将万宁旅游划分为景区导览、出行须知、景区动态、在线服务、特色旅游、景区介绍、导览语音、在线预定、民俗风俗文化、本土美食等功能模块,模块涵盖了大量的服务信息。
游客朋友只用扫描官方二维码加入万宁全域景区旅游官方微信平台后,通过自主查询、自动回答的智能方式,就能详实的了解各种有关万宁景区的相关服务信息、天气状况、道路交通、游览线路、特色旅游、民俗文化、地方美食等实用信息。
旅行社网络营销方案旅游网络营销是在传统营销基础上产生的新的营销方式,利用网络这种手段来实现营销但它并非是“虚拟营销”,而是传统营销的一直扩展,即传统营销向互联网的延伸,所有的网络营销活动都是实实在在的以下是旅行社网络营销方案欢迎阅读无论旅游者何时何地想要查阅旅行社的旅游产品信息,都可以直接登入旅行社的网站进行查询,而无须一定要在旅行社营业时间内到旅行社的办公地点进行咨询,为潜在的旅游者提供了便利国内旅行社开展网络营销是大势所趋,各旅行社可借鉴经验,分析自身的优劣势,有的放矢地开展旅游网络营销一、旅游网络营销旅游网络营销(TourismCyberMarketing)是借助联机服务网络、电脑通信和数字交互式多媒体等来实现旅游营销目标,实质是以计算机互联网技术为基础,通过与潜在旅游者在网上直接接触的方式,向旅游者提供更好的旅游产品和服务的营销活动旅游网络营销是在传统营销基础上产生的新的营销方式,利用网络这种手段来实现营销但它并非是“虚拟营销”,而是传统营销的一直扩展,即传统营销向互联网的延伸,所有的网络营销活动都是实实在在的网络营销是旅游企业整体营销战略的一个组成部分,它不可能脱离一般的营销环境而独立存在,网上营销和网下营销是一个相辅相成、互相促进的营销体系二、对中国国内旅行社开展网络营销进行SWOT分析(一)旅行社开展网络营销的优势(Strengths)分析旅行社开展网络营销能节省大量的人力、物力和财力旅行社开展网络营销,可以极大地减少电话和传真等费用,从而降低成本,节省物力、财力,增加企业盈利而且一个工作人员可以同时在网上和多个潜在旅游者进行旅游产品的介绍,较之传统的“一对一”营销方式可以节省大量的人力资源网络营销更形象、直观、全面旅行社开展网络营销,通过文字、图片、图像、声音等多媒体技术向潜在旅游者介绍旅游线路、景点特色、食宿菜肴等,让这些潜在的旅游者能够更形象、更直观、也更全面地了解所需的信息,增加旅游者出游的欲望使潜在的旅游者转变为现实的旅游者增强旅行社和消费者的互动式沟通以Internet为信息传播媒介和沟通工具,使得旅行社和消费者可以充分、自由、双向、持续地进行信息沟通和交流一方面,旅行社营销人员以企业网页内容、网络广告等方式发布旅游产品或服务信息的同时,通过提供电子调查表、电子邮件、聊天室等交互式工具,建立起双方进行接触和联系的信息渠道;另一方面,消费者由被动的营销承受者和信息接收者,转变为主动地参与者和重要的信息源(二)旅行社开展网络营销的劣势(Weaknesses)分析1.旅游者对网络营销的旅游产品信任度不高网络本身具有虚拟性使得网络营销戴上了一层神秘的面纱,特别是在出现了一些网络诈骗行为之后,旅游者在选择旅游产品必然会对旅行社的信誉产生质疑,特别是一些不曾接触的旅行社,这使得旅行社开展网络营销受到了一定的限制2.网络营销降低了旅行社旅游产品信息的保密度网络的开放性让旅游者能够广泛地查询资料,同样也能获得旅行社之间的旅游产品差异,进而改变旅游者的选择(三)旅行社网络营销的机遇(Opportunities)分析1.旅行社开展网络营销的国内市场广大据发达国家旅游业的经验表明,在人均GDP达到1000美元以后,旅游的大众化、普遍化便开始迅猛发展中国已经接近于这一临界值,说明中国大众旅游时代很快就要到来按国际惯例,国际旅游收入与国内旅游收入比例为1∶8或1∶9,而中国目前离这个比例还有一定的差距,由此可见,国内旅行社开展网络营销的国内市场潜力巨大,应牢牢抓住这个机遇2.旅行社开展网络营销的国际市场也是广大的中国是一个历史文明古国,对世界旅游者的吸引力是无穷的,加之现在的高科技和交通的发达,国外旅游者越来越有条件来到中国旅游因此,国内旅行社开展网络营销的国际市场也是巨大的(四)旅行社网络营销的挑战(Threats)分析随着中国加入WTO,国内旅行社在面临机遇的同时,也面临着极大的挑战国外旅行社将进军中国市场,与国内旅行社进行竞争而国外的旅行社不论在技术上还是在经济实力,抑或是经验上都远远胜过国内旅行社,这对于国内旅行社来说是极大的挑战三、国内旅行社开展网络营销的思路1.开展网络营销的关键是注册一个域名,建立一个自己的网站旅行社在注册域名时一定不要只注册.,而应该连.net和.cn的域名一起注册,以免引起混淆或者域名被其他域名覆盖的情况有一个旅游者想到深圳龙岗区海滨旅游,可在网上搜索不到任何相关资料等到了旅游地后发现该旅游中心的门票上在地址下面有醒目的独立网站,可令人失望的是当输入门票上印刷的网址时却出现的一个毫不相关的网站2.建立专业导航台按不同类型为游客提供更多的、具有特色的旅游信息通过市场细分,对游客进行分类为了方便不同类型的游客,通过在界面上设置不同的导航服务为他们提供相对应的信息服务使他们能方便、快捷的得到服务在专业旅游网站中国内互联网上旅游专业站点十分有限,而且大部分是简单的企业介绍屈指可数的一些如信息网站更多的是停留在专业门户阶段内容主要包括国内主要的旅游路线、景点介绍、出门常识和游记作品,缺乏专业资源的支持限于规模、内容及知名度等因素,这些旅游站的访问量一直不佳因此应进行市场细分,针对不同的市场营销不同的旅游产品虽然现在网络的普及率极高,但是主要还是集中在学生、知识分子、教师等有知识、高素质的中青年群体,针对这部分市场,旅行社可以开发诸如休闲旅游、商务旅游、科考旅游、生态旅游等专项旅游产品来吸引旅游者3.应充分利用多媒体技术向旅游者展示自己的旅游产品,用特色吸引旅游者的眼球旅行社可以利用图片、文字等多媒体向旅游者展示旅游线路,展示地方的风貌及食宿条件,还应该推出自己的特色旅游产品,做到人无我有,人有我新,人新我特,人特我转,用特色抢占旅游市场4.采用适当的价格策略来吸引旅游者,占领市场网络特有的开放性使得旅游者可以自由地浏览网上的资料,能够对各个旅行社的产品价格进行比较,选择适合自己的旅游产品,旅行社为了能够在竞争中取得胜利,应采用适当的价格策略(如低价或折价策略)来吸引旅游者法国德格列夫旅行社是一家没有门市,而是利用电子媒体开展业务的旅行社,创建七年来,其知名度和营业额居全法第二它的成功在于在价格和产品上的优势,利用遍及各地的信息源搜索信息,提供全球范围内的综合旅游产品,且由于销售的是别家旅游企业在特定的时间段内尚未销售出去的产品,因而产品价格比普通市场价格低30%~40%,有“减价先生”的雅号法国德格列夫旅行社为我国国内旅行社开展网络营销提供了一个成功的范例,也让我们看到了价格策略的优越性和重要性,物美价廉的旅游产品最受旅游者的喜爱因此,国内旅行社必须在产品和价格上狠下苦功5.宣传企业文化,创立品牌,塑造企业良好形象既然网络的虚拟性会降低旅游者对旅行社的依赖程度,那么国内旅行社应该借助传统的营销模式来宣传自己的企业文化,创立品牌,塑企业在社会上的良好形象,提升旅游者对企业的信赖度6.安排专门的人员从事和管理网络贸易旅行社进行网络营销,无论是内销还是外销,都应做好信息发布、更新,及时处理最新的资讯,保证其实效性同时应建立旅游网络论坛,让旅游者反馈意见及其需求,同时便于旅游者之间进行交流与合作7.对旅行社员工进行培训,使其掌握基本的网络技术现今这个网络极大普及的时代,旅行社不论是进行网络营销抑或是与其他旅游企业进行信息交流合作,都需要掌握网络这门技术所以,对员工进行网络知识培训,使其掌握基本的网络技术是极其必要的总之,国内旅行社开展网络营销是大势所趋,各旅行社可借鉴以上的经验,分析自身的优劣势,有的放矢地开展旅游网络营销。
旅行社网络营销(范文)第一篇:旅行社网络营销(范文)旅行社网络营销改革开放以来,经济迅速发展,人们生活水平不断提高,不仅重视物质方面的需求,现在更加突出了精神方面的需求,在工作学习之余,旅游成了一种舒缓压力的有效途径。
人们开始重视旅游,但高额的第三产业消费和人们心中日益增长的理性消费成了矛盾,在这种情况下,旅行社现今已成为旅游业的“三大支柱”之一。
在这种情形下,大大小小的旅行社各具特色,使得同行之间的竞争不断,所以我们一直在寻找更好的营销渠道,增大本身的市场份额,而网络营销成了必然趋势。
互联网在人们的生活中所占的比重越来越大,面对日新月异的市场经济,网络化的潮流已经席卷全球,而信息网络化的发展对以中介为传统功能的旅游市场尤其是旅行社的冲击也是有目共睹的。
在这一新兴竞争方式的呼唤下,旅游电子商务也随之兴起。
旅游电子商务是指旅游企业应用电脑和现代通讯技术,通过互联网,调整企业同消费者、企业同企业、企业内部关系,从而扩大销售,拓展市场,并实现内部电子化管理的全部商业经营过程。
随着信息技术的发展,全球电子商务发展日益迅猛。
在我国,旅游电子商务前景尤其被看好,不论是网上企业还是网下企业,纷纷涉足其中,携程旅游网、华夏旅游网、青旅在线等不胜枚举。
在互联网发展的潮流中,旅游电子商务日益渗透到我国旅行社经营的方方面面,是推动旅行社发展不容忽视的中坚力量。
众所周知,与其他有形产品相比,旅游是一种典型的小额贸易,每次交易的内容和金额各不相同,但批次很多,交易过程比较复杂,传输的信息量很大,中间环节又多,需要大量手工劳动和频繁使用电话、传真等通讯工具,费时费力。
利用电子商务则可以使旅游企业建立一个对全世界公众开放的网上营业场所,避免了时差和地域上的限制。
同时,买卖双方的意愿通过网上交易表格统一、固定和规范的表达,或利用E-mail等网络通讯手段进行有效协商,可以大大降低交易成本中高昂的长途电话费。
旅游电子商务的发展在一定程度上弱化了旅行社提供基本旅游信息和相关业务代理等传统职能。
旅游行业网络营销的策划方案5篇旅游行业网络营销的策划方案11、旅游企业推广目标定位目标是前进的方向与动力,在企业网络营销中我们同样需要明确网络营销推广的目标,而目标的确定是根据企业现状不足提出的要求,一般来说企业如果需要将网络营销外包给专业团队操作,企业需要拿出网络营销推广的产品或者业务关键词,让别人了解到企业想要做什么,需要达到什么效果,这样才有利于后面的推广方案有条不紊的执行,结合企业在网络推广的非专业性与团队的专业性共同确立企业网络营销的推广目标。
2、旅游行业网络信息挖掘整合新媒体时代也是信息时代,把控行业信息有助于企业网络营销推广方向的确定。
信息挖掘是一个知己知彼的过程,既了解到企业推广中有哪些部分的不足与缺失,还可以了解到竞争对手在网络推广上的一些可借鉴优点,因此在进行信息挖掘时要有把控全局的战略眼光,面面俱到,了解行业、企业竞争对手、竞品等各类信息,举一反三、探本溯源,将网络资源进行挖掘整合,提取出有利于网络推广的信息!因此在了解企业推广关键词后,网络信息的分析是推广方案制定的前提。
3、网络营销战略推广旅游企业网络营销的推广是多方力量协同推进的结果,如果企业把网络营销外包给像多享科技这样的企业,外包团队会根据企业提供的信息首先制定出推广方案进行接洽审核,企业进行评估确认后团队会确认好项目排期然后会指派专门的文案以及推广人员执行,根据不同阶段的推广关键词在文案内容,推广渠道、平台上不断进行调整和优化,全方位进行品牌词群的全网曝光,扩大品牌的网络影响力,实现网络营销流量的高效转化。
4、网络营销总结与维护网络营销总结与维护的过程和推广执行是相辅相成的,毕竟网络营销是一场持久战,因此阶段性的项目总结与汇报体现的是网络营销团队的专业性与责任感,通过定期向客户汇报项目的进度与成果有利于企业端借助现有的网络现状调整发展战略,也让团队可以更清楚的了解推广过程中有哪些需要格外注意与转变的细节,优化后期推广方案,提升推广效果。
旅行社网络营销策划书
加入WTO后,旅行社全面开放的趋势不可避免,因此,旅行社应在宝贵的时间内,奋起直追,与国际接轨。
笔者在此拟根据四川省的旅游市场情况,模拟分析意欲进入该市场的旅行社的旅游营销策略。
旅游市场状况通过问卷调查,笔者了解到目前四川旅游市场的情况:
一、旅游消费者特点
1、省内游客和近距离区域游客比重大;
2、由近及远,近距离流动较多,远距离流动相对较少(国内旅游较多,国际旅游较少)。
3、多流向风景名胜地和政治经济文化中心。
4、在具有某种特殊关系的两国或地区之间流动。
如每年都有大量的港、澳、台同胞、海外华人和华侨到四川探亲观光。
5、以团体旅游为主,散客旅游为辅。
6、游客选择旅游产品是以价格、质量为导向,其次是对产品差异化的要求,即对特色旅游比较感兴趣.
7、旅游者消费水平不高,参加标准团与经济团的游客较多,豪华团游客较少。
二、旅游产品的主要特点
1、旅游产品以常规路线为主,特种路线为辅。
2、旅行社服务以团队服务为主,散客服务为辅。
由于现代旅游者的需求逐渐具有个性化,因此对散客的服务也不可忽视。
3、四条精品旅游线路、一个中心(成都地区)和两条环线(北环线和南环线)开发比较成熟。
4、旅游产品主要是观光旅游产品。
目前四川旅游市场所提供的绝大多数产品是观光旅游产品,如峨眉山/乐山,自贡/蜀南竹海,康定/海螺沟。
在四条旅游环线中,有三条环线构成四川观光旅游产品的核心和特色。
三、市场竞争状况
1、质量和价格的竞争。
目前,四川旅行社产品质量和价格的竞争可以说是到了白热化的程度。
总体来看四川省的旅行社产品一是质量低、价格也不高,虽然低质低价但有其存在的市场。
二是经过"非典"为了尽快恢复旅游市场,旅行社产品质量高而价格不高。
所以价格的定位对旅行社来说是尤为重要的问题。
2、旅行社品牌的竞争。
如何树立品牌意识,以便与老牌旅行社进行竞争。
3、集团化竞争态势。
面临即将全面开放的市场,集团化、规模化竞争会越来越激烈。
旅游营销策略建议
一、产品策略
1、以价格和质量为导向研发旅游产品,以中低价位商品为主,以高价位的差异化的商品为辅。
从现阶段四川旅游市场来看,中低价位的商品能赢得较多的客源。
2、选择性地开发同构型的旅游产品。
即继续开发三大国际旅游品牌产品(广汉三星堆、大熊猫、九寨沟),四条已成形的精品旅游线路。
这些旅游产品对旅游者的吸引力很大,在现在和将来都会占有很大的市场份额。
3、开发新的精品旅游线路,突出特色旅游产品。
如:海螺沟冰川-跑马山-稻城亚丁自然生态、康巴藏族文化风情游;西昌邛海-航天城-螺髻山-泸沽湖航天科技、民族风情游;自贡-宜宾的恐龙文化、盐业文化、彩灯文化和竹文化、酒文化;峨眉山的佛教文化等旅游产品。
4、将资源优势与市场需求结合,把优势资源开发成优势产品以适合旅游者需求的多样化产品。
目前旅行社经营的产品基本上是以传统的观光旅游产品为主,游客的参与性较差。
可以根据四川省内旅游资源现状和市场的分析开发出新的旅游产品,如:探险旅游产品、度假旅游产品和专项旅游产品。
探险旅游产品:根据适宜条件和可持续性,可以开发四种探险旅游产品推向市场:徒步登山游、骑马游、探险漂流和野营旅游。
度假旅游产品:四川的温泉、中药材、山地湖泊的清新环境、郁郁的森林植被为发展休闲特色旅游提供了条件,可在保健、健身、疗养和体育运动方面吸引国内外的客源。
如:温泉之旅、山区度假休闲之旅、农家乐之旅、森林健身绿色之旅等。
专项旅游产品:四川盆地和青藏高原的过度地带,有着丰富和多样的动植物物种;源远流长的巴蜀文化,铸就了四川深厚的地域色彩,这些都为开发专项旅游产品奠定了良好的基础。
如:珍稀动植物研究、大熊猫研究、四川佛教与道教的专题研究;四川汉族民俗和少数民族文化研究;四川的川菜和茶馆文化之旅等。
二、定价策略
(一)定价的原则:
1、市场需求导向为主的订价原则:主要根据市场变化状况,价格与需求量之间的相互影响关系、产品的销售的时机以及消费者能够接受价格的水平,消费者对商品价值的理解和认识程度作为订价的主要依据。
2、以竞争导向为主的订价原则。
(二)定价策略:
1、新产品定价策略
目前,国内外关于新产品的定价策略,主要有三种,即取脂定价策略、渗透定价策略和满意定价策略。
取脂定价策略取脂定价策略,又称撇油定价策略,是指根据旅游产品寿命周期的投入期或成长期,利用消费者的求新、求奇心理,抓住激烈竞争尚未出现的有利时机,将价格定得很高,以便在短期内获取尽可能多的利润,尽快地收回投资的一种定价策略。
其名称来自从鲜奶中撇取乳脂,含有提取精华之意。
渗透定价策略渗透定价策略,又称薄利多销策略,是指在旅游产品上市初期,利用旅游者求廉的消费心理,有意将价格定得很低,使新产品以物美价廉的形象,吸引顾客,占领并扩大旅游市场,以谋取远期的稳定利润。
满意价格策略满意价格策略,又称平价销售策略,是介于取脂定价和渗透定价之间的一种定价策略。
由于取脂定价法定价过高,对消费者不利,既容易引起竞争,又可能遇到旅游者者拒绝,具有一定风险;渗透定价法定价过低,对消费者有利,对公司最初收入不利,资金的回收期也较长。
而满意价格策略采取适中价格,基本上能够做到供求双方都比较满意。
2、差别定价策略差别定价有,产品形式、产品线路、销售时间差别定价。
3、心理营销定价心理营销定价策略是针对旅游消费者的不同消费心理,制定相应的旅游产品价格,以满足不同类型消费者的需求的策略。
心理营销定价策略一般包括尾数定价、整数定价、习惯定价、声望定价、招徕定价等具体形式。
招徕定价又称特价产品定价,是一种有意将少数旅游产品降价以招徕吸引游客的定价方式。
商品的价格定的低于旅游市场价,一般都能引起消费者的注意。
采用招徕定价策略时,必须注意以下几点:
降价的旅游产品应是旅游者常去的景点或者线路,最好是适合于大部分旅游者,否则没有吸引力。
实行招徕定价的旅游线路,经营的类型要多,以便使游客有较多的选择机会。
降价的旅游产品的数量要适当,太多会造成旅游公司亏损太大。
三、旅行社经营品牌化
旅游产品不是物质性的产品,很大程度是信息性的产品,旅游消费者在购买旅游产品之前,既看不到产品又无法对旅游产品进行检验。
而社会发展到今天,消费者再也不会盲目地消费,健康消费、安全消费已经成为消费者在关注产品本身质量之外所追求的消费层次。
因此,应通过品牌的树立,注重企业文化的构建与完善,努力将公司打造成名副其实的学习型企业。
另外,建立比较完善的内部网络平台,比如设论坛网、新闻网,员工们将自己得到的信息和带团、做业务的经验教训都拿出来与同事分享,为以便加强信息交流、互补共进。
以提高自身的业务水平、强化自身的服务质量来促进企业的品牌建设。
通过有效的品牌营销,提高旅行社在社会上、消费者心目中的知名度,在消费者的心目中树立一个健康、安全、诚信的企业形象,抓牢消费者的心,培育他们对旅游消费的忠诚度。
四、针对不同的客源市场,搞好宣传促销
五、扩大旅行社规模,形成旅行社集团化
旅游业是我国改革开放中最先开放的领域之一,并且开放程度较高,而旅行社业是中国旅游业中最后一个存在较多进入限制的领域。
虽然,旅行社业在加入WTO后国家对外方旅行社进入中国有一些限制,并继续保护国内旅行社的发展,但保护是有限的,时间也是有限的,全面开放是发展的必然,因此,从长远发展来看,还应未雨绸缪,及早做好准备。
在可为的空间内扩大规模,形成旅行社集团,发挥集团采购、预定、营销、资金、人才等方面的优势,获得规模经济效益,以便在激烈的竞争中立于不败之地。
六、将信息技术作为旅游公司战略的基础和核心,大力发展网络营销
互联网技术对传统营销形成了巨大的冲击,并构成“21世纪营销领域的创新焦点”。
据CNN报道:1999年全球电子商务销售总额1400亿美元,旅游业电子商务销售额突破270亿美元,接近全球电子商务销售总额的20%,连续5年以350%以上的速度发展,全球约8500万人次以上享受过旅游网站服务。
RT(Rosenbluth Travel)是美国费城一家典型的家庭企业,它在十年之内由一家名不见经传的地区性旅行社一跃成为全美五大旅行社之一,其销售额也由4000万美元猛增到10亿美元。
RT的成功很大程度上就是取决于经营者创造性的将信息技术充分应用到经营战略中,所以,信息技术是经营战略得以实现的保障,应充分运用信息技术来提高旅行社运行的技术含量,获得竞争优势。